Недоговороспособные сидят на телефоне.

Отвратительное отношение к клиентам. Предварительно позвонив в сервис поинтересовалась по записи или живая очередь, на что мне ответили что нужна предварительная запись. Записавшись на 19:00, я приехала на 5 минут раньше, там была машина и меня попросили немного подождать. Прождав до 19:45 мне услугу так и не оказали. Даже не извинились. Так как времени ждать у меня не было я уехала. Ни кому не рекомендую этот сервис!

В целом моют нормально, но... 1) мойщики это в первую очередь профессионалы (а не куча орущих людей в боксах и на улице) 2) Выделите им зону для курения, не перед боксами, где их видят люди. 3) в приёмной или кассе как это у Вас называется тоже все сидят и орут, клиентам не важно сломался у вас компьютер или нет, зачем орать друг на друга. 4) заставьте девушку, которая сидит на кассе улыбаться. Она на работе!

Решил поменять масло с фильтрами и помыть авто, посоветовали знакомые. Маслом залили мне двигатель, видимо рукозадый мастеровой был или с перепоя руки может дергаются, видимо залазили в салон и испачкали кресло, не сильно, но приятного мало, на вопрос откуда-естественно сказали, что так и было...масла оказалось на 300 грамм больше, чем в последних двух местах, где менял, то есть не долив видимо, тоже вроде и не большой, но так с каждой машины если, то в итоге накопится нормальный остаток. . .авто помыли тоже не качественно, машину вытирали тем же, чем мыли и смывали грязь, все одной тряпкой делается, швы все мокрые, хотя просил высушить и вытереть, чтоб не замерзло-конечно все замерзло в итоге. Написать решил гораздо позже оказанных услуг, когда у меня авто за 6 тысяч съело вдруг полтора литра масла. . .никогда не было расхода, диагностику раз в год делаю, все было нормально, а тут на тебе. . .Закралось подозрение в качестве услуг и товара. . .

Мыл сегодня машину.Заказал :"Комплекс".Находился в комнате ожидания. Смотрел за мытьем авто.Подойдя к машине обнаружил мокрые коврики с внутренней стороны....протерли...по моей просьбе. Открыл капот,для протирания резинок,На что мойщица мне ответила:"этого мы не делаем!Вы сейчас будете выезжать,На крышу накапает...мне за Вами бежать вытирать?". И действительно...выезжая из бокса,мне на крышу и на капот налилась вода с подъёмной двери. Зимой,после каждой мойки я протираю машину сам на улице (меня не обламывает). Все резиночки...и кузов... Но вопрос в другом:"если знаете,Что капает,Почему не решите эту проблему?" Лично для себя -вывод сделал!!!

Обращаюсь сам и всем рекомендую! Считаю твердая четверка это заслуженная оценка работы данного комплекса, т.к. иногда есть небольшие недочеты с персоналом, НО в 99% случаев они решаются если не играть в "обиженного" и проявить настойчивость в решении поставленной задачи.

Записался на развал/схождение в выходной день, другой администратор и совсем другое отношение. Очень порадовали в этот раз, получил рекомендации по недостаткам ходовой части авто при регулировке, грамотно все объяснили, аккуратно сделали. Плюсом еще помыл авто, и здесь без промахов в этот раз, мойщик тщательно вымыл диски, обычно это больная тема у них... боятся руками поработать, между спицами и на стыках оставалась грязь постоянно, но не сейчас. Видимо проработали этот вопрос, но следить за этим все равно нужно. Кадры решают все.

Хотел записаться на развал/схождение на 20.00. Сервис работает до 21.00. По телефону сказали что не успеют закончить вовремя, ждем Вас в 19.30. Согласился, по итогу опоздал на 25 минут, т.е. приехал в 19.55. В обслуживании отказали, пошел посмотреть. Чья-то машина спокойно регулировалась на стенде. Спросил почему отказали, ведь изначально просил записать на 20.00. В ответ услышал: "Вы время видели?! записывались на 19.30, машина сейчас там проблемная, форс-мажор, закисли эксцентрики", и с полной невозмутимостью дальше зависли в монитор. Двойные стандарты конечно, для своих видать можно записаться в любое время. Это не сервис, с таким администратором далеко не продвинутся.

Загонял машину для следующих работ: замена свечей зажигания, замена наконечника свечного, промывка топливной системы, форсунок, снятие,чистка и установка на место топливного бака, замена топливной горловины. Утром загнал машину и стал ждать. Сказали займет полный рабочий день. После звонка о готовности, поехал забирать авто. Итак, начну с главного. После того, как забрал машину, я из любопытства заехал на первую попавшуюся яму, чтобы проверить снимался ли и чистился ли мой топливный бак, т.к. за данную услугу с меня взяли аж 3 500 руб. Какого было мое удивление, когда я обнаружил, что ни один болт, крепящий топливный бак не был тронут. Каким же таинственным способом чистился мой бак? Я не долго думаю направился в данный автосервис и администратор по имени Петр очень быстро согласился вернуть деньги, при этом свалив все на механика. Я не первый раз в сервисе, и в первое мое посещение очень долго наблюдал в смотровое окно как проходит ремонт. Так вот, я заметил, что Петр практически не выходит из мастерской, отсюда вывод, как можно не уследить за механиком, если процесс снятия и чистки бака занимает ни 5 минут и даже ни 30. Теперь вопрос, насколько были проведены остальные работы, за достаточно не малую сумму, при этом на выходе мне вручили банку с какой-то химией и сказали залить ее в бак. Я так подозреваю, что это и есть пункт работ под названием "промывка топливной системы". Вот так. Делайте выводы, я свои уже сделал.

Обратился в компанию за заменой пыльника привода и заменой масла. Изначально прейскурант на замену пыльника был 1200 + пыльник 480 (комплект из 2-х, мол поштучно нет). Работы объявленно на 2 часа. Уехали по делам, по приезду ровно через 2 часа пришлось подождать еще практически час. Ждали во второй машине, 2 раза заходили на ресепшен узнать о продвижении дел, нас даже не пригласили подождать в комнате отдыха. Девушка на ресепшене сидит в телефоне, даже когда заходят новые клиенты. Далее выставлен счет 1600 замена пыльника и пыльник 650 (и он оказывается один, уже не комплектом). Очень непонятно постфактум получать такие повышения, будто в данном сервисе впервые меняют пыльник привода и не представляют весь процесс. Можно хотя бы перед началом работ уведомить по телефону. С самим пыльником остаются только догадки, второй наверное себе оставили... Что касается замены масла-заляпали пластик двери внутри маслом и пластиковую накладку на двигателе. Так же заляпали смазкой крыло возле колеса, где менялся пыльник, машины была после мойки-неприятно. Пожалуйста, купите своим мастерам тряпок и научите их пользоваться ими. С технической стороны претензий нет, но над сервисом еще нужно поработать, одних новых стен и дипломов на стене не достаточно.