Непонятное отношение к клиенту - при "живой" очереди персонал вперед тебя может впихнуть пару-тройку знакомых под видом, что они де тут были раньше, просто отьезжали, хотя изначально тебе говорят, что ты следующий. Их право, если репутация организации ничего не значит - отличный вариант замены в Келози. Хорошего бизнеса, ребята!