Думал уже не напишу отзыва об данном банке, т.к. уже не считал себя их клиентом и впредь зарёкся им быть. Оказывается зря. 10 дней назад пришёл в банк досрочно погасить кредит и закрыть все счета. Написал все заявления, заплатил все деньги. Распрощался, сказали больше не приходить, точно всё закрыто. Через 10 дней случайно в интернет банке вижу, что счёт не закрыт и на нём болтается 15 рублей. Может для кого-то это и не страшно (если комиссию за обслуживание счёта брать не будут), но я являюсь госслужащим, подающим декларацию о доходах, которые проверяет прокуратура. И для меня неуказание действующего счёта является формальным поводом для моего увольнения в связи с предоставлением недостоверной декларации о доходах. Пойду ещё раз в банк терять время, уж не знаю - закроют счета всё-таки или опять что-нибудь у них будет не слава богу.

Был 20 лет клиентом Новосибирского Муниципального банка, пока его не купило Открытие. Сразу желание работать с банком упало до нуля. Берут деньги за всё. За внесение наличных в кассу - 300 р. Выпустили карту для погашения кредита - тоже 300 р взяли. Пришёл досрочно погасить кредит - говорят надо было за 5 рабочих дней приходить, взяли проценты за месяц вперёд. Оплатил кредит два дня назад - в онлайн банке написано, что оплаты нет, числюсь пока с кредитом. Дали кредит под 19,5% и сами звонят, предлагают взять кредит под 14% (вероятно без учёта навязывания страховок и других ненужных доп. услуг). В общем, сплошное безобразие, категорически не рекомендую данный банк.

Уважаемые руководители данного отделения, обратите внимание, пожалуйста, на сотрудницу в отделе ипотеки, которая сидит сразу на входе в кабинет. Несколько раз пришлось обратиться к ней с вопросом по ипотеке, и всегда отвечает с таким лицом, что "ее величество" сильно потревожили, не дослушав всегда отсылает на горячую линию, на любой вопрос ничего не знает. Хоть и симпатичная девочка, но очень сильно напоминает тетеньку из паспортного стола, которая говорит" на стенде все написано!" Ну в конкурентное время живем, я клиент банка, и очень не хочется им больше быть.

Собиралась уезжать, необходимо было снять наличные деньги. "Дубль Гис", ближайший к автовокзалу банкомат, указал по адресу: Кр. проспект, 1. Было предпринято три попытки снять деньги. Все три раза на экране банкомата выходило сообщение, что "ваша карта не обслуживается". ???!!! Звоню на горячую линию, сообщаю о проблеме специалисту Владу. Оператор проверяет карту - карта не заблокирована. Спрашиваю у него, ну, "может банкомат некорректно работает?". Получаю ответ, что банкомат исправен. На вопрос, что же мне делать, Влад отвечает, что "возможно у вашей карты повредился чип". Прошу назвать ближайший адрес, где могут посмотреть, что с картой или заменить. Оператор называет: Кр. проспект,83. Я, прежде чем "нестись" на другой конец города, решила посмотреть еще адреса банкоматов (сомнение закралось в словах оператора, и не зря!). Это: Кр. проспект, 18 ( не нашла, где там банкомат, здание правительства); и Октябрьская,52. Вот там я и сняла благополучно наличку, со своей карты! Кстати, там же расположен офис банка "ФК Открытие"! У меня вопрос к представителям - это как так, почему ваши сотрудники ложно информируют и по работе банкомата, и по работе банка??? Можете сделать что-то реально полезное для своих клиентов? Например, минимизировать очереди в офисах обслуживания. В некоторых зданиях непонятно, где находиться банкомат (напр., Кр. проспект, 18, Кр.проспект, 1) - может повесить указатели? И, пожалуйста, не надо навязывать предложения оформить "супер"карту - кому надо и так у вас поинтересуется, поверьте. Вот если бы приходило смс-оповещение о том, что срок действия вашей карты заканчивается такого-то числа, я, лично, была бы вам признательна.

Вчера в банкомате Сбербанка нашла забытую кем-то карту банка Открытие. Решила, что в обед схожу в ближайшее отделение и отдам её (такая рекомендация написана на самой карте). И в итоге меня отправили в отделение на Державина, объяснив, что потерянные карты принимают только там! И я не пойму теперь, почему я должна тратить свое время и бегать по отделениям чтобы отдать чужую карту.

Вчера пришла за справкой о закрытии счета и не получила её. Причина: болеет специалист работающий с юр лицами. Девушки по работе с физ лицами сказали ехать в отделение на Кирова... Я обслуживалась в вашем отделении и теперь должна кататься по всему городу, что бы получить справку, потому что ваши работники настолько узко специализированы что не могут распечатать одну справку?

Зашла оплатить квитанцию. На мой вопрос, для чего им нужно сообщить мой личный телефон, получила продолжительную лекцию в раздражительном и повышенном тоне от кассира Ларисы Кузиной. Спросив, почему она на меня кричит, получила ответ что у нее громкий голос и она со всеми так разговаривает. Она вам всех клиентов распугает))) ушла с испорченным настроением

Уже 4 дня не обслуживаются юридические лица, управляющая отказала в распечатке выписки в понедельник 18 сентября, послала в ближайший офис. А сегодня согласилась, но нужно подождать, а в это время идет стажировка новичков, я так и не дождалась, терпение кончилось. Так что решила, закрыть все счета трех фирм и отказаться от зарплатного проекта. Офис можно смело закрыть и сэкономить на зарплате, в столь нестабильное время для банка и не испытывать нервы клиентам.

Интересная ситуация,пришла открыть вклад у вас(на сайте указаны условия,ставка),а мне говорят о том,что для того,чтобы положить энную сумму под такой процент,надо взять у них карту за 1300 рублей)))Какая прелесть,говорят,мол,ну вам же все равно выгоднее так будет)))Правда что ли?)))Ребята,это навязывание услуг,я имею право открыть вклад в вашем банке под указанный на сайте процент без дополнительных услуг!И да,1300 это не стоимость карты,а стоимость ее страхования,которое(впрочем как и сама карта) мне нафиг не надо!Вклад открыла,карту купила(через неделю закрою за ненадобностью,иначе за нее же платить придется))),но выводы сделала о вашем банке,держите своих клиентов за дураков.

Пришла открывать р/с ИП. Сотрудница общалась со мной высокомерно, очень деловая, жаль не помню имени, занимает какую-то более или менее высокую должность, кстати, разговаривала так со всеми, в том числе и с коллегами. Начала "наезжать" на меня, в итоге нехотя с одолжением приняла мое заявление на открытие счета, сказала, что я не пройду проверку службой безопасности. Спустя три дня я так и не получила никакого ответа, позвонила на горячую линию и оказалось, что о моем заявлении никто ничего не знает! Здорово! Клиентоориентированность зашкаливает! Обратилась в банк по старой памяти, когда была клиентом в качестве физ.лица. В то время устраивали тарифы и обслуживание....наверное, потому что не пересекалась ни разу с сотрудниками, карту открывали на работе. До свидания, больше иметь дело с вашими дамами не хочу!

У отделения такие низкие оценки ...заметит ли кто-нибудь добавление моей ? Изменит ли она что-либо ? Являюсь вкладчиком банка ( немелким, полагаю) , точнее являлась до позавчерашнего дня. Получила СМС с интересным предложением и зашла в офис на Октябрьской. За что не люблю банки ? За то. что из всех заготовленных рабочих мест половина пустует, причем всесезонно, а из всех занятых мест половина операторов сосредоточены на бумагах и компьютерах , с клиентами же работают оставшиеся немногие. Можно брать с собой термос, роман, валерьянку. В это злополучное утро с клиентами работал один ! человек. Остальные принадлежали другим рабочим процессам на глазах у тоскующих в ожидании. Посмотрев на унылую очередь, поняла, что отпущенных полчаса мне явно не хватит. Спросила о вариантах в данной ситуации. Ответ прост и неутешителен. Да, сегодня у нас так. но может через полчаса добавится ещё один сотрудник. Можете обратиться в другое отделение. Ценный совет ! Я-то думала. что девушка закручинится вместе со мной и что-нибудь при -думает. Раньше я улыбалась. когда читала гневное "Больше сюда ни ногой!". Вот и меня накрыло. Решив свои проблемы в центре за пару часов, я вернулась в злополучный офис. Очередью действительно занимались два сотрудника и двигалась она поживее. Решение больше не иметь дело с банком ВООБЩЕ я не изменила . Спасибо очаровательному оператору (Виктория ?) за содействие (всё-таки СУММА) , а банк-конкурент расположен недалече." Все мы из гоголевской шинели". Нельзя так беззастенчиво обижать "физлица". Это мой доступный протест против того дирижёра. который взмахом своей палочки определяет - кто банку сейчас важнее - бумажечки или люди в очереди. Вы - выбрали, будем выбирать и мы . Чем больше людей будет руководствоваться этим, тем больше будут с нами считаться те, кто обрекает нас на трату жизни в плохо организованном сервисе.

К сожалению, данное отделение резко контрастирует с офисами банка в Москве. Квалификация специалистов по обслуживанию физ. лиц оставляет желать лучшего. То, что клиента не замечают - тут в порядке вещей. Сначала нужно дождаться, пока девушка-специалист обсудит планы на вечер по телефону, потом с другим специалистом обсудят ушедшего клиента, мол сам не знает что хочет и он вообще пр*дурок (цитата). И только после всего этого перфоманса вам, клиенту банка, уделят некоторое количество внимания. Но не стоит рассчитывать на квалифицированный сервис. Простая просьба предоставить платежные поручения со счета физ. лица с отметкой банка увело в ступор специалиста. После совещания с мифическим "нафаней" по телефону поддержки выяснили, что я имею права такое запрашивать, потом мне распечатали документы, но отказались ставить отметки об исполнении платежного поручения: "кто вам проводил, пусть тот и ставит отметки"- заявила мне девушка. И ничуть не смутило специалиста банка, что я как клиент банка обратился непосредственно в отделение банка - ответ был один: "звоните на линию поддержки". После того как я, сохраняя невозмутимость, сослался на инструкцию Банка России по оформлению платежей физических лиц - девушка схватив напечатанные платежки, проштамповала их и швырнула ими в меня так, что они разлетелись по столу и часть улетела на пол. Просьба пригласить более компетентного сотрудника закончилось тем, что в отделении никого кроме нее и другого специалиста нет, пишите претензию. Прошел почти месяца - ни ответа, ни звонка из банка по поводу претензии - нет.

Здравствуйте. Посмотрел, что именно у этого отделения самые низкие оценки и испугался идти к ним, но пришлось из-за близости. Итак: - работники в зале просто занимаются какими-то делами, пока в зале очередь уже накопилась, и не обращают внимания на посетителей; - нет электронной очереди, очень неудобно спрашивать, кто же последний!; - один банкомат стоит на входе и его мало; - девушка над головой которой написано "обслуживание юр.лиц" сидит и грустит от безделья, когда могла бы обслужить и физ.лиз, ведь большая очередь!!! - в целом неприятное впечатление от персонала, как будто их не обучали способам общения и уважения с клиентом! Данное отделение никому не советую.

Грустный банк. Давно не пользовалась картой и забыла пароль, в банке ничем помочь не могут- не меням,не сбрасываем,могут перевыпустить карту за 600р. Интересная цена..в других банках с меня деньги не брали, когда фамилию меняла например, а тут платила- вам же выгодно, что являемся клиентами...

открыли зарплатный проект в этом банке, целый день ждем зачисления, а по картам не отображаются операции в течении 3 дней, бякость!!!

О работе данного отделения: 1. Валютный счет открывали 2 недели. Это как бы много для такой простой операции... И дело все в том, что вначале дали не тот перечень документов, в итоге, когда мы заполнили с десяток анкет, выяснилось, что этого всего не нужно. Далее, подписывали несколько раз одно и то де соглашение, заполненное СОТРУДНИКОМ БАНКА. Вобщем по данной услуги однозначно минус. 2. Специалист, обслуживающий юридических лиц 1 и к нему постоянно очередь из нескольких человек. Остальные 3 специалиста обслуживают физ.лиц и поскольку физ.лица бывают там крайне редко, сидят они и роются в бумажках, в то время, как тот единственный специалист "зашивается" и клиенты нервничают, ожидая очереди по часу времени. В целом о банке: 1. Однажды случилась такая ситуация, банкомат захватил карту. Ждали 3 недели, пока произойдет инкассация, т.к. инцидент произошел 1.01., а тут новогодние праздники. В итоге, карту не нашли, пришлось перевыпускать, а потом вдруг нашли. В итоге - деньги потрачены, извинения принесены, а деньги не вернуть. 2. САМОЕ ГЛАВНОЕ: на днях заблокировали счет из-за якобы сомнительных операций. По счет проходит около 130 тыс. в месяц. Это ж просто дикий обнал какой-то!!! Ничего что у некоторых в день в десятки раз больше проходит, а у нас за целый месяц. И это не самое страшное.. Получили уведомление о предоставлении документов - перечень на листе формата А4, срок предоставления 1 день. Крайне оперативный банк оказался. В итоге, все документы собрали, в банк предоставили, а счет так и не разблокировали. Какого чёрта спрашивается вы просите клиента собрать кипу документов, нести их к вам, тратя свое время, хотя сами уже приняли решение о закрытии счета??? Культурных слов подобрать не могу.... К слову, ознакомьте своих сотрудников с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о сроках (ст. 191) прежде чем заниматься блокировкой счета до истечения отведенного вами же времени на сбор документов. Из всего вышеизложенного, НИКОГДА И НИКОМУ не посоветую обслуживаться в этом банке.

Начну с того, что являюсь клиентом дочернего банка «Открытия», у которого офисов физически не существует, поэтому пополнение валютных карт возможно только через банк «Открытие». Т.к. режим моей работы полностью совпадает с графиком работы данного отделения (впрочем как и всех остальных), то посещать офис могу только в рамках обеденного перерыва. Эта информация является важной частью каждого посещения. Также стоит заранее отметить, что в техподдержке дочернего банка, карту которого мне нужно пополнить, изначально проконсультировали, что пополнение карты возможно только при помощи перевода с другого счёта, а со счёта в Банке «Открытие» ещё и без комиссии… А теперь собственно сам отзыв. Попытка № 1. Очередь. Пришёл я в отделение банка около двух часов. Из 5 окон, 2 касс и стола начальника офиса (6 человек) на рабочем месте находились только кассир и операционист-мужчина. Передо мной было 5 человек. Через 40 минут передо мной осталось два человека, за мной четыре. Поняв, что женщина, которая села к операционисту решила заказать кредитную карту, и эта операция довольно длительная, а выходить ему на помощь никто не собирался, то мною было принято решение пойти на работу без какого-либо результата, ибо обед не вечен, а кушать хочется. Вопрос, почему человек работал один при таком потоке остается открытым… Попытка № 2. Стажёр. На следующий день всё ещё с оптимизмом отправился снова в это злополучное отделение. Просидев «всего лишь» 20 минут в очереди я попал к девушке-стажёру, которая при обслуживании каждого клиента задавала вопросы своему соседу… Ну да ладно. Объяснил суть нужной мне операции, что мне нужно открыть валютный счет и сделать перевод на карту, но девушка куда-то убежала… «Испугал чтоли?» - подумал я, но через пару минут операционистка возвращается и торжественно приглашает в кассу для пополнения карты. На мои возражения, что в дочернем банке мне сказали, что пополнить карту напрямую через карту и банкомат нельзя, она уверенно ответила, что теперь можно. Ну ладно, мне же легче, и я радостно пошагал в кассу, поругивая про себя другой банк, который обрёк меня на такую длинную очередь. Но рано радовался. Зашел в кассу. Кассир уверенно по какому-то руководству пользователя пыталась пополнить карту. Спустя 10 минут безуспешных попыток она сдалась, уточнила, точно ли я не могу пополнить карту в банкомате, и порекомендовала обратиться в офис на Кирова. Окей, только зачем ехать, если можно позвонить? Позвонил на горячую линию, где мне подтвердили сказанное в дочернем банке – пополнить через кассу и банкомат невозможно, только переводом. Блиииииин, ну что ж, раз уж взялся за это дело, надо довести его до конца. Попытка № 3. Незнание собственных продуктов. На следующий день снова пришёл в это отделение, на этот раз в очереди был 30 минут. Операционисты меня уже узнают, спрашивают получилось или нет… В итоге открыли мне счёт, на что ушло около 10 минут, в это время мне презентовали онлайн банк, в котором я смогу самостоятельно перевести валюту на любой нужный мне счёт, затем меня проводили в кассу для пополнения счёта… Вышел через минуту из кассы, а на моём месте уже сидит другой клиент… Меня это, конечно, разозлило, т.к. это в принципе не этично принимать следующего клиента, пока не закончил обслуживание другого, но виду не подал… В итоге еще 15 минут томительного ожидания, чтобы подключить мне онлайн банк. Клиент ушел, меня с боем приняли вне очереди, подключили мне онлайн банк, выдали карту и с Богом отправили домой, мол через 1,5-2 часа сможете уже отправить свои деньги куда вам нужно. Но не тут-то было. Зайдя вечером в онлайн-банк, я не смог найти ни одной подходящей операции, т.к. с валютой предлагалась только конверсия, а для переводов подтягивалась только рублевая карта. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что валютные переводы возможны… ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. Отлично. Мало того, что сотрудник не знал, что карту для подключения онлайн-банка можно выдать просто к счёту, так он еще и неверно проконсультировал меня о возможности совершения валютных переводов… Беда-бедовая прям… Но финал близок  Попытка № 4 Финиш. Но как без приключений? Итак, мой последний визит в данное отделение. Пришёл в отделение, очередь «каких-то» 15 минут. Во время обслуживания девушки, стоящей передо мной в очереди, операционист уронил и разбил кружку, поэтому мое обслуживание началось с подметания пола от осколков. Но с кем не бывает? Спросив почему не получилось сделать перевод самостоятельно, он очень удивился, что в онлайн-банке осуществление валютных операция невозможно. Видимо, он реально не знал о действующих ограничениях… Собственно совершение самого валютного перевода осуществлялось с большим скрипом и делали его примерно 15 минут и то благодаря некой службе, куда операционист звонил при возникновении вопросов. В общем, такой отзыв о данном банке. Может, конечно, просто моя операция для них была очень нестандартной, но у меня же была чётко сформулированные потребности, зачем изобретать велосипед? Пока я сделал один вывод – постараюсь не обращаться в этот банк без крайней необходимости, ибо стандартные вопросы я могу решить сам… P.S. Спасибо всем, кто дочитал до конца этот скучный текст))

Объясните! Почему так долго?! Почему клиенты вынуждены ждать по 40-50 минут, почему должны уходить, не дождавшись своего оператора?! Два работающих окошка, при этом в 4-м девушка занималась своими делами, и ей было не до нас-обывателей. К тому же нет электронной очереди?! Всего лишь хотел поменять карту с истёкшим сроком годности!!! Ребята, проинструктируйте колл-центр. Никто так и не сказал, где забрать карту. Пришлось нанести визит в офис на Державина. Погоняли по городу...

В офис понабрали студентов, никто никого не обучил. Девушка менеджер сидит с блокнотиком и смотрит как сделать ту или иную операцию. Пришел открывать счет на юр лицо. Кое-как менеджер забил мои данные в анкету. 5 раз ее переделывали то ИНН не тот, то индекс и т.д. Все сдал, обещали перезвонить в этот же день, однако звонка не последовало. Пришлось звонить самому. С горем пополам нашел крайних. Плохой сервис. Это я еще с и РКО не связывался. Я сделал выводы - туда ни ногой

Добрый день! Являемся Вашими клиентами по расчетному счету ООО, проводим платежи через банк, ну и что хочется сказать... 1) В обслуживании юр. лиц сидит всегда 1 человек, очередь человека 3-4. в офисе душно, а в зале сидит как минимум 3 специалиста по работе с физ лицами, но задействован 1 и очередь человек 5-6, почему не распределить работу на всех специалистов, очередь не самое лучшее приветствие для клиента. 2) По приезду для проведения платежки в 12.45 мне сообщили что специалист на обеде и будет через 45 минут, так вот скажи те мне где написана эта информация о обеде и перерывах, я же не против чтоб у специалиста был обед, но я против выкраивать время для приезда в будний день в центр, где нужно умудриться найти место для парковки и услышать что специалист будет через 45 минут, напишите эту информацию в 2Гис или хотя бы на табличке входа в банк. В общем мы подумываем менять место обслуживания.

Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. Мало того, что график ипотечного специалиста Петрокоммерца никому не известен, когда-то работает с 9.00, когда-то с 10.00, а узнать нигде и никак нельзя заранее. Так и узнать любую информацию, я пыталась узнать о готовности справки, задача очень не простая. Телефоны не отвечают. В справочной Петрокоммерца мне ответить о готовности не смогли, пытались связаться сами, не дозвонились. Один вариант - ехать в офис и там узнавать. Вот так приедешь через весь город по пробкам к ним, еле припаркуешься, а тебе скажут - не готово! Я уже всерьез задумалась перекредитоваться.

Коснулась качества обслуживания юридических лиц. Качество плохое. Неумение или нежелание операциониста построить свою работу приводит к такой оценке. В очередной раз попадаю на обслуживание, когда клиенты заполняют чек на столике у операциониста, заглядывая в свои справочники, а операционист это время ждет окончания заполнения. Я стою в очереди с заполненным чеком 20 минут, а обслуживание мое происходит за одну минуту. Вот вам и человеческий фактор.

К нам пришли из банка открытие и выдали новые карты, все бы ничего кроме того что мне кодовое слово придумали сами, а я даже его не знала,и номер телефона смс -информирования указали вообще не мой.как же я была удивлена.когда узнала, что информация о моей зарплате приходит кому-то на телефон,вообще не знаю как там сотрудники работают,что так все путают,очень обидно знаете ли, впечатление о банке плохое,работайте повнимательнее пожалуйста.с кодовыми словами и номерами телефона будьте осторожнее, а то будет очень много недовольных людей.

Замечательный банк!!! Очень приветливые и квалифицированные сотрудники! Грамотно,а самое главное быстро все объяснили и оформили документы. Спасибо за высокое качество обслуживания. Рекомендую! С наступающим вас Новым годом))) ! Успехов и процветания!

В банке часто бывают хорошие курсы покупки валюты, но быстро меняются, надо отслеживать. Пару раз, только дошла -курс сменился. Кассиры достаточно приветливы и адекватны, если сравнивать с другими банками города. При покупке коллекционной монеты, можно обменять 100 обычных рублей на олимпийские. Но из двух имеющихся касс постоянно работает только одна и она в 14.00 закрылась у меня перед носом на обед. Печально и не серьёзно

Пожалуй, одно из самых долгих ожиданий решения простого, казалось бы, вопроса по внесению денежных средств на счет собственной организации. Мы простояли в кассе более часа, пока сотрудник банка медленно и печально заполняла платежное поручение, четко следуя открытой перед ней инструкции с кучей скриншотов экрана. Конечно, ей самой было крайне неудобно, что операция так сильно затянулась, и потому она все время приносила свои извинения за задержку. На следующий день мы пришли в отделение банка вновь, и, видимо, по традиции тот же кассир достала свою инструкцию... в этот раз, слава богам, мы уложились минут за 15, хотя, по какой-то причине, система банка отказала мне в принятии денег, посчитав меня "третьим лицом", хорошо, что коллега имеет все полномочия и внес таки деньги на счет по своим документам. В целом все прошло гладко, но как-то крайне неторопливо и с глюками, то сотрудник тянет, то комп тормозит (по ее словам), то принтер не хочет печатать. Хочу добавить, что за все это время стал невольным свидетелем работы сотрудников отделения с посетителями - ваши девушки очень терпеливы ко всем, легко справляются с агрессией некоторых не по делу активных клиентов, которые заходят сюда уже "на взводе".

Позвонила в 18 часов узнать курс доллара, через 10 минут уже была в банке, на табло весел тот же курс, который мне озвучили по телефону, но каково же было мое удивление, когда в кассе мне сказали совсем другой курс, гораздо меньше того, который висел на табло. Как сказала мне женщина в кассе, его поменяли в 17-00. Почему тогда сотрудники банка вводят в заблуждение своих клиентов??? Я после работы шла целенаправленно в этот банк, предварительно позвонив по телефону. Очень не приятно такое обслуживание и отношение сотрудников к клиентам банка.

Так случилось, что из за работы мне пришлось стать клиентом этого банка. И видимо не зря, обслуживание здесь на уровне, работники позитивные). Работал с кучей банков, поэтому есть с чем сравнивать. Смотрю тут один негатив, разбавлю немного, а может мне пока везло, ну в общем торопиться с выводами пока не буду. На данный момент все хорошо) Может стану постоянным клиентом.

"Нравится" мне этот банк, приходишь платить за квартиру, девочки в холле где столы такие приветливые, зато проходишь в кассу и там сидят две тетеньки, которые смотрят на тебя , как на провинившуюся школьницу, вроде не орут, но мило отчитывают. И большим минусов идет комиссионный сбор за каждый платеж, хотя и немного, всего 5 руб., но в итоге по каждой строчке отдельно(отопление, горячая вода, холодная вода, стоки и т.д). сумма набегает. В общем приходится пользоваться, только потому что далеко идти не хочется, а здесь шаговая доступность.

Открывал кредитную карту года 3 назад. Воспользовался в этом году второй за весь срок. Погашу, но больше не буду. Закрою карту и забуду про этот банк. Не советую открывать кредитные карты в этом банке.

Потеряли мой устав при открытии расчетного счета...Это нормально?? Как им можно доверить деньги, если документы могут потерять.. Может банк и хороший для кого-то, но с таким отношением доверия они у меня не вызывают никак!

А у меня после объединения Муниципального С Ханты-Мансийским карта уже 2 раза блокировалась, причём картой пользуюсь в течении нескольких лет + пин-код на бумажке записан. Вставляю карту, ввожу пин-код, когда дело доходит до денег вместо предложения "ввести ещё раз пин-код" выдаётся "неправильно введён пин-код' Ввожу пин-код ещё раз и карта блокируется. Даже если я ошибаюсь, карта блокируется после второго ввода пин-кода. Разблокировать можно только через банк по заявлению и с оплатой 50 руб. Если у кого-то такая же "чертовщина", откликнитесь.

Вот и мне "посчастливилось" столкнуться с "сервисом" данного Банка. Ранее обслуживалась в ПКБ(кто с ними работал знает ). Нужна была справка. Думаю как- никак 21век-позвонила, попросила бланк заявления отправить на почту- у нас говорят, только внутренняя, приезжайте лично???!!!(у меня вагон времени на поездку в центр, и на поиск места для парковки, и на поиск сотрудника обслуживающего клиентов ПКБ...), или на сайте ПКБ запросите. Запросила 19.01., ПКБ отписался, что справка ориентировочно 27 будет в Новосибирске. Звоню 29(чтоб уж наверняка)-нет справки?! Где, и когда будет-спрашиваю. Предлагают самостоятельно узнать(просто без комментариев).Написала в ПКБ по поводу наплевательского отношения.Тут же перезвонила Валентина(из Открытие)-справка,говорит, утеряна, будет повторно отправлена. Прошу сообщить мне о прибытии документа и возможности его получения в Новосибирске! Валентина сопротивляется-типа не ее обязанности!Хорошо говорит,позвоню. Сегодня уже 4.02-вновь звоню сама. Милейшая девушка Валентина Дж. сообщает:"Пришла справка,вчера." Почему не позвонили???? У меня,говорит Валентина, нет телефонов клиентов- я на это недоумеваю.....Как вы до меня на прошлой неделе дозвонились???? Пишу ПКБ, и рекомендую почитать отзывы на Фламп про "Открытие" и про отсутствие клиентского сервиса и наплевательского отношения . И,О ЧУДО,-звонит ВАЛЕНТИНА(хотя номерами клиентов не располагает)-и начинает выяснять с чего я взяла, что она мне должна позвонить и точно ли она мне звонила ?!Прям амнезия у нее приключилась.....И пыталась меня убедить, что это у МЕНЯ "дефекты памяти"....И вопрос:"Будете ли Вы справку забирать?" меня просто убил...Нет я просто нервы трачу и время свое... Крайне разочарована передачей клиентов ПКБ данному банку. Отзыв мой скорее для РУКОВОДСТВА Банков!!! Нельзя так к клиентам относиться! В процентной ставке по кредитом с лихвой заложена сумма за вознаграждение сотрудникам банка!!!!

Петрокоммерц, определённо, зря продался этому сомнительному заведению. Хамский персонал (за исключением нескольких адекватных работников, их по пальцам пересчитать), незнание что и как нужно делать в их собственном банке. Ошибки в заполнении документов, за которые на тебя же посмотрят как на врага. Из отличного банка, мои два кредита переползли в руки непрофессионального сборища дармоедов. И я теперь точно знаю куда не пойду за кредитом ни при каких обстоятельствах!

Безобразный банк! На советую открывать там счета и делать вклады! 29 декабря пытался закрыть свой текущий счет и забрать свои деньги. Сначала одна девушка безуспешно пыталась это сделать, даже достала свой блокнот, похожую на школьную шпаргалку, но там не оказалось нужных записей. Через 20 минут, призналась, что у нее зависла программа, пройдите говорит к первому окну. Подхожу , говорю закройте мне мой счет, ваша коллега не смогла это сделать. Она сильно удивилась, подошла к этой самой коллеги, что-то выяснила и начала усиленно смотреть в компьютер, нажимая какие то клавиши. Прошло еще 20 минут полного молчания сотрудника Банка, работающего над закрытием моего счета. Меня начинает уже напрягать. Дайте мне пока Вы счет закрываете, вашу книгу жалоб и предложений, напишу Вашему руководству, что так работать с клиентом нельзя. Отвечает - у нас ее нет, можете идти жаловаться к управляющей, которая сидит тут же в общем зале. Управляющая смотрю постоянно занятая. Я говорю, подойдите вы и возьмите книгу жалоб и предложений. Отвечает - вам нужно вы и подходите!! Прошло еще 20 минут- результата нет! Встал пошел к выходу, ни извините, ни когда можно прийти и закрыть счет, ни слова!! Почему в этом банке такое ужасное отношение к клиенту? Не понимаю, куда смотрит руководство, когда увидел много негативных отзывов?

Руководству банка огромный минус за неправильно организованную работу!!!! Один!!! специалист работает по всем вопросам "Петрокоммерц-Открытие". В открытую воруют у людей!!!! Буду как можно быстрее гасить этот кредит и в этот банк больше ни ногой!!!

Даже обидно, что у банка столь низкая оценка. Являюсь его клиентом уже более двух лет и замечаний почти нет. Только одно - слишком высокий кредитный процент. Но при этом все услуги предоставляются очень оперативно. Операционисты вежливы, профессиональны и главное - работают довольно быстро. Но некоторые граждане почему-то пользуются этим. Еще один плюс - время работы. Не каждый банк работает до 19:00. А от навигации в интернет-банке я вообще восторге. Крайне удобно.

Согласна с предыдущими отзывами о безобразной работе банка в г. Новосибирске. Вы ещё как-то умудряетесь дозвониться - у меня и этого не получается. Никакого сравнения с банком Петрокомерц. Неделю бьюсь чтобы мне выдали новые реквизиты для гашения кредита. Пока результат ноль. Одна радость - девочки из единой справочной безукоризненно вежливы, а толку-то...

Банк с самой низкой квалификацией сотрудников и не знанием программного обеспечения. Полчаса набирали мне приходник, не смогли, отправили в кассу. В кассе полчаса набирают, не получилось. Потерял время - элементарного платежа от физ.лица сделать не смог. Руководству банка пора бы задуматься.

И снова жесть. Я обслуживаюсь в этом банке как юр.лицо. 01.10.2014г вечером создал платежку, не хватало 1100 рублей, поехал 02.10.2014 и положил на счет 1500. 03.10.2014г платежку отказывает АБС по причине нехватки денежных средств и указывают остаток в сумме остатка на 02.10.2014... ну, думаю, банк такой... наверняка ошиблись... делаю новую платежку... до сих пор висит "в обработке", а ведь сегодня уже 08.10.2014г... Месяц мне этот банк открывал счет, теперь прошла неделя как отправил платежку... интересно: а они месяц будут теперь деньги отправлять? Банк просто нереальный какой-то, я даже представить себе не мог что так бывает.

Ужасный банк! Повелся на то, что получаю зарплату через этот банк, заманили взять кредит яко бы под низкий процент (обещали, как зарплатнику 17,9% годовых). В итоге: 19,9%, приехал в банк, думал сразу получу кредит. Подписал договор, выдали карту. Спрашиваю: где пин-код к карте? В ответ: а зачем вам он сейчас? Вам только после завтра на нее деньги поступят (а мне надо было в этот же день выкупить турпутевки горящие). Ни слова не сказали перед подписанием, что надо денег ждать несколько дней! Пришлось занимать денег у знакомых. Пришел день, когда должны скинуть деньги на карту. Звоню по телефону горячей линни в Москву, чтобы узнать свой пин-код, мне сообщают, что деньги, возможно будут только завтра, и пока они не поступили, они не могут назвать мне мой пин! Ну что за система такая!? Очень сильно подставил меня этот банк! Не советую Вам с ним работать!

Вот закрывается филиал в Новосибирске моего любимого банка Петрокоммерц. В этот банк я привел клиентов в общей сложности на 70 млн рублей кредитов. В Петрокоммерце любой мой вопрос решался в течение минуты, а проблемы (они везде есть) решались с искренней улыбкой за чашкой чая/кофе. И вот закрывается филиал... и продают они своих клиентов в Открытие... я изначально не хотел в Бельдяжки, но звонки, уговоры... сдался... зря... Итак знакомство с банком... позвонил мне некий Александр и начал уговаривать открыть расчетный счет: и открытие бесплатно и ведение 3 месяца тоже и офис в центре и ля-ля-ля. Пригласили меня в отделение банка на Октябрьской, сказали, что нужно заехать на парковку. Шлагбаум открыт... заезжаем, паркуемся. Выбегает охранник с горящими глазами и кричит: немедленно убирайте машину! Здесь только вип-клиенты! Ваши места (ему, видать хотелось сказать у параши) в другой стороне. В итоге поцарапали бампер. Охранник не унимается: вы должны ждать у шлагбаума пока я разрешу вам заехать! В следующий раз будете искать место на площади Ленина (хорошо хоть не в Кремль послал... Хочу сказать, что приехал я с беременной женой на 9 месяце. Я еле сдержался, чтобы не въехать в морду этому хаму. Заходим в отделение: две девочки.. жалуемся на хамство охранника... те в ответ: у него работа такая. Да... работа... я так понимаю банк Открытие таким образом готовит клиента к его пищевой цепочке в этом большом финансовом мире... Думаю куда я пришел... после Петрокоммерца как в общественный туалет попал, но раз пришел нужно доделать дело: Ищем паренька, который уговаривал нас на открытие счета... нашли... Паренек сказал, что у него еще ничего не готово и нужно подождать... чай-кофе предлагать нам не стали (еще бы... ведь нам уже указали кто мы есть и чего достойны)... ждали полчаса... Принес документы на открытие счета и на кредит (это было условием открытия счета). Заполнили... Паренек по имени Александр забрал документы и сказал, что через 3 дня счет будет открыт, а заявка на кредит пройдет СБ. В тот день уже ничего интересного не было. Прошло 3 дня Покрасили бампер авто: 12 000. Не гонялся бы ты, поп за дешевизной... Прошло 4 дня 5 дней 7 дней... ни ответа, ни привета... Звоним в банк.. Александр занят и ответить нам не может, но перезвонит.... Звоню управляющей этого офиса и требую ответа. Та отвечает (барабанная дробь). Если вам сказали три дня то это не значит, что это три дня. smile:)) Прошло еще несколько дней... Звоню в Петрокоммерц, спрашиваю: "К кому вы меня отправили, что за совок? Да там даже не совок - пивной киоск вежливее" Через 5 минут перезванивает Татьяна (бывший работник Петрокоммерца теперь пытается работать в Открытии, со слезами на глазах, наверное...)... говорит, что вместо Александра теперь она, а Александр еще документы не подал в СБ - некогда, бедному. Прошло 3 дня... Радостное событие: жена родила. Звонит банк и приглашает за пинкодом к клиент-банку... про кредит ни звука. Да я и не напоминаю... Забрал конверт синего цвета, установил, настроил... сделал запрос выписки... не работает... Забрал жену с роддома, отметили, уехала теща... каждый день запрашиваю выписку... а клиент-банк все не работает... Решил набрать техподдержку: ЗАЧЕМ??? Трубку взяли сразу, паренек сказал, что мне неправильно открыли интернет-банк и надо переделывать, пообещал перезвонить как только переделают... Прошло 5 часов... не растет кокос. Звоню снова... теперь жду подольше.. опять мальчик трубку берет... говорит: а вы никакой заявки не оставляли smile:))) Требую старшего специалиста... переключают... 15 минут на телефоне... рассказываю проблему заново... уже 20 часов по новосибирскому времени... просят подождать... жду... в итоге выдают: в Новосибирске уже поздно и смогут решить вопрос только в понедельник... вот только в какой именно понедельник говорить отказались Вопрос: Может вам другой бизнес попробовать? А мне другой банк...

Ой, не могу, как ни коснусь этого банка, аж трясет. После объединения с Номосом банк явно захлебнулся. Платежки висят на исполнении часами, иногда по 3-4 часа!!!!!, а потом под конец дня платежка уходит по непонятным причинам в отказ, и никто не может объяснить, почему. В октябрьском филиале 1 менеджер по работе с юр. лицами. Девушка милейшая, но, если она кушает, говорит по телефону или с клиентом- работа фирмы стоит. Денег за обслуживание стали брать намного больше, работать стали намного хуже. Сколько раз зарекалась уйти, теперь точно буду искать альтернативу, терпения не хватает.

Пытались открыть счет и подключить эквайринг для приема карт, дозвониться удалось только по третьему предоставленному номеру. Заявку приняли и обещали перезвонить уточнить список документов, в итоге перезвонили через более чем 10 дней )

Тоже крайне не люблю писать плохие отзывы! Но сейчас образовалось неприятное свободное время: уже больше 20 минут сижу с трубкой у уха и пытаюсь дозвониться до банка, чтобы решить крайне срочный вопрос! Это абсолютно неприемлемо, особенно когда вы работаете с юрлицами! Точность банка сводится лишь к поборам, которые списывают со счета как в аптеке вовремя, а когда ждешь оперативного решения своих вопросов, банк просто не считает нужным снять трубку!!! Мое рабочее время, которое я сейчас провожу, слушая длинные гудки, стоит в разы дороже того, что я плачу вам ежемесячно за обслуживание. Может, нам в таких случаях стоит выставлять Вам счет за простой фирмы? Быть может, тогда все рабочие процессы будут протекать намного быстрее и качественнее. П.С. прошел час. Трубку не взяли. Резюмирую: открытие счета в этом банке было нашей большой ошибкой. Имеем так же счета в других банках, есть с чем сравнивать.

Хороший банк. Выгодные условия. Мне и мужу нравится. Практически нет очередей, а если есть, то не затягиваются надолго. Вежливые сотрудники. Недавно посетила этот филиал, девушка специалист объяснила информацию не совсем верно. Пришлось ехать второй раз, но как оказалось это было совсем не обязательно, можно было обойтись одним посещением.

Намедни и мне довелось побывать в этом банке. Девочки-операционисты действительно некомпетентны в вопросах по работе со счетами. Но, что касается кредитования - очень даже. За соседнем столом сидел мужчина, который оформлял кредит, и его все устраивало.

Ненавижу писать негативные отызывы, т.к. их итак полно и невольно хочется, чтобы чаще писали позитивные, но, увы, не в этом случае. Девушки-операционисты данного банка вежливые, но абсолютно не компетентные. Понадобилось мне закрыть карточный счет. Пришел, подождал пока освободятся минут 10, уточнили почему закрываю счет. Отправили в кассу, чтобы вывести остаток по счету в 0 (был положительный остаток). Дали заявление на расторжение счета и уничтожение карты. Все подписал, карту при мне порезали. Улыбнулись и я довольный вышел из офиса. Через месяц начинают приходить странные вещи: 1. смс о наличии задолженности по счету в целых 5 р; 2. звонки с предложением продлить карту; В результате я понимаю, что девочка-оператор в базе этот счет так и не закрыла. По телефону помочь не могут - говорят идите в офис. В общем, не умеете работать - не беритесь и не тратьте чужое время. Обновление: после повторного обращения в офис проблему починили, что не может не радовать. Спасибо.

Плохое обслуживание! Выдать кредит не смогли некомпетентность полная операционистов в программах кредитования. Заехал в другое отделение там все сделали нормально!