Обманщики,рассказывают про идеальные условия,кредит под минимальный процент,по итогу перед договором кредита дают подписать договор с салоном об оказании услуг,в котором покупатель в случае отказа от автокредита, обязан выплатить неустойку автосалону , попахивает дочкой банков каких либо или нескольких сразу,через такие салоны они втюхивают свои страховки и каски,хорошая схема,вы просто не можете взять авто без страховки и каско, даже за наличку. Остерегайтесь это реально развод!

Уже третий год езжу в автогранд на ТО. Машину покупал тоже здесь. По обслуживанию все устраивает. никаких нареканий обнаружено не было. Помимо 3-х ТО один раз приезжал по гарантийному ремонту - все без проволочек и достаточно оперативно. Сотрудники вежливые и все технические вопросы могут объяснить. Единственный минус - время проведения работ уж достаточно затянуто. Помыть машину, заменить масло и сменить масляный фильтр можно быстрее 2-х часов.

проходил ТО саоего авто в данной компании ,все сотрудники очень обходительные.Сделали скидку по промо коду с официального сайта ,провели диагностику ходовой （невходящей в ТО）развал-схождение и допом сделали скидку на масло.Эту компанию мне посоветовал мой племянник, я ни разу не пожалел и советую всем обращаться именно в Автогранд

Вообще не понравилось отношение мастеров не компетентность в работе , не знание тех части Авто , попытки развести человека в безвыходной ситуации ! Больше слов чем помощи ! Такие конторы не могут быть официальными дилерами !!! Не забуду их ...!

Ужасно!!!! Просто ужасно! По телефону при записи на ТО администраторы заверили: 11тысяч. Приехали сдавать в выходной день по записи , мастер говорит: 13 тысяч. позвонил , предложил заменить какую -то хрень в подвеске за 1500 р, итоговая стоимость : 16600р. Это жулики самые обыкновенные. До этого меняли деталь, поставили не того размера, чуть всю машину не угробили, трижды диагностику проводили!!! Никому не советую обращаться туда и связываться с этими криворукими

В ходе планового ТО мой авто "пустили на органы". Глаза круглые, доказать что-либо невозможно... Кроме того, свечи поменяли только на бумаге. Вернуть "старые" - не вопрос, их забирают не все, а потому их там как грязи. И такое себе позволяет вытворять официал? Конечно же такие фокусы вытворяют не со всеми автомобилями, находящимися на гарантии... Вот мне не повезло, а вам? Игра в рулетку? Не обслуживание, а пыль в глаза. Автомобиль устраивал всем, но такого обслуживания я не ожидал. Совет один - не выпускайте ключи из рук, а автомобиль из вида. Возможно это убережет от подобно моей ситуации, да и детали, технические жидкости поменяют не на бумаге.

Купили свой Volkswagen Tiguan в этом салоне. Очень рады сотрудничеству с менеджером отдела продаж Олегом. Большое спасибо, что с вашей помощью сбылась мечта жены. Ездим и не можем нарадоваться! Желаю вам дальнейших успехов в работе, больших продаж, хороших клиентов! Огромное спасибо!!!

По гарантии не доводилось обращаться, лишь совершал покупку и проходил первое ТО. Все на уровне. Особенно хотелось выделить работу менеджера Михайлова Андрея. Начиная с тест-драйва и заканчивая вручением ключей всё очень хорошо. Коллегу к нему отправил, этот менеджер заслуживает, что бы его рекомендовать друзьям и знакомым. Ну а цены на аксессуары и запчасти космические, но это у всех так. Брызговики 8т.р. как вам? Купил за 1000.

А я довольна автонрандом. Уже вторую машину к ним вожу. Вопросов нет от слова "совсем". + можно со своими запчастями и расходниками + можно присутствовать на то и ремонте, что всегда и делаем. Как мне кажется, время то и ремонта сильно зависит от того, стоите ли вы около авто, нахрдитесь в зоне ожидания или уезжаете домой, оставляя машину в сервисе. Я ВСЕГДА стою рядом с авто. Время на то - максимум 2 часа. Время на гарантийную замену маховика в сцеплении - 4 часа вместо прогнозных "забирать завтра после обеда". Все то на гольфе были официальными. За 120 тысяч пробега все то, кроме первых двух, были сделаны в автогранде. Надо сказать, что новый владелец на 130тыс.пробега не имеет претензий к машине. Нового коня тоже только к вам Рекомендую, альтернативы не вижу.

"Автогранд" г. Верхняя Пышма (ООО "КМК-Групп) НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ДИЛЛЕРУ. Две недели назад я в третий раз сдал им свой Фольцваген по гарантии на ремонт. Взамен мне была выдана подменная машина Фольцваген Гольф Плюс - гос номер 351, я сразу обратил внимание что на приборке мигает ключик и передачи, на что мне сказали все ок ездить можно. И в прекрасный пятничный день 9.10.2015 коробка отказала прямо на ходу. Я уже молчу что я чуть не убился, я сразу же позвонил диллеру, некому юристу Анне которая мне собственно эту машину и выдавала. Сказал ей что у их машины накрылась коробка и передачи не включаются, и стоит она посреди центра города. На что мне Анна сказала что они сейчас пришлют эвакуатор, а меня отправят домой на такси. И так прошло два дня в ожидании эвакуатора. В Субботу я не однократно пытался дозвонится Анне, но трубку она не брала. В 16:00 мне уже надоело ждать и я позвонил на общий телефон диллера и сказал что больше не собираюсь смотреть за их машиной, пускай ее эвакуируют сотрудники полиции и отправляют на штраф-стоянку. После чего минут через 20 мне звонит эта Анна и говорит что их эвакуаторщик оказался в отпуске, и просит помочь, вызвать эвакуатор самостоятельно погрузить машинку, доставить в автосалон, а меня потом отправят домой на такси. Ну я согласился, решил войти в положение, да и переживать за их машину не хотелось. В итоге эвакуатор я вызвал, машинку доставил, а вот домой в 9 часов вечера через весь город я поехал своим ходом. Так как домой на такси меня никто не отправил, сказали что потом когда-нибудь мне это компенсируют. Ну я конечно же позвонил этой Анне которая сказала мне что у нее выходной, и она не может быть семь дней на работе. Обидно ужасно, и не в деньгах дело, а в отношении к клиентам. Сначала дали сломанную подменку, а потом еще и трать на нее выходной, а у сотрудника диллера Анны выходной и ей не до этого. Утром 12.10.2015 пытался дозвонится и пообщатся по поводу произошедшего с Директором ООО "КМК-Групп" - Автогранд, с директором меня не соединили, сказали только передадут мою информацию и он со мной свяжется. Но так прошел целый день и мне так никто и не перезвонил, видать не считают нужным. А вообще этот Диллер Автогранд (ООО КМК-Групп) уже третий раз с 17 июня 2015 года ремонтирует мою машину, третий раз производится ремонт двигателя а именно поршневой группы. 29.09.2015 я отправил претензию по поводу частых и длительных ремонтов в ООО "КМК-Групп" Автогранд и ООО "Фольцваген Групп Русс" № обращения 858720. Обещали ответить в течении 10 дней, но ответа я так и не получил. Все выше изложенное могу подтвердить документально

Мне нравится, есть конечно недочеты в работе, но всегда можно попасть без записи, цены очень адекватные.

В 2011 году покупал автомобиль VW. Ездил, радовался. На гарантийном сроке эвакуатор за свой счет присылали когда машина вставала и отказывалась ехать. Но гарантия всего лишь 2 года. Через 3 года машина с двигателем TSI начала дико есть масло. Приехал на сервис и для подтверждения неисправности заплатил 7000 руб за диагностику и смену масла. Неисправность подтвердилась, но ремонт делать отказались по программе куланц. Объясняют отказом производителя. Чтение форумов и общение с сервисом по этой марке дали информацию от заводском браке конкретно на данной модели этого года. Так же то, что дорогущие масло Castrol, которое льют якобы для продленной гарантии, а по факту - развода на бабки, есть полное фуфло и для нашего бензина и условий эксплуатации не подходит. ДЦ и VW данный факт не признает. В итоге полное разочарование в марке VW, ну и в ДЦ в частности. Ибо не помогли. И деньги за диагностику тоже не вернули. За что 7000 тогда брать - не понятно? Я и так знал что она масло жрет. Всем совет: не лейте Castrol. Приезжайте на сервис со своим маслом и не раз в 15000, а раз в 10000 хотя бы. VW больше не куплю.

Был на обслуживании Туарега, была проблема с уходом ож, мастера предложили поменять теплообменник. Сначала, мастер сообщил что теплообменник есть, поставил в резерв и записал меня, через пару дней перезвонил и сказал что его уже купили. Пришлось купить его самостоятельно (выгоднее на 30% получилось, кстати) Приехал, все заменили, также сделали большое ТО. Просил заменить свечу, не заменили, мотивируя тем, что нужно менять не одну, а три, а у них свечей сейчас нет. В итоге мою забыли отдать. Через 2000 км заехал в другой сервис на диагностику, оказалось что официалы не меняли мне воздушник, хотя в документах все стоит и материал использовали. Вообщем, неприятное ощущение осталось в итоге, не советую ездить к ним, если только нет друзей-знакомых работающих там и гарантирующих честную работу.

Покупал у них в 2012 машину, машина поло седан не дорогая. На отношение ко мне и к машине это вообще не влияет, прошел все ТО, включая ТО-60, записывался на сайте из 5 раз - 4 раза перезвонили, одна запись потерялась:) Был косячок при покупке - долго ставили защиту - плюнул не поставил, но через 2 года все равно у них сделал:) Место удобное, делают столько времени сколько озвучили. По работам и по машине вопросов нет, буду и дальше с ними работать.

28.03.15 г. Проходил ТО-4 на своем гольфе, на обслуживание записался как "тайный клиент" (http://www.volkswagen.ru/ru/service/vw_service/mistery_shopping.html) с целью проверить с ростом цен, растет ли качество? Перед ТО на машину аудитором были внесены неисправности, которые входят в регламент обслуживания и при правильной работе их не заметить не возможно. На моем автомобиле неисправности были следующего характера: 3 сгоревшие лапочки, спущенное запасное колесо и снято одно крепление с глушителя. По результатам ТО дилер смог найти и устранить только одну лампочку, 4 других неисправности остались (как я потом выяснил, по общей статистике обычно бывает наоборот). После прохождения ТО результаты были предъявлены дилеру. Я бы все понял и не писал этот отзыв, если бы передо мной извинились и быстренько все устранили. Но «Автогранд», являющийся официальным дилером Фольксваген отказался устранять замечания. После разговора с аудитором они, конечно, очень не охотно согласились устранить не выявленные неисправности. Правда, при этом у них еще хватило наглости попросить меня оплатить расходные материалы. А судя потому, в каком виде у меня был багажник, то для подкачки запаски они выкидывали из него все очень грубо и точно также положили обратно. Можно лишь догадываться какие при этом произносились слова. Фольксваген как машину куплю еще раз, а в «Автогранде» ноги моей больше не будет, Я не рекомендую здесь обслуживаться.

Ужасный автосервис. Обманывают. А им плати и плати. Съездила на диагностику, поменяла помпу, через пару дней после долива антифриз потек. Поехала ремонтировать по гарантии, сказали что дело не в помпе, а в какихта уплотнительных кольцах, что их надо менять, и вот мы еще им доплатили около 4 тыс.руб. (но они должны были это поменять вместе с помпой.

В данном салоне НЕповезло обслуживаться по гарантии. Нужно было поменять заднюю подвеску и так же сломалась клипса-крепление задних пассажирских сидений. Долго везли стойки, но это ладно, Москва же. Замена длилась 2 часа. Когда вернулись за машиной оказалось - обоже, какая низость - сняли у нас деталь крепления обшивки передней левой стойки в салоне. Так сильно испортилось впечатление, это вообще. Я даю 200% что сняли ее именно там, так как эта деталь всегда в поле зрения водителя, и ее отхождение и зазор были сразу заметны. И еще немаловажно - авто 2013 года, Шкода Октавия чешской сборки, но вот интересно - на таких же авто более позднего выпуска, собранных уже в Новгороде, часто не хватает именно этих креплений! Ответ сам собой. Когда решила поехать вернуть деталь конечно менеджер-приемщик пошел в отказ, смеялся, хамил, ууууу(( Не поеду туда больше. Еще напрягает бряканье передней подвески (мб радиатор?). Но прокатившись на авто менеджер сказал, что все гуд и не нужно париться. Ибо они сами причину не знают и помочь не смогут. Не советую, в общем.

Отвратительный автосервис. Ужасное качество обслуживания. Обращалась к ним по разным причинам в течении года после покупки авто 3 раза. Каждый раз какие-то проблемы, недоработки, никакого профессионализма мастеров. Вечно какие-то тупые разговоры. То запишут ни в то время, то сделают коряво. Разва пришлось 2 раза делать со скандалом. Никогда не ремонтируйте там своё авто. Ужасно…

В очередной раз приехал на ТО, написали в заказ-наряде то чего быть не могло. Защита двигателя отсутствовала, а за снятие и установку взяли деньги. От многих людей слышу о выборе машины между VW или Toyota. Выбор падает в пользу японцев из-за качества обслуживание. Очень плачевно (((

Три недели назад приезжал по страховому случаю..... сказали через 2 недели позвонить... уже НЕДЕЛЮ не могу дозвониться!!!!! либо берет девушка (брать телефон наверное не учили, а что учили - неизвестно!), говорит да сейчас соединим и все..... на этом весь сервис закончился... потом идут перетирание звонком с одного на другой и в итоге сброс!!!!! И так уже, повторюсь, НЕДЕЛЮ!!!!! Вы чем там заняты? работнички???

По гарантии отказались убрать скрип пластика. Хотя ВАГ Ауди делает это без проблем, не говоря уже о тайоте. Недумал что ФВ так относится к своим клиентам выложив не малую сумму за марку данного авто. Увы и ах , разочарование. Приехал объяснил проблему записали на диагностику, через пару дней приехал тупо сказали это не гарантийный случай.

Хотел поменять актуатор турбины на passat TDI 2008 г.в., замену которого диагностировали на Кислородной в "Премиуме". Позвонил утром в четверг (4 апреля 2013) в АвтоГранд, милая девушка приняла заявку на сервис, записала телефон, сказала, что мастер перезвонит. Не дождался звонка и на следующий день в пятницу еще раз позвонил. Судя по всему, та же девушка (узнала меня) начала уверять меня, что она накануне соединила с мастером (хотя сами обещали перезвонить). Снова записала мой телефон. В итоге мне так никто и не перезвонил после 2-х заявок на сервис. Так и теряют клиентов... Позвонил в Вольф, сразу перевели на сервис и записали на утро следующего дня.

Отчет о прохождении ТО4. Записался на 7ое число. 6го числа позвонил менеджер из Автогранда и напомниает о том, что у меня завтра ТО и спрашивает могу ли я поговорить с директором Автогранда. С удовольствием соглашаюсь. Директор предложил провести на моем авто Интерактивную диагностику. Причем бесплатную. Отказываться было глупо - я с удовольствием согласился. Утром приехал в Автогранд к 9ти. Приняли сразу. Менеджер Николай провел стандартную процедуру опроса и согласования работ и мы поехали в бокс. Там на меня надели Фирменный халат с лайбой Skoda, перчатки и очки :) На машину сразу-же накинулось два или три сервисмена. Диагностика аккумулятора, опрос неисправностей, сброс межсервисного, диагностика подвески, замена масла, подтяжка ручника... Сервисмены делали все очень профессионально! Час с небольшим пролетели одним махом! Огромное спасибо автоцентру за такой подарок мне :) Надеюсь к моему ТО5 - такая услуга будет в прейскуранте ;)