Сегодня, в 19-40, пришла приобрести лекарства. Закрыто, фармацевт спиной к окну выдачи что-то пишет, время работы - до 20-00. Постучалась, мне сказали, что закрыто. Когда я указала на режим работы, фармацевт сказала мне, что кассу она уже сняла. На замечание, что режим работы до 20-00 предполагает до 20-00 и обслуживание покупателей, она возмутилась. что ей в девятом часу теперь домой уходить. Что весь день никого не было, а тут когда закрыто, понабежали. В это время пришли еще 2 женщины. одна сразу ушла, другая нашу беседу немного послушала. Я попросила дать мне жалобную книгу. Не хотели, потом где-то порылись, в итоге мне было сказано, что жалобной книги в принципе нет, что я должна буду прийти завтра, а лучше в понедельник, тогда мне все дадут. Фамилию мне работающий фармацевт не назвала, сказала, что она тут не работает, а снимает кассу, а я ее очень сильно отвлекаю и задерживаю. В итоге лекарства мне так и не были проданы, мне пришлось идти в аптеку на остановке Поворотная. а это 2 остановки пешком, жалобную книгу не дали. Очень большое свинство. Беседу записала на диктофон. могу дать прослушать руководству