Здравствуйте, хотелось бы написать отзыв о моей проблеме. В мае приехал к ним с неработающим кондиционером. Записался на диагностику. Выявили нет фриона из-за прокладок. Заказал у них прокладки и заодно трубку конденсатора. Записался на замену этих деталей и заправку фреона. В конце мая все сделали. Через неделю поехал в отпуск на машине. В ту сторону кондиционер работал, все хорошо. В обратную дорогу холод перестал идти. Сразу же после приезда - это было середина июня - приехал, чтобы определить в чем проблема. Сказали, что мастер в отпуске приходите в конце июня. Я сказал, что запишусь через сайт, приёмщик сказал приходите лично, не надо записываться через сайт. Ок, приезжаю к концу июня, записывают аж на середину июля. Ладно приезжаю к ним на повторную диагностику. Приёмщик сообщает, что повторная диагностика за мой счёт, если проблема не в том, что они определили изначально, якобы системы с давлением сложно определить все дырки. Хорошо, говорю, а заправка фриона тоже за мой счёт? Да заправку тоже оплачиваю я повторно. Серьезно? По каждому поводу дерут деньги а делают кабы как. Техподдержка для галочки, обращался, не решает проблем. Разочарован данным заведением. Ищу другую мастерскую.

Купил шины и масло по адекватной цене!!! Заменил масло в двигателе бесплатно, все профессионально!!!

Огромный магазин, огромный ассортимент, огромное спасибо

Нормальные продавцы только на шинах. Сама контора торгует Китаем, а потом сами виноваты, что купили у них Китай.

Приехал 22.11.2019 в автомакс на текстильщиков сменить масло и фильтр. Это было забавно. Мастер сначала спросил где находится и как установлен масляный фильтр. Затем попытался определить как слить масло и спросил есть ли сливная пробка. Затем попытался снять защиту и вот тут случился "ой". Мастер заявил что один винт, крепящий защиту, закатан. Вот только зашиту откручивали один раз, при мне в этом же сервисе и штатным ключем. А в этот раз мастер откручивал болты постоянно меняя биты на ключе. Затем мамтер вообще предложил оставить машину до утра. Менеджер мусолил меня около часа, затем попытался подсунуть на подпись бумагу со строчкой в конце документа об отсутствии претензий. Вот теперь готовлю претензию и придумываю способ отмщения. Кроме содержащих ненормативную лексику эпитетов ничего в голову не приходит.

Доброго времени суток! Хочу поделиться опытом. Итак, ситуация: сгорела лампочка в заднем стопсигнале. Пошел покупать. По причине сильной занятости освобождаюсь очень поздно, около 23.00 и по пути оказался единственный круглосуточный автомагазин Автомакс24. Иваново. Назвал продавцу марку авто, тот покопался в компьютере и выдал две пары лампочек. Оплата была произведена PayPal. При ближайшем рассмотрении оказалось, что лампочки не те. Другими словами, мне продали не то. Побурчав немного о некомпетентности продавца или их компьютера купил лампочки в другом месте, поставил. Сегодня 13 день после покупки. Товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу. Ничего сложного. Опять поехал в Автомакс 24 сдать лампочки. Продавец сначала, как положено стал узнавать дату покупки, что вполне резонно. Удивило то, что оказывается, если лампочка была куплена до 21.00, то сдать ее можно только утром или днем. Но лампочка была куплена почти ночью – то есть не прокатило. И тут лицо продавца после недолгого, размышления просветлело: - А у Вас чек есть? -Нет, говорю. И тут он самодовольно и обрадованно развел руками: -Ну,тогдааааааа… ничем не можем… И тут я понял, что из меня делают идиота. Всем известно, что чек при возврате товара предъявлять необязательно. Были случаи – пишешь заявление и все. Можно было начать препираться, можно, наверное приехать даже завтра… Но вопиющая ложь молодого человека, обременённого лишним весом, но никак не интеллектом и его самодовольный вид отбили у меня всякую охоту разбираться. Найти по базе товар просто, отследить платеж просто, тем более, что мне на телефон пришел бонус от магазина. Поэтому я сказал: возьми их себе и ушел. Представляю, как этот товарищ повторно проводит лампочки по базе… Как вы понимаете, дело тут совсем не в деньгах. Этот молодой человек из поколения двоечников, путающих Ленина со Сталиным, не знающих ничего о Куликовской битве и Ледовом побоище, и произносящих вместо кардинал – координал. Естественно, что он не знает и закон о защите прав потребителей. (см. абз. 1 п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I. «Покупатель правомочен даже в отсутствие товарного чека обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если купленный товар оказался в итоге не подходящим по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 25 ЗЗПП). При этом должны быть соблюдены следующие условия: • С момента покупки минуло не более 14 дней. • Указанный товар не был использован покупателем, его товарный вид, потребительские характеристики не претерпели изменений, пломбы и фабричные ярлыки сохранились. При этом у покупателя должны быть доказательства, что товар был куплен именно у данного продавца (в рассматриваемом случае это могут быть, например, свидетельские показания или представление иного письменного документа о покупке и т. д.). • Обмен такого товара не запрещен законодательством (см. постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Более подробно этот вопрос рассмотрен в статье «Правила продажи отдельных видов товаров в 2015 году». Ни обменять товар, ни написать заявление о возврате, мне предложено не было. И почему этот двоечник позволяет себе считать других дураками? Вывод: у этого магазина и так репутация не очень. Теперь туда ни ногой. Каюсь, моей ошибкой было понадеяться на компетентность продавца и самому не посмотреть, что там за лампочка. Урок на будущее. Продавцу: если ты крохоборничаешь потому, что тебе нечего есть, так и скажи. Я куплю тебе еды. И мои друзья купят, если ты голодаешь. Если нет – почему ты себя так ведешь? Наемывать покупателей вроде бы уже не модно – конкуренция высокая. Зря потраченные деньги я воспринял именно как милостыню голодному. Впредь обязуюсь быть внимательнее и покупать исключительно в проверенных магазинах.

Безобразный автосервис! Установка чехлов, купленных в их же магазине(!!!) заняла почти 9 часов! Девять часов. Карл!!! Да я сам их поставил бы быстрее, но понадеялся на мастеров! Ни за что не поеду туда, если что случится с авто! Мое время стоит дороже...

аферисты чистой воды. пытаются обмануть там где только можно. даже единица это завышенная оценка. будьте бдительны при разговоре с ними. я чисто про автосервис.

Отвратительно. Машину ремонтируют почти 2 недели. Заказали у них зап.части. Менеджер позвонил чернз два дня,сказал,что все запчасти поступили,начинают ремонт,машина будет готова на след. день,макс. через день. Через день позвонили,сказали,что не пришли болты,мы их купили и привезли им следующим утром. Еще ждали два дня... Потом сломалось какое-то спец. оборудование... Еще ждали два дня... Сегодня должны были забрать, но ,к сожалению, снова не готова,скорее всего завтра. Из плюсов — часто звонят. Из минусов — сообщают только плохие новости. Очень все долго. Раньше обращались в другие сервисы,со своими зап.частями ремонт занимал 1-2 дня. Здесь много слов и мало дела. Никогда больше сюда не обращусь и знакомым не порекомендую. Еще вопрос к качеству ремонта. Надеюсь,завтра увижу.

сервис большой купил масло думал сразу поменяют а после покупки сказали по записи 2ой раз не договаривают да и в прошлом были косяки

Меняла масло Мастер Сергей (такой бородатый, светловолосый (возможно, рыжеволосый)) - выше всяких похвал!! Очень вежливый и деликатный! Рекомендую его всем как и сам центр Автоспуск Спасибо!

отличное место. хорошие товары.

Сделала заказ через интернет-магазин. Оплатила. Один товар был в наличии, а второй под заказ со склада. Доставка должна была быть осуществлена до субботы 31/03, но так и не доставили. Пришлось несколько раз звонить, чтобы выяснить, когда же я смогу забрать свой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ. В итоге пообещали доставить в понедельник и связаться по телефону/смс, но снова ничего этого не было сделано. Кроме того, информация о наличии товаров на сайте не совпадает с действительностью, что выявилось в разговоре с продавцом уже. В самом Автомаксе. Так же отдавали машину в сервис, с первого раза все нормально сделать не смогли. Удивительно, что Автомакс позиционирует себя, как одного из самых лучших автосервисов и магазинов в городе и области, а на деле это, совершенно, не так ...

Все супер, 24 часа работают, хороший большой автосервис внутри

Как кто-то уже здесь писал реакция на критический отзыв последовала мгновенно. На следующий день мне позвонил сначала представитель автосервиса, а позднее и представитель магазина (отдела продаж Автомакса). Оба принесли извинения и выразили сожаление, что доставили неудобства. Это конечно очень радует, и дело даже не в том, что обещанные мне бонусы перевели на карту, а в том что руководство работает над качеством обслуживания и реагирует на критику, ведь если посмотреть без эмоций то персонал в Автомаксе (и в магазине и в сервисе и в интернет магазине) очень вежливый и внимательный к своим клиентам, накладки в работе бывают у всех поэтому желаю чтобы, разные мелочи, как в моем случае, не портили клиентам общего хорошего впечатления о работе коллектива Автомакса.

Покупал шины в этом магазине, заказал через интернет, по сравнению с ценами в магазине каждое колесо на 200 рублей дешевле выходило. Когда стал заказывать выяснилось, что в интернет магазине 100% предоплата, это насторожило ну да ладно. Сразу мне предложили дополнительную скидку и оформить карту постоянного покупателя, вначале обещали 10% скидку но когда узнали что хочу купить колеса то сказали что на них скидка минимальная 1, 5% но с учетом дополнительной скидки, будет 4,5%, прислали промокод который нужно назвать на кассе. Прикинул что с моей суммы около 600 руб подумал на шиномонтаж потрачу, заказал. Тут начались проблемы, по неизвестной причине оплата не сцепилась с заказом и в личном кабинете оплата так и не отразилась, и пришлось по переживать 3 дня все-таки почти 15000 сумма немалая, потом надо отдать должное оплату нашли (после моего обращения), сказали ждите смс когда товар поступит, прошло 3 дня - тишина, написал консультанту оказывается колеса уже приехали. Поехал забирать, колеса выдали перевели 1,5% на карту а когда стал называть промокод ответили что на колеса они не распространяются, порекомендовали использовать при следующей покупке, конечно я ведь каждый день в Автомаксе на 15 тыс отовариваюсь. Короче с дополнительной скидкой откровенно надули. В Автосервисе конечно все цивильно, предложили подняться наверх попить чай-кофе которого не было, 4 колеса мне меняли 1,5 часа мне показалось очень неторопливо.

Отличный магазин, превосходный персонал, качественное обслуживание.

Ну что, друзья, начну все по порядку. Записался на 9-00, приехал в 8-00. Сразу скажу, в ночное время не советую... Начну с автомагазина. Огромный, на вид прекрасный, но нужных запчастей и прочего нет. Приехал на ремонт рено логан. Не знаю, но логисты совершенно не работают. Нужных масел, антифриза и прочего или нет, или по одной канистре. Советую всем заранее покупать в других местах. Теперь о автосервисе. Загнал во время. Машину помыли, загнали на ремонт. Делали очень долго. Замена ГРМ, помпы, масла и антифриза заняло полный рабочий день ( с 9-00 до 17-00 ). О качестве выполненных работ пока судить рано, но завел авто, сразу свист, спросил, сказали, что нужно менять еще и ремень генератора с роликами ( до загона в автосервис все было нормально ). Проверяйте все на месте. Приехал домой уже поздно. На следующий день открыл капот, антифриза менше минимума, аккумулятор то ли другой, то ли тщательно весь ободрали... Я вам скажу, что я в автотехнике не спец, поэтому и обратился в автосервис, но считаю, что каждый должен заниматься своим делом, и делать это дело с полной ответственностью. Моя оценка автосервису твердая тройка, вместе с авто магазином- два с плюсом. Так, что, друзья, решать вам, обращаться в автомакс24 или нет... Кстати, до того, как приехать в автотехцентр, разговаривал с неким представителем этой канторы, который меня заверил, что все будет выполнено в идеале... Да и еще, загоняют свои личные авто, которые ремонтируются мгновенно.... На счет цен: считаю, что с этим вопросом не плохо. Все довольно приемлемо.

Всем привет! В магазине АвтоМакс большой выбор автохимии, авто масел, цены адекватные , заказывал колпаки всё отлично только значёк пришлось подождать, оставил свой номер телефона перезвонил старший менеджер и сообщил что всё привезли. Оценка на 5.

Отличный дешевый гипермаркет автотоваров и сервис еще на 14 постов есть оказывается ))

Реакция на критический отзыв последовала мгновенно. Официальному представителю компании на FLAMPе — зачет. Мне были принесены извинения и предложения в качестве компенсации, от которых я не смог отказаться. Это признак заботы руководства о повышении качества обслуживания и конкурентоспособности. Желаю успехов на поприще автомобильного бизнеса в Иванове и подтверждения звания первого автомобильного гипермаркета. Владимир

Поменял сегодня резину (26.10.17). Приехал в гараж стал выгружать шины и вижу на них пакеты сырые грязные и рваные причём грязь снаружи и внутри и воняют. Мои пакеты были чистые и не рваные. В приличных сервисах пакеты лежат штабелями и колеса выдают только в новых пакетах. Позор и стыдно. Владимир.

хотел купить трансмиссионное масло, общая стоимость 308 рублей. Карты банка нет. Предложили приехать оставить аванс. Это что то..!? Мне надо потратить время+деньги на проезд, что бы оставить аванс, рублей 50!? Потом опять поехать и забрать. И вся эта канитель из-за 308 рублей. Вообщем жесть!!!

Плюсы: круглосуточно можно найти запчасть. Минусы: в среднем цены на треть выше чем по городу. Имею ввиду запчасти для тазиков.

Добрый день! Обращался в этот магазин два раза,заказывал через интернет запчасти.Менеджер выслушал,понял что надо.Когда товар пришел в магазин мне прислали СМС. Мне понравилось,быстро,качественно. А недочеты есть у всех.Кто не работает, тот не ошибается!

Заказали коврики для машины 26.08(оплатили сразу всю сумму). нас уверяли, что максимальный срок 7 дней.1.09 позвонили,сказали что будут 100% в пятницу04.09. Сегодня пятница снова звоню, уже говорят , что в понедельник придут07.08. Это я так понимаю будет тянуться не меньше месяца. Завтра пойду забирать деньги и закажу лучше в другом магазине. В Макс больше не пойду

Первый раз заказал з/ч в интернет магазине АВТОМАКС 24 . Подкупила самая низкая цена из крупных поставщиков.Так как срок доставки на сайте стоял 2дн(заказ от 26.05) , записался в автосервис на 02.06. Менеджер заверил , что заказ должен прийти 31.05 ,на крайний случай,уж 01.06 утром заказ точно будет на месте. Но,ни 31.05 ,ни 01.06,ни даже 02.06 утром(а мне надо уже стоять в автосервисе) запчасть не пришла!Самое ужасное, что до последнего момента, пока деталь не оказалась в магазине,менеджеры не могли сказать когда точно заказ будет на месте.Личный кабинет, для отслеживания движения заказа ,тоже бесполезен - информация в нём так и не изменилась.Видимо должно произойти чтото очень серьёзное, чтобы я вновь обратился в этот магазин.

Заказала в этом магазине фару, старая была разбита. Обещали скинуть СМС когда придёт, ничего не получила. Заехала в магазин, когда проезжала мимо оказалось фара уже давно пришла, сотрудник магазина вынул фару из коробки, показал мне ещё заднюю часть и начал объяснять что к этой фаре надо подсоединить что то от старой фары, я в этом ничего не понимаю, но голову он мне заморочил. Потом упаковал фару в коробку и отдал мне. На следующий день муж хотел поставить фару на машину, достал из коробки , а на ней трещина на стекле. Очень неприятная ситуация, купили новую фару чтобы заменить битую а оказалось шило на мыло поменяли. Сразу же пошли в магазин, написали претензию, объяснили что сотрудник даже не показал мне стекло фары и не предложил осмотреть его. Но нам написали ответ что сами виноваты, надо было сразу смотреть на месте. Я пришла в магазин забирать назад фару и ответ, выдают фару без пластиковой накладки. Куда то пропала. Хорошо, что я на этот раз все проверила, а то потом бы ничего опять не доказала. Теперь жду когда найдут накладку от моей фары. В общем если что то покупает, смотрите сразу и комплектацию и внешний вид, а то как мне втюхают какую нибудь некондицию и скажут что вы сами виноваты.

Они мошенники, украли мои бонусы!!! В их базе все данные мои, а ФИО поддельные, наверняка соотрудники "шевелят" не плохо! Завтра поеду к ним, вызову полицию, и напишу заявление. Ст. 159 УК РФ.

Магазин ужасный,сколько раз приезжали а толку..у них просто нет того что нам надо!Вчера вообще удивилась,нам нужен был шланг бензиновый но нам его даже не продали,обьяснив тем что продавца с того отдела просто нет,что у них некому работать!!!А даже кто работает их ждешь по 10 минут пока они накурятся возле магазина!!!!!!!

Давали большие надежды, но... Все как всегда... Большой плюс - работают круглосуточно. Но... полно всякой хрени, которая ночью срочно нафиг не нужна. Туго с запчастями даже для отечественного автопрома... На что расчет - не понятно. А теперь пример. Купил подрулевой переключатель поворотников и фар на десятку. Двух месяцев не отходил - оиломалась ручка... Много раз кроме этого заезжал за запчастями - 90% случаев уходил ни с чем... Хочется что бы в городе был достойный магазин запчастей (да еще если и круглосуточный), но пока все так и тухло...