Просто ужасный сервис ТО обслуживания. В декабря 2016 года, когда на улице были морозы от -20 и ниже, столкнулся с проблемой работы подогревателя Webasto, по итогу диагностики, согласился на замену блока в целом. Стоимость диагностики и работ составила 57 000 ₽, а гарантия на оборудование 12 месяцев. Но через несколько дней проблема вернулась и пришлось повторно обращаться в сервис, где мне в очередной раз пришлось оплачивать диагностику и сброс ошибок, которые были списаны на низкий уровень топлива. Когда проблема снова возникла, при наступлении следующих холодов, примерно через неделю мне опять пришлось обращаться в сервис и оставлять машину на ночь, чтобы сервисмены смогли провести диагностику не в помещении тёплого сервиса, а непосредственно после простоя автомобиля на улице. На следующий день менеджер сообщил, что автомобиль готов ошибок не обнаружено и всё работает исправно, я приехал, машину мне отдали и я поехал домой (65 км от сервиса). По приезду, совершенно случайно обнаружил, что заглушки передней буксировочной проушины нет на месте, естественно потерять её на трассе, при плотном потоке, на средней скорости 60-70 км/час я попросту не мог, иначе я бы заметил хоть какие-то звуки, или какой-то другой водитель поймал бы её однозначно! Позвонил в сервис, они говорят, что даже не притрагивалась к ней. А у меня возникла другая версия, которая более логична и отражает всю глубину безответственности и халатности персонала и руководства сервиса! Поскольку машина не заводится даже при температуре - 10, если предварительно не запустить Webasto, а в тот день было примерно -15, они затащили её в сервис, для чего вынуждены были снять заглушку на переднем бампере, отогрели машину и опять отдали мне, а признавать собственную ошибку не хватило мужества! На этом эпопея не закончилась, на следующий день, простояв ночь, что вполне закономерно - Webasto не запустилась!!! Терпения не осталось, я был вынужден написать претензию. Далее, как положено по регламенту через 3 дня со мной связался ТОП менеджер, который откровенно говоря с пренебрежением общался со мной и не принимая во внимание мои аргументы, пытался диктовать собственные ультиматумы. Переговоры длились несколько дней или даже неделю, поскольку в рамках собственной компетенции ТОП ничего не мог решить и всё время с кем-то советовался, а по итогу перезванивал только на следующий день, или не перезванивал вовсе. Всё это время машина моя стояла в платном отапливаемом гараже. С горем пополам нам удалось договориться, остановились на том, что если проблема с запуском Webasto приведёт к тому, что я не смогу запустить двигатель то они оплатят эвакуатор. Но при этом, в случае если проблема не в подогревателе, то я буду оплачивать эвакуатор и повторную проверку. Жаль, но проверить холодный запуск подогревателя в Январе и Феврале мне так и не удалось, поскольку машину сиавил в тепле, потому что боялся повторения проблемы. А на работающем двигателе подогреватель запускался без проблем. Пришла весна, а затем лето и проблема стала не актуальной и я благополучно забыл об этом. 23 Декабря 2017 года проблема вернулась, я снова обратился в сервис, поскольку рассчитывал на гарантийное обслуживание, но мне отказали в записи, и сказали обратится после Новогодних праздников, тогда когда гарантия уже закончится!!!! Я естественно был вынужден ехать в другой сервис, тоже официальный, но на Металлургов. Там я опять оплатил диагностики и сброс ошибок. Но проблема снова возникла!!! Сегодня я позвонил в Автоплюс и повторно попытался записаться на приём, но ближайшее время на 16.01. а впереди самая холодная неделя года!!! У меня нет времени для подготовки более развернутого отзыва и точные даты, а также на дальнейшее решение этой проблемы, я сдаюсь!!!! Никому не советую и даже врагу не пожелаю столкнуться с подобными компаниями!!! МОЁ ДОВЕРИЕ К МАРКЕ АВТОМОБИЛЯ ПРОПАЛО ВМЕСТЕ С УВАЖЕНИЕМ К ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ!!!

Хотела бы выразить благодарность отделу страхования, а именно Алексеевой Ольге - менеджеру по страхованию и кредитованию. В прошлом году приобрела автомобиль в данном автосалоне, в кредит. Оперативность решения вопросов не имеет границ! Обычно мои знакомые жалуются на долгое оформление кредитных договоров и самого процесса покупки автомобиля, я же помню только торжественную часть вручения ключей! Остальное прошло незаметно! В этом году наступил момент необходимости продления страховки, и любые вопросы, которые были у меня по этому поводу были решены в один миг! В пример всем такого специалиста! Огромное спасибо!

Был 21.04 на 3-м ТО. Замена масла и фильтров. Jaguar XF 3.0 AWD. Стоят неоригинальные тормозные диски и колодки спереди. Пожаловался на скрип. Разобрали, почистили, взяли что-то около 3000 р. Скрип как был, так и остался, ну да ладно, колодки неоригинал, претензий нет, деньги невеликие, хотя зачем проводить бессмысленную платную процедуру? Зато сейчас появилось биение руля на скорости около 80 км/ч Визуально наблюдаю глубокие царапины на тормозных дисках. Это мне исправят за энную сумму в любом приличном сервисе, времени жалко. Создали ребята мне головную боль. А так всё вежливо и долго... как обычно у официалов.

Лишний раз убедилась, что приезжать нужно только сюда и никуда больше! Уезжаешь только с положительными эмоциями. Здесь объясняют всё на пальцах ( для таких как я) показывают все неисправности. Да и вообще, приятно находиться в самом помещении! Напоили кофе, накормили вкусным обедом, что немаловажно, если вы планируете провести какое то время в салоне))) Отдельная благодарность Василию, очень клиентоориентирован!

Раньше тут же обслуживался, когда был прежний автодилер. Качество было на высшем уровне. Новый дилер не уронил эту планку - молодцы. Работу персонала можно оценить по высшему баллу, надеюсь и в дальнейшем сохранится такое отношение к клиентам.

Вооопще не рекомендую!!! Записались с женой на тест драйв!!!приехали нам сказали что Артем (специалист) тоже на тесте!! Предложили подождать и кофе? В итоге кофе нам предложили ещё раз пять!!! По ощущениям мы пришли в кафе!!!))))???? Так мы и ни куда не поехали т.к. Прождав пол часа и поздоровавшись с тем самым Артемом (Харин вроде фамилия) который меня и записывал...мы уехали так и не дождавшись!!! И что самое печальное нас видимо даже не потеряли!!! Так как звонка с вопросом а где вы???? Не поступило!!!

Сервис на высоте. Начиная от записи на ТО и заканчивая получением авто одни положительные впечатления: вежливо, аккуратно, в срок. На все вопросы ответили и даже более. По цене тоже получилось выгоднее, тем более работает накопительная дисконтная система по карточкам. В общем я доволен. Рекомендую.

Новый салон стал еще лучше. Высокий уровень обслуживания! Качественная работа. Претензий нет. Всегда довольна результатом! Рекомендую.

Если вы приехали на сервис, вам положена бесплатная поездка на такси. Правда, почему-то, только в одну сторону. :)

Новый салон на старом месте! Говорит мне радиоприемник и я рискнул. Легко записался, приехал на следующий день, Евгений принял и выслушал, принесли кофе, пообщались, никаких нареканий к ремонту, хороший сервис.. И теперь я хочу сказать что такое Краснолесье мне нравится! Ещё и карту дисконтную дали. Однозначно доволен.