Очень долгое обслуживание. Сегодня 25 июня провёл в очереди больше часа, чтобы сделать оплату за услуги банка. Причём по безналу оплатить не дают!

Являюсь клиентом банка уже долгое время. Всегда все устраивало, но в последнее время качество обслуживания желает оставлять лучшего! Работает два сотрудника, но зачастую только 1, приходится долгое время сидеть в очереди. Надеюсь банк примет какие то меры, т.к. мой отзыв подобного характера не единственный! А так же хочется выразить благодарность отзывчивому сотруднику Татьяне за качественное обслуживание!

Уважаемое руководство Банка! Прошу проработать вопрос очередности обслуживания клиентов, приходящих сделать пополнение счета/вклада. Данная операция занимает 3-5 минут, тогда как все остальные в разы/десятки раз больше. К сожалению, прихожу с целью пополнения вклада и сижу в ожидании, как правило, около часа... У Вас имеется электронная очередь, почему нельзя перенастроить систему и поставить в приоритет данный вид обращения? Надеюсь, вопрос не будет проигнорирован. Спасибо)

Это не банк! Это классический рэкет! Узаконенная "крыша" для коллекторов. Кредит оформила давно. Первые пару лет платила исправно. Потом, как у многих, проблемы с работой. Пока искала новую банк "без объявления войны", без звонков и писем подал документы в суд. В суд меня увы тоже не пригласили. Однако, пока без меня меня судили, я трудоустроилась, и по собственной иннициативе возобновила выплату кредита через бухгалтерию, по заявлению об удержании суммы кредита с моей ЗП. Когда пришел исполнительный лист. у меня уже были на руках платежки о годовой оплате, после провала. Пристава, соблюдая закон на основании документов арест с заработной карты сняли, получив от меня заявление, от работодателя справку и от банка АКЦЕПТ тоже справку, в которой банк ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДАЛ, что я возобновив оплату кредита, плачу его исправно. Что и продолжалось последние три года, до сегодняшнего дня. Банк акцепт ПОВТОРНО, "без объявления войны", без звонков и писем (к слову, ни контактный телефон ни место проживания, с момента получения кредита я не меняла, работаю официально и являюсь добропорядочным налогоплательщиком) - направил Исполнительный лист в ФССП, которые в свою очередь опять заблокировали мои счета. Позвонив, на официальную линию банка, представившись официально, я имела жутчайшее неудовольствие беседовать с ОФИЦИАЛЬНЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА МАХОВЫМ ДМИТРИЕМ АЛЕКСАНДРОВИЧЕМ. Его монолог (он не давал мне слова вставить, отключал линию, огрызался, хамил, оскорблял. и в открытую угрожал) - единственное, что было озвучено конкретно, что направляя Исполнительный лист в ФССП. он руководствовался не законом РФ!! ни здравым смыслом!!! ни логикой !!! ни документами подтверждающими ежемесячной факт внесения денег в счет моей задолженности по кредиту, а только лишь распоряжением непосредственного руководителя...если не ошибаюсь Дмитрия Николаевича, который общаться со мной открыто отказался (я слышала их переговоры в трубке телефона, ну спасибо, что хоть без грубого мата обошлись, обсуждая меня). Причина отказа - нет желания. Проскользнула еще одна, видимо "сугубо служебная информация" о том, что есть какой-то срок исковой давности...и он в моем случае куда-то неуклонно движется, видимо все это не в пользу банка, я так поняла, вот его "добросовестные" сотрудники и активизировались. Странная активность...при оплачиваемом кредите? произнесла я вслух...и тут же получила потрясающий ответ от ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА, видимо ценного сотрудника и большого профессионала..."а вы что считаете что вы много платите? всего 7 тысяч в месяц...." да действительно, сумма то аховая, всего 50 % от зарплаты. Банку то все равно...все равно на то, что я. как ответственный человек, в банк писала официальные письма, через курьера с отметкой о вручении, когда мой работодатель нарушал сроки выплаты ЗП, и я просила банк изменить мне дату в графике платежей..заявление писала о зачете излишне списанной с банковской карты, суммы в зачет за следующий месяц...да и позвонила видимо зря...не нужны банку ответственные заемщики, с ними сильно не разбогатеешь....хотя справедливости ради могу сказать, что ни в Сбербанке, ни в Газпромбанке, я ТАКОЙ НАГЛОСТИ, РАСПУЩЕННОСТИ И БЕЗНАКАЗАННОСТИ НЕ ВСТРЕЧАЛА. а опыт общения был...БАНК АКЦЕПТ улыбается только на стадии выдачи кредита. А потом...молча бежит в суд, не звонит и не пишет, а в ответ на Ваши обращения, замечу весьма справедливые, хамит, грубит, издевается и бросает трубки. Наверное хочет. что бы я вообще перестала кредит оплачивать...

У Акцепта лучший интернет-банк для коммунальных платежей (для Новосибирска) среди всех банков, с которыми я работаю (около 5). В других интернет-банках не могу найти услуги по своему адресу и по названию обслуживающих компаний. Правда старая версия интернет-банка была удобнее, есть над чем поработать

Отличный банк. Ставки по вкладам не лучшие в городе, но деньги выдают всегда без лишних вопросов и без предварительного заказа.

Ну что за отвратительное место!? Вы же банк , кондиционеров - нет, электронной очереди - нет, менеджера который подсказал бы - нет. Из трех касса работает одна. Хорошо что пришла закрыть карту и больше с вами дела иметь не беду. Попахиваете совком

Была на днях в офисе. Пришла в 18.45 с целью оплатить в кассе. Экономист сказала, что не успеют меня принять, поскольку банк до 19.00, а в кассу было человека 3-4. Хотелось бы все-таки уточнить. Банк работает до 19.00. Мне до скольки нужно приходить с оплатой в кассу? к 18.00?? Прошу разобраться в этой ситуации

Постоянно пользуюсь услугами банка Акцепт. И уже на протяжении полугода он не перестает меня радовать. Вот и в этот раз обратился, чтобы подключить пакет услуг и был приятно удивлен подробным изъяснением, как можно сэкономить с системой удаленного доступа. Я не очень разбираюсь в этой сфере, но мне рассказали всё доступно и понятно, что не осталось вопросов. За что хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отделения и пожелать успехов всему банку!

Отвратительная работа специалистов сети Банка (договор с банком по Карла Маркса 7). В выходные, как оказалось, проводились какие-то плановые работы и рассчитаться картой или снять деньги в банкомате - было невозможно. Предупреждений никаких в виде СМС или тел. звонка - НЕ ПОСТУПАЛО !!! Благодаря НЕКАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ, я оказалась в неловкой ситуации (НЕ МОГЛА РАССЧИТАТЬСЯ ЗА ПИЩУ, ЗА БИЛЕТ И Т,Д,), в чужом городе, без наличных денег, но картой на которую перечисляется моя заработная плата. КАК ВАШ БАНК КОМПЕНСИРУЕТ МНЕ ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА ??? УЖАСНАЯ РАБОТА !!! НИКОГДА НЕ ДОВЕРЮ ТАКОМУ БАНКУ СВОИ НАЛИЧНЫЕ !!!!!

Обратился в офис с целью получения зарплатной карты. Карту выдали оперативно. Был приятно вежливостью и обходительностью персонала. А так же возможностью застраховаться от клеща, которой я с удовольствием воспользовался, сэкономив кучу времени.

Зашла, чтобы забрать забытую карту в банкомате.. Подошла без очереди к специалисту, которая была чем-то занята, без недовольства она мне всё подсказала, я очень была удивлена. Только вот на кассе пришлось подождать, женщина-кассир просто куда-то ушла и пришлось ждать ее около 10 минут.

Быстро и всем скопом оплачиваю коммуналку. Без комиссий (это зависит от УК, обслуживающей определённый адрес).

Сегодня был такой случай, нужно было оплатить сотовую связь, в этом банке есть терминал без комиссии, время без 10 минут 10, и при этом посетители не стояли под дверью, а всех пустила в зал, пока девочки готовились к обслуживанию. Такого еще нигде не видела!!! и клиенты хороши, не дергали сотрудников, не торопили начать работу раньше, взаимоуважение на лицо. Мало того, охранник офиса принимал участие в организации работы банка, уточнял, кто по какому вопросу и оказывал посильную помощь, внимательность и ненавязчивость, очень приятно на такое смотреть! Очень люблю ваших кассиров, девочки на обслуживании тоже очень приятные. Для меня ваш офис образец для банковского обслуживания! Ну очень приятно было сегодня видеть, как организовано начало дня!

А мне нравится Акцепт на Титова.Мне приходится туда с переводами денег обращаться. Никогда никакой суеты (мне, по крайней мере, везло), все вежливые и все всегда быстро происходит, чего не могу сказать про территориально близкие банки (называть не буду, т.к. много гадостей написать могу).

Замечательное обслуживание физ.лиц! Огромное спасибо Сусловой Анастасии Борисовне!!!! всегда поможет и подскажет

Хочу сказать по работе кассы. Есть у них женщина Светлана Р.( не буду писать полностью фамилию). Каждый раз когда я оплачиваю те или иные услуги, нарываюсь на нее. Ей явно не нравится ее работа, потому что вечно не довольна, что не совпадают какие-то цифры, она разговаривает на грани хамства. Видно что она с усилием сдерживает себя чтобы не послать всех сидящих в очереди куда подальше. Разве ж я виновата, что у меня в квитанциях на оплату и у них в компьютере разные цифры. Говорю ей буду оплачивать согласно квитанции, поставьте эти суммы, на что получаю ответ, что она не обязана тут че-то вручную переправлять. Ну можно же как-то корректнее общаться с клиентами.