Приветствую всех, кто читает отзыв об этом автосалоне LADA! Хотели приобрести "Гранту" в кузове лифтбэк на хорошем проверенном японском автомате. Машин данных единицы, была одна в пути и не известно где и вторая в Барнауле в темно-сером цвете, которую нам и доставили. Обратились в данный автосалон, т.к. он нам ближе всего по дому. Благодарен менеджеру продаж Дмитрию, вежлив, все по делу рассказал и показал, помог везде где мог, машиной наша семья очень довольна, спасибо за все вам!

Мне все понравилось... Заехал в 14.00. даже раньше (ну так получилось) Делал ТО 0 на весте кросс все супер, Антон молодец. Мастер адекват на все 100. Время с ожиданием 2.30 не больше чем на форде или тойота так что господа пока 5с + Одно но))) но сам исправлю каску в рем зону дают красную ( а это для работников нижнего слоя))) следующий раз подарю белую))) они для инжинерного состава)))

Хочу поблагодарить Дмитрия Еланина за квалифициррванную помощь в подборе автомобиля. Всегда приятно работать с человеком, который не просто заинтересован продать любую машину, а именно подобрать то, что нужно клиенту.

Заказал в магазине колпачки для литья, сказали, что как придут, перезвонят. Прошло больше месяца, не было ни ответа, ни привета, пока сам не набрал. ТО всегда очень долгое, похоже, что просто "натягивают" время. Крайний раз, в декабре сидел около 7 часов, к тому же был стук в передней части с правой стороны при движении, просил посмотреть, после чего предоставили обратную связь, что все ок. После ТО прошло всего 4тыс стук усилился. Мотаться по 100 раз нет времени.

Здравствуйте! Хочется отметить менеджера по продаже доп.оборудования Татьяну, как компетентного специалиста в своей области. Быстро и грамотно помогла подобрать дополнительное оборудование и оперативно ответила на все интересующие вопросы. Дополнительно стоит отметить доброжелательность, вежливость и внимательность к своим клиентам, что не должно остаться незамеченным и быть поощренным со стороны руководства!

добрый вечер!!! хотели бы поблагодарить мастера приемщика Гвоздева Евгения! Это единственный человек в ладе который решает все вопросы, никогда не отказывает в помощи и решает даже не решаемые вопросы, в отличии от других сотрудников, у которых всегда какие то проблемы, Евгений же любыми путями старается помочь людям входя в их положения! Обслуживаемся уже не первый год и не в одном сервисе, и хотели бы обратить внимание руководства, что этот сотрудник достоин большего,и еще хотели бы обратить внимание на сотрудника по имени Александр фамилию к сожалению не знаем , который в паре с Евгением очень нам помог, когда мы обратились с поломкой тормозов, все сделали, все проверили,в выходной день были очень вежливы! в общем большое спасибо!хотелось бы пожелать чтоб таких сотрудников было больше, т.к. с другими не такая положительная ситуация и перед тем как ехать мы стараемся попасть в смену Евгения и Александра!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с данным сервисом. Живу на другой стороне города и, после покупки авто, пользовался другим сервисом. Но после неудачного решения гарантийного случая записался на Хилокскую, 9 и ни разу в дальнейшем не пожалел. И пара гарантийных случаев, и все последующие ТО, рекомендуемые заводом-изготовителем, выполняю только здесь.. Равно как и последний аварийный случай (ремень ГРМ и все отсюда вытекающее) - нашли "окно", приняли и помогли. Хочу поблагодарить отдел сервиса и за звонок-напоминание, что меня ждут - приятно! Принимали меня мастера Егор, Николай. Сейчас над моей машиной шефствует Гвоздев Евгений - всем им благодарен и за компетентность и за рекомендации по оптимальному обслуживанию. С уважением и уверенностью в дальнейшем сотрудничестве, Олег

Добрый день.Хочу поблагодарить Сервис Лады, в течение 5 лет обслуживаюсь у них и нет нареканий по работе и обслуживанию. СПС большое работникам сервиса.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить отдел сервиса, в частности , мастеров приёмщиков Антона, Евгения, Александра, Светлану! Механики всегда вовремя и качественно выполняют необходимые работы. Лишних услуг не навязывают. Все нужные запасные части есть в наличии, цены средние по рынку. Так же плюсом могу отметить клиентскую зону: комфортные диваны, питьевая вода, детская игровая зона. Всем рекомендую посетить данный автосалон и сервис центр! С уважением , Денис Сергеевич!

Регулярно Обслуживаю свой автомобиль Lada Kalina 2 с момента покупки. Всегда все на высоте и по умеренной цене. Мастера - эксперты в своём деле, знают все тонкости в обслуживании и ремонте Лады. Мы с другом (обладатель Лада Гранта) вместе приезжаем на ТО, недостатков пока замечено не было.

Хочется поделиться своими впечатлениями о Сервисе Lada на Хилокской 9. Записывают по звонку,принимают всегда вовремя,мастера-консультанты вежливо и грамотно все объясняют. Быстрое и качественное обслуживание. Всегда рад к вам возвращаться! 5 баллов!

Записался в автосервис на среду, причина- не запускается двигатель и ремонт ручного тормоза. Машину делали 4 дня. 1. Поменяли форсунки, хотя они рабочие 2. Заменили ремень ГРМ с роликом (состояние ремня и ролика как новые не прошли и 10000 км) 3. Слили 15-20 литров бензина и сказали, что это все из-за него (заправлялся всегда на Газпром и в качестве топлива уверен) 4. Поменяли свечи зажигания (наверно уже смешно, но и свечи были новые 100 км не прошли) 5. Ещё кучу чего делали, но жаль все не то. Я так понимаю методом тыка. В платёжке есть пункт Диагностика ЭСУД - до меня результаты этой диагностики не довели, чек как горел так и горит (мягко говоря я в шоке после визита к офицалам) + расковыряли проводку, в некоторых местах есть надрывы так и бросили не изолировав оголенные провода. Забрал в воскресенье заплатил 15209 рублей наличными. Доехал до дому 30 км и понял, что ручной тормоз как не работал, так и не работает ( они просто поменяли ручку тормоза). Двигатель после остановки больше не смог завезтись. Звоню в сервис в понедельник говорю после ремонта ни чего не изменилось, в ответ мне сказали приезжайте в четверг, мастера посмотрят (жесть). Я просто в шоке от простоты всего происходящего в данном автосервисе. Не могу рекомендовать данный автосервис, мастера в сложных вопросах некомпитентны. И сам туда не ногой, мне там точно не рады, т.к. Простых вопросах я разберусь и сам, а в чем то серьёзном как то и там не блещут. Теперь голову ломаю кто вообще сможет найти и устранить неисправность.

Добрый день!Хочется выразить благодарность коллективу сервиса,за их оперативность и профессиональный подход. Особенную благодарность Сергиенко Валерию,за его профессиональный подход к клиенту.

Добрый день пару дней назад купил у вас Ладу Весту. Менеджер Сергей все подробно рассказал показал и дал посидеть. Мне повезло в день когда приехал была машина которая мне понравилась по цвету и с разу с ПТС. Свою сдал по трейд ину можно сказать почти по рыночной цене. Все понравилось всем спасибо))

Приехал на шиномонтаж по "акции" за 1100 рублей (колёса 16) 21 апреля. Мало того что по итогу вышло....1400 (Ровно столько стоит на 7 ключах комплекс по шиномонтажу!) А так на секундочку, 7ключей у меня рядом с домом (живу на Никитина) а сюда ехать через пол города))) да и по времени заняли сами работы почти два часа!!! Если у вас работники первый раз колёса видят, так вы наймите нормальных!? Минусы: 1. Ооооочень долго 2. не дешевле чем в других местах Оказывается мою машину так долго переобувают потому что "ну там же ещё машины" Это вообще как? Я приехал на время на которое записан, машину приняли вовремя и...там ещё машины. Вы там что совсем с такими понятиями как "сервис" "удобство обслуживания" не знакомы? Подводя итог, можно сказать, что "сервис" на данном сервисе отсутствует. UPD: как и обещали в официальном ответе со мной связались представители азия-авто. И этот представитель в течении 5 или чуть больше минут, пытался меня убедить, что все мне сделали здорово и денег я ни разу не переплатил, да и вообще они все супер ребята=)

Добрый вечер! Недавно выбирали автомобиль. Сначала сделали звонок в компанию. На наши вопросы подробно ответил специалист отдела продаж Дмитрий Еланин. После консультации решено было посетить этот автосалон. И не ошиблись. Понравились чёткие, грамотные ответы на наши вопросы Дмитрия. Вежливое, корректное обращение было и со стороны руководителя Дьякова Павла Александровича. Отметим профессионализм специалиста одела продаж и в другом филиале по адресу Аэропорт, 51/1. Зовут Сергей, к сожалению, фамилию не помним. В наше время не всегда встретишь достойный сервис, здесь мы его нашли. Желаем, чтобы планка работы с клиентами была всегда такой же высокой. В лице Дмитрия Еланина и Дьякова Павла Александровича выражаем всему коллективу свою благодарность.

Обращался в данный сервис несколько раз. В акте выполненных работ присутствует строка - "Компенсация стоимости расходных материалов" 0,10 НЧ, но позвольте, я оплатил все расходные материалы. Если речь идет "накидке на сиденье и руль", то эта накидка значит стоит 60руб? Но в другом например акте, я нашел что по "Компенсация стоимости расходных материалов" выставляли 0,07 НЧ = 42руб. Как считается эта строка?

Обратился для ремонта автомобиля. Все быстро сделали. Мастер-консультант Антон внимательно выслушал, рассказал какую деталь придется заменить, сколько займет времени. Видно что добросовестно относится к работе и доброжелательно к клиентам. Хочу выразить благодарность ему лично и всему коллективу сервиса. Хорошо что есть такие люди.

Чеха Константин. В атосалоне Азия-Авто мною был приобретён автомобиль Лада Веста. С момента покупки автомобиля уже прошло 2 года, регулярно прохожу ТО согласно сервисной книги, ТО делаю на Хилокской 9. Мастер приёмщик Гвоздев Евгений, обслуживанием полностью доволен (есть с чем сравнивать). Качество обслуживания и компетенции сотрудников никакого сомнения не вызывают. Также производились гарантийные замены деталей, в связи с чем выражаю особую благодарность Евгению и Москвину Сергею! Парни действительно работают и поддерживают имидж завода. Спасибо большое! Последующие ТО также буду делать здесь.

Здравствуйте! Благодарен автосалону Азия-Авто за покупку нового автомобиля 22.03.2018 г. LADA Granta 2018 г.в. Очень был доволен вниманием Администратора на входе. Приветливая девушка, ненавязчивая, но внимательная. Честно говоря она нам помогла выбрать автомашину и за это мы ей благодарны. Так же благодарен менеджеру продаж Сергею, за приветливость и знание всех вопросов как по автомобилю так и по оформлению, которые меня интересовали. Так же благодарен кредитному отделу "Совкомбанка" за возможность кредитования. Очень удивила полученная мной карта "Халва" с возможность покупок без переплат, также рад полученной скидке по программе "Семейный автомобиль" 10% и скидке 10% при кредитовании. В целом автомобиль в комплектации "Comfort" с дополнительными фишками нам очень понравился. Очень красивый цвет "Borneo". Всем спасибо!!! Рекомендую!!! Эмоции положительные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Обратился в сервис по ремонту автомобиля. Все быстро сделали и недорого. Особая благодарность мастеру-консультанту Антону за добросовестное отношение к работе и вежливое обслуживание клиентов

Огромное спасибо автосалону LADA на Хилокской, 9. Я с Вами с 2004 г. (Лада 21074, Лада Калина, Лада Гранта и теперь Лада XRAY, других автомобилей не имел ранее) все автомобили покупались исключительно новыми, ни один автомобиль не подводил. Сервис всегда устраивал. На самом деле последнее время Автоваз сильно прибавил во всём и стал настоящим конкурентом иностранным маркам аналогичного класса автомобилей, за что большое спасибо. Ближе к делу, 24.03.2018 г. стал счастливым обладателем очередного автомобиля Лада, на этот раз приобрёл LADA XRAY в максимальной комплектации на МКПП. Остался также доволен с момента захода в автосалон, прохождения тест-драйва и заканчивая выездом на новом желаемом автомобиле. Огромное спасибо менеджеру по продажам Максиму, он делал всё, чтобы угодить потенциальному покупателю, причём абсолютно бескорыстно. Своевременное информирование о всех действиях по приобретению и установке дополнительного оборудования, помощь при сверке номеров для ГАИ (без подробностей), помощь при страховке автомобиля прямо в салоне, отвечал на все заданные вопросы, также Максим поинтересовался на следующий день довольны ли мы остались покупкой. Также спасибо руководителю отдела продаж (к сожалению не знаю имени), внёс хороший вклад и обеспечил хорошее настроение перед самой выдачей автомобиля, приятнейший сюрприз поставил окончательную точку (без подробностей) в желаемом приобретении. Спасибо также девушке администратору, которая приятной улыбкой встретила и проводила нас, а также за дополнительную информацию. В общем спасибо этим сотрудникам, они обеспечили хорошее настроение, тем самым приобрели хорошую репутацию себе не только в моих глазах, я дал рекомендацию своим знакомым, чтобы при покупке автомобиля (если захотят посетить именно этот автосалон) обращались к ним, точно знаю, что не пожалеют. Менеджер Максим, администратор и руководитель отдела продаж, так держать, спасибо Вам огромное за всё. Спасибо официальному дилеру и Автовазу за хорошие доступные по отношению к другим автомобили. Моя семья вместе со мной осталась очень довольна приобретением современного, красивого, дерзкого, конкурентоспособного, отличного LADA XRAY. Процветайте и дальше, дарите людям хорошие автомобили, не сдавайте позиций и становитесь ещё лучше, совершенству нет предела. Ещё раз всем Вам спасибо. Всем читателям рекомендую данный автосалон. Не пожалеете. Всем хорошего настроения при приобретении автомобиля марки LADA, ни гвоздя, ни жезла и всем хороших дорог. LADA рулит.

Благодарю,за хорошую работу. Обслуживанием очень доволен,я с вами уже четыре года. Отдельное "спасибо"приемщику Антону,очень квалиицированныи молодой человек! Анатолий Виноградов

Обратился в постгарантое техобслуживание записался к 10-00 17.03.2018 звонок в 09-00 17.03.2018 представитель сервиса объявляет мне что ждут ровна в 09-00 вместо 10-00. Приезжаю к 09-30 на сервисную регистрацию сказали подождать до появления мастера приемщика. Подошел мастер приемщик как вы вроде опоздали подождите несколько минут приму другого клиента, по записи след за ним вы. В концовке было несколько раз сказано подождите, в результате пришлось мне уехать так и не пройти ТО. Не разу не было такого равнодушие клиенту у другого дилера LADA как здесь. Будущим клиентам будьте внимательны к этому дилеру LADA.

5 фераля я купил авто из под тест драйва Ладу Гранту Лифтбек! Очень понравилось в автосалоне, особенно менеджер Тимофей, профессионал свое дело! На все вопросы я получал ответы.Если Вы решили купить новое русское авто обращайтесь в этот автосалон и не пожалеете,там Вас обслужат по высшему классу!

Решил поменять свой авто на новую Весту. Приехал в салон, выбрал Весту, менеджер Сергей В. всё рассказал про акции от завода и я решил попробовать. Для начала я пошел в трейд ин. Меня встретил Олег, посмотрел машину, документы. Его порадовало, что я один хозяин (10лет), без дтп, японец. Нас обоих устроил ценник за мое авто (если кого-то не устраивает тот может к перкупам сходить или продавать сам, моё мнение). Ни чего не клянчили и ценник не ломали все было более чем адекватно. Договорились на какой день я приеду на оформление и за новой машиной. В договоренный день я приехал и по новой машине со мной работал менеджер Олег К. по трейд ину Тимофей. Директор постоянно находится в зале и легко общается с клиентами. Всё прошло хорошо. И я уехал на новом авто. Ещё рас хочу отметить работу ребят из трейд ин Тимофея и Олега, менеджеров Сергея В., Олега К., Ивана Ч., все работали слажено, оперативно решали вопросы связанные с авто, пока не отправили меня домой на новой машине, до 20.00 ч. Покупкой даволен как слон. Надеюсь Лада оправдает мои ожидания.

Всем привет! Мы с другого города приехали по рекомендации. Большой автосалон, всё красиво, приветливая девушка на ресепшен...., а дальше всё по другому.. Друзья покупали тут авто с пробегом у Тимофея (хитрый парень), дали ему денег и он уступил в цене. С нас же запросил гораздо больше чем давали ему друзья и говорил, что авто в порядке, посмотрели авто, а оно не в том состоянии как говорил он...., а ещё и денег хотел-жулик он. Куда смотрит его директор. Хоть и договоритесь с ним о цене и его вознагрождении смотрите сами авто.

Проходил ТО 30тыс Гранта лифтбек. По просьбе пустили в тех. зону, дали халат и каску, хотя раньше не пускали, только если сами позовут. Отвечали на возникающие вопросы, спасибо! Была также проблема с АМТ, мучался несколько месяцев, горела шестеренка даже на холодную, иногда не включалась задняя передача совсем, через несколько дней позвонили, предложили приехать разобраться с проблемами по коробке. В итоге поменяли сцепление по гарантии и решили ошибки АМТ. Спасибо Сергею Николаевичу Трунову и инженеру по гарантии(забыл как зовут девушку) за содействие и разрешение проблем! Вот недавно при разгоне заметил треск\хруст, обращался сюда, но ничего подтвердить при осмотре на подъемнике и тестовой поездке с мастером приёмщиком действительно не удалось. Но вот сейчас почти каждый день опять чувствую этот треск\хруст при разгоне, даже жена спросила - "Что это за стук"?. Думаю, что приеду к вам на повторную диагностику этого хруста.

Хочу выразить свою бесконечную благодарность начальнику сервиса Сергею Николаевичу Трунову, мастеру Валерию, а так же всему коллективу салона. В октябре 2016 года приобрели у вас автомобиль (Лада Веста) молодцы! Всё понравилось )) Случилась у нашей Ладушки поломка, как раз в то утро когда далеко за город собрались, обратились рано утром с просьбой посмотреть и помочь срочно, объяснили ситуацию по телефону, нужно ехать. На приемке встретили как родных, провели диагностику, установили причину. Мастер Валерий, объяснил в чем проблема, оказалось гарантийный случай. Сразу сказал, что починят быстро, но необходимо связаться с заводом, поэтому подождать придется около часа. Пообедали, погуляли по салону, поглазели на новенькие машины)) Поболтали с менеджером про Ладу-Кросс… Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Время пролетело не заметно. На контрасте с предыдущим СЦ мы как будто к маме в гости приехали. Выезжали спустя час. Нареканий к работе мастеров нет, всё отлично. Проехали за выходные 1500 км с комфортом и удовольствием, благодаря вам, ребята! Спасибо! Обслуживались ранее в сервисе на ул. Аэропорт, но об этом в другом отзыве… Сергей Николаевич, теперь только на Хилокскую! p.s. подменный автомобиль на время ТО был бы ооочень кстати ))

Заезжал в сервис с проблемой по электрике (лада приора), быстро нашли неисправность и починили авто, остался доволен сервисом.

Приобрел в августе 2017г. Ладу Приору в автосалоне на ул. Хилокской 9. Через неделю после покупки обратился в сервис, была необходима консультация по техническому состоянию ТС. Сотрудники отнеслись с пониманием, провели необходимую диагностику, опасения не подтвердились. Спасибо за помощь!

Год с лишним назад купил себе Lada XRay в этой компании по адресу ул. Аэропорт 51/1. Поскольку я живу на правом берегу то обслуживал я авто там же где и купил. Хотя есть еще второй филиал на ул. Хилокской 9. После покупки автомобиля появились некоторые проблемы, которые по сути оказались гарантийным случаем. Все неисправности, которые появились это «детские болезни» о которых хорошо известно во всех форумах интернета. Все эти проблемы легко решаются на сервисе. Но вот сервисом на ул. Аэропорт 51/1 я совсем недоволен. Потому что по сути они своими действиями сделали все чтобы испортить мне жизнь. Да просто вымотали нервы. О чем я ПОДРОБНО рассказал в другом отзыве на Флампе (только для филиала на ул. Аэропорт 51/1) В следующий раз, когда я снова обратился в сервис на ул. Аэропорт инженер по гарантии сказал мне что они к сожалению, не смогут мне помочь потому что работник, который работает с электрооборудованием автомобиля (электрик) сломал пятку и кроме него никто не имеет право подключать диагностический компьютер и тд. И посоветовала мне обратится на ул. Хилокскую 9. Естественно я после всех мучений был «несказанно рад» снова отправится в очередное путешествие уже в другом направлении. Делаю вывод в целом что работа на сервисе построена плохо. Когда я обратился в сервис по ул. Хилокской 9. То разговор сложился так что я вышел на начальника сервиса Трунова Сергея Николаевича. Эмоций у меня конечно было много. И я ему по существу рассказал о накопившихся у меня проблемах и претензиях. И он меня внимательно выслушал. А так же написал заявление на имя директора обособленного подразделения ООО «АЗИЯ АВТО УСТЬ- КАМЕНОГОРСК Кириченко Е.О. Все работы по устранению недочетов были проведены достаточно оперативно. Мне было подробно объяснены все моменты. Работники сервиса очень быстро исправили ситуацию с отопителем и магнитолой. И я знаю мне сказали об этом в обоих сервисах что это сложная процедура. Поэтому большое спасибо тем работникам, кто выполнял эту работу наконец качественно. Был также продиагностирован двигатель. Но пока я считаю для себя что вопрос по двигателю открыт. Мне было оказано должное внимание. Так же мне рассказали, что по результатам осмотра при ремонте отопителя (уже повторном) выяснилось, что он был совсем неправильно смонтирован, точнее сказать не закреплён по сути и болтался. А также совершенно не закреплен воздухвод который направляет поток воздуха мне в ноги. Да это так и было - до ремонта отопителя вообще воздух не дул в ноги мне - не было потока. Магнитолу мне быстро исправили, заменили новую прошивку. И теперь я могу разговаривать по блютус. Что меня очень радует, чтобы не отвлекаться на телефон в руке. А на ул. Аэропорт мне с голову с этим морочили. Зачем? Я сам знал из интернета что дело в прошивке. И никаких вечных споров – вроде я не так делаю. После исправления всех недочетов Сергей Николаевич лично позвонил мне сообщить что все сделано его подопечными и потом еще звонил отдельно по двигателю узнать все ли нормально. А вот так остаешься один на один со своими проблемами и только надежда на адекватных людей готовых вникнуть в твои проблемы. Всем, кто мне помог слова благодарности и всего самого наилучшего

В оговоренные сроки поставки покупаемого автомобиля уже не уложились: первый раз созванивались где-то в конце июня, было сказано, что автомобиль в нужной комплектации придет 15го июля. Составили договор, как сказал менеджер Тимофей А., машина придет 15го, ну крайний срок 20го июля. Это я лишний раз переспросил: "До 20го 100 процентов придет?", ответ "Да". Сегодня 24е июля. Автомобиль вроде как в пути. Ожидание и реальность пока не очень... В договоре, кстати, интересно написано: Продавец обязуется поставить авто на склад до 20.07, но может в одностороннем порядке увеличить срок поставки еще на 30 дней. Т.е. можно было сразу написать - обязуемся поставить до 20.08, а то как это написано в договоре - какой-то маркетинговый ход что-ли... Так что имейте в виду, когда будете принимать решение о покупке - этот дилер не один в городе, но однозначно где лучше сказать конечно не могу.

Обратился к ним со своей Ладой Калиной (на гарантии). Стала на ровном месте зажигаться "ошибка двигателя", переводит двигатель в аварийный режим (когда едет не более 20 км/ч), а потом всё пропадает и снова нормально едет. Сильно посоветовали поймать момент, когда она так снова себя поведёт, снять на телефон что видно на приборной панели, заглушить машину и привезти её на эвакуаторе. Так и сделал. Привёз на эвакуаторе им машину, показал видео, снятое на телефон. Быстро разобрались в чём дело (и сильно хвалили, что не просто сфотал, а именно видео со звуком снял, там слышно было как именно приборная панель пикала при включении зажигания). Заменили по гарантии контроллер ЭБУ и оплатили эвакуатор. В общем, доволен. Интересный момент. На моей машине 2015 года выпуска (механическая коробка) не было подсказки переключения передач (тогда это было только в вариантном исполнении). После замены контроллера появилась подсказка переключения передач (и новая настройка по включению/выключению звука для этой подсказки).

21 апреля покупал авто с тест драйва. При осмотре всё устроило, на все интересующие меня вопросы охотно и быстро были даны ответы, в том числе и о том, что у авто два ключа. То что пришлось ждать оформления документов 4 часа в расчёт не беру, хоть это и не очень приятно. После подписания всех документов во время передачи ключей выяснилось, что из машины таинственным образом пропали коврики и что у неё 1 ключ. Очень ловко - согласовать всё с клиентом, потом закатить авто в закрытую зону для "проверки охраной", украсть коврики и после оформления заявить что ключ всё таки один... Будьте предельно бдительны! P.S. К самому авто претензий нет. ДОПОЛНЕНИЕ Спасибо сотрудникам организации за оперативную реакцию на отзыв и помощь в решении проблем. Ключ в итоге нашли и передали мне (в другой город). Отзыв исправляю на твёрдую 4. Были бы коврики, было бы 5 :)

Ужасный сервис. Дели диагностику двигателя три часа. Дифектов не выявили. За то помыли дросильную заслонку, без моего ведома. И начали тристи деньги за работу которая мне была не нужна. Мастера полнейшее храмы. Время тянут. Моя оценка ноль!!!!

Был в воскресенье 13,02, в сервисном центре, хочу положительно отметить смену работавшую в этот день, впечатление о мастерах и инженерах осталось приятное, не то что в других сменах!!

Рыжая Лада гранта, Были некоторые нюансы по автомобилю гарантийные а так же и не гарантийные во время ТО и после, Сервис сделал все возможное для меня, всем спасибо ребята, Отдельное спасибо начальнику сервиса Трунову Сергею Николаевичу каторый мне помог решить вопросы с автомобилем. Удачи вам

Никогда не обращайтесь в этот офис... Отношение просто хамское. То дату ТО переносят. То время. Хорошо что хоть кассира уволили что деньги у людей ворует.

При проведении ТО-1 возникли недоразумения, над урегулированием которых оперативно и активно сработал начальник СЦ Сергей. Хочу пожелать ему удачи в построении настоящего клиентоориентированного и качественного сервиса!

Всем доброго времени. Давно хотел оставить свой отзыв, но не знал где так чтоб был услышан. Друзья подсказали, что на Флампе все отзывы отзывам). Хочу оставить можно сказать 2 отзыва 1. Это сервис на хилоксакой 9 и 2. Это про наши машинки Лада. 1. Если бы ранее писал, но примерно год назад конечно хорошего мало бы написал. Нпр. Приходилось заезжать на сервис пару раз, а иногда три раза с одной и тойже проблемой, чтоб ее все таки определили и заменили по гарантии. Но хотя меняли деваться не куда им было. Был в этот раз на сервисе точнее 23.12.2016, честно скажу остался удевлен в хорошем смысле. Нпр: озвучил ряд своих проблем по машинке, но и сразу ТО пройти. Что касается гарантийного вопроса меня пригласили в цех ( каску и халат на меня надели"наверно смешно выглядел" ).) какие вопросы у специалистов возникли по неисправности заявленной мною, Я конкретно показал, что неисправно по моему мнению (раздрожала, что педаль сцепления щелкает, так кажется что отпадет). Но и все на этом предложили посмотреть телевизор в зале ожидания. Я уточнил сколько времени работы займут вместе с ТО с ориентировали часа на 3. Не стал ждать уехал, но часа через 2 уже отзвонились что машинка готова. Принял авто, остался доволен все что заявлял исправлено. Еще ранее когда производили замену масла, Я сам писал себе на листочке пробег да масло какое, а в этот раз все на официальной бумажке написано и наклейно на крышке воздушного фильтра вообщем мелочь но приятно. Вывод Не знаю что произошло, но этим посещением сервиса , Я остался доволен. Надеюсь что далше будет только лучше. 2. Про наши машины Лада. У меня лично калина 2, как автомобилем я доволен, но с чего она сделано правда остается желать лучшего. После года эксплуатации на дверях и задней двери арки из внутри полезла коррозия. Писал притензию на АвтоВАЗ со своими предложениями т.к. касяк производителя. Но ответили отказам (без какого либо пояснения). Теперь придется судиться. А это очень как не приятно для потребителя. 1.Сервис советую! 2.Покупку автомобиля марки Лада все таки 100 раз надо подумать. Т.к. автопроизводитель АвтоВАЗ не несёт ответственность за свою продукцию.

Обращался на сервис Хилокская 9 раз шесть, поначалу вроде открылись и пошли в гору, были проблемы с запчастями со сроками ремонта как следствие, с оформлением документов просто беда программы просто не работают и нельзя сказать что вина сотрудников они сами психуют и не могут ничего сделать потому как все работает я так понял онлайн через Казахстан и завязаны все города и в итоге полный аншлаг. Но если совсем было тяжко всегда подключался руководитель сервиса который мог решить все быстро и в пользу клиента не смотря на все проблемы которыми давит компания, сейчас его нет в сервисе полный хаос и беспредел, руководство неадекватные люди которые не могут ничего решать им снег чистить на улице надо. Этот сервис скоро умрет, если не поставят грамотного руководителя и не дадут ему полномочия, ну а про их службу безопасности кто сталкивался тот поймет это просто кучка неадекватов с манией величия. Клиентской службы нет ответы на претензию пишут не понятно кто, директор салона кстати тоже сменился был адекватный с которым можно было что то решить он приглашал руководителя сервиса и находили решение как бы сложно не было теперь я так понимаю решили себя уничтожить директора адекватного нет, новый руководитель сервиса почему то ничего не может кроме как улыбаться и оправдываться что он заложник руководства в Казахстане. Грамотные мастера тоже разбегаются. Был грамотный гарантийщик парень Юрий настоящий технический специалист, конечно кто то и на него был обижен за отказы но поверти это отказывает завод а не он он рад был помочь каждому если мог, теперь его нет я так понимаю не удержали вместо него чудная нес овсем расторопная и технически грамотная дама которой все фиолетово вот такие дела если есть возможность не попадать на данный сервис лучше воспользуйтесь этой возможностью спасите нервные клетки и время.

Доброе время суток! Хотелось бы рассказать о визите в автосалон Азия-Авто Усть-Каменогорск по адресу Хилокская 9. Встретили тепло, менеджер все подробно рассказал и дал полную консультацию. Побольше бы таких менеджеров, спасибо. Но вот дальше начался полный беспредел, когда меня подвели проконсультироваться по кредитованию, сотрудник Дарья, посчитала сначала одно потом сказала, так не получится и посчитала другое, кому то постоянно звонила, уходила и нервничала. Лицо недовольное, разговаривает так, будто я простите "бомж" который приехал просить у нее лично. В итоге из ее непонятной речи я ничего не понял, потратил много времени, уехал не с чем в другой салон на Русскую и купил там без проблем машину, и условия по кредиту меня устроили. Все быстро и понятно. не рекомендую автосалон ЛАДА на Хилокской.

Сотрудники ремонтного сектора абсолютно не компетентные. Я купил в этой организации автомобиль год назад, приехал к ним для того, что бы отрегулировать угол кастора, они сказали что он не регулируется. То есть специалисты официального дилера не в курсе о существовании такой детали 21080-2904225-00 - регулировочная шайба для регулировки угла кастора. При этом я позвонил заранее, уточнил о возможности выполнения этой услуги, на что получил ответ "приезжайте посмотрим". Приехал, три "специалиста" в один голос доказывают что это не регулируется, а на вопрос "я же заранее позвонил" ответили "я сказал вам что посмотрим!" куда они хотели посмотреть? на меня? на мой кейс от ноутбука? на мои ботинки? на мою причёску? зачем я ехал сюда через весь город? зачем нужен такой дилер, который не умеет регулировать углы колёс на автомобилях, которые продаёт? Ещё они говорили, что это нужно к специалисту по кузовному ремонту... представляете??!?!?!? Завод изготовитель предусмотрел регулировочные шайбы, а они меня отправляют тянуть кузов гидродомкратом!!?? Господи, что за д_ебилы... автомобиль я покупал год назад, через два года планирую продать. В азия авто усть-каменогорск я ни за что больше не приду. Я позвонил на горячую линию автоваза, на что получил ответ "вам надо писать жалобу на имя директора, больше посоветовать вам ничего не можем" Говоря более понятным языком, представитель автоваза мне сказал "это ваши проблемы, разбирайтесь сами" Это напрочь отбило вообще желание покупать автомобили лада

Здравствуйте! Расстроили ребята меня, покупал автомобиль LADA 4X4 (Нива) в их автосалоне, ТО проходил регулярно и по времени, думал порядочные люди работают. По зиме начал идти раздражающий звук с МКПП приехал к ним за помощью, машина на гарантии, думал за пару дней управятся, в итоге машина заехала на сервис 2.03.16 а отдали мне ее 9.04.16 больше месяца диагностировали звук, в итоге забрав автомобиль и выехав на трассу звук не исчез, наоборот добавилась вибрация такая что думал автомобиль разберется на дороге. Вернувшись к ним с претензией мне сказали следующее, что того человека который диагностировал мою машину сегодня нет, приезжайте на следующей недели. В тот же день со мной прокатился их механик который непосредственно менял Якобы "ПРОМВАЛ" эту запчасть они надиагностировали. Он сказал что Новая запчасть плохая а Та что стояла была хорошая, то есть Мастера Приемки заставили его специально ставить плохую запчасть. Попросил вернуть мне старую запчасть или поменять обратно, на что мне ответили "Ваша старая запчасть уже на пол пути в Тольяти..." В итоге вибрацию убрал сам регулировкой раздатки, звук издаваемый был от подшипников в коробке, это мне сказали нормальные мастера на обычном сервисе, с заменой одного подшипника звук ушел. Рекомендую не посещать этот сервис на Хилокской 9 (изменения на моем автомобиле полностью сертифицированы изготовителем)

Добрый день, уважаемые пользователи услугами отечественного автосервиса (Новосибирск, ул. Хилокская, 9)! Сегодня, 27.04.16 в 10 утра примерно перестал запускаться двигатель на авто ЛАДА Гранта (гарантийная) в г. Обь. В 11.30 на эвакуаторе приехали (я и машина) в автоцентр к официальному дилеру АЗИЯ АВТО Усть-Каменогорск. С порога меня обрадовали, после вопроса "на какое время записаны?", и ответа, что машина сломалась пару часов назад, - ни сегодня, ни завтра, ни послезавтра специалисты данного автоцентра автомобилем заниматься не будут. Займутся позже при наличии "окошка". Машина грязная (такая у нас весна) - осмотрел мастер-приемщик грязную машину и сказал, что возможны скрытые повреждения. Красиво сказано?! То есть когда я буду забирать машину с ремонта, то могут появиться на чистой машине "скрытые повреждения"? Инженер по гарантии машину не осматривал. Дефекта при мне не видел. И когда он ее осмотрит - неизвестно. Когда сдавал машину - сказали, что инженер отсутствует в настоящее время и когда будет - неизвестно. При оформлении дали подписать пакет документов, который был, естественно, мной подписан. Согласен с теми, кто скажет, что надо читать, то что подписываешь. Но все мы люди и человеки. После того, как закатили машину на мойку - попросил у мастера-приемщика почитать бумаги, которые подписал. Дали. И... Документ называется "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАЯВКИ НА РАБОТЫ (ДОГОВОРА) на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств". Далее напишу пару строк данного документа. 1. Настоящие Общие Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 г. № 274-IV "О защите прав потребителей", Правилами технической эксплуатации транспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 февраля 2008 года №203..... 2. п.6.4. "... а так же возместить простой автотранспортного средства из расчета 300 тенге за каждые сутки". 3. п.7.1 "Все споры и разногласия ..... при недостижении согласия - в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан." 4. п.9. Настоящим ЗАКАЗЧИК, действуя своей волей и в своем интересе, дает согласие ИСПОЛНИТЕЛЮ и ТОО "БИПЭК АВТО КАЗАХСТАН".... на обработку своих персональных данных, при этом подписание настоящих Общих Условий приравнивается к предоставлению письменного согласия ЗАКАЗЧИКА на обработку своих персональных данных.... Вот так то.....

пишу отзыв, дабы руководство обратило внимание на "качество" услуг, предоставляемых сервисным центром данного оф.дилера. чувство, что попала в какой-то "совдеп" не покидало на протяжении всего времени пребывания у вас.(в сравнении с оф.дилерами других марок) 1.где у вас клиентская зона? или те диваны по бокам и есть она? 2. неоправданно долгое время выполнения работ ( за замену масла и стандартные проверки при ТО, замену воздушного фильтра 3 часа!!! ) 3. "клиентоориентированный сервис" ваших приемщиков. а теперь подробнее. приехав на сервис, с опозданием в 10 минут, приемщика не было на месте. ладно, не беда, подожду. в 10:45 он все-таки пришел, вся инициатива разговора исходила от меня, я спросила куда загонять авто, на что мне ответили " сейчас оформим документы и покажу куда загонять" больше не было произнесено ни слова.в 10:55 авто загнали на мойку. с моей инициативы, попросила после мойки осмотреть авто на наличие кузовных повреждений (дабы избежать каких-либо казусов). время 11:50 приемщика нет, иду его искать, обратилась на ресепшен, приемщик пришел. пошли на мойку, машина до сих пор была облита химией, то есть ее за ЧАС не помыли. в 12, после отметок всех повреждений. прошу отметить, что никаких предварительных заказ-нарядов не подписывала и никаких документов о том, что я сдала авто мне на руки выдано не было. со мной не обговорили ни одной работы. вообще ничего. мастер наверное играл в молчанку, был не заинтересован в диалоге, да и в своей работе в целом.кстати, мастера Александр зовут, фамилию не уточню. наконец машину взяли в работу. перебор проводить ТО 3 часа. замена масла 30 минут максимум и замена воздушного фильтра 10 минут. откуда взялись эти 3 часа?! за время ожидания машины, у вас в ДЦ, почувствовала себя как в каком то проходном дворе. Сервис и комфорт напрочь отсутствуют. еще раз повторюсь полнейший "совдеп". забрала машину в 14:50 .при выдаче машины ничего не было объяснено, задавая вопросы почему так долго, мастер сказал "проверили ваш автомобиль, согласно сервисному листу" и все отмечено в сервисной книжке, а там напротив работ нет ни галочек что это выполнено, ничего. стоит печать и подпись. наверное могу расставить галочки и сама раз вы подписались под всем и поставили печать. переключатель режимов освещения как был в одном положении,так и остался. хотя согласно сервисному листу проверка осветительных приборов. делаю вывод, что никаких проверок при ТО не проводилось, а машину поставили в угол и для видимости продержали 3 часа. понятие сервис, как таковое, в данном дилерском центре отсутствует. уважаемые приемщики, помните, корпоративный клиент, тоже клиент, и иногда стоит внимательнее к нему относится,а не на отвали. и не очень приятно видеть "кислые" лица ваших сотрудников, создается ощущение что не очень хочется им работать в данном месте.

Рассматриваем покупку авто. Черт занес в этот автоцентр, честное слово, мы нечаянно, мы больше не будем так необдуманно поступать. Хотели посмотреть, может что улучшилось в нашем автопроме? Попали на презентацию Лада Икс рей. Еще в салоне стояла Веста. Все шло хорошо, пока не обратились к консультанту. С первых слов начал хамить, что мы не различаем робот и автомат. Дальнейшее общение принесло один негатив. Может быть в скриптах Лады так прописано? Может быть они специально берут таких характерных продавцов, чтобы покупатель сразу понимал, с чем он столкнется при вождении, и при дальнейшем обслуживании? На обычные вопросы Евгений отвечал так, что продолжение конструктивной беседы стало невозможным. В приличных местах принято не подвергать сомнениям слова клиента, что бы он ни говорил а так же демонстрировать сдержанное уважение к человеку, который рассматривает ваш не самый дешевый товар как вероятную покупку. Да, мне известны случаи, когда цена машины указывалась без колес. Да, я не использую российский автопром. Да, я имею полное право не разбираться в роботах, автоматах, механике и вариаторах. Ваша задача беседовать со мной корректно, уважительно и полно отвечать на мои вопросы, как и делают в нормальных салонах, в чем мы убедились через 8 минут после вас, приехав в шкоду на петухова. Лада и автоваз полностью оправдывают все нелестные шуточки о себе и оставляют сплошной негатив. Мы поняли свою ошибку, больше не повторится, свои денежки лучше вложить в нормальное авто в другом салоне. Мне даже одной звезды жалко, но меньше, к сожалению, невозможно.

Дамы и господа! Бегите от этой конторы рога и копыта!!!! Приезал по гарантии заменить панель приборов. Отдал автомобиль в 8.00 время на часах 12.58 и еще не готово!!! Теперь оказалось что нужен сервисный ключ. Но это пол беды. Беда в оформлении бумажек с которыми они бегают уже не первый час. И все не могут выписать решить и отдать автомобиль. Это просто пи...ц!!! Тут был плозой сервис а с приходом Казахстанских владельцев стал еще сервис по казахски гора понтов и мишуры...... а в итоге раьоты НОЛЬ!!!! даже одну то звезду жалко ставить...... Еще раз повторюсь НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СИДА!!! ЖАЛЬ УТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ! !!

Записался к ним поменять масло и починить дальний свет. Приехал, оказалось нет промывочного масла. Как так? Можно ведь было позвонить и предупредить, я бы купил сам. С дальним светом еще круче. Как я потом понял он в принципе не работает в режиме автоматического управления светом. Тем не менее они "чинили" его 3,5 часа. Тут два варианта: либо спецы такие, либо обман. И то и другое не в их пользу. Предложили провести диагностику электрооборудования и ДВС. Согласился: почему бы и нет? В итоге в счете стоит 1200 за диагностику ДВС и ничего про дальний свет. Спрашиваю, где отчет по диагностике? Они его не выдают: они там сканер подключили и он не обнаружил ошибок в памяти вот и вся диагностика. Я это и без них знаю, что там нет ошибок. Спрашиваю почему подключение сканера занимает 1,5 норма-часа? Что делали-то? Отвечают - дальний свет чинили. Спрашиваю почему не по гарантии? Нет ответа. Короче, мое личное мнение - врут они все. Сразу поняли, что с дальним светом у меня все хорошо, за 5 минут сканером глянули, а остальное время машина норма-часы отстаивала. К ним больше ни ногой. Опишу ситуацию Автовазу пусть они с ними разбираются, если им имидж нужен.