Здравствуйте. Может быть здесь мне ответят. Участвовал у Вас в программе "Фактор роста" 18 декабря написал заявление на дожитие предоставил все документы которые просили и началось...... Деньги будут через 6 дней потом 10 дней потом как оказалось 10 дней это срок рассмотрения вернут ли мне деньги а срок возврата 30 дней. Но и тут вдруг появились новогодние праздники и их нужно учитывать. Вчера прошло 40 дней вот и думаю поминки по деньгам справить что ли? Думаю будет интересно тем кто захочет поучаствовать в подобных программах .

Специально зарегистрировалась, чтобы предостеречь потенциальных клиентов это отделения! Сегодня пришла сделать перевод Вестерн Юнион, просидела в очереди 1,5 часа, а когда попросила операциониста сделать перевод, та сказала, что переводы могут делать только зарегистрированные клиенты и предложила (внимание!) ОФОРМИТЬ карту банка! Я возмутилась и не стала оформлять наязанную карту. вернулась с коллегой, которого также пытались обдурить и напрямую спросили у управляющего Юрия Скороходова могу ли я совершить перевод без навязанной услуги? он мне ответил отказом, сказал, что нужна регистрация и оформление карты банка. Как мы знаем, любая карта обслуживается за деньги. просто тупое навязывание платной услуги! Попросили проговорить этого управляющего и записать его ответ на видео для роспотребнадзора - он сказал вызовет охрану, попросили дать письменный отказ - сказал отказы не дает )) Испугался ) Позвонили на горячую линию банка Открытие и перед нами извинились за действия этого нерадивого сотрудника и сказали, что для перевода не обязательно быть зарегистрированными пользователями банка и уж тем более оформлять доп. услуги.

Жаль оставлять негативный отзыв, но он объективен. Необходимо было подтвердить личные данные на сайте гос.услуги, в интернете проверила, действительно в этом отделении банка можно подтвердить личность. Пришла, заняла очередь, к слову сказать - здесь "живая" очередь. Прождала полтора часа, настала моя очередь, подхожу с документами к операционисту и называю причину обращения, на что мне девушка отвечает, что на ее компьютере такого сервиса нет, мне нужно в другое окно, но там девушка уже не работала. Скажите пожалуйста, каким образом я должна была знать у кого и что установлено на компьютере и какую девушку мне нужно было "ловить", чтобы она помогла мне?! Глупая ситуация, вопрос конечно риторический, никто мной так и не начал заниматься. В итоге только такая оценка.

Отвратительное отделение , сотрудников постоянно не комплект, куча людей в очереди, сотрудники вместо того чтоб работать болтают по телефону. Просидели полтора часа в очереди с ребенком маленьким чтоб заплатить кредит!!!!

Решил опять обратиться (спустя почти год) за кредитом. Радужно встретили и т.д. начали оформлять заявку, опять (!!!!!) Возникли какие то сложности со связью. Взяли телефон. Перезвонили, сказали одобрили, я думаю, о чудо....... но, чудес не бывает....... В сумму кредита включили страховку, практически 30% от занимаемой суммы, а сотрудница сказала, что я не могу отказаться от страховки. Я поинтересовался на счет навязанной услуги, но получил ответ, что это условие банка... Перезвонил на 8 800 700 78 77, там девушка объяснила, что страховка, только по моему желанию. Опять позвонил в отделение, но получил ответ, что это условие банка и по другому нельзя.... Я пользуюсь услугами этого банка около 3х лет, если с постоянными клиентами такое вытворяют, то что говорить о других..... полное разочарование. Буду переходить в другой банк. Благо дело на работе есть выбор.... К слову сказать, обратился опять в другой банк, и опять получил более выгодное предложение и СПРОСИЛИ МЕНЯ нужна страховка или нет.... Вот как то так......

Сегодня был прикол! Я хотел отправить перевод WU со скидкой 25% позвонил в WU - скидку активировал, а при оформлении перевода сотрудник Татьяна говорит: скидки нет. Я напрягся, т.к. в других банках левобережный и взаимодействие не возникало таких вопросов. Спасибо Татьяне, она не послала меня, а позвонила в техподдержку открытие - там говорят: скидки отменили в 2013 году! Типа, скидок нет. Я давай звонить в поддержку WU - там говорят: такое возможно, если оператор в алгоритме оформления не сделал одну операцию , либо есть такая категория партнеров у кого технической возможности нет проводить скидку. Вместе с Татьяной мы совершили эту, выпавшую из алгоритма операцию, и о, чудо, все заработало! Зачем я это написал? Я считаю, что банк - это такая организация, где все должно быть "как в аптеке" и никак иначе. Вопщем история поучительная. Всем кто дочитал до конца - будьте внимательнее!

Пришла открыть вклад в банке. Сотрудница настойчиво уговаривала меня оформить Накопительное страхование жизни - программа Наследие 2.1 от 21.11.2016 г. на 5 лет при выплате 70000 руб. ежегодно. При этом уверяла, что эта программа именно от ХМБ Открытие, на самом деле как потом выяснилось банк является всего лишь банком - агентом СК «Ренессанс Жизнь» и никакого дальнейшего участия в судьбе договора не принимает, кроме конечно получения процентов с моих отчислений. Я конечно сама виновата, что не разобравшись заключила непонятный договор с СК «Ренессанс Жизнь» .Девушка неоднократно повторяла срок -5 лет и я ей обьяснила, что работать планирую не более 5 лет, так как уже являюсь пенсионеркой и более длительный срок вносить взносы не смогу. В итоге через месяц вчитавшись повнимательней, увидела цифру- 10 лет!!! В итоге и по факту: 1. Сотрудница акцентировал внимание, что эта так называемая инвестиция является продуктом банка . На сайте банка , нигде не указано, что данная инвестиция не является продуктом банка, а изначально подается именно так, выкупная стоимость договора также не указана. Хотя в договоре напечатано: Приложение №2. Таблица гарантированных выкупных сумм , но никакой таблицы нет. 2.Представителя страховой компании в зале не было и если банк является - банком- агентом, то в отсутствии представителя страховой компании должен заверять условия договора на каждой странице. Этого нет. 3.Прошу предоставить конструктивный диалог по вопросу досрочного разрыва договора, т.к. продукт продвигает именно банк (в СК «Ренессанс Жизнь» нет страхового продукта с таким наименованием: "Наследие 2.1" считаю это совместным проектом страховой компании СК «Ренессанс Жизнь» и ХМБ Открытие) Но более всего меня потрясла цифра- 10 лет, уж очень мы подробно обговаривали срок с девушкой, она мне даже схему напечатала, где было написано - 5 лет. Что это - ошибка или сознательное введение в заблуждение?

К сожалению, это тот банк, про который хочется сказать УЖАСНЫЙ! Делали частичное досрочное погашение, сумма была внушительная! Примерно 80% от суммы кредита! По не известной причине кассир перевела деньги на счёт для ежемесячного погашения, а не дня досрочного! Соответсвенно с нас снимали проценты! И конечно вернуть данную сумму нам не собираются! Второй инцидент, банк сменил БИК, но в известность не поставил! Из-за этого, платёж по кредиту не проходил! Ну и в конце концов, придумали комиссию за платёж через кассу в отделении банка в размере 300 руб ( при условии что платёж по кредиту на сегодняшний день всего 1400) !!!! Одним словом, это ужасный банк! Постоянно с ним какие-то проблемы возникают!!!!

Заплатил налог на недвижимость за 2015 год, спал спокойно. Но, в 2016 получаю письмо из налоговой, еду к ним для разъяснений. Оказалось, мои деньги ушли на чужой ИНН (очевидно при оформлении в ПК оставалась инфо с предыдущей операции или просто ошибка оператора). Правда, в налоговой их нашли по сумме и ФИО и зашитали, но пени "выкатили". И пока я их оплатил, пени другие опять выставили, за еще один период по банковским дням. В общем, потерял массу времени и немного рублей.

Обслуживался ранее в другом отделении банка "ОТКРЫТИЕ" как юридическое лицо, отношение конечно я бы сказал на 3. Когда столкнулся с небольшой банковской проблемой предложили разобраться самому. Стали посещать мысли сменить банк. Решил обратиться в отделение на Воинской, и как оказалось не зря, на Воинской есть отличный, ответственный, грамотный специалист - Кристина Силаева. Помогла разобраться с возникшей проблемой, встряхнула всех кто мог принять участие в решении моего вопроса. Это настоящий профессионал своего дела, настойчивость и упорство, погружение в суть вопроса и достижение его решения, вот это и есть профессионализм и отношение к своему делу! Более того, проконсультировала на понятном языке по всем интересующим вопросам! Молодец! Теперь обслуживаюсь только на Воинской! Призываю руководство банка премировать Кристину и подарить мешок мандаринов к Новому Году:) P.S. Если мой призыв не будет услышан, приглашу ее на вакантное место в нашу компанию, нам такие ответственные сотрудники необходимы.

Пришла в офис для оплаты услуг. Жаль, что отделение на Лазурной закрыли, теперь приходиться ехать сюда. Как уже писали ранее, никто из персонала не поднимает глаз и никому не интересно, зачем человек зашел. Такой колхоз...Даже в Сбере сервис намного приятней стал...и существует хостес. Далее, за кассой №2 сидела девушка, у которой не работал громкоговоритель, поэтому ее из будки практически не было слышно, на что указывала и предыдущая клиентка. Я подала документы для оплаты, кассир их посмотрела и вернула, сдав задавать вопросы по платежу. На что я ответила, что специально подала предыдущие квитки об оплате, т.к. там указаны все необходимые данные, поэтому нет необходимости мне кричать на весь банк, т.к. она меня плохо слышит. Я ее тоже почти не слышала, поэтому все переспрашивала, на что кассир предложила мне снять шапку. Почему я должна снимать шапку, если Вы не можете качественно предоставить услугу, беря при этом комиссию???? тем более, что шапка и уши не закрывала. Замечания такие являются бестактными, тем более, что это не мой "косяк". Далее умаренное лицо и прочие вздохи-ахи в течение всего обслуживания, а также замечания "Как будто в первый раз замужем" (когда я подпись в одном месте не поставила и когда при передаче документов мой паспорт застрял в щели). Ну неужели сложно нормально бумаги положить???? Одно слово - колхоз. Ужас. Если бы можно было платить в другом месте - сюда никогда бы снова не пришла.

Являюсь клиентом банка уже больше года. Работу сотрудников этого отделения готов оценить на твёрдую 5+. В начале нашего сотрудничества с Банком все было отлично, но через некоторое время у нас пропал менеджер по работе с юр лицами и нам начали их менять, что вызывало некоторые неудобства, приходилось ездить в отделение на Кирова. Где были постоянные очереди. Во время очередного визита Юля , так звали менеджера, с облегчением сообщила, что нам нашли нового менеджера и что мы теперь можем обращаться в своё отделение. В очередной раз зайдя в банк я действительно увидел нового сотрудника, девушка представилась Кристиной и сообщила , что она теперь будет работать с нами. Хочу сказать огромное спасибо за её отношение к работе и милую улыбку которой она встречает при каждом визите. Являясь клиентом других банков, таких людей и такое отношение к работе сегодня большая редкость.

Пришел недавно в это отделение получить перевод золотая корона, и испытал чувство полной безысходности и уныния. Мне оператор говорит: так как у вы хотите получить перевод больше 30 000 рублей, то по правилам банка вы должны стать резидентом банка и купить самую дешевую услугу всего за 1990 рублей. И улыбочку такой оператор изобразил. Что? Я не расслышал что ли? Что?!! Гении маркетинга? Что это вообще? Рукалицо! Я говорю: воу-воу палехче! Человек уже комиссию за перевод заплатил, когда мне деньги из другого города переводил! Оператор: ну, типа, такие правила всего же 1990 ... я начал искать телефон горячей линии золотой короны, чтобы уточнить про такое хамство, а интернет че-то не работает там у них в моем телефоне. Я говорю: дайте телефон золотой короны! Оператор: у нас его нет ) и улыбается. Ууу злодеи, думаю я. Я начинаю психовать и говорю: Напишите мне отказ в выдаче перевода, покажу его роспотребнадзору. Улыбка у оператора слезает с лица и он говорит: щас все урегулируем. Ну и хоп мне деньги выдают в кассе. Я считаю, что это недостойно финансовой организации, это ж конкретное мошенничество. Вот так они бабушек и обманывают. Спасибо всем , кто до конца дочитал. Помните про ваши права и не давайте себя обмануть!

Являюсь постоянным клиентом вашего банка, обслуживаюсь в другом офисе, но тут довелось дважды побывать в вашем , клиентоориентированности никакой. Уважаемое руководство, кто у вас отвечает за сервис??!! Он на нуле. Сотрудники не здороваются, ни в первое посещение вашего офиса ни во второе, даже не поднимают глаза когда к ним обращаешься за консультацией, продолжая заниматься своими делами, отвечая с недовольством. Банкомат тот вообще постоянно не работает.

Это не банк это Бардак!!структура банка просто кошмарная. Управляющий жуёт жевачку при обслуживании клиентов. Низкая этика обслуживания и персональные данные выносятся на громкое обсуждение ,во все услышанное для всех ,находящихся рядом , людей. Перед банком катушка ледяная и никому нет дела элементарно посыпать песком.

Добрый день. Хочу обратить отдельное внимание руководителей на вашего специалиста Галину. Очень некорректное общение с клиентами. Считаю высказывания "НУ, КАПЕЦ", вздохи и "закатывание" глаз более чем не уместными при общении банковского работника с клиентами. Не её ли это обязанность и работа точно выяснить с каким именно вопросом я пришла, и только после этого проводить операции в программе. Остальные специалисты тоже не отличаются приветливостью! Радуют только кассиры. Ни в одном другом отделение банка Открытия не встречалась с таким хамским и бестактным общением. Раз в месяц бываю в отделениях на Челюскинцев или Октябрьской, обслуживание там всегда на 5! Уважаемые руководители, работайте со своим персоналом.

Была у меня открыта кредитная карта Этого банка в 2013 году. В январе воспользовался переводом. Оказалось что при переводе не действуют 55 дней безлимита. Смс присылают с опозданием, а на тогда спрашивается эту услугу подключают? Вообщем оказалась просрочка 2 дня. Звонят из Москвы и уже просят за месяц вперед платить.

В целом банк меня устраивает. Зарплату на карту МБ получаю 9 лет; оформляла здесь кредиты; здесь же договор о пенсионном страховании. Когда выдали карты VISA вместо "Золотой Короны", получить наличные стало возможным практически повсеместно. Отдельное спасибо Ждановой Наталье - у неё оформляла и кредиты, и карту, и т.д. Компетентнейший сотрудник, если не ошибаюсь, она управляющий этим отделением. Очереди - да, бывают, но сотрудники работают быстро и слаженно, какие бы привередливые клиенты им не попадались. Из пожеланий: на Воинской бы помещение побольше, и совсем хорошо:) Всем сотрудникам удачи и терпения!

Совдеп. отстоял полчаса в очереди чтоб услышать что идет на обед и больше ее ничего не интересует.нет электронной очереди и к другому оператору очередь еще минимум на полчаса.в очередь в основном стоять или может на руках номера писать?!

Бардак! Разозлили меня, слов нет! Зарплату наша контора вынуждена получать на карту муниципального банка, до этого были такие убогие карточки, которые не принимались ни в одном магазине, банкоматов было мало, но они хотя бы были, были в шаговой доступности и деньги можно было снять без проблем. Не так давно эти карточки в приказном порядке решили менять - на Маэстро. Мол, карты более современные, и деньги на них можно скидывать, и во всех банкоматах можно пользоваться, и мол банкоматы муниципального банка тоже везде меняются на современные, специально для этих карт. Все для вас, радуйтесь! И какого блин хрена?! Я три месяца назад поменяла эту долбаную карту, и сейчас я реально не могу проверить на ней баланс! Понятное дело, нигде банкоматы на современные не поменялись, а старые эту карты не принимают. Ради интереса пару раз в неделю проверяю карту в разных других банкоматах - Сбербанка, Райффайзена итд, нигде нет возможности даже тупо проверить баланс. Недавно доехала до вот этого их отделения, где карты менялись, там единственный усовершенствованный банкомат стоит. И что вы думаете? Конечно, не работает. Захожу в банк, спрашиваю: какого хрена. Мне говорят, да, вот так. Я пытаюсь добиться, зачем переводили на "современные" карты, если их НИГДЕ нельзя даже тупо проверить. На это мне начинают врать, что нет, типа везде банкоматы обновленные. Ради интереса доезжаю до Континента на ГБШ, знаю, что там есть их банкомат. Пытаюсь проверить карту, мне выдают отказ - нет, этот банкомат эту карту не обслуживает. Полнейший бардак, короче говоря. Черной завистью завидую тем, кто зарплату на сбербовские карты получает.