Согласна с предыдущим отзывом, девушка в белыми волосами просто распространитель негатива, никогда не поздоровается, сидит без дела, и не позовет клиента, до этого девушки были такие вежливые, обходительные, всегда свою работу выполняли до 19:00, а к этой страшно обратиться, накричит на тебя, посмотрит косым взглядом, не работник , а "миссис идите в другой банк", другими словами ее не описать, абсолютна не компетентна в своей работе

Банк неплохой. Мало посадочных мест, 2менеджера, 1 из которых блондинка с длинными волосами, ппц фифа, еле-еле все делает, вся из себя. Я думаю, нельзя вести себя так при клиентах. Все-таки в банке работаете.....

Вежливо посылают, этот отзыв о том как в очередной раз , ты приходишь получить перевод, а тебе говорят, у нас не работает программа, мы сегодня работаем не до 19:00, ой а вашего перевода ещё нет и вам найдут, что сказать, ещё тысячу раз... Безобразное отношение работников к своим клиентам, сотрудница первого окна все время занята чем-то другим, только не работой с клиентами, к вам нет никакого желания приходить, уж лучше потратить время и съездить в другой банк

30 марта 2018 года я обратилась в отделение банка ФК Открытие по ул. Тюленина, которое, по информации сайта госуслуги.рф входит в список отделений, где предоставляются следующие услуги: Восстановление доступа к учетной записи; Регистрация учетной записи; Подтверждение личности. В предоставлении услуги подтверждения личности мне было отказано, причем без извинений и в невежливой форме, со ссылкой на отсутствие сертификата и технической возможности. Мой отзыв был почему-то удален, хотя не нарушал правил. ФК Банк "ФК Открытие" дал на него ответ: Добрый день. К сожалению, не удается найти вашу публикацию про обслуживание в дополнительном офисе "Родники". Отметим, что ваше замечание принято к сведению. В ходе проверки установлено, что в данном офисе действительно по техническим причинам не работает сервис подтверждения личности на портале гос. услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. Работа сервиса будет ориентировочно восстановлена до конца этой недели.

Добрый день спасибо за оперативность по возврату денежных средств! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день, 02.03.2018 через банкомат в отделении банка вносила наличные на зарплатную карту данного банка в количестве 70000 рублей, на счёт зачислились 5000, судьба остальных денежных средств неизвестна, со слов сотрудников банка данный банкомат после ремонта, составили претензию, хотелось бы знать как часто производится инкассация , какая вероятность что мне вернуть деньги, вопрос времени в сложившейся ситуации, как долго хранятся записи с камер наблюдения, чтобы понять как мне дальше действовать в сложившейся ситуации

При обращении в банк по поводу закрытия карты, девушка была явно нервная и не в духе, отвечала очень раздраженно - полностью игнорируя стандарты сервиса. Карту так и не закрыл, так как на вторую карту мир должно пройти минимум 5 начислений. Ушел с негативом.

Хотелось поделиться отзывом о данном банке. Брали кредит в этом банке платили исправно наступили трудные времена уже больше половины выплатили написали заявление на рефенансирование отдали заявление прошел месяц не ответа не привета обратились в банк там сказали что якобы отказ ну ладно платим опять. При этом банк не однократно просил заплатить очередной плотёж раньше срока мы платили вот нашли другой банк который согласился рефенансировать этот кредит собрали все документы. Но теперь не можем получить простую справку с этого банка о сумме задолжености написали заявление сказали в течение трех дней уже прошло пять звоним не готова хотя в других банках дают такие справки сразу ну не как банк не идет навстречу и платишь вовремя и деньги хочется по быстрее отдать не понятна позиция банка мы брали 500000 тысяч отдать надо миллион уже осталось 250000 практически расчитались хотелось-бы уменьшить сумму платежа для этого и нужно рефенансировать но из-за токого отношения может совсем не платить хотелось-бы услышать ответ руководство этого банка???

Обратилась в этот банк, чтобы обналичить деньги перед покупкой машины, т.к. в банкомате есть лимит бесплатного снятия налички в сутки, потом берется процент. Позвонила на горячую линию два раза, уточнила, точно ли обналичка через кассу будет без процентов, сказали, что точно, в банке уточнила у сотрудников, потом у кассира. В итоге с меня сняли процент 3000 рублей за то, что я через кассу со своего счета сняла свои же деньги. Позвонила на горячую линию, громко я ругалась, оставила претензию, чтобы деньги вернули, т.к. меня некорректно проконсультировали сотрудники банка, предложила прослушать разговоры и вычесть эти деньги с тех сотрудников, кто мне дал неверную информацию. Оказывается этот филиал это бывший Новосибирский муниципальный банк, и они наличку выдают используя карту клиента, а не через расходники-приходники, и это получается по сути то же самое, что вы снимаете деньги через банкомат, т.е. там действует то же самое ограничение по сумме, о котором в этом филиале никто не знает. А т.к. я лимит дневной уже в банкомате сняла, с меня и сняли процент. Так что имейте в виду, обналичивая деньги в таких филиалах. Деньги мне вернули, но в смс написали типа комиссия списана корректно, средства возвращены для поддержания лояльности клиента. Это вместо извините, наши сотрудники некомпетентные косячники.

Очередной недоБанк. Опустив ниже предыдущие несуразности связанные с Вашей организацией. Остановлюсь на последней. Понадобилась мне мелочь разменная. Раньше когда этот филиал еще был "Новосибирским муниципальным банком" Я звонил напрямую в кассу, просил кассира заказать необходимую мне сумму денег - на следующий день забирал. Теперь..... Сначала убил кучу времени чтобы найти прямой телефон этого филиала. Потом пол дня по этому номеру никто не брал трубку. Потом, когда все-таки дозвонился мне предложили прийти оформить лично заказ на размен. А потом соответственно еще раз сходить на след день забрать этот заказ. Вы наверное думаете мне заняться больше нечем? Или может быть у Вас клиентов через чур много? В любом случае - прощайте! Скорейшего Вам разорения.

Что за отделение, я не по наслышке знаю, как должен выглядеть банк, какой дресс-код, как нужно общаться с клиентами, как совершать продажу, не знаю я во всех ли отделениях так, но у вас просто безобразие. Честное слово, если бы я был шоппером, то вы бы получили самые низкие оценки за своих сотрудников, их внешний вид и вид вашего ДО!

К моего огромному сожалению в этом банке у меня зарплатный проект, но когда бы и зачем я не приходила в этот банк меня ждут сплошные разочарования, то справку нельзя получить, а надо ехать в др отделение, то еще какая-то ловушка. Но что мне "понравилось" больше всего - это комиссия за размен монет на купюру! Комиссия 100 р. То есть при размене одной тысячи надо отдать 100 р банку, а за что?? За то что машинка посчитает монетки??? Если бы могла порезала вашу карточку на мелкие куски и выкинула!

Хочется выразить огромную благодарность специалисту банка Шапаренко Елене Александровне за ее профессионализм, высокую компетентность во всех вопросах, а главное, умение работать с клиентами. Волей случая мне пришлось с ней общаться в течение месяца. Доброжелательна, внимательна. Очень понятно доступно объясняет любые сложные для не специалиста ситуации. Еще хочу отметить четкость в организации работы с клиентами. Прошу администрацию поощрить Шарапенко Елену Александровну, Буду благодарна, если сообщите мне о исполнении моей просьбы. Я с банком работаю давно как физическое и юридическое лицо. Все изменения, которые происходят там, только улучшают качество работы. И доброжелательная приятная, располагающая к общению обстановка, присутствует во всех офисах . Спасибо, что вы есть. Процветания и успехов вам. ( Барабанова Галина Александровна)

Не могу не написать вновь о сотрудниках филиала банка"Открытие" на Тюленина под руководством профессионально деловой Герасевой Елены, ее сотрудники( на этот раз меня обслуживала Емельяненко Ирина)-это очень грамотный специалист-доступно, умно рассказала мне о всех возможностях банка по моему вопросу-быстро нашли оптимальное решение и буквально в считанные минуты без единой ошибки(не было потрачено ни одного лишнего ненужного листа)Ирина обслужила меня. В преддверие 8 марта хочется от всего сердца пожелать всем им оставаться такими же какие они есть, всегда любите и будьте всегда любимыми. Побольше таких отзывчивых, знающих свое дело сотрудников в сфере обслуживания!

ЯНКИНА ЕКАТЕРИНА!!! Вот таких бы банковских сотрудников побольше, добрая, внимательная и терпеливая! Не так давно работает, но, человека сразу видно. Не то, что до неё, если можно сказать 'работала', больше курила, темненькая, с завивкой грубиянка, фамилию не запомнила. Мне под окнами все видно и охранник был, только просиживал место и постоянно курил. Уважаемый руководитель, просьба. быть внимательнее при выборе сотрудников.

Уважаемые руководители! Четвертый год я общаюсь с работниками банка на Тюленина-и всякий раз сотрудники очень внимательно относятся к своим клиентам-хочется отметить управляющую-Герасеву Е. А,опер.Климкину Д.О,Казакову М.А-очень компетентные,порядочные, доброжелательные сотрудники .Хочется поздравить всех с Новым Годом! Счастья им,радости!Побольше таких работников.Хочется ,чтобы руководство их поощрило материально за их благородный труд! Низкий Вам поклон!

Судя по предыдущим отзывам такое чувство что мне крупно повезло!Услугами этого банка пользовалась впервые, нужно было отправить международный перевод!Хоть времени было 15 часа, народу было достаточно много для столь маленького отделения!Очень компетентные сотрудники быстро заполнили для меня все формы, предварительно уточнив все данные и уже через 15 мин я свободна!Так быстро я в банки еще не ходила)

Работают до 19, а вот и нет. Чистой воды вранье. Сидят на рабочем месте до 19, это больше похоже на правду. Вчера с подругой нужно было срочно поменять евро. Бежали как могли и за 20 минут до закрытия примчались в банк. На что нам ответили, что программу они уже закрыли. Как так?! Вы же до 19! Причем на наши возмущения, сказали что ничем помочь не могут, а вот сбербанк до 8 (причем не впервый раз тут посылают нас в сбербанк, какая то подпольная реклама другого банка). И судя по отзывам ниже, банку вообще все равно на клиентов. Девушка была крайне не любезна, а охранника вообще не было.

Обращаюсь в разные офисы данного банка, но с совковым обслуживанием только здесь встретилась. Во - первых, охранник не должен заниматься разгадыванием кроссвордов. Когда я вошла, он даже головы не поднял, сидел, уткнувшись в газету, увлеченно отгадывая слова. Во - вторых, общение работников банка должно быть деловым, а не панибратским. Если я пришла сюда, значит у меня возникла необходимость. например, я не вижу движение денег по своему счету в интернет -банке. о чем, собственно, и сообщила девушке (фамилию-имя не помню) - сотруднику. Прозвучал потрясающий ответ: "Ну не видите, значит и не увидите. Для вас это так важно? Деньги же у вас все равно на счету есть." Для чего такой работник? Чтобы портить имидж банка? Даже "здравствуйте" не сказала. На стул присела, паспорт перед ней положила, сижу жду, она молчит, в компе ковыряется, через полминуты:"А что вы хотели?" Да за бутербродом и кофе я сюда пришла. По хорошему, надо бы имена таких нерадивых сотрудников писать здесь, чтоб руководство банка принимало меры по отношению к ним. В то же время некогда ранее довелось обращаться в этот же офис, обслуживала беременная девушка. Очень понравилось. Все четко, грамотно, деловито. Вот таких бы сотрудников побольше.

Отличный офис, сотрудники компетентные, всегда все объяснят и пойдут на встречу (специально задержались, чтобы оформить документы). Конечно не хватает сотрудников, иногда приходится долго сидеть в очереди.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства на некоторые особенности манеры общения сотрудника ЧОПа, несущего службу в доп.офисе на Тюленина,15. Фамилию назвать не могу, к сожалению, но указываю дату и время посещения банка. Итак, 20 июня 2013г. около 11 часов утра я зашла в банк, чтобы снять деньги по карте. Зашла вместе с двухлетним ребенком, который сидел на трехколесном велосипеде (велосипед, по сути, выполняет функцию легкой коляски- ребенок сидит в нем пристегнутый, педали вращает в зависимости от умения\желания, велосипед управляется мамой с помощью ручки). Почему я решила не высаживать ребенка из коляски, хотя так было бы гораздо легче подняться по ступенькам, на которых отсутствует пандус - наше личное с ним дело, на суть моего рассказа это не влияет. Открыв входную дверь, я услышала от сотрудника охраны: "Ну Вы, мадам, вообще!" На мой вопрос, что же я сделала не так, я получила разъяснения: мне следовало оставить велосипед на улице у ступенек, а то в помещении недавно сделали ремонт, а я его порчу. Считаю, что сотрудник ЧОПа повел себя возмутительно по отношению ко мне. Даже если я поступила неправильно и нарушила какие-то инструкции, правила, регламенты и т.п. - в офисе банка более, чем во многих других учреждениях, неуместен подобный грубый и фамильярный тон общения с клиентами.

Угораздило (другого слова не подобрать) меня сегодня туда зайти. Уж лучше б я паспорт забыла. Убедилась в очередной раз (оказывается не всё так плохо, сравнила для себя сделала вывод о работе 2-х банков), я лично сама оформляла кредит в другом (в отношении сервиса) банке (отзыв о нем у меня был ранее). В данный дополнительный офис вынуждена была обратиться только в отношении зарплатной карты (а так бы ни за что) Уважаемое руководство Банка: убедительно прошу, пожалуйста, увеличьте штат отдела по работе с клиентами, хотя бы на одного дополнительного сотрудника. И вообще: как-то непродуманно, люди оформляют кредит, весь поток личной информации (адрес, размер платежа, конт телефоны и пр.) предоставлен ожидающим своей очереди физ. лицам. Жаль мне своей очереди не довелось дождаться (за 40 мин ожидания когда время перешло, далее слушать информацию: сначала о кредите, сроках гашения, затем о ПФ и всех его преимуществах, 6% разумеется звучит лучше, чем 2%) Менеджеру отдела по работе с клиентами Климкиной Дине Олеговне ставлю 5+ (компетентный, уверенный специалист). В кассе тоже все в порядке. А вот самой организации работы с физ лицами ДО "Родники" =0 - (ноль с минусом). Это лично моя оценка. Поверьте, мне есть с чем сравнить.

В субботу банк не работает!!! Зачем разместили неверную информацию? Последний день оплаты, а банк не работает...