Заказываю такси заранее и приходится ждать. Они не ищут машины к назначенному времени, надеясь найти за 5 минут. В итоге приходится ждать по полчаса. Безобразное обслуживание и диспетчер Березовская Мария. Это не профессионалы, а шарашкина контора

Худшее, что со мной случалось за последнюю неделю-это 2 поездки на такси Кабриолет. Я не мазохист, и после первого раза должен был закончить отношения с этой милой конторой. Но, к сожалению, это корпоративное такси, и выбирать не приходится. На прошлой неделе машина просто не приехала за мной на вокзал в 6 утра, хорошо, что заказали 2 машины с коллегой, и я уехал вместе с ней (пришлось ей сделать огромный крюк, но главное, что до дома я добрался). А сегодня машина не приехала, чтобы отвезти меня на вокзал) не приехали и не перезвонили..поэтому сейчас я еду на вокзал на Яндексе и молюсь, чтобы мы успели. До поезда всего один час))

Присоединяюсь к предыдущему оратору!!! Отвратительный сервис. Хамят, грубят, спорят и бросают трубку, когда не могут ответить за свои слова!!!

Добрый день, поставила единицу!! Если бы могла поставить -100 поставила бы! Для понимания такси у нас корпоративное, сама работала и продолжаю работать оператором!Но от такого сервиса я мало сказать в шоке !Я в ауте ! Всегда превыше всего стоит качество обслуживание т.е как ваши специалисты разговаривают с вашими клиентам!С вашими деньгами и зарплатами можно так сказать.Мне кажется по другому сформулировать не получится, что бы донести информацию до центра качества вашего такси У нас бы услышали хоть раз такой звонок ,разнесли бы весь офис и центр качества вместе с ним. По сервису 0! Специалисты: 1)Хомят 2)Огрызаются 3)Бросают трубки 4)Повышают голос В общем я бы сказала, что плевать на всех и все ,что бы вы не делали и не говорили им какать на вашу проблему. + к этому Связи с таксистами нет!Хотя надо бы ее наладить. так как толку от ваших операторов как от козла молока!Что бы найти водителя приходиться 1000 раз перезванивать и узнавать у специалистов где машина !Пока они свяжутся с ним, потом с нами (если еще свяжутся ,могут вообще не перезвонить),потом не дай бог вы друг друга не найдете!СМС с инфой о том какая машина приедет не высылают ,они звонят! Ирония в том ,что забывают это делатьь и очень часто! Ну ладно все эти мелочи еще можно опустить! НО РАЗГОВОРЫ! ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ КАЧЕСТВА СЕРВИСА !!ПОСЛУШАЙТЕ КАК ВАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ РАЗГОВАРИВАЮТ С ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ , РАЗВЕ ЧТО НА ТРИ СОВЕТСКИХ БУКВЫ НЕ ПОСЫЛАЮТ. ОСОБЕННО СОТРУДНИЦА СВЕТЛАНА ОГРОМНЫЙ ПРИВЕТ ПЕРЕДАЕМ!

И почему же я совсем не удивлена, увидев, что основные оценки низкие? К сожалению, Большому, Великому - это наше корпоративное такси. - Каждый день, одни и те же заказы, на одно и то же время, практически каждый день вовремя машины нет, почему же ее нет? (ВНИМАНИЕ, гениальный ответ)Потому, что у нас много других заказов!!! Даже не скрывают свое отношение, мол по безналу деньги и так поступают, а тут можно еще капустки подрубить, а "эти" - подождут, куда денутся?! - Вопрос, где же наша машина? (ВНИМАНИЕ, снова гениальный ответ) Ну вы побегайте, поищите! Это после 5ти минутной перепалки, что машины нет, и что 3 человека не наблюдают эту машину. И это если вдруг машина приехала. - ТОт же вопрос, где находится наша машина? Я вам перезвоню - ответ оператора, бросает трубку, и конечно же не перезванивает. Сегодня, в такую ужасную погоду, на ночь глядя, после классического "машина еще не назначена, ждите, МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ, я зашла в здание, ждала...прошло 40 минут! На мой звонок (Ах да, СПАСИБО, что взяли трубку!) ответили, что машина уже уехала. Это еще один прикол, чтобы отмахаться от надоедливых корпоративных прилипших клиентов. Боже мой, а что они в следующий раз откинут, чтобы отмахаться от всяких там ожидающих вечером в снег и дождь? Может быть по лицу настучат? Ну а что еще можно предположить после "машина уже уехала"? - На самом деле, это большое везение, если операторы соизволили пообщаться, намного проще сбросить звонок, мой рекорд 87 сброшенных звонков, и это после 23.00, минут так после 20 ожидания - После очередного тупо скинутого звонка, с ответом "мы уточним, где машина и перезвоним", когда невольно злобно задаешь вопрос уже 11 раз подряд и просишь не бросать трубку, слышишь ответ, что я должна научиться разговаривать, и тогда они соизволят "поискать" машину и дать обратную информацию, и на вопрос, что неужели они учить меня будут, как разговаривать, отвечают, да, будем учить разговаривать, и вообще, пожалуемся вашему начальнику, и вам ООЙЙ как плохо будет. Я даже не знаю, что и думать, что сказать, я думала, что в наше время так уже не бывает...Люди, берегите себя, обращайтесь за услугами в службы такси, а не данное сомнительное образование.

Заказал такси в 20-00 чтобы оно приехало к 22-05 , за два часа не нашли машину . Показатель уровня такси , разговаривала со мной оператор Елена . Спасибо вам !

Я в бешенстве после вчерашней истории с этим такси! Вообще пользуемся Кабриолетом от организации, и все было идеально - и вовремя, и быстро, и недорого. Но вчера мне понадобилось воспользоваться такси от себя лично, и я чуть не опоздала на работу! Заказала такси в 9 утра на 12-10 дня. Четко сказала адрес, время повторила сто раз, так как мне нужно было именно на 12-10. Мне начали звонить из службы такси в 11-30 утра! И звонили 9 раз! Девять раз я сбрасывала звонок, потому что НЕ МОГЛА ГОВОРИТЬ! Да и вообще зачем звонить клиенту??? Напишите смс, как все делают! Первая смс - машина назначена, вторая - машина прибыла, третья - стоимость услуги. ВСЕ! Что это была за штурмовая атака на мой телефон? Я уже была вне себя, но это были еще цветочки! В 12 часов, когда я освободилась, мне начали звонить с другого номера! Я взяла трубку, и девушка начала мне голосом рассказывать, что машина подъехала, какая марка у нее и какой цвет. Е-мое! Зачем мне это слушать?? Я выйду на улицу и буду вспоминать, какой номер у автомобиля такси? Да я это и запоминать не собиралась, голову засорять! Выхожу на улицу - нет машины. Обошла все здание от края до края - нет машины. ЗВОНЮ, Уже нервничаю, так как время рассчитано с точностью до 5 минут. и опаздывать мне никак нельзя. А водитель уехал на другой адрес. Не на проспект Димитрова, а на проспект Дзержинского. Совсем одинаково звучит, да? Причем с дикцией у меня проблем нет. И оператор мне говорит: "Ну подождите, сейчас переназначим...". Девушка, пока вы переназначите,я добегу до остановки, сяду на маршрутку и уже полпути проеду! Как и получилось. Итог: пустая трата времени, нервяк, начиная с 11-30 утра, трата моих денег на звонок в службу такси, снова нервяк. Ну хоть успела куда собиралась. Но не благодаря вам. Считаю, на рабочих отношениях нужно поставить точку, ваши услуги для меня теперь не нужны.

Я конечно все понимаю,что бывают пробки и все такое, но не в 5 утра!!!! Заказали сегодня 3 машины на 5:15 (позвонили в 4:40). Две машинки приехали во время, но вот третья опоздала на 20 минут! Звонили диспетчеру с вопросом где наша машина, на что она ответила почему у вас телефон не берет давным давно бы узнали где ваша машина, я спрашиваю где она, диспетчер не дала ответ, попросив перезвонить. Я спросила у диспетчера номер телефона (потому что звонила с другого телефона и не помнила его) я продиктовала номер телефона «233-33-33» и диспетчер сказала что это правильный телефон, но это не тот телефон позже я узнала ваш номер телефона «2232323», вопрос ваш диспетчер не знает номер телефона? Ладно вернёмся к таксисту. Приехал он только через 20 минут и у него стояло время ожидание 22 минуты. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?! Пока мы ждали одну машину у другой тоже было ожидание,вы не хотите заплатить за наше ожидание? Почему мы заказали на определенное время машины и не все приехали?

Абсолютно никчемная контора, которая подает транспорт с задержками в час и более для корпоративных клиентов. Диспетчера могут не позвонить, когда такси подъехало. Приходится караулить в окно.

Заказывала такси в пятницу от ул.ГБШ до пляжа "Наутилус", заказом была довольна. Ездила сегодня по этому же маршруту и была в полном недоумении от долгого ожидания машины. а главное от водителя, который повез на тот берег не по Богаткова, а по Никитина. На мой вопрос зачем, ответил, что через Никитина прямо к мосту выйдим. В итоге из-за этого километраж вышел побольше, чем в пятницу, что отразилось на цене и времени поездки. В первом случае водитель был на серой Хонде, номер 234, а сегодня на серебристой Тойоте Camry, номер 831. В том и др. случае я заплатила 300 р., только в первом 40 руб. чаевых. А какую выгоду поимел тот, что на Тойоте? P.S. В следующий раз не буду обращаться в Кабриолет.

Несмотря на негативный опыт пользования этой фирмой я всё же не стал отказываться от бесплатного купона, который нам дали при покупке авиабилетов. Придя домой позвонил диспетчеру с вопросом о легитимности данного купона, ответ был утвердительный. Диспетчер записала номер купона, и другие данные о предстоящей поездке и внесла нас в какой то журнал (за 2 месяца до поездки). Через 2 месяца, накануне вечером я перезвонил диспетчеру узнать помнят ли они о нас? Да, помнят: диспетчер назвала адрес, дату, время. На следующее утро минута в минуту раздался звонок - такси подъехало. Автомобиль чистый, водитель, вежливый, немногословный, помог загрузить и выгрузить багаж и всё это по бесплатному купону. Теперь и дальше будем пользоваться вашей фирмой.

Оставили телефон на переднем сиденье ,через диспетчера связались с водителем ,но как и следовало ожидать никто, ничего не находил! Обидно ,что порядочных людей остается все меньше!

Не читала отзывы ниже, но вижу средневзвешенную низкую оценку. Соглашаться с ней или нет - дело личное каждого, но мой опыт был очень даже положительным. Заказывала такси ко времени, приехало за 15 минут до назначенного, и я сразу вышла, хотя меня никто не торопил. Единственное - волновалась, что когда такси подъехало, я его из окна видела, а когда оделась и выглянула еще раз - уже нет. Переживала, что на большой парковке возле здания придется бегать искать, заглядывать на каждый номер авто - мой-не мой. Но все оказалось проще - водитель подъехал к нужному подъезду и стоял меня ждал там :) Машина хорошая, универсал, очень чистая, ухоженная, на полу газетка лежит, чтобы после каждого клиента в машине оставалось чисто. Не прокурено, тепло, играла ненавязчиво музыка. Водитель общительный, но не надоедливый. Поддерживала с ним нейтральные разговоры о погоде, пробках, то се. Довез до места назначения, подождал и отвез обратно. За такую поездку с Речного до Калинина и обратно с меня взяли 340 рублей, считаю это очень дешево. Довез обратно, на то же место, от подъезда 3 шага. Я раньше не знала о таком такси, посоветовали коллеги, теперь в субботу отправлю гостей с дня рождения на нем, надеюсь, не разочаруете!!! Машина с номером е161оа) Водителю спасибо за качество и удачных попутчиков!

Время подачи такси отвратительно долгое если заказываешь на ближайшее время. Центр города. Скорее бы наша организация отказалась от корпоративного контракта с этой компанией.

Искренне желаю нанимать на работу адекватных водителей. Много лет пользовались услугами компании до этого случая. Зимняя ночь, заказываем себе такси с дня рождения друга. Приходит СМС-ка о том, что машина подъехала. Спускаемся, смотрю - машины у подъезда нет. Напоминаю - ночь, мы с дня рождения, соответственно, при полном параде, у меня туфли на тонкой подошве. Начинаю бегать и искать машину (а там еще гололед был и сугробы). Минут через 10 увлекательного бега с препятствиями мне удается найти в отдалении от подъезда машину с нужным номером, внутри сидит водитель с полностью погашенным светом и увлеченно смотрит на мои поиски. На мой вполне логичный вопрос: "Какого черта? Почему не подъехали или не сверкнули фарами, вы же видели, что я тут бегаю и ищу машину!", он ответил: "Ну, вам же дали номер машины, вот и ищите!" Т.е., он стоял и смотрел, как клиент ночью бегает и заглядывает во все тачки в поиске водителя. Думаю, просто хотел "наварить" на платное ожидание.

Повторно пишу отзыв, так как стало ещё хуже, чем было. Диспетчеры перепутали адрес, в итоге сперли все на водителя, каждые 10 минут им звонила-говорили. Перезвоним и тишина. Стояла на улице 35 минут зимой ждала, опоздание машины на 45 минут. Хорошо водитель попался адекватный и постарался сгладить ситуацию. Диспетчеры хамки, им абсолютно плевать на клиента. Не пользуйтесь данной конторой, берегите нервы.

Такси ужасное, самый отвратительный сервис. Машина по времени не приходит, водители попадаются вообще хамы, делают одолжение клиентам

Отличное такси. Прибывает к месту отправления быстро, так же быстро доставляет в пункт назначения. Водители воспитанные, ненавязчивые.

Самое ужасное такси из которых я ездила! Это что-то!!! Машины все поцарапанные...ужас! Но самое ужасное, я думала я живая не доеду! Мы ехали таааааак, что я просто закрывала глаза, водитель похоже был немного слеповат и глуховат, потому что сначала я думала, что он игнорирует мои просьбы, но оказалась, что он похоже ГЛУХОЙ. А ещё хуже, но он ещё и СЛЕПОЙ, потому что пока мы ехали мы "шерканули" (поцарапали) проезжающую мимо машину, а для водителя оказалось, что это нормально!!!! ЭТО ЖЕСТЬ!!!! Уважаемое руководство, неужели вы не можете набирать нормальных водителей, ведь вы возите ЛЮДЕЙ! И приведите машины в порядок, прополируйте их хотя-бы! Больше НИКОГДА не свяжусь с вашей компанией и другим не советую!!!

Что случилось с диспетчерами? Заказали машину на ближайшее время, заказ приняли. Через 30 минут мы перезвонили, сказали, что через 20 минут машина будет. Что в итоге? Перезваниваем, машина будет, через 30 минут. И при этом, не извините, ни- че-го! Пешком можно дойти! Но расстраивает отношение, невнимательность и хамство, пусть и не открытое! Два года назад, пользовались услугами по 2,3 раза в день, сейчас, раз в неделю, но похоже, что откажемся от услуг этого такси полностью. Успехов вам и процветания!

Заказал, обещали в течение 25 минут. Перезвонил после 25 минут, ситуация на дорогах...еще 7 минут Спустя 8 минут сказали что уже подъезжает, не более пары минут, через 6 минут не взяли трубку, звонил раза 4. Через еще 10 минут машину подали и были крайне не довольны, что уехал на попутке и не предупредил.

Ездила с этим такси МНОГО лет, все устраивало - и диспетчера вежливые, и машины чистые, и пунктуальны и не обсчитывали, всегда расчет был четко по времени. Года 2 тому назад ВСЕ изменилось - несколько раз подряд подводили по времени, диспетчеры похамливают, машины грязные, прокуренные, водители всем свои видом делают тебе одолжение. В итоге, после 3го разочарования, вычеркнула этот номер из телефона.

КАБРИОЛЕТ, Вы молодцы, вовремя, дешево, водители и диспетчеры очень вежливые. Ваш клиент на 10-30 утра. Держите марку!!! Благодарность водителю Рено Белая 864.

Ехали по безналу, видимо зря)) 26.01.2013 нами был сделан заказ на поездку от Щетинкина 49 до Гоголя 15.пришло смс уведомление от диспетчера о том что машина прибыла.Всего пассажиров было 2е из которых одной даме уже за 50 лет. При посадке в машину женщина не сразу смогла закрыть дверь по причине того , что на улице был сильный ветер, водить вместо того что бы как-то объяснить что нужно сделать либо в конце концов помочь человеку в возрасте, отреагировал потоком "отборных матов" в лицо женщины. На мое удивление и попытку обратить внимание водителя на то, что его поведение не адекватно, я получил в свой адрес такой же поток матов... В течении всей поездки водитель разговаривал по телефону (при этом не пользуясь гарнитурой, тем самым создавая аварийную ситуацию) Разговор проходил далеко не на деловую или рабочую тему и также сопровождался нецензурной бранью, помимо всего прочего водитель позволял себе обращение на "ты" с клиентами. Настроение было испорченно на весь день...

Такси хорошее, если посмотреть со стороны работы в нем, работы с ним, возможно, на нем..... Но я затрону вопрос "столкновения" на дороге. Езжу я с ребенком 2х лет одна. Машина у меня Ниссанчик 1999года, дорожный просвет 150мм. Сама, вроде, не страшная. Живу за городом, дороги в снегопады чистят ...да, не чистят. Возвращаюсь домой, на узенькой дорожке сталкиваюсь нос-к-носу с машиной с логотипом "Кабриолет"(эххх, номерок не записала, не проехал бы он пост спокойно), сидит там такая мужеподобная копия и курит(без пассажира). Машина Рено. С ЕГО СТОРОНЫ поворот направо, нормально можно повернуть и пропустить, у меня сзади за поворотом съезд в сугроб... он мне машет, мол, давай, в сугроб езжай! Я машу ему, что давай-ка ты направо(по правилам, кстати) пропускай меня. Сидит курит... Сын начинает пищать, что делать... Поворачиваю налево, без проблем, жду пока ЭТО ЧУДО проезжает и еду дальше... Осадок весьма неприятный... Оценка не компании в целом, а этому ЧУДУ с сигаретой!!!

Пользуюсь этим такси с сентября. В основном довольна, но в последнее время все немного изменилось. Во-первых, когда я заказываю такси, я всегда говорю "машина нужна ко стольки-то, ни минутой позже, ни минутой ранее". Но меня не слушают и присылают машину за 15 минут до назначенного времени, а потом еще и пытаются взять за ожидание! Плюс раньше водители всегда связывались с диспетчером, чтобы тот назвал сумму. Сейчас почему-то некоторые водители этого не делают, только после того, как я настаиваю. Ну и диспетчер... Все время мне везло, но на прошлой неделе попалась хамка. Когда я спросила, зачем мне машина за 15 минут до вызванного времени, она ответила, что у них так всегда и ее не волнует, что мой поезд еще даже не приехал на вокзал.

Давно очень пользуюсь этим такси и очень довольна! Что больше всего нравится, что такси подают вовремя. Я бы сказала, со Швейцарской точностью =) Машины всегда чистые и снаружи и внутри. Водители в добром расположении духа в любое время суток =) Операторы молодцы во многом. Очень радует факт, что берут заказы, когда звонишь с сотового телефона. Другие фирмы просто нагло сбрасывают (был случай, когда в Кабриолете заранее такси не заказала, и все машины были заняты перед новым годом, пришлось другим звонить. Больше не буду.). Цены на услуги такси, насколько я сравнивала, как и везде. В общем, лично я буду пользоваться только "Кабриолетом".