Хороший мастер и по мне это главное, а задержки часто случаются в подобных сервисах, там же люди все таки работают, а не роботы и не всегда есть возможность точно рассчитать легкий или не очень будет ремонт и сколько времени уйдет на поиск запчастей, если они нужны. да и очередь никто не отменял. главное результат, поэтому только туда.

27.04.2017 не законно отказали в приеме гарантийного планшета, хотя являются единственным авторизованным центром фирмы Ирбис. Сказали, что они частная компания, хотят работают, не хотят (понятно, это же не наличка, а гарантия) -не работают отвратительная компания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ТАКИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!

Очень порадовал этот сервис! У супруга сломался смартфон, перестал видеть сеть, телефон на гарантии. В поисках сервисного центра asus позвонила на горячую линию производителя, там предоставили информацию о авторизованных сервисных центрах, аверс оказался одним из них. Заодно решили сдать сюда наш планшет-транформер, который давно уже пылился в неисправном состоянии, как оказалось, он тоже еще на гарантии, если бы при приемке не посоветовали проверить чек (вдруг двух лет с момента покупки не прошло), то мы бы думаю его платно ремонтировали. Сдали 1 февраля, а 21 забрали, пришлось звонить самим, потому что мы не правильно указали номер, так бы наверное раньше забрали) очень довольны как обслуживанием, так и сроком ремонта.

Еще 15.11.2016 сдала свой телефон на гарантийный ремонт, звонила постоянно интересовалась, на что мне постоянно говорили что ждите запчасти где то едут , по истечении 45 дней, мне сказали что будут списывать его, сделали запрос производителю, ждите акт, ответ от производителя, когда он придет неизвестно, вот сегодня уже 12 января 2017 год на дворе, а я до сих пор без телефона и без денег, сколько можно? Это ни в какие рамки не лезет уже!!!

В этот сервис обратилась уже в третий раз. В первые два все было нормально, проводились работы и мне звонили спустя некоторое время. Но когда я отдала телефон на диагностику в третий раз, почему-то администратор умолчала о том, что мне придётся оочень долго ждать. Уже месяц я жду результата диагностики. Два раза звонила, и меня заверили, что в ближайшее время она будет проведена. Если в декабре у вас уже был большой объём, то почему просто не предупредить об этом. Телефон я бы и так отдала в этот сервис, потому что обслуживание в прошлый раз понравилось, и к тому же он авторизованный.. До сервиса мне ехать часа два с пересадками, поэтому забирать телефон и отдавать в другое место смысла нет. Вот, жду(

А мне понравилось:) Сдавала на гарантийный ремонт телефон Arc Benefit. Где-то чем-то придавила в сумке - в результате проблемы с экраном (не разбился, но полоски пошли). 1. Приветливая девушка администратор: все объяснит, на вопросы ответит. 2. Заявленный срок ремонта - 45дней. Однако отдали гораздо раньше (через 2 недели). За что огромнейшее спасибо! Уж я намучалась пока со старым ходила.... 3. После ремонта телефон в норме: экран яркий, сенсор отзывается отлично. Претензий к качеству ремонта и состоянию телефона после ремонта пока нет. 4. О готовности телефона позвонили и сообщили сами. Дозваниваться и выяснять ничего не пришлось. Только молодой человек, который звонил: Вы помедленнее и пояснее говорите:) а то так быстро, что ничего не понять:) особенно, если в толпе на улице стоишь:) 5. Кстати, по контактному телефону: сколько раз звонила - всегда дозванивалась. Ответы на вопросы: а Вы как работаете, а до скольки, а когда обед - получала всегда:)

Лайк от меня. Сдавал в эту контору ноутбук пролежавший в сыром подвале почти год. Сразу сказали что мало вероятно поднять аппарат. Сдал, через 4 дня позвонили сказали, так и так, неисправна клавиатура. Да некоторые элементы на материнской плате(контроллер питания и еще что то), озвучили цену ремонта(не так дорого как думал). Согласился, через неделю забрал. Все четко быстро.

Сдали телефон АРК по гарантии, подглючивал, поменяли сенсор, все работает, мы довольны. Спасибо ребятам.

Сдал ноутбук. вместо обещанных 2-3 дней прошло 8 на диагностику, но здесь вина почти полностью лежит на самой Asus., просто клиентам надо говорить до 8-10 дней максимум. Опять же поеду завтра ругаться - только с квитанцией и заключением Ситилинк не обменял ноут. Хотя меня все уверяли в обратном в АСЦ. И почему это нужно писать отказ от гарантийного ремонта, если я сдавал на проверку качества и в примечании написано, что ремонт не нужен - только проверка? Кто просил заказывать материнскую плату. Почему мне не позвонили? Хотя я сам почти каждый день звонил и такого разговора даже не было? Но все эти проблемы доставил не сам сервисный центр, а производитель и Ситилинк. Вообщем-то хороший сервисный центр.

При рабочем дне с 9-18 сотрудники еще вовремя не появляются на месте. Сегодня вот открылись в 9.29. Зато закрываются не минутой позже! Отличная работа! Ну хоть регистратор относительно быстро сделали.

2 раза сдавал телефон в ремонт, оба раза сделали, брали не много. Довольно долго делали, но тут понятно что это больше зависит от почты, а не от сервис центра. Единственное, хотелось бы пожелать, это более человеческого отношения к пользовательским данным от инженеров. Забрал сегодня телефон, а там пусто. Совсем. Я думаю скинуть данные на компьютер и после перепрошивки или других действий, требующих удаления данных залить их обратно это не так долго и сложно.

Отвратительно! 17 дней назад сдала телефон,были проблемы со вспышкой-срабатывала раньше,чем фотоаппарат. Сегодня позвонили,якобы готов. Приехала,забрала. Администратор сказала,что заменили материнскую плату. Вспышку проверили-вроде все в порядке. Вернулась домой,начала рассматривать смартфон (каюсь,нужно было сделать это сразу)-так у него снизу по бокам вмятины,как будто его плоскогубцми сжимали! Более того,теперь он не поддерживает симкарты-он двух симочный. Нет сети и выдает: неверныЙ IMEI! Я не знаю что с ним сделали эти "специалисты",завтра снова поеду,посмотрим что скажут,но впечатление только негативное. Крайне не рекомендую данную компанию.

приветствую всех.:) Сразу хочу сказать людям, которые пишут гадости - Вы сначала разберитесь, кто всё-таки прав,а кто виноват, т. к. клиенты часто ошибаются - на себе проверила! Друзья мои, поверьте - Аверс точно не "шарага, контора и т.п."... Вы еще просто не знакомы с "Дон-тв сервисом"! :D ...Итак, выражаю огромную благодарность Аверсу. Я не буду описывать всю ситуацию, ибо это оч долго. Скажу просто, что работают здесь - настоящие люди, которых так не хватает многим фирмам! Я сдала свой смартфон 19 июня в пятницу, стояла в пробках, опоздала (ровно в 18:00 я зашла, думала меня уже не примут. Так нет, человечный персонал оказался! первое доказательство :)). В понедельник телефон уже был диагностирован. Сегодня, во вторник я позвонила, мне сказали, что все готово и я его забрала. По человечески отнеслись к моей ситуации, проблеме, и отремонтировали дешевле. Чудо какое-то просто! (второе доказательство :)) Еще раз спасибо Вам ВСЕМ огромное!:)))) а особенно человеку, который непосредственно занимался моим телефоном, Дарье (администратор), Алексею (директор-мастер:))), и еще один парень (не знаю как его зовут), с которым я разговаривала по телефону в самый первый раз, и который посоветовал мне прийти к ним в сервис и разобраться во всем. :) Я очень рада и очень довольна. Рекомендую. Процветания Вам и хороших клиентов!:)) С уважением, Радалина:)

Ситуация аналогична ситуации предыдущей потребительницы. Был новый ноут, звук сбои давал. Ничего не устранили. Корпус саморезом пробили насквозь. Сломали тачскрин. Сдать в магазин, естественно, с такими повреждениями уже невозможно. Подала иск в суд. Ибо к адекватным разговорам и хоть минимальным уважением к клиенту директор не способен.

Доброй всем ночи. Я не понимаю почему люди такие злые? С такой ненавистью пишут, такое впечатление, что если бы у человека в тот момент, был пистолет, он наверное там всех перестрелял бы. Может быть я просто везучая, хотя это мало вероятно, ну я сама неоднократно обращалась сюда, то ноутбук сломаю, то планшет ребенок заблокировал и мне всегда всё делали без проблем. Сдавала ноутбук, по своей оплошности сломала экран, позвонила рассказала какая у меня проблема, мне сказали сколько денег это будет стоить. Я приехала, привезла ноутбук, мне поменяли экран тут же, за 20 минут. Я довольная и счастливая ушла со своим работающим ноутбуком. Тихо, мирно и спокойно. Сдавала планшет, ребёнок поставил пароль который пальцем водить нужно, и не смог вспомнить какой. Также позвонила описала ситуацию, сказали привозите сделаем, по времени 20 минут, по деньгам 500 рублей. Ну что делать повезла. И опять же приехала, отдала планшет, и минут через 20 мне отдали мой планшет уже без пароля. Пользовались и радовались, особенно ребенок. Тихо, мирно и спокойно. Потом правда ребенок на него наступил и раздавил его. Я так же звонила с вопросом сколько это будет стоить, нам озвучили стоимость от 2000 рублей. Ну посоветовавшись с мужем решили, что при лучше купим новый дешевый. Купили ребенку дешевый аналогичный новый с гарантией, всего за 3300р . Все разы, когда я обращалась с какими либо проблемами, для меня всегда всё хорошо заканчивалось, меня всё устраивало и по деньгам и по времени. Может просто я хороший не конфликтный клиент потому что. Хочется в это верить. Всем счастья и добра.

Как писал ниже один из фламперов, ШАРАГА!!! Совет для всех, кто прежде чем обращаться куда-либо за помощью или услугой, читают Фламп: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "ОРГАНИЗАЦИЮ" НИКОГДА! Я уверена, у нас в городе есть много достойных сервисных центров, каким именно этот не является!! Я думаю работинчки этой шаражки уже перемыли мне кости, когда я оставила жалобу в их "книге отзывов и предложений", хотя как я поняла, руководству глубоко плевать на то, что в этой книге производятся какие-то записи, ведь я не нашла ни одного ответа от управляющего, никакая работа с сотрудниками, судя по книге, не проводится! Да и почитав как "уважаемое" руководство отвечает недовольным клиентам на Флампе, с ухмылочками и сарказмами, что крайне не приемлемо для хорошей компании, вывод напрашивается сам собой: Рыба гниет с головы. Когда руководство гнилое, не стоит удивляться, от чего же сотрудники такие же. Ну да ладно, я расскажу все таки об отвратительном отношении к клиентам из своего опыта! 26.01.15 муж сдал мой гарантийный ноутбук в этот сервисный центр. Ноут для меня вещь незаменимая, в нем вся документация по работе, личные файлы, фотографии и т.п.. Как выяснилось, перестал он работать из-за заводского брака акб. И тут началось бесконечное ожидание, новой батареи... Такое впечатление, что мы в глухой деревни живем, ведь батарею мы ждали 4 недели!! Уж не знаю откуда они ее заказывали, наверное курьер пешком из Китая ее нес! Благо мне хотя бы разрешили приехать и скинуть рабочую папку на флешку, чтобы я могла работать на ноутбуке мужа. 20.02 мне звонит муж и сообщает о том, что наконец-то ноут можно забрать, но т.к. он работал до вечера, а я до 17:00, то я и поехала за ним. Воодушевленная радостной новостью, приезжаю, отдаю девушке, если не ошибаюсь Дарье, договор, в обмен на который она мне выносит мой ноутбук. Мы с ней вместе его поверяем, я убеждаюсь, что он работает и выключаю его. Прошу у нее выдать мне акт о проделанных работах. На что слышу в ответ: - Какой акт, ничего не знаю, мы такие бумаги не выдаем, если что у нас вся информация в базе.. Ну я развесив уши, схватила бук и полетела домой.. Приехав домой, и немного отойдя от радости, что моя вещь опять со мной,срабатывает мой здравый смысл, как так, не дают акт??? Звоню мужу, рассказываю, в ответ: А гарантийную книжку и чек тебе отдали?? - О_о, а должны были?? Раньше в сервисные центы я ничего не сдавала, муж тоже не сказал, что все эти бумаженции сдаются вместе с ноутом.. Да и сама в принципе виновата, что не подумала об этом. Как говорится незнание не освобождает от ответственности.. Звоню в эту контору, говорю так и так..Тут выясняется, что мои документы ПОТЕРЯЛИ!! Как в 5 квадратных метрах можно потерять 2 бумажки?? Мол завтра сами позвоним как найдем. Наступает завтра.. Муж звонит им в обед и выясняется, что никто нам перезванивать и не собирался, все благополучно забыли о том, что документы потеряли. Спустя какое-то время они их все таки находят, супруг говорит, что он приехать не может т.к. на работе, приедет жена, просит помимо наших документов сделать акт проделанных работ. Хорошо, все сделаем, приезжайте. Собираюсь, приезжаю. Та же самая даша или как там ее, отдает мне документы, сажусь на диван, проверяю, мои ли это или может какого-другого клиента этого центра, чему бы я даже не удивилась! Мои все таки, чек тоже на месте. Нет акта. -Где акт? -Какой акт? (удивленно хлопает глазами даша.) -Такой, который должен быть! О проделанной работе, чтобы я знала, какие манипуляции вы производили с моей вещью! - Мы такое не выдаем. Врет нагло в глаза! ВОПРОС К УПРАВЛЯЮЩЕМУ: А вы вообще в курсе, что нарушаете Закон, не выдавая клиентам подобные бумаги???!! Вы не просто должны были мне выдать акт, вы ОБЯЗАНЫ это сделать! На замету вам, рекомендую почитать так же Закон РФ " О защите прав потребителей"! Далее девушка начинает меня "лечить", что отметки о проделанных работах они ставят в книжке, ОК!! Где отметка в книжке?? почему ее нет?! Продолжаю требовать акт, а за одно и книгу "отзывов и предложении". И о чудо! Оказывается акты все таки они выдают! Тут на помощь девушке пришел еще один сотрудник, который видать услышал мои возмущенные вопли. Поинтересовался, что случилось, объяснила повторно! Чтобы получить положенную мне бумажульку, мне пришлось устроить скандал. Вот сижу и думаю, может все таки закинуть удочку в Роспотреб, чтобы впредь вам не повадно было так погано относиться к клиентам! И да, помимо всего прочего, на моем новеньком ноутбуке, по всей видимости, с особой жестокостью производись работы, с какой силой в него вкручивали саморез видно на фото!! Закрутили так, что выдавили "прыщ" на панели! Это просто ужасно! Вместо того, чтобы отписываться и доказывать своим клиентам, что вы такие все молодцы, а мы тут идиоты, лучше бы работали над своими ошибками и принимали замечания во внимание! Но как правило проводить работу над собой могут только умные люди, чего о вас пока сказать нельзя, делаю выводы по вашим же ответам! И кстати, если вы считаете, что пишуших больше,чем читающих, уж поверьте, глубоко то вы ошибаетесь! В городе тысячи людей которые пользуются сервисом Фламп, и уже несколько сотен к вам после прочитанного точно не понесут свои деньги и не отдадут свои гарантийные гаджеты на ремонт! С таким отношением к чужим вещам и просто к своим клиентам, желаю вам научиться по иному смотреть на свою работу или закрыться вовсе!!

Как то вечерком, пролил я пивко на свой ноутбук асус, что то щелкнуло и задымилось, вытащив с разетки. Как бы не долго думая открыв сайт асуса, нашёл ближайший сервис ко мне (сам живу на Станиславского) оказался ближним аверс. Звоню узнаю адрес говорят переехали, оказалось ещё ближе чем было, объяснил проблему сказали вытащить батарейку и везти. В общем с батареей не сложилось, она внутри оказалась, пришлось ждать утра. Утром приехал сдал. Сказали если не чего серьёзного, то максимум пришло кердык клавиатуре. Прошло пару дней звонят говорят: "залит какой то контролер и прогорел шлейф клавиатуры" ну я не поверив решил возмутиться, как так то, приехав попросил инженера который занимаеться, что бы продемонстрировал, вынесли показали, сомнения отпали. Дал добро на ремонт. Через пару дней звонят, говорят "готово забирайте". Приехал забрал, работает исправно. Рад как слон :) P.S. не пейти пиво за ноутбуком :)

Оценка этой "шарашке" огромный минус. Купили сыну на Новый Год (Дед Мороз принес) планшет Ирбис ТХ33. Через месяц сломалась кнопка включения, просто запала и все. АСЦ в Красноярске - "Аверс". 03.02 принес , сдал по гарантийному. 09.02 позвонил представитель и сообщил, что случай не гарантийный и тут же предложил заменить кнопку включения за 1500 руб.!!!!!! При стоимости планшета 2500! Я отказался и предложил, как и положено, составить обоснование об отказе в гарантийном ремонте. На следующий день, когда я забирал планшет, мне выдали СПРАВКУ!!!!! Не акт, не заключение, а именно справку, где "Заключение специалиста: Механическое повреждение кнопок включения. Инженер Дрянных А.Ю." И что? Я сам знаю, что кнопка сломана. На вопрос : "Это и есть обоснованное заключение?" девушка приемщица уверенно ответила "Да". Когда сталкиваешься с такой непроходимой тупостью, безграмотностью просто впадаешь в ступор. Вывод простой. Держитесь подальше от этой "шарашки", все их утверждения что Ваш случай не гарантийный, скорее всего обман и попытка вытянуть с вас деньги. Причем большие деньги.

Честно говоря, была удивлена такому количеству негативных отзывов. Моя история куда приятнее. Сломался планшет Lenovo. После некоторых поисков в качестве авторизованного сервис-центра по гарантийному обслуживанию нашелся "Аверс". Пришла, предъявила, как и положено, кассовый чек и гарантийный талон и, собственно, сломанный планшет. Приятная, немногословная девушка все приняла, выдала положенные документы. Сказала, что после осмотра и постановки "диагноза" мне перезвонят на случай, если случай негрантийный; если не перезванивают в течении нескольких дней, значит ремонт по гарантии в установленные сроки. В итоге, звонок через две недели: "Все готово, можете забирать". Приехала, забрала, оказался производственный дефект материнской платы. Перед написанием отзыва выждала 1.5 месяца, всё работает. Нареканий никаких. И придраться не к чему. Рекомендую.

История наша началась год назад, сдали мы значит туда книжку электронную от юр.лица в ремонт гарантийный и началась эпопея....По долгу своей службы, я работаю со многими АСЦ нашего города(многие не идеальны, но есть и хорошие), но с таким сроком ремонта и безалаберным отношением к клиенту встречаюсь первый раз. После того как мы ее отвезли, сотрудники в течение трех месяцев кормили меня завтраком, что книжка диагностируется, что??? Три месяца диагностируете? затем у них появилась новая фишка, мы мол запрос производителю отправили, но вы не волнуйтесь производитель даст добро, книжку мы актируем ( спишем, т.к.есть дефект) и все будет чики-поки. Ну ладно, ждем. Ожидание затянулось на год, при этом я каждый месяц им звонила и спрашивала как обстоят дела, ответ был один - ждем ответ от производителя. И вот значит 27.11 в знаменательную дату (год в ремонте) я решила позвонить и уже устроить скандальчик. Позвонила, и услышала интересный ответ, мол дамочка, что вы возмущаетесь, книжка то ваша не гарантийная, истекла гарантия по дате производства, мы вам в МАЕ звонили и говорили чтоб вы ее забрали. От такого откровенного вранья у меня аж дар речи пропал. А что ж вы собственно то после МАЯ то меня завтраками кормили??? В общем книжку забрали, и дел с вами ребята, больше иметь никаких не хотим и партнеров наших, о вашей прекрасной работе,предупредим. Минус пятьсот звезд.

Не путать с Аверсом который был на телевизорной. Вобщем перестал включаться ноутбук Asus K50, стал искать фирму по ремонту, когда то на телевизорной был отличный сервис от Аверса, помню реанимировали мне жёсткий за 20 минут, набираю в дубльгисе и тот мне указывает на этот сервис центр, и тут я совершил ошибку, 02.09.14 сдал ноутбук этим людям в ремонт, ни чего плохого про ремонт сказать не могу так как ремонта не дождался 06.08.14 ноутбук забрал без ремонта, предварительно в сервисе сказали видеокарта или северный мост (интернет говорил тоже самое), потом начились версии что чипсет, что пытаются реанимировать без ремонта, ремонт в лючшем случае будет стоит 3т.р в худшем 5т.р., говорю делайте, потом начались у них проблемы нету света, занят мастер, в итоге заключение мастера ремонтировать нету смысла так как ноут старый и в идеале надо менять материнку, что экономически нецелесообразно, да и мастер освободиться к концу следующей недели. Итог забираю ноут и 8.09.14 везу в RSS на телевизорной (это и есть тот бывший Аверс-сервис) в 10 часов отдаю ребятам, через пол часа они мне перезванивают говорят про проблема у меня не стандартная и надо заменить какой то мост и что через 2-3 часа можно будет забрать говорю меняйте, честно не поверил но ноут работает, мост готорый сгорел отдали в качестве сувенира.

Добрый день! Решила и я поведать свою грустную историю сотрудничества с данным сервисным центром. 28.03.2014 сдала я планшет дочери в ремонт, треснул уголок экрана. Мне озвучили стоимость 6000 руб., я оставила предоплату в размере трех тысяч, и пошла ждать, видимо, чуда! Адрес сервисного центра я нашла в документах к планшету ASUS, поэтому наивно полагала, что все должно быть хорошо. Сегодня уже прошло 4 месяца, как мой планшет покинул родной дом. За это время мне НИ РАЗУ не позвонили, все общение происходило только по моей инициативе. Сколько всяких версий мне пришлось выслушать. Сначала говорили, что такой запчасти нет в природе, потом, что запчасть заказали и она "едет". Вот-вот, еще недельку... Сегодня мне ответили, что запчасти такой на складе нет, да и ждать особо нечего. И, вообще, надо было новый планшет купить, согласился со мной Анатолий. Как так-то, а?! Сказать, что я расстроена-ничего не сказать. Если Аверс Сервис-Центр не дорожит своим временем, дорожите хотя бы чужим!!!!!! И общение все с сотрудникам происходит в режиме "я кому-то что-то должна". Так не должно быть, товарищи!!!!!

Здравствуйте. Также решила оставить отзыв о сервисе.Точнее о качестве обслуживания. Дело было в феврале.Сдавали планшет асус с треснутым экраном. Я звоню в их офис, чтобы узнать по телефону стоимость ремонта. Менеджер мне подробно объясняет,что если матрица не задета-то ремонт стоит 3500 (экран 2500 + работа 1000), а если матрица задета-то 6000 (экран,матрица и работа), НО (цитата): "Мы сделаем Вам скидку в 1000руб и данный ремонт обойдется Вам в 5000руб! При Вас мастер проверит планшет и СРАЗУ скажет стоимость ремонта!" Это слова менеджера по телефону. В реальности все было по-другому.!!! Привезли планшет. Его толком не осматривали. Сказали, что ремонт будет стоить от 4-6 тыс руб! Т.е. на самом ли деле была задета матрица или нет-я не имею понятия! Т.к. намастерить и придумать, видимо, их работники могут ВСЕ!!! Когда же им сказали, что по телефону информация о стоимости ремонта была совершенно другая, что вы думаете они ответили: "Кто Вам сказал???!!! Такого быть не может?! А кто именно сказал?!!!" и т.д., и т.п..... Вот не знала,что надо и в сервисах фамилии сотрудников спрашивать, чтобы не попасть в такую ситуацию впредь. В итоге ремонт планшета стоил 6000руб! Запчасть везли с Москвы 1,5мес! (Я согласна с тем отзывом, где человек писал,что за это время можно на велосипеде доехать! причем туда-обратно))))))) Ужасный сервис! Отвратительное обслуживание!!!Больше туда никогда!

Разбился тачскрин на планшете Asus Memo Pad 10 fhd LTE. Решил что нужен качественный ремонт, поэтому обратился в официальный сервис. Была озвучена примерная стоимость замены (10000 руб.) и срок 3 недели на что я «со скрипом в душе» согласился (сдал 29.03.2014), звоню им 17.04.2014 напомнить о себе, получаю ответ что запчасти еще не пришли, вот-вот должны подойти. Спрашиваю: сколько по времени занимает ремонт, т.е. сама замена тачскрина? На что мне ответили 1,5-2 часа. Сказали, что позвонят как сделают, примерно на следующей неделе. Звоню сам 23.04.2014, говорят что запчасти еще не пришли, спрашиваю: когда?!, отвечают: 2 недели! Я в шоке! Я через неделю в отпуск и уезжаю из города на месяц, и что мне делать? Ведь в договоре написано, что если изделие не получено в течение недели, взимается плата за хранение 400 руб. в неделю, мне оно надо?! Да и сам факт! За полтора месяца можно было с Москвы на велосипеде доехать! Что за бред?! Даже почта быстрее работает! Меня "завтраками" кормить не надо, в ближайший выходной поеду ругаться, а то пока не пнешь походу ничего у них не заработает. Как будет еще информация дополню в комментариях P.S. И это еще платный ремонт! Что тогда творится с теми кто по гарантии?!

Самый ужасный сервис центр. Лень расписывать, но короче ноутбук отдал( был сломан разъем для наушников..СЛОМАН). Эти неучи переустановили драйвера звуковые и типа сделали. В итоге приехал, а на деле все так же сломано. Забрали опять и через 10 мин принесли рабочий. И вот прошел месяц и он опять сломался (разъем). Видать поковыряли что-то зубочисткой и временно заработал:)) а так же мне их ремонтник начал утверждать, что он в интернете искал эту проблему, что нужны только стерео наушники( 2полосы), а не аудио(3). Типа в ИНТЕРНЕТЕ так написано...это типа их "СПЕЦИАЛИСТ" говорит... НИКОГДА НИКОГДА ТУДА НЕ ИДИТЕ!!!! И смех и грех))) ( будут вопросы распишу еще подробней и про их отношению к клиентам и еще кой чего)

Отвратительный сервис, только деньги выкачивают! У меня была следующая ситуация: эл.книгу не видел компьтер, причем не один,а 2 домашних. Я поискала в интернете и нашла что они занимаются книгами Векслер в т.ч.. Приехала. Забрали. Через день позвонил мастер. Проверил разъем, неисправен, исправил, все равно не видит. Причем когда я сдавала книгу в ремонт, сделала акцент на разъеме. Сказали будут смотреть, наверное дело в плате и ремонт будет стоит 1 тыс. Хорошо. Делаем. Проходит несколько дней, тишина. Звоню. Ой, мастер заболел. Сегодня обещал прийти, оставим записку, он вас наберет. Звонка не поступило. Звоню на сл. день.Та же ситуация. Никто не перезвонил.И так прошла неделя. Ответной реакции никакой.Какие расплывчатые диагнозы... никакой конкретики. Потом наконец я добилась результата: дело в плате, но у них такой нет, они попробуют подобрать, но стоить это будет уже 2 тыс. Между тем, я позвонила с специализированный сервис, связалась с официальным представителем в Москве. Спец.сервис сказал: сначала проверьте кабель, потом разъем, потом уже плата. Ремонт 1 тыс., плюс запчасти. Ок. Забираю книжку в Аверсе, причем в ужасном заляпанном виде, непонятно что с ней делали, в каком то зависнутом состоянии, типа аварийное снятие батареи (зачем???).Ок. Еду в спец.сервис.Там прошу сначала проверить с новым кабелем, который у них же и купила. О чудо! книжка заработала, все все видят! Вывод напрашивается сам за себя: если бы была неисправна плата, комп так и не увидел бы книгу. Народ! Никогда, ни за что, не ходите в этот сервис! Ужасные спецы (громко правда для них слишком)!Просто выкачивают деньги. Вместо 2 тыс я отдала 100 руб. за кабель и все! Ощутимо?!

Приветствую всех, хочу внести свои "Пять копеек"! Спускаясь в этот сервисный центр, расположенный в цокольном этаже, Вы попадаете в тесное помещение где Вас встречает не очень приветливая девушка, выглядящая явно уставшей от трудовых будней. К делу это не имеет особого отношения, НО она является ЛИЦОМ данного сервиса, а как известно встречают "по одёжке", поэтому я на месте директора уделил бы этому должное внимание. (судите сами, я ведь не вижу инженера с феном и осциллографом, я вижу ЕЁ). Итак, по-делу: 1. Сдавая свой "гаджет" в ремонт приходится подписывать договор, по которому ответственность за дальнейшую судьбу устройства фактически не кто не несёт! Так как согласно договора "все возникшие неисправности и дефекты возникли до приёма в сервисный центр". 2. За комплектность устройства так же никто не отвечает, по сему настоятельно рекомендую все перед тем как сдать в данный сервис сложную электротехническую аппаратуру разобрать её самостоятельно и все сфотографировать и записать все серийные номера (жёсткие диски, оперативка, процессор и прочее), так как в случае умышленного подлога Вы просто не сможете ничего доказать! Так же рекомендую сделать подробные фото Вашего гаджета при сдаче в сервис, если Вы педантичный человек, то Вас явно огорчат внешние повреждения в виде новых царапин, которые непременно появятся. 3. Сотрудники данного сервиса ( по крайней мере тех кого я видел) явно молоды, не стану оспаривать их уровень знаний, но считаю что 25 летний юноша имеет мало опыта в ремонте сложной радиотехнической аппаратуры. 4. Ждать звонка Вам придётся долго, если вообще дождетесь, работа с клиентом не на должном уровне, сервис не выполняет своих обязательств и затягивает время. 5. Цены приходится оговаривать лично, так как в разговоре Вам называют одну сумму, а лично "в глаза" могут и торговаться и завышать цену, что меня по крайней мере возмутило, мы же с ними не на базаре, в конце то концов", должен же быть "прайс лист" с подробными ценами на оказываемые услуги. 6. Удостовериться в подлинности "диагноза" неисправности невозможно, приходится верить на слово, и соглашаться. Подытожим: Данный сервисный центр является типичной "шарашкой", работающий как и большинство по принципу получения с Вас как можно больше денег, любыми средствами и возможностями. Им не интересна ваша позиция или высказанное мнение, они "раскрутят" Вас на "всю катушку" или постараются это сделать. Так что приходится констатировать факт, - грамотных, ответственных и порядочных специалистов практически нет! Конечно можно восторгаться их мастерством ( как в одном из предыдущих отзывов) о замене гнезда питания или шнура, погрызанного питомцем, но по факту, вряд ли они смогут грамотно, быстро и качественно провести сложный ремонт. В моем случае получилось как в поговорке "одно лечим, другое калечим", вернее я бы перефразировал " одно не лечим а другое калечим", обратился с одной неисправностью, они же добавили еще. Нет ни малейшего желания повторно обращаться. Никогда и ни за что. Все своим друзьям и коллегам дам такие рекомендации, так как, повторюсь, работать нужно "на совесть", порядочно и честно, а не стараться "выжать" из клиента на полную. Я считаю недопустимым подобное отношение в наше время. Ничего личного, только дело. С Уважением.

В целом контора оказалась с низким качеством обслуживания. После того как наконец то дозвонился (с 4 раза) сообщили о том, что по случай мой не гарантийный, а раньше об этом сообщить не могли, потому что нет специалистов. И вообще ремонт у них не возможен, так как их единственный специалист сломал ногу. Результат - потеряна неделя.

Отдал планшет в ремонт по гарантии 15.02.2014, обещали перезвонить по результату диагностики. По состоянию на 20.02 звонков не было, на мой звонок получен ответ "звоните позже"

Всю аппаратуру ремонтировал и буду ремонтировать здесь. Этот сервис-центр мне никто не советовал, но я удачно на него наткнулся. Все достаточно быстро и качественно ремонтируют, если что не ясно еще по телефону все расскажут об интересующих аспектах. Сдавал как-то телефон- сделали в этот же день! Рекомендую!

ой, вот про него-то, про этот сервис-центр я и хотела написать. со мной произошёл случай из разряда высшего идиотизма. я наступила на свой ультрабук асус, треснув матрицу. с кем не бывает, правда? позвонила туда, потому что в днс гарантийнике был данный номер)) парень по имени Станислав охотно проконсультировал по поводу стоимости и кротчайших сроках ремонта. с юмором такой, знаете ли)) я приехала в этот же день. подвальное помещение, но это роли не играет. девчонки на кассе забавные, я пребывала в плачуще-весёлом состоянии. потому что не каждый день по ноутбукам ходишь. сначала по деньгам выходило 5300, вместе с работой. потом, Станислав сказал, что матрица, которая у них в наличии, несовместима с моим буком, но, внимание, это не проблема! нужно подождать час, привезут другую и сделают за 15 минут. это время я провела с пользой - в кофейне и с подругой. и, собственно, мужик сказал - мужик сделал. даже со скидкой. мне перезвонили как раз через минут 60-70. отдала 4600 за всё. спасибо за работу! плюс дают гарантию на полгода. не хотелось бы подобных ситуаций вновь, но иногда случается. к ним пойду,если что. рекомендую, молодцы!

Почитал предыдущие отзывы, но сам ничего плохого сказать о данной конторе не могу О_о Чинил у них, когда они сидели на Телевизорной, чинил на Взлётке - ни одного косяка! В ультрабуке кстати умерла батарея - сказали ждать неделю, а отдали на второй или третий день. Восстанавливал жёсткий диск. Делали долго - неделю... И контроллер SAS-овский им дал, и точно такой диск в качестве донора, и сам сервер просили привезти... НО! Восстановили всё! О_о И т.д. и т.п. ... Короче пока не имел негативного общения с данной конторой. Поэтому рекомендую!

Моя оценка не "плохо" даже - а совершенно ужасно! Получила ноутбук (ультрабук Asus) из ремонта после замены материнской платы. Дали гарантию 6 месяцев. Сразу выяснилось, что не работает звук, я позвонила в Аверс, мне сказали, чтобы я принесла компьютер на диагностику. Я высказала опасение, что снова останусь без ноутбука больше трех месяцев (именно столько длился ремонт) - но меня заверили, что они его просто посмотрят в течение одного рабочего дня, сразу мне перезвонят и согласуют дальнейшие действия. Далее: звонила им в течение пяти дней ежедневно. каждый день они говорили, что вот именно сейчас мой комп смотрит инженер и вот буквально сразу они мне точно перезвонят. не перезвонили ни разу. я перезванивала на следующий день и мне сообщали ровно то же самое. наконец, звоню в очередной раз - и мне сообщают, что только что без согласования со мной отправили мою материнскую плату в Москву, чтобы оттуда ее опять отправили в Гонконг и пр., и пр., - расчетное время получения ноутбука обратно - три месяца.... Моей единственной просьбой к сервису была диагностика. Если бы я узнала, что требуется снова на три месяца остаться без компьютера, я бы просто забрала его и пользовалась им без звука. Сейчас мне предстоит восемь командировок подряд. И во всей дороге, на всех пересадках в аэропортах, во всех чужих городах и пр. я вместо ультрабука, легко помещающегося в женскую сумку буду таскать с собой огромный ноутбук - рассказать невозможно, какой будет позор на переговорах, и какое будет бешеное неудобство при переездах. Или мне нужно срочно сбегать и купить за 55 000 рублей новый ультрабук? Каждую минуту, когда я тащу по улице в отдельной сумке другой комп, я надеюсь, что Михаил и Станислав из Авреса (оба они клялись ничего не делать без звонка мне) вместе с их руководителем - икают, чихают, спотыкаются на каждом пороге, поскальзываются на каждой луже и банановой кожуре и пр., и пр. Все предстоящие мне три месяца я буду ежедневно прилагать отдельные усилия для распространения информации об этом центре.

Сдавал ноут VX7 на чистку, обслужили в течении 20-30 минут, при этом спросили не хочу ли я посмотреть какой нибудь фильм. Все очень быстро рекомендую. Я хз что вы на них наговариваете

Отвратительный сервис, если в двух словах. Сдавали нетбук на диагностику после того, как пролили на него вино. Нетбук работал неделю, только при включении выполнялась проверка памяти да несколько клавиш не работало и тачпад. Мало того, что результат диагностики был только в устной форме (никакого письменного заключения не было сделано; забирала жена - сам бы я не принял его), так ещё и ОС переустановили без разрешения и даже уведомления, перестала работать зарядка (на это мне ответили, что постепенно могут выходить из строя некоторые части - ладно, но работала же больше недели до диагностики?), сломано гнездо для SD-карт (чисто механическая поломка! - кривые руки мастера?), перестала работать бОльшая часть клавиш. Ради справедливости отмечу, что тачпад заработал - единственный положительный итог. Когда предъявил претензии, мастер, который этим занимался, согласился исправить свои ошибки, но постоянно вмешивающаяся в разговор с ним девочка-приёмщица сказала, что не примет его. Письменный отказ предоставить мне она отказалась (прошу прощения за тавтологию). Никакой заботой о своей репутации и интересах своих клиентов даже не пахнет. Контроля качества нет (спрашивал, есть ли у них специалисты по качеству или кто-то кто занимается работой с претензиями - ответили, что нет; номер телефон директора давать отказались). Больше в этот "сервис" - ни ногой!

Я всё боюсь сглазить,но тем не менее. Порадовали очень. зарядное устройство от ноутбука сказало мне "пока!" и мы обратились в сервис по гарантии. (вышла небольшая заминка конечно из-за отсутствия печати от Днса, но это конкретная претензия непосредственно к магазину, это их регулярный косяк). Сделали быстро.Никаких очередей и длительного ожидания. В процессе ремонта решила позвонить узнать на какой "стадии" наш ремонт, девушка очень вежливо ответила и всё рассказала, я ,признаться, даже отвыкла уже от столь хорошего отношения подобных мест:) ставлю 5 и рекомендую!:)