Бездарные продавцы, не понимающие что продают, наплевательское отношение к покупателям.

Прекрасный магазин, хорошее обслуживание и грамотные специалисты. В марте 2017 года купили диван (фото 1), доставили быстро в оговоренные сроки. К сожалению через месяц выявился заводской брак... очень быстро отреагировали, провели экспертизу и оперативно заменили на другой (модель по моему выбору!) Экспертиза и замена дивана в общей сложности заняла 7 дней с момента обращения. В день доставки с утра приехал мастер разобрал и упаковал бракованный диван, а после обеда уже привезли новый диван и одновременно забрали брак. Очень приятно удивила служба доставки и сборки: все сделали аккуратно, без суеты. Всем рекомендую обращаться в этот магазин, большой ассортимент мебели, постоянные скидки и хорошее обслуживание.

Покупал стеклянный стол и 4-е стула к нему, девочка-консультант, молодец: все подобрать помогла, все показала и расказала, легко и ненавязчиво. НО: брал за 2 недели до нового года, и главное мое условие было наличие товара. Какого же было мое удивления после звонка в call-центр, оказалось что стол идет из амурской области, а стулья вообще черт знает где! Обещали доставить в течении недели, и через неделю действительно позвонила девушка и договорились о доставке. Товар был хорошо упакован и тот, что и хотел. Так что только 4

купила 06.10.16 в 19-50 комодик с витрины .Договорились с продавцом , что не будут разбирать и привезут , благо , что везти 5 остановок 5 останвок по Краснореченской. Заплатила за доставку 600 рублей . 07.10.16 в итоге привезли 3 упаковки досок и железячек . Сказали в Службе доставки , что крупногобаритную мебель возят в разобранном виде и работникам пришлось разобрать ,предварительно не прозванивши мне . Я прозвонила в Кол Центр , но они мне ничего вразумительного не смогли объяснить , только дали прямой номер телефона 208492. Дозвонилась. А теперь на мою претензию приносят свои извинения , но за сборку я должна заплатить ещё 600 рублей , приедет сборщик с заказов и соберёт сегодня. Сборщик прозвонил 07.10.16 в 17-40 и сказал , что он очень сильно устал и не может сегодня приехать ,ноя попросила , чтобы он всё-таки приехал . На что он дал обещание. Через 5 минут звонит продавец и спрашивает :"Почему Вы отказались от сборки? Сборщик сказал ,что Вы отказались платить." Я была глубоко возмущена коварством , т.к . продолжала его ждать .Мне дали переговорить с директором магазина .Она сначала повторила все эти байки про белого бычка ,сочинёнными некомпитентными работниками.Я озвучила свою версию и сказала про своего личного юриста ... В итоге пообещали , что 08.10.16 до обеда придёт сборщик и соберёт комодик. Кстати сборка оплачена. Посмотрю .Если, что буду обращатья в Службузащиты потребителей 84212272577...

Приобрели на выходных диван, оплатили вместе с доставкой, о доставке договорились на будний день, пришлось взять отгул за свой разумеется счет! по итогу прождав весь день разумеется ни звонка, ни дивана не оказалось! Позвонив днём в колл-центр мне сообщили, что доставка стоит в течении дня за час до приезда позвонят! и так прождала я весь день!!!! позвонив вечером туда ещё раз мне сообщают, что оказывается в маршрут грузчикам наш заказ был не проставлен!!!!!!! когда я попросила номер директора магазина, я вышла на абсолютно постороннего человека!!!!! это ужас!!!! по окончанию дня мне сообщили, что со мной свяжется магазин и как не удивительно он со мной не связался!! на следующий день, когда консультант у которого мы оформляли данный заказ вышла с выходного, перезвонила мне и сказала, что это не проблемы магазина совсем и доставку они оформят в любой другой день в течении опять же таки-то дня!!!! ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ОПЯТЬ ПРОЖДАТЬ???? Когда я прошу номер директора она мне отвечает, у меня нету его ДА КАК ТАК??????? 21 век на дворе!!у директора, что не имеется телефона??????? в жизни не поверю! после чего мне перезванивает директор и объясняет что был сбой в программе 1С, и перенести доставку можно в любой другой день, доставку согласовали на субботу после 3!!! вот теперь мне интересно после всех отзывов, привезут ли его? привезут ли полноценный со всеми деталями?? и в хорошем качестве, а не потертый или ещё какой-нибудь!!!!! ДАННЫЙ МАГАЗИН НАХОДИТСЯ В ЭКО-ДОМЕ на ЛЕНИНГРАДСКОЙ 28!!! Не советую ни знакомым, никому, да и самой уже не хочется обращаться туда!

Мы прямо перед новым годом в декабре 2015 заказали кровать и шкаф "Бона". Продавцу объяснили что нам нужен светлый цвет под наш ламинат и двери. В итоге доставка привезла все коробки, а цвет оказался темный. Привезли вечером и поэтому назад забрать не смогли! Очень странная система. Продавец ошиблась, поставила не тот цвет на доставку, а платим мы. В итоге, после звонка в магазин в день доставки, послали звонить на их горячую линию. Потратив кучу нервов, только в январе 2016 мы добились возврата денег и вывоза товара, который мы не заказывали. Так еще и нагрубила эта продавец по телефону, оргументируя тем, что она "новенькая", поэтому молчать должны и понимать. Товаровед вообще бросила трубку со словами :" А я здесь при чем?". Так что, там всем все равно на покупателей. Главное оплати и иди куда хочешь потом. Не правильно это (((

13 марта 2016Заказали прихожую "Александрия". Оплатили полностью, привезли недокомплект. Звоним в магазин, нас отправляют в сервисный центр, а они обратно в магазин. Магазин говорит "а мы тут при чем?". В общем, ситуация ясна: как только вы оплатили, магазин вам ничего не должен. P.S. Позвонили с магазина, сказали, доставят в течении 2-3 дней!!! Ну и магазин.. Месяц скоро пройдет, а они еще 2-3 дня довозить будут! Сегодня 8 апреля 2016, ну, подождем конечно. В след.раз "обязательно" обратимся в этот магазин. И будем его всем "рекомендовать".

Никаких нареканий нет. Прекрасный магазин!! У нас в семье уже есть традиция, если и покупать мебель, то только в АМ. Достоинства: доступные цены, частые скидки и акции

Отвратное обслуживание клиентов. Рекомендовать данную компанию-ни в коем случае!!!!! Закала уголок школьника 30.07.2015г. в интернет-магазине, оплатила на следующий день (+доставку и сборку). Сказали через десять дней- доставка, про то что сборка на следующий день ни кто мне не сказал. Не позвонили, звоню сама через 11 дней,говорят -заказ в городе, доставим 14.08. (а мне 15.08 уезжать) сборку планируем на 25.08. 14.08.2015 звонит мне оператор магазина с извинениями, мол один шкаф не того цвета, переносим на 25.08. всё, я без каких либо негативных эмоций соглашаюсь. 25.08. звоню с вопросом, где? Мне отвечают, что в комментариях к моему заказу стоит :"Звонить после 25.08".Пытаюсь договориться с некой Луминой Татьяной Юрьевной из сервисной службы, чтобы сборку и доставку в один день организовали или хотя бы время сказали во сколько всё случится, на что в ответ слышу, что водители сами маршрут себе выстраивают, сборщики сами решают куда и когда ехать, в один день невозможно так как г. Хабаровск большой. Объясняю, что я и так месяц практически, жду уголок, что 2 дня дома сидеть не могу(надо ребенка к школе одеть),в ответ она БРОСАЕТ ТРУБКУ!!!!!! Перезваниваю, в гневе требуя телефон администратора магазина, в ответ невразумительное мычание- обращайтесь в магазин!!!!! Уважаемая администрация магазина "Азбука мебели" г.Хабаровск!!!!!!! Это нормальная практика для Вашего магазина??? Почему оплаченная покупка вызывает столько проблем и неудобств??? Почему я должна спокойно относиться к вашим недочетам, к вашим ошибкам??? Ждать месяц??? Кто из нас кому на встречу идет? Дальнейшие покупки мебели буду осуществлять только в других магазинах. До качественного обслуживания а так же какого-либо сервиса Вам очень далеко.

Купили в этом магазине стол кухонный и стулья, все оплатили, договорились, что заберем товар самостоятельно на следующий день. Когда приехали забирать выяснилось, что стола нет, его кому-то перепродали. Вообщем очень не серьезный магазин, не рекомендую. Еще деньги сразу не вернули, ждали возврата 10 дней

Приобрела горку Ассоль 1,доставили через 2 недели,но чтоооо??? Одна коробка полностью брак: сколы,кант от деталей отходит,царапины ,кант посажен на клей)))и по периметру детали все в клею(его мне предложили оттереть))))В другой коробке деталь была сломана пополам!!!На мою претензию мне предложили ждать 10 дней сервисный центр!!!!(пешком с Новосибирска идут?)Звоню в сервисный центр,а там с претензией ко мне,мол подъем мы не делали,коробки вы при нас не вскрывали,вот и ждите нашего эксперта,НОРМАЛЬНО!Да не хочу я ждать,договорились с магазином сделать обмен на витрину,жду сервис уже 4 дня Больше в эту Ж... не пойду,и другим не советую. Делов то поменять коробки,как делают во всех магазинах!

Качеством кровати заказанной онлайн, довольна - тис и венге знаю не по наслышке, поэтому удивления не произошло. Хорошая кровать по доступной цене. Оплата онлайн, как в цивилизованной компании. Перезвонили после заказа в тот же день, уточнили всё вплоть до периода ожидания и сборки. Перезвонили в указанные сроки. Единственное не удобно опять же, время доставки, вечером не могут, приходится срываться с работы (далеко до дома ехать)!!!!! Сборка на след. День, тоже весь день ждешь плка тебе позвонят. В целом ставлю плюс. Т.к. Доставка подобная абсолютно во всех компаниях, хотя я все равно считаю что это очень неудобно!

Заходила посмотреть, что можно купить на будущее. Ушла с новой кухонной зоной=) Подходящий размер к моей крохотной кухоньки и стильный дизайн, как заграничный. Качество на первый взгляд тоже достойное. Доставка в сроки. Сборщик пришел на день позже чем говорили. Но хорошо, что позвонил и предупредил. Очень порадовала приятная для глаз расстановка мебели и расцветка стен. Продавцы все чистенькие, в форме. Ставлю магазину отлично!

В интернет магазине я мебель не покупал, как-то не привык, люблю перед такой покупкой пощупать все, оценить своими глазами и руками, так сказать. А то мало ли как оно бывает. Да и в магазине лучше, особенно с мягкой мебелью, по тому что вариантов оббивки просто масса. В магазин я пришел за диваном, но беда в том что модель которая мне понравилась была из ткани, которую кошка уделает под когтеточку в первый же день. Поговорил с продавцом, предложили варианты оббить в другую ткань, показали расцветки, про все рассказали, как ухаживать, чем чистить. предупредили конечно что придется подождать, но т.к. мебель - это товар на годы вперед (по крайней мере для меня) - то подаждать месяцок - не так уж и долго. Тем более что покупаю в этом магазине не в первый раз и в качестве товара уверен. Пару лет наад брал там себе мебель для рабочего места (комп. стол и стул) - все до сих пор прекрасно стоит, не скрипит, не покосилось, ничего не отвалилось. А по самому магазину - приятный магазин, выбор огромный, продавцы вежливые, компетентные. Подскажут, расскажут, покажут. Очень доволен. Покупал и раньше, буду покупать и дальше.

Обслуживание магазина ужасно не понравилось! Сначала я сделала заказ в интернет-магазине, после чего мне пришло письмо на почту "Ожидайте звонка оператора", я и ожидала 2 дня. Только после этого поняла что видимо нужно сначала оплатить товар. Написала в Онлайн-консультант свой вопрос о способах оплаты, мне ответил менеджер, не удосуживая себя приветствием к Клиенту, огромными буквами без всяких знаков препинания ОПЛАЧИВАЙТЕ В МАГАЗИНЕ. Неприятно на самом деле, ведь я обратилась к ней или к нему очень вежливо! Дальше я поехала в магазин, где менеджеры полчаса не могли найти мой заказ и доказывали что у них не бывает заказов с такими номерами! Видимо я сама себе прислала это письмо на почту!! Вообще в общении очень неприветливы и даже нет ни малейшего желания разговаривать с этими тетеньками. Надеюсь, это был мой последний опыт обращения в этот магазин! Кстати, еще неизвестно через какое время я получу свой заказ!

Начну с большого минуса: доставка и отношение к клиентам неприемлемо! Купили с мамой для братика тумбочку под ТВ 13 декабря. Сказали что она осталась на складе во Владивостоке и в Хабаровске будет 25 декабря. Сегодня 6 января, но тв по-прежнему на полу стоит. Кормят завтраками уже неделю. Неприятно было то что новогодний сюрприз с ремонтом для ребенка был немного испорчен. Ну и естественно неприятен момент, когда мама пришла с магазин уже на нервах и вместо того чтобы решить таки вопрос сотрудники все продолжали хамить (нам некогда, у нас клиенты; Позвоните после праздников; ничем не можем помочь, ждите). Как такое вообще можно клиентам говорить? Из плюсов широкий выбор мебели и цен. Но этим в мебельных Хабаровска не удивишь. Конкуренция большая, в других магазинах можно найти аналогичные товары.

Фу! Фу! Фу! И еще раз ФУ! самая отвратительная мягкая мебель в Хабаровске. Уже 3 раза заходили в этот магазин, видимо для того, чтобы убедиться в первоначальном своем впечатлении. Не знаю как там с корпусной мебелью, но мягкая самая худшая в городе.