Обратился в Банк по вопросу рефинансирования кредита. Пришло предложение из Банка. Связался с менеджером Ольгой Ганшиной, выслал ей все документы. В ответ тишина. Дозвонился, не увидела документы. Выслал второй раз. Тишина. С тех пор ни звонка. Прошло больше месяца. Плохо. Очень плохо. печалька.....так работать с клиентами.

Добрый день. Хочу сказать спасибо Александре, которая восстановила мне доступ к Госуслугам. Очень приятная, приветливая девушка. она долго пыталась что-то сделать, но ничего не получилось, потом позже мне всё-таки пришла SMS на телефон и я смогла зайти на сайт госуслуг. Спасибо!!!))

Мда...видимо не зря о вас много плохих отзывов! В пятницу 08.12 пришла зарегистрировать учётную запись на госуслугах,заполнила заявление,отдала девушке,она сказала что в этот же день придёт мне смс и всё будет готово. Ага щасс....)) уже вечер понедельника,а у меня так ничего и нет!

Доброго времени суток! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Выражаю претензию к управляющему отделения банка по адресу Богдана Хмельницкого, 7. Я являюсь «зарплатным» клиентом банка, посещаю именно это отделение не реже двух раз в месяц. Но каждый раз провожу в отделении банка не менее, а то и более, двух часов. Причиной этого является то, что из 4 окон по работе с физическими лицами работает одно, максимум два! Сегодня, при очередном визите, работала всего одна девушка операционист. Моя очередь была восьмым по счёту. В среднем на работу с клиентом уходит 10-15 минут. Не сложно подсчитать, через какое время меня смогли бы принять. Я обратился с просьбой к управляющему отделением Павлу, так он мне представился, с просьбой обеспечить работу оставшихся трёх рабочих мест. На что Павел мне ответил, что всего два операциониста работают сегодня, одна из которых на обеде. Хочу заметить, что обеденное время не представлено ни на одной из информационных табличек банка. Через некоторое время вышли три сотрудницы и заняли одно рабочее место, но при попытке клиента обратиться к ним, одна из них сказала, что время ее обеда ещё не окончено. Прошу решить данную проблему, так как посещение данного отделения, является крайне не комфортным в плане ожидания! Хамского отношения в свою сторону со стороны сотрудников банка я не заметил, не смотря на имеющиеся претензии с моей стороны!

Во всем зале банка работает только одна девушка, рядом сидят 2 девушки и смотрят в экран, наверное проходят стажировку. Остальные компьютеры пустуют(1 из 6). На каждого клиента тратится очень много времени. За 40 минут обслужили только 2человек. Люди сидят в очереди, но половина не дожидается и просто уходят. Качество обслуживания просто отвратительное. За время обеда на работе никаких вопросов решить здесь даже не надейтесь! Через 40 минут неизвестно откуда вышел молодой человек, спросил у кого какой вопрос и пропал. 17.10.17 с 12:40 и до вечера наверное=(

В этом конкретном филиале ну очень странное обслуживание.... 30 минут чтобы перевести средства с карты на карту... выписка со счёта недоступна... может спецы новые или... вот, например, в филиале на Тюленина, (не нашла этот адрес на флампе) сотрудница банка (Ксения Озёрова) грамотная, доброжелательная, компетентная, оперативная... весь спектр вопросов и действий втечение 5 минут.. и вся очередь стремиться к ней... не верите? посетите этот филиал. С уважением

Обратилась 05.09. в доп офис Калининский на перевыпуск кредитной карты в связи с утерей. Специалист объяснил, что карта готовится 5-7 дней. 15.09 обратилась снова в доп. офис Калининский и оказалось что карта не готова. 18.09 позвонив на горячую линию, выяснилось что моя карта даже не заявлялась на перевыпуск. Господа сотрудники, я так понимаю что из вашего кармана будет оплачиваться комиссия за пополнение кредитной карты через кассу???? Помимо Флампа напишу жалобу на доп. офис. Где мне будут обязаны ответить в течении 10 дней. Уж очень интересно как отмажутся!!!!!!

Не один раз происходили неприятные истории с банкоматами этого банка, как следствие - буду избегать ими пользоваться. Самое запомнившееся - захват карты в отделении банка на ул. Челюскинцев и фееричное общение с тех.поддержкой. Это было время слияния банков, творился хаос, меня гоняли с телефона на телефон; карту возвращали около 2 недель, помог человеческий фактор - девушка из отдела работы с юр. лицами, с которой меня соединили случайно. Самые свежие впечатления - захват банкоматом в магазине "Россита" на Б.Хмельницкого крупной суммы денег. Т.е. списание произошло, а деньги жадный банкомат придержал и захотел оставить себе. По телефону мне сказали, что рассмотрение заявления и зачисление денег на карту происходит в течении 10 дней, потом перезвонили и обрадовали тем, что это может происходить в срок уже до 30 дней. Т.е. понимаете, да? Человек пытается снять всю зарплату, деньги захватываются, и... А дальше живи, как знаешь. Хочу поблагодарить специалиста Алину, которая работает в отделении на Б. Хмельницкого. Если бы не ее деятельное участие, не знаю, сколько по времени происходил бы возврат средств на карту. Она отнеслась очень внимательно к моей проблеме, успокоила меня, активно звонила и узнавала информацию. Такое человеческое участие дорогого стоит, спасибо ей большое и дальнейших успехов! :) Надеюсь, администрация прочитает это отзыв и найдет возможность поощрить специалиста. Оценка поставлена за работу сотрудников конкретного отделения; работу банкоматов оцениваю на 2. Будьте осторожны! При проблемах сразу звоните по телефону, указанному на вашей карте; помните свои паспортные данные и кодовое слово.

Являюсь юр.лицом. Банк отвратительный, платежки могут обрабатываться сутками, т.к. про них забывают, персонал постоянно меняется, трубку берут очень редко, никто из персонала не может ответить на вопросы, говоря "Наберите по этому номеру там вам помогут", зачем тогда к вам приезжать???! Зарплатного проекта как оказалось нет, им никто не занимался. На весь зал сидит один человек. Закройтесь уж и не позорьтесь!!!

Удобно расположенное отделение и сразу два банкомата. Один на улице только на выдачу, а второй внутри на приём ещё работает. Мелочь, а приятно когда тебе банкомат что-то предлагает по имени и отчеству) Немного душновато внутри, но не критично. Персонал приятный и приветливый.

Начиталась отрицательных отзывов о банке и решилась на свой! Прошу сравнить этот банк с другими и быть объективней всех респондентов! Наше предприятие в этом банке и я, физлицо - клиент этого банка, более 10 лет - банк замечательный: да, текучка кадров есть, но во главе филиала грамотные специалисты. Терпимые тарифы и комиссии, сравниваю со Сбербанком (там у нас спецсчёт), по-моему это главный аргумент быть клиентом этого банка! Постоянно совершенствуют работу "Клиент-банка", очень удобная программа и учитывают сотрудники наши предложения по её содержанию. Согласна, что нет электронной очереди - надеемся, будет! Порой не ласковый взгляд менеджеров - это поправимо: делаем замечание сердитым и не сердимся сами! Успеха и терпения с нами, клиентами, сотрудникам банка! Валентина, бух. ТСЖ.

Являюсь зарплатным клиентом этой шараш-монтаж конторы. Утратил пин-код, позвонил в колцентр, сказали что не смогут восстановить, но при обращении в отделение менеджеры должны восстановить!!! приехал в это отделение, менеджеры не смогли дать конкретный ответ и попросили обратиться в колцентр! В этот день у них был сбой телефонии, сидя в отделении полчаса не мог дозвониться на 8-800-700-78-77. Спросил у сотрудников банка есть ли у них другой контактный номер, на что все ответили "только этот 8-800.. и есть, других нет для клиентов". Побродив по залу на стенде нашел городской номер для клиентов... Городской номер, Карл!!! (тут представители этого отделения банка должны просто покраснеть)... Дозвонился на этот номер и слышу в ответ что пин-код для моей карты нельзя восстановить в принципе. вроде 21 век, а тут такое((( единственный выход-это перевыпуск карты, срок 2 недели, цена-600 руб. Снять наличкой с кассы-300 рублей комиссия!!! это за что??? за то, чтобы другие клиенты не стояли в очереди? оставлял жалобу с просьбой помочь, в ответ пришло сообщение, где просто еще раз расписали тарифы и цены. и все. никакой помощи, никакой лояльности для клиентов с платежами менее 30 000 в месяц! попробую сменить банк. пойду в сбер или альфу, буду платить за годовое обслуживание, но буду получать вразумительные ответы и грамотную поддержку!!! я всё добавлю! сейчас пока писал все это параллельно звонил в банк узнать размер комиссии за снятие налички с кассы. девочка минут 20 примерно искала информацию у себя там, в итоге длительность звонка 24м:40с. УЖАС(((

Ужасный банк. С сентября 2016 изменили реквизиты, но клиентов не посчитали нужным известить. Сотрудники постоянно меняются, правды не добьёшься.

Довелось посетить несколько раз этот банк. В октябре наткнулся на большую очередь и это при 6 операторах в зале. Почти 1,5 часа в очереди и народ многий не успел до закрытия. Рядом, видимо, бегал управляющий и постоянно персоналу что-то подсказывал, хотя обучение не проводят, когда за спиной целый зал клиентов. Может просто накладка, допустим. Электронной очереди ни какой нет, в зале бедлам, на вопрос "кто свободен для приема", сидят переглядываются. В ноябре пришлось столкнуться несколько раз с полноватой, рыжеволосой, в очках, операционисткой, которая не слышит вопросов при обращении или делает вид отворачиваясь, на лице написано не довольство, как будто работает за бесплатно в банке. Дали ей посмотреть платежку с номером, проверить поступления, она ответила, что это не к ним, но так как платёж уже такой получали здесь, пришлось прибегнуть к другому операционисту и найти черным по белому надпись "Золотая корона", после чего уже соизволила посмотреть информацию по компьютеру. Не нравиться работа, ищи другую, зачем так над людьми издеваться. Доехать, отстоять в очереди, развернуться и уйти, а потом снова возвращаться из-за чьей-то некомпетентности - это перебор. В декабре банк разочаровал почти двух недельным отсутствием работы системы "Золотая корона" и ни кто не мог дать элементарную информацию по срокам, в итоге получили только в январе. Зато на кассе можно работнику поставить твердую "5" и подскажет и расскажет.

Нет электронной очереди, никакой организации. Девочки очень тихо подзывают по очереди, особо даже не понять, приходится приходить и переспрашивать, естественно раздражая девочек и напрягая (очерь чувствуется). Отстояв неорганизованную дурацкую очередь узнаем, что подтвердить личность для сайта госуслуг нельзя и что мы не первые кто обращается, тогда будьте любезны сделайте объявление, чтобы клиенты не стояли в очереди и не язвите без того расстроенным клиентам. Особенно хочу отметить, что карты корпорации открытие здесь не отслеживаются и нигде об этом не сказано. И это тоже не повод для язв. Была здесь 30 минут назад. Надеюсь больше не придётся заезжать в это отделение.

Являюсь зарплатным клиентом банка, забыл пин-код, пришел снимать в банк через кассу. Комиссия! 300 рублей! Это что за? В своем банке, клиентом которого я являюсь берут комиссию! Типа за "кассовые операции". Нет я не жадный, мне не жалко. Но неприятно. Никогда бы не стал клиенто банка по доброй воле и другим не советую. Спасибо за внимание.

Ужасный банк. очередь постоянная. не могут сделать больше окон для принятия физических лиц. электронной очереди нет чтоб по разным вопросам к разным специалистам. ужасный банк и вопрос зачем объединились если работать не кому и не могут сделать хороший сервиз.

Все делается крайне медленно, была выдана карта (как оказалось бракованная и не рабочая) сотрудники наврали что у них такое крааааайне редко, ждал новую карту 10дней и снова бракованную сделали. И даже не думают после этого как то быстрее сделать новую, не удивлюсь если и третья будет не рабочая. Не рекомендую данный банк!

Не знаю, в чем конкретно причина, может быть в том, что руководство обратило внимание на отзывы клиентов, то ли концепт банка поменялся (на что намекает новый дизайн помещения), но в этот раз меня порадовало следующее: во-первых проблему возникшую по вине одной из сотрудниц банка решили на следующий день после написания претензии, во-вторых, приехав сегодня туда наконец-то увидела оперативное обслуживание и аккуратный внешний вид указанной раннее мною, и другими посетителями, сотрудницы. Так что посчитала не справедливым не отметить изменения в лучшую сторону. Очень радует то, что за решение проблем реально взялись! Удачи вам в дальнейшем.

Раз в месяц прихожу делать платеж в данный филиал. От очередей никуда не деться конечно. Но видно, что сотрудники стараются обслуживать всех быстрее, возможно не всегда получается. Прочитал предыдущие отзывы и весьма удивлен. Последние разы как раз был у Наташи (Каримовой), так как других сотрудников там как правило нет. Не смотря на очередь, Наташа всегда приветлива и решает все мои вопросы быстро и качественно. Так что не занимайтесь дамы ерундой. Внешний вид у всех одинаковый. Оценка отлично и Наташе, и кассиру Анне.

Хочу поделиться опытом общения с сотрудником банка "Открытие".Суть вопроса в том,что мне,в отличии от сотрудников моей организации(у которых тоже зарплатные карты в банке Открытие), с регулярной периодичностью поступали смс от банка с уведомлением, что нужно заменить карту с магнитной полосой на чиповую по решению ЦБ (срок действия моей карты еще год).Позвонив в банк,меня успокоили .что ничего не надо делать еще год,а вчера пришло смс ,что моя карта будет заблокирована с 03.10.2016, чиповая карта готова и можно ее получить.Утром сегодня звоню в банк, никакой карты не выпущено,карта не блокирована,почему приходит смс сотрудник ничего не мог объяснить , предложил обратиться в офис банка за разъяснениями с заявлением, т.е. отстоять часовую очередь (меньше времени я никогда не тратила там в очереди) будто у меня свободного времени хоть отбавляй. И что делать?

Почитав ответы банка на претензии, описанные здесь, хочется ответить одно - у вас всегда технический сбой, весь ваш банк один сплошной сбой. Можно перечислить огромное количество ситуаций иллюстрирующие это. Ну во-первых, в связи с поголовной блокировкой карт этой зимой, пришлось менять карту три раза за один месяц, в результате, сообщения перестали приходить мне, но исправно приходят почему-то мужу, я конечно все понимаю, мол фамилии одинаковые, организация одна и та же. НО! КАК? Вы что вообще не смотрите при оформлении на другие данные кроме фамилии. Вы конечно скажите что это технический сбой, это все понятно только этот технический сбой в одной нашей организации у нескольких человек, причем я одна точно знаю кому приходят мои смс, для остальных это загадка, хотя деньги за смс исправно снимаются. Во-вторых, прочитала в одном из отзывов про г-жу Каримову. В ответе указано что претензии не оправданные. Ну вообще, я не знаю работает она сейчас в вашем отделении или нет, но сегодня ехала в банк и страстно желала попасть именно к ней, передать привет. Про неопрятный вид поддерживаю полностью, но самое главное, конечно, в другом. В конце апреля посчастливилось к ней попасть, причем меня целенаправленно к ней отправили. Захотела я, как зарплатный клиент оформить кредитную карту, она сказала что для меня спец. предложение на 120 тыс., я объяснила что мне столько не нужно, на что она ответила - ну не факт еще что Вам одобрят! Да действительно. Дальше она 15 (!) минут пыталась оформить таки эту заявку, но все было тщетно. В итоге она "мило" мне улыбнулась и предложила приехать попозже, на что я ответила, что не могу постоянно приезжать без гарантии, что снова не случится сбой (а дорога от моего дома, до этого отделения, где мы обсуживаемся в среднем занимает 40-50 минут, при моем очень плотном графике работы). Она взяла мой номер телефона и пообещала позвонить после майских праздников. Ну так вот, сейчас сентябрь, а я все жду звонка г-жи Каримовой. Видимо кредитные клиенты вам не нужны, вы и без того масло на хлеб жирным слоем намазываете, за счет различных комиссий и прочего, о чем кстати не предупреждаете (по этому поводу сегодня ездила и описывать проблему не буду в силу еще не принятого решения). Но брать кредит в вашем банке я, конечно, не буду. Очень весело еще когда вы платеж по кредиту снимаете в месяц по три раза (моя мама стала счастливым человеком, взявшим у вас кредит). Каждый месяц ездит пишет претензии, деньги возвращают, а следующем месяце та же самая ситуация. Оценку "2" а не "1" ставлю лишь зато, что некоторые сотрудники, но их крайне мало, все таки немного понимают в своем деле.

Мне приходиться к большому сожаление, каждый месяц приходить в этот банк на ул. Б. Хмельницкого, 7, чтоб сделать очередной платеж по кредиту. Почему, к сожалению, то расскажу. Я всегда спокойна и с пониманием ожидала в Вашем банке километровые очереди, так как сама работаю с людьми. Даже, когда работает один специалист в зале, еще и оформляет кредит (засекала лично, что на данную операцию у вашего специалиста требуется 40-50 минут) и даже, когда данный клиент ушел в кассу, где очередь и пока клиент не вернётся из кассы, специалист обслужить следующего клиента не может, ждала терпеливо, но видно терпению конец. Каримовой Н.М., не смотря на ее внешний вид: волосы не убранные, помятая, лицо недовольное, ее любимая фраза - цитирую, «Я не функциональна сегодня в своей работе», а это значит, что нет доступа к программе, не знает ответа по данной операции, или зависла программа в момент, когда ей нужно сделать личный звонок по телефону, то приходиться, отсидев очередь, пересаживаться и заново ждать очередь к другому специалисту. Я согласна с тем, что могут специалисты быть новенькие и учиться, но когда это наблюдается около нескольких месяцев, то делаешь вывод, что специалист совсем не любит и не хочет работать. Возьмите более грамотного и функционального специалиста, который будет оперативно и добросовестно выполнять свою работу. Далее, у меня вопрос, что это за новые новшества, что при погашение кредита, нужно теперь ОБЯЗАТЕЛЬНО оформлять карту, либо будут брать бешеную комиссию? При чем в предыдущий раз мне не оставили выбора и заставили оформить карту, где уверяли, что она бесплатная, но когда я пришла в банк в очередную дату погашения кредита - это 19.08 , то выяснилось, что карту не заказали, так как специалист сделал ошибку при оформлении и теперь нужно оформить новую карту, которая будет стоить 90 рублей в месяц- это 1080 рублей в год или комиссия за каждый платеж по кредиту. Естественно мои возмущения, что за идиотизм, приношу деньги, а мне в ответ, что карту покупай или комиссию платить будите. Так в итоге выяснилось, что все-таки не нужно оформлять карту и комиссию снимать не будут. В каком месте нужно смеяться? Объясните мне. Если вы требуете от своих сотрудников план по выдаче карт, то научите их сначала правильно и грамотно продавать клиентам, но не таким способом, где ваши сотрудники начинают дурить, путать и обманывать клиентов. В кассе, все также печально, как и на фронте. Обслуживала Полозкова Е.А. и при внесение по приходно-кассовому ордеру на мой кредитный счет сумму в размере 5000 рублей, с меня потребовала паспорт. Мое удивление, что в другом Банке я в три раза больше в ношу денежные средства на свой кредитный счет, у меня ни разу в кассе не спросили паспорт, поэтому я задала понятный вопрос, что зачем паспорт? На что мне кассир ответил, что в связи со статьей 318. Не хочу умничать, но Ваш специалист совсем не знает ЦБР № 318-П, а также 115-ФЗ. Позор! И где управляющая этого Банка, которая не следит за этим беспорядком. И вообще он есть?

Если у вас есть пару часов свободного времени, то смело можете направляться в этот банк. Пару слов об обслуживании: мало того, что нам на зарплатных картах поперепутали номера телефонов для смс сообщений, теперь сообщения 5!!! людей приходят на один номер(смс не только о зачислении средств, но и о снятии, можно представить, если люди рассчитываются в магазинах картой). Через пару месяцев проблему исправили (не до конца). На работе есть две коллеги-однофамильцы, так счета двух коллег тоже подключили на один номер; ожидание в банке, это что-то, мне нужно было буквально на 5 минут, но сотрудники куда-то выходили, разговаривали по телефону (я, конечно, понимаю, что это рабочие моменты, но когда полный зал народу, это слишком). Кстати сказать, банкоматы через раз работают. Будь бы моя воля-давно бы отказалась от этого банка.

Я провел там вчера час. Нужно было пополнить брокерский счет. Забегая вперед скажу, что счет я не пополнил. Пришлось ехать на Кирова, где все сделали за < 10 минут. Я думаю, зп менеджера там зависит от количества проданных услуг очень сильно, поэтому они не пытаются решать проблемы клиента, а пытаются в процессе эти доп. услуги продать. Я сейчас поясню: очевидно это не самая частая операция и менеджер созвонился с кем-то для консультации. В процессе разговора между собой он упомянул, что видит мой счет с копейками (а у меня действительно был там счет и карта). Потом он распечатал что-то и ушел. Я смотрю, что он мне дает на подпись, а там заявление на открытие счета. Потом, когда он вернулся я его спрашиваю, мол, накой мне еще один счет, у меня уже есть один. На что он мне отчечает, что он не видел его в базе и нужно открыть еще один! что это было? это же явно не халатность даже. это обман клиентов я считаю. Помимо этого он мне и карту еще предлагал открыть. Негативное ощущение усилилось еще тем, что передо мной был студент, которого подписали, кажется, на все доступные услуги банка. И на карту с кэшбэком и на страховку и еще может на что. Это мимимум минут 15-20 было по времени. В общем, я был в этом отделении последний раз.

Пока стоял в 30минутной очереди, твердо пообещал себе накатать отзыв на Фламп, как то накопилось уже за пару лет общения с банком, вот вам, с пылу с жару. С кассами тут вечная проблема, сколько помню, минут 10-15 да постоишь, сегодня рекорд однако, 30 минут. Все потому что одна касса вдруг перестала работать. Народ зароптал, и задал логичный вопрос, в общем то, в чем дело? Ответ сотрудника гениальный! Лично я лишился дара речи на несколько секунд. "У кассира закончился рабочий день". Правда ведь, что тут ответишь на такое. Только, подумаешь у вас там очередь из 10 человек. Ребят, может быть вам тогда пересмотреть рабочий график сотрудников. Ну логично же, что после 17.00, да еще в пятницу подтягивается народ после работы. Никакого желания приходить сюда. Клиентоцентрированности 0. Пару недель назад специально зашел до работы утром, думал утром клиентов мало и я быстренько все оплачу. Ага, конечно! Работает 2 кассы, в первой мадмуазель мне говорит "Мне еще размен не принесли, я не могу принять платеж и вообще работать" ЧТО? Внимание время 9.25, то есть 25 минут как банк как бы работает. Однако нет, сотрудники просто протирают штаны. Во второй кассе "Ой, у меня все зависло, я не принимаю платежи, система не работает" Пипец, и я плачу абонентскую плату за такой обслуживание. Жуть! Что еще добавить, сотрудники, увы, не всегда компетентны. То тариф не знают\забудут, то код необходимый для оплаты из головы вылетит, начинают выяснять. Ребята, это ведь мое личное время, все должно от зубов отскакивать. В общем, чувствуется, что не хватает тяжелой управленческой руки. Ах да, хотите загадку? Зимой и летом всегда жарко? Это банк Открытие на ул. Хмельницкого!

29.04. Оформил карту TREVEL, для выезда в долларах. Внес денежные средства и с меня через пару дней списали оплату за годовое обслуживание! Крайне возмущен стоимостью годового обслуживания в размере 30$, что в рублях составляет порядка 1500!!!!! Это не соизмеримый размер годового обслуживания! Если карта в рублях стоит 950, то и в валюте она должна стоить столько же!!!! Какие еще сюрпризы меня ожидают? Прошу рассмотреть возможность возврата разницы стоимости карты и пересмотреть тариф!

Думаю целесообразно написать отзыв,ибо в 9 утра около дверей замечено 5 человек. Значит банк пользуется спросом. Значит людям нужны зрелища и хлеб. И так,к сожалению толи от лени,толи по незнанию это ближайший банк работающий с золотой короной(переводы и допотопные карты). К моему же сожалению я пользуюсь и тем и тем. Сегодня меня интересовал перевод. Время 9 утра. Три операциониста грустно смотрят в компьютер. Диалог такой: Я:девушка скажите ,у кого можно получить перевод? Девушка: Так,у кого не перевод! Ко мне! - утыкается в монитор. Понимаю,что тут мне не рады и иду к следующему столу,повторяю вопрос. девушка: к любому столу,но не ко мне. УДИВИТЕЛЬНОЕ РЯДОМ! Я ведь только что была у другого стола,всего их три работающих,и два из них отказались работать. Ладно с горем пополам села к девушке Виктории и обслужилась у нее. Уважаемые коллеги этой девушки,поучитесь тону и доброжелательности,хотя бы у своей сотрудницы. Касса атас! Микрофон умер еще во времена моей молодости. Не слышно ничего. Ну и улыбок в кассе не раздают тоже. Выгорание на лицо. О помещении. Скромно,диван,и пара стульев.Скучно,правда есть раскраски и карандаши. Душно,хотя кондиционер имеется. В общем как то не впечатляюще для банка,имеющего в рекламе звезду мирового футбола:) И последнее,банкомат. Комиссии жуть! Сняла однажды 100р,с 100% комиссией;) Ну хоть где то еще обслуживают Корону.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса. Начну с того, что кредит брала впервые. И подав заявку сразу в двух банках (в сбербанке отказали и обслуживал мальчик "робот" стандартные фразы, ответы). А вот сотрудницы Муниципального банка очень приветливы и вежливы, чувствуется персональный подход к каждому клиенту. Особенно хочу отметить Ольгу, которая оформляла заявку на кредит. И отдельное спасибо Марине Викторовне за консультацию и приглашение обратится в к ним в офис. В итоге получены положительные эмоции от общения с компетентными сотрудниками. Желаю удерживать тот же уровень. Спасибо вам большое!

Добрый день! Хочу поделиться об очередной совместной работе с муниципальным банком.Сегодня мы производили выдачу карт сотрудникам администрации Калининского района.Подготовка карт и выдача- просто супер1.Большое спасибо специалистам доп.офиса Калининский :Мигде Марине Викторовне и Притуловой Ксении Николаевне. Девочки очаровательно раздали карты и информацию довольным сотрудникам.Очень благодарна за возможность общения и доступность с Журавковой Александрой Михайловной.Очень высокий уровень проффесионализма и компетенции.Вы нам практически родные люди!

Всем добрый день! Хочу сказать слова БЛАГОДАРНОСТИ всем сотрудникам ОАО Новосибирский муниципальный банк. Я являюсь клиентом этого банка с 2006 года. Пользуюсь разными услугами, предоставляемыми этим банком, в основном это зарплатный проект и конечно кредиты (куда мы без них). Зарплату зачисляют день в день, если есть какие-либо вопросы, звоню, всегда вежливо ответят, все объяснят. По кредитам тоже все понятно, прозрачно. Недавно действует такая услуга как выезд персонального менеджера, поэтому, когда я последний раз оформляла кредит, то даже из кабинета не выходила. Прямо на работу приехала менеджер (у меня Ксения), анкету за меня заполнила, все необходимые копии сделала, все очень быстро и профессионально. «Спасибо Вам, Ксения, большое!!!» Спасибо девочкам из Калининского отделения (Б. Хмельницкого, 7), которые всегда очень вежливые, терпеливые и отзывчивые. Особое СПАСИБО управляющему Калининского отделения Чепрасовой Галине Юрьевне. Недавно у меня была не ординарная ситуация по кредиту, но даже в моей очень сложной, я думала неразрешимой, ситуации мне помогли, отнеслись очень по-человечески, а что самое главное профессионально решили мою проблему. Всем рекомендую!!!

Добрый день! Даже не знаю с чего начать. Никому не посоветую идти в этот банк, точнее в это отделение. Отвратительное отношение. Квалификации никакой. Приношу один и тот же листок ( по которому платила в прошлом месяце), а мне говорят чего то там нет. хотя я платила по нему. И никак не могут разобраться в течении длительного времени. Приносила заполнять 3 платежки. 2 с горем пополам заполнили на 3 же она меня отправляет к другой (у которой своя очередь) и говорит что у нее обед. Да как же так то . На полу деле всё бросать и уходить. На что я ей ответила, что у меня тоже обед, но я провела его у нее. На кассе тоже не очень то отношение, хамское. Тоже было что швыряли деньги. Ещё как то раз заходила платить штраф ГАИ, на что мне в кассе ответили что не знают что и как это платить. Главное кому. Хотя я принесла скаченную на сайте ГАИ квитанцию, им просто перевод денег нужно было сделать. Короче кошмар... Ни нагой туда больше!

Добрый день! Предложили чековую книжку, за чем согласились .теперь жалеем. Каждый раз проблема с заполнением все им не так.Посадите человека пусть тогда заполняет а, не трепите нервы клиенту.как будто я чужие деньги снимаю свои заработанные.По три часа сидишь переписываешь эти чеки примите меры.Это уже достало.

Внесу свою ложку мёда. Регулярно перевожу здесь деньги через Мигом. Услуга не самая энергозатратная, поэтому с хамством не сталкивалась. Оператор и кассир вполне доброжелательны. Однажды, по собственной невнимательности, неверно указала данные и деньги получены не были. А отправляла я их в другом отделении. пришла сюда в выходной день и оператор долго пыталась помочь мне разрешить проблему. Правда безуспешно. Но пыталась ведь! ))

Для кого выдают кредиты в этом банке - загадка! Получаю зарплату через муниципальный банк.Стаж работы на одном месте около года, поручителем не являюсь, кредиты вообще раньше не брал. Срочно понадобились деньги, решил взять кредит без обеспечения( т.е без поручителей,есть там такой) Платежи состовляли 1/3 часть от з/платы т.е вполне подходили под их требования.Пришел на Богдана Хмельницкого 7,заполнил заявку,сказали , что ответ будет в течении 3-х дней(Очереди за кредитами не заметил. В пустом офисе,кроме скучающих клерков никого не было) Прошло время - в ответ тишина.В чем смысл рекламы не ясно? Развлечь персонал,чтобы не уснули? Вывод один - простому человеку с з/платой в районе 20000 делать там нечего.