Отвратительное отделение. Каждый мес хожу платить за кредит. Вечно очередь и вечно 1 специалист работает остальные тупо сидят и смотрят на эту очередь.. Постоянно приходится тратить время. Уж если они у вас тут для красоты сидят то вы их не садите за стол под названием текущие операции, а в уголок для интерьера

Пыталась найти хоть маленький плюс у Банка Открытие, а его нет. Недавно пришла смс с тем, что у банка поменялись реквизиты. Теперь придется их распечатывать и бегать по бухгалтерии, чтобы отдать новые данные. Ну ладно, это не так страшно. А вот страшно и глупо то, что банк по своему желанию недавно подключил мне смс-оповещение. С какого перепугу??? Я специально не подключаю услугу, чтобы не платить лишние деньги, мне это ни к чему, я спокойно могу проверить баланс в личном кабинете. Но нет, банку, видимо, лучше знать, что мне надо. Пыталась отключить смс-инфо по телефону, на что мне девушка ответила, что я сама подключила услугу, когда обращалась в банк...Вы там чего??! Я вообще в банк уже почти год не обращалась, телепатически что ли это вышло?! В общем, девушка мне долго втолковывала, что это не банк подключил смс-инфо, а я сама, в итоге так и не отключила оповещение, посоветовала обратиться в банкомат или отделение. Вот это помощь, я бы и не догадалась сама. Еще очень печально, что мобильный банк нельзя скачать для Windows Phone, печально и неожиданно. Ребята, не у всех Андроид или Айфон, что ж вы так своих клиентов не любите. Больше единицы не могу поставить.

Хочу высказать банку ПАО Банк "ФК Открытие" массу негодований и негатива! В феврале 2013 года,мне пришлось взять кредит на три года. В декабре 2014 ,я пришла в банк и попросила пересчитать оставшуюся сумму ,чтобы погасить досрочно кредит ,назвали сумму заплатила все до копеечки! Платила всегда без просрочек с переплатой ,дабы не испортить кредитную историю, погасила и жила спокойно ,надеясь на положительную к.и.! Больше в услугах банка не нуждалась,прошло почти три года (без двух недель) ,пришло смс с уведомлением: во избежание негативных последствий срочно оплатить просроченную задолженность.моему возмущению не было предела, оказывается банк взял с меня деньги и не закрыл мой кредит,а списывал ежемесячно сумму по платежу еще 14 месяцев. В последний месяц платежа не хватило 1 копейки и банк почти ДВА ГОДА "молчком" начислял пеню! Про справку ,которую как выяснилось, нужно было у них потребовать о закрытие кредита ,никто слова не промолвил, всегда надеешься на порядочность специалистов !!! Заплатила пеню, считаю не по своей вине ,а чудо -документ (справку),так сразу не получешь,нужно прийти после обеда!,а если бы работа выполнялась профессионально ,беготни было меньше...Буду надеется ,что в услугах этого банка, больше нуждаться не буду! И пусть испорченная моя кредитная история , висит на вашей совести!!!!! P.S банк находится на ул.титова

Просто ублюдский банк. Жена пошла снимать деньги с карты банкомат съел карту, звоню на горячую линию мне говорят что можете снять только в отделении с комиссией 300р и только во вторник, или подавайте заявление на перевыпуск. Мало того что оставил на выходных без денег так ещё и 300р требуют за их же ошибку. Это просто дно клиентского обслуживания. Пора покидать эту убогую контору. -10 из 10 по рейтингу обслуживания P.s банкомат находится на толмачевском шоссе.

Добрый день! Недавно стали клиентами данного банка. Что я могу сказать? Есть с чем сравнить! Особенно меня поразило отношение к клиентам! Вежливо, доходчиво, с юмором. Всегда на связи - это вообще большая редкость! Отдельно хотела бы поблагодарить специалиста отдела по юр.лицам Шупаеву Александру Викторовну! Александра с пониманием подошла к моей проблеме и решила её в этот же день, хотя ситуация была крайне не простая) Саша, вы просто волшебница! За полгода сотрудничества не возникло ни одного вопроса, который бы не решился оперативно! Просто браво!!! Процветания вам в вашем нелегком деле!)

Ни разу не писал никаких отзывов никаким организациям, поэтому даже аккаунт не завожу. Но тут не выдержал... около полугода работаю недалеко от банкомата "Открытие" и почти каждый день наблюдаю беспредел вызванный, наверное, жадностью владельцев. Банкомат то съест карту клиентов, то деньги, то при переводе снимет средства со счета, но не перечисляет адресату. Я даже не знал что такие ситуации возможны. Специалист по обслуживанию банкомата ездит раза 3 в неделю минимум. И ему, бедолаге, приходится выслушивать гневные комментарии недовольных и обманутых клиентов. Все таки при таких оборотах можно было бы хотя б аппаратную часть сервиса довести до ума. Тогда бы и клиентов стало у вас больше. Прямо сейчас пока пишу отзыв у банкомата плачет женщина. Хотела внести 2000 рублей. открылся купюроприемник, она сунула туда две бумажки и... они застряли!!! :)))) женщине помогли и вынули купюры пинцетом! Вот кто из читающих слышал чтоб люди сами ковырялись и доставали купюры? Затем она, зачем-то, сунула их опять. Ее ошибка... Банкомат сначала "всосал" деньги потом тут же выплюнул карту, не зачислив деньги на счет, и все. деньги ушли в фонд знатоков, а на экране надпись "банкомат не работает". Короче странноватое удовольствие - быть клиентом этого банка. Сам ни за что не стану пользоваться их услугами и всем буду советовать отказываться от них до тех пор пока не возьмутся за качество.

Работа персонального менеджера Яны Грабовской очень понравилась. Спасибо , компетентный , профессиональный работник. В отличии от нескольких других работников данного филиала.

Наконец то порадовали! на картах других банков арест средств по штрафам ГИБДД происходит следующим образом, баланс 0, арест 800, пополняешь на тысячу, 200 можно пользоваться,800 под арестом, логично. Ваша же система превосходна, баланс 0, арест на 2400, баланс-2400!!! У меня что, кредитка,чтобы в минус уходить?? Хотя, Спасибо, что предупредили, карта вашего банка уже ликвидирована)))

Отвратительный банк !!! Ужасно медленное обслуживание , вечно все виснет , все сотрудники как на подбор улитки !!!!!! Вынуждена быть клиоентом этого банка к великому сожалению ...(((

Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам...Обслуживание в банке ниже плинтуса.. выбора у меня особого не было, являюсь зарплатным клиентом. Пришло время менять карту, пришлось идти в банк, в конкретно этот филиал, никакой другой...Сбежала с работы после обеда в надежде, что народу должно быть немного. Да, с народом угадала, передо мной в очереди был только один мужчина, остальные уже обслуживались. Очень обрадовалась, думала, щас, по быстрому получу и скачками на работу, пока сильно не заметили...Не тут то было(((...просидела я два!!!!!! с половиной часа, прежде чем сесть к операционисту!!!! У меня просто культурных слов нет, только великий и могучий рвется! Если так медленно все, ну посадите еще людей, благо столов свободных было много!!! ставлю не единицу только из-за моей девушки - операциониста, сама вежливость, немного притушила мой пожар, выдала карточку, ответила на все вопросы, извинилась за долгое ожидание.

Позорище! В нерабочее время банка попасть к банкомату невозможно. Дверь не работает (не открывается картой) уже 8 (!) лет. Дверь болтается (видимо от того, что клиенты пытались открыть силой), вокруг замка все протерто практически до дыр картами клиентов. Ставлю "1" за то, что эту небольшую проблему не решаете на протяжении стольких лет. Пару лет назад звонил вам, оставлял претензию - результата ноль.

Заказал дебетувую карту ЛУКОИЛ, при ее пользовании начисляются баллы и по ним можно заправиться на заправках лукоила. Договор читал,там было написано что не все заправки лукойла подходят,тк работающие по франшизе к данным баллам никак не относятся. Какого же было мое удивление, когда начал пользоваться картой, что в городе Новосибирск,нет НИОДНОЙ подходящей заправки. Как вы это объясните господа? Как можно заманивать клиента услугой,которая не предоставляется в регионе проживания? Почему вы не предупреждаете об этом? Огромный негатив к данной ситуации. Вы если взялись заниматься такого рода партнерскими услугами, хоть немного то вникайте. Очень прискорбно все это.

До отделения на улице Челюскинцев, 15 совершенно невозможно дозвониться (конкретно в отдел по работе с юридическими лицами). Даже попытки дозвониться до отделения через общий номер 8800 через Москву с просьбой соединить с отделом не увенчались успехом (ответ всегда один: "видимо работники в данный момент работают с клиентами и взять телефон не могут, мы можем оставить заявку"). Если звонить на номер 201-14-04, то с апреля этого года попадаешь в другой банк в другом городе Хабаровского края (если не ошибаюсь). Вот и скажите, каким образом теперь поддерживать связь с банком и решать вопросы (которые иногда срочные и возможности приехать в банк лично нет), если наш расчетный счет открыт у Вас?

Ещё один кол в Ваш огород! На это раз за введение в заблуждение и предоставление ложной информации, заказал карту, спросил можно ли снять деньги с нового счета до того, как карту получу, мне сказали, что ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ в кассе! Сегодня заехал на Проспект дзержинского в другой ваш офис и О ЧУДО, оператор мне сообщила, что пока карта в статусе транспортировки, в кассе комиссия не взымается и я получил свои деньги без доп. оплат!!! Как вы это объясните?)))

Специалист Виктория оставила моего отца без лекарства!!! Вся надежда была на денежные средства, которые мне вчера должен был перечислить работодатель, так как у него зарплатный проеект в открытии, решил и счет у вас открыть, но предварительно чётко проговорил с Викторией важные для меня моменты, а именно, данные счета нужны уже в день открытия, иначе деньги не отправят, и готовность карты заняла не более 3 дней. Виктория заверила, что все решаемо, заявку на карту отправила, щас Москва проснется и данные счета к карте привяжет, я вам сообщением скину, или вот звоните 2201250,2011310, я вам продиктую. И что вы думаете, после обеда начал ей звонить, первый номер общий, требующий внутренний номер абонента, которого у меня естественно нету, а второй с 14-00 до конца рабочего дня не отвечал на звонок, никого нет дома, так сказать!!!! Позвонил на горячую, мне сказали, заявка есть ваша, 4 дня на изготовление карты, 2-4 на доставку в офис, и потом только будут доступны реквизиты!!!! Внимание, вопрос: Виктория, какого Х...А, я в шоке, если честно от отношения такого.

Давно являюсь клиентом вашего банка. Но сегодня отношение к его надежности и компетентности сотрудников резко изменилось. Никому не советую пользоваться услугами банка по переводу денежных средств. Завтра пойду снимать все деньги и закрывать счета. К Вам больше ни ногой!

В целом, доволен обслуживанием в данном филиале. Но сегодня произошла неприятная ситуация Заказал в пятницу деньги, сказали, что можно будет получить во вторник. Пришел во вторник, сказали, что денег нет, никто деньги не заказывал. Я сказал, что заказывал, в понедельник мне позвонили и подтвердили заказ. Сотрудник банка все равно сказала, что денег нет. При ней позвонил в кол-центр, где делал заказ, разбирались 10 мин. В кол-центре подтвердили мой заказ, сказали сотруднику банка передать трубку и сказали выдать деньги. Сотрудник банка сказала, что денег нет, заказ им не поступал. Я сказал, что так не делается, пусть ищут деньги. Вскоре деньги нашлись, мне выдали мои заказанные деньги. Вместо 10 мин, весь процесс занял 30 мин и пришлось в буквальном смысле "выбивать деньги с банка". Просьба принять меры и наладить процесс работы.

Я оформил вклад под проценты, через год снял определённую сумму, через некоторое время стал докладывать и здесь началось. Мои вклады оказались на карточке. Отчего я получил от процентов "уши". Пришлось закрыть счёт и бежать из этого банка. Был муниципальный, а стал кошмарный. Жаль.

Пыталась снять деньги в банкомате, перепутала один раз пинкод. Второй раз точно ввела верно. Отказ, попытки кончились. Пришла в этот филиал, чтобы обнулить попытки, подходил платеж по кредиту. Честно отстояла очередь. Девушка -менеджер Евгения, черненькая такая, понимает проблему, звонит, просит сбросить попытки. Там просят дать трубку мне, начинают задавать вопросы, в итоге заявляют, что такого у них клиента НЕТ. Евгения пытается им объяснить, что есть и сидит перед ней. Там предлагают замену кодового слова, что означает, что кредит я смогу заплатить не ранее, чем через 3 дня. В итоге Евгения, дай ей бог здоровья, просто перезвонила другому оператору, который все нашел и сразу сделал. Короче, можно нарваться. Странная организация.

Это просто издевательство! В вечерне время, после закрытия филиала банка попасть к банкомату не возможно! И такая же история с выходными! Не все могут попасть в ваше рабочее время в кассу, чтобы оплатить кредит. Будьте так любезны, расскажите секрет ваших считывателей карт!!!!!!

Если бы я могла поставить минусовой отзыв, уже давно бы сделала это!! Ребята не связывайтесь с этим банком!!! Это просто дур дом какой-то! уже с конца октября по сегодняшний день - пытаемся получить, вернее мы его получили, активировать ключ интернет банка!!! Хотя по сути дела - это операция двух дней! За все это время, были в отделении банка уже раз 8!! я как бухгалтер, и лично директор ездил! Абсолютно не квалифицированные работники, в отделении на пл. Калинина отсутствует управляющий, нет никого на замену уже две, а то и три недели. Поскольку там нет охраны, то на момент работы с банкоматом закрывают отделения- без какой-либо информации о том, когда откроется!! в итоге приехали поцеловали закрытую дверь и уехали! Документы в главный офис на Державина везут чуть ли не неделю для подписи!!!!! Господи, да я бы сама отвезла, если бы дали! Мало того, не понимаю, почему обслуживаясь в банке Открытие, я не могу обратится за помощью в любое отделение?!?!? Почему только на площади Калинина!! Да раньше на сибирской ярмарке был филиал Ханты-Мансийского банка, но после объединения, его закрыли!! и нам было отказано в обслуживании на Челюскинцев- не вижу разницы! По мимо этого, оказалось, что когда-то в самом начале нашей работы с банком, в договоре нужно было 2 подписи, а поставлена одна!! прошу заметить, прошло уже 5 лет!!! тут вдруг заметили!! Мало того, что такое обслуживание, очень интересно возьмут ли за этот месяц обслуживание клиент-банка в сумме 1100 руб.?! Была просто шокирована суммой комиссии за платежные поручения, 400р, если вы решите отправить ваши платежки в отделении банка, за каждую будут брать 400р, плюс 100 р, спишут со счета!! в связи с тем, что была такая задержка в активации, нам сделали одолжение пошли навстречу и провели 5 платежек бесплатно... вернее 100р за каждую снимут точно!! Сегодня по телефону тех поддержки, после длительного выяснения и предъявления претензии в устном виде, наконец пришло долгожданное смс о том, что можно работать! Алилуя!!

Не работает система. Ничего сделать невозможно. Поломка сервера.. По номеру, который дали в отделении чтобы выяснить когда поломка будет устранена - никто не берет трубку..

Ужасный банк. Попал в эту ситуацию не по доброй воле, а потому что у нашей компании в Банке Открытие зарплатный проект. г.Новосибирск, отделение на Челюскинцев 15. При выдаче карты сама карта сразу же оказалась бракованной. Банкоматы ее активировать не смогли. Пришлось ехать в отделение, СПЕЦИАЛИСТЫ претензию приняли и мне заявляют. Мы должны забрать карту на ЭКСПЕРТИЗУ!!!! Срок экспертизы до 25 ДНЕЙ!!! т.е. новую они выдали за 5 дней, контроль качества на выходе никто не производил... а экспертизу за 25 дней это пожалуйста!!!! Дальше маразм крепчал... СПЕЦИАЛИСТ банка мне заявляет... Мы можем сделать ускоренный перевыпуск карты, НО ЭТА УСЛУГА ПЛАТНАЯ!!!!! )))))) Т.е. Банк решил еще и заработать на своих же косяках!!!! Это же коммерческое заведение!!! Ладно, т.к. у меня есть карта Сбербанка и там 1. Деньги есть 2. Проблем у Сбербанка с реальностью нет - я оставил им эту карту и начал ждать.... Сотрудники на работе рассмеялись... Мы, говорят, и не через такое проходили!!! Поделились со своем опытом общения с банком. Я хоть успокоился... Моя карма тут ни при чем!!! Проблема не во мне!!!! Проблема действительно в банке!!! Звоню сегодня в Кол-центр по единой линии... Чудесный женский голос мне заявляет... А карта вообще-то ждет Вас в отделении банка!!! Задаю вопрос: какими путями данная информация доводится до клиента? СМС? Звонок из банка? Или телепатическим путем? Половой путь отмел сразу... Тут я сразу оцениваю риски и величину проблем в перспективе... Карты хватило... Девушка мне заявляет. Я сейчас позвоню в банк и узнаю действительно ли ваша карта ждет ВАС. Далее произошло еще излияние бальзама на мое чувство юмора... После ожидания девушка заявляет: Мы не можем связаться с отделением банка в Вашем городе!!! Я просто стек под стол... Задаю ей вопрос... Вы сами представляете как это глупо звучит???? Попытался сам связаться с банком по указанным в справочнике телефонам - он все пытались перевести меня на тот же единый колл-центр... Сегодня поеду на личную встречу... без звонка... У меня уже зародился спортивный интерес чем это все закончится... Это все так необычно!!! Чувствуется творческий подход сотрудников к работе!!!!

Открыл счета как Юр лицо в этом банке , подал международный контракт на согласование , для изготовления паспорта сделки. Что бы осуществлять перечисления за покупаемый нашей компанией товар за границей , нам отказали в регистрации контракта мотивируя тем что они видите ли склонны полагать что мы собираемся финансировать терроризм ... Мы 12 лет на международном рынке но такое в первые ... Не адекватный банк

Один адекватный сотрудник на троих (а то и четверых). Пришёл оплачивать многострадальный кредит банка Петрокоммерц (поглощён группой Открытие). На Челюскинцев кассирша и сотрудница отдела работы с физ.лицами ввели меня в заблуждение о том, что мой кредит можно оплачивать либо с комиссией 300 рублей (платежи до 30 т.р.) либо с карты через интернет-банк. Заказал карту с получением на Джалиля, где мне разъяснили что это ограничение касается только кредитов, переоформленных на юр.лицо банка Открытие, а не филиала Петрокоммерц. Карту брать не стал (не удивлюсь если мне позвонят и в ультимативной форме предложат её забрать). Кассирша на Джалиля заявила, что я не могу оплатить кредит предъявив платёжку прошлого месяца (как я делаю уже два года) - нужно письмо из Петрокоммерца с номером счета. Со второй попытки номер счета (как и все реквизиты) был найден на старой платёжке и квест по оплате кредита мной и кассиром был пройден. Поставлю 3 за одного адекватного сотрудника, чтобы ей не было обидно, если читает.

Ужасно. Просидела в этом отделении больше часа, работали всего две девушки из 7 вроде бы. Плюс одна из них не особо сдержанно себя вела, кричала что-то другой девушке, разговаривала на повышенных тонах..ну, так не делаются дела же) это работа, вы кричите между собой в другом месте, но уж никак не при клиентах, не на рынке находимся. Ну и карта, которую я получила не работает уже третий день. Специально заказала кредитную карту, пришла в свое рабочее время и ждала, чтобы получить ее и срочно оплатить свой отпуск. Спасибо, открытие, за то, что мой отпуск пролетел. Карта так и не пополнена, в колл-центе ничего не говорят, кроме как "ждите". В общем, расторгну я с этим банком договор и все, хватит) придется только снова просидеть два часа в ожидании.

Ужасное отделение! Положительных слов просто нет и быть не может! Была по необходимости несколько раз, и все одно и тоже- специалист работает один, максимум два. Если бы не было необходимости то упаси Господи в этот банк идти

Сотрудники банка некомпетентные формалисты! Банкомат не выдал деньги, а с карты снял. Была с маленьким ребенком, деньги последние. Обратилась к сотрудникам, но поскольку карта оформлена на мою маму, помочь не смогли, сказали писать заявление. Но нормально ничего не объяснили. Потом уже сама обратилась в звонковый центр и выяснила, что проблему можно решить по телефону. Позвонила, чтобы выяснить какие данные нужны для решения проблемы, сказали, что только ПД. Мама находилась за городом, я ей информацию передала. А потом, когда уже звонила владелица карты выяснилось, что данных нужно в 10 раз больше. Во такая халатность! Я уж не говорю, про какие-то человеческие качества. Те сотрудницы, которые работают на Челюскинцев, похоже никогда в проблемные ситуации не попадали. Даже не попытались помочь и вникнуть в ситуацию, сказали что владельцу надо приезжать к ним и заявление писать. На данный момент два часа бьемся в звонковый центр, все данных им не хватает. Учите лучше своих сотрудников! А еще объясните им пожалуйста, что такое клиенториентированность! P.S. На пятом операторе звонковой службы выяснилось, что все-таки нужно в офис обращаться. Это после 1,5 часов общения со "специалистами". Завтра будем писать жалобу в банке.

Добавлю свой отзыв в копилку негативных. В банк попал по рекомендации хорошего знакомого, положил на счет заметную сумму денег, по началу все было, вроде, в порядке. Немного смущало, что очень часто при операциях снятия/внесения возникали "технические накладки", из-за которых эта немудреная операция занимала порой по полчаса, но я закрывал на это глаза. Гром грянул, когда мы с матерью пришли оформлять наследство: в банке был счет умершего отца. Счет был срочный, и на момент нашего визита в банк до истечения периода оставались единицы месяцев -- но я предполагал, что после автоматического перезаключения договора по истечении периода счет был конвертирован в "до востребования", поэтому не проверил то, что произошло дальше. Мы хотели получить деньги по наследству и оставить их в этом же банке на срочном счету. Штука в том, что когда мы оформляли наследство, нас никто (а в процессе оформления было задействовано аж три человека, не считая двухдневную проверку документов службой безопасности банка!) не предупредил, что мы расторгаем срочный вклад с потерей начисленных процентов (сами мы этот момент тоже проморгали, спишем на эмоциональное состояние). Полученные деньги мы сразу же положили на вновь открытый срочный вклад, то есть физически деньги банк не покидали, просто с одного срочного вклада (расторгнутого) легли на другой (заключенный). Разумеется, девочка, оформлявшая все эти штуки, опять накосячила (уже в другом месте), утром на свежую голову я взял калькулятор и внезапно понял, что произошло. Поехал с мамой в банк, написал заявление на "верните все как было, нас никто не предупреждал о расторжении срочного вклада". Через пару месяцев (возможно, раньше, но -- сюрприз -- никто заявителей не информирует о том, что пришел ответ по претензии) получен ответ: под расходным ордером есть ваша подпись, какие претензии к банку? Специально для банка еще раз поясняю: претензия в том, что сотрудницы банка не предупредили нас о расторжении срочного вклада. Никакого заявления на расторжение срочного вклада мы не подписывали (подписывали только расходник). В результате мы понесли прямые убытки, которые для мамы-пенсионерки значительные. Окончание истории простое: "решение по претензии не обжалуется". Забавно, что банк не потрудился предложить НИКАКОГО урегулирования ситуации. Даже если допустить, что операцию нельзя было откатить технически, Открытие вообще не попробовало подсластить пилюлю (собственного косяка). В переводе с бюрократического, ответ на претензию был "выход -- это там". Ну что ж, повторю то, что сказал лично операционисткам, банк потерял в нашем лице двух лояльных (очень лояльных!) клиентов. Я снял со счетов все средства, пусть на них заработает другой банк, мамины средства переложу сразу после окончания срочного счета. Открытию искренне желаю с таким отношениям к людям остаться на обочине истории как можно скорее, а тем, кто осилил досюда дочитать -- не связываться с этим банком никогда.

В банке обслуживаюсь десять лет. Хорошие специалисты (начальник отдела юр. лиц Елена Юрьевна, Татьяна, Анна, и многие другие) отлично организованная работа, но ЭТО В ПРОШЛОМ! С момента реорганизации, все сотрудники центрального отделения (Державина, 14) к сожалению для меня уволились. В настоящее время качество услуг настолько снизилось, что если оценить банк по пяти бальной системе, то можно поставить только оценку 2. За год несколько раз обращалась с претензиями по поводу организации работы с клиентами. Заказ денег по телефону отменили. Через клиент банк формируешь заявку и тут ОП!!! заявка не отправляется и всплывает окно укажите какими купюрами хотите сделать заказ. Проигнорировать у меня не получилось и я указала купюры, а за это взимается 1 процент от суммы (это я узнала случайно)! Далее еще интереснее, когда приходишь в отделение, то СПЕЦИАЛИСТЫ долго не могут найти заявку. Говорят придите после обеда, свет в кассе отключили. Прихожу позже иду в кассу, у кассира моей заявки так же нет и она выдает мне деньги в свободной форме купюрами якобы заявленными мною в кассе. Заявка с по купюрным набором оставлена мною заранее через интернет банк. Почему ее нет в кассе? 1 процент от суммы все таки удерживают, не понятно почему. Сумма была не маленькая. Пишу в очередной раз претензию. (Более как разводом на деньги данную ситуацию не назову)

Ужасное отношение банка к клиентам! Открывали с мужем в 2015 году вклад в этом банке. По истечению срока вклада закрыли его, но деньги нам пока были не нужны. Можно было забрать домой...но нам предложили открыть новый вклад. Мы уточнили, что возможно деньги понадобятся уже через месяц..может раньше, может позже. Нам предложили вариант вклада и сказали, что в любой момент мы сможем его закрыть и снять деньги. При снятии денег (не прошло месяца) с нас сняли процент за снятие !!! т.е. мы не просто не накопили в этом банке деньги! мы свои потеряли.. (больше 2000р) 2 раза писали в банк претензии, просили разъяснения... к нам отнеслись просто наплевательски: 2 раза получили один и тот же ответ...только дату поменяли (якобы это был такой тариф и это его нюансы...про которые нам естественно при открытии не сказали! в файле выдержка из ответа банка) Раньше пользовались услугами этого банка, и не раз. Теперь же никому из друзей и в принципе людям не посоветую его! Не накопите здесь, а свои кровные потеряете...

День добрый. К сожалению вчера стал клиентом данного банка. Нашу организацию перевели на зарплатный проект. Получал карту в отделении на Новогодней 2. Моя очередь дошла через 1 час 20 минут. Работают 3 операциониста и управляющая отделением. Операционист - девушка не грамотная - по всем вопросам консультации с другими сотрудниками или по телефону. Кто оформлял карту? фамилия и имя на английском не правильно, индекс проживания в заявлении не правильно. Карта мастеркард, договаривались на визу. Банкомат зависал, денег не давал, кое -как получил через кассу. Требовали жалобную книгу - ее нет - говорят пишите на бланке банка. Автоматом подключили SMS уведомление за 39 руб. - я не просил. Привилегий ни каких ни кэш бэк ни милей, ни бензин. Такую карту дают для детских пособий а не для нормальной жизни с поездками за пределы РФ. Со снятием наличных в других банкоматах - тоже ни чего не ясно.

Я в ужасе от работы банка. Кредитный платеж, который по ошибке кассира, не зачли в оплату. Теперь мне ежедневно звонят из отдела по задолженности, каждому я с нуля объясняю свою историю, когда платила, где, сколько раз потом подходила в банк, когда писала заявление и уже взяла справку об отсутствии задолженности. В банке меня заверили, что всё в порядке. Но отдел по задолженности так не считает. И больше месяца ничего не меняется. Каждый раз мне по телефону приходится на нервах доказывать, что я не должник. Операторы почему-то не могут получить информацию у банка. Обязательно проведу реструктуризацию кредита. Очень непрофессионально.

Добрый день! при оплате очередного платежа (ложу деньги на карту банка), терминал забрал деньги, а на счет не зачислили, и чека не дали. После визита в отделение банка и оформлении необходимых документов, меня уверили, что в течение 30 дней вопрос решится. но к великому сожалению уже третий месяц решения нет, коллекторы звонят, как будто я вообще не плачу. Поступали предложения оплатить еще раз, мол потом и те вам же на счет прейдут. Но извините, 12 тыс на дороге не валяются, И доходы ограничены! Мало того, что проценты такие платим банку, так и еще разные проблемы возникают, которые как мне кажется, должны решаться быстро и без участия добросовестных плательщиков. Больше ни за что не буду иметь дел с этим банком!!!

Какой раз понимаю, что надо менять банк!!! директор провел больше полутора часов для того чтобы пополнить счета предприятий и сменить ключ для клиент-банка!! но и это ещё не всё!!!думаете мы смогли зайти в кабинет???? а вот и нет! По новым условиям, выдают тебе коробочку, бумажку с пин кодом и идите-мы вам позвоним!!Когда??? когда рак на горе свистеть !!! в итоге за целый день ни звонка!А ведь без него кабинет не работает..вернее строго на строго запрет даже что-либо делать!! И вот сидишь как дурак с этой коробочкой, понимая, что деньги на счету есть, а вот заплатить по счетам не можешь.. Идиотизм!! я уж молчу про медленное обслуживание особенно на площади калинина. Очень жаль, что муниципальный объединился с Открытием, мы начинали с муниципальный банком и работали более 10 лет.. теперь головная боль!!

Добрый день! К сожалению обслуживаюсь у вас как юр.лицо! Изначально выбирал этот банк по очень выгодным условиям и конечно же по СЕРВИСУ. Мой филиал где началось наше с вами сотрудничество в г. Кемерово к сожалению закрыли! И я не думал что поездка раз в месяц в г. Новосибирск меня просто будет шокировать и угнетать! В отделе обслуживания Юр. Лиц у вас есть один замечательный менеджер девушка, к сожалению забыл как зовут ( она сидит вроде 4-ая!). У неё есть и улыбка на лице и она всегда поздоровается и оперативно решить проблему! Но сегодня к сожалению я к ней не попал! Настроение моё было испорчено с менеджером Бернгардт И.Н. Не умеет данный менеджер работать с людьми, улыбкой не встретила, недовольство, нежелание работать со мной вот что я увидел. Да даже никакого этикета дама не соблюдала, сидела работала со мной и спокойно отвечала на свой личный сотовый телефон! И объясните по какой причине Юр лица ждут очередь в кассу вместе с физ.лицами?!? Сервис где? Руководство данного банка я очень жалею что вы закрыли кемеровский филиал!! Там царило радушие и гостеприимство. А тут у вас есть только один такой менеджер. Научите своих сотрудниц работать с людьми! А то на данный момент их даже к животным нельзя подпускать! И наверное следующий месяц будет решающий чтобы сменить банк! Вот видите все меня устраивает ваши тарифы, условия, интернет банк, даже то что раз в месяц мне приходится ездить в Новосибирск! Но из за сервиса возникает желание поменять банк!!

А личный кабинет очень удобный! Есть всё самое нужное. Зайти без смс-подтверждения нельзя, а это большой + к безопасности. Теперь оплачиваю телефон/интернет только там, быстро и без комиссии =)

Потратил 50 минут, чтобы просто получить карту. Список того, что пришлось сделать ради получения карты: Подписывание бумаг (стандартная операция), заполнение анкеты в которой очень часто упоминается об американской регистрации, предложение 5 сек. посмотреть в камеру (фоткали наверно, хз зачем, если ксерокопия паспорта есть), снятие 1000 рублей за страхование пл. карты (добровольно/принудительное, как я понял можно отказаться, но не хотелось лишних споров)... После всего этого: помощь в активации, регистрации в личном кабинете на их ноутбуке (короче то, что можно сделать самостоятельно и то, что написано в конверте тебе настоятельно помогают...). Из 4-х банков, в которых я получал курту, это первый раз, когда это заняло столько времени и денег (странная страховка, без которой в других банках деньги не пропадали)

Это что-то с чем-то... Понадобилось снять деньги с карты и как раз под рукой оказалось это отделение...смело иду в сторону банкоматов(у них отдельный вход) и вижу всю изломанную дверь, у которой вместо стекла что-то аля поликарбоната для теплиц. Вот вот оно выпадет Боясь сломать конструкцию, я провожу картой и аккуратно тяну...не открылась..раз, два, три...уже конкретно дергаю-доводчик не пускает...открывал парень - нет...другой картой провела - та же песня... Она как бы открывается, чтоб ладонь просунуть, но верх двери зафиксирован. Через щель вижу банкоматик... Злая, собираюсь уходить и вижу к нам идет женщина. Ей туда же и как выяснилось и с такой проблемой она хорошо знакома! Раза с 3 она с дверью управилась) толи опыт, толи мы дверь все вместе раскачали уже) Что сказать, дверь чинить надо...а то указано-банкомат сейчас работает, а толку! Услуга не оказывается, да и вид у двери для банка...может как раз кто-то со злости её так

Не можем продлить паспорт сделки 9 дней, так как сотрудников постоянно нет на месте. Через контакт-центр с данными сотрудниками (Натальей Покровской) связаться не можем, обещают перезвонить, но не перезванивают. Увезли документы в офис на Челюскинцев 15 сотруднику Бернгард И.Н , результата никакого. С таким отношением данный банк легко растеряет всех своих клиентов! Просим помочь в данной ситуации руководителей

Отвратительный банк,особенно отделение на пл Калинина.Два оператора,работающие с физ лицами, как правило,одна работающая касса,по жизни толпа народа,которой негде присесеть, по жизни банкомат,не видящий собственные кредитные карты.Согласен с предшевствующими отзывами, : банк Открытие как зарплатный клиент- самый худший вариант

Являюсь зарплатником этого банка, два раза пытаюсь взять кредит,и получаю отказ. Как так зарплатникам и не дают? Нужно 30 лет отработать чтоб получить кредит!Вы просто самый худший банк,хуже Русского стандарта!Не понимаю кому вы тогда дает кредиты?Лучше б такие банки вообще не существовали, как Вы! В будущем никому не посоветую ваш никчемный банк! И охарактеризую его в самых худших красках! И всем буду рассказывать что вы просто банк БЕЗ ДЕНЕГ! Очень плохо!

Возможно сыграло свою роль время моего прихода, но ничего плохова про банк не скажу - обслужили быстро и вежливо, очередей не было.

В шоке от этого банка, точнее от его ведущего менеджера Анастасии Николюк! Являемся корпоративными клиентами этого банка, обратились с просьбой сделать карту аэрофлот со страховкой зарубеж, очень долго нам менеджер "впихивала" карту Black edition и на любые комментарии реагировала раздраженно, попросили сделать обычную карту World, это было 23.10.15,уточнили смогут ли нам распечатать страховку раньше тк 27.10.15 нам нужно подавать на визу, на что нам ответили, конечно, 24.10.15 будет открыт счёт и 26.10.15 нам дадут страховку,. 26.10.15 приехали в банк оказывается страховки нет, карты нет, позвонили в единую службу банка открытие нам сказали, что страховку дадут только вместе с картой через 8 рабочих дней после подачи заявления. Позвонили менеджеру Анастасии спросили почему такая ситуация, она сказала вот если бы вы оформили карту аэрофлот Black Edition я бы вам помогла, а так вы нам не интересны, можете не получать карту. . Это профессионально по вашему мнению?

Отделение банка заметное. Была в районе 14 часов - народа нет вообще. Свободный специалист спокойно приняла, на все вопросы, касаемо счета, ответила. Все заняло не более 10 минут. Жаль, нет разделения между клиентами, все плотно, на меня пялился клиент у соседнего операциониста и заглядывал в бумаги, довольно некомфортно.

Пару раз было все медлительно, но двигалось. На 3й раз я минут 20 ждал, когда освободится специалист. И уже 30 мин сижу в очереди в кассу - ни одна не работает. Даже в сбере такого не бывает.

Несколько раз порывалась написать отзыв, видимо, все-таки пришло время. Для начала, хотелось бы отметить очень некомпетентного специалиста, Лилию, в отделении на ул.Челюскинцев, это кажется единственный работник с таким именем, совершенно не знает каких-то стандартных операций. В последний раз столкнулась с тем, что стало необходимым перевыпустить карту, всявязи со сменой фамилии. Обратилась конкретно в это отделении, так как было наиболее близкое к дому. Подписали все необходимые документы, уточнив, что было бы удобно привезти карту конкретно в это отделение. Прошло 6 дней, решила между делом уточнить, позвонив на общий телефон банка, как обстоят дела с картой, по телефону мне сказали, что моего заявления и оно и не рассмотрено и не отдано в работу! Предложили сходить снова в банк с паспортом! Я, будучи уже глубоко беременной, должна из-за ошибок банка ходить выяснять их работу. Ладно, сходила, специалист сказала, что да нет заявление отдано, у них "наверное" это не отображается, звоните узнавайте, когда будет готова карта снова по общему телефону банка. Ну уж нет, спасибо, попросила конкретный рабочий номер специалиста, а то снова у них что-то там "не будет отображаться". В результате, сегодня приходит смс, о том, что моя карта готова (странно, ведь я узнавала, может мне не стоит звонить, а стоит просто ждать смски), и вуаля, она пришла в совершенно другое отделение. Позвонила снова в банк, и действительно, оператор сказала , что произошла ошибка, ведь она видит , что я указывала совершенно другое отделение. Как мне кажется, все описанные мною процедуры, для компетентного, да хотя бы просто обученного специалиста, являются просто элементарными и самыми стандартными. Почему я должна дважды ходить и разбираться в ваших ошибках?

Банк "Открытие" ужасно медленно выполняет входящие/исходящие платежные поручения. Также совершенно неоптимизированна система интернет/мобильного-банкинга. Например, для подключения услуги мобильного банка необходимо обязательное подключение платной услуги SMS-информирования. Но и платную услугу нельзя подключить через колл-центр или самостоятельно (через интернет-банк) Нужно обязательно явиться к банкомату или в офис. Вроде бы в 21-ом веке живем... но, видимо, не руководство банка "Открытие". В остальном банк как банк. Ничем не примечателен. Посещение офиса и работа сотрудников на Челюскинцев 15 негатива не вызывает, хотя они немного "тормозят" и очень уж долго выполняют банальные операции... объясняя это зависанием системы))) Ну что ж, если так, то добавим ко всем косякам банка еще и вечно зависающие системы :-) Ставлю 3 звезды, т.к. сильных косяков нет, но и гордиться банку нечем.

Почему банкомат на улице Кубовой постоянно не работает?! То одно, то другое... Кнопки при нажатии пищать дважды, что может сбивать при наборе. Срочно нужно что-то делать с этим!