Обслуживание отвратительное, сотрудницы сидят с кислыми минами. На вопросы отвечают не внятно. Навязывают страховки. Не советую.

Милая и красивая девушка-блондиночка, которая 24.07 помогла мне оформить документы для перевода, чтобы время не терять пока касса была занята, дай бог вам всего наилучшего! P.S. мне нравится как вы безумно мило слегка картавите, а ещё ваша невероятно очаровательная улыбка сводит с ума.. :)

Здравствуйте. Являлась клиентом ПАО АТБ на протяжении многих лет с 2013 года, пользовалась разными услугами банка и вкладами, кредитом, кредитными картами, дебетовыми картами, в том числе была и зарплатная карта, денежными переводами , валютно-обменными операциями, вообщем приносила доход банку. Но с каждым годом обслуживание в банке все хуже и хуже, поэтому постепенно все свои счета закрыла и теперь буду обходить стороной банк. Как ни придешь в банк, принимает один сотрудник, начальник офиса женщина говорит не нравится обратитесь в другое отделение, приходите в другое время, но если от моей работы офис ближе всего и могу прийти в банк я только в свое обеденное время и за час даже не могут обслужить, обслуживание медленное, дополнительных вопросов стараюсь не задавать, так как понимаю, что не получу достоверной информации. Вообщем сплошное разочарование. Не рекомендую данный банк, так как на протяжении с 2013 года и по 2017 год разница в обслуживании огромная, как со стороны начальника офиса, так и со стороны сотрудников.

Добрый день! По адресу г. Красноярск, пр. им. газ. Красноярский рабочий, д. 185, при отделении банка уже на протяжении 2-х месяцев невозможно снять более 500 рублей в банкомате (дает купюрами номиналом 50 рублей). Сегодня, 06.10.2016 г. заехала и попытала еще раз снять деньги, опять аналогично. Позвонила в отделение банка, на что менеджер мне ответила что банкомат работает, а уж как и каким номиналом производится выдача денежных средств это не ее компетенция, предложила обращаться в головной офис на Ленина, д. 37., либо (внимание, бинго!!!) предложила мне снять деньги в другом бамкомате стороннего банка (ай-я-яй!!!). На мою просьбу представиться, ответила что сделала это в начале разговора!!!!! и не собирается повторяться (и это сотрудник банка!!!) и просто положила трубку. Перезвонив в отделение повторно и разговаривая с другим менеджером Колочевой Юлией (тут я все таки успела в начале разговора записать данные))))) я так и не получила вразумительного ответа по работе бамкомата. И что интересно сотрудники данного офиса даже не могут назвать ФИО вышестоящего начальства.

Ужасно долго, один специалист, остальные непонятно чем заняты.. за время больше часу перед нами прошло всего 2!!! человека, это при том что обоим были отказы! Т.е. не приходилось подписывать договора, только оставляли заявку 2 людей и почти 1,5 часа времени.. зато она успевает заказать корм животным по телефону) ни ногой сюда, никому не пожелаю!

Выполнял перевод в этом банке через ВЕСТЕРН ЮНИОН, до этого всегда делал в этом банке, но в этот раз оператор допустила ошибку, после чего мне пришлось побегать... Она перепутала имя и фамилию местами, хотя я в тот же час перезвонил, она меня уверила, что все правильно сделала. P/S Клиенты внимательно смотрите кому переводите.

Всем доброго времени суток! Первый раз посетил данное отделение 12.09.2015г. , с целью подать заявку на кредит. На мое хорошее настроение, улыбку, и приветствие, в ответ получил молчаливый и усталый взгляд специалиста по кредитам. При этом я сообщил специалисту о цели своего визита! Но на это, сотрудник банка ответила, что на все вопросы ответит в порядке очереди- которая была небольшой, два человека! Ждать пришлось "недолго"! Всего 1 час, 20 мин. Дождавшись своей очереди, я еще раз объяснил специалисту цель своего визита, при этом имея на руках полный комплект необходимых документов. Но специалист объяснила мне, что заявку оформить не получится, так как в этот день, у них не работает специальная компьютерная программа! Меня возмутило, что специалисту сложно было предупредить о проблемах, тем самым с уважением отнестись ко времени своих клиентов. Настроение испорчено, время потеряно, улыбка натянута. При этом специалист попросила придти меня в понедельник 14.09.2015 г. Следующий визит! Захожу в отделение, и сцена повторятся! Опять, перед мной два человека, 1 час и 30 мин. времени в очереди! При этом единственная девушка специалист, постоянно отвечала на телефонные звонки, и бегала по залу в суете понятной только ей. Когда подошла моя очередь оказалось, что на вакантное место, на прием к кредитному специалисту претендую не я один! Еще один мужчина, был записан на прием ранее!!! Девушка, кредитный специалист, предлагает вакантное место, ранее записанному. Сказал большое спасибо кредитному специалисту банка и с пожеланиями успехов в работе, удалился в другой банк! Разве сложно было предупредить меня в день первого визита, о существующей записи на прием! Остается большое сомнение по поводу профессионализма сотрудников данного отделения. Отсутствие элементарной предупредительности в работе сводят все остальные качества на нет! При этом как бы проверяя на прочность терпение потенциальных заемщиков и перенаправляя процент к конкурентам! Хорошо бы отправлять похожих кредитных экспертов на перевоспитание и обучение в банки с существующей культурой обслуживания своих клиентов! Желаю Азиатско-Тихоокеанскому Банку, процветания! и побольше настоящих специалистов! С уважением.

У карты истек срок годности. Перед тем как идти в банк, позвонила с вопросом: "Можно ли снять деньги только по паспорту и что нужно для этого?" на что получила ответ: "Конечно можно. Нужен только паспорт" И что в итоге? ЭТОГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ СРАЗУ!!! Надо писать заявление, на открытие счета "до востребования", заплатить 10 рублей за его открытие и ждать...Может сегодня перечислят деньги туда, а может завтра... Все бы ничего, но чтобы получить эту информацию мне пришлось ждать в очереди около часа. И была я не одна, а с двумя маленьким детьми! В итоге , когда мне оформили заявление, выяснилось, что нужно еще 10 рублей. Соглашусь, сумма не ахти какая большая, но и ее у меня с собой не было!!!! В общем, хочется пожелать сотрудникам банка- доносите информацию грамотно! Если вы в курсе всех нюансов снятия денег при истекшем сроке карты, то это не значит, что все ваши клиенты тоже в курсе! А в остальном, банк как банк.. Отделение небольшое. Персонал приветливый.

являюсь клиентом этого банка. кредит плачу исправно, без просрочек. есть ипотека в другом банке. тоже без просрочек! вчера мне позвонили сами, предложили оставить завку на получение кредитной карты на 100 тыс руб, в которой выдаются денежные средства под 0,1% в день. это более 30% годовых. оставила заявку на рассмотрение. сегодня позвонили и ответили, что - для того, чтобы мне выдали эту карту, - "вам нужно погасить ипотеку в другом банке")))) . отвечаю : "пошли на х..." никогда больше туда не обращусь. а проценты там бешенные и по основыным кредитам. обращайтесь в этот банк только в самом крайнем случае, когда выхода уже нет. в других банках кредиты гораздо выгоднее.