Закупился на 50к+, были проблемы со сроками доставки, поэтому 4. Персоналу за стрессовую ситуацию ставлю +, общаются корректно, понимают и признают что задержка по их вине

Заказал корпус,привезли без мятин и царапин!все целое!Быстрая доставка в течении часа!покупаю уже не первый раз!Очень нравится этот магазин!)))

Один из моих любимых магазинов цифровой техники. Всегда как не заходил, получал максимально хорошую консультацию и хорошее обслуживание. И при выборе ноутбука или нового телефона. Остался доволен.

Приорбёл в Аверсе геймпад и наушники, всё чётко, нет брака, товар новый. Находится рядом с домом, но жалко что у них один магазин, желаю вам развития

Хорошая компания, всегда все в наличии. Большой просторный магазин, красиво оформлен, очередей нет. Быстро и удобно)

Уж не знаю как сильно кому-то не угодил Аверс, но, читая отрицательные комментарии, складывается ощущение, что я и те клиенты говорят совершенно про два разных магазина. Конечно, понимаю, всякие ситуации бывают, тут еще дело, возможно, в другом, в том, как преподносят информацию в таких негативных отзывах, но сейчас не об этом хотела написать. Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Аверсом. Полгода назад покупала компьютер, полная сборка от начала до конца, ребята мне его собрали быстро довольно, с учётом всех моих пожеланий, если чего-то не было в наличии, предлагали альтернативные варианты, под заказ ждать времени не было, т.к. срочно нужен был этот компьютер. Да, именно хочу отметить консультации по всем вопросам, сложилось впечатление грамотных работников, которые на самом деле разбираются в товаре, который продают, потому что, сами понимаете, бывает опять же всякое. Это моё личное мнение, пусть оно и субъективно, но рассуждать пыталась более чем объективно.

Купил на днях новые кракены и BlackWidow 2016 О наушниках: -Хорошее качество звука -Вполне неплохой микрофон, учитывая то, что он заглушает фоновые шумы, которых у меня очень много -Шумоизоляция О клавиатуре: -Классно клацает, но в играх да и в наушниках не заметно -Тоже самое о подсветке, со стороны выглядит красиво, тем более в ночное время, но в гейминге ты не отвлекаешься на саму клавиатуру) -Кнопки все рабочие и без залипаний О сервисе: -Вежливые продавцы рассказали о бренде Razer, хотя я о нём и так знал, его плюсах и минусах. Быстро выбрал товар, расплатился. Доволен покупкой, сервису +5

Приобрёл новую видеокарту gtx 1070, которая была заменой старенькой gtx770. Понравилось качество обслуживания да и персонально объяснили плюсы моей модели. Также посоветовали новую мышь, а то у меня уже износилась, взял steelseries, посмотрим что из этого выйдет!

Здравствуйте уважаемое руководство магазина "Аверс". Сдавал вам по гарантии видеокарту 30 ноября, вы нарушили все сроки гарантийного ремонта (45 дней), 7 марта написал претензию (ее прилагаю), сегодня остался последний рабочий день для вашего ответа на претензию (должны ответить на претензию в течении 10ти календарных дней). Пожалуйста отправьте ответ мне на электронную почту. На данный момент даю вашим юристам отрицательную оценку работы, дальше посмотрим. Ответ от Аверс, сеть магазинов цифровой и компьютерной техники: Добрый день! Михаил, очень сожалеем о сложившейся ситуации! Сотрудники нашей компании всегда придерживаются срокам, установленным Законом РФ "О защите прав потребителей". Претензия в нашу компанию была передана 7 марта 2018 года. Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Соответственно, крайний срок для удовлетворений требований потребителя установлен 17 марта 2018 года. К сожалению, юридическим лицам при перечислении денежных средств недостаточно номер телефона. Для заполнения платежного документа, который примет банк необходимо обозначить следующие данные получателя: Фамилия, имя, отчество; Номер расчетного счета; Наименование банка получателя; БИК банка получателя. Уведомление о необходимости предоставления вышеуказанных данных мы отправили Вам на адрес электронной почты, на сегодняшний день необходимый данные получены не были. Мой ответ Аверс, магазин: Доброго времени суток, уважаемый Аверс. Приношу вам глубочайшие извинения за то что, в силу занятости, не смог вовремя прокомментировать ваш ответ на мою претензию. Я очень рад, что ваш юридический отдел действительно не нарушил сроки и ответ на претензию я получил вовремя (прилагаю к отзыву электронный вариант своей претензии и ответ ваших юристов на нее), но к сожалению имеется несколько недочетов, которые не позволяют мне поставить более высокую оценку вашим стараниям, а именно: вы оставили без внимания и никак не прокомментировали мое законное право на неустойку за нарушение сроков гарантийного ремонта, который был просрочен вами на 52 дня (законный срок на выполнение гарантийного ремонта 45 дней), а также причиненный моральный вред в размере 20000 руб. так как мне приходилось тратить свое время на поездки к вам и узнавать судьбу своей видеокарты, ну и я не мог ей пользоваться по вашей вине. А теперь самое главное. 1 Марта ваши сотрудники сообщили мне, что моя видеокарта готова и я приехал ее забирать. Так вот, когда я передал соответствующие документы, администратор ушел на склад за моей видеокартой вернулся ни с чем и сообщил мне следующее: по его словам, по ошибке вместо моей видеокарты с гарантийного ремонта приехала карта другой серии. Я сказал, что мне неважно могу забрать и другой серии, на что получил отказ и предложение написать заявление о возврате денежных средств. На что я не мог согласится так как я покупал ее за 29000 рублей, а на 1 Марта цена повысилась и она стоила уже 43000 рублей и даже получив денежные средства в размере 29000 рублей я не смог бы купить даже аналогичную видеокарту. Я заявил, что буду подавать в суд и в следующий раз приеду с юристом, на что мне ответили что не вы первый не вы последний, все равно ничего не выиграете, наши юристы воспользуются лазейками в законе, что меня естественно насторожило и я на всякий случай подготовился. В вашем ответе на мою претензию написано "При обращении Потребителя в сервисный центр 07 марта 2018 года, сотрудники сервисного центра предложили произвести возврат товара, переданного с гарантийного ремонта, при отказе получить Товар, специалист предложил написать заявление на возврат товара." Я заявляю, что в суде я докажу что это неправда, я не отказывался получить товар, напротив моей целью было забрать видеокарту в чем мне было отказано. У меня в наличии от 7 Марта 2018г имеется диктофонная запись моего представителя и вашего администратора, в которой он громко (так как разговаривали на повышенных тонах) и отчетливо объясняет почему магазин "Аверс" не может передать мне мою видеокарту. Исходя из этого я делаю два вывода, что это и есть та самая "лазейка" или вы, уважаемый юрист "Аверса" получили ложную информацию от своих сотрудников. В данный момент мой представитель находится в командировке в Новосибирске и выйдет на работу в Красноярске буквально через пару дней. Я намерен написать иск в суд (иск я приложу в следующем своем отзыве). У вас есть немного времени пересмотреть мою претензию и решить данный инцидент таким образом, чтобы я, ваш клиент, остался доволен результатом. С уважением, Михаил.

Видео карта была куплена весной 2017г. летом 2017г. она сломалась. в сервес центре ее починить не смогли. отправили в москву откуда она так и не вернулась. Заменить на аналогичную карту без доплаты (цены за это время выросли) они отказались. Денег за нее перечислить до сих пор не могут. то бухгалтер не на месте. то у них какой то рансинхрон базы. обещают "завтра" уже который день. Сколько можно ждать решения вопроса??!!

Продавец-консультант ЕВГЕНИЙ оставил самые лучшие впечатления о себе: ответил обстоятельно на все заданные вопросы. Сумел просто и доходчиво объяснить весьма сложные вещи, касающиеся моей технической проблемы. Терпелив, любезен, соучастен. Замечательные качества сотрудника сильной и работоспособной команды. Большое спасибо.

Хочу сказать про тех отдел, Быстро отремонтировали ПК и не дорого, Не дорогая Цена ремонта удивила) Пять баллов!

Родственники посоветовали обратиться за ноутбуком в Аверс. Приветливый менеджер по имени Игорь помог подобрать наилучший вариант для подарка ребенку, объяснил в чем отличия.

Здравствуйте! Магазин просто класс, уже пользуюсь около 10 лет,ни разу не подводили!Всё качественно! Рекомендую!

Деньги не возвращают при возврате не подходящего товара. На претензии отправляют в суд. Персонал после покупки товара ведёт себя не корректно.

Давно известный всеми бренд на рынке компьютерной техники в Красноярске Ещё лет 10 назад приобретал компьютерную технику и пользовался услугами тех отдела Никогда не было проблем да и собственно нынче нету, не так давно приобретал большое количество видеокарт под разные сборки. Цена была одной из низких по городу

Добрый день! Года два назад приобретала в этом магазине ноутбук. Сейчас выбирала подарок, решила зайти в Аверс. Очень обрадовала ветрина Xiaomi. Довольно большой выбор! Купила спортивный браслет Mi Band. Приглядела еще несколько вещичек для себя!) Спасибо за вашу работу!

Забирал здесь заказ сделанный в Озоне. Из-за пробок не успел в рабочее время минут на 5! :( Но ребята молодцы открыли мне и выдали!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Это очень ценно когда такое человеческое отношение к клиентам! Успехов вам и процветания!!

Покупали мат.плату в аверсе, на сайте была указана цена, которую менеджер подтвердил по телефону. В самом магазине (9 мая) по этой цене товар продавать отказались, почему-то цена выросла! Приехали домой, зашли на сайт, цена старая! Позвонили, цена старая! Тупо в магазине дурят!!! Аверс- уже не тот!

Всем советую, прекрасный магазин , цены соответствуют качеству , отдельно хочется выделить персонал , вежливые , общительные , отзывчивые , вообщем обслуживание на высшем уровне!!!! Я в восторге, за покупками только в Аверс !!!

Муж решил обновить наш старенький ноутбук. Заехали сюда за оперативной памятью. Толком не разбираясь взяли потенциально подходящую, но не угадали. Спасибо консультантам, которые не только без проблем заменили ОП на нужную, но и тут же на месте все установили и проверили. Приятный сервис. Благодарим

Приобретали компьютер, очень понравилось обслуживание,пришли перед закрытием за 10мин. до закрытия, обслужили грамотно и профессионально

Заходим частенько парни внимательные вежливые ненавязчивые всегда все обьяснят. Уже не первый год сюда ходим. Рекомендую

Спасибо ребятам. Менял процессор, обмен прошёл без проблем. Все прошло в лучшем виде. Успехов. Рекомендую.

Всем привет! Рекомендуем магазин "Аверс"!! Для приобретения комплектующих к ПК!! Очень большой выбор и в больших объемах! Не надо искать где-либо еще!! Приобрели видеокарты ASUS GTX 1060 в количестве 25 шт, за скромные деньги по нынешним меркам! Хочется, чтобы и в преть магазин радовал нас ассортиментом по выгодным ценам!!! Хорошего развития магазину и больших продаж! Рекомендуем!!!

При покупке компании не учел необходимости в нем vga выхода думал что будут проблемы при замене .К удивлению поменял за 10 минут без всяких проблем.

Кидалово на ровном месте, если не лень, дочитайте. Бонус в конце. Не знаю почему, но редко мне приходится писать положительные отзывы. В основном глубокий и не здоровый пофигизм продовца приводит меня за клавиатуру ноутбуку. Очень хорошо что она работает, может именно потому что куплена в другом месте. Это уже второй печальный опыт работы с техническим отделом и гарантией от Аверс. По порядку Плюсы: - низкие цены - удобное расположение - интернет магазин с указанием наличия (если бы оно соответствовало наличию вообще был бы шик) Минусы: - Судя по коробкам известного интернет магазина из германии - Сервисный центр и магазин разные юр лица. - низкая компетенция консультантов, если вам не 60 лет и у вас был свой ПК - отношение к покупателю. Заходя в магазин ты не званный гость, деньги сюда, выход там, по гарантии это не к нам, и пофигу что из коробки не работало. О минусах, удаленный интернет магаз дает вам возможность на месте, в Красноярске купить значительно дешевле (5-10%) товар относительно доругих известных сетей, бывших владельцев Аверс. Максу привет:) Не бывает все хорошо и гладко. Так как поставка слегка серая, то и гарантия аналогичная - действует в Германии. Посему ваш товар уедет туда, там проверится и вернется вердикт. Аверс пытается выкручиваться говоря что технически сложный товар требует проверок передачи в сервисный центр и т.д. С виду все логично, но там вторая проблема. Сервисный центр отдельное юр. лицо, в которое вас направляют для проверки обойти здание. По факту же вы сами отдаете товар для проверки в другую компанию. Там конечно совсем иные условия и они могут и отправлять и проверять и терять и все что захотят, но самое главное, к гарантии продавца это не имеет никакого отношения. Продлили сроки вы сами себе просто послушав совета менеджера, который по стечению обстоятельств был не компетентен вам помочь. Низкую компетентность опустим, перейдем к сволочному отношению. Сразу хочу отметить к самим продавцом претензий нет. Они могут или работать и делать что говорит руководитель или идти работать на стихийный рынок. Моральные принципы таких лиц оставим за скобками. Итак, эти прекрасные люди при входе с товаром начинают щимиться по залу, понимая что вы принесли не работающий товар и им придется вас обманывать и кидать. Не стоит с ними говорить, сразу пишите претензию, фиксируйте факт передачи, в идеале заказным письмом. Позаботьтесь сразу о материалах для юристов, которых я надеюсь вы не поленитесь призвать к решению вопроса. Проходил данную процедуру я 2 раза (планшет asus в 2012) и сейчас видокарта. За много лет схема не изменилась, товар передается в другое юр лицо там его мурыжат 40-60 дней, и говорят что сам виноват. Ситуация с картой решилась, да и я поднаторел: письменная притенения с указанием законов, сроков и решимости судиться во второй раз подействовала, но только при сопровождении звонками и пинаниями менеджеров. К слову карта сразу не работала, но заняло у меня это почти месяц из за собственной наивности. После написания заявления разговор приобрел другие краски. Ну и на сладкое. Заявленное конкурентное преимущество: 14 дней на возврат технически сложного товара - обязанность продавца по закону. Так вот вернуть в течении 14 дней обязаны товар если вами будут выявлены недостатки, поломка, рябь, любой дефект и даже неподходящий цвет под ваши обои. И сделать они должны это в течении 10 дней (заменить товар или вернуть деньги). Все темы алая мы должны проверить и т.п. - развод чистой воды. Требуйте пригласить вас на экспертизу, а там эксперт расскажет, что работает а что нет, на не их тех. отдел. Используйте и радуйтесь. Вывод: ставить оценку на основе цены или факта самой продажи вижу бессмысленным. Основные критерии: Качество консультации Дружелюбность менеджеров Асортимент Постпродажные отношения (возврат гарантия и т.п.) больше 2 поставить рука не поднимается. to Avers: Коллеги, пишу не злобы ради. Я не смог поговорить с руководством, и передать лично дирекции всю глубину ситуации и горичь обиды за ранее успешную компанию. Ранее нас много связывало, корпаративный отдел, приобретение техники себе и близким, но сейчас... Сейчас это жесть. Могу себе позволить купить только если у вас прям сильно дешевле, дешевле на объем рисков которые мне известны. Ну нельзя заказанный через интернет товар и поддтвержденный по телефону, по приезду поднимать на 5-8 процентов говоря: знаете, мне сказало руководство, теперь будет так. Руководство, читайте, делайте выводы и развивайтесь. Надеюсь еще не поздно...

Покупал клаву. Персоналом доволен. Проверили на месте. Все ок. Пишу с неё. добиваю сто символов. можно не читать. но уже поздно :/

Примите благодарность за сотрудника Афонин Данил. Проконсультировал по телефону о состоянии моего заказа в интернет-магазине "Все инструменты" по адресу 9 мая, 20, Предложил возможности доставки и даже расчета по факту доставки, Были соблюдены все мои пожелания. Побольше вам таких специалистов! Очень приятно. Взаимодействовала с ними впервые, Сервис обрадовал. Так держать! P.S. Рекомендую установить терминальный расчет (картой). Было бы просто безупречно.

Покупал готовый компьютер. позже захотел поставить свой диск, докупить привод и собрать всё в новый корпус - всё сделали без проблем (отдельное спасибо менеджеру Антону)

Покупал блок питания для компьютера. Продавец подробно проконсультировал, видно, что хорошо разбирается. Очереди не было.

Хороший магазин цифровой и компьютерной техники. Вежливый персонал. Покупала беспроводную мышь, но искала не обычную, "скучную", а хотелось с интересной расцветкой или изображением. Мое желание поняли, не навязывали товары, которые мне не нравились. В итоге я приобрела мышь, которой очень довольна.

Покупал клавиатуру Rapoo E9050 в апреле 2016 года, начались проблемы - отваливается во время работы. Сначала думал может батарейки - нет, менял на аккумуляторы, на новые алкалиновые duracell прямо из упаковки. По прошествии некоторого времени снова пропадает соединение. Потом исключил проблему наводок от других девайсов - отключил wi-fi и мышку беспроводную, все равно отваливается. Наконец решился обратиться в сервисный центр Аверс по гарантии. Времени оставалось до окончания гарантии 1 месяц. Прихожу, сотрудник говорит сразу что нужны оригинальные батарейки(конечно давно их уже выкинул) на что я безапелляционно заявляю, что могу пойти купить новые, ответ "ладно не надо", хорошо. Дальше у меня просят гарантийник которого у меня нет. Когда покупал клавиатуру продавец уверил что гарантия будет по чеку(т.е. гарантия которую дает производитель - 2 года). Работник сервисного центра утверждает что гарантия 6 месяцев, тут же распечатывает мне накладную и показывает, в ней совершенно другая дата покупки и также была куплена флешка т.е. чужой, что я подтверждаю чеком где указана дата. Потом мне распечатывают мою накладную и говорят что 6 месяцев гарантии закончились - вопрос зачем мне эта накладная сейчас и почему мне так не хотели ее выдать при покупке? Похоже на то что клавиатура была б.у. и ее уже возвращали по гарантии, иначе как объяснить две разные накладные с одним серийным номером? Второе, согласно п.7 , ст. 5 ЗоЗПП: 7. ... Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем, но ни как не меньше, гарантия rapoo - 2 года, Аверс же установил гарантию 6 месяцев.

Собирали комп 4 месяца назад.Цена за системный блок с начинкой вышла 80 тысяч. К обслуживанию вопросов нет,все показали,рассказали,подобрали!НО...Во-первых, мне одну составляющую не ту поставили,причем если бы не позвонили,я бы сама не догадалась,потому что комп выдается естественно собранный.Это говорит о том,что вам могут туда хоть что насобирать и контроля менеджера и управляющего абсолютно нет. Во-вторых,месяц назад перестал работать usb вход (флэшки читает только если на них давить с лошадиной силой) и интернет-вход (так же часто нет контакта). В общем,обращаться никогда больше сюда не буду.Судя по моему опыту,компьютер не советую тут собирать.

покупала еще в старом аверсе ноутбук себе,которые находился на 78ой доброволческой бригады. качество техники на высоте в отличий от ДНС. до сих пор все отлично работает.

Зашла купить электронную книгу, консультант Евгений помог мне определиться с выбором, выслушал, показал варианты, зарядил разряженную книгу, чтобы показать )), что приятно удивило, т.к. в других магазинах мне просто тыкали пальцем в витрину и говорили, что лучше взять подороже!! Так же, подошел консультант Антон, который похвалил мой выбор эл. книги)) Плюс ко всему, мне дали подарок - очень приятно;) Молодцы ребята, умеете работать и делаете это отлично!))

Аверс и только Аверс. очень жаль что монополисты типа DNS и прочих выдавливают местный бизнес с рынка. В плане выбора компьютера или ноутбука это лучший магазин и по приемлимым ценам. Покупал ноутбук и персональный компьютер у вас. ноут уже как 6 лет работает как часики. Спасибо вам и процветания!

Зашел сюда посмотреть себе компьютер и сетевой адаптер для ноутбука. Очень понравилось как со мной работал продавец по имени Евгений. Все мне обьяснил толком и посоветовал какой компьютер для моих задач был нужен. Подобрал сетевой адаптер, правда оригиналов почему то не было, ну да ладно. Побольше бы таких работников.

Начну с предисловия: купили МФУ в DNS... но в нем не оказалось тех функций, которые были нам необходимы. МФУ мы вернули, но картридж пришлось оставить себе, т. к. мы им уже успели попользоваться. Тогда позвонили в Аверс, общались с Данилой, и он нам подобрал МФУ под наш картридж! Получилось, как купили машину под цвет сумочки ))) Ребята пошли навстречу всем нашим желаниям и прихотям! Осталось очень приятное ощущение от общения и в целом от покупки! Так держать! Вы-МОЛОДЦЫ!!!

Получала свой заказ в центре выдачи, выдали все очень оперативно, не пришлось долго ждать и все разъяснять. Очень часто совершаю покупки в данном магазине, консультанты все объяснят, дадут консультацию что лучше приобрести. В данном магазине не приходится долго ожидать консультантов. Советую всем данный магазин.

Покупали в феврале жесткий диск 1 террабайт Seagate Barracuda. В магазине на 9 мая всё объяснили, все варианты обсудили. Отличное обслуживание, и работает всё отлично! Спасибо Аверсу! До этого объездили весь город, и нашли нужное именно в Аверсе.

Решил я приобрести себе БП для нового компьютера. Набрал на краспрайсе в поиске наименование- выдало самым дешевым+ самым близким аверс. Позвонил в магазин- узнал о наличии.Подтвердили. Пришел- оплатил- забрал. Продавец консультант на мои сомнения в данной марке сказал,что выбранный блок вполне хорош. Сработано четко,быстро и качественно.Претензий нет на данный момент. Бп- 850W Chieftec

Я уж не знаю как там продукция читая предыдущие отзывы ...но цены на системники гораздо ниже чем на аналогичные в днс... Но что меня поразило это парень консультант уж не знаю как его зовут худощавый русоволосый не высокого роста приятный и очень вежливый молодой человек а это большая редкость в подобных конторах ,мы к сожалению не купили ничего но с такими отличными консультантами как этот парень очень легко выбирать компьютеры и мониторы ...самое главное что не навязчиво грамотно и по делу...вообщем аверс на уровное наш лайк :)) были 3 июля 2016г

Пришел , забрал посылку , денег не взяли! Спасибо тебе неизвестный седой человек))))) отличный пункт выдачи!

Крайне плохая контора. Продаёт б/у запчасти под видом новых, вытаскивают комплекты у видеокарт и прочих комплектующих. При ремонте используют восстановленные запчасти, не рекомендую!

Купил в данном магазине видеокарту GTX 760. Сломалась через чуть больше года. Отдал по гарантии. Позвонили и сказали что ремонту не подлежит. Попросил заменить на аналог. Сказали что у них аналога нет, и как вариант только забрать деньги. Сказал что есть у них видеокарты схожие по характеристикам(аналогичные) и может на них можно заменить. Ну по факту производительность одинаковая в играх. В ответ услышал мега историю про то что это не аналоги, так как разная микроархитектура у видеокарт. Они бы еще мне про то что чипы расположены по разному на плате рассказали. Уверен что все эти истории про "отсутствие аналогов" были только с целью сэкономить деньги. Курс валют изменился, и за деньги за которые я покупал год назад GTX 760(9тр), сейчас не купишь аналогичную по характеристикам и производительности видеокарту. Но больше всего огорчило заявление сотрудника магазина. -Вы покупали почти два года назад. У нас организация сменилась. Была "ООО Система", а теперь "ООО Стандарт". Так что мы можем вообще вам отказать в предоставлении гарантий. Проще говоря "Бери деньги за видеокарту и радуйся что хотя бы их вернул. "

Лучший магазин и сервис центр в Красноярске! Цены радуют, ремонт оперативный и отличный квалифицированный персонал! Спасибо большое за Вашу работу!!!

Покупал не раз и не два, всегда проконсультируют, подскажут, да и цены адекватные, за электронникой, только к вам.