Что Вы думаете, уважаемые читатели? Сегодня в 10:00 снова позвонил курьер, типа "я на месте, готов вручить посылку", и был очень удивлён и недоволен, что меня нет на месте, а ведь доставка назначена и подтверждена с 14:00 до 18:00. После этого звонка курьер так и не объявлялся, из контакт центра коммуникации тоже естессно не было. Забавная контора и фокусы прикольные :) В общем в течение недели посылку мне так и не доставили, на жалобы ни ответа, ни привета. Чтоб ещё хоть раз потратила на Вас своё время...

Очень хочется поставить -100500, только на Флампе нет такой технической возможности :( SMS о поступлении посылки пришла 22.02.2017, я назначила через сайт доставку на 27.02.2017 или 28.02.2017 с 14 до 18. В итоге 27-ого числа курьер позвонил в 10:22 (алё! доставка с 14!) и сказал, что уже на месте. Естественно меня на месте в это время не было. Он сказал, что позже приехать не сможет, т.к. много заказов. Ну я не стала конфликтовать, т.к. заказывала подарок свекрови на Юбилей и еще было время для получения посылки, сказала, что согласна на доставку 28-ого числа. Что бы Вы думали? 28-ого числа от курьера не и слуху ни духу, из контакт центра тоже никакой коммуникации. В итоге уже в 17:45 я дозвонилась в колл центр, где передо мной всяко извинялись, дескать произошёл технический сбой. Предложили ехать в службу доставки самостоятельно и там забирать посылку (!!!) В итоге всё же назначили доставку на 02.03.2017. И конечно 2 марта ситуация повторилась: никакой коммуникации, курьера нет. В середине дня позвонила в колл центр, оператор сказала: "Ждите, посылка у курьера, сегодня доставим." Ни посылки, ни звонка. В 18:00 снова позвонила в колл центр: о посылке ничего не знают, сообщат в курьерскую службу, те свяжутся. Вот простите, но слов вообще нет. Даже французских. С таким хамством, халатностью, НЕпроффессионализмом и клиентоНЕориентированностью еще ни разу не сталкивалась ни в одной службе доставки. Какого чёрта я должна тратить своё время на ожидание доставки и дозвон до контакт центра, переносить деловые встречи и нервничать, что свекровь не получит подарок во время из-за Вашей конторы? При этом поскольку я завишу от выбора партнёра доставки интернет-магазином, в котором делала заказ, то не могу самостоятельно выбрать другую службу доставки. Надеюсь, Вы понимаете, что не только Ваша "шарашка" несёт репутационные риски, но и Ваши партнёры, причем в данном случае, не только репутационные, но и финансовые, поскольку клиенты отказываются от своих заказов, т.к. элементарно не имеют физической возможности их получить.

Это худшая служба доставки с которой я сталкивалась, хуже почты России. Сделала заказ на сайте laRedoute. По какой-то причине из одного заказа было сформировано 2 посылки, причем одновременно, наблюдать за их передвижением мне было предложено по отдельности. Из Москвы в Новосибирск посылки ехали более 2-х недель. Выбирать доставку по этим посылкам мне так же пришлось в разные дни. Отправлены в Новосибирск они были одновременно, а вот пришли с разницей в три дня. Еще в больший шок меня поверг тот факт, что в выходные дни доставка не осуществляется в принципе. Очнитесь! 2016-й, Amazon доставляет дронами, а вы не можете привезти в удобное для меня время. Интервал выбора времени доставки - 3 часа. три часа надо быть прикованной к месту в ожидании курьера. Так как за выходные дни планы у меня поменялись, то когда позвонила сотрудница компании договориться о времени и месте второй доставки я попросила ее привезти обе посылки по другому адресу. На что она сказала что у нее нет таких прав... Она может только установить адрес 2-го отправления.. а чтобы поменять адрес доставки 1-го надо позвонить по горячей линии. На горячей линии я 10 минут слушала различные песенки, невнятный текст о том куда мне звонить если что, далее сотрудница которая взяла трубку, услышав мой вопрос - просто ее положила. Великолепная работа! Браво! Повезло что курьер оказался адекватен и привез мне обе посылки на один адрес. Единственное приятное впечатление от работы с этой компанией осталось только от общения с курьером. К сожалению на LaRedoute я больше заказывать не смогу, слишком мучительно получать свои покупки.

Отвратительное обслуживание, первый заказ с Ларедут принесли с опозданием, второй вообще не доставили ни в первый, ни во-второй день, никто со мной не связывался, смс оповещения не было. Позвонила сама, сказали свяжутся с курьером и перезвонят и тишина. Ни заказа, ни информации.

Эта компания доставила мне заказ из интернет-магазина Экспедиция. Всё в срок. Смс-ки о каждом перемещении посылки приходят. Я даже зайти на сайт отслеживания не успела )))