Обращаюсь к предпринимателям, не стоит иметь дело с этим банком, парят мозги, скорость работы вообще оставляет желать лучшего... Абсолютно любой банк будет лучше чем этот, тем более тарифы далеко не сладкие. В общем крайне не советую.

Хочу всех предупредить: ни ногой в этот банк. Пользовался банком как ип, так что только не было. Банк клиент из 1,5 лет -1год не работал точно, по их вине, хотя плату берут исправно, но концов не найдешь. Название меняли, номер счета меняли, про проблемы с переводами я вообще молчу. Спросил есть ли у них кредиты для своих клиентов, так мне выкатили такие проценты.. Сейчас закрыл счет, идут звонки от отдела с просроченной задолженностью(раз по 10 в день звонят ждут и ложат трубку). Типа террористов телефонных. Задрали, похоже их работники только это и умеют, но платить деньги за неработающий банк не считаю нужным, там сумма то смешная, но сейчас точно в суд пойду за эти телефонные художества. Хоть что то получить с таких дельцов вредителей

Добрый день. Меня зовут Сергей. 14.03.2017 приехали в офис на Взлетке к 9.00 вместе с моей мамой , для оформления выплаты пенсионных накоплений от нпф лукойл-гарант. Подойдя к сотруднику стажеру, долго не могли маму найти по программе, оказывается у сотрудника нет доступа, что не красит руководителя данного офиса. В итоге стажер попросила сотрудницу Юлию помочь и принять все необходимые документы, на что Юлия ответила что работает с 10.00. Потом нам предложили проехать в офис на Мира, оставив документы в данном офисе, сказали что подъедем к 10.00. Приехав к 10.00 сотрудник Юлия пояснила что доступов ниукого нет. Едьте в офис на Мира, при негативно сложившейся ситуации добавив 2 РАЗА фразу что мнение клиентов её не волнует. Имея опыт руководителя офиса др. Банка, я поражен клиентоориентированностью, этикета и уровню обслуживания. Очень большие претензии к управляющему данного отделения. Можно понять ситуацию когда вся фронт линейка сотрудников новая, но хамство и наглость это уже чересчур.

Что говорить, встретили вежливо, но на просьбу вежливого стажёра, дать мне выписки по счётам (минутное дело кстати) специалист Юлия отказала, сославшись на то, что очень занята.. хотя, клиентов в зале не было, был один - долго ждал и ушёл..на одних столах грязь, на других - документы клиентов и печати банка - не положено так...

Ужасное отношение к клиентам. За день пришёл два раза, так и не получил услугу. Второй раз передо мной сотрудница просто вышла и ушла.

Добрый день! Я в шоке с этого банка и очень надеюсь, что такое только в этом филиале.... В общем вчера 10.02.2017г я приехал туда с целью открыть дебетовую карту. Специалист парень ( он даже не представился ) нехотя начал общение. По картам вообще нет ни каких знаний у него да и двух других девушек. Он у них все переспрашивал, а они толком сами не знают. Да и ещё - на сколько я знаю карта определенная выдаётся сразу, а он сказал что ни какие карты не сможет уже сегодня оформить... Тут у клиента другого получился конфликт и они всем офисом переключились на пререкания с тем клиентом на повышенных тонах. Какого то старшего менеджера либо управляющего этим филиала тоже не было на месте.

Худший филиал. В какое время бы вы не пришли, вы залипните на минимум 40 минут. Очень медленное обслуживание. Неквалифицированные специалисты. Работает одно окно из 4-х. Ещё в одном окне специалист Надежда сидит и занимается какой то фигней, но только не обслуживанием физ. Лиц. Пришла специально с утра, чтобы по быстрому решить вопрос. Передо мной обслуживают 1 человека. В итоге отсидела 40 минут!!! Для того чтобы 5 минут меня обслужили. Горе-филиал. Колхоз какой то. Лучше ездите в филиал на мира! Быстрее намного! А ещё лучше не связывайтесь с этим банком.

Стал клиентом данного банка по причине того что открыл брокерский счёт в открытии. При обращении в офис банка (я обращаюсь на Взлетку, обращался три раза) очень долго ждёшь а очереди. В средне 20-40 мин. Сегодня к меня как раз рекорд 42мин. А за шёл я всеволишь для того чтобы положить на счёт деньги. Думал щас зайду быстро положу на счёт в течении 5 мин и дальше по своим делам поеду, но не тут то было( моё мнение так нельзя с клиентами обращаться (это мягко сказано) Проблема не в операторах они вроде и стараются, и не грубят (хотя при такой работе я бы на клиента точно срывался) проблема в организации работы офиса!

Отчего такие огромные очереди? Сейчас уже почти все делается через интернет! Нужно больше делать всего для людей, а не заставлять маяться в часовых очередях!

К сожалению, приходится пользоваться этим банком, так как именно на него приходит зарплата. Долго не могла получить саму карту. Банк работает в часы, как и я. Собралась днем приехала, карта говорят на месте, но и-за того, что что-то в программе, мы не можем вам ее выдать. Сидела 40 минут, ждала, пока девушка десять раз подбежит к соседу по компьютеру и спросит совета...я понимаю, новенькая, ну пригласили бы ей наставника, раз она стажер... видя, что я нервничаю, она предложила мне прийти "завтра". Я говорю нет уж, я итак с работы уехала, меня не будут каждый день отпускать. В итоге с горем пополам карту выдали, с ней в придачу паровозом еще одна карта, якобы можете ей не пользоваться, но на нее надо денежки положить, чтобы активировать зарплатную карту и снимать деньги в разных банкоматах. Не поняла в каких, ну да ладно. Больше всего настрожило: "Мы вам звонили, оповещали, что будет вторая карта, вы согласились!". Интересно, кому они звонили, я их увидела и услышала первый раз именно в этот день...Сняла через кассу деньги, не хватило ума снять все...к слову, банкомат в фойе не работал...И началось...Приезжаешь в банкомат, проводишь картой, чтобы попасть внутрь - не пускает. Так не один раз. Однажды повезло, зашла, но что толку - банкомат деньги не выдал, мол есть, но операция не возможна...Потом снова и снова. понравилось: дали распечатку со списком банкоматов, один из них ТК Комсомольский, приехали, обыскали весь комплекс, звоним в службу поддержки: нет говорят там банкомата (плАчу). Тем временем деньги все нужнее. Снова еду в банк, банкомат не дает деньги. Жду открытия банка до 9 утра, снимаю все в кассе. мысленно проклинаю банк и понимаю, что раз в месяц мне придется приезжать в эту кассу. На вопрос кассиру: "у вас всегда так с банкоматами?". Ответ кивком головы. Ужасный банк. Худший, что есть.

"История о том как я побывал в колхозе" В этом отделении только один нормальный сотрудник- парень, имя его не помню к сожалению. Иногда девушки так колхозят, о боже(( сел к одной, объяснил что у меня два счета и нужно сделать перевод с одного на другой, она ничего не понимает, на это я еще могу закрыть глаза, но ее реакция: она начала биться в истерике и кричать: "Маша, подойди, сделай ему этот долбанный Чертов перевод, сделай, что он хочет, я не понимаю" - цитата примерная))) я чуть со смеха не помер. Такой цирк! Парень сам вызвался помочь и все сделал. Просил я книгу отзывов, чтобы сей факт запротоколировать- сказали нету! Нет книги отзывов, Карл! Нет ее. Пишите, мол, в интернет. А я вот здесь, на флампе пожалуй, напишу) время обслуживания тоже ужасное. Иногда чтобы в кассу внести минут 20 ждешь к специалисту, потом попадаешь на такую мадам, про которую речь выше, потом в кассу ждешь 20 минут. В отделении на Робеспьера ситуация немного лучше, где то на 3-4 звезды)

Мне, как обычному человеку, этот банк нравится больше всех. Ни в одном банке еще ни разу не пошли навстречу при просрочке платежа по кредиту. Тут же все максимально вежливо и с полным пониманием. Я очень довольна.

Жалею, что не прочитала отзывы ниже ранее!!! Обратились в банк за открытием счета. Обещали 2-3 дня. В итоге прошла ни одна неделя!!! В связи с объединением постоянно переносили сроки. "В среду точно!!! Обещаем!" В итоге звоню в четверг (а было это в ноябре), а мне печальным голосом сообщают, что все перенеслось на середину декабря! В итоге открыли счет в Ланта-банке за час.

Ужасное обслуживание банка !!! Пришли снимать денежные средства с лицевого счета физического лица , взяли с нас комиссию, при чем при открытии счета об этом никто ничего не сказал !!! Это во первых! Во вторых сегодня 5 число , первый рабочий день после праздников , по какой то причине само отделение работает с 13:00!!! Это очень не удобно !! Народу скопилось куча !! Нет электронной очереди , все занимают как попало !!! Ужасно, просто ужасно !! А в третьих девушка на кассе не считает деньги на машинке просто отдает и все , нам конечно не сложно было посчитать , большие суммы она так же отдает интересно !!

На информационном стенде размещен режим работы оперзала. Нет указания на то, что касса работает с 9,30. Кроме того, нет информации о том, что в летнее время изменен режим работы офиса. В зале обслуживания клиентов 2 хронометра времени: фирменные часы и на табло валют. Часы показывают разное время. Видимо по этой причине открываются ВСЕГДА с опозданием!!!!

Шарашкина контора!!

Хочешь быстро получить кредит - иди в другой банк! В банке "Открытие" подаешь документы и до-о-о-лго ждешь ! Один день ждешь проверки документов. Проверяют по ментам. Второй день заполняешь пачку бумаг,получаешь пин-код от карты и опять ДЕНЬ ждешь пока проверят документы ( теперь проверяют по "братве") и в течении дня деньги (поздним вечером) поступят на карту. И только через час можно снять :-)

Обмен валюты написан один, а по факту меняют совершенно по другому!!!

Крайне низкое качество обслуживания! Попался мне менеджер по кредитам с интересной фамилией Бибиков. Вечно тормозит, я на месте клиента соображаю раза в 3 быстрее, что да как. Тормозил по делу пока не спросил у другой сотрудницы, как это сделать, потом его осенило и он начал разговаривать и даже "думать"! Вообщем все равно ничего не получилось, т.к. забыл что я должен был что-то подписать, в итоге пригласил меня повторно, естественно я не поехал. Крайне низкое обслуживание. Когда заходишь упрешься в перегородки, не видно сотрудников, если не обойти их. Вообщем помещению тоже минус. Кстати, на входе в тамбуре сотрудница в форме банка "зажималась" с каким то типом, выглядело это все не очень, как в деревне. Городская цивилизация их не коснулась. Особенно Бибикова, прости Господи! Итого: -1 помещение, -1 обслуживание, -1 за тамбур и -1 просто потому что хуже не бывает.

Поймал данный банк на нечестное заманивание клиентов! Дело было так...на официальном сайте можно подать он-лайн заявку на получения кредита! Там же есть кредитный калькулятор! Посчитал - условия устроили! По СМС предварительно одобрили заявку, пригласили в офис...и тут началось самое интересное! Оказывается калькулятор на сайте заточен под мифический низкий процент (они его называют минимальным). Хотел взять 200тр - калькулятор посчитал мне итого 359тр (это приемлемо), когда пришел в офис, то получилось итого 520тр, т.е.переплата составит 320тр. В общем в пустую отняли мое драгоценное время! ПЛОХО ребятки!!! Естественно пришлось им отказать! Больше к ним не ногой

даже единицу ставить не заслуживает данный банк,открыла счёт(реквизиты счёта забрала сразу) карту сделать толком не могут,фамилию неправильно написали. КУДИНОВА не такая сложная фамилия,чтоб делать ошибку.в итоге перевыпустили другую карту,но для чего мне лицевой счет поменяли до сих пор не пойму,в итоге мне тратить своё время нужно ,чтобы ехать и переписывать заявление на то чтобы на другие реквизиты мне поступали ден.средства. и карта покоцанную выдали.

Банк не о чем, оплатить кредит, ждать сидеть час. В чем прикол, создавать такие трудности?в открытие зашёл, весь день потерял. Молодцы, сервис на уровне шараги

2 Мая Банкомат на Белинского 3 "съел" карту без указания причин. Позвонил на линию,там ответили,что передадут в обработку и просили указать отделение из которого было бы удобно забрать карту. Я назвал банк на Взлетной 2. Говорят "Ок, с вами свяжутся". Сегодня 7 число,никто не звонит,еду сам на Взлетную.Там делают "Большие глаза",мол кто вам сказал,что карта будет у нас? На мои объяснения они обращаются в банк на ул.Мира (карты, оказывается,попадают туда),мне говорят,что на Взлетную они ее не повезут,и меня дезинформировали. Отправили на Мира. Делаем выводы: 1) Со мной за эти дни не связались,значит на клиентов им плевать. 2) Банкоматы старые не ремонтируемые (делаю вывод,так-как случай далеко не единичный). 3)Работа Москвы и регионов не скоординирована , Москва говорит одно,в Красноярске другое. 4) Карту удержали в среду , инкасатор забрал ее в пятницу (сам видел и говорил с ним),в понедельник никаких подвижек,значит все делают долго. 5)Критика на банк никак не действует.Обратите внимание на отзывы.Т.е. на ошибках не учатся и ничего не меняют.

Товарищи, люди, сограждане прежде чем зайти в этот филиал будьте готовы отсидеть огромную очередь в лучших традициях Советского Союза. Персонал также оставляет желать лучшего, более половины рабочих мест пустует, обслуживают один или два уставших сотрудника, на кассе со всей мощью пытаются впарить какие то коллекционные монеты. Караул!

В Филиал банка по адресу г. Красноярк, ул. Взлетная, 2, хожу с удовольствием! Очень грамотный специалист-Юлия Кадейкина, всегда с вниманием и квалифицированно отвечает на все вопросы, оперативно и качественно выполняет свою работу! Спасибо, за Высокий профессионализм и безупречную работу Юлии Кадейкиной! Такими специалистами нужно гордиться!