Я уже ниже писал отрицательный отзыв, думал что то поменяется, но увы. Приехал я восстановить карту которую уничтожили по истечении определенного времени. Специалист любезно все спросила, заполнила я где надо расписался и сказала в течении 5 дней вам поступит СМС. Прошла неделя, потом вторая решил почему так долго не могут карту изготовить. Выясняется что в графе работа строит запись "уволен". Ранее я пояснил что это ошибка. На вопрос почему не позвонили и не сказали что так и так карту восстановить невозможно нужно сделать так и вот так. Мне просто ответили что до вас не дозвонились. Настолько глупая отмазка, что мне жаль столько потрачено бессмысленно времени с этим ,"банком" Доехал до Дом Советов в банке ВТБ 24 в течении 15 минут выдали карту. Если вы не хотите потратить время и нервы не рекомендовал бы туда обращаться, может только отделение на пл.Станиславского.

Когда-то несколько раз заходила в этот филиал, часами сидела в очереди, чтобы сделать даже выписку по счету, а потому, сегодня, когда срочно нужно было попасть в этот банк, т.к. он был географически удобнее всего, заранее настроилась на то, что опять потеряю уйму времени, но сегодня банк меня порадовал. На входе меня встретила приветливая консультант, поинтересовалась целью моего визита и сразу проводила к нужному специалисту, которая грамотно и быстро обслужила меня, подробно ответив на все вопросы. Очень рада была увидеть подобные изменения!

Не могу понять что происходит. Неделю назад пришел в банк получить банковскую карточку, сказали езжайте на Романова 39 их переслали туда две недели назад. В банк дозвониться нереально, позвонил в единую справочную минут 30 выясняли где карта. В итоге дали телефон на Романова созвонился поехал, уже ехал через Демитровский мост звонят и говорят у нас ее нет езжайте на Титова. Короче ужас. В итоге оказывается карта уничтожена непонятно где и кем. Ответ ждите не менее 5 дней СМС поступит. Плохое впечатление от этого банка.

06.06.18 Сижу прямо сейчас в банке. Пришел было 3 оператора и 2 клиента , подошел к свободной - она сказала ожидайте вас вызовут . Сижу 40 минут ожидаю ... Людей приводит к операторам какая то сотрудница , а я все ожидаю сижу на самом видном месте. Пока ожидаю успел изучить отзывы, ужас ! Судя по всему долго мне еще ожидать ) готов к ответу в стиле : мы не виноваты, у нас все отлично с обслуживанием )

Хочу выразить благодарность Яне Каменек! Очереди в банке не было, села сразу к ней. Очень вежливый и компетентный сотрудник, все оформила и я забрала деньги по переводу золотая корона. -1 балл ставлю только из-за того, что нет сотрудника на входе, чтобы направлять в нужные окна.

Муниципальный банк был одним из лучших банков города. В настоящее время унаследованный финансовой корпорацией Открытие банк стал для меня показательным примером отвратительнейшего, безграмотного и некомпетентного обслуживания в сочетании с хамским, рваческим централизованным управлением из Москвы. Теряют выпущенные ими зарплатных карты, придумывают дополнительную комиссии в 300 рублей за внос средств на свою кредитную карту, не могут тупо сделать выписку по счету. В ближайшей перспективе прекращу все дела с ними!!!

Внимание! В банке Открытие занимаются мошенничеством. Схема работает следующим образом: Вам звонит персональный менеджер (например Жанна) и приглашает в отделение банка, для оформления премиум карты с бесплатным годовым обслуживанием. Вы оформляете карту, первые 2-3 месяца деньги за обслуживание не списываются. НО спустя 3 месяца заканчивается ваше годовое бесплатное обслуживание и с вас списывают 2500 рублей ежемесячно. Ваше счастье, если вы замечаете это и блокируете карту, лично я проморгал 4 месяца. Естественно вы пишите жалобу, на которую вам отвечают, что надо было выполнять условия бесплатного обслуживания, а про акции они не слышали, да и менеджера по имени Жанна у них не работает.

Добрый день. Не удивлена низким отметкам данного филиала. Видимо, руководство банка не очень то волнуют отзывы клиентов. Почитала ответы администрации. Они просто формальны (хотя и вежливы). Руководство банка совершенно не ценит время посетителей. Что значит просидеть в банке 30 минут в наш современный век?! Я полчаса просидела за справкой, затем еще около 30 минут было потрачено на заявление, так как банкомат не вернул карту. Операторы работают очень медленно. Третья оператор вообще никого не принимала. Если на стене висит телевизор, то к чему показывать одно и то же? Минутный ролик смотреть много раз в течение часа???? Радует только приветливая девушка на входе. С ней рады пообщаться бабушки. А это очень ценно! Кстати, ножки крайнего стула за год так и не помыли....

Приветствую всех! Кроме как слов ужаса и негодования, на мой язык и ум ничего не приходит! Я думала,что такого рода обман произойти просто не может! В мае этого года я продала машину и решила оформить в банке накопительный вклад. Так как муж длительное время сотрудничает именно с банком Открытие,выбор пал конечно же на эту структуру, и отделение находится рядом с домом. Прихожу в банк, занимаю очередь, из кабинета админа банка выходит женщина спрашивает,что я хотела. Отвечаю,что хочу открыть депозит. Она: на какую сумму? Говорю: 400000 рублей. Она: присаживайтесь вот на тот стульчик, сейчас к вам выйдет наш специалист. Выходит девушка с приятной улыбкой и ангельскими глазами. Справедливости ради, хочу заметить,что дар убеждения преподают очень неплохо в этом банке своим сотрудникам. Дальше происходит следующее: она меняя уговаривает открыть два вклада( я подчеркиваю ВКЛАДА), мол, один на год,а второй на пять лет с ежегодным пополнением на эту сумму , по которому мне в дар от банка(ну,программа такая сейчас у них с государством( налоговые вычеты,выплата моим детям всех моих средств в двукратном размер,если со мной что-то случится итд)). Причем это очень удобно и выгодно! Но первый год начисление процентов происходить не будет, потому что все вот так защищается их банком. Вообщем, убедила, что этот вклад мне очень удобен,учитывая что я собираю деньги на учебу старшему ребенку и вклады до 1,4 млн в нашей стране гарантированы государством, подумала я. Дала мне бумаги,чтобы я проверила свои данные и подписала, не прекращая со мной беседы. Сделала я все так,как милая сотрудница мне велела( пока не буду называть фамилии),разделили мы 400 тр по двести на каждый депозит, сдала деньги в кассу,получила квитанции и спокойная ушла домой собирать вещи в поездку. Спустя полгода мои соседи по коммуналке решили продать свою комнату, а я соответственно купить. Мне понадобились деньги,я пошла в банк,чтобы забрать их. И тут мне уже другой сотрудник сообщает: а вы знаете,что вторые двести тысяч не возвращаются, ЧТО ВЫ ИХ НЕ МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ? И что это не вклад,а СТРАХОВОЙ ПОЛИС??? Все вопросы к страховщикам. Описывать тот шок я не буду,который я испытала... Я В БАНКЕ ЗАСТРАХОВАЛА СВОЮ ЖИЗНЬ, А НЕ ОТКРЫЛА ВКЛАД...Вообщем, направили меня к управляющей. Первым делом, она попросила мой договор и с негодованием спросила меня: а вы разве не видели этой таблички на последней страничке приложения, в которой указано,что при досрочном расторжении ВЗНОС не выплачивается? Нет конечно. А САМОЕ ГЛАВНОЕ! СОТРУДНИК БАНКА,КОГДА ЗАКЛЮЧАЛ СО МНОЙ ДОГОВОР НИ РАЗУ НЕ НАЗВАЛ ЕГО ПОЛИСОМ СТРАХОВАНИЯ! НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ О ТОМ, ЧТО В ДАННОМ СЛУЧАЕ ОН ПРЕДСТАВЛЯЕТ ИНТЕРЕСЫ СТРАХОВОЙ ФИРМЫ, А НЕ БАНКА! ЧТО Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Управляющая мне отвечает с усмешкой: НО ВЫ ЖЕ ПОДПИСАЛИ?..А ЕСЛИ БЫ ВМЕСТО ЭТОГО БЫЛА ДАРСТВЕННАЯ НА КВАРТИРУ,ВЫ БЫ ТОЖЕ ЭТО СДЕЛАЛИ?!! А бывает и такое? А еще она мне говорит,что я паникую и не разумно поступаю,если хочу расторгнуть договор страхования))) ЧТО ГОСУДАРСТВО ГАРАНТИРУЕТ ВЫПЛАТЫ ДО 1,4 млн... СНОВА ЛОЖЬ!!! Страховые взносы не гарантированы государством. На мой взгляд,это очевидное мошенничество в крупном размере в сговоре. В СМИ часто встречаются статьи о разоблачении черных риелторов... Но они отдыхают по сравнению с умелыми дельцами банка Открытие... На следующий день решила прийти и поговорить с управляющей (думаю,может, все же не совсем потеряли совесть). Она мне предложила помочь составить заявление на расторжение с указанием серьезных причин. Посадила к операционисту для оформления. И тут самое интересное! Давайте свой договор- говорит мне девушка. Я: Зачем??? Она: ну, правила такие. Мы их забираем при расторжении... Я встала и ушла. Вот такой УЖАС и КОШМАР может случиться с каждым, кто захочет открыть депозит в этом банке. доверяя сотрудникам и имени этого учреждения. Всем удачи и добра! А я буду теперь пытаться добиваться справедливости и СВОИХ денег. И если у кого-то была подобная ситуация, позвоните,пожалуйста,мне. т.9628424280

Хочу поблагодарить сотрудника Тарасову Алену. Приходила узнавать условия по вкладам, этот менеджер очень доступно и все подробно объясняет , я в тот день обошла несколько банков и не могу сказать того же о других менеджерах. Алена мне все доступно разложила, теперь я буду работать только с этим отделом. Только из -за того , что мне понравилось как со мной общались ! Спасибо ещё раз Алёне! Побольше бы таких сотрудников !

Работают ужасно, грубые сотрудники !Сделала запрос о предоставлении выписки 17 октября! Сегодня 24 октября, а звонок через 3 дня так и не дождалась! Ложь, начиная от специалистов и заканчивая руководителем этого филиала!!

Просто ужас, нет электронной очереди, операторы работают медленно. Занимаются своими делами, не работают на очередь. Первый раз пришёл, занял очередь, вижу свободный специалист подошёл, сказали что пригласят, пригласили. В дугой раз научный опытом, пришёл занял очередь 3 специалиста свободны, никто не приглашает, мне уже пора уходить подошёл задал вопрос по которому пришёл, сказали присваиваться. Я объяснил что просидел тут 30 минут никто не пригласил, на что получил ответ, что меня не видели, надо было подойти. Сделайте уже электронную очередь 2017 год, вы все ещё по живой очереди работаете, прогресс обошёл вам страной.

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Была очень разочарована специалистом по имени Светлана.Хамоватый,некомпетентный сотрудник.

Уважаемое руководство сделайте электронную очередь к специалистам. Прошлый век. На входе встретила приветливая девушка, направила нас к специалисту, пришло за нами еще человека 2-3 и как стадо полезло вперед нас.... Очень не приятная ситуация получилась. Специалист девушка с бабочкой галстуком нет чтобы сказать кто следующий по очереди, приняла человека, который полез вперед!!!

Не добрый день. 18.07.17 я положила крупную сумму в размере 50000 через банкомат, который находится г. Новосибирск ул. Титова 29. У банкомата произошёл сбой и нужную сумму не зачислил на счет. Написала обращения в банке. Номер обращения 411369. Когда вернут мне мои деньги.? Нужно отвечать за свои ошибки!!!! Почему из за ваших ошибок должны страдать люди? Люди читавшие данный отзыв учитесь на чужих ошибках, лучше отстоять очередь в кассу нежели " быстро" провести операцию через банкомат! Уважаемый банк открытие, прошу как можно быстрее разобраться в данном вопросе! Пишу под псевдонимом...

В будний день работает три кассира,кассы вип свободны,но они не могут обслужить физических лиц,тьма народу,на одного человека уходит по 30 минут

Прошу обратить внимание на срессоустойчивость кассиров данного отделения. Сегодня, 14.06.2017г., около 09-30 (Новосибирск) кассир сначала отказалась принять платёж в бюджет г. Новосибирска, а потом психанула и закрыла кассу. Вопрос был решён ТОЛЬКО при участии управляющей. Итог: 15-ти минутный платёж обернулся мне в потере времени около 1 часа.

Ужас! Две недели банк не может внести изменения в документы!!! И даже не информируют, что надо донести какие-то бумаги. Телефон нигде не указан. Чтобы спросить, что происходит, почему 2 недели тянется эта канитель, надо ехать в офис! Сегодня договорились с менеджером, что она обязательно позвонит и скажет, на каком этапе решение наших дел. И вот рабочий день закончился, а она так и не позвонила! Очень не рекомендую связываться с данной организацией!

Отличный банк по обслуживанию юридических лиц. Добрые, серьезные и компетентные работницы(для меня это самое главное в обслуживании), отсутствие очереди, комфортное помещение, тарифы. Вижу одни плюсы и сталю пять. Наталья

Давно не был в этом ДопОфисе. Суббота. Тьма людей. Всего три операциониста. Душно. Люди (в основном женщины) на ногах стоят, ждут своей очереди. Интерьер обновили, а обслуживание не изменилось.

сегодня был в этом банке,закрывал счет.время было около часа дня,народу в банке было мало,электронная очередь не работала(за это минус руководству) прием вели 3 девушки из четырех возможных.со мной работала Ксения.шустрая,квалифицированная сотрудница))) пять звезд поставил не банку,а именно Ксении.если руководство банка читает отзывы,то пусть знают,что не все сотрудники ленивые и не компетентные.не надо всех под одну гребенку,как говорится!

Ужасное обслуживание. Это я могу написать сто тысяч раз!!! В данном банке есть счета, для удобства ещё решила открыть карту. Её я открывала 5 раз !!!! 5 !!!! Я уже сама могу работать в банке, благодаря не грамотным сотрудникам!!! Каждый раз при оформлении была ошибка. Я не резидент РФ и карта должна открываться по этому же принципу , каждый раз Я ЭТО ОБЪЯСНЯЛА СОТРУДНИКАМ БАНКА И ОНИ МНЕ КАЖДЫЙ РАЗ ОФОРМЛЯЛИ КАК РЕЗИДЕНТУ!!! Нет слов просто, про постоянные мёртвые очереди и медленную работу специалистов я вообще молчу... Надеюсь руководство примет меры или заменит штатный список специалистов или отправит данных сотрудников на курсы повышения квалификации. Спасибо за внимание. А я теперь буду обслуживаться в другом отделение банка, хоть это территориально не удобно.

Просто ужас а не обслуживание! Осталась в шоке от такого!На протяжении 4 лет у вас являюсь постоянным клиентом,но такого отношения увидела впервые!Не довольны были все посетители! Очередь была довольно таки не маленькая, специалистов работали 3 человека, но это не страшно когда очередь живая и ты просто дожидаешься своей очереди! Стало возмутимо, то что без очереди обслуживались какие то люди по якобы какой то записи! Вопрос-почему нет специального специалиста который может обслуживать данных клиентов? Почему мы физ.лица прождавшие уже около полу часа должны их пропускать!? Почему у вас в отделение банка нет объявления, что юр.лица обслуживаются так же вне очереди в кассу?! От данного факта тоже шок, я так же простояла очередь далее уже в кассу и тут юр.лица по очереди пошли в кассу, а если бы их было 10 человек сколько бы времени мне пришлось их ждать!? Хотя моя очередь уже дошла! Почему вторая касса не открылась если такой поток клиентов юр.лиц? Либо через одного обслуживали!? На возмущение от данной ситуации управляющая сказала, что это нормально и так положено! А второй кассир просто на перерыве( замечу который видимо длился у нее 50 минут) т.к. данное время я находилась в отделении и все время работала одна касса! То есть мы физ.лица можем весь день простоять у вас в банке ожидая очередь сначала к специалистам, которые обслуживают клиентов по записи вне очереди, а далее в кассу пока там вне очереди обслуживаются юр.лица, при этом не имея ни какого уважения к себе со стороны банка! Это не первое отделение данного банка где я бывала, такого ни где нет! Хоть и здесь я столкнулась с таким в первые, но уважения к людям я не увидела,просто хамское отношение, тем более со стороны руководства! По какой причине здесь так стало не понятно, но ранее такого не было! А извиниться даже на горячей линии специалисты не соизволили, наверное это в пределах нормального именно для данного отделения находящегося по адресу ул. Титова 29!!!! Надеюсь в данную ситуацию больше не попаду т.к в других отделениях банка очень отзывчивые девушки! Спасибо им за работу и С наступающим Новым Годом!

Складывается впечатление, что в банке работают мошенники. Моя мама с сестрой получали в банке "Открытие" деньги по системе страхования вкладов. При снятии денег менеджер банка, зазывая моих родных 14% годовых, воспользовался их финансовой безграмотностью. Убедил их вместо того, чтобы забрать деньги и положить на депозит в любой другой банк, заключить на сестру договор инвестиционного страхования жизни "Управление капиталом" с банком "Открытие". Дома, прочитав договор, мама с сестрой поняли, что их обманули и слова менеджера с содержимым договора имеет мало общего. Придя в следующий рабочий день в банк для расторжения договора, с сестры взяли два заявления и забрали её оригинал договора. Сказав ждать звонка о возврате денег. На вопрос почему забрали договор и взамен не выдали никакого документа, был ответ, что в банке такие правила. После этого неделю звонков с банка не было. Попытки дозвонится за следующую неделю в банк сестре не удались - трубку не брали. Только через головной московский офис банка удалось узнать, что всё это время деньги находились в банке и почему сестра их до сих пор не забрала москвичам не понятно. Однако при посещении банка удалось вызволить только 40% от первоначальной суммы. Сейчас заканчивается уже третья неделя, а банк так и не вернул остальные 60% суммы. И каждый раз даёт какие-то разные отговорки.

Про сам банк и его процентах сказать не могу не являюсь его клиентом, заходила сегодня по делам - перевести деньги на карту через кассу, все ооочень долго, жуткие очереди, операторы засыпают все еле еле.... порожает почему с карты на карту одного банка и карты на одно имя длятся пару суток....

Я не буду описывать все очереди и т.п. Думаю и так много написали всего, с чем нельзя не согласиться. Но не слишком ли много вы берете за перевыпуск карты? Аж 600 рублей! В Сбербанке бесплатно и делается она за 3 дня. А у вас аж за 2 недели осуществляется данная процедура! Причем тем зарплатным клиентам, которые заключили договор еще с Муниципальным банком геморроя будет куда больше чем клиентам "Открытие". Очень-очень жалею, что я ваш зарплатный клиент.

через колл-центр за несколько дней банка заказали выдачу средств на субботу на утро в офис на Титова, 29. Но в офисе о Заявке почему-то не знали. звоним тут же из отделения в колл-центр, нам говорят, что заявка есть. Спрашивается, как и зачем дезинформировать клиентов? Сотрудницы предложили переписать Заявку на понедельник-вторник.. вот такая клиентоориентированность. Даже Левобережный выполняет Заявки через колл-центр.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!!! Это что еще за новости, что за погашение кретита, взятого в этом же банке, я должна платить еще и комиссию! Вы случайно не офигели!!! Я понимаю, если я плачу кредит другого банка, но не своего же! Не слишком ли вам жирно будет "уважаемое" руководство!? Мало того, что очереди огромные, консультанты вообще непрофессиональные, элементарно ответить не могут ни на один вопрос, так еще эту карту получить не возможно! Научите своих сотрудников предупреждать клиентов о сроках изготовления и промежутках времени, когда можно забрать карту. Плюс ко всему еще ее и забрать можно не всегда, так как открою вам секрет, что люди работают до 17, и возможности забрать карту до 17 практически нет! В общем, доплачиваю я ваш кредит и больше ни ногой в ваши отделения. Врагу не пожелаешь брать у вас кредит! По поводу законности ваших поборов еще нужно разобраться кстати...

Ужас и место и банк в целом. Хуже финансовой организации не встречал. 1. Отсутствует электронная очередь, как на базаре - вы за кем вы к кому и т. д. 2. Очень длинное ожидание почти 2 часа просидел чтобы забрать карту зарплатную (кстати сама карта тоже не супер во всех банках уже давго выдают карты с чипом для бесконтактной оплаты. 3. Менеджеры из юридического отдела бездельничают а простые смертные томятся в очередях к двум девушкам обслуживающим физ лица (кстати менеджер на входе тоже стояла как элемент интерьера и на все вопросы посылала к основным операторам. 4. Получив карту сразу попросил подключить приходные смс (бесплатные) и интернет банкинг, для чего в анкетах указал пункты и номер телефона. Но по прошесвии более 2х часов зарегистрироваться в мобильном приложении так и не смог т. к. пишет не привязан номер для смс. 5. Дозвонился к оператору по горячей линии 15 мин узнавала что и как после сказала ожидать и отключилась. 6. Дозвонился повторно (уже к другой) выяснил что не привязан номер - рекомендации обратится в банк, по вопросу комисии при снятии в банкомате другого банка направили туда же. 7. В субботу банк не работает банкомат найти сложно они или закрыты или в одном вообще карточка не вставляется. Еле снял деньги и кстати там же привязал номер телефон (о чем умолчала девушка на горячей линии) , правда и это пока не помогло. Итог - худший банк, ужасный офис, абсолютно не компетентные сотрудники!

Ужасное место, и банк, платим там кредит, чтобы заплатить кредит сидим в очереди к оператору часа 2 , потом еще в кассу очередь! Начальство примите меры, пожалуйста, посадите еще операторов!!! Всего 4 оператора, просидела час , а течение часа принимали два оператора, остальные два непонятно чем занимались там как засели люди и надолго, все очень медленно! Примите меры, начальство!!!! Все возмущены!!! Сделайте жизнь проще себе и людям!!!

Зашел в отдел обслуживания юридических лиц узнать тарифы на расчетно-кассовое обслуживание. Менеджер была неприветлива и малозаинтересована в общении. Тарифы сказала, что они не печатают, на руки не дают, мол смотрите все на сайте. Единственное, что она вспомнила, что их банкомат не работает на прием наличной выручки от юр.лиц, что надо стоять в очереди в кассу вместе с толпой физиков. Вобщем, обслуживаться в этом банке жедание не возникло. Благо, что в радиусе 150м есть еще отделения 3-х банков и есть из чего выбрать.

пришло СМС сообщение 29.09.2016 о том, что карта с магнитной лентой будет заблокирована 03.10.2016 и нужно получить карту с чипом, которая уже готова. Я нахожусь на 8-м месяце беременности и жду на карту пособие по беременности и родам. пришла в банк 01.10.2016 и попросила сотрудников принять меня вне очереди, т.к. стоять в очереди из 10 человек 2 часа мне очень тяжело, на что сотрудники банка мне отказали и предложили отстоять очередь. в этом банке всегда жуткие очереди. карту я получала по зарплатному проекту. Короче говоря в банке окончательно разочаровалась, получу оставшиеся деньги и закрою счет в данном банке.

Банк настойчиво предлагал обменять карту на новую с чипом. Обмен занял 4 часа!!!В другом банке мне заменили за 5 минут.Специалистов 4 чел,периодически уходят на перерыв и остается один,посылают куда то запросы и ждут ответа пл часу.Наверное нужно поменять программное обеспечение, никто не хамил,все вежливо, но почему так долго!!! Постоянно ''иностранцы '' и пенсионеры за 70 которым по пол часа объясняют элементарные вещи -выделите специалиста для работы с ними.И так постоянно! Я думаю специалисты и сами не рады постоянно выслушивать жалобы на обслуживание. Очень все долго.

Читаю последние отзывы. Долгое время приема- основной недочет филиала. В соседнем филиале другого банка время на операции уходит быстрее. Очередь по талонам и сидеть приходится недолго. Пока ждала полчаса своей очереди, обратила внимание на мелочи- ножки стульев операторов в пыли, впрочем, как и подставки под компьютерами и пространство за компьютерами. Хотя после ремонта внутренняя отделка, мебель стали более интереснее. А вот миловидности и улыбки у операторов не встретишь.

Сотрудник нашей компании вот уже больше месяца не может получить зарплатную карту в этом филиале, потому как 2 раза её делали с указанием другого имени, следующие два раза его приглашали, чтобы он подписал заявление на перевыпуск карты с правильным именем. Т.е человек уже 4 раза в течении месяца посещает данный филиал, а шансов получить свою карту не становится больше. Просьба принять меры к исправлению данной ситуации.

После посещения данного банка осадок останется надолго. Специалисты, кроме равнодушия, не применяют ничего по отношению к клиентам. Из четырех (либо пяти, не помню точно) рабочих мест - функционировали всего 3, да и то не постоянно - специалисты или уходили или просто решали свои вопросы друг с другом. В очереди провела больше часа, была второй по счету. В итоге двоих приняли без очереди...просто потому, что те подошли к ним, минуя нас. На наши возмущения реакции никакой - просто началось обслуживание НАГЛЫХ клиентов. В 18.45, опять же равнодушно, как бы между прочим, сообщили, чтобы очередь больше не занимали и что принимать больше никого не будут...Никакого сожаления для поддержки клиентов в сложившейся ситуации не было. Просто указали на дверь... Зная, как работают специалисты в других банках, данный банк не рекомендую.

Отделение сильно разочаровало. Только для того, чтобы получить новую карту взамен устаревшей, я простояла 2,5 часа! в очереди. Не смотря на это, работали не все операторы, одна стойка была свободной. Более того, из-за такой текучки и суеты, а может в силу неопытности, оператор не смогла даже подключить смс-оповещение при оформлении карты, хотя я просила.

Наша организация имеет зарплатный счет в банке «Открытие» и раньше обслуживалась по адресу: ул. Троллейная, 1. В данный момент офис закрыт и перенесен по адресу: ул. Титова, 29. Банкоматами пользовались в ближайшем окружении: в магазине «Горожанка» по адресу: ул. Троллейная, 2 и банкомате в торговом центре «Меркурий» по ул. Плахотного, 2Б. В течении 2 недель они не работают. Сейчас должны ехать в Центральный банк и снимать там деньги. В кассе не выдают по карточке деньги, объясняют снимать можно только больше 30 тысяч рублей , а меньшую сумму снимать через банкомат, что делать, если плохо ориентируешься в банкомате. Снимала 17 марта 2016 г. в 06.39.26 по московскому времени по адресу: ул. Титова, 29. Прикладываю чек, ничего не видно, пустая бумажка. Сегодня 21 марта снова пошла в банкомат в «Горожанку» не смогла снять деньги. Приходиться бегать по Ленинскому району и искать банкоматы, безобразие. Также хотели подключить СМС оповещение по телефону операторы переводят разговор друг на друга, через банкомат не получается «пишет закончилась лента».Сервисное обслуживание плохое. Примите меры.

Все было очень плохо,2 часа 9.03 в очереди, дольше некогда было ждать,2 часа 10.03 в очереди,в итоге в зал заходит не совсем спокойный мужчина пытается определиться с очередью и вот тут кульминация- Евгения Юрьевна приглашает его присесть к ней! На мою просьбу обслужить меня по очереди получен отказ. Ожидания продолжались ещё 40 минут и вдруг случилось чудо,я попала к оператору, оформление выписки лицевого счёта заняло 30-60 секунд. А можно было бы и электронную очередь установить. Это провести в ожиданиях почти 5 часов ради минутного приёма просто неуважительное отношение к клиенту!

Ужасное обслуживание клиентов после объединения! Три года пользовался услугами муниципального, потом ХМ.... 25 февраля 2016г. простоял в очереди к операционистам БОЛЕЕ 2 часов, плюнул, ушел. Пришел к открытию 26 февраля, был 15-м... В итоге из 4 операционистов работали только две и то, через одного шли "по записи". Управляющая, на претензии клиентов НЕ среагировала ! На просьбы увеличить количество операционистов получили ответ — люди работают, не мешайте... Такое ощущение, что клиенты для нее рабы.... Итого: 2 часа потрачены! Никогда не стану клиентом данного банка и других удержу от ошибки! Титова, 29. Ставлю минус 1! Жаль нет оценки "Очень плохо".

Обслуживание в данном отделении банка нравится. Единственный минус - очереди в кассы (их всего 2е) электронной очереди нет, поэтому в зале можно нарваться на ругань в очереди в кассу. Ремонт в отделении сделали, а электронную очередь нет. Надеюсь когда нить этот вопрос отрегулируют, а пока из-за очередей можно поставить только 3 звезды.

Как ни придешь в это отделение очереди как в застойные времена.... Сотрудники банка не торопятся ... Говорят что обычно очереди ещё больше... Не выбрала бы этот банк для каких либо операций....

Рекомендую всем Банк "Ханты-Мансийский банк Открытие, ПАО, филиал Муниципальный" по ул.Титова, 29. Очень вежливое, доброжелательное обслуживание. Профессиональный и компетентный персонал. Всё терпеливо объясняет. Руководитель офиса (не знаю как имя) очень доброжелательный и знающий. Много раз обращались по различным вопросам, не всегда по теме, но, всегда получали профессиональный ответ или совет. Отвечают всегда доброжелательно, спокойно и с улыбкой. Если могут, всегда помогают в решении вопроса. Терпеливы в общении. Руководитель офиса всегда заботится о клиента - очень часто слышу её голос в оперзале "проходите сюда, здесь свободная касса", "присядьте, пожалуйста", "могу я чем-то помочь?". Я в этом Банке получаю зарплату с 2005 года (наша организация ведёт там свой зарплатный проект), и за все эти годы мне никто не нагрубил и не послал (как, например, в Сбере). На просьбы клиентов всегда реагируют. Спасибо работникам Банка. Очень надеюсь на долгое сотрудничество с Вами!

Думаю, стоит поблагодарить за развернутую беседу Службу технической поддержки. Не все гладко сейчас в работе Банка в связи с объединением и сменой реквизитов. Сегодня полдня не работал интернет-банк, очень долго нам не могли открыть расчетный счет. Однако, проблемы временные, а работать нам с этим Банком, я надеюсь, долго. Поэтому наравне с проблемной ситуацией хочу отметить положительные стороны - заинтересованность в своих клиентах сотрудников Банка, терпение и железную выдержку в беседах, грамотность сотрудников. Вопросов, как и следовало ожидать, множество, обнадеживает то, что на каждый я получил полноценный развернутый ответ. Положительное ощущение того, что работаешь с профессионалами, радует. Надеюсь, ажиотаж вокруг объединения скоро уляжется и все вернется на круги своя.

Однажды оплатив налоги через это отделение банка, тут же стала жертвой спама, никто вам не давал согласие на смс-рассылку, с какой стати? Неужели до сих пор не понимает руководства банка, что подобные вещи вызывают лишь раздражение???!!! Звоню в отдел клиентского обслуживания, задаю этот же вопрос, оператор говорит "Я не знаю, как это сделать", а также уточнила смс какого характера приходят, а это вообще имеет значения, никакого характера смс я не желаю получать! В итоге мне посоветовали внести номер телефона НМБ в черный список! О как! Девушке конечно спасибо за совет, но в этом ответе как то чувствуется несостоятельность банка что либо решать.