На дастере накрылась печка, машина не гарантийная, по сервисам особо не езжу, только масло-фильтры. Серьезных ремонтов тоже не было. Решил проверить цены на замену, оказалось, что ценник у дилера не особо отличается от цен в магазинах. К тому же нашел карточку Автомира, машину то я тут покупал, даже на пару ТО съездил. Так что получилось в итоге чуть дешевле. неоригинал заказывать не хотелось, за машиной слежу. В общем принял решение ехать к дилеру. Мотор отопителя пришел не так быстро ,как я ожидал, но думаю, проблема с реношными запчастями всем известна. Работу выполнили аккуратно, нигде ничего не сломали, не испачкали. Тольконе распаковали за собой салон, все в пленке. Но это простительно)

Был в магазине 11.01.2021. Приехал, начитавшись на сайте о низких ценах на заинтересовавшие меня модели и комплектации. В телефонном разговоре менеджер Емельяненко Илья заверил, что цены сайта соответствуют действительности. Фактически на сайте - ложь абсолютная. Например - Сандеро Степвей, 113 л.с., механика, указана цена от 645 т.р до 895 т.р., фактически такая модель стоит 1028 т.р. На свой вопрос - почему так, услышал жалкие объяснения - такая маркетинговая политика. Как это модно - прикрывать иностранными словами своё неумение нормально, по-человечески, взаимодействовать с покупателями. Считал автомир солидной компанией, а увидел манеры фирмы-однодневки, у которой даже название с заглавной буквы писать - слишком большая честь. Полное разочарование!

Владею Рено сандеро. Покупался в салоне в 2011. Обслуживался по официальной гарантии три года как положено. Потом менялись только расходники, машина надежная и неприхотливая. В 2018 году начались проблемы с перегревом двигателя, решил обратиться на диагностику и возможное решение проблемы к официалам, а ни к каким-нибудь "гаражникам". Приехал 13 июня, мастер приемщик Илья П. оформил документы, машину поставили на диагностику. По результату мне объявили, что вентилятор охлаждения работает штатно и решением было почистить радиатор охлаждения снаружи, хотя визуально какой-то пылевой "шапки" на радиаторе не было видно. Но ведь мастера говорят из авторизованного ОФИЦИАЛЬНОГО сервиса! Доверился. Работы по чистке снаружи были сделаны примерно за 1500 руб. и был я отпущен с Богом мастером Ильей П. - мол все ОК, товарищ, езжай! Пока доехал до дома двигатель опять перегрелся, вентилятор на второй скорости гудит с надрывом, показатель температуры двигателя увеличился на два деления - короче неисправность как была так и осталась. Опять пришлось записываться на сервис. На повторном приеме 24 июня, официальные "мастера" согласились - ну да, чистка снаружи за 1500 руб не помогла и предложили - а давайте радиатор теперь поменяем, вдруг поможет - за 9800 руб. я решил больше не рисковать и отказался -)... вдруг и это не поможет, я ведь не могу оплачивать все их попытки -). Потом звонили множество раз из компании Рено и от дилера в Новосибирске с вопросами - "Ну как? Понравилось Вам у нас?" -). Мое резюме такое - постгарантийное обслуживание не имеет никакого смысла у официалов - диагностика на уровне дяди Васи из гаража. Любая гаражная СТО делает тоже самое и намного дешевле.

От любви до ненависти один шаг, и сегодня вам удалось от первого вау эффекта скатиться до разочарования, гнева и негодования. Вчера, 17 июня, приехали к вам по записи с проблемой плохо работающего кондиционера, а параллельно и руль показать мастеру по гарантии. Но специалист работает как все белые люди, по будним дням, поэтому изначально договаривались оставить авто до понедельника. В обед мужу позвонили с отчётом о проделанной работе и предложением забрать автомобиль. И казалось ничто не предвещало... Вечером, 18 июня после 18:30, подписав все документы и сев в автомобиль обнаружили, что он не заводится от слова совсем. На месте стали выяснять. Со слов вашего работника, аккумулятор был разряжен, так как уже утром автомобиль не смогли завести. Возникает вопрос: почему во время звонка вы не сказали мужу об этом факте, почему молчали, когда сдавали нам автомобиль? И мы бы даже поверили, что вы не причем, если бы не следующее обстрятельство, точнее два: автомобилю полгода!!! Если это не аргумент, то вот вам следующий: 26 мая были на комплексной диагностике, где мастер Капустин Евгений торжественно вручил нам чек-отчет и уверял, что аккум в идеальном состоянии.. Напрашивается два вывода: первый, маловероятный, диагностика ваша ни о чем и деньги выброшены в окно, и второй, реальный, что ваши мастера забыли что-то выключить, что и способствовало данному итогу.. Эмоции улягуться, а горечь от вашего сервиса останется... Вы так хороши при продаже и так бездарны в обслуживании... Если найдете объяснение, дастер 650, телефон 2604.

Записывались на сайте на тест-драйв Дастера. Перезвонили в этот же день, договорились о времени. Оперативно. Когда были в 20-ти минутах езды до салона, позвонили и сказали, что сделка затянулась и тест-драйв отменяется. Печально. Но цель была уже поставлена и в салон все же поехали. Когда осматривали автомобиль к нам все же подошёл менеджер, с которым ранее общались и выбрал время на тест-драйв. Тут и наступило окончательное разочарование. Если внешне машина была вполне чистая, то внутри полная противоположность. Вы следите за состоянием машин? Заднее сидение было настолько грязным, что садиться туда было невозможно. Почему потенциальный покупатель должен сидеть в таком свинарнике? Одежда в стирку. Спасибо! Менеджер вёл беседу в довольно агрессивной форме. На вопросы отвечал, но манера общения не располагала к дальнейшему продолжению отношений. И верхом неуважения была фраза менеджера: "Для девушки в машине главное зеркало! Увидела зеркало и больше ничего не нужно!". Чтооо??? Это нормально? Ехать в грязной машине, выслушивать дерзкие фразы. Ну уж нет. После отличного сервиса в другом салоне к Вам не было желания возвращаться.

Скажите, как могло получиться, что приехав на комплексную диагностику по акции за 299 рублей, предварительно записавшись на 12 мая на 09:00, мы уехали ни с чем?! Предварительно мужу пришло предложение о комплексной диагностике в личный кабинет, позже позвонил оператор с аналогичным предложением. Муж уточнил про вибро стенд, на что получил утвердительный ответ, после которого было решено принять предложение. Так вот сегодня, в единственный выходной мужа, мы с правого береге Первомайки к 09:00 приехали. И что слышим от менеджера сервиса: "Вы знаете, с учетом пробега авто и того, что плановое ТО через пару месяцев, я не вижу смысла тратить время и ваши деньги на то, что вам по сути не нужно, тем более, что осмотр будет визуальным, да и не очень понятно, зачем вас приглашали вообще"... ??? Честно, мы от услышанного опешили.. Но, тем не менее, спасибо хотя бы этому менеджеру за честность.. Ему оценка 5, вашим операторам -1, как итог 2, но твердая.. P.S: меняю оценку за оперативную и адекватную реакцию салона. Исправляйтесь..

Доброго времени суток. В конце апреля решили посмотреть и прицениться к реношке, в салоне нам предоставили менеджера Игоря Аникина. Вежливый, грамотный главное не навязчивый, как часто бывает в салонах лишь бы продать, что отпугивает и жилание пропадает купить. Игорь показал, расказал, на все вопросы ответил. Появилось желание куппить, предупредил оформление будет не быстрым из за разницы по времени с Москвой. Если есть желание купить машинку, то каких то 4 часа для оформления это мелочь. Есть туалет, вода, кофе, столовая. У меня за это время ожидания появился новый слоган для автосалона. Купить рено - как дышать. Надеюсь гарантийное техобслуживание будет таким же приятным и быстрым, не маловажно качественным.

24.04.2018 посетил этот салон. Всерьез задумался о приобретении автомобиля Рено Дастер. Приехал в этот салон, зашел. На входе девушка ненавязчиво предложила пригласить для нас менеджера. Вообще то я не готовился к покупке автомобиля, хотел для начала осмотреть машинки, посидеть внутри, но подумав согласился с девушкой. Менеджер (не запомнил его имени к сожалению) большой молодец, все рассказал о машине, опциях, отличии комплектаций, обо всяких удобных штуках в машине. Даже, фактически, уговорил на тест-драйв. В общем я уже созрел на покупку этого авто, но еще нужно было продать мой авто, на котором я езжу. На что менеджер стал нас убеждать сдать мой автомобиль в трейд-ин, что в этом случае я еще и скидку получу в 60 000р. ,ну и в общем-то убедил. Вот тут то и начались первые неприятности. Пришел специалист по трейд-ин, все осмотрев, обмерив, прослушав двигатель. Выдал оценку нашего авто в 280 000р. Это при среднерыночной в 400 000р. Я понимаю что есть и и косячки в машине, я их и не скрывал, но не на 120 000! Но тут опять пришел на помощь наш менеджер, отвел к кредитному специалисту, по пути рассказал, что при покупке в кредит еще скидка полагается до 30 000р. Но кредитный специалист поставил точку в муках сомнения. Во первых эта скидка не прямая, а на проценты по кредиту и то не понятно как формируется, во вторых страхование жизни и автомобиля обязательны для заключения кредитного договора, что серьезно увеличивает сумму кредита. На мои вопросы по поводу кредитных программ без страхования жизни (со страхованием авто я уже согласился) отвечала как то не охотно, уходила от темы. Все приходилось выспрашивать о нюансах кредита самому и вопросы по два раза задавать. В общем плюнул я на все и поехал домой на своей старенькой машинке. Что в итоге, если у вас есть 1 000 000 рублей, то приезжайте смело, вам понравится. А я для себя решил, никакого трейд-ина, продам свою машину сам потихонечку, годик покоплю деньги, а там может и приеду к ним за машиной. А может и не к ним.

Всё быстро делают. Хотел провести силиконовую обработку дверей, но мастер сказал, что в данное время года не заказывают расходные материалы, т.к. услуга не пользуется спросом. Я считаю, что подобные расходники должны быть в наличии. Есть место для ожидания, но рядом с работниками, отдельного уголка нет для клиентов. Сервис неплохой, меня устраивает результат и сотрудники, поэтому порекомендую знакомым. Но руководству салона следует обратить внимание на эти моменты и улучшить клиентскую зону, решить вопрос с запчастями и т.п.

Мне все нравится за исключением бонусной системы, .т.к. она не работает, каждый раз сколько списывают баллов, столько же и начисляют. Потом не устраивает, что приходится висеть на линии, пока соединят с мастером. Было бы удобнее, если была выделенная линия для связи с сотрудниками сервиса напрямую. По последнему обращению остался открытым вопрос с навигацией, машине 4 года, карты устарели, а мне говорят, что обновить их не могут, т.к. производитель снял модель с производства. Придется самому теперь что-то искать. В остальном претензий нет.

Огромный респект менеджеру Артему Глинчикову. От первого звонка до выдачи автомобиля прошло 23 часа! Мы из Барнаула, посетив нашего местного дилера захотелось пообщаться с нормально подготовленным человеком, из которого нет необходимости вытаскивать информацию, и который хорошо знает своё дело. Открыв 2Гис, набираем рено Новосибирск, звонок в Автомир, -алло меня зовут Артём, да есть, да конечно, безусловно, конечно помогу, и с этим вопросов у Вас не возникнет тоже, в какое время Вам удобно , до встречи! Всё! Артём подобрал комплектацию, уладил абсолютно все вопросы с дисконтом, с банком, с сервисом (нужно было кое что дополнительно). Господа, звонок я совершил в субботу 24.02.2018 в 15.00, в воскресенье в 14.30 мы выехали на Автомобиле в сторону Барнаула) Можно было и раньше, но увы, просмотреть финал ОИ по хоккею мы не могли! Болели всем салоном, и сотрудники, и посетители. Огромное спасибо за профессионализм, оперативность, за атмосферу!

Приобрели Дастера в ноябре 2017. С наступлением холодов, ниже -20, проявилась проблема (см. фото) - Замерзание лобового стекла в салоне. Первое обращение было в середине декабря 2017 - отфутболили, в тот день была хорошая погода, проблема не проявилась. Второе обращение, с предоставлением фото фиксации проблемы - 05.02.18. Машина простояла у дилера 3 дня - воз и ныне там. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал - заявку приняли, "обработали" и выдали - "Мы склонны верить дилеру, дилер проблему не нашел, автомобиль технически исправен!". Мы не первый день за рулем и эксплуатируем автомобили. Дастер поменяли на Рено ЛОГАН, машина – брат, одноплатформенник, с идентичным управлением климат системой. За 5 лет ежедневной эксплуатации Логана, поведений подобного рода Не было! Дошло до того, что я сел в тест-драйвовый автомобиль и начал крутить там печку, и регулировки обдува. И скажу я вам – разница была. В тестовом Дастере обдув правой и левой сторон был более равномерен. В нашем экземпляре – правую сторону обдувает плохо! В общем, много вопросов к дилеру и компетентности их сотрудников. И законы тут иные – клиент прав лишь тогда, когда нужно ему впарить авто или не нужный доп, а в остальном - «Мы склонны верить…»

В салоне сразу встретила приветливая девушка. Спасибо менеджеру Аникину Игорю..который помог подобрать машину..максимально вместив нужную комплектацию в оптимальную цену..даже такие мелочи как резиновый коврик в багажник..очень пригодится в дачный сезон. Сама я знала только..что мне нужен чёрный цвет и парктроник..)Так же спасибо Сергею(не помню фамилию) за поездку вокруг салона и мелкие консультации). Был небольшой недочёт по кредиту,но Анастасия Гришина помогла разрешить этот вопрос с банком и разобраться в общей стоимости авто). Машина новая..ещё не совсем разобралась..но отношением вполне довольна.Конечно долговатое оформление(о чём Игорь предупредил), но за 7 часов я сдала своё старое авто, оформила кредит..и уехала на новеньком Дастере чёрного цвета..это того стоило)).

Купил автомобиль в 2015 году, летом 2017 года развалилась выхлопная труба. Обратился в центр. Случай признали гарантийным и заказали новую трубу на завод. После двух недельного ожидания пришла новая выхлопная труба и мне установили ее. Новая труба конечно гремит чуть тише чем та которая развалилась, но все же гремит!!! При прохождении очередного ТО я попросил обратить на это внимание и мне сказали что с трубой все в порядке. Скоро я понял что ничего не поменялось в жизни моего авто, и при очередном ремонте в центре я вновь напомнил что труба гремит и прописал это в заявке что бы точно посмотрели, а для собственного убеждения попросил что бы меня пригласили на момент проверки и лично убедиться в том что там происходит. Все вежливо согласились с моим присутствием, но позвали лишь после диагностики просто посмотреть на выхлопную трубу и вот что я наконец увидел и услышал: Установлен какой то кусок (от двигателя до середины кузова) выхлопной трубы (предположительно от жигулей), к нему приварен кусок от моей старой трубы, потом присоединен с помощью муфты еще один кусок от мой старой трубы и вроде как в этом соединении разрушился какой то герметик который мне заново намазали и пообещали что все будет хорошо. Моим эмоциям не было предела, но машину пришлось забирать. Я обратился к соседу у которого свой магазин автозапчастей рено и рассказал ему эту историю. Он долго смеялся и сказал что так быть не должно!!! И мы сделали запрос по вин коду моего автомобиля на завод изготовитель - какую трубу отправляют по гарантии нам ответили: что труба приходит в сборе (цельная) и меняется полностью вся трасса, а не частично и не каких соединений и тем более с помощью муфты и герметика быть не должно!!! Выслали фото как выглядит новая труба и ничего общего стем что я увидел в центре на фотографии не было!!! То есть для моего гарантийного ремонта пришла новая труба точь в точь такая же как у меня стояла до ремонта. Вопрос - где моя труба? Кто ее счастливый обладатель? И что это за гарантийный ремонт такой? И это я молчу про то что мне поменяли аккумулятор на полусдохший при прохождении планового ТО и многое другое что не получилось доказать. Очень рекомендуют поменять свечи (иридевые премиальные срок службы 60000км) на пробеге 30 000 км. вот я уже и сомневаюсь, стоят ли у меня еще эти свечи или поменяли уже давно на какое нибудь гувно.

На общем негативном фоне работы Автомира хотелось бы поблагодарить Антона с отдела доп.оборудования. В рождественские праздники "устала" работать сигнализация, с помощью которой запускал авто. По какой-то причине замок зажигания (это косяк Рено) перестал запускать стартер и другого варианта завезти не было. С толкача не везде удобно). Машина была куплена 2,5 года назад, поэтому гарантия на сигналку уже давно закончилась. Антон помог разрулить ситуацию, хотя это, казалось бы, не его работа. Он нашёл (был вечер выходного дня и "горячая линия" производителя сигнализации работала в режиме автоответчика!) спеца по "Шерхану" и мы к 10:00 следующего дня решили проблему с брелком абсолютно бесплатно. Был приятно удивлён таким подходом к работе! Спасибо!

Подумайте прежде чем обращаться в этот центр. Прошло больше месяца, а проблема с купленными у них комплектующих так и не решена.

Доброго дня всем , кто бывает на страницах этих отзывов. Пропустим ситуацию о покупке в салоне автомобиля по времени более 5.5 часов, а где же тогда бесплатное обслуживание? В морозы машина не завелась, вызвали специалиста, тоже ничем не помог, только на следующий день, эвакуатором был доставлен в салон, где "платно" завели, только моют бесплатно, но протирка на улице своими руками в -21 градус. Хотелось получит ответ, что ж тогда по гарантии?

плохая организация!ДО СИХ ПОР нет ни каких внятных ответов.не комлектующих ни звонков с извинениями.

Не советую обращаться в эту организацию.Все делается очень медленно включая оформление. Запчасти приходят не качественные ,выевляется только при установке и замену приходится ждать пока тольrо больше 10 дней.зона ожидания не удобная ,чтоб ждать больше 5 часов.не советую.

Заехал тут на Петухова в выходные посмотреть Степу так как нужен авто повыше {купили дачу в Ересной}. Предложили обмен у меня Хонда Фит 2011года не битый аукционный покупал через luxuryauto в Новосибе целых не нашлось тащили с Владика. Короче оценили в 270р показывая при этом объявления Дроме как я потом понял четырехлетний давности когда бакс был по 30. Ну вобщем уровень даже не перекупов к которым я потом заехал(400р не глядя) а скорей мошенников. Так что если вы решили подарить своего не нового но надежного друга вам сюда/

Не думали, не гадали, а в сказку попали - именно так я могу охарактеризовать посещение данного салона. А главным волшебником для нас с мужем стал менеджер по продажам Артем Глинчиков. Не очень люблю писать хвалебные отзывы, ведь критиковать всегда проще, но здесь не могу промолчать. О замене старого авто с мужем задумывались с начала года, присматривали варианты на вторичном рынке. Приобретение нового авто с салона в планы даже не входило, но реклама на ТВ о низкой процентной ставке и маленьком ежемесячном платеже сделала свое дело и субботним осенним днем решили прокатиться по салонам, узнать что это за предложение такое и имеет ли оно к нам какое-либо отношение. Первым в нашем маршруте был другой салон - впечатления от него в другом отзыве, но в данный салон мы ехали уже без настроения, просто посмотреть. В салоне минут 30 на нас никто не обращал внимания, что я считаю плюсом, т.к. была возможность посидеть, посмотреть, потрогать и понять, какой из авто пока понравился больше. Далее обратились к первому попавшемуся менеджеру - и как мы рады, что им оказался Артем. Я не буду подробно описывать все дальнейшие действия, но скажу одно - на эти три дня, что мы появлялись в салоне, мы понимали, что всё крутится вокруг нас и никого важнее в данный момент для Артема не существует. Все мы понимаем, что менеджеры работают не только за з/п, но и процент с продаж, но у нас ни разу не возникло ощущения, что нас разводят на деньги и доп.затраты - наоборот, Артем стал для нас лучшим другом, близким родственником, который выбирал авто как для себя, искренне огорчаясь и расстраиваясь, если случались заминки и появлялись человеческие факторы в оформлении, которые нас бы расстроили. Но мы даже не успевали это понять - всё с лихвой было компенсировано ништяками и подарками, которые были очень актуальны при приобретении нового автомобиля. Всё это время на моё пессимистическое "Ну если не получится, значит, не судьба" - говорил: "Это ваша машина, без вариантов". Так оно и получилось в итоге. Оформление заняло часов шесть, но мы прекрасно видели, что оформляют не только нашу машину, в салоне полно других покупателей, которые тоже ждут. Нам ожидание не показалось долгим, т.к. то документы по трейд ин, то по кредиту, то страховка, то осмотр авто - за всеми этими хлопотами даже присесть толком не получалось. Страховку оформили здесь же, что очень удобно. Чуть расстроила Кристина из отдела по оформлению кредита. Она в первый день забыла нам сказать, что за подготовку документов на кредит они берут сбор в размере 7 т.р., а эти траты не входили в наши планы, поэтому стали неприятной неожиданностью. Во всем остальном претензий нет. Спустя неделю радости обладания новым автомобилем Артем про нас не забыл - были кое-какие вопросы, которые требовалось решить, он отзвонился, предложил варианты их решения, что доказывает, что про клиентов помнят не только при внесении денег в кассу, но и после не бросают на произвол судьбы. Надеюсь, дальнейшее обслуживание и ТО оставят только приятные впечатления. И ежемесячный платеж по кредиту будет с лихвой перекрыт радостью и удовольствием от владения автомобилем, купленным в данном салоне. Несомненно, рекомендации салону и Артему Глинчикову от нас с мужем.

Сдавал свой автомобиль по программе trade-in. Приехал в 10 утра с другого региона (Барнаул). Меня встретил менеджер (продавец? консультант? Поправите меня, если неправильно назвал должность, без обид) Сергей. Встретил тепло, сразу же обратились к специалисту по оценке автомобилей Владислав. Он провёл первичный осмотр авто, после чего я передал ему документы и мы оформили заказ-наряд на полную диагностику моего старого автомобиля. Оформив документы Сергей сказал, что это займёт некоторое время, часа 2-3. Подсказал, где находится ближайший торгово развлекательный центр с кинотеатром, что бы не сидеть в салоне, а сходить, развеяться. Спустя 3 часа позвонил и пригласил на подписание документов. В итоге, получил новый автомобиль примерно в 19.00. Да, некоторым покажется, что это было долго. Но смею заметить, что на авто устанавливалось дополнительное оборудование. На следующий день Сергей позвонил, спросил, как доехали до дома, спросил - всё ли в порядке с автомобилем, пожелал беспроблемной эксплуатации. В целом, впечатления остались положительными.

Согласна с предыдущим автором. Все ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Оформление покупки занимает весь день! Причём, первую его половину мы просто сидели на диванчиках и ждали, что нас "вот-вот позовут, щас-щас". Я понимаю, если бы оформление всех документов проходило в нашем присутствии, но ведь мы просто сидим и ждём, смысл? Сказали бы: "приезжайте через 4 часа", никаких вопросов бы не возникло. В этой связи было бы здорово, если бы в автосалоне было бы что-то вроде бара, где можно было бы нормально покушать. От кофе из автомата уже тошнит. Из минусов ещё отмечу очень агрессивное навязывание доп услуг. Сидела и как попугай повторяла "нет! Нет! Нет!". Пока не повысила голос, от меня не отстали. По скидкам и доп привелегиям все приходится выбивать. Но все это несущественно по сравнению с тем, какие ощущения испытываешь от покупки шикарного нового автомобиля. Все проблемы решаемы, а машина - это надолго

18 сентября с.г. поменял своего 4х-летнего дастора на новый дакар.Хочется отметить отличное обслуживание по сравнению с 2013м годом. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Абрамову Михаилу: приветливый, доброжелательный, готовый всегда пойти навстречу в поисках компромисса. Благодаря ему,выбрали машину по душе.Остались самые благоприятные впечатления. Когда уже добрались до дома на новой машине, он не поленился , позвонил и поинтересовался, как мы доехали.Так держать, ребята!

Здравствуйте!3 августа я купила авто в вашем дилерском центре Renault на Петухова 87.Спасибо!Ставлю 5+ !Благодарю менеджера,который со мной работал-Глинчикова Артема!Молодец!!!Спасибо вам Артем!Очень внимательно и ответственно относился с момента моего появления в салоне и до покупки машины.Артем подробно,грамотно и доходчиво рассказывал про автомобиль,прошла с ним тест-драйв,подобрал интересующую меня комплектацию и опции моего авто.И сейчас,спустя почти месяц после приобретения машины я звоню Артему и задаю вопросы,которые интересуют.Всегда вежлив,отзывчив и внимателен!Браво Артем!Спасибо вам огромное!!!С уважением-Елена.

Брал здесь Рено Логан, обслуживаю его так же здесь. Все устраивает, но ставлю 4 за ожидание в очереди моего Логана !

Похоже, что менеджеры здесь обманывают клиентов! Нашёл на сайте компании подходящий автомобиль (по цене и комплектации) в разделе "машины в наличии". Приехал в салон, а менеджер мне говорит, что почти ни одной указанной на сайте машины в наличии нет, а модель, которую выбрал я в данной комплектации в ближайшие месяцы не будет! И предлагает машину на 150 тысяч рублей дороже (типа, не обижу, сделаю скидку). Как вообще это понимать? Второй раз сюда обращаюсь и второй раз еду в барнаульский автосалон покупать машину!

Моё мнение буду надеяться будет полезно для следующих покупателей. Отдавая свою машину в зачёт новой (НЕ ТОРОПИТЕСЬ) так как вам предложат очень низкую цену, а потом автосалон продаст её перекупщикам и все на ней заработают прилично денег. Объясняю почему, сдал я своё авто по программе трейд ин, они зачли эту сумму и плюс получил скидку. Через неделю атошёл от покупки нового авто и думаю дай залезу почём они мою машину продают. В карточке продавца я её не увидел которая есть все общем пользовании. А увидел у другова продавца, частника. Так всё бы нечего меня просто потрясла цена, (завышенная). Итог таков, настроились обменять авто на новое, не расставайтесь со своим так быстро пока не договоритесь о той цене какая бы вас устроила, меньше будете доплачивать. А так в целом автосалон приличный.

Писала отзыв 13.04.2017. Хочу до рассказать про свою ситуацию с магнитолой. Все закончилось хорошо. Приехала на диагностику, убедились что с этой магнитолой ничего нельзя сделать. Помимо этого, благодаря начальнику отдела Шихалеву Антону (надеюсь имя правильно запомнила), обратили внимания на мои жалобы по поводу того, что автомобиль плохо заводится и в этот же день по гарантии устранили и эту проблему. И была проблема с педалью газа с самого момента приобретения автомобиля, был неисправен какой-то датчик. Все заказали, ровно через две недели после диагностики мне позвонили, назначили день и отремонтировали автомобиль. Поменяли все по гарантии, все работает.

Покупали Renault Kaptur в этом салоне. Нужной комплектации небыло в наличии, поэтому пришлось подождать. С нами работал Антон Нуртдинов. За всё время, от прихода в салон и передачи ключей небыло никаких проблем. Антону спасибо за помощь и отзывчивость! :) До этого ещё были в салоне Hyundai где смотрели Крету. Работа Автомира и Hyundai как небо и земля, в Автомире как только заходишь сразу кто-нибудь спрашивал нужна ли помощь. Не то что в Hyundai, где мы 30 минут крутились вокруг машины и всем было наплевать. При выдаче автомобиля Антон всё показал и рассказал. Машину забирали 14.06.2017, договаривались на 18:00. Как и договаривались, в это время нас встретил Антон и провёл всю сделку без каких-то долгих ожиданий. Время пролетело быстро и незаметно) В общем надеюсь что при прохождении ТО будет такой же уровень, как задал Антон)

Владею Рено Дастер с 2015 года. За 3 года обслуживания ни разу не усомнился в их добросовестности. Несколько раз делали гарантийные работы, никаких проблем. Просто подписываю несколько бумажек и все работы бесплатно. Планирую и дальше обслуживать свой автомобиль в Автомире и после окончания срока гарантии.

Купили Renault Duster в Макс Моторсе, который закрылся через 2-3 года. Машина по гарантии перешла на обслуживание в Автомир. Как таковой гарантии никакой нет, а если она и есть, то очень долго и тяжко добиваться ремонта и замены каких-либо запасных частей. И вот сегодня мы впервые обратились за помощью по гарантии в Автомир. Протечка ДВС, сбой в ходовке, сбой в работе магнитолы, сгорело реле на дворниках. 1. За 3 года развал-схождение не произвели ни разу! Хотя гарантия! И в этот раз тоже не проверили, хотя в причинах обращения указывали. Тишина... 2. Ладно, пойму, что запчастей (реле, магнитолы) у Автомира нет в наличии, нужно заказывать и ждать, подождем. 3. Протечка ДВС очень удивила. Ответ был таков: "помойте двигатель и приезжайте" ха-ха, хотя данная услуга предусмотрена в центре. Механик сообщил цену, ну правда, смешно. Мы провели там 5 часов! 5 часов!!! Могли бы подойти и сказать так и так, можем сделать то-то и то-то, но нет... Просто потратили своё драгоценное время впустую. В итоге: заявку нашу аннулировали; абсолютно никакого ремонта не произвели; ещё и "тросик" оторвали от фары, якобы так и было, хотя всё было в норме. На выходе оказалось, что нас должны были отпустить уже давно, так как заявка аннулирована, стало еще обиднее, так как я в положении, и тяжело сидеть и выжидать, о чем изначально было сообщено, но проигнорировано. Неприятно. Робкое извинение девочек-оператов не смягчило ситуацию. В следующий раз задумаемся, стоит ли впустую туда ехать за помощь по гарантии. Автомир, научитесь ценить своё и чужое время. А так, гарантия на машину, это пыль в глаза, не более.

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему я не могу купить рено логан в минимальной комплектации? Я хотела сделать подарок папе на юбилей. Мне сказали ожидать до июля месяца. А на дроме у перекупа Константина ( как он представился по телефону) есть! Как то не серьезно! Для перекупов есть , а простым деревенским покупателем нету. Я очень разочарована автосалонам.((((

Здравствуйте. Хочу оставить свой не очень позитивный отзыв. Покупала машину в 2014 году, продавцы замечательные были, все хорошо. По вопросам ТО тоже вопросов не было. Но как только причины обращения посерьезнее, то начинаются проблемы. В конце октября обратилась в салон по поломке магнитолы, провели диагностику, по результату сказали, что магнитолу будем менять по гарантии и что это займет какое-то время. Через пару недель сказали, что на заводе таких моделей нет, еще времени прошло мало, ждите нашего звонка, как только появится нужная модель сообщим. Позвонила сама уже где-то в феврале 2017, девушка ответила, что мастер выяснит всю информацию и перезвонит, на этом все. Позвонила сама в начале апреля, долго висела на ожидание и опять девушка говорит, что мастер уточнит всю информацию и он мне перезвонит... Прошло два или три дня перезваниваю сегодня (13.04.17), девушка передает слова мастера: - мне надо записаться к ним, возможно мне магнитолу отремонтируют (это не дословно). У меня возникли вопросы как? С мастером не удалось поговорить, он был занят, но девушка передала (я к сожалению дословно не могу запомнить), то ли у мастера есть новое решение, что он переустановит (перезагрузит) программное обеспечение и возможно магнитола заработает, то ли он примет новое решение по моей проблеме, после того как он это попробует сделать. Я конечно полный чайник по автомеханике, но у меня возник большой вопрос, зачем это надо, я так понимаю, что в первый раз на диагностике делали тоже самое!!! Почему такая проблема заменить по гарантии зап.часть автомобиля? Отказалась от всех перезвонов мне, согласилась на запись, записаться возможно только после 25 апреля и только в рабочие дни и в рабочее время!!! Это ужас, у меня сдали нервы. Записалась, посмотрим что будет. Предполагаю, что это будет не последняя запись!!! А если магнитола заработает после перезагрузки программного обеспечения, то какой бы дурочкой я не была, понимаю что через какое - то время эта проблема возникнет опять, но там уже гарантия пройдет (сама конечно виновата, что тянула так долго.

На дроме нашли машину,которую давно хотели. Это Рено Флюэнс. Вчера 14.03.2017 г., нашли подходящий вариант. 2011 года, механика. И цена вполне подходящая. Сразу позвонили в в Автомир. Всё происходило в 8 часу вечера. Салон ещё работал. Ответил нам менеджер Шитов Денис. Он нам сказал,что мы можем приехать 15 марта к 8 часам вечера и посмотреть машину и обговорить условия покупки... Затем прислал свой номер телефона и написал ,что он для нас персональный менеджер.15 марта мы приехали ровно к тому времени как и договаривались. Но оказалось, что менеджер Шитов Денис в этот день на выходном и машина продана... НАМ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, ЧТО НАМ НЕ НАДО ПРИЕЗЖАТЬ ТАК КАК МАШИНА БЫЛ ПРОДАНА ПРАКТИЧЕСКИ ЧЕРЕЗ 15 МИН ПОСЛЕ НАШЕГО РАЗГОВОРА 14.03.И ЧТО МЕНЕДЖЕР ОКАЗЫВАЕТСЯ НА ВЫХОДНОМ!!! Наверное этому салону не важна хорошая репутация, раз его менеджеры так поступают с клиентами.. Мы проехали более 100 км до этого салона и столько же обратно.И очень «приятно» было узнать, что над нами просто посмеялись..И как я теперь понимаю извиняться не собираются. Поэтому сейчас обращаемся к " компетентному" менеджеру Шитову Денису со словами """"" огромной благодарности"""""" за такое " корректное отношение " к клиентам салона Автомир... И кто нам возместит потраченное нами время время и стоимость дизельного топлива для машины, на которой приехали??? Оставляем за собой право обращения к вышестоящему руководству салона и размешения этого " лестного отзыва" о салоне и менеджере на других сайтах. " Спасибо " за компететность и " привлекательное " обслуживание .

Побывали семьёй в данном автосалоне, красиво и уютно у вас. Менеджеры как пчёлки суетятся продают консультируют, все замечательно, но вот кредитный специалист это нечто, все медленно заторможенно к ней очередь а она даже не торопится. Так и не проконсультировались по кредиту а жаль, в другой день значим приедем. Вот из за неё и испортилось все впечатление о салоне Рено!!!

Всем привет. Хотелось бы поделиться отзывом по покупке автомобиля "Рено каптюр", много не буду расписывать, хочется отметить менеджера отд продаж Станислава и девушку с кредитного отдела Алёну, большое спасибо за отзывчивость, оперативность.. все объясняли, помогали, все полученные бонусы и скидки их заслуга, смогли убедить сделать данный выбор. Спасибо! Был небольшой нюанс с авто.. (не был подключен разъем ДХО) обратился к дилеру Рено (Кемерово) для решения, параллельно известив Автомир о проблеме, со мной сразу связался руководитель клиентской службы Автомира, а также начальник сервиса Автомира (если не ошибаюсь в должности), который позвонил дилеру Рено г.Кемерово, с просьбой решить проблему быстро и без проволочек, что и было сделано. В общем все сработали быстро и оперативно за, что тоже Спасибо! p/s Всех людей кого выявили по результатам отзыва, наградить и премировать. )) А за не подключенный ДХО, никого не надо ругать, все же люди- не роботы. :)

Добрый день! Очень подумайте если захотите обращаться в данную организацию здесь нет сервиса!!!!! Второй раз столкнулись с затягиванием сроков ремонта из пятиминутной проблемы развозят все на неделю! Да сделаем оставляйте машину, и идите пешком, потому что пойти на встречу клиентам это нет! В прошлый раз мы по гарантии ждали 3 недели! Сейчас нам предлагают в выходной оставить машину на диагностику потом выйдет мастер по гарантии посмотрит в будний день, а потом ещё и ремонт сколько будут делать!!!А вы ходите товарищи пешком!!! А просто выйти посмотреть мастер по гарантии не в состоянии, а потом передать дальше, чтобы спокойно записаться и все сделать. Все по записи!! В выходной не работает, а в будний день очень тяжело к вам попасть через весь город ехать!!Были рядом обратились, чтобы мастер по гарантии зафиксировал звук для дальшнейшей сдачи в ремонт, только этот Диллер просто может продавать машины и собирать деньги за ТО, а гарантийные проблемы не хотят решать это же не интересно!!!!Оценка вам ноль! И ваши бонусы и баллы не о чем!!!!Толку от них нет, за ТО ими не расчитаешься, а оплатить можно только 15%!!!

Уже несколько лет тут проходим ТО. Все устраивает, единственный минус - далековато добираться ;) И даже то, что в этот раз не работали телевизоры и автоматы, пошло в плюс: мама смогла спокойно подремать :)

В январе решил преобрести Рено Дастер, начал искать вариант по деньгам и в наличии, чтоб 16 год и скидки. Звонил везде, скурпулезно записывал информацию, сравнивал цены в ближайших городах. Выигрывал Кемерово, но нужного варианта в наличии не было, а черная машина, которая у них была не нужна была категорически. В Автомир звонил 4 раза и все четыре раза цены на один и тот же автомобиль отличались. Сделал вывод что фиксированных цен там нет, поторговался с менеджером который мне предложил самую низкую цену по телефону, потом приехал поторговался с другим менеджером, по итогу от первоначальной цены сбил почти 60000 руб. Установленнве дилером в салоне тонировки, коврики и прочая дребенень по итогу полностью в подарок, плюс скидка с самой машины, на зимнюю резину уговорить уже не удалось, хотя будь времени побольше можно было бы, видел по реакции менеджера. Вообщем ищущий да обрящет, не бойтесь торговаться, дела видимо идут не очень или борьба среди менеджеров за продажи, но торгуются некоторые очень хорошо, главное найти своего продавца.

Покупали Рено Дастер 2016г. в январе. Зашли, посмотрели интересующую нас модель, подешел менеджер (Станислав по-моему) все объяснил показал...думаем...решаемся на покупку. Через 2 дня получаем автомобиль...довольны... Но документы ждали около часа на 2ом этаже..автоматы с чаем/кофе не работали к сожалению. Всего провели в салоне от приезда, до забора автомобиля 4.5 часа. Машиной пока довольны... Огорчило то, что при покупки автомобиля за "мульен", не было никаких подарков от автосалона, хотя читая отзывы на дроме от других пользователей с других городов - они могут быть и причем очень-очень неплохие!

Добрый вечер! Являюсь владельцем Рено Канго, столкнулся с такой проблемой: сломался подрулевой переключатель ближнего, дальнего света! Звонил в разные магазины, но то цена заоблачная, то временные рамки велики. Обратился в отдел снабжения данной организации, пообщавшись с Морозовым Антоном решил свою проблему за короткое время и приемлемую цену. Благодарю коллектив за слаженную работу и хорошее отношение к клиентам!!!

Честно я не сторонник Рено, но пару раз был в этом салоне. В 2008 году когда Рено была самой доступной иномаркой и в 2015 году случайно зашёл, так как планировал купить альмеру у соседей. Дорогие нынче стали автомобили. Кредит будет выходить 20 в месяц. Честно скажу не купил автор в салоне на Петухова, так как остановился на другой марке. Начнём с автомобилей. На логане ездил только в такси. Очень комфортная и вместительная на мой взгляд машинка. В салоне просторно. Да и вообще надёжная. Минусы - это логотип с матерным прозвищем и то что за Рено закрепилось звание таксистской машины. Об обслуживании в салоне: мне оно показалось очень навязчивых, но у продавцов такая работа. Чтобы не слушать про кредит, сразу сказал, что у меня есть одобренный от банка в котором я в то время работал. Продавец активно мне рекомендовал самую дорогую комплектацию. Я ему честно сказал, что мне нужен кондер и все. Он же предложил рассмотреть другую модель(не помню как зовется) тоже самой крутой комплектации. Говорит, что других в наличии нет. Я сказал, что мой кредит не позволяет мне покупать такую комплектацию. Мне сразу предложили рассмотреть подержанные автомобили. Сходил с другим менеджером посмотрел авто. Оставил телефон и менеджер через неделю перезвонил, говорит мол нужная мне модель появилась подержанная. А я уже к тому времени новый себе взял, дорого мне обошелся зараза. В принципе приятное впечатление оставил салон. Манагеры очень навязчивые, но у них наверное такие стандарты продаж

Как потенциальный покупатель нового авто посетил данный автосалон, приехал со своей семьей , интересовали две модели рено дастер и рено каптюр, заехал в субботу в 6 вечера, на удивление в салоне было пусто, девушки на ресепшене нет, менеджеры где то в углу что то весело обсуждали и ходить их искать отвлекать было как то не удобно поэтому походив 15 минут по салону посидев в каптюре и дастере так и не дождался что кто то обратит внимание и подскажет по автомобилям в наличии и каким то акциям очень жаль, вроде компания одна АВТОМИР но отношение очень разное, видимо потенциальный покупатль рено это третий сорт хотя и ценник на данные модель уже далеко за миллион, в этот же день был в автомире на энергетиков в отделе Хендэ там хоть и не сильно активно но хоть что то узнать удалось. Хотя в 14 году покупал и Рено Дастер и Хендэ ix35, и отношение было совершенно другим. Ладно будем искать другие варианты Киа или Шкода там работает более заинтересованный персонал. Боюсь представить какое отношение по гарантийному ремонту или просто ТО в данных сервисах, если даже на стадии покупки всем на тебя плевать. Если когда нибудь и буду обращаться в данные дилерские центры то буду заходить видимо сразу с пачкой денег в руках дабы что бы не было не каких сомнений в том что я потенциальный покупатель. Моя оценка дилерскому центру хэндэ 3 Рено оценивать даже смысла не вижу. поставлю 1 балл уборщице которая усердно мыла пол и единственная кто хотя бы взглядом обратила свое внимание!!!

Обратились в АвтоМир с проблемой запуска в мороз Рено Дастер (2.0 АКПП, 4 WD- 2016 г.в.). Автомобиль простоял ночь в центре и причина не была выявлена - сказали что перемерз глушитель. В итоге оплатили отогрев автомобиля. Прошло около месяца и в мороз автомобиль снова перестал заводиться - обратились в сервис и снова неопределенные фразы (поменяйте масло, конденсат в глушителе и много чего еще - полный абсурд). В итоге самостоятельно выкрутили свечи и ужаснулись их состоянию - видимо и в первый раз их никто не смотрел попросту. После замены свечей автомобиль завелся моментально. Теперь ТО только в моем присутствии. Квалификация мастеров под большим сомнением.

Здравствуйте. Сильно подробно описывать не буду! Обратились по гарантийному ремонту-покраска крыши, проёмов авто Рено Дастер. Накрасили так ужасно, что перекрашивали. Все это заняло 3 недели по итогу перекрасили. Всех отдающих машины на ремонт, не оставляйте вещи личные в машине тщательно все просматривайте, мы вот оставили случайно очки и ароматизатор украли!!!! Чтобы вам было позорно официальные дилеры! Бардак у вас полный!!!

Хотел приобрести в данном салоне поддержанную Ладу гранту. Приехал посмотреть, менеджер Денис Шитов МОЛОДЕЦ всё подробно рассказал всё показал,сделал скидку в общем мне понравилось и подход к клиенту и отношение персонала. Внёс предоплату и уехал домой. ( машину планировал забрать через 3 дня ) Но уже дома изучив ДВС данного авто я передумал его покупать причина : Втыковые клапана, меня это не устраивало . Позвонив в салон и объяснив ситуацию что хочу расторгнуть договор, я был мягко говоря шокирован. Думал столкнусь с негативной реакцией, и я ошибался, договорился с Денисом о встрече, приехал в салон и мне вернули мою предоплату без каких либо проблем. Много пишут негативных отзывов, но в моём случае, всё было просто на высоте несмотря на то что я сам расторгнул договор. Огромный респект персоналу и в частности Денису. В будущем непременно воспользуюсь услугами данной компании. Спасибо !!!

Очень разочарован в этой компании. Вряд ли порекомендую её своим знакомым. Эпопея с заменой мультимедиа длится не один день, не неделю, а несколько месяцев. Сначала они пытались отремонтировать мультимедиа своими силами, пытались перепрошивать и прочее, а когда расписались в своем бессилии, пообещали заменить. Но как оказалось в Новосибирске детали нет. Стали ждать из другого города. Но еще через месяц ожидания заехал поинтересоваться. Сказали, что привозили, но деталь оказалась с браком. Еще через месяц сказали, что в других городах страны, тоже нет детали и выписали её из Франции и снова ждите. Недели проходят , а звонка от компании так и нет. Ну, и кто скажет, что компания не "катает" клиентов и не тянет резину? Очень бы хотелось обратить внимание руководства компании на такую "работу". Мой номер с631ма.

Доброго всем дня! Вот читаю отзывы, мнения у всех разное, вот расскажу я вам свою историю и судите потом Автомир-Новосибирск, официальный дилер Renault. Ехал я на Рено Дастер зимой в морозы под -30 из Омска в Иркутск, после Новосибирска возникла проблема с АКПП, не включались скорости и встал, добрался до официального дилера Renault на Петухова 87. Обратился за помощью объяснив, что проездом, сам не местный и город мне чужой. И вот к моему глубокому удивлению но это факт: «Попросили оформить авто и ждать, что я и сделал, в течении дня (не смотря на очередь и загруженность) определили неисправность, постарались устранить, в результате общение и переписка с заводом и в итоге замена АКПП по гарантии.» Я хочу поблагодарить Автомир-Новосибирск официальный дилер Renault и всех лиц которые занимались с проблемой моего авто, за профессионализм, умение быстро и качественно решать вопросы и выполнять свои обязанности, за тёплое и доброе отношения к клиенту.. Прошу руководство поощрить всех заинтересованных лиц занимающихся со мной, особенно хочу отметить мастера приёмчика Алексея Семёнова и Евгения ( извините Фамилия не запомнил), с которым я общался непосредственно. А также девушку я не знаю её должности, но по работе, как менеджер торгового зала по имени Екатерина (добродушная, отзывчивая, вникает в суть проблем, переживает за каждого клиента, огромное ей спасибо) В данный момент в ожидании прихода АКПП из Москвы, обещали управится за пару недель, Надеюсь все ожидание оправдаются и в срок.

Услуги оказывают более менее прилично, но слишком долго. Это отнимает не только время клиента, но и увеличивает стоимость ремонта. Если обратится к руководству, то оказывается, что некоторые вещи можно сделать заметно быстрее. Поэтому только 3.

Проходил первое ТО на Дастере 2л, просил залить масло 0w30, что они залили не известно, но машина в -27 не заводится, рядом стоит Калина 1,6 масло 5w40 заводится легко. В прошлом году в Дастер заливал 0w30 у другого дилера - все было отлично. Доверия Автомиру больше нет.