Год назад я стал клиентом «Рокетбанка» и открыл вклад который хранился в банке «Открытие». Недавно срок вклада закончился и я решил получить свои деньги. Сумма была довольно крупная, поэтому я предварительно заказал деньги в отделение на Сибиряков-Гвардейцев, 1 и в пятницу, 13 июля, пришёл чтобы их получить. Какого же было моё удивление когда мне сообщили, что деньги я получить не могу, так как это отделение не обслуживает клиентов «Рокетбанка». Светлана Ефремова, сотрудница банка к которой я обратился, предложила мне ехать в отделение на Кирова, 44 и попробовать там получить деньги. Я ещё раз подробно объяснил ей свою просьбу, предъявил карту и паспорт, рассказал, что у меня был вклад, что срок его подошёл к концу и что я хотел бы получить деньги, которые я предварительно заказал. Я несколько раз повторил, что деньги я заказал не куда-то, а именно в это отделение и они должны ждать меня. Увы, но все мои доводы восприняты не были и госпожа Ефремова наотрез отказалась меня обслуживать ссылаясь на то, что меня якобы нет в их системе и она ничего не может сделать. Я конечно отправился в отделение на Кирова, 44, но так как был уже вечер, пятница, пробки, я не успел до его закрытия и остался без денег, которые, к слову сказать, мне были нужны именно в этот день. В субботу я полдня потратил на глупейшую переписку с поддержкой «Рокетбанка» и уже во второй половине дня снова пришёл в это же отделение. Встретившая меня Светлана Ефремова всё так же отказывалась мне помочь и продолжала утверждать, что клиентов «Рокетбанка» они не обслуживают. Уже порядком раздражённый этим ответом я начал повышать голос и требовать сделать хоть что-нибудь и разобраться в этой ситуации. Только после дополнительных усилий с моей стороны она начала кому-то звонить, а так же, совершив видимо гигантское усилие над собой, встала со стула, прошла три метра до кассы и выяснила, что оказывается деньги там для меня есть, это те самые деньги, которые я заказывал и которые ждут меня со вчерашнего дня. Возникает естественный вопрос. А какого чёрта этого нельзя было сделать в пятницу?! Тут даже ходить никуда не нужно было. В кассе тоже есть телефон, нужно просто было снять трубку и спросить есть ли деньги для клиента по фамилии N. Всё!!! Но нет, сотрудница банка не сделала даже этого, она вообще не сделала ничего, ну просто совершенно ничего. Просто не ударила палец о палец! Такой некомпетентности и самоуверенности я не видел уже давно. Некомпетентности, потому, что введя мою фамилию в компьютер и не получив от него ответа, она считает, что больше ничего сделать нельзя и дальнейшие действия невозможны. Ну а самоуверенности, потому, что она даже не может усомниться в своей правоте, у неё не возникает ни малейшей тени сомнения в своём решении, даже не смотря на то, что клиент настаивает, объясняет, что деньги заказаны, что они должны быть именно здесь и сегодня. Однако, клиента она совершенно не слышит и ей проще его спровадить в другое отделение, чем попытаться ему помочь. Замечу, что и в пятницу и в субботу, в отделении я был единственным посетителем, госпожа Ефремова была ничем не занята и у неё была куча времени, чтобы хотя бы попробовать вникнуть в ситуацию. Однако она этого делать не захотела. Мне пришлось тратить свои силы и нервы, чтобы она начала делать хоть что-то и хотя бы как-то выполнять свою работу. Два визита в отделение, время ушедшие на поездку на Кирова, 44, полдня переписки с поддержкой «Рокетбанка» и всё это только для того, чтобы просто получить свои деньги. Мне кажется, что для такой простой операции это слишком большие затраты. Пару слов так же скажу о поддержке «Рокетбанка». Это самая бестолковая служба поддержки, которую я видел. За всё время общения с ними они так и не смогли мне ничем помочь. Они не удосужились даже элементарно связаться с отделением на Сибиряков-Гвардейцев, 1 и выяснить почему там отказывают мне в обслуживании. Саша, Паша, Окси, Ксеня это просто какая-то команда дошколят из которых поддержка как из собачьего хвоста сито. Ну и конечно же госпожа Ефремова, работу которой я прошу руководство тщательнейшим образом разобрать, как пример ужасного, отвратительного и никчёмнейшего обслуживания.

Была очень приятно удивлена переменой в обслуживании клиентов! Оперативно, клиенто ориентиновано, действительно стараются помочь. Думаю, что такие перемены связаны с новым управляющим офиса и весь персонал на высоте. Молодцы! Так держать

Доброго времени суток. Был сегодня в отделении Банка Открытие на ул. Новогодней 2. Хочу поблагодарить Алену Вялых за оперативность, профессионализм и вежливое общение! Не надеялся на достойное обслуживание в этом Банке, но благодаря действиям сотрудника мнение об Открытии изменилось в лучшую сторону!

Огромное спасибо за оперативное и профессиональное решение моего вопроса Твилиневу Николаю, работавшему сегодня в отделении на ул Новогодняя, 2 . Отдельно хочу отметить, что кассир в этом отделении - Родионова МЮ, очень доброжелательная, улыбчивая девушка, с самого утра задала позитивный тон моему настроению. В этом отделении мне понравилось обслуживаться больше, чем в других, где я была. Желаю ребятам удачи в работе и позитивных клиентов!

Необходимо было подтвердить личность для портала "Госулуг"... Взяли копию паспорта, номер телефона, сказали ждать, в течение суток будет ответ! Но прошло уже почти 4суток , а воз и ныне там! Звоню на номер отделения полдня-не берут, на горячую позвонила - дали рекомендацию туда идти снова! Я не могу тратить столько времени и сил на такую процедуру, которая делается элементарно! Жаль, что заранее не ознакомилась с отзывами...

Обслуживание в вашем филиале так себе, я вам скажу! Обращалась к вам с целью подтверждения личности на Гос.услугах Пришла, народу совсем не было, обратилась к девушке, она спросив свою соседку работает ли она ( в то время она была занята разговором по личному телефону) предложила присесть подождать Позвали минуты через 3, подала паспорт и снилс, и тут девушке на телефон личный пришло видимо смс, она при мне стала отвечать, параллельно набирая данные, ладно, сижу жду... Далее девушке и вовсе кто то позвонил и она начала разговор, молча отдав мне паспорт и снилс, я уточнила все, больше ничего не надо,она лишь сказала нет, и дальше продолжила разговор, не объяснив ничего. я с такими операциями сталкивалась впервые и ждала каких то разъяснений, но увы. В общем услуга то была оказана, понимаю что она бесплатная, но когда клиент сидит в кресле не очень вежливо параллельно отвечать на смс, а уж тем более говорить по телефону на нерабочие темы

В четверг посетила данное отделение, с целью подтвердить учетную запись, менеджер взял у меня копию паспорта, попросила написать адрес электронной почты, к который привязана учётка и записала номер телефона, через 50 минут сказала позвонит, как всё сделает, сегодня понедельник, мне так никто не перезвонил, учетная запись так и не подтверждена, каждый день ходить по отделениям и оставлять копии паспортов у меня времени нет!

Двоякие впечатления от этого филиала. Сотрудники молодцы: грамотные консультации и помощь, быстрое решение вопросов. Но филиал работает по какому-то своему расписанию, которое неизвестно даже их контактному центру. Один раз приехали к 18:30 в будний день-уже закрыты. Последнее попытка посещения была в субботу 13,01 приехала к 13:50, на дверях: Технический перерыв до 13:15... Ок, жду. 15 минут, звоню по тел.филиала - трубку никто не берет.позвонила по общему номеру- никто не в курсе... вот как-то так...

Здравствуйте! Уважаемое Руководство, обратите внимание, кого Вы принимаете на работу. Полностью разочаровалась в вашем банке, благодаря филиалу в г Новосибирске по адресу Новогодняя 2. Сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫ. Складывается впечатление, что все работают первый день и не имеют никакого представления , о своей работе.Любой вопрос связанный с тарифами-ответ: ознакомьтесь на сайте. При просьбе закрыть р/с, дебетовую карту, сотрудники путаются в информации. За что они получают зарплату/премию...Ужас, я врагу не посоветую Ваш банк, в особенности для бизнеса, обучение персонала нулевое!

Решила зайти в это отделение для регистрации на "госуслугах". Молодой человек взял документы и через пять минут пришёл код для активации этой услуги. Вроде мелочь, но требует времени. Сотрудник был компетентен, приветлив и дружелюбен, что нельзя не отметить. Снимаю Балл за отсутствие бейджей у всех сотрудников банка, ну как же понять кто вас обслуживает, мне кажется носить бейдж - это не так трудно.

Добрый день! 13 ноября оформляли кредит, во время оформления сотрудники банка фривольно общаются между собой. Обсуждают свою личную жизнь при клиентах. Сотрудники влезают в разговор...Нам сказали: "идите прогуляйтесь пока оформляем кредит. Ещё раз подумайте"...В итоге, в оформление кредита была допущена ошибка, кредит Москвой был одобрен, но неодооформлен до конца. Банк Открытие нарушил условия выплат по договору. В итоге, мы отказались от кредита из-за непрофессионазма сотрудников. При этом, нам угрожали, что кредит вам не дадим ещё полгода. В Открытие брали кредит 2 раз и постоянно звонят с предложением новых кредитов и услуг. В данной ситуации, с нами работали Твиличев Николай, Ковалевская Анна, Вялых Алена. Уважаемый Банк Открытие, ваши сотрудники работают отвратительно и портят вашу репутацию. Сейчас вы " забегаловка".

Неадекватный банк,неадекватные тарифы... Чтобы оплатить кредит,выданный этим же банком,оплатите комиссию в размере 300 (ТРИСТА) рублей!!! Извините,вы оборзели? А почему не 3000? В стороннем банке комиссия 50 рублей. Ребят,сходите к психиатру. Комиссию за кредит и так насчитали. А теперь ещё и за внесение наличных давайте драть?

Предварительно (за день) заказала денежные средства для досрочного расторжения вклада.Деньги необходимо было получить срочно.Заявку приняли по телефону офиса (не колл-центр) и пригласили подъехать на след.день до обеда.В итоге заявку куда-то там не внесли.Деньги не выдали.Сказали,наверное с юр лицами общались.Ребят, это самая глупая отговорка.Так делать нельзя. Пожалуй и карту закрою.

Мой опыт с "Открытием": 1) ~весна 2015 – завел карту Travel, счастливый пользователь 2) ~зима 2017 – с трудом, с кучей ошибок, с третьей попытки перевыпустили карту 3) ~весна 2017 – лишние/ошибочные списания годового обслуживания (разобрались, вернули) 4) наши дни – решил закрыть карту, но... Решил закрыть карту, но я оказался злостным не плательщиком и должником, аж 0.16 EUR (ах, да, у меня валютная карта), 11 рублей я должен банку. Можно было бы внести эту сумму в кассу, но касса не принимает центы и оформить приход невозможно, можно было бы сделать перевод, но комиссия составит больше, чем нужно погасить, а потом нам пришла супер идея - внести деньги на карту через банкомат и вот я вставляю 50 рублей, лишнее, конечно, мне никто не вернет, потому что суммы менее 5 евро списываются в счет банка, но я уже предвкушаю закрытие счета, так что готов на это, но банкомат съев мои 50 рублей выдает ошибку: "Во время проведения транзакции возник технический сбой" и не зачисляет мне эту сумму! А значит я теперь не могу закрыть карту, потому что у меня на ней есть долг и потому что у меня есть "спорная сумма" и это победа! Казалось бы можно "кинуть" банк на 11 рублей, но все же подожду 30(!!!) дней пока они разберутся с ошибкой и попробую закрыть счет еще раз. P.S.: как ни странно причина отказа не в качестве банка, а просто предложение другого банка оказалось для меня выгоднее. А так я попрежнему готов рекомендовать карту Travel, если она еще есть в тарифной сетке банка. P.P.S.: Ставлю 4 потому, что доволен тем как общаются с клиентами, доволен поддержкой в ВК и по телефону.

Добрый день. Выражаю свою признательность управляющему ДО "Площадь Маркса" Банка ФК "Открытие" Ивациной Валентине за положительное разрешение ситуации по списанию банкоматом денежной суммы с банковской карты. В офисе принесли извинения, вернули деньги и даже сделали презент. Большое спасибо за понимание и веру в людей. Всех Вам благ!

В банкомате лимит снятия наличности 20 000 руб. в день! Запомним этот немаловажный факт... Попытался снять 7500 руб. Банкомат деньги не выдал, написал операция не возможна. После этого прошла удачная операция обналичивания в размере 20 000 руб. ... но позже пришли смс о списании средств со счета в размере 20 000 руб. и .... 7500 руб. ! То есть 7500 я не получил, но деньги со счета списали. Написал претензию в Банк. В ответе от Банка была выписка со счета, что обе операции прошли успешно. Но лимит то 20 000, как за раз я мог снять 27500 ??? Написал повторную претензию с просьбой посмотреть видеозаписи данного банкомата и проверить акт снятия наличности после операций. Повторный ответ от начальника отдела по работе с претензиями так же был отпиской, что позиция Банка не изменилась! Написал третью жалобу с повторной просьбой поднять видео записи банкомата и убедиться, что банкомат денежную сумму в размере 7500 так и не выдал! В итоге подал рекламацию в Центробанк (жду ответа), готовлю документы в суд, т.к. прошло уже 4 месяца как пытаюсь добиться от Вас выполнения своих обязательств, а получаю лишь отписки. Уважаемый, Банк Открытие, почему так сложно включить логику и понять, что если лимит снятия за день 20000 а по выписке 27500 - то это ошибка? Почему не хотите поднять акт снятия наличности? В чем проблема посмотреть видео-записи банкомата? У Вас начались проблемы с ликвидностью капитала? Скоро лицензию отзывают? Пойду в НГС.Новости, может быть быть пресса сможет разобраться в Ваших начавшихся проблемах по обслуживанию клиентов...

Ужасные очереди, очень медленно работают сотрудники. Из 5 окон вечером в будний день 2 работало. В итоге прождала 1час 45 минут чтобы взять простую справку. За это время одно из окон успело принять всего 2!!!! человека. Когда подошла моя очередь вдруг появились те кто по интернет записи. Многие прождав час уходили. Подумайте 100 раз прежде чем тут вклад открывать

Такого отвратительного обслуживания, как в этом отделении на Новогодней, я давно не видела! Сотрудницы, работающие там, абсолютно не компетентные в банковской сфере, сами с клиентами разобраться не могут и решить существующие вопросы, просят друг у друга совета, бесконечно отвлекаются , тянут время, самые элементарные задачи не выполняют!!! Я пришла в данное отделение чтобы получить зарплатную карту в связи с перевыпуском из за смены фамилии. В итоге потеряла полтора часа рабочего времени на такую элементарную операцию!!!!! Забрать карту!!!! И в итоге я ушла НИ С ЧЕМ! Так и не получив ее. Очередь не двигается из за не оперативности в обслуживании клиентов. Есть свободные окна, и свободные сотрудницы за компьютерами, но когда к ним обращаешься, они говорят, что "мы не специалисты. Это вам в другое окно". А кто ВЫ тогда??? И что тут делаете? Потом , когда нужный мне "специалист" все таки освободился и пригласил меня к столу, на поиски моей карты у него ушло не больше не меньше 20 минут(!!!!!). Потом оказалось, что моей карты таки нет, она не готова (хотя должна была быть готова ещё 30 мая, а сегодня 7 июня). Потом на установление причины неготовности карты ушло еще 20 минут!!! Оказалось, что мое заявление на перевыпуск карты где то потерялось, как собственно и сама карта,которой нигде нет! Это просто безобразие!!! Полтора часа коту под хвост!! Ребята, я не ипотеку пришла оформлять. Я за ГОТОВОЙ КАРТОЙ пришла. Неужели сложно относиться серьезнее к своей работе и выполнять ее грамотно! ??? ОПЕРАТИВНО!!!? РЕЗУЛЬТАТИВНО!!!!!! Вам бы ходить на чай с плюшками друг к другу, да посплетничать, а не финансовыми операциями заниматься!

Оказалась клиентом этого банка по неволе: банк, клиентом которого я была, стал частью ФК ПАО Открытие... И тут начались проблемы... Чтобы получить необходимую информацию- отправляют в главный офис, т.к. не в каждом офисе есть специалист имеющий доступ к информации. Чтобы получить необходимую справку- пиши заявление , жди 10-14 дней, т.к. запрос отправят в Москву... Получить распечатку о движении средств - невозможно, интернет связи нет!! Подать заявление на гашение кредита - невозможно - программа не работает (15.05.2017), нужно обращаться в главный офис... Обратилась. Заявление оформили. Приезжаю оплатить счет (17.05.2017) - программа не работает. Правда в данном офисе все специалисты вежливы. Хоть приносят свои извинения за сбой работы, чего не скажешь о работе специалистов в центральных офисах (на Октябрьской и Кирова).

Зашла я как-то в банк этот , желая оформить кредит на небольшую сумму. Зарплату мне в этот банк перечисляют. Оказалось , маловато это . Предложили ещё и пенсию перевести. Деньги были очень нужны , я и согласилась . Все бумажки подписали и ушла я ждать звонка с ответом , одобрен мне кредит или нет . Звонка я так и не дождалась , взяла кредит в другом банке. Через месяц примерно звонок из банка ( дождалась! ) . "Вы у нас ВЗЯЛИ кредит , не хотите ли оформить (не помню что ). Послала я сотрудника на поиск моего кредита. Вскоре ещё один звонок с очередным предложением. В общем , после моего ответа звонков больше не было. Люди , кому скучно жить , заходите в банк открытие. Веселуха обеспечена , ну а я туда ни ногой......

В полне адекватный банк с хорошим внимательным персоналом. Я являюсь клиентом уже давно !! Вы зайдите в бин или сбер там точно с вами даже не поздороваются. Если у вас нет элементарных правил приличия ,вы не умеете читать и вы просто не воспитайный человек ,то зачем зачем вы об этом рассказывает всем . ?! Постыдитесь и держите деньги дома под матрасом

Бестолковая компания, не первый раз сталкиваюсь, и с каждым разом все хуже и хуже! Чтобы забрать свой вклад, нужно обязательно заказать деньги, не просто предупредить, что завтра к вам придут, имейте запас налички! (когда я вам полмиллиона принесла, вы не отказались взять, а вот забрать обратно-оказывается только триста тысяч можно без предварительного звонка за день до даты)! Заказать деньги может только владелец счета, то есть звонка жены с сообщением о том что завтра муж придет и закроет вклад недостаточно, для того, чтобы просто учесть, что завтра нужно иметь наличку! Так что в этот банк можно класть не больше 300 тыс, чтобы иметь возможность в любой момент ими воспользоваться. Банк не рекомендую, полгода назад мужу " впарили" карту дебетовую, насулили золотые горы, дома, почитав все условия пользования, поехал закрывать, так как то, что говорил специалист, не соответствовало прописанным пунктам. Да и от офиса осталась не в восторге, если бы не зп на карту этого банка, никогда бы туда не заходила.

Ваши никчёмные операционисты не дали мне нормально воспользоваться банкоматом! Сегодня где-то в 7 вечера зашёл опять в это злосчастное отделение, у первого банкомата была уборка, я зашёл в офис и начал пользоваться вторым банкоматом, и тут меня толкает уборщица - я в наушниках, а чувакам в рубашках что-то от меня надо. Далее был примерно следующий диалог -Банк закрыт. -Но банкомат работает. -Используйте банкомат у входа. -Но там уборка. -Тут тоже,- (я, когда был у первого, знал это конечно, ага). -Да дайте уже нормально пополнить. -Знаете, у нас в таких случаях ГБР обычно вызывают, - (видимо речь о каком-то ЧОПе шла, без понятия, нет бы сказать "охрана") -Кто это вообще такие. -Вот поищите в интернете и узнаете,-(ага, конечно, я в банк гуглить пришёл). -Ой, всё, щас одну закину и пойду. Короче, первую купюру закинул там, остальные на выходе, уже у освободившегося аппарата. В общем, на двери не было таблички "закрыто", она открывалась, банкомат был без таблички "Не работает, потому что банк не работает", время было "горячее" - люди с работы идут - но я, кончено же, экстрасенс и должен был почувствовать, что по всем признакам открытый офис банка "Открытие" закрыт. И у меня, видимо, внешность настолько бандитская, что трое здоровых лбов испугались, что я планирую их ограбить. Серьёзно, если во всех отделениях Открытия сотрудники настолько же презрительно и безразлично относятся к своим клиентам (а вдруг мне надо деньги снять на что-то жизненно важное?), то вообще непонятно, как такой банк существует. Можете смело уволить всех и нанять новый состав из первых людей, кто попадёт на собеседование - я уверен, они будут работать лучше, потому что сейчас от сотрудников этого офиса один вред (хоть бы карту "финансовой корпорации открытие" закрыть могли, но нет, отправили на Октябрьскую), польза только от банкоматов. Чего они добились, никого не впуская? Очереди на три человека у второго банкомата? В общем, теперь я расстроен - я сманил в Рокетбанк (подразделение Открытия, обслуживаемое исключительно в мобильном приложении) двоих друзей, нахваливая сервис, но забыл о необходимости пользоваться банкоматами в подобных отделениях. Теперь, если они будут разочарованы обслуживанием, в этом будет и моя вина. Короче, если подобным отношением к вкладчикам вы пытаетесь уменьшить поток людей в отделение, то вам это удалось.

Не банк, а скопище зомбированных сотрудников.......все как один разговаривают в одном направлении. Когда приходишь в банк с конкретной целью начинают предлагать сомнительные банковские продукты, предварительно обманывая об условиях заключения договора. Таким образом, придя в банк для открытия вклада, сотрудник банка тут же под этим делом подсунула договор страхования, разделив сумму вклада, объяснив что типа процент больше и через год забрать можно сумму, а можно и продолжать докладывать......Через год, придя в банк, оказалось, что договор не расторгаемый и внесенная кругленькая сумма канула в небытие.......На написанную претензию никто не отреагировал, а через месяц ее вообще не нашли. Написала еще одну, но никакого ответа...в любом случае, люди, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!! Обманут и глазом не моргнут...

Почему то совсем не удивлена ,что здесь только негативные отзывы. В каждом ответе руководства "извините". Надо же что то менять,если люди Вам пишут. Мало того, в этом банке еще и обманывают, в "слепую" от клиента оформляют полисы страховые на квартиры и дом, якобы комиссия за снятия. Я вообще прибываю в полном шоке. Вы знаете ,что клиенту приходит смс "Вы перевели со счета в адрес ООО "Зетта Страхование". Никогда больше я в этом банке не открою ни одну карту или вклад и Вам люди не советую. Про очереди и долгое обслуживание я согласна с предыдущими отзывами.

Ужас, а не банк. Навязывают свои страховки, прием удлиняется. 45 минут открывали счет, чуть не уснула, навязали карту, которая мне не нужна, пять раз навязывали страховку. Культурно отказывалась, но ушла в бешенстве. Теперь я должна забрать карту, которая мне не нужна, стращают СМС -ками по 59 рублей, не понятно за что. Решила срочно деньги из банка забрать и больше ни когда не пользоваться этим "открытием".

Нисколько не удивилась увидев здесь только плохие отзывы...))Заглянула сюда удостовериться в том,что это мне не повезло с этим банком...ан нет)) И так...в ноябре месяце 2016г. наше руководство, по неизвестным нам причинам, решило сменить зарплатные карты СБЕРБАНКА на вашу шараш контору... Чему ВСЕ сотрудники были, мягко говоря, не рады...Когда карты в декабре 2016г. приносили на работу,для выдачи сотрудникам,я была на больничном с ребенком ,поэтому ее не получила.И мне пришлось идти в филиал на ул.Новогодней для ее получения(это ближайший филиал к нашей работе.О том ,что моя карта там,мне сообщил наш директор.)Но смогла я туда попасть только 12 января 2017г. Простояла в очереди 30 минут,работал один специалист...парень...к сожалению,не запомнила имя и фамилию.(( После того,как я объяснила цель своего визита,он удалился искать мою карту...и тут самое интересное...по возвращению,он заявил,что нашел карту...НО не пришел пин код от карты и выдать поэтому он мне ее не может. Тогда я спросила,возможно ли карту и пин код ,для выдачи мне на руки передать в отделение на пл.Калинина,когда это будет возможным...этот филиал был мне ближе к месту жительства(я живу в карьере Мочище!),чтобы мне специально не ехать так далеко...последовал ответ "НЕТ,ВАША КАРТА ЖЕ У НАС УЖЕ!" Так как работаю я рядом с ул.Новогодней только в сб. и вс...так же уточнила,можно ли мне прийти в субботу...на что был ответ "НЕТ,МЫ РАБОТАЕМ В СУББОТУ,НО КАРТЫ В ЭТОТ ДЕНЬ НЕ ВЫДАЕМ!ПРИХОДИТЕ В БУДНИ ПОСЛЕ 15 ЯНВАРЯ." Хорошо,что мне не отказали в этот день получить деньги с карты по паспорту в кассе...этот же парень заверил,что пока я не получу карту,я могу в любом филиале снимать зарплату таким образом...это меня немного успокоило ...Но каждый раз ездить в банк с Мочища и стоять в очереди к специалисту,а потом в кассу,чтобы получить зарплату это не айс....Поэтому сегодня(31.01.2017) я решила попытаться все-таки получить свою карту....На этот раз меня встретила девушка(и опять меня память подвела)...теперь ей я объяснила зачем я явилась...она долго смотрела в монитор компьютера...а потом ушла искать мою карту...вернулась БЕЗ КАРТЫ....я начала нервно похихикивать...она стала куда-то звонить и просить,чтобы мою карту там поискали....то есть...моей карты НЕТ и НЕ БЫЛО в филиале на ул.Новогодней....)))она кажется сделала ноги(ведь первый сотрудник ее видел,своими глазами) и перебежала в филиал на Титова....вот такой фокус покус!!!и,кстати,девушка уверила меня,что карты они все-таки выдают зарплатные в субботу...это кредитные не выдаются в выходной день...)))вот так,у каждого сотрудника своя информация....)))Так как ехать в филиал на ул.Титова за картой у меня не было времени....я попросила выдать мне деньги через кассу,НО на это раз получила отказ....мне сказали,что программа выдает ошибку и эта операция невозможна теперь,счет заблокирован на снятие....и деньги свои я смогу получить только при наличии карты.Пришлось поменять свои планы и ехать получить эту злополучную карту с моей честно заработанной зарплатой в филиал на Титова.... Ребята,что за бардак???!!!Как так можно вообще работать???!!! Меня получается ввели в заблуждение три раза....первый раз ложная информация о наличии карты в вашем филиале и отсутствии пин кода....второй раз о том,что карты не выдаются по субботам(хотя я так и не поняла,выдаются они все-таки или нет)....и третье о том,что я смогу снимать свою зарплату в любом филиале вашего банка по паспорту пока не получу карту.... Банкоматов вашего банка, в том районе,где я живу НЕТ!!!Чтобы снять деньги с другого банкомата, нужно несколько раз стоять вставлять и вытаскивать карту потому,что стоит лимит на снимаемую сумму 5000....люди,стоящие за мной в очереди наверное думают,что я не в себе и снимаю деньги по рублю...)))) Чтобы запросить баланс в чужом банкомате,нужно заплатить 20рублей!!!)))это все оооочень не удобно!!! Очень надеюсь,что наше с вами сотрудничество будет не долгим!!!))) Люди,обходите этот банк стороной!!!

Самый стрёмный филиал, за последний год раза 4 из 6 натыкался на "временно не работающий" банкомат. Тогда надо писать, что банкомат временно работает, когда он работает. Вот отделение на Дуси Ковальчук 260 пока ни разу не разочаровало, туда менее удобно ходить, но сюда вообще смысла нет. И да, претензия ко всем банкоматам открытия: Не надо прикидываться, что вы заботитесь о сохранении леса и поэтому не хотите печатать чек. Вы не хотите этого делать, чтобы в случае банковской ошибки у клиента не было доказательств оной. Бесит эта надпись. Дерево возобновляемый ресурс, потéрпите как-нибудь.

Сегодня зашла в банк, чтобы просто поменять валюту...но это все вылилось в 45 минутное ожидание в очереди: касса работает одна, в которой почему-то обслуживают юрлиц без очереди и документов, а физлица им по барабану. Пришел мужчина , занял очередь в кассу, потом подошел к обслуживающему персоналу, не показав документов , вдруг стал юрлицом , пошел в кассу без очереди , пробыл там минут 20, а когда я возмутилась , мне пригрозили вызвать милицию, "закрыть на 24 часа", не обслуживать меня( это слова обслуживающего персонала, а конкретно И. Гриценко ). Женщина в зале 45 минут ждала , чтобы ее приняли, но увы... опять юрлицо на 1 месте.Вы тогда наришите, чтобы физлица не приходили в банк!!!! Безобразное отношение к людям!!!! Одним словом УЖАС и УНИЖЕНИЕ!

Живу недалеко от них, по дороге к дому, оплачивал все коммунальные платежи в этом отделении банка, удобно. От наличных денег меня избавляли быстро, легко и с улыбкой, при моём полном одобрении. Обязательные платежи раз в месяц, так что частым посетителем я там не был. Пока не начал получать отказы в приеме платежей из за того что не работает система город. Один раз отказали (дело житейское), на следующий день оплатил, через месяц второй раз не оплатил и снова через день все работает, третий раз опять не работает не принимают платежи, мне не к спеху, оплатил через неделю. Предвосхищая, там через дом другой банк, без проблем с системой город, но я к этому привык. Сегодня около 16.00 часов пришел оплатить коммуналку, зашел в кабинку кассы, опять мне говорят, система город снова не работает. Ну благо в очереди не стоял в этот раз. Не обладая познаниями дипломатии, психологии и скрытых смыслов в простых словах говорю "Как так получается, что придя оплатить за квартиру и попадая на вас не в первый, а уже в 4ый раз (кассирша там с запоминающимся оттенком интересного цвета на волосах, в основе которого возможно был взят красный, но он сильно проиграл в борьбе с другими использованными тонами и при очках) система город не работает? У других кассирш, которые оформляли мне платежи, таких проблем нет". "Можно пойти к другой кассирше, правда сейчас нет её, но ведь придет и скажет тоже самое." Что не удивительно, это кассовые закутки для клиентов разделены тонким гипсокартоном, сама касса это одно звуконепроницаемое помещение. Второй кассирши нет. "Дайте жалобную книгу" - говорю (хороший фильм кстати), с целью описания своих подозрений и метаний с простой, казалось бы, оплатой коммунальных услуг через систему город в отдельно взятом отделении. "Мы коммерческое предприятие, у нас нет жалобной книги" - вот это поворот. Но на отлично, система город периодически не работает, жалобной книги нет и не положено, объявлений о ее работоспособности нет ни на кассе, ни в зале. Понять, простить, уйти? Найти уголок погибшего потребителя? Но ведь надо разобраться: "Понятно, а почему она не работает?". "Потому что мы находимся в ТАКОМ месте!" - тут кассир прав, я тоже в тот момент был в этом месте, и чувствовал себя крайне не удобно. Удивляюсь: "Все работает, а город не работает?". "Потому что мы находимся в ТАКОМ месте, где система город плохо работает!" - а система приема платежей и не знает. После были различимые щелчки клавиш, бесполезные поиски альтернатив оплаты в пустом мониторе. Пришла вторая кассирша и я ушел из ТАКОГО места. Что она имела ввиду географию (410 метров от метро), геомагнитные зоны, атмосферу в коллективе, финансовое состояние банка? А может это не место ТАКОЕ, а кассирша ТАКАЯ? Но у меня нет на это ответов, оплатил в другом банке, где все работало, в одном доме от ТАКОГО.

Очень медленное обслуживание, пришла в банк 21 ноября примерно в 13:30, передо мной было человек 5 в очереди, работало только два окна, и каждого клиента с обычными операциями, типа заблокировать карту или написать заявление -претензию обслуживают по часу!!!! Удивительно, что управляющий барком ни разу не появилась, хотя в зале уже назревал конфликт, так как люди в очереди ждали очень долго!!! Хотела открыть карту у вас, но прождав свою очередь до 15:00 и не дождавшись, развернулась и ушла!!! Однозначно не обращусь больше, и других отговорю!!!

Давно имею дело с этим банком и очень доволен обслуживанием. Может быть везёт, но очередей больших не было ещё ни разу, на все вопросы отвечают, работники банка всегда вежливы и деликатны.Быстро и профессионально решил все вопросы!

Данный офис самый медленно работающий офис. В любое время приходишь и очереди, 3-х клиентов обслуживают по часу, western union постоянно какие то ошибки, приходится ждать когда переделают. Управляющая офиса постоянно сидит, независимо от того сколько народу и даже не примет никого, даже в моменты когда очень много человек. Электронной очереди нет, все лезут без очереди. В итоге один негатив.

Я фигею,дорогая редакция!!!сейчас позвонили из отдела мониторинга задолженности и вместо извинения за сотрудника повторили в 3 й раз что все вопросы решаются в отделении банка и ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ МНЕ!!!!ОПЛАЧИВАТЬ ВОВРЕМЯ!!!ЭТО В МОИХ ЖЕ ИНТЕРЕСАХ!

Отврат полнейший.служба мониторинга задолженности в частности сотрудник Марина,отчество не помню,работает на -клиент отвались,чё хотел?!!потратила на вежливые отфутболивания от одного сотрудника к другому 20 мин. и 50 руб. И по итогу услышала -что вы от меня хотите Вам уже всё сказали!надо полагать для того там и сидите чтобы отвечать на вопросы и помогать разбираться!!!у меня между прочим ребёнок болеет и я не могу лететь в отделение банка и разбираться там из-за ошибок ваших же сотрудников!!!

Была в данном офисе всего 2 раза (плачу ипотеку каждый месяц) и замечу, что сегодняшние впечатления были самыми нелицеприятными. ВО-ПЕРВЫХ естественно как всегда ТОЛЬКО 2 специалиста по работе с клиентами (при этом в зале просто куча народу), хотя я прекрасно понимаю, т.к. офис на улице Петухова закрыт на 2 месяца на ремонт, клиенты естественно приехали в этот офис, как ближайший и неужели на время этого ремонта нельзя было дополнительного сотрудника в субботу в этот офис посадить, чтоб процесс обслуживания клиентов проходил менее для них болезненно (потеря просто кучи времени в очереди), тем более сотрудников должны же были куда то все равно распределить (не думаю, что они 2 месяца в административном отпуске на время ремонта офиса на Петухова). Ну да ладно, после ЧАСА маринования в помещении моя очередь все-таки подошла и был второй неприятный сюрприз, мне было сказано, что теперь оказывается чтобы положить МОИ деньги на МОЙ счет открытый МНЕ в банке я должна еще за это заплатить 300 РУБЛЕЙ!!!Мне было сказано, что изменилась тарифная политика банка. Отлично. Стесняюсь спросить ЗА ЧТО я должна каждый месяц платить 300 рублей? Мало того, что я плачу по 18 500 рублей каждый месяц - деньги между прочим для меня не маленькие (ну если вы конечно не владелец ГАЗПРОМА или депутат Государственной думы РФ), этого банку оказывается мало, надо еще комиссию за зачисление урвать, при этом что ставки по кредитам для простого народа немаленькие, я уж не говорю про ипотеку, там вообще ЖЕСТЬ. На мое справедливое возмущение по поводу этой комиссии, мне предложили оформить в банке карту именно для осуществления этих платежей через онлайн банк. "Прекрасно", к следующему очередному платежу этим я и займусь, правда оформление данной карты облегчения мне не принесет, т.к заработную плату я все равно получаю в другом банке и в любом случае придется снимать деньги с карты в одном банкомате и потом наличкой класть на карту в банкомате ФК "Открытие", чтобы произвести потом зачисление через онлайн банк. Смысл. Только чтобы избежать оплаты этих 300 рублей каждый месяц, а жаба конкретно душит, 300 рублей на 12 месяцев в течение 10 лет (именно столько мне осталось выплачивать ипотеку) сумма такая нехилая набегает "ВСЕГО лишь 2 ежемесячных платежа"!!! и это при условии, что сумма за зачисление меняться не будет, аппетит у банкиров как известно приходит во время еды...Помню когда оформляла ипотеку еще в Новосибирском муниципальном банке до всех этих реорганизаций и слияний, лозунг у банка был "Банк для города и горожан" готова с ним поспорить для клиентов - НИЧЕГО, теперь видимо лозунг банка "В жизни всегда есть место ОТКРЫТИЮ". Ага, причем неприятных, например как сегодня. Куда интересно только смотрит Центробанк РФ и лично Эльвира Сахипзадовна Набиуллина? Или ей глубоко все равно, что с граждан России банкиры снимают уже последние дырявые штаны. Очень надеюсь, что руководство или управляющие банком обратят свое драгоценное внимание на нас - простых смертных клиентов и дадут свою оценку всему происходящему во вверенном им королевстве, а не простую отписку типа бла-бла.

Специалист по работе с юридическими лицами Жанна, компетентный специалист в своей области! Очень нам помогла. Грамотно разъяснила, по всем интересующим нас вопросам! Выражаем Вам свою Благодарность!

Отличный филиал! Сотрудники всегда вежливы и тактичны. Очень высокий уровень клиентоориентированности. Все объясняют четко, подробно. Спасибо за хорошее обслуживание!

Осталось неприятное впечатление от оказываемого сервиса данного офиса банка: мне необходимо было срочно внести деньги на расчетный счет организации. Банкомат во входной группе на прием кэш не работал. В самом офисе была очередь из 4 человек в кассу. Работала одна касса. Информация о том, что юрлица обслуживаются вне очереди была. Попасть вне очереди к сожалению не смогла, так как очередь из физиков была возмущена долгим ожиданием. Спросила у работников кто может мне помочь: в ответ тишина. Пришлось громко спросить где руководитель -в ответ " в отпуске". Мой следующий вопрос: кто заместитель - ответ " На обеде". Кто старший по залу - опять тишина. Спустя 10 минут уже появился сотрудник в кассовой зоне, у которого спросили почему работает одна касса. В ответ : второй кассир на обеде. Это было в 14.30. На мой вопрос - решите мою проблему: позвольте войти вне очереди в кассу, так как я юрлицо. Банкомат не работает. На что мне наконец-то мне ответили, что в в самом отделение стоит еще 1 банкомат на прием наличных. У меня вопросы: 1. Данное обеденное время (после 14.00) у кассового окна согласно данным графика работы кассы поданным в ЦБ? 2. Почему нет сотрудника в отделение, который бы встречал, как минимум здоровался и сразу на входе помогал в решение подобных ситуаций? 3. Руководителю данного ККО и отделу качества - почему в ваш отпуск и обеда в клиентской зоне бардак и подобное отношение к клиентам? Ставлю 2 балла лишь за то, что проблема была решена, хоть лениво и нехотя со стороны сотрудника.

День добрый всем! Столько много жалоб на медленную работу сотрудников отделения и , что соответственно, очередь слабо двигается и люди , которые пришли в банк с каким-нибудь мелочным вопросом или операцией сидят по 30-40 минут, на это я уже внимания особо не обращаю...Но, всё же, что вы хотели, наберут молодёжь на компьютеры, которые сами ни чего не понимают, что они делают, т.к. они "роботы" и выполняют определённые - заданные функции, за фиксированную з.п. в месяц и рабочий день! А теперь моя история: у меня кредит в данном банке. Вношу платежи ежемесячно и в срок до определённого дня, без просрочек уже 3-й год. Вношу деньги через кассу и мне выдают квиток... меня так устраивает и вполне удобно. Но вот пришёл платить крайний раз, зашёл в кассу, а меня оттуда отправили к операционистам или как там эти "роботы" называются, как обычно просидел в очереди минут 30-ть..., не выдержал!, т.к. у меня жена с 10-ти месячным ребёнком сидят в машине, поймал "на ходу" даму , которая сидела под табличкой "УПРАВЛЯЮЩИЙ каким-то там чем-то там....где-то..." и задал вопрос: мне пожалуйста нужна бумажка, чтобы я смог оплатить кредит, на что она мне улыбаясь ответила, пожалуйста , давайте я вам оформлю... я прям обрадовался!и тоже улыбнулся... , но тут же она добавила 300 руб. оформление этой БУМАЖКИ! я , на несколько секунд подзавис.! и у ней переспросил за что?300 руб. то ? ответ: за оформление БУМАЖКИ! чуть матерное слово у меня не выскочило!, но сдержался и попросил объяснить. Прогнала она мне набор не связанных логикой и мыслями слов и дальше лыбится! единственное, что я успел вырвать для себя из её набора слов, так , что это какие-то там изменения правил банка, вот. Я ей: а на каком основании так, да и вообще почему меня не уведомили(через смс-есть у меня такая услуга) , её ответ: "если мы по каждому поводу и изменениях будем вас оповещать, то вам(мне) не хватит времени физически читать все сообщения от нас!" Я ей, говорю это ведь касается меня, как вашего клиента, да и других граждан, как так? Предложила мне оплатить через банкомат ихний , который НЕ РАБОТАЛ на тот момент!!! Но так как я торопился очень сильно, оформил 300 этих рублей и заплатил кредит. Обращаюсь к руководству или командованию банка или данного отделения: почему на фоне вашей шикарной рекламы и сервиса, нет элементарных рычагов, поставить в курс своего клиента?и почему происходят такие необъяснимые дополнительные платежи на оформление? ...надо сначала заплатить, чтобы заплатить... ...наверно кризис играет свою роль, нужно щипануть с клиента по максимуму... Какие будут ответы или отговорки?скажите пожалуйста?

Очень долго!!! Очень! Банку надо задуматься, может есть смысл ввести норматив по времени обслуживания клиента? Ваши операторы не работают оперативно, уж простите за каламбур. Моя тетя взяла кредит в Открытие, а плачу за нее я это просто ужасно каждый раз это минут 40-90, не у всех есть столько времени чтобы ждать пока операторы разшевелятся, быстрее работать возможно просто они не хотят

Очереди! Отстой. Пока бучу не не поднимешь, дополнительно оператора не ставят. Выпаривают свой НПФ. Долго, назойливо. Не разумное устройство. Жесть.

Зашла я в банк для авторизации на госуслугах. Здесь это делают и это приятно. Зашла я и ищу терминал электронной очереди. Но его нет. Пять окошек, все работники смотрят в монитор. Я немного растерялась, оказалось, живая очередь. Сижу, ожидаю. У одной из девушек сидит мужчина. Обычный парень, открывает вклад. И он спрашивает: А как считаются проценты? На что девушка отвечает: Автоматически. У нас очень умная программа и она все подсчитывает. АВТОМАТИЧЕСКИ, КАРЛ! Ерунду мужик спрашивает, какие-то расчеты ему надо. Вот придёшь, мы тебе скажем, сколько накопилось, а сам ты не посчитаешь, мы и сами не знаем как, все в умной программе. Села я к этой девушке, озвучила вопрос. Она что-то на компьютере набирает, глядит в документы какого-то договора, не мои документы, может парня предыдущего. Складывается ощущение, что она оформляет что-то не мое. Но я то сижу перед ней. Как-то странно звать следующего и в процессе работы с ним параллельно доделывать другое дело. А девушка милая вообще, так то лично у меня претензий нет. Долго толко. Ну и в банк этот по доброй воле я бы не пошла больше.

Не хватает операторов, длинные очереди, все очень медленно. Минутная процедура подтверждения личности в госуслугах заняла 45 минут в сумме. Не рекомендую это отделение.

Длинные очереди. Сидишь, смотришь на клиентов, которые заняли окошки и с которыми по полчаса работают - и злишься на них, что они не могут свои проблемы так просто решить, попадают в какую-то нештатную ситуацию, которую с операционистом по полчаса решают. (о себе знаешь, что тебе-то только подойти, на 2 минуты, и уйти). Тут подходит твоя очередь, и оказывается твоя пустячная типовая операция - тоже занимает 20-30 минут.... У меня сегодня была выдача уже изготовленной пластиковой карты. Когда говорят, что нужно подождать несколько дней и потом будет звонок из банка (когда все готово и можно подойти) - знайте, звонка не будет. Надо будет самому через 8-800 звонить и выяснять. У меня это было и с юрлицом (продление ключа клиент-банк), и с физлицом (перевыпуск карты). Если вы таки дорвались до окошка - ваше обслуживание начинается с рекламной паузы (вы же никуда не спешите) - маленького боя с операционистом, который начнет впаривать вам их пенсионный фонд (было и со мной и с клиентом у соседнего окошка). На мои возражения, что я не люблю принимать такие важные решения без обдумываний, операционист продолжает свою рэп-речевку про "у нас миллионы клиентов, мы на втором месте итд". То есть, 5 минут, на которые задерживается клиент у окошка - это на вежливое доказывание операционисту, что эта услуга не интересна. Когда на улице набор чудо-ножей, дрель или яйцерезку таким образом впаривают - можно хотя бы отшить быстро и грубо и сократить потери своего времени, а тут как? Нужно же получить услугу от этого же операциониста, поэтому приходится выслушивать его доводы, вежливо отказываться, слушать контраргументы, опять отказываться.... Да и вообще - что это за бред - подталкивать клиента к _необдуманным_ решениям!? Выбор пенсионного фонда - вопрос важный. Вы хотите чтобы ваши клиенты подписывались на ваши услуги быстро, не успев обдумать, почитать отзывы, взвесить все? Товар настолько плох, что никто добровольно не купит, нужно впаривать? Долго не могли найти мою новую карту в базе (оказалось, где-то не там искали). Потом не могли найти ее в коробке (нашли все таки). Все что реально требовалось - сверить паспорт, отдать карту, отметить это в системе. Но это заняло 20 (!) минут. Штат часто меняется, некоторых сотрудников узнаю, они давно там, а половина (тех, что на окошках) - каждый раз новые, не повторяются. При этом - не знают, что как делать, и спрашивают у более опытных. Бонусом: когда оформлял карту первый раз (давно еще), SMS-информирование по ней, как мне объяснили - было бесплатным. Не слишком нужно, но приятно. А затем - стоимость услуги изменили с 0 до 59 рублей. (А я-то, оказывается, был подписан на эту услугу!) и начали снимать деньги. Тут же отключил (может я бы и платил 59р за это, но явно не в том случае, когда у меня эти деньги насильно без моего согласия забирают). Помните легендарную услугу МТС "Гудок"? Открытие пошел по этому же пути относительно честного отъема средств у клиентов. Нет, я верю, что по договору все законно и они имели право, но помимо права, есть еще репутация и этика. За предложение клиентам платных услуг под видом бесплатных - репутация в ноль. Что завтра будет? Еще одну услугу сделают платной? тоже за 60 рублей? а если 600 000 захотят? Не нужны мне такие сюрпризы. Остаюсь с Открытием просто потому что эти мои реквизиты уже все знают, да и просто лень суетиться. Но - не советую. И при первой же возможности - сбегу.

Добрый день. Резко огорчил момент в обслуживании. Вчера пришел хотел закрыть вклад, сумма свыше 100 тыс. Мне ответили, что надо заказывать, когда за соседним столом сумму свыше клиент снял, без труда ! Ладно, приехал на следующий день к 9.00. Меня встретили фразой, что дверь у них не открывается в кассу и снятие не возможно, предложили подождать не меньше чем 40 минут! Утром в будний день, Ребят вы Молодцы !!! И эти молодцы, хоть "порадовали" тем, что предложили снять эту сумму в соседнем банке на Хилокском рынке ! В 8 км от них, рядом находится, не правда ли ?) Этот момент меня дико не порадовал ! p.s. попрошу взять пример с сотрудников на Челюскинцев 15, работают быстро, оперативно, приехал в 18.40 успели и вклад открыть и деньги принять, а ещё и про все услуги свои рассказать. И ещё процент у них очень привлекателен !)

Всё как есть.Фирма заказала зарплатную карту.Прибыв в ЭТО отделение(на Новогодней),ждал 45 минут.Из 5 операторов,судя по местам,были только 2.Плюс одна девушка неизвестно чем занимавшаяся.Ну думаю 2 клиента,что может быть?В итоге 45 минут и 1 девушка ушла на обед в 16:35,при условии работы офиса до 19:00.Ну понятно,люди-человеки не роботы.Подошла очередь до 2 "окошка"-стола.Девушка за 10 минут поняла ,что моей карты у них нет.На объяснение что карта 100% находится у них в банке,ответ-нету.Позвоним если найдём.При этом ещё и "натаскивает" стажера при общении с клиентами.. Звонок в фирму-карта точно у них в офисе.Надо просить Жанну её найти.Отлично!Через час(свои дела которые решать тоже нужно),повторно приезжаю.Поиск Жанны(так и не увидел кто это),перенаправление ..Нашлась карта ..О "радость"..У девушки которая ушла на обед.Ну прелестно.Хоть так. ИТОГ-никогда в жизни не приду больше в офис на Новогодней д.2!!! Если бы не карта для зарплаты...Не знаю как в других отделениях банка "Открытие",но это ужас.

Хочу поблагодарить всех сотрудников на Новогодней, девочки работают добросовестно, относятся с пониманием. Обслуживаюсь в банке примерно год, как Юр. Лицо, не так давно заказал еще карту как частное лицо. Нравится то, что сотрудники в этом офисе всегда приветливы, да, как некоторые пишут, очереди есть, но иногда лучше подождать в очереди, нежели нарваться на бесчувственных сотрудников, которые как роботы, не здороваются, не улыбаются ( на Калинина). Единственно, хочется, чтобы сотрудников было больше и выделено место отдельное для Юр. Лиц, потому что не все понимают, что некоторые вопросы или суммы не хочется озвучивать при толпе. Надеюсь на понимание, со стороны банка.

Впервые сегодня зашла в этот банк и услышала как надрывно кричит возмущенная чем-то клиентка. Дома почитала отзывы - ужас! Неужели руководство не обращает внимания на отзывы? Сама ушла с огромным негативом, так как специалисты банка не смогли провести элементарную банковскую процедуру. Не только никому не буду советовать этот банк, но и буду обращать внимание знакомых, чтобы прочли отзывы! Позор! С таким непрофессионализмом в банковской системе столкнулась впервые за последние 20 лет! Пора провести тщательную проверку филиала.