Моя высокая оценка связана со следующим. Несколько раз мы с женой бывали в Белокурихе и останавливались не в этой гостинице (санатории). И каждый раз были существенные нарекания к проживанию (где-то было в номерах душно и жарко, когда батареи раскалённые, а убавить жар нельзя, где-то, наоборот, мёрзли и т.п.). Это наша третья гостиница. Наконец-то серьёзных замечаний не было! Кстати, для конкретики упомяну, что мы остановились в корпусе 2, который подальше от дороги. Вообще, в хорошем месте расположен. Рядом есть детская площадка с пластиковыми горками - это информация для путешествующих с детьми. На стойке регистрации и в ресторане - очень милые и приятные люди работают. Номер был чистый и каждый день предлагали его убрать. Чтобы мы ненароком не замёрзли, на всякий случай нас ещё снабдили электрообогревателями. И! Детскую кроватку нам предоставили бесплатно!! Не часто такое бывает (в других отелях она за доп. плату, иногда не маленькую). Кормят тут по типу "шведский стол". Разнообразие есть, выбрать еду по душе можно. Единственное, советую шибко не опаздывать на приём пищи. Хотя, как-то мы пришли к самому концу ужина и, помимо оставшийся еды на шведском столе, нам эксклюзивно приготовили вкусный плов. Такое внимание было приятно. Официант ресторана вообще была весьма внимательна к гостям. Из мелочей: отсутствие защёлки на двери уборной комнаты в номере, что несколько странно и забавно. В остальном - всё очень понравилось за те деньги, что стоил номер (мы сторонники не сильно дорогого проживания). При случае остановимся тут ещё!

Сразу скажу в данный момент санаторий принадлежит к Авроре(к предыдущим отзывам отношения не имеет),просто обидно даже стало когда прочитала((Мы ехали в Аврору,а нас поселили в этот корпус. Ездили в апреле,погода порадовала,хороших дней больше,а народу мало!! Итак 3000т.р с чел.за сутки (проживание +питание+лечение).мы были с двумя детьми (оплата только за питание одного,второй малыш 2-года.Цена самая демократичная,обзвонила все! Нам повезло,на ресепшене нас встретила Необыкновенная Галина (администратор),все таки настроение делают люди,,настолько приветливой,добродушной ,отзывчивой девушки не встречала,,это просто гордость санатория,(есть ещё 2-администратора,но не Галина)),просто приятные девушки. Дальше больше ,заходим в ресторан(не столовая,-ресторан!!Официант-Юрий!!! С таким официантом и есть приятно!)Обходительный,внимательный,отзывчивый(однажды перепутал каши,-говорит-вам не испортит аппетит если я подам рисовую!?),за это принёс мороженное и яблоко,,мне стало интересно какой институт он окончил.,,а на самом деле позже узнали,что на самом деле в Белокурихе есть Академия Гостеприимства!!!(след неделю он сменился,и хотелось плакать(((( Ну молодцы,никогда мы их не забудем, и к сожалению будем всех с ними сравнивать,-Они -идеальны-Спасибо Вам за все!! Еда!Очень много и вкусно (питание заказное),вот только мясо,и даже печень почему то всегда жестковато (( Номер! Вместо обычного стандарт,нас поселили в номер студию (возможно из за отсутствия народа)(40кв.м,,+дополнит,комнатка,,номер после ремонта,,идеально чистый!!Убирали ежедневно,иногда по три уборщицы! Лечение хорошее,возможно ограничен в процедурах,но нам хватило,,по 4-5процедур в день,,мы итак забегались. Отдельное спасибо девочке массажистке-очень милая!!!а главное мастер своего дела,(есть с чем сравнить),а вот в водных процедурах дама грубовата (даже не ожидали,столько доброты,и тут она,ну никак не вписывается во всеобщее впечатление,уж извините,всем по заслугам. Хорошая дет площадка(состоит только из горок) качелей бы ещё! Дет комната небольшая,но мы ходили по др санаториям,вход свободный,посещали развлекательные программы дискотеки. Короче,делаем выводы-настроение создаёт Место! Люди!и конечно же мы сами! Ищите везде позитив и тогда позитив найдёт Вас!

После вечерней прогулки зашли в ресторан поужинать. Была пятница, думали, что мест не будет. На входе в здание нас встретил мужчина, который смотрел телевизор. Он объяснил как пройти в ресторан, предложив сдать верхнюю одежду в гардероб. Гардероб- это маленькая комната, где стоят бутылки с водой для кулера. Имются плечики для одежды. Номерок, как выдают в гардеробе, нам мужчина не дал , да и, вообще, быстро испарился в сторону телевизора. Дверь в "гардероб" мы просто прикрыли. На входе в ресторан нас никто не встретил. В центре зала горит костёр, живая музыка орала так, что собеседника не было слышно. В зимний вечер пятницы были заняты два столика. Официантов в зале не было. Ожидание официанта составило 15 минут. Супруг заказал салат и шашлык. Я заказала борщ и драники. Принесли салат со словами: "Сейчас принесу приборы" и пропала девушка официант. Сразу стало понятно, что правилам обслуживания никто официантов не учил. Свой борщь я ждала 30 минут. Подали холодным. Получили от меня замечание. В это время подали шашлык. В итоге супруг уже поел, а мне так блюда и не подали. Вынуждены были сделать замечание, в ответ на которое получили ответ, что драники готовы можем подать до борща, а борщ варим новый. Пришлось объяснить, что сервис не соответствует ценам и статусу "ресторана" Попросили счет. И, о чудо, новый борщь сварился, и блюда моего заказа подали горячими. Второй официант молодой человек был одет в белую рубашку и старые потертые черные джинсы. И, вообще, как-то напугано передвигался по данному заведению. На выходе мы сами приоткрыли дверь в гардероб и взяли свои вещи. Всё тот же мужчина смотрел телевизор. На ужин можно было потратить 50 минут максимум, а было потрачено 2 часа. Цены не соответсвуют качеству. Не рекомендую данное заведение

Была в сентябре 2016 года. В ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ большом разочаровании от санатория. Приехала в 5 утра (предупреждала о раннем заселении). Встречал меня мирно похрапывающий охранник, которого пришлось будить. Отдал ключ, показал лестницу и отправил с багажом до номера не переставая сладко потягиваться. Ну что ж, я девочка хрупкая, таскать багаж на 3 этаж в 5 утра после бессонной ночи это почти мое хобби. О номере - диван с налетом земли, настолько грязный, в ванной комнате черный налет (похож на плесень, но не буду утверждать), сама ванна грязная до ужаса!!! Подголовник кровати грязный, обои серые, постельное белье с дырками, с потолка свисал плинтус, стикеры на дверке шкафа и еще много-много...На следующий день потребовала переселить, так как в таком месте оставаться не хотелось совершенно. Новый номер был получше, но ванная комната была грязной как и в прошлом. После того как потыкала горничных в это хоть как-то отмыли. Настроение конечно испорчено... Белье за 5 дней и полотенца не меняли ни разу!!!! Отдельно о столовой. В первый день встречал безукоризненно одетый персонал, но смена сменилась. Официант ходил в кроссовках по залу, в них же по кухне и в них был замечен на улице. Пол в кухне грязный, не представляю даже как обстоит дело с остальным. Блюда в зал выносили холодными, чем расстроили еще больше. К своему огромному ужасу в обед в салате был обнаружен совершенно живой ПАУК!!!! Зав.производством и шеф-повар на претензию ответили, что случай не разовый, не надо паниковать, такое время года, что пауки ищут теплое место для зимовки. Это было "вишенкой на торте" и поставило окончательную точку - больше не приеду никогда!

Отзыв - обращение, к руководству «Эдельвейса» (в свободной форме). ___ В этом году мы приехали в «Эдельвейс» в первый раз. Наши знакомые ездили в прошлом году (тогда санаторий назывался ещё «Марьино») и были в щенячьем восторге. Наслушавшись бесконечно положительных отзывов поехали сами. В итоге отплёвываемся и жалеем потраченных денег и упущенных дней отпуска. Мало того, что мы сами на каждом шагу офигевали от того, что ожидания не оправдались, так ещё и потом, когда вернувшись делились со знакомыми впечатлениями видели, как они раскрывали рты и говорили: «Ого! А когда мы ездили всё было не так». А теперь по факту: 1. Навязанное трёхразовое питание. Мы объездили кучу санаториев, гостиниц и отелей, но такой дикости не было ни где. Ты сам мог выбирать систему питания (OB,BB, HB, FB). Мы всегда брали BB – только завтрак и было очень удобно. Здесь же ты как «собака на веревке». Через каждые три часа ты обязан идти есть. Кто-то может сказать: «ну не хотите- не ешьте». Ну-ну, только за это питание оплачено всё по 300 руб с человека (за двоих 600руб) за обед и по 600 рублей за двоих на ужин. Итого 1200 в день, не считая завтрака. Тут хочешь не хочешь идёшь и ешь. А в итоге получается и отдыха ни какого нет. Надо все процедуры, все экскурсии, да даже просто прогулки подстраивать под еду. Так и смотришь на часы, чтобы не опоздать, в итоге состояние напряженности. Скачками бежишь с экскурсий, толком не можешь далеко отойти от санатория, т.к. эта привязка. Дико не удобно! 2. За счёт того, что добавили обед и ужин, увеличили цены почти на 35% (от стоимости прошлого года). В прошлом году знакомые платили 3600 в сутки за двоих. Входил номер полулюкс, завтрак, бассейн, тренажерный зал, парковка.В этом году стоимость 5800, а разница только в том, что теперь тебя ещё кормят обедом и ужином. И что получается. Получается, что обед и ужин уже не 300р, а 550р. Хотя эта стоимость далеко не всегда оправдывала себя. Об этом далее... 3. В столовой работают две смены. И это просто небо и земля. Одна смена готовит и обслуживает просто изумительно, другая с точностью да наоборот. Повара Получилось так, что мы попали на обе смены. И мы можем сравнить. Одна смена, в которой один из официантов Юрий, всё просто идеально. Готовят божественно! Мы "вылизывали" тарелки так, что не надо было даже мыть. Всё соответствовало понятию «ресторан». Официанты работали быстро и чётко. Вторая смена, в которой официантка Юлия , всё наоборот. Еда диаметрально отличается от «первой» смены. Итак: . - повара этой смены дико любят лук и кладут его огромными количествами во все блюда, во все соуса, во все салаты. Один раз заказал салат из кальмаров, так я даже не сразу понял -что из кусочков кальмары, а что лук. . - помимо лука эта смена обожает майонез. Салаты сверху были просто залиты майонезом. Мы не сразу даже могли определить под «майонезной шапкой» где чей салат. Я, например, вообще майонез не ем и заправляю салаты маслом или сметаной, но тут были не салаты, а какие – то армагедоны (в сравнение у «первой смены» майонез в салате лежал с краю и его легко можно было убрать). Или под майонезом «ребята» скрывали содержимое салатов?! Был случай, когда мне на обед принесли салат ( громко сказано) из помидор, огурца и перца, которые были недоедены на завтрак и всё прикрыли каким то жёванным салатным листом. Ш е д е в р –под стать забегаловке! Но всё бы ничего, если бы нам за это не приходилось бы платить немалые кровные деньги! . - у поваров «второй» смены безграничная любовь к специям. Что бы ни приносили, всё было переперчено и «от души» сдобрено какими – то азиатскими специями. Во рту от специй всё горело! . - вторая смена не умеет готовить овощи. Заказывали цветную капусту. У первой смены был «зонтик к зонтику», а у второй смены всё было разварено, точно так же как и стручковая фасоль, которая была чуть ли не в виде каши . . - сухая гречка, недоваренный рис, жёсткое мясо (и порции в разы меньше по размеру, чем у первой смены) - это всё, чем "радовала" нас вторая смена. Официанты Официанты «первой» смены всегда опрятно выглядели, быстро и четко обслуживали, всегда чем-то были заняты. Вторая смена «разделила» столы. Юля обслуживает с одной стороны столы, парень (не знаю имени, потому что он не всегда надевал бейдж ) с другой. Он спокойно мог проходить мимо «чужих» столов и видя, что стоят использованные тарелки демонстративно их не брал. Нам, отдыхающим, абсолютно всё равно где чья «территория». Ты официант и твоя обязанность подносить и уносить тарелки. Так же, хочется отметить, что этот парень – официант из второй смены всегда выглядел неопрятно. Ходил с выпущенной рубахой постоянно, хотя это недопустимо для работников общепита!!! В ночной клуб, с друзьями может ходить, как угодно, но здесь он должен выглядеть подобающе. И кстати, бросалось в глаза, как официанты второй смены постоянно сидят за барной стойкой и смотрят телевизор. Вот убрали «свою территорию» и всё, считают, что у них заслуженный отдых, а то, что ещё столы не убраны – это их не волнует. Общий минус у всех смен – плохо следят за столиками самообслуживания. Часто было такое, что приходили и не во что было налить себе чай, т.к. чашек не было, приходилось вылавливать официанта, просить, чтобы принесли. Точно так же приходилось просить, чтобы налили соки в пустые графины, дорезали колбасу, сыр. Это было не уважение к отдыхающим. Все платят одинаково, но почему-то тот, кто приходит раньше ест всё в полном ассортименте, а тем, кто задерживается на процедуре или опаздывает с экскурсии остаётся только догадываться, что лежало на этих пустых тарелках. Обобщая первые три отзыва хочется сказать, что вот за всё это переплачивать почти в два раза это беспредел!!! Если Вы навязываете это трехразовое питание, так поднимите его на должный уровень! А по хорошему нужно предоставлять людям право выбора: кто-то ест только завтра, кто-то с обедом и ужином, кто-то вообще не ест. Возможно, что за счёт этой «трёхразовой» обязаловкой, у Вас появляется возможность бесперебоино и в полном объеме выплачивать зарплату работникам кухни и в, принципе, их работой нагружать, чтобы зарплату отрабатывали, но МЫ то тут причем? И опять же повторюсь, что этот график «Пионерского лагеря» очень напрягает и не оправдывает себя. 4. Тапочки , шапочка для душа, зубной набор – ПЛАТНЫЕ!!! Продолжая тему того дополнительного заработка, не могу не отметить платные принадлежности, которые по идее, должны входить в стоимость номера. Абсолютно везде, где мы были всё это лежало в ванной комнате на раковине (а тапочки в шкафу), а теперь клиент с какой-то стати должен за это платить. Причём в том году это всё было «бесплатно». А за что, мы тогда платим деньги 5800?! Пусть даже 1800 идёт за питание, а 4000 за сутки на что идут? Неужели те 30 рублей, которые Вы просите за зубную пасту нельзя взять из этих 4000? В общем, нет слов… 5. Говоря про беготню отметим и то , что теперь с бюрократическими нововведениями создали кучу проблем клиентам. Чтобы добавить или убрать процедуру нужно оббегать кучу кабинетов ! Мало того, что изначально консультация у врача платная (а без неё процедуры пройти теперь нет возможности, хотя раньше знакомые спокойно приходили, сразу на процедуру и всё проходили). Это «врач» прописывает тебе кучу процедур, надо тебе или нет, просишь какие ты хочешь процедуры, не прописывает. С какой стати?! Говорят, про то, что их будут «судить» если что-то случится.. что за бред?! Даже слова о том, что мы под свою ответственность пройдем процедуру не был для них аргументом. В итоге проходишь набор «втюханных» процедур. Причём получается так: ты сначала сидишь в очереди к врачу кучу времени, он выписывает процедуры, потом идёшь с ними к администрации « Авроры» оплачиваешь. Ладно, если бы на месяц сюда заезжал, но когда считанные дни, то очень жалко тратить время на эти бестолковые очереди. Если чудом удастся поменять процедуру, то это вообще. .. С чеком надо идти в «Аврору», написать заявление на возврат денег (в котором, с какой-то стати, нужно ещё писать полностью данные паспорта, номер и серию, данные где, когда и кем выдан. И апогей тупости: нужно писать адрес прописки по паспорту. Напомню, что это заявление просто на то, чтобы поменять одну процедуру на другую... Даа..(А как насчет персональных данных отдыхающих? Ведь мое заявление читается практически всем персоналом… Бред и нарушение! ). В общем, пишешь заявление, с ним идёшь к главному врачу, потом опять сидишь в очереди, когда в конце концов дожидаешься подписи, идёшь к мед.сестре, ответственной за нужную процедуру, узнаешь, когда можно пройти сеанс, записываешься, потом идёшь опять на ресепшен, оплачиваешь. На это всё уходит около часа, если не больше. При этом все изображают, что делают всё это в первый раз и отфутболивают туда-сюда без дела. Время, потраченное на обмен процедуры в разы больше, чем сама процедура. ___ Вот такие впечатления от посещения Вашего санатория «Эдельвейс». Надеюсь, Вы примете соответствующие меры и учтёте вышеотмеченные замечания. С уважением, отдыхающие.

Ужасное заведение. Были в Белокурихе, думали где бы перекусить и случайная женщина на улице порекомендовала нам сходить в Марьино. Персонал хамоват, ни здравствуйте ни до свидания, понимаю что это формальность, но какие то нормы вежливости должны быть. Принесли помидоры, они явно не мытые, грязь стирается пальцем, то есть их даже не думали мыть. То что пока посетители кушают, надо убирать пустые тарелки и использованные салфетки, официантка этого заведения, конечно не знает. Счет принесли когда его еще не просили, причем положили на стол, как будто невзначай, из далека (описать сложновато, надо было видеть). В итоге были очень разочарованы посещением данного кафе, больше туда ни в коем случае, даже думать не будем заходить, что и рекомендуем другим отдыхающим, думающим где бы перекусить. P.S. На их сайте мой отзыв так и не появился. И не одного отрицательного отзыва нет, Выводы делайте сами...

Отдыхали в санатории Марьино впервые. Начитавшись отзывов, с надеждой на прекрасный отдых, приехали сюда в июле 2015 года. Взяли полулюкс с завтраком на 12 дней(без лечения), так как лечение можно взять на месте(какое нужно именно тебе). Санаторно-курортная карта не требуется( это плюс). Лечение ограничено лишь набором процедур( есть ванны, гидромассаж, озонотерапия, грязелечение, фитобочка). Мы делали ванны радоновые, гидромассаж, ингаляции. Лечение понравилось, особенно персонал- Екатерина и Дарина(очень доброжелательные, нежные и отзывчивые девочки). Катерина просто мастер гидромассажа. Знает, как профессионал, как правильно его делать, а в Белокурихе это редкость. Единственный минус -очень старое оборудование ( и это несмотря на очень дорогую стоимость услуг). Давно пора заменить старые, облезшие ванны, иначе можно что-нибудь в ней подхватить, ведь щели это идеальное место для размножения бактерий. Санэпидемстанция должна обратить внимание на это. Теперь хотелось бы отметить минусы проживания в санатории ( плюсов обнаружено не было). Ревизорро точно не стала бы рекомендовать этот номер. Мебель очень старая, пахнет нафталином. Доисторический телевизор, который давно пора выбросить, обглоданные двери, стены, дырявый диван, мало места чтобы развесить вещи, нет сушилки. Полочки для обуви тоже нет. Ванна маленькая (постоянно бьешься о дверь, вынужден протискиваться, чтобы не сломать себе ничего). Синяки гарантированы. Для того, чтобы выйти из ванны, нужно встать на унитаз. Хотя мы очень миниатюрные. Полный человек не смог бы в нее войти и выйти. Душевая кабина старая, режим ,,дождь,, не работает, внутри тесно. Полотенца и постельное белье не меняют!!!! Покрывало на кровати все в кровавых пятнах(!!!!) Фен засасывает волосы ( рядом с зеркалами нет розеток), сушить волосы невозможно. Пожалуйста, возьмите фен из дома. Дабы не остаться без волос. Нет моющих средств (выдают только в первый день заезда). Администратор подтвердила, что положено только в первый день( а дальше видимо как хотите, так и мойтесь). Уборка не проводится ( только выносят мусор раз в два дня). Странно, что в номере за 3600 в сутки я должна сама покупать мыло для рук.... Ну да ладно, все молчат, всех все устраивает, но это впервые в жизни, когда в гостинице не выдают моющие средства!!!!! Стыд и позор управляющим !!! Wi-fi заявлен, на телефоне и на планшете появлялся изредка, только рано утро, с 6-8 утра. Затем пользоваться вай-фаем невозможно, видимо оборудование тоже доисторическое .... Так что не надейтесь, что у вас получится работать:) Обратите внимание, что только наш номер полулюкс 23 и соседний полулюкс 22 отличаются такими особенностями. Остальные полулюкс ️ы просторные, как оказалось, с новой мебелью, ремонтом. Мы бронировали номер в марте месяце!!!!! И нас не предупредили, что жить будем в ущербном номере, но за такие же деньги как все. Будьте осторожны и никогда не бронируйте недономера 22 и 23!!!! Хотя администратор сказала есть еще пара таких же ущербных номеров. Если не ошибаюсь 17 и 18. Иначе испортите себе весь отдых. Марьино должен сделать эти номера по другим ценам, значительно ниже, так как странно, что люди из других номеров и из 22 и 23 живут за одинаковую цену...просто возмутительно. Хозяйка "Марьино" ответила нам, что в курсе ужасного состояния номеров, что гостиница готовится к реконструкции. Ответила, что снижать стоимость грязных и старых номеров не собирается, так как люди едут, и будут ездить. И ей хорошо, деньги гребет лопатой и все отлично. Откровенность владелицы зашкаливает, наглость в чистом виде, которую она даже не скрывает. Вот так вот нас, отдыхающих, держат за идиотов, причем откровенно. Браво! Ни стыда ни совести!! Завтраки состоят только из яиц( яичница, омлет, вареное яйцо) и из каш( разнообразных) , на пятый день отдыха хотелось громко выругаться на весь зал (жаль воспитание не позволяет). На 12-ый день отдыха мы поняли, что больше никогда не сможем есть яйца. Хотелось бы творог на завтрак тоже получить. Молочные продукты, фрукты, но в Марьино про такое не слышали.600 рублей за двоих они точно не стоят. Хозяйка Марьино на наши замечания ответила, что так и должно быть, и вообще сама она в своем ресторане не ест. Будьте осторожны, так как хороший хозяин не будет брезговать своим рестораном, а тут пробуют эти однообразные блюда только гости..... Подозрительно... Территория санатория красивая. Но мало лавочек. Только две качели с навесом и три лавочки. Посидеть негде( вынуждены были слоняться по чужим санаториям). Бассейн красивый, лежаки удобные, но будьте внимательны!!!! Никто не предупредит, нет никаких знаков, что бассейн имеет две глубины и отделены они порогом, об который можно разбить ноги( что я успешно и сделала). Берегите себя и детей. Так как работникам санатория всё равно. Цены все выше и выше, качество с каждым днем все хуже. К сожалению, такая ситуация наблюдается практически во всех отелях и пансионатах Белокурихи. Очень жаль. А самое главное, отдыхающие уже никому не нужны. Раньше боролись за отдыхающих, а теперь борются против них, чтобы не приезжали. Печаль. А Если вы хотите отдохнуть дорого и плохо, то добро пожаловать в Марьино

Уважаемые отдыхающие, если ваш уровень достатка выше среднего, никогда не останавливайтесь в данном санатории, поверьте, когда при выезде в вашем номере пересчитывают плечики и рюмки и делают из вас человека, который заплатив за самый дорогой номер может это забрать с собой, возникают вопросы к адекватности управленцев данного отеля. Ресторан тоже не заслуживает внимания, посетите лучше Биршале и будете абсолютно не разочарованы качеством кухни и обслуживания. Поэтому, мой вам совет, если вы не из бюджетной организации и не хотите отдохнуть по системе " все включено" из Советского Союза забудьте о том, что в Белокурихе есть данный отель.

Кажется я буду первым, кто оставит отзыв) Останавливались в этом пансионате на несколько дней. Обстановка очень скромная, но чисто и можно даже сказать уютно. Сам пансионат небольшой, у него почти нет своей территории (точнее она есть, но почти вся занята парковкой:)) Есть небольшой бассейн и крохотная детска площадка. Сервис средний. Персонал вежливый, а убирали так себе. Иногда неплохо, иногда как попало. Например, могли пропылесосить гостинную, а ванную оставить как есть ( . Завтраки - ужас. Кофе нормального нет, только растворимый. Шведского стола тоже. Приходишь - официант церемонно начинает приносить тебе кучу маленьких тарелочек с невкусной едой - какой-то кашей, черствым хлебом с сыром, сардельками, какой-то запеканкой непойми из чего. Зачем так много? Лучше бы было одно блюдо, но вкусное и качественное. К лечебным процедурм не прибегали, поэтому здесь мне сказать нечего. Подводя итог скажу, что это место подойдет вам, если есть желание сэкономить, и вы не требовательны к качеству сервиса. Во всех остальных случаях лучше поискать что-нибудь еще.