Тихонов Г.А. Мне пришлось быть в банке Открытие на улице Ватутина 14.Очень понравилась работа специалиста Говоритовой Виктории ,которая терпеливо,подробно на все вопросы ответила.Чувствуется высоклассный специалист.Прошу руководство банка поощрить специалиста Викторию Говоритову за ее чуткое отношение к посетителям банка.

Часто обслуживаюсь в банке "Открытие". Бывал во многих отделениях города этого банка. Побывав в отделении на Ватутина 14, был приятно удивлен качеством и оперативностью обслуживания. Если сравнивать с другими отделениями, то наверное это лучшее отделение в городе, так как в других отделениях ситуация с качеством обслуживания очень печальная. Хочу поблагодарить за профессионализм девчат из отдела обслуживания физических лиц. Обслуживался в 3 и 4 окошках. Так держать!

Мне понравилось обслуживание в этом банке. Нет очередей, достаточное количество сотрудников, никто не кричит, спокойно так. Меня быстро и вежливо обслужили, я рекомендую.

Ужасное обслуживание.один оператор по обслуживанию физ.лиц и тот стажер.потратил 40 минут чтобы получить перевод.куда смотрит руководитель

Отвраьительное обслуживание!Работает один человек из четырёх!Очередь не двигается.Банк,который так хамски относится к своим клиентам нужно закрыть или заставить персонал работать!!!!Жалею,что связан с этим банком и никогда не посоветую друзьям этот банк!!!

Был я тут 26.10.2017 примерно в 13:10. Дернул черт моего работодателя иметь здесь зарплатный проект.... И еще раз его дёрнул черт перевыпустить карты ВСЕХ сотрудников. В итоге люди прутся табунами за новыми картами, девочка всего одна, да и та из другого отделения. Бесит что: в помещении куча народа, движется всё медленно и печально. Обслуживают две девочки. И тут одна из них просто встала и вышла. На час. Ну типа на обед. Издевательски поставила календарик с временем (см. фото). Осталась одна всего, и та, бедная, принимала все шишки от клиентов. Нууууу.... как бы совсем нельзя так неуважать клиентов!! Ну разгребите очередь, это несложно, и гуляйте сколько влезет! К примеру, объявить всем - кто за картами - сюда. Это ж быстро. Всех обслужить оперативно, и гуляй Вася. Нифига. Встала и молча вышла (типа, вас тут всегда будет полнО). Насовсем, как оказалось. Верх неуважения. Думал, Почта России в этом плане рекордсмен, однако не!!! ПАО Открытие!! Я походил там, в секторе для юр. лиц вообще никого. Ну я понимаю, без обеда нельзя, но не так же!! Двое пошли, двое (минимум) остались!! Но на момент часа моего там пребывания НЕ БЫЛО ВООБЩЕ НИКОГО!! Уважаемый БАНК ОТКРЫТИЕ!! ЦБ не для того вас санирует, чтобы вы так издевались над клиентами!! Нет сотрудников - есть начальник, пусть он и сидит там, но людей держать по часу-два в своих очередях - это издевательство. Увольте начальника доп. офиса на Ватутина 14. Он не справляется. Не можете вы быстро выдать карты, причина очередей в них - тогда шлите их почтой или обзвоните клиентов и распихайте карты по географии (по доп. офисам, предпочтительным клиентам)! Нафига мне тратить столько своего времени? Ситибанк прекрасно рассылает свои карты клиентам почтой, и прекрасно всё получается. Люди прутся в отделение толпами??? Так придумайте такой механизм, чтобы посещения были бессмысленными (ну или крайне редкими)! Есть куча методов дистанционного обслуживания (интернет-банк, телефон, мобильный банк). Ох как хорошо, что я не открыл у вас счет для ИП...

Ужасный банк! Пришла за час до закрытия, что бы получить зарплатную карту. Работало 2 окна из тех,что для физических лиц. Ну как работало, два сотрудника никудаааа не торопясь обслуживали клиентов, одна мило беседовала, хихикая с клиентом, вторая повернулась спиной к миру и что-то искала в шкафу минут 10. Тоже явно не торопясь, понятное дело -меньше часа до конца рабочего дня, кому охота шевелиться. Еще 3-4 девушки в отделении раб с физ лицами общались в уголке, после 20 мин ожидания я все же к ним обратилась, но помочь мне отказались. Я подошла к занятым сотрудникам и спросила, сколько примерно ждать. Т.к. была с ребенком и мы опаздывали на тренировку, ответили мне не слишком вежливо- типа откуда я знаю, видите я занята, может 5 минут,а может 10! Вторая девушка при этом даже не повернулась, хотя я ее окликнула. Вот такое отношение к зарплатным клиентам! Да моя б воля- я бы предпочла не менять карту, но работодатель обязал. Совсем не хочется повторно обращаться в этот банк, буду пользоваться старой картой до упора!

Друзья! Не могу молчать! Мою проблему по карте банка открытия решают с июня месяца! Я заложник вашего банка и мечтаю прервать с вами все контакты! Но это невозможно! Так как у нас зарплатный проект! Сегодня пришло смс ( не буду описывать что случилось) что все разрешилось в лучшую сторону, хотя это далеко не так! Пришёл раз в пятый уточнить решение своей проблемы! Друзья!!!!! Время 15:00 в банке такая картина!!! Один специалист на восемь клиентов!!! Это законно? Куда смотрит управляющий филиалом? На вопрос что происходит, поступил ответ, что нам все равно пишите жалобу- обращение! Я понимаю все, но если вы не справляетесь, не мучайте людей, закройте филиал, распределите сотрудников на другие точки! Ни разу ни в одной операции этого банка я не был доволен, либо очередь , как в мавзолей, либо нет ответа на мои вопросы, да и сейчас я понимаю, что своим отзывом ничего не изменю, просто искренне желаю руководству этого банка таких же мучений в решении их вопросов, какие испытал я и те уже 9 человек, в том числе и люди приклонного возраста, находящиеся в очереди!!!

Просидел в очереди два с половиной часа, очередь продвинулась всего на два человека, менеджеры оправдываются что у всех клиентов вопросы разные но ни по полтора же часа на человека!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Зарплата приличная. Хотела взять рефинансирование текущего кредита из другого банка, т.к. там был процент 17.9. Сейчас везде меньше. Я беру кредиты с 2001 г постоянно. Ну не умею копить, отдавать легче. Было по 6 кредитов одновременно и ВСЕГДА я платила вовремя, иногда закрывала досрочно кредиты. Ни ОДНОЙ просрочки ни разу. Работа очень хорошая и постоянная. Иждевенцев нет. Дочери-21 год. Муж. Любим мы например отдыхать в кредит. Собрались- нужной суммы сразу нет. Отдаем все во время. Обратилась 3 октября. Сказали ждите в течение дня- если смс-отказ, если одобрили- позвоню. Вечер 5-го октября- ни ответа, ни привета. Звоню на горячую линию- сказали-отказ. ПОЧЕМУ мне не перезвонили и нет смс????? Я подала сегодня в другой банк- через 15 мин. уже одобрили. ПОЧЕМУ зарплатный банк, который видит мою зарплату и кредитную историю не одобрил??? Кому даете кредиты? Бомжам? И почему мне никто не ответил? это что за отношение к клиентам?

Нет консультанта, который сразу бы сказал для чего куда идти, очень долго обслуживают, делала перевод денежных средств в другую страну, мне сказали обязательно надо заказывать какую то карту, я три раза сказала "зачем мне карта она мне не нужна" все равно заказали и теперь постоянно названивать говорят "заберите карту" очереди постоянно большие, два раза не дождалась очереди т. К. Маленький ребёнок дома, работают 3 специалиста в течении 30 минут которые я там сидела ни один не сменил клиента все сидят что то рассказывают, очень долго набирают какие то тексты, я не являюсь клиентом этого банка и слава богу, ужас какое то

Начал пользоваться картой Рокетбанк (Предложение банка Открытие). Через этот филиал решил пополнить карточку. Сразу на входе меня встречали пару банкоматов, один из которых может работать на пополнение. Мне НЕ понравилось клиентское информирование программной начинки банкомата. Чтобы внести деньги - меня 4 раза проинформировали ненужными для меня особенностями конвертации валюты и прочими информированиями, где банк оправдывается перед клиентом. Мне просто нужно было внести деньги на счёт в рублях. В итоге я понял преимущества банкоматов Сбербанка, у которых внесение денежных средств происходит с минимальными временными затратами. Могу предположить, что медлительность банкоматов и излишняя информированность клиента присуща ко всем банкоматам организации. Надеюсь это их временный режим работы с целью изучения понимания новшества (нужно или нет). Идеал: - карту ввёл - пароль - кнопка "внесение РУБЛЕЙ" (а не многовалютность) - втягивание денег - подтверждение о согласии - исход операции с кнопками продолжить или вернуть карту. Надеюсь кто-то прислушается С уважением.

1. Медленное обслуживание! 2. Сотрудники хамы!!! 3. Цивилизация до банка не дошла - самый стремный банк уже давно имеет электронную очередь, но только не тут! Здесь поликлиника!

Отвратительный банк. Не советую обращаться, поскольку сотрудники абсолютно не располагают такими понятиями, как сервис, достойное и оперативное обслуживание клиентов. На обслуживание одного клиента уходит не менее 30-40 мин. Из 4 окон, работает только 2, и то за вторым окном сидит сразу 2 специалиста, второй, видимо стажёр (очень к месту!)Мне "посчастливилось" оказаться оказаться шестой в очереди, и думаю, догадаться, сколько я провела в очереди, не сложно! НО! Когда подошла, наконец моя очередь, вдруг пригласили другого клиента, якобы он по записи, поскольку он видите ли клиент банка! Да, я и вправду,ранее у вас не обслуживалась, но после увиденного, вряд ли захочу с вами иметь постоянное сотрудничество! И когда сама начала общаться со специалистом, то поняла, почему такое невероятно длительное обслуживание. Дело в том, что уйма времени уходит на абсолютно неактуальные"впаривания" Ваших кредитных продуктов. Я, конечно, все понимаю, что специалистам их надо продать... но я бы обратила внимание руководства и провела ликбез, чтобы эти продажи не превращались в навязывание, вызывающее негатив!

Подавали на открытие счета как юр.лицо. Банк счел нас почему-то недостойными быть принятым в их ряды. Отказали!!! Вообще впервые вижу такую систему, при которой БАНК оценивает юр.лицо на возможность открытия у них счета и держания своих денег в их хранилище. Служба безопасности меня долго выспрашивала в чем состоит деятельность, доходы и т.п., потом моих партнеров пытали на предмет нашей надежности (хотя при приеме документов сказали, что им звонить не будут - это просто для проверки в принципе существования такой фирмы - опять ОБМАН!!!). Вообще-то все должно быть наоборот. Это Я должна ДОВЕРИТЬ вам свои деньги! Я должна оценивать вашу надежность. Ребята, очнитесь!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

14 дней с момента запроса дебетовой карты для физического лица - карта не готова. Чтобы узнать об этом - 40 минут в очереди, где ты первый перед двумя занятыми операционистами. Юридический отдел - один операционист, 40 минут в очереди из одного человека, чтобы положить деньги на счёт. Отличный банк - уже пожалел, что связался.

Отделение - вор времени. Очередь движется со скоростью 4-5 человек в час. Кроме этого, ещё залезают люди, с которыми какая-то договорённость у сотрудников. К ним претензий нет, но когда приходишь - непонятно сколько времени убьешь. Современный банк имеет электронную очередь, почему не поставить автомат как в других банках, чтобы понимать, сколько человек перед тобой и кто за кем в очереди?

Планировала внести крупную сумму на карту в данном отделении, а далее перевести деньги на вклад онлайн. Мне пояснили что данную сумму лучше внести по приходному ордеру. Спросила о возможности принять без очереди в определенный день и определённое время, т.к. далее назначено время в юстиции, а в данном отделении часто приходится ждать (для получения консультации просидела более 30 мин.). Мне отказали. Оказывается если я открываю вклад онлайн (при этом приношу наличные деньги в отделение) для данного отделения банка я вообще не интересный клиент. Вот если я буду заключать договор через сотрудников, тогда время мне зарезервирует. А так если в случае большой очереди я не успеваю положить деньги в кассу, ну приезжайте позже, помотайтесь по городу с деньгами, а потом можно и к нам снова в очередь.

Зарегистрировалась в качестве ИП, выбрала банк Открытие для открытия счета. Заполнила подробную анкету, предоставила в офис оригиналы документов. Сказали нужно подождать проверки СБ. В итоге, после 10 минутного допроса сотрудницы московского филиала (назовите с кем будете работать, кому продавать, почему там и с тем и т.д ). Да какая простите разница, я только открыла ИП, буду общаться с поставщиками, с потенциальными клиентами. Откуда я знаю с кем? Столько и таких вопросов не задают при выдаче кредита. Я не оставляла заявку на кредит в 5 млн, я просто попросила открыть расчетный счет! Вердикт - отказано. Куча потраченного времени в пустую. Бред!

Обслуживаюсь в данном офисе как юридическое лицо в офисе на Ватутина. К сотрудникам банка претензий нет, все девушки достойные и всегда стремятся максимально быстро отреагировать на проблему. Но, Интернет-банк у данный компании просто ужас. Сказать, что очень не удобная программа - просто ничего не сказать. В сравнении привожу простую программу Factura, которая у меня была раньше в Муниципальном банке - это настолько была удобная и простая в использовании программа, работать с ней было одно удовольствие. Сейчас приложение icopenbank.ru - это настолько тяжелая и муторная программа, работать в которой одно мучение, где тратишь огромное количество времени, которого и так нет. Одна первичная регистрация чего только стоит в программе. В этой программе нельзя скопировать данные из другого файла и вставить по ячейкам - все нужно набивать в ручную !!! (все номера счетов, Бик(и), название организации) - это колоссальная трата времени и возможности совершить ошибку. В этой программе нельзя одним кликом выбрать величину НДС - нужно совершить около 5-7 кликов чтобы выбрать НДС - а если сделал ошибку снова тренируешь палец на мышке (вероятно разработчик программы очень любит пощелкать мышкой). Чтобы посмотреть приходы надо совершить целый ритуал в этой программе, а если прошло полгода - то данные надо доставать из архива. Если нужно выгрузить все платежки по какому нибудь счету, ИНН, названии организации - ничего не выйдет - ищите данные платежки тысячей кликов в тысячах платежных поручений. Все очень неудобно и сделано не для человека. Сразу видно, что человек, который ее разрабатывал не имеет никакого отношения к бизнесу. Человек ее разработавший сделал ее под себя - возможно, безопасной но крайне неудобной. Мне как клиенту нужен удобный функционал программы, мне все равно как будет обеспечиваться безопасность. В заключение хочу написать: если меня спросят знакомые в каком банке я обслуживаюсь и могу ли я его посоветовать - я с уверенностью скажу - только не банк Открытие! Все мое общение с банком происходит, в основном, через интернет. Данное общение, с таким Интернет-банком мне неприятно и оно идет в тягость когда нужно совершить очередной платеж или посмотреть приходы. На данный момент я завязан с банком длинной историей (начиная с Муниципального банка) где имеются все мои платежные поручения, которые могут понадобиться в любой момент с любого срока давности. Но моя чаша терпения уже переполнена и на данный момент виду переговоры с другими банками. Если кто-то в раздумьях открывать в данном банке счет или нет - НЕТ не делайте этого, пока руководство банка и отдел разработок не внедрят новое решение по Интернет Банку для ЧЕЛОВЕКА а не для программиста. Надеюсь руководство банка сделает выводы прочитав данный отзыв.

Вступление. Чтобы получить доступ к полному перечню услуг на сайте госуслуг необходимо подтвердить свою личность. Сделать это можно разными способами. Из реальных и наиболее быстрых-подтверждение личности в одном из предложенных пунктов. Самым удобным оказался филиал Открытия через дорогу от Сан Сити. На обеде примчалась туда, а подтверждение личности не работает. Расспросила подробно о процедуре и помчалась в филиал на Ватутина. Со слов работника банка только там эта услуга оказывается. Очередь началась у входа. Всего передо мной оказалось около 10 человек. Работали 2 девушки. Остальные, видимо, были на обеде. Если вкратце, то за 20 минут моего пребывания в банке очередь продвинулась на 1 человека. Когда я пришла, оба специалиста были заняты. По истечении 20 минут одна отпустила клиента, который уже сидел на стуле рядом с ней, когда я вошла. Вторая девушка отказывалась принимать людей, потому что не закончила с мужчиной. Он то в кассу, то еще куда-то ходил, а она ждала. Я уже молчу о женщине, которая влезла без очереди и ей быстренько какие-то документы распечатали и отпустили (а нет, не молчу). Ждать больше я не могла. Уточнила работает ли подтверждение личности в принципе. Получила положительный ответ. НО помочь мне в этом могла только Александра(второй специалист). Прости, а как я к ней попасть должна, если очередь одна?! По записи может? Вечером вернулась сюда после работы. Думала, что все так долго и медленно только в обед. Ничего подобного. Та же картина и вечером. 3 девушки работает, из них клиентов принимают только двое. И то с большими промежутками. Непрерывного потока здесь нет. Напомнило кадр с ленивцами из Зверополиса. Утрированно, но что-то подобное и здесь. В этот раз время уже не засекала. Наконец дождалась своей очереди. Попала не к Александре. В итоге девушка раза три ходила за консультацией к той самой Александре в другой конец помещения, которая, в свою очередь также была занята с клиентом. Благодаря Открытию я возлюбила ранее не очень любимый Сбербанк. Да у них гениальная толонная система и консультанты в зале.

Прихожу в это отделение пару раз в месяц. Постоянно сталкиваюсь с большими очередями, что определенно выматывает. Однако стоит отметить, что хоть сотрудников нехватает для оперативной работы банка, качество сотрудников отличное. Особенно хочу отметить двух сотрудников из отдела обслуживания физических лиц: Александру и Викторию.

Прихожу в этот банк как физ лицо раз в месяц. Сегодня потратила 30мин просто чтобы получить перевод. Последние полгода каждый раз наблюдаю одну и ту же картину: из 4 операторов с посетителями работает один и естественно сидит очередь. На вопрос "почему так" операторы отвечают, что работают по расписанию и никого нет, потому что так решила администрация. Внимание вопрос к администрации: зачем вообще держать такой бесполезный филиал, в котором люди теряют кучу времени и нервов, а операторы (вернее один оператор) не справляются с нагрузкой?? Или может все-таки вернуть людей и начать оказывать услуги качественно?

Конченный банк. Персонал беспомощный. Информацией не владеют. Банкоматы не работают на внесение средств. Длинные очереди. Оплата услуг жкх только наличкой. Зачем тогда мне карта ваша? Не зря я перестал обслуживаться как Юр лицо в этом банке. Закрою карту на физ лицо, как только вернут деньги , которые зажевал банкомат и не зачислил ничего..

В банке Открытие (бывший Муниципальный) взяла небольшой кредит в связи с удобными условиями и относительно небольшим процентом (у меня была зарплатная карта). Раньше я закрывала глаза на то, что интернет-банк мне не смогли подключить даже со второго раза, т.к. теряли мое заявление. Не обращала внимание на длинные очереди, на то что в Новосибирске в банк можно обратиться только в субботу в первой половине дня, а вторая половина субботы и воскресенье - выходные у сотрудников, на то что в этот единственный выходной, когда я могу попасть в банк работает максимум 2 сотрудника. Но последние события повергают меня в шок. Началось всё с того, что я взяла небольшой кредит с платежом около 2т.р. в месяц. Половину суммы оплатила буквально в течении первого же месяца. А дальше я немного задержала оплату. К слову, оплата на тот момент снизилась до 800 рублей в месяц. Задержала платеж на 6 дней. После этого начались звонки. Не просто звонки, а звонки с угрозами! Кстати, все звонки у меня записаны. Дальше ещё "интереснее". Задолженность и платеж на 2 месяца я внесла, в те сроки, что указывала сотрудникам с отдела взыскания. Но звонки продолжают поступать, хотя должны были прекратиться уже спустя сутки. Каждый из сотрудников, что мне звонит, говорит, что "ставит пометку о моей оплате", спрашивает причину просрочки платежа в 800 рублей на 6 дней (таких должников как я ещё поискать надо), который уже погашен(!!!), получает ответ и начинает говорить, что мне будут и дальше звонить, что подадут на меня в суд по таким-то статьям, т.е. пытаются морально подавить . Платеж, кстати, поступил, я проверяла. Но по каким-то загадочным причинам его никто не видит. Кто в этом виноват? Почему система банка так плохо работает? Кто может разобраться в этой странной истории? Ни один сотрудник по горячей линии не смог мне помочь! Все говорят, что ничего не могут сделать и звонки будут продолжаться даже после погашения платежа. Мне кажется это уже переходит все границы. На мои звонки сотрудники банка чаще всего перенаправляют меня в отдел по задолжностям, где мне из раза в раз говорят, что они не владеют информацией по моему кредиту, а только информацией о просроченном платеже. Те же, кто владеют информацией по кредиту и платежам, не могут донести информацию о платеже до отдела задолжностей. Думаю моё терпение уже заканчивается. И никому не советую обращаться в этот банк по многим причинам: 1 - некомпетентность сотрудников банка, 2 - отвратительный условия обслуживания, 3 - длинные очереди в единственный выходной, когда в банк можно обратиться вне своего рабочего времени, 4 - постановка телефона на автодозвон, 5 - абсолютное нежелание вникать в проблемы своих же клиентов, 6 - угрозы(!!!) и иные попытки психологического давления.

Как любое физ.лицо ненавижу посещать банки, и поход сюда также принимаю как пытку. Все очень долго. Всегда. Отзыв пишу не для того, чтобы пожаловаться, а совета ради. Если вам выпала необходимость посетить сие заведение, обратитесь к менеджеру Евгении. Профессионально обслужит, даст совет, сделает все быстро и с улыбкой. Уже много лет работаю с ней, а опыт общения с другими менеджерами позитивным назвать не могу (налицо либо некомпетентность, либо скорость работы хромает). 4 звезды офису в целом только за одного специалиста может быть и не оправдано много, но справедливо. И да, после смены руководства здесь появилось слишком много дополнительных банковских продуктов и я со своим уровнем "простого обывателя" стала в них теряться. Может, для сети в целом это и означает логичное развитие, но я себя чувствовать комфортно здесь перестала.

Сегодня зашла в банк поменять карту. Слава Богу, что пришла раньше остальных. Из 4 окошек работает 2(по-началу так вообще 1 молодой человек работал) и все это бесконечно долго. Пока меня обслуживали уже очередь возникла..Теперь к сути. Просила: а) поменять карту, б) поменять кодовое слово, в) подключить интернет банк. С первыми двумя вроде справились, но вот про интернет-банк забыли явно. При оформлении каких-то бумажек, спросили надо ли подключать смс-информировании, я сказала "Надо", спросила все услуги или только начисление,с казала "Все". Как итог- данную услугу не подключили. Пока разбиралась с картой, уже другой клиент сел, я у менеджера спросила подключен ли интернет-банк, она забыла про него. Пришлось подождать пока её клиент освободится. Начали подключать-не получается, подошли к банкомату, понатыкали все кнопочки-банкомат выдает, что увы и ах не может подключить этот интернет-банк. Пошли к другому-ввела номер телефона, банковат выдал "вы уже получили код". Я проверила телефон-его нет..Менеджер сказала, что он придет в течение часа обязательно. Итог-кода активации нет, интернет-банк не подключен, никакие смс-оповещения мне не приходят.

Когда начальник велел получить ЗП-карту в банке Открытие на Ватутина, прочитала отзывы и долго собиралась с силами...и была приятно удивлена современным ремонтом и радушным приемом:) хотя и пришлось отстоять в очереди. Господа банкиры, обратите внимание, с электронной очередью было бы гораздо удобнее и прогрессивнее! Карточку выдали быстро, подключилась к интернет-банку и вот теперь мучает вопрос, ладно дедушки и бабушки стоят в кассу, а что там делают молодые люди? Пора, пора господа повышать финансовую грамотность и пользоваться услугами банковскими дистанционно! Оценку снижаю за очередь.

Уважаемый представитель банка! Мне бы очень хотела ь узнать , на каком основании с меня ежемесячно взымается плата за мобильный банк, когда услуга не предоставляется?! Последнее смс датирована апрелем месяцем 2015 года , что банк переименован. Поход в это отделение банка ни чего не дал , оператор совершила несколько звонков в некии инстанции и вынесла вердикт- "у вас оператор связи заблокировал все смс с коротких номеров" но почему же мне приходит со всех других номеров смс, других банков и тд... Позвонила оператору сотовой связи, они сказали нет ни каких блокировок. И даже предложили подъехать в офис за оф. Бумагой. Плачу деньги за воздух, не большие конечно, но не приятно!!! Хотелось бы решить данный вопрос! Так же не могу зайти на сайт, постоянно пишет не верный логин/ пароль

Доброго дня, любимый банк! День третий! Ура!!! Ну наконец то я пополнил свою кредитку! Ура, Рад безумно! Конечно пришлось подготовиться: поел перед походом в офис, закачал книжку на телефон: Ричард БРЭНСОН "К ЧЕРТУ ВСЁ! БЕРИСЬ И ДЕЛАЙ!". Что бы не разрядился телефон взял подарок от Альфабанка с #Конгресссибири //Смотрите фото в инстаграм// - внешний аккумулятор. И, как кто то умный сказал - "Смелость города берет", направился в офис. И тут меня ждала новая радость!!! Внимание всем, кто еще не знает, в городе есть много (по словам оператора) банкоматов принимающих наличность. Жаль, что они отображаются лишь не в основном приложении "Интернет банк", а необходимо скачать дополнительное приложение. И тут напрашивается вопрос: Клепать приложения Вы можете, а ускорить процесс выдачи кредитов - нет? Я ж не зря книгу взял и "подзаправился", попал как раз на выдачу пары кредитов клиентам. У меня приложение, не знаю, воспользуетесь или нет, но через пару тройку лет,так будут работать многие банки: Что бы не тратить время на формирование заявки и скоринг, можно эту работу поручить самому клиенту. То есть, у вас есть вся информация о нем, недостающую можете запросить в вебформе, при создании заявки самим клиентом на вашем сайте. Клиент заполняет данные, отправляет, и остается лишь дождаться звонка, может быть даже удостоиться почета быть приглашенным в VIP комнату на выдачу кредита. Я верю именно так и будет! Удачи, любимый банк, Развития и роста продаж!

Доброго дня, любимый банк! #День_второй Я знаю, Вам уже не раз говорили, что у вас пол офиса работает, пол офиса - отдыхает. На фото это показано наглядно. Было огромное желание сеть за СВОБОДНОЕ рабочее место и начать обслуживать :) Будет скучно - зовите в гости :)

Доброго дня, любимый банк! Благодарю за предоставленную возможность прогуляться от Тихвинского до Ленинского офиса, прогулки по свежему воздуху весьма полезны. А теперь о причине написания поста: Я знаю, обучения в банке не часто, НО почему Вы позволяете себе тратить понапрасну деньги клиентов? Для того что бы выяснить почему оба офиса не работают, естественно я позвонил. И каково же было моё удивление, что банк, ВЕСЬ банк на учебе??? Товарищи банкиры, в следующий раз будьте бдительны, и задайте программу автоответчику, что бы он Сразу предупреждал о техническом дне, и может быть даже извинился. Гулять на свежем воздухе хорошо, а вот тратить несколько минут на выяснение пустяшной причины - плохо.

Ужасный банк. Хотел открыть вклад. Когда зашел в это отделение, то с удивлением НЕ обнаружил электронной очереди, стыдоба, уже во всех отделениях Сбербанка она есть. Очередь живая, причем надо сразу занимать отдельно к операционисту и в кассу. В очереди бардак, ругань, непонятно кто за кем занимал. Решил, что банк с таким отношением к клиентам не заслуживает моего внимания и уехал в другой.

Ужасное отделение. Пришли платить по квитанции, зашли сразу в кассу. Кассир резко по хамски отправила нас к специалисту. Мы подошли к администратору она нас назад к кассе, там опять нахомили и уже на повышенных тонах кассир нас и администратора послала к специалисту при этом где специалист не пояснила. Благо администратор знала к кому идти. Специалист также как и кассир хамка. Ужасное отделение. Не в одном другом такого отношения к людям нет. Куда руководство смотрит.

Добрый день. Хочу отметить конкретно этот офис банка, как отличный пример для остальных. Однако, есть и минус. Дело было около года назад. Обратившись за получением зарплатной карты, наблюдала такую картину: соседний операционист рассказывала девушке про кредит, а за спиной у нее стояла другая девушка, судя по всему, руководитель. Было видно, как операционистов это "напрягает". Пытаясь рассказать про страховку, девочка явно волновалась, язык заплетался. Когда девушка, которой все это рассказывали, отвечала, что ей не нужны страховки, в разговор вклинилась девушка за спиной. Мало того, что она не поняла причину, почему девушка не хочет платить за то, что ей не нужно, так еще до ужаса часто называла ее по имени-отчеству, что выглядело некрасиво, не говоря уже о том, что влезть в данный разговор было совсем лишним. В итоге, девушка, обратившаяся за кредитом ушла в непонятных чувствах. И я ее понимаю.

Единственный банк, где заявленный в интернете курс продажи валюты (из самых дешевых) совпадает с реальным в кассе. В отличие от некоторых других:). Рекомендую.

Понадобилась кредитная карта, а т.к. зарплатная от Муниципального банка, то решила не мудрить и открыть здесь. Отделение не выбирала - просто оказалось рядом на тот момент. Про условия никакой информации мне сотрудником банка не было дано - это минус. Благо, я в курсе того, что мне нужно и что банк может предоставить. Но сотруднику стоило хотя бы спросить. Барышни вежливые, приветливые, но очень медленные. Я провела за стойкой оператора около сорока минут. У вас так редко открывают кредитки, что вы постоянно переспрашиваете у старшего операциониста? Карту попросила переадресовать в другое отделение, надеюсь, что накладок не будет. Отдельное спасибо хочу сказать Марии (фамилию, к сожалению, не помню) - она и коллегам подсказывала, и на мои вопросы отвечала, и перезвонила потом, чтобы ответить на требовавший уточнение вопрос.

когда я получала банковскую карту, мне не рассказали как ей пользоваться. в каких банкоматах снимают %, а в каких нет!!!! я узнала что я около 1000 рублей выкинула на помойку со своей смешной зарплатой в 3500т.р. (это ощутимая сумма)! я живу с маленьким ребенком на эти денги! пойду жаловаться на работника банка который быстрее от меня избавился..... не рассказав что, зачем и почему!!!!

Я - физическое лицо, но по всем вопросам обращаюсь в юр.отдел (Пичугина О.В., Нарашкина Т.Н.) - ответят на все вопросы, оформят документы - причем быстро и с улыбкой на лице. В отдел по обслуживанию физ.лиц не хожу - хамское обслуживание, взгляд такой, что я своим приходом им всю жизнь испортила, толком объяснить ничего не могут и образование (по ощущениям) не выше 11кл.

У меня отзыв о службе тех.поддержки интернет-банка для юр.лиц. Коллеги, ау, мы в 21 веке живём, сейчас в обеденное время не принято говорить, что у вас обед и закрываться от клиента. Неужели такая структура как банк не может обеспечить бесперебойное обслуживание своих клиентов в интервале с 13 до 14? Ощущение, что я попала в старые советские времена. Но что особенно мило, что в 14.15, после прошествия 15-ти минут от времени, когда обед должен был перейти в стадию завершения, по прежнему в отедел тех.поддержки никто не берет трубку. Это не банк, это колхоз, простите.

Сервис кошмар. Никто ничего не знает, девчонки переспрашивабт друг у друга все непонятки по пять раз в полный голос. В итоге простейшие операции занимают кучу времени.