В этом банке всегда очереди!!!Персонал приятный но очень медленный! Даже если вы пришли за готовой бумажкой, приготовитесь ждать минимум 30 мин.

Ужасный банк. Все у них через то самое место. Изначально, не хотела писать отзыв, но когда косяк на косяке, уже вынуждают. Мало того что сам банк вот развалится (уже на грани отзыва лицензии был в декабре), так еще и зачем - то взял под свое крыло другие банки, и теперь их клиенты должны иметь дело с этой организацией. Из плюсов - пожалую, только наличие бесплатной парковки и трех современных банкоматов внутри. Т.к. вынуждена там обслуживаться уже третий год, опишу свои впечатления. 1. Из 4-х рабочих мест по работе с физ. лицами, в любое время суток - на местах не больше 2 человек. Отсюда, с 10-00 уже очереди и в 17-00 также. Утром же в 9-00, сотрудники также позволяют себе задерживаться где - то.... А люди в этом время уже создают очередь. 2. Работники плохо обучены, все друг у друга что - то спрашивают, и никто толком ничего не знает. Начинают звонить куда - то , связываться с другими офисами, там им тоже не могут ответить... И ты сидишь, ждешь чего - то... У меня среднее время нахождения там занимает от 45 минут до 1,5 часов. ... И вроде народу не много, но это ж надо уметь так создавать очередь!!! 3. Если вы подвязаны на страховку, и даже лично привезли и предъявили ее. Это не значит что данные завели в программу, носите ее с собой.. т.к. даже через месяц с колл центра в Саратове Вам могут позвонить и сообщить что никакой страховки у них нет, никаких копий они не снимали.. и вообще привезите и покажите по новой. А еще продублируйте на эл. почту. Два года подряд у меня это повторяется.. 4. Дату платежа у меня с 31 числа месяца поменяли на после праздничную. Автоматически. Не предупредив. Т.е. я вношу деньги 25 декабря, они должны списать 31 декабря (так в графике написано) или накануне (я не возражаю))). А списывают аж 10 января. Юзают, вообщем деньги ваши по 2 недели просто так)))) А когда вы уже поднимаете это вопрос , присылают вам исправленный график. Сами исправили, сами согласовали.))) Раньше график то был другой)))) 5. Справки сразу не выдают. Даже если вы их клиент и они видят инфу о вас в базе и пасспорт у вас с собой и договор (а может они ничего не видят, и не обучены). Вообще система такая - Вы должны написать заявление или позвонить в их кол центр, и они берут Ваше обращение в обработку (зачем??? если я уже лично пришла, отпустите меня в один заход), по плану обрабатывают в течение 3 раб. дней и обещают смс о готовности. Смс - ки у них не приходят!!!. Не ждите бегите в банк снова, но даже через 3 дня справки готовят через раз. Иногда и не успевают..... и все снова по кругу - обращение, очередь, время... 5. Пока стояла в их очередях - насмотрелась и наслушалась разного. Например, заметила, чипы на их картах часто не работаю, люди приходят их менять досрочно!!! На счет - вкладов люди приходят - послушают и уходят, ни один при мне не подписал договора... Делаем вывод условия и % так себе. Пенсионеры уходят недовольные , тк. за вклад открытый и не пролежавший года, там еще и снимают деньги. Т.е. не Вы зарабатываете на Вашем вкладе, а они на Вас. P.S. Заметила у них плакат на стене - что - то в духе - Делай свое дело! - ну это вообще не про них!

Сегодня была в банке часов в 7. Очень порадовало отсутствие очереди. Подошла, задала интересующий вопрос. Приятная девушка с улыбкой пригласила меня к себе. Пока проводила операцию, параллельно вела светскую беседу. Операция была проведена успешно. Вышла я с хорошим настроением.

Отличный банк! За 2+ года, что я являюсь клиентом банка, я был в офисе всего 1 раз. Это тоже показатель работы банка - супер. При посещении этого офиса никаких негативных моментов не было. Очередь небольшая, а где ее нет? Компетентные сотрудники, на все вопросы ответили. Визит занял минут 15.

Зашел получить перевод по системе "золотая корона". (Вошёл в 17:10). Изначально передо мной было 3 человека в очереди. Вышел из отделения через 45 минут, за мной осталось ещё 8 человек в очереди. (18:55). Электронной очереди нет. Ужасно, даже в Сбербанке быстрее.

Народ обходим стороной этот банк за сотню километров. Если Вы стали случайно зарплатным клиентом данного банка всеми правдами и неправдами старайтесь от него отвязаться. Культура банка ниже плинтуса. Дали мне зарплатную карту данного банка. Все хорошо, но не прошло пары месяцев, как карта перестала читаться на кассах. Когда дошло уже до жути обратился в отделение банка, где мне заявили, что если у них в банкомате карта читается, то претензий они вообще слышать не хотят. Предложили платный перевыпуск карты! Карл! Платный перевыпуск бракованной зарплатной карты! Притом они признавали, что она бракованная. Хотя странный брак, смс с отказами мне приходит. После долгих скандалов сказали что в качестве одолжения могут отправить карту на экспертизу, но на все это время я останусь без карты и в случае если она бракованная банк может быть бесплатно её поменяет. И предложили в случае нечтения карты звонить на горячую линию. Дословно (вы их задолбаете и они может быть сделают заявку на перевыпуск карты). Я дурак, но я так и сделал. В гипермаркете на кассе в толпе 10 человек. Я звоню на линию и 10 минут слушаю мелодию. Потом голос мальчика, у которого паника, он не знает чем помочь и открытым текстом это говорит, сетует и лютует на сотрудниц банка. Бедная кассирша в панике кое как умудряется засунуть карту и я иду от кассы укутанный чеками об отказе. Кое как через работу удается выбить замену карты. И тоже самое. Предпоследней каплей было когда я проверял баланс с банкомата. Написал комиссия ноль, все хорошо, а позже приходит смс что списано 60 рублей за услугу баланса. Как Вам это? Сколько у меня денег? 1000 рублей. хорошо. Произошло списание. Что? сколько осталось? 940! куда делись деньги? Вы баланс узнавали, кстати у вас еще меньше стало! Сколько? 880, может пора останоситься? вы нам должны останетесь. В общем суть в том, что показывают баланс, а потом списывают деньги, то есть предоставляют неверную информацию. Но верхом ценизма стала ситуация, когда не хватало на дорогу до дома, а на карточке оставались деньги. Прошел три банкомата ни один не выдал мне ни копейки. Последний выдал чек, что деньги выданы не полностью, а денег вообще не выдал. Пофиг подумал я, сниму в другом банкомате и тут приходит смс. Вы сняли в таком-то банкомате такую-то сумму, на счету осталось 100р. Если бы я был бабушкой, я прямо там бы скончался от инфаркта. на улице дождь, до дома пилить и пилить. Денег вообще нет. Телефон почти сел. Звоню на линию сбера, там в поту бегают и в итоге сообщают, что ничем помочь не могут, звоните в свой банк. Потерявший веру в человечество бреду домой под дождем. Набираю свой банк, ну конечно мой звонок важен для них и может перед тем, как вы загнетесь наш манагер вам перезвонит. Ок. Иду полдороги пройдено, а оба кросовка уже промочены, телефон намекает, что он уже не жилец и раздается спасительный звонок. Приятная девушка втирает дичь периодически пропадая. О да в этом бедном банке нет денег на мелодию во время ожидания. Она копается и заявляет, что деньги на месте, просто смс вас нае.. остров в океане... ну короче, банкомат хотел списать деньги мы прислали смс, он не списал, а вот это мы не присылаем. Так что все нормально, сам дурак. Я прошу составить заявку, на что мне заявляют, да что вы!!! это же автоматика!!! Как на неё можно составлять заявку!!! Она же такая идеальная и у всех так работает!!! Тут я споткнулся о собственную отпавшую челюсть. О да! Я уговаривал сотрудницу составить заявку. Как это мило. Надо отдать должное, она согласилась. Есть у меня дар убеждения. Правда потом сказала, что мне надо будет самому позвонить и узнать её номер. А через электронное обращение с просьбой прислать форму претензии меня послали, послали в суд! А форму так и не прислали. Так что хватайте скорее деньги у этого банка и убегайте от него куда глаза глядят.

Обращаю внимание руководства отделения банка ФК Открытие, ПАО на провокационное поведение вашей сотрудницы, прошу провести не обходимую работу по данному случаю. 20.04.2017 около 10 часов утра я обратился в данное отделение банка для получения денежного перевода. Сотрудница банка (Антонина Койнова) сказала что выдать денежный перевод может только она, и пообещала это сделать после того как закончит оформлять депозит клиенту. Очереди передо мной не было, и я решил дождаться, когда Антонина закончит оформлять депозит. По прошествии более чем 30 минут я поинтересовался, сколько времени мне придётся ещё ждать, на что Антонина отказалась назвать время дальнейшего ожидания. После чего я принял решение обратиться в другой банк и ушёл. Уверен, что депозит она оформляла не первый раз и с ориентировать по времени моего ожидания - могла, но почему то не посчитала это нужным. Считаю, что данное поведение является провоцирующим на конфликт, и показывает неуважение к клиентам.

Безобразное обслуживание в данном отделении, очередь из 8 человек, "работают" 2 сотрудника. Обслуживают 1 человека по 40 минут. Люди в очереди кричат на них, ругаются, говорят такая тут ситуация постоянна. Просто поразительно, чтоб получить перевыпущенную обычную карту ты должен простоять в очереди 2 часа!

Уже практически месяц открываю у них расчетный счет для ИП! У них там есть менеджер Яна Калдаре, так вот не дай боже Вы на нее попадетесь! Для нее главное документы принять, а там уже просто пофиг... Уже сто раз договаривались на встречу, она то выключает телефон, то просто не берет трубку... Все время ссылается что у них там какое-то объединение, и они ничего бедолаги не успевают! Так что мой Вам совет - держитесь от этого банка и от Яны Калдаре в частности подальше, если конечно у Вас нет лишнего времени на то, чтобы бегать за ними чтобы счет себе там открыть.... Очень жалею что повелся на их сказки про то что они счет за день откроют... Боюсь даже предположить что дальше будет - пропадут деньги со счета, окажется что надо за обслуживание в 3 раза больше платить или еще что-то... Наверное буду думать о закрытии этого счета и поиска нормального банка.

19 век! Нет электронной очереди. Банкомат с приёмом наличных только в помещении и работает только в часы работы банка. Долго обслуживают. Отказались работать на индивидуальных условиях. Отказали в кредите, хотя в другом банке одобрили без проблем. Не связывайтесь с этим отделением и банком в целом!

Отвратительная работа не только этого отделения, но и всех сотрудников данной шарашкиной конторы!!! Постоянные очереди длиной в несколько часов из-за отсутствия нужного количества сотрудников на рабочих местах, полное раздолбайство, но последней каплей стала ещё и невнимательность этих сотрудников. В пятницу вечером внесла денежные средства через операциониста в счёт оплаты кредитной карты, в понедельник начали поступать звонки от сотрудников, задолженность не погашена... Выяснилось, что невнимательный сотрудник зачислила деньги на какой-то дебетовый счёт... Прокляла тот день, когда связалась с этим банком уже 1000 раз! Одной звезды тут даже жалко

Приехал с утра к 9. Нужно было разблокировать карту. Передо мной успели места к менеджерам уже занять, но ничего страшного, получается, первый в очереди. Сейчас пять минут подожду и всего-то... Но, как оказалось, я был несказанно наивен. Прождал 35 минут прежде чем до меня дошло, наконец таки. Но не это главное. Больше всего зацепило, что с одним клиентом, вдруг, работало сразу два менеджера, один почему-то не справлялся толи не имел всей широты информации для удовлетворения нужд обращающегося. За стойкой на ресепшен, хочу отметить, что была очень отзывчивая и благородная женщина, которая несколько раз изъявляла желание помочь, но, к сожалению, у нее "висела" нужная программа в компьютере. Свою проблему решил спустя пол с лишним часа за всего то 5 минут.

Стойки администратора действительно нет, но персонал очень приветливый и отзывчивый, мой менеджер Полина всегда терпеливо слушает мои бесконечные вопросы и все мне доходно объясняет. А не так давно была ситуация, с карты ошибочно списали деньги за обслуживание, так мне звонили и спрашивали вернулись ли деньги. Помогли написать заявление. Очень приятно.

Впечатления не произвел. У данного банка нет базы тех банков, с кем он совершил слияние. По этой причине для осуществления платежа по кредиту, одного паспорта не достаточно! Подавай договор или квиток за прошлый месяц. Бред одним словом. В клиентской зоне стабильно работают 2сотрудника, еще 2 стола простаивают. У банка не чистят территорию, подъехать-пройти в непогоду проблематично, видать надеются на дворника из этого жилого дома. Справки делают не сразу и не все!!! Некоторые элементарные, вообще не делают! Зато сливают вашу кредитную историю чужим! Не удивляйтесь, если о ваших долгах и платежах будет известно еще кому-то , в банке происходит утечка, причем кредит нисколько не просроченный!!! Погашался и погашается без задержек! просто кое-кому надо узнать про Ваш кредит и эти раздолбаи всем дают сведения! И последнее, в выходные не работают. Не советую никому!

Закрывали сегодня счёт. При входе нас встретили, поинтересовались целью визита и предложили помощь. На оформление бумаг ушло порядка 10-15мин. Оператор ни на что не отвлекался и занимался только нашими документами. Так как сопровождаемый мной человек не мог стоять у стойки, оператор предложил присесть в зале, а документы выносил на подпись в зал. На получение денег в кассе ушло не более 10мин. Работало 2 кассы. Как только одна из них освободилась мы прошли в кассу и получили расчёт. Персонал очень вежливый. Хочу отдельно поблагодарить Ксению Бабикову. Время проведенное в банке от "Здравствуйте" и "До свидания" порядка 30мин. P.S. я не работаю в этом банке, к банковской сфере не имею ни какого отношения, в этом банке был один раз - сегодня. А вот ещё, отзыв не заказной!

Заведение конечно мягко говоря не очень. При входе никто не встречает, хотя предусмотрена стойка администратора. Ну да ладно, проходим в основной зал. Все заняты клиентами и никто даже здравствуйте, чего хотите, чем помочь. НИЧЕГО. Как работали так и работают. Подождали пока освободится операционист. Очень нерасторопно все оформили подписали и пошли вносить деньги в кассу. Касса пуста. Звоним в звонок вызова - никого. После 3-4 звонка в коридоре появилась солидная дама медленно и очень женственно она шла к своему кабинету (думала вообще не дойдет). Взяла у нас деньги, пересчитала. И начала складывать в нужном ей порядке. Уголок к уголку. Неужели нельзя это сделать после выдачи нам кассового ордера?! тем более, что деньги уже пересчитаны. Это ужасно. Оформление простого договора и внесение денег заняло более 40 мин без учета ожидания.

Ужасный сервис. Оставил заявку на открытие счета. Написано, что позвонят в течение получаса. Позвонили только на следующий день и сказали, что перезвонят ещё через день, когда найдут менеджера в моём городе. В итоге, прошло больше недели, так никто и не перезвонил.