Сам банк, а если конкретно - проект Рокетбанк филиала Точка - хорош бесплатной бесконтактной именной дебетовой картой с весьма "вкусным" кэшбеком. Единственный серьезный недостаток - крайне узкая география доставки карт, пришлось за картой в Екатеринбург ехать. Также не радует отсутствие веб-версии интернет-банка, а мобильное приложение небезглючно. Техподдержка в курсе, пусть разбираются. Так что филиал "Точка" в целом я оцениваю весьма положительно. Но в данном отзыве я обзираю конкретный курганский офис, о каковом добрых слов, к сожалению, сказать не получится. 23.06.18 примерно в 10 утра местного времени обратился в офис с целью пополнения карты через банкомат. Все три банкомата Diebold Nixdorf CINEO 4040 (один в круглосуточной зоне самообслуживания и два в офисе), хотя и оборудованы ридером NFC, на приложение карты не отреагировали, пришлось воспользоваться ридером IMCRW. Обратился к единственному сотруднику Банка с просьбой выдать книгу отзывов и предложений. Сотрудник отказал мне в этом под предлогом того, что книга у начальника, начальник на выходном. 25.06.18 обратился в офис повторно и на третьем этаже подал письменную жалобу с просьбой дать ответ по электронной почте через секретаря. Писать в открытом доступе (Фламп, Банки.Ру) не стал, дабы пока не выносить сор из оперзала. По состоянию на 21.07.18 ответа я не получил. 21.07.18 в 15.00-15.30 местного времени обратился в офис Банка повторно. Мне требовалось пополнить карту, сумма для пополнения была набрана четырьмя купюрами. Банкомат в круглосуточной зоне самообслуживания принял у меня лишь две купюры из четырех. Третью купюру банкомат принял лишь со второй попытки. Четвертую не принял с нескольких попыток. Зашел в офис. Левый банкомат не работает! Правый банкомат не принял у меня эту купюру с нескольких попыток. Я попросил операциониста помочь мне, в присутствии операциониста проверил органолептические признаки подлинности купюры - все было на месте. Таким образом, купюра не имела органолептических признаков подделки. После чего попросил операциониста проверить, все ли я правильно делаю, и повторил попытку пополнения - банкомат опять купюру не принял. Операционист не усмотрела ошибки в моих действиях, но на вопрос, почему тогда банкомат не принимает купюру, ответить мне не смогла. На мой вопрос, что мне делать, операционист сказала, что при условии уплаты мною комиссии 300 р. (!) мне в кассе купюру заменят. Тогда как даже в довольно пафосном банке в подобной ситуации мне заменили купюру без каких-либо вопросов и комиссий. На просьбу дать книгу отзывов и предложений операционист ответила мне категорическим отказом под предлогом того, что таковой книги нет вообще. При этом операционист даже бейджика не носила, в результате я даже не знаю, на кого жалуюсь! При этом NFC-ридеры на банкоматах не работают до сих пор! Уточняю, что я остерегаюсь ридеров IMCRW, так как при аварийном отключении электропитания карта останется в ридере, а при восстановлении питания будет отдана первому встречному-поперечному. Ну а раз карта NFC, а уменьшить неподтверждаемый порог не представляется возможным, этот встречный-поперечный сделает меня потерпевшим. Да, я в курсе того, что ридеры IMCRW поддерживают технологию CROPF - возврат карты при отключении питания. Для этого в ридере стоит специальный аккумулятор. Вот только этот аккумулятор со временем теряет емкость, а я ни разу не видел и не слышал, чтобы этот аккумулятор периодически тестировали, хотя банковской техникой интересуюсь. В итоге проблемную купюру скормил банкомату Wincor Nixdorf ProCash 2100 XE, который ее скушал и не подавился, но осадок остался, так как к таковому банкомату пришлось два квартала пешком чапать. Вынужден требовать: - обеспечить офис книгой отзывов и предложений, гарантированно доступной в часы работы офиса; - обеспечить полноценную работу NFC-ридеров, установленных на банкоматах; - провести среди личного состава разъяснительную работу о недопустимости отказа в выдаче клиентам книги отзывов и предложений; - пересмотреть тарифы Банка в части отмены комиссии за экспертизу машиночитаемых признаков и замену купюр, не принимаемых банкоматами. Сами ведь себя позорите такой работой.

Ужаснейший банк, из всех, которые знаю. Яваляюсь зарплатным клиентов данного банка (к сожалению), подал заявку на кредит, пришёл отказ, даже не предложили сумму меньше или ещё какие либо условия. Самое интересное, что следующую заявку можно сделать только через пол года... Пришлось на работе брать 2НДФЛ и ехать в нормальный банк, где без проблем одобрили нужную мне сумму. Не рекомендую иметь дело с данным банком.

сайт удобный, понятный. самое классное- выдача кредита по форме справки банка. беда банка- персонал, который должен разбираться во всех продуктах банка. с юр. лицами работает всего 1 человек, и который, когда мы пришли, оказался на обеде... в итоге ушли в сбер....

Зашел сегодня, чтобы оформить вклад и неприятно удивился. Помещение маленькое, в нём даже 10 человек-уже толпа. Очередь, не пойми кто куда стоит, то ли в кассу, то ли к операционисткам. Очередь ЖИВАЯ! Люди, да сейчас даже в поликлиниках талончики выдает автомат! В самом зале нет человека, который бы мог ответить на простые вопросы, подсказать что-то. В общем, потоптался я у дверей, посмотрел на все это, да и ушел восвояси. Пространство не продумано и удобство клиентов не волнует хозяев.