Наши счета открыты в банке точка и всегда сложности с тем, чтобы сделать какую-то операцию! Но сотрудники работающие в этом отделении, а конкретно в кассе обязательно помогут! Последний раз Операция не могла пройти целых три часа... это был ад какой - то... В итоге конечно вопрос решили. Спасибо за работу.

Открыла вклад- проценты идут.милые девчонки. аккуратненькие, всем довольна.Вежливые девочки, предлагают по теме,прекрасно провожу свое личное время потому что приятно с ними общаться, вспоминаю молодость...спасибо за грамотно подобранный коллектив, процветания вам. БАНК !!!

просто АД для всех кто знает что такое клиентоориентированность... 5 рабочих мест, два супер медленных сотрудника. Как в мультике про ленивца, над ними ходит дама и раздает указания и уходит в 18.40 при очереди в 4 человека. Видимо образцовый руководитель. 45 минут для простой операции. а еще очень забавно видеть отрывные квитки на платежных документах, это когда сотрудник отрезает часть от листка и бежит в кассу... странно в 2018 то году... хуже только почта россии...

УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!! Был открыт счет ИП. Если дороги свои нервы, не обращайтесь в этот банк никогда!!! Интернет-банк работает через раз и тд. Ничего хуже я не встречала!!!! Они даже закрыть счет не смогли с первого раза!

Если у вас появилась необходимость обратиться в данное отделение, запасайтесь терпением и пару часами своего времени! Обратилась я 04 декабря 2017 года в данное отделение банка для перевыпуска карт, в моем случае их две, зарплатная и кредитная (закончился срок действия). Сотрудник банка очень долго выполняла какие то действия, три раза посмотрела в паспорт, в монитор, на карты, и так по кругу. После чего сказала, что зарплатная карта НАВЕРНОЕ будет перевыпущена автоматически, а на кредитную нужно написать заявление, после чего снова долгие действия сотрудника, по всей видимости у нее возникли проблемы с данным заявлением, и она обратилась за помощью к коллеге. Еще время в ожидание, и ура, заявление вручено для моей подписи. Далее сотрудник банка сообщает мне, что через 7 рабочих дней будет все готово, приходите. Прихожу 09 января 2018 года, ну чтоб наверняка прошло 7 рабочих дней. Сотрудник банка снова долго крутила взгляд в мой паспорт и монитор, и сообщила, что нет моих карт, и она понятие не имеет где они, говорит "Ну наверное еще не пришли".. прошло больше месяца так то! Я настаивала, чтобы мне нашли мои карты! Девушка обратилась за помощью к коллеге, пол часа они искали, результата нет, пришел третий коллега, и начал искать он. Не прошло и часа, карту нашли, но одну! На мой вопрос какая именно это карта, сотрудники затруднились ответить. Дальше еще интереснее. Сотрудник банка сообщает - "Вот одна, какая то ваша карта, но мы вам ее не можем сейчас отдать, время 17-45, приезжайте в другой день до 16-00, т.к. мы отдаем карты в присутствие другого сотрудника банка, который работает только до 16-00, без этого человека отдать не можем. а где вторая карта и что с ней, я вообще не знаю!". Моему удивлению не было придела. Я работаю до 17-00, и не могу приехать до 16-00 и забрать карту!! Брать отгул на работе просто бред, чтоб получить карту. Это просто некорректное отношение банка к клиентам. Потратив столько времени я ушла ни с чем! Карты мои в данный момент уже заблокированы, срок действия истек. Не могу воспользоваться своими деньгами, только получить их в кассе по паспорту, преодолев очереди, что очень не удобно. но и так же возникают проблемы при оплате кредитной карты, очередь к сотруднику, разногласие по суммам, все очень долго, затем очередь в кассу. А все к тому, что без карт очень не удобно! И как теперь быть, совсем не понятно, видимо дождаться отпуска и потратить уйму времени на этот банк! Ведь даже по номеру 8-800... не дают информацию, что делать в данной ситуации. Замечательный банк!!

Отзыв опять о работе банка в целом. Побыл мой хороший отзыв 6 месяцев в ленте, пора бы и исправить ситуацию, раз так банк работает. Была у меня кобрендовая карта этого банка совместно с РЖД. Радый я такой был. Всё жутко нравилось. Пока моя дурная натура не заподозрила что-то неладное. А именно странное начисление бонусов. Помните мультик Советский про осьминогов? Мамы ушли а папы детей не могли поделить...19 пополам попросту не делится. Вот и тут, как я не прикладывал калькулятор к разным частям своего мозга, ну никак у меня не сходилось. Ладно, думаю, поддержка огонь у банка, сейчас всё быстро решим. Это быстро длилось полтора дня!!! Сошлись на претензии и что мне сотрудник позвонит. Парень отзвонился спустя пару дней, я ему всё в деталях описал и он мне пообещал дать письменный ответ с построчной расшифровкой начислений бонусов. Ну окей, подожду сколько нужно. И вот наступает заветный день, мне сообщают, что ответ на претензию готов и я могу его забрать в любом отделении с паспортом. Забирал кстати в этом офисе. Был минут пять. К ребятам на местах вопросов нет, молодцы. Получаю два листа ответа. Петросян с Степаненко и Задорновым вместе отдыхают на дальних морях по сравнению с тем, что я прочёл. К примеру, я просил отчёт предоставить за январь по начислениям. По тексту, словами, говорится про январь, цифры для примера даны за февраль, а построчная таблица приведена за март. Плюс ко всему в таблице не указан размер начисления бонусов, а приведены только коды МСС. Вот знаете, я читал сначала ЭТО на ходу. И подумал, что устал сильно, и у меня ум за разум зашёл. Потом я ещё три или пять раз прочёл дома. Потом знакомым показывал. Оказалось я и в первый раз правильно всё прочитал. Всё моё окружение, кто связан с банковской сферой так или иначе, откровенно ржали над этим. Ну я опять обратился в банк с вопросом...до коле я буду выяснять правду??? На что мне ответили - Если вы не согласны с ответом на претензию, идите в офис и разбирайте ситуацию лично, пишите ещё одну претензию на претензию. Мне ведь заняться больше нечем, как ходить и правду выяснять. Кстати мне комиссию один раз не верно списали по карте, но эту ситуацию исправили за сутки и извинились. А тут.... Как итог. Хотел переходить с золотой на платиновую карту, в финале в Московском офисе закрыл карту и написал заявление об отзыве персональных данных. Спасибо, было любопытно с вами сотрудничать.

И так начнем с начала, в 2014 я взяла потребительский кредит у данного банка, всегда своевременно его оплачивала и не возникало проблем при оплате. Оплата производилась через салон связи связной, но в прошлом месяце 15 ноября 2017 года был внесен очередной платеж по кредитному договору, по истечении 2 дней после оплаты, бак возвращает денежные средства на киви банк, и поступают звонки от сотрудников банка и сотрудников по работе с просроченной задолжностью. Якобы Атата Елена Владимировна вы злостный не плательщик, вашей кредитной истории пришел трындец ур ур. Мы отправляем запрос в киви банк через салон Связной, чтобы узнать почему произведен возврат денежных средств, киви делает запрос в Открытие , а им сообщяют якобы такого клиента не существует. Что простите?! Три года клиент сущетсвовал , а тут бац и пропал?!??! Не разбериха! Ну окей думаем ошиблись при внесении , проверяем реквизиты предоставленные нам горячей линей банка с теми , что нам предварительно выдал сотрудник в офисе, реквизиты идентичны. отправляем деньги повторно, через тот же салон Связного, и снова возврат. Звоним на горячую линию, и что вы думаете сотрудник банка говорит , что в том , что такого клиента не существует вина угадайте кого?! Конечно же ни банка Открытие , а Елены Владимировны. Круто правда?! И по итогу третий платеж и та же песня. Находясь на тот момент в г. Куйбышев я не могу воспользоваться оплатой через другую организацию. Пришлось ехать в г. Новосибирск и вносить оплату через офис банка и хоп хей лалей тут по этим реквизитам клиент найден, братья Сафроновы нервно курят в сторонке по сравнению с фокусами данного банка! Написала претензию в которой изложила суть проблемы. Жду ответа! Но что то мне подсказывает , что снова виновата буду я . Аккацнт дочери

Самое ужасное обслуживание юр.лиц в этом банке! Чтобы отдать бумагу на продление ключа для интернет о клиента жду в очереди уже 20 минут, сказали еще ждать 15 минут! Специалист один! Я не готова проводить в банке по часу, только для того, чтобы отдать бумагу! Решайте этот вопрос! Вы ща обслуживание юр.лиц берете деньги!

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. И вот уже в третий раз мне отказали в оформлении кредита. Хотя постоянно шлют свои спецпредложентя. Притом, что другие банки одобряют кредиты без проблем. Просрочек никогда не было и нет. Поэтому с уверенностью могу сказать, что хуже банка я не видел.

Плохо конечно так работать в 21 веке. И суть обращения то незначительная, а вот у двух сотрудников время ушло 30 минут! Закончился срок действия карты (зарплатной). Позвонила по номеру 8800....уточнила что карта перевыпущена и находится в данном отделении. И все 30 минут искали мою карту! Потом девушка сидящая рядом, говорит, что карту утилизировали, т.к. прошло 3 месяца, на самом деле прошло 2 месяца! (Карта по май 2017). Я утверждаю, что прошло 2 месяца, девушка спорит что все 3! Далее опять ищем в той же куче. Нет карты. Спрашивает у второй сотрудницы, где ещё может быть карта, ищет ещё где то, нет карты. Сговорились и печатают мне договор на перевыпуск карты! Спрашиваю, что так мне карту и не дадите? Встаёт со стула вторая, открывает ящик говорит: "тут поищи". Ищут, и о чудо!, моя карта!!! Знаете что говорят?! "Нашлась" Карта САМА потерялась а потом нашлась! Ну юмористы! И посмеялась бы, если бы не стояла с грудным ребенком...

Отзыв не про конкретное отделение, а про банк в целом. Вниманию пользователей бонусных карт РЖД-бонус. Давно я присматривался к совместной кобрендовой карте РЖД и Открытие. И тут свалилось на меня счастье в виде акции - Шесть месяцев обслуживание Золотой или Классической карты бесплатно. Оформить можно на сайте и в назначенное время карту вам доставит курьер. Сбоев с доставкой не было. Привезли. Подписал. Сфотографировали. Карта очень красивая)))) И самое главное - это приложение мобильное. Очень удобное и функциональное. Связь с банком по мессенджеру оперативно и продуктивно. Были вопросы и пара проблем, которые были решены буквально за пару часов. Без поездок в банк и прочих неприятностей. Так что очень рекомендую этот банк и новую кобрендовую карту.

Добрый день! В этом отделении нет ни администратора, ни консультанта, ни талонов на очередь. Не у кого уточнить к какому именно специалисту обращаться. Заняли очередь в кассу, чтобы снять деньги с расчетного счета, отстояли очередь, в итоге оказалось, что нужно сначала отстоять очередь к одному из операторов, чтобы выписали документы, а потом снова стоять очередь в кассу. А все потому, что не у кого проконсультироваться.

Ужасный банк, ужасное отделение. Из 5 менеджеров работает только 1 . Очередь огромная, работа ведётся медленно. Рядом с менеджером стоит какая-то женщина, видимо старший менеджер и смотрит в монитор, хотя можно было бы и принять клиентов, дабы разгрузить очередь. Где ещё сотрудники?

Не рекомендую эту компанию. Обслуживание некомпетентное. Операционист дал не верную информацию об обслуживании карт. При следующем посещении работал один операционист из пяти. Очередь из двух человек пришлось ждать более 40 минут. Банкоматы в половине случаев не работают. И он-лайн банк работает не надёжно - часто возвращаются платежи, причем дня через 3. А ответ на претензию приходит не в течение суток а через несколько дней, и он просто исчерпывающ: "По техническим причинам". А в это время мобильный без связи, а на коммунальные платежи накручиваются пени...

Пришла в отделение 25 мая. Очереди не было, работал один сотрудник. Бейджа нет, сотрудник не представился, далее из его разговора с другим сотрудником, узнала, что зовут Артем. Попросила сделать 3 вещи 1. Выписки по карточным счетам. Сразу сказала, что они должны быть заверены банком. Сотрудник уточнил для чего, я пояснила, что мне нужны отображенные платежи с моих счетов другому лицу. 2. Отключить смс 3. Закрыть карту Как итог, придя домой м посмотрев выписки, я поняла, что они некорректны ( не прописаны операции по переводам в другие банки, не было назначений) Смс как работает , так и работает. А сегодня еще и пришла смс, что карта моя активна. Позвонив по горячей линии узнала,что карта не закрыта и заявления моего на закрытие они вообще не видят.

Обсуживаемся в этом банке после передачи расчетного счета из ВТБ. Качество обслуживания конечно оставляет желать лучшего. Первый раз вижу что выручку в банк может сдать человек, который утвержден в перечне, поданном в банк. Но для подачи этого перечня, нужно собрать кипу бумаг. Очень не удобный интернет банк. Выписки старше 3 месяцев уходят в архив. Смотреть какие то платежи за полгода, приходится заходить в разные вкладки. Платежные поручения часто не уходят из-за незаполненной ненужной графы. Работаю в другом банке по Faktura.ru, сервис намного удобнее и современнее. Раньше были безумные очереди. Сейчас, слава богу, сделали отдельных операционистов для юридических лиц. Но опять таки, на улице 21 век, а операционист при приемке денег, распечатывает документы ЧТО ТО ВЫРЕЗАЕТ ИЗ НЕГО, А В КАССЕ ПОТОМ КАССИР ПРИКЛЕИВАЕТ ЭТОТ ЛИСТОЧЕК ОБРАТНО!!! Ребят реально бред какой-то. Уверена в это заложен какой то смысл. Но когда ты опаздываешь, а при тебе здесь как в детском саду - отрежь, приклей!!! Сотрудники очень часто меняются. Ну и последней каплей для меня была ситуация в пятницу!!! Отдел работы с юридическими лица работает до 18:00. Я работая на двух работах, могу класть деньги только утром или вечером. Забегаю в офис в 17:50 иииииии, узнаю что все уже ушли!!!! И куда мне с выручкой? Лимит кассы превышен, нужно платежки на выходных сделать!!! Как так??? Но и это еще не все!!! Я позвонила в службу поддержки. Рассказала свою проблему, сказала чтобы мне дали официальный ответ о разъяснение данной ситуации. Но в ответ тишина до сих пор. Ну и это еще не все. Прихожу я в понедельник к открытию, к 9 утра... Народу стоит уже человек 10. В 9-05 только после моего звонка в службу поддержки. Так нельзя. Теперь серьезно задумались о смене банка.

Первый раз была в этом филиале, не большой, 3 операциониста, из них 2 принимали, ждала не долго, специалист Семен очень быстро заполнил мое платежное заявление, а в кассе еще и пожелали "ХОРОШЕГО ВЕЧЕРА", и это при том, что я к ним пришла на "нервах" из филиала на Челюскинцев, вот там безобразие так безобразие!!!!!! Видите ли они сами не заполняют, идите сразу в кассу, пошла в кассу, простояла 30минут, а кассир дает мне кучу бумаг и предлагает самой все заполнить!!! Я 10 лет хожу платить к вам!!!! был Муниципальный банк, потом стал Открытие, всегда, каждый месяц, в др.филиалах заполняет операционист, только на Челюскинцев не хотят, жалко что именно этот филиал возле моего дома. Еще раз спасибо сотрудникам на Д.Ковальчук, и платежи все сделала и настроение улучшили.

Видимо такая низкая общая оценка банка - объективна. Примерно в 12.00 дня я поцеловала дверь с такой надписью "идет загрузка банкомата время ожидания 40 минут"..... иииии? С КАКОГО ВРЕМЕНИ ВОШЕДШИМ ЛЮДЯМ ОТСЧИТЫВАТЬ 40 МИНУТ?! На стук в дверь и вопрос к сотруднице - сколько по времени ждать - она махнула на надпись и была такова.... клиентоориентированность 80 lvl. Хотите быть клиентом банка - умейте ждать этот самый банк(

Много отрицательных оценок по отделению. Давайте вспомним Сбербанк. вот там очередь, так очередь, хоть и электронная. В этот банк хожу уже не первый год, сравнивая другие отделения, я не вижу критической очереди, чтоб потом негатив писать тут. в каждом банке есть очереди. и все ждут. Но давайте тогда не будем забывать о людях, которые приходят в банк и в наглую без очереди лезут (как в поликлинике только спросить). Да есть минусы, как и у каждого банка. но они исправимы. У меня был минус в том, что оператор, мне карту не подключила к кредитному договору, пришлось потом пени платить за просрочку. Вот только за это бал снизила.

Видимо я не первый клиент, который сидя в очереди пишет негативный отзыв. 5 окон , 4 оператора, их обслуживают только 2. И обслуживают долго, люди уходят не дождавшись своей очереди. Сделайте уже электронную очередь для удобства! И да, вот такой вот тут "порядок" в зале. Я понимаю, возможно убирают у вас в конце рабочего дня, но можно же свободному специалисту хотя бы немного смести мусор.

Просто ужасное обслуживание юридических лиц, сто раз пожалела, что обслуживаемся в этом банке. Сначала стоишь в очереди к операционисту, потом в кассу! Ни в одном банке такого нет! Никто ни за что не отвечает! Закройтесь уже!

Я не первый кто пишет отзыв сидя в очереди. Обратите внимание на проблему. 5 столов, 4 оператора, обслуживают клиентов только 2. Обслуживают минут по 20-30. Треть ушла не дождавшись. Страшно подумать, что здесь после 6и. Добавьте систему с талонам, уберите с глаз сотрудников, которые не работают с посетителями, а по телефону предлагают кредиты. Сделайте хоть что-то.

Сейчас нахожусь в вашем отделении, из 3 физически присутствующих сотрудников, обслуживает только одна! Очередь уже из 10 клиентов, люди больше не занимают очередь. Такое постоянно! Отношение к клиентам у вашего банка, мягко скажем, не самое приятное. А в ваших ответах по поводу обеда и прочих оправданий в комментариях, которые я прочитала ниже, хочу сказать, что вы обязаны организовать работу таким образом, чтобы клиенты вашего банка не чувствовали дискомфорт при каждом посещении ваших отделений. Клиентом вашего банка я стала из-за привлекательной процентной ставки во вкладах, но теперь, по истечении срока я вынуждена буду перейти в другой банк из-за вашего отвратительного сервиса. С Новый годом!

Вынуждена получать тут зарплату. Тз четырех окон всегда работает только одно. Меньше 40 минут никогда не стояла. Истек срок службы карты. к своему несчастью, забыла кодовое слово. Пришлось активировать новую лично. Целый квест! Неделю зарплату снять не могла. Из всего смогут сделать проблему!

Прошу вынести благодарность за отзывчивость специалисту Екатерине Павловне Бебко( могу напутать фамилию, но вроде правильно). 26.10.2016 я пришел в банк за 10 минут до закрытия, плюс еще была небольшая очередь из других посетителей. Екатерина приняла меня, помогла, нашла неточность в реквизитах моего платежа, исправила и провела платеж. Мы закончили примерно в 19-20, то есть, после окончания обычного графика работы. Благодарю Екатерину за терпение и профессионализм. Карякин Юрий Игоревич

Я хочу открыть вклад в вашем банке, пришел с мешком денег. Сидят три .... , одна "я не работаю с физическими лицами", другая тыкается в компьютер и вообще занята, еще одна просто свалила куда то. Отлично! Я пришел просто посидеть в вашей очереди с баблом! Что за совок вообще, куда я попал? Сберкасса начала девяностых.

Наш зарплатный проект со Сбербанка перевели на банк "Открытие". Такого несерьезного безответственного банка и его сотрудников за свою жизнь я не видела ни разу. Мобильный банк 2 недели не могут подключить, ссылаясь на какой-то технический сбой !! Из-за этого не работают ни смс оповещения, ни мобильное приложение. Интерфейс банкоматов это вообще жуть! Позорище! Добровольно никогда не переходите на этот банк. Сотрудники на все вопросы хамят, в филиале как на базаре. Очень плохо!!

Доброго времени суток! Зовут меня Елена. Пишу с аккаунта мужа,по личным причинам. Обратилась не давно в ваше отделение по адресу Дуси ковальчук 260 и потратила весь обед на решение простейшего вопроса! В жизни не писала никогда никаких жалоб,но ситуация в которую попала я просто возмутительна!!! Большую часть времени провела в очереди. Уже было обрадовалась,что попала к управляющей "Анастасия"в место рядового сотрудника,но была не права..... Слов для того,чтобы передать свое возмущение не могу подобрать корректных! И ОЧЕНЬ прошу вышестоящие руководство обратить внимание на хабальное и не профессиональное отношение к клиентам! А подтверждением моих слов в не компетентности управляющей,послужила ситуация из ряда вон выходящая, когда она стала обращаться за консультациями к своим подчиненным с тем или иным вопросом.

Ужасный банк, отвратительное отделение. Пришёл по вопросу перевода как физлицо. Передо мной в очереди было 5 человек. Работало 2 оператора. Скорость обслуживания очень низкая. Пришёл клиент по записи (!). Электронной очереди в этом отделении нет. Я попросил пригласить ещё одного оператора. Лениво выползла третья девушка, села за стойку 5. Позвонила со стационарного телефона и 7 минут говорила по нему. Итог. 30 минут ожидания, с 11:45 до 12:15. Обслужено 2 (!) клиента. Сижу, жду очереди. Интересно, к обеду меня обслужат? Кстати, сотрудница за стойкой 5 выдала бумаги клиенту и, ожидая заполнения, непрерывно тыкала пальцами в смартфон. Неужели работала? Прошло ещё 20 минут. Оператор меня обслужил. Девушка из-за стойки 5 ушла, уткнувшись носом в смартфон. Насовсем. Теперь очередь в кассу. Из двух касс работает одна. В зале ожидания 12 человек. При всём внешнем доске интерьера назвать такой сервис ориентированным на клиента нельзя. Оценка "1". Заслуженно.

Приходиться пользовать услугами отделения этого банка. Один оператор и тот не знает слово оперативность, результативность. Постоянно куда то звонят (за справкой), не компетентны, не расторопны. При большой очереди один оператор может просто выполнять "манипуляции" с компьютером и не обслуживать. Постоянно не рабочие банкоматы. Я же мучаюсь с восстановлением зарплатной карты, за 10 дней обещали восстановить. Выждала, прихожу, нет карты - карту не заказывали. А как же те документы, которые я подписывала, а что там у них с системой, с документооборотом? Я не рекомендую это отделение, эти люди работают в своем апатичном ритме жизни и ничего не хотят менять, находятся "в зоне комфорта". По ним видно их все устраивает, они являются провокаторами агрессии, недовольства, волнения, переживания, отчаяния своих клиентов. Самое страшное что мы как заложники в этой ситуации, у них наши деньги. Я лично попытаюсь отказываться от зарплатного обслуживания в банке "Открытие", так как "рыба гниет с головы!"

Отвратительное обслуживание! Пришла вечером часов в 5 в данный офис оплатить кредит, работало 3 специалиста, думаю быстро оплачу и побегу домой, а нет через несколько минут третий специалист ( девушка с длинными темными волосами, не знаю к сожалению, как ее зовут, т.к. очень часто здесь меняются сотрудники) встала и ушла в соседний кабинет, не знаю что она делала там за всё время, как я ждала своей очереди, а это было порядка 1,5 часов. Прошу разобраться в данном вопросе!

Поглотили наш муниципальный и понеслись беды. вечно работает одно окно, в котором не особо компетентные сотрудники не справляются со своими обязонностями. Постоянно какие то проблемы с операциями, то счёт закрыть не могут, то карту переиздать. Не банк, а катастрофа. Привет оператору Ирине Цупиной которая вечно совершает какие то ошибки, благо за ней следят и исправляют.

Безобразное обслуживание в данном отделении, точнее, его нет совсем. Ожидание составило 2,5 часа, один оператор обслуживал со скоростью 1 человек в 30-40 минут. После 1,5 часа ожидания оператор покинула рабочее место на 20, двадцать минут!!! за это время скопилось ещё человек 5 в очереди. Очень жаль, что зарплатная карта в этом банке и конкретно в данном отделении. Издевательство над людьми и трата чужого времени!

После открытия в банке р/сч, оказалось что менеджером не было сказано, что при отсутствии движения со счета будут списываться деньги. После списания за 2 месяца, Банк открытие дал ответ на мою просьбу разобраться, мол сами виноваты, все условия у нас на сайте есть. Не рекомендую обращаться в данный банк, ни по каким вопросам!

Отвратительное обслуживание. Из 5 операторов работал один, 2 человека обслужил за 1 час 40 минут. Хотя предварительно позвонили и сказали, приходите без очереди. Руководитель ответила, что ничем помочь не может, у нее нет прав, зачем она вообще нужна? Была пол года назад, прекрасно обслужили и помогли, а сейчас.... Вы катитесь вниз. Отпугиваете своих клиентов.

вечно не работает банкомат! не ходите в это отделение,только время потеряете! лучше запланируйте свою поездку заранее,позвоните в отделение,спросите,работает или нет,а потом возможно только,если вам повезет,но это случайность,в целом,так весь банк работает.

Просто уникальный банк! Я такого не встречал нигде - ни в России, ни за границей. Очередь из 8 человек и одна работающая сотрудница. Пока обслужат одного человека передо мной, ждал около часа. По сравнению с другими банками у сотрудников (которые в этом не виноваты) куча бумажной работы - отсюда и черепашья скорость. Отвратительная организация обслуживания. Прощай, банк "Открытие"! Я счастлив, что закрыл счет в нем!

Я получаю зарплату по карте этого банка. Ужасно. НЕ РАБОТАЮТ банкоматы очень часто на ул.Дачной, на ул. Дуси Ковальчук, в Калина центре. Банкомат деньги и не выдаёт, хотя списывает со счёта. С моего счёта были списаны деньги по ошибке приставов, после снятия приставами ареста деньги продолжают списывать. Это мошенничество.

Хотел открыть в этом банке расчётный счёт, подал всё требуемые документы ещё потом по звонку специалиста Ольги Солотиной в течении 2-х дней досылал, что просили. А теперь самое интересное: прошло два дня как я туда обратился мне позвонила Солотина Ольга и сказала, что для открытия счёта необходимо заверить карточку с подписями естественно это услуга платная, я оплатил. В пятницу звонит мне этот специалист и говорит банк не одобрил и отказывает в открытие расчётного счёта. Вернуть деньги взятые за оформление карточки отказались. На каком основании Банк начинает принимать деньги, оформлять карточку с подписями если банк не принял окончательного решения по открытию счёта? Я в дальнейшем открыл счёт в МДМ Банке и все оплаты производил уже после открытия МДМ Банком расчётного счёта. Резюме: Крайне не рекомендую этот жуликоватый банк, можно потерять неделю так и не открыв счёт ещё и мошенническим образом банк вытянет деньги.

Уже не первый раз приходилось менять карту в вашем банке (зарплатную). И каждый раз сталкиваюсь с некомптетностью сотрудников банка! А именно неумение грамотно и честно выполнять свою работу. В таком "сложном"вопросе как подключить услугу смс- информирование. 22 июня стажер Алексей сказал подключил услугу, но как выяснилось на следующий день пр звонке на горячую линию, что смс не подключена и надо снова идти в отделение "банка". Услугу он так и не смог подключить, видимо не хватило опыта.

Отвратительный банк! Были на обслуживании по зарплатному проекту в Муниципальном Новосибирском банке. Проблем не было вообще никаких. После объединения начались проблемы в обслуживании. У многих наших работников закончился срок действия карт, со стороны банка никаких предложений по перевыпуску карт по другим работникам и по тем у кого срок действия закончился не последовало. Карты были старые Муниципального банка, современной степени защиты не имели. Работники бухгалтерии часто обращались на горячую линию, после длительных перезвонов, переключений на других специалистов ( при этом 10 раз объяснишь причину обращения всем операторам, на которых тебя переключат), в результате проблему кое-как решали. Мы решили, что объедение банков создает для нас, только одни проблемы и сменили банк, ушли на обслуживание в другой банк ( не будем писать название, это будет некорректно с нашей стороны). Но увы пришлось обратиться в этот банк снова, по причине плановой проверки по начислениям заработной платы. Написали письмо и запросили пофамильные списки реестров на перечисление заработной платы с отметкой банка. Письмо-запрос принесла главный бухгалтер нашего учреждения 19.04.2016. Специалист Солотина О.А. (извините если неправильно написала фамилию) по работе с юридическими лицами. Далее 28.04.2016 тот же гл. бухгалтер приехала за готовыми документами, ЕЁ ждал сюрприз- Специалист Солотина О.А. не могла ответить, куда, когда и кому она направила письмо-запрос. Это что за безобразие? Это банк или шарашкина контора? Что за отношение к работе? Пришлось обратиться в главный офис. По электронной почте отправили скан письма-запроса с отметкой о приеме Солотиной О.А. Через два дня наконец получили свой ответ. Не рекомендуем обслуживаться в данном банке. Специалисты не обучены, по любым вопросам совершают звонки, для того чтобы проконсультироваться, тем самым задерживая клиентов!!!! Наш отзыв не нуждается в редактировании. Добавить хочется кое-что. Не так давно приехал к вам представить Данного банка и представился нашим персональным менеджером по зарплатному проекту, насмешил конечно нас, поскольку договор уже расторгнут в феврале 2016 года. А представитель явился сентябрь-октябрь 2016 года (примерные сроки) точно сейчас уже не вспомним. Звонки тоже иногда поступают с данного банка, сотрудники банка просят о встрече с коллективом.

Ужасный банк! ситуация в следущем: была карта муниципального банка (зарплатная), но срок действия карты закончился 30 ноября 2015 г., позвонила в данное отделение и напомнила об этом 1 декабря(к этому времени это уже был банк ОТКРЫТИЕ). Сказали что знают и заказали карту, ждите 2 недели. 24 декабря пришла в офис и меня "обрадовали" что никто ничего не заказывал. Сотрудница составила заявление о выпуске карты и в итоге 12 января 2016 г. я получила свою долгожданную карту. Также имеется кредит в муниципальном банке и всегда снимали деньги с зарплатной карты. В связи с перевыпуском мне был открыт новый счет и я попросила привязать кредитный счет к зарплатному(ведь так удобнее, в банк ездить не нужно). Сказали что этого еще никому не делали и попробуют. Сотрудница звонила кому-то и узнавала что делать. В конечном счете дала подписать заявлении о прикреплении кредитного счета к зарплатному и я со спокойной душой ушла. 15 января был очередной платеж. Меня в городе не было и по приезду решила посмотреть карту (т.к. смс уведомление мне не подключили, хотя я просила полный пакет услуг) и оказалось деньги благополучно лежат на карте!!! Поехала в банк (19 января), там попросили написать заявление о произошедшем и все пообещали выяснить. В начале февраля пришло письмо из банке, где мне пояснили, что я оказывается не просила подкрепить свой кредитный счет к зарплатному!!! И что в просрочке на 5 дней я сама виновата, но ни как не банк!!! Ужасное отношение к клиентам!!! Хочется видеть и общаться с компитентными сотрудниками, знающими свою работу и все ньюансы связанные с ней!!! И спасибо банку за испорченную кредитную историю, ведь в ее корректировке мне отказали, сославшить что я сама виновата, т.к. я и ни о чем банк не просила, но ни как не сотрудники банка!!!

Просто отвратительная работа! Я так и знала, что после объединений начнутся проблемы. У всех своя версия работы. У меня 3 расчетный счета в этом банке и такое отвратительное обслуживание. Мне сейчас надо открывать 4 расчетный счет, но желания никакого больше нет работать с таким отношением. Конкретно сегодня ситуация - позвонила в коллцентр, чтобы уточнить информацию (уж, простите, имени вашего сотрудника не записала), мне сказали одно, а по факту на месте совсем другое получается. У меня человек тратит свое время на "катание" по городу. В офисе сказали " ничего не знаем, мы работаем так, а что вам там сказали нас не волнует". Что это за работа??? Наобъединялись, а качетсво на 1 с минусом.

Пользуюсь услугами данного отделения не первый год и каждое мое посещение это хорошее настроение и быстрое и вежливое обслуживание. Девчонки операционисты работают очень быстро. Особенно нравится обслуживаться у Ольги Матвеевой - вежливая, позитивная, знает свою работу на отлично. Именно таких специалистов хочется видеть приходя в банк за услугами. Уважаемое руководство банка Открытие! Выражаю личную благодарность вашему работнику Ольге Матвеевой! Спасибо за таких специалистов!

Почитал отзывы и удивился обилию негатива... Бываю в разных банках и, думаю, могу сравнить. В общем раньше и сам туда не заходил (наверное не в последнюю очередь из-за странной рекламы с Роналду). Но вот недавно менял $ и открывал вклад и был приятно удивлен: 1. Обменный курс - лучший в округе (М) Заельцовской. 2. Открытие счета заняло 30 минут вместе с очередью (на мой взгляд так и должно быть, но обычно сидишь не менее часа). 3. Персонал реально вежливый. Отдельно хочется отметить кассира Татьяну. Желаю им процветания и всем рекомендую (по крайней мере именно этот филиал).

Имею карту данного банка web money, пользуюсь ей 4 года, карта дебетовая, в основном для покупок в интернете. Когда выбирала банк для заказа карты принципиальным условием было не дорогое обслуживание, тк пользоваться планировала ей не часто. На момент открытия карта была бесплатной и годовое обслуживание 200р. вполне приемлемо. На днях я заходила пополнить карту в банк. Попросила операциониста отключить услугу смс оповещения, т.к узнала что она теперь 59 р в мес, на что мне сказали- звоните по единому номеру8800, наверно сложно было в офисе отключить. Также я спросила чтобы распечатали мне тарифный план по карте , получила ответ, что т.к. Такие карты уже не выпускаются тарифа по ним нет, те тариф не менялся и не будет меняться до конца срока карты, и еще меня подбодрили сказав " вам повезло, сейчас таких карт уже нет" . Сегодня по выписке я увидела, что с карты снято 800 рублей за обслуживание!!! Это за простую дебетовую карту то !! Звоню с службу поддержки, мне сказали , что да, сейчас такой тариф, и действует он с 2015 г! В общем большая претензия к операционистам, вместо того чтобы по всем вопросам отправлять звонить в службу поддержки, изучите свои тарифы и предлогаемые банком услуги!!!

Недавно открыла вклад в этом банке. Понравился тот момент, что процент по вкладам оказался довольно высоким по сравнению с другими банками, которые входят в двадцатку крупных банков страны. Обслуживанием осталась довольна. Спасибо менеджеру Дарье за оперативность.

Если бы я первый раз была вообще в банке, или первый раз получала карту, я бы могла не обратить внимания, но когда привыкаешь к другому обращению, налицо резкий контраст. Первое впечатление неплохое, я пришла за зарплатной картой, приятная девушка набирала на компьютере мои данные. Рядом другая работница общалась с клиенткрй грубовато, там вопрос был в каких-ио смс от банка. Минут через 10 документы были подписаны и мне сказали получать карту в кассе. В кассы была очередь, я спешила на работу (до этого в другом банке процесс получения карты занимал по времени 5минут и равнялся двум подписям). Я спросила, принципиально ли получать карту в кассе, не может ли кто-то из девушек вынести ее мне. Дамочка невысокого роста высокомерно, не глядя на меня, бросила "только в кассе". Окей, думаю, правила есть правила. В очереди прождала еще 20мин, уставшая и измученная наконец вошла в кассу. Так до кучи еще и кассир тоном продавщицы мяса на рынке: "подождите минуту". Она разложила какие-то документы, взяла мои, и просто из общего мешка с картами достала мою. Это заняло секунд 30! Неужели девушка-менеджер не могла это сделать? Тем более у нее клиентов не было, а в кассы очередь. Система глупая,не для удобства людей. P.S. в итоге выяснилось, что мне не дали бумажку с номером счета, и придется возвращаться а этот ад.