Благодарю салон АУДИ «На Бебеля». Мы там покупаем уже 4 (четвертую) машину на АУДИ. Вся любовь началась с 2006 года и с АУДИ А3. И продолжается до сих пор благодаря менеджерам, с которыми мы работали на протяжении многих … (спасибо Менуховой Ольге) лет. А вот сегодня хотелось бы сказать огромное спасибо и выразить отдельную благодарность менеджеру Андрею Рахмееву. Были некоторые вопросы по приобретению автомобиля, и Андрей их блистательно решил, причем надо сказать, что он проявил инициативу и она оказалась не только НЕ наказуемой, но, и в итоге, нас удовлетворяющей (условия кредита). Мы получили автомобиль ранее оговоренного срока (вместо 04.05 нам выдали авто 30.04), тем самым еще раз подчеркиваем своё отношение к марке АУДИ и к салону на Бебеля, и, конкретно, к менеджеру Андрею Рахмееву. Спасибо.

Хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Марину Стебивка за вежливость, ненавязчивость, профессионализм и, что немаловажно, терпение - так как задавал практически все вопросы что приходили в голову (а их было не мало) и на все получал конкретные ответы. Уяснил пару важных моментов и обратил внимание на то что раньше для меня оставалось "за кадром", не смотря на то что уже посетил несколько подобных автосалонов. Тест-драйв прошел замечательно. И кстати, действительно вкусный кофе. Спасибо.

Выбирая автомобиль провёл тест-драйвы во многих автосалонах но по совокупности впечатлений, самые позитивные остались только от Ауди на Бебеля. Большой привет и благодарность менеджеру Владимиру, за качественное сопровождение сделки и быстрое решение всех возникавших вопросов, от тест-драйва до подписания договора.

История «одного» ремонта. Ауди А6 2006 года, двигатель 3,2 Автомобиль был куплен на вторичном рынке в октябре 2012 года с пробегом 111 тыс. км. В птс - один владелец, женщина. Автомобиль куплен у официального дилера 17.11.2006г. «Ауди центр Екатеринбург», ул. Бебеля 57, тел. 8(343) 214-80-80. По информации продавца, авто обслуживался там, где и покупался, поэтому вопрос куда обращаться за техобслуживанием в случае поломки даже не стоял, а словосочетание «Официальный дилер» вызывало доверие. Сразу хочу оговориться, что за время эксплуатации мною данного девайса, ни один болт не откручивался и, соответственно, не закручивался, кроме как в данном «автосервисе». Даже перегоревшие лампочки менялись там же. Текущее сервисное обслуживание (замена масла и осмотр) иногда проводился не у них, что в дальнейшем привело к невозможности получения ремонта по гарантии. А на самом деле, по моему стойкому убеждению, явилось лишь формальным обстоятельством, прикрывающим вопиющую некомпетентность, и нежеланием разобраться в сложившейся ситуации. В конструкции данного автомобиля можно обнаружить несколько особенностей, которые сильно влияют на стоимость ремонта, а в совокупности с отсутствием знаний, или же умышленным поведением работников автосервиса, может привести к не очень приятным последствиям для владельца, что и произошло именно со мной. После очередного запуска двигателя появился стук, частота которого менялась относительно оборотов двигателя. 09.02.2014г. при пробеге 125201 км., машина была отправлена на ремонт в «Ауди центр» на Бебеля 57. После диагностики была выявлена поломка газораспределительного механизма, а конкретно растяжение цепей. В результате этого выдвижения поршня устройства цепи натяжного было вне пределов допуска. Автосервисом было принято решение менять цепи и натяжители. Вот тогда я и узнал о том, что газораспределительный механизм у данного аппарата находится с задней стороны двигателя и, чтобы добраться до него, нужно разобрать очень прилично и, соответственно, это не очень дешево. 21.02.2014г. машина была отремонтирована за девять дней, стоимость ремонта составила более 90 тыс. рублей. Хочется отдельно сказать про гарантийные обязательства, которые предоставляет сервис после ремонта. Гарантия на запчасти - два года, гарантия на выполненные работы - 20 дней! После начала гарантии прошло два года и почти месяц. При пробеге 182602 км. снова появился уже знакомый звук, и машина снова была сдана в ремонт 02.03.2016г. Рассчитывать ресурс, чтобы он закончился почти в срок окончания гарантии, вот чему нужно поучится у капиталистов. При диагностике выяснилось, что вышло из строя левое устройство натяжения цепи, которое было заменено, соответственно получена гарантия на те же два года. Получен автомобиль был 10.03.2016 года, ремонт продолжался 8 дней, стоимость обслуживания и ремонта составила 66 тыс. рублей. Прошло два месяца и две недели, и на пробеге 188659 км. появился до боли знакомый звук. Машина отправилась в сервис 17.05.2016 года. И все началось сначала, спектральный анализ показал, что вышла из строя система газораспределения, мне это показалось странным, на мой вопрос, какой же ресурс данного чуда инженерной мысли, приемщик пояснил, что это зависит от количества запусков двигателя. Делать нечего, нужно делать, и 29.05.2016г. машина была отремонтирована. Заменены цепи и натяжные устройства цепей. Натяжное устройство цепи, которое было отремонтировано до этого, на пробеге 182602 было тоже заменяно, хотя гарантия на него еще, можно сказать и не начиналась. Это об отношении к деньгам клиента. Стоимость ремонта составила 117 тыс. рублей. На пробеге 230826 км опять появился стук, машина сдана в сервис 23.07.2017 года. После проведения знаменитой диагностики, или как она называется в данном автосервисе «инспекция с гарантией мобильности» стоимостью 2665 рублей было сказано, что стук после замены масла не наблюдается и я 26.07.2017 счастливый умчал в даль. Машина была в сервисе 3 дня. Но радость была не долгой, и на пробеге 231453 км. 05.08.2017 года авто опять приехало на Бебеля 57. В очередной раз поменяли устройство цепи натяжное левое. Замена была произведена по гарантии. На пробеге 239419 км. снова застучал двигатель 14.10.2017года машина отправилась в сервис. После диагностики выявили, что из строя вышла система газораспределения. В гарантийном ремонте было отказано, хотя срок гарантии не закончился. Мною была написана претензия на возврат денежных средств, потраченных на ремонт, мотивируя это требование тем, что за многократный ремонт проблема не была решена, и это является существенным недостатком оказания услуг, выполнения работ согласно закону о правах потребителей: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/ и передана 12.11 2017 года. В ответ я получил отказ в выполнении требований (более чем через месяц), в котором было указано, что Ауди центр на Бебеля 57 отказывает мне и указывает на нарушения мною периодов сервисного обслуживания, что не является доказательством причинноследственной связи. По закону это нужно доказать. Мною была проведена независимая техническая экспертиза, и она показала, что официальным дилером «Ауди центром на Бебеля 57» была нарушена технология ремонта, предусмотренная заводом - изготовителем. ( экспертное заключение №1252 от 26 декабря 2017 года.) Выводы и результаты. Было потрачено около 230 рублей. Машиной не мог пользоваться продолжительное время. Автосервис со своей задачей не справился вообще. Стоимость ремонта не соответствует квалификации. С виду - все красиво и вежливо. Последнее общение с отделом по работе с клиентами больше было похоже на вежливое хамство. Звонок в Москву в представительство Ауди в России ни к чему не привел, точнее, была получена отписка, что данная контора является самостоятельным предприятием и в праве решать вопросы как им заблагорассудится. В свете последних новостей об опытах над людьми и обезьянами, а также манипуляциями с выхлопами дизельных машин, концерн VAG вызывает очень мало доверия. Всем добра, и, как говорится, выводы делать только вам. P/S Отдельное спасибо тем, кто осилил данное!

Хочу выразить благодарность менеджеру Андрею! Очень компетентный мужчина, все объяснил, показал и помог сделать выбор в пользу новенького ауди ТТ. Провёл изумительный тест драйв, одни эмоции. Без преувеличения две недели грезил авто.

Пишу свой отзыв по причине неоднократного наглого обмана со стороны «Ауди Центра». 13 ноября обратился в данную организацию со своей проблемой. При замене ремня ГРМ в другом сервисе мне некорректно выставили углы фазовращателей из-за чего была неровная работа двс на холостом ходу + с низов пропала тяга. По телефону полностью описал проблему, сообщил, что необходимо сделать и какие диагностики я прошел. Мне назначили дату - 15 ноября и озвучили приблизительную стоимость в размере 6 500 рублей за исправление данной неисправности. Приехал на место, начали оформлять бумаги. Мне выкатили счет в 20 000 рублей, сказав, что это примерная стоимость, без учета запчастей и доп. работ. Почему мне озвучили такую стоимость никто не знает и сумма за работы не изменится, а то, что она превышает в 3 раза первоначальную никто пояснить не может. Денисов Денис пообещал, что 16 ноября поднимут телефонный разговор и разберутся в данной ситуации, после чего, с его слов, со мной должен будет связаться руководитель клиентского отдела, но со мной по сей день так никто и не связался. Крайне огорчен, что обратился сюда, потратив 2 часа своего времени в пробках, добираясь с мкр-на Кольцово, 1,5 часа в ожидании в самом центре с бумажной волокитой и решении моего вопроса. Всегда думал, что оф. дилер предоставляет корректную информацию и дает хоть какой-то клиентский сервис, но все тщетно.

Хочу выразить общее впечатление от общения с работниками салона. Ставлю наивысшую оценку. Читая предыдущие отзывы, понимаю, что мне повезло. Секрет везения в конкретных людях. Являюсь счастливым владельцем Q5. Далеко за пределами Свердловской области выпала мне честь заглянуть в подкапотное пространство автомобиля для добавления омывающей жидкости. И тут - оба-на! Я замечаю, что у меня не закрытый клапан тормозной жидкости. Крышка бачка вместе с датчиком лежат на пластмассовой панели. ТО я делал 2 месяца назад, и я допустил мысль, что эти 2 месяца я ездил с незакрытой крышкой. Первое, что пришло на ум - позвонить человеку, который мне продал автомобиль - Пётр Петряков. Классный человек! Независимо от того, где находится, занят или нет, отвечает, перезванивает, консультирует по любым вопросам, отправляет на почту то, что нужно и очень быстро. Незаменимый человек в компании! Общайтесь и получите удовольствие от покупки. Так вот Пётр быстро организовал мне по приезду приём и замену жидкости и промывку всей системы. Второе везение - это Денис Денисов в отделе сервиса. Если есть возможность выбирайте его. Лично контролирует все, что происходит с машиной во время работ. Спокойный, уверенный, профессионал, у которого всё по полочкам в голове и на столе. Салон отработал бесплатно, плюсом всю машину помыли бесплатно. Я ещё к ним поеду, возможно, уже за Q7. Успехов и процветания! p.s. в отделе продаж, действительно, есть менеджер Андрей. Ему надо изучать матчасть. Кроме, общих эмоций без каталога ничего сказать не может. Конкретно про отличия Q5 и SQ5. Я ему сам больше рассказал о машине. Но это поправимо, стажёр, понимаю.

Добрый вечер! Являюсь клиентом данного салона уже 4 года, до сегодня все устраивало, НО сегодня просто ужас!!!! История начинается немного раньше,а именно 27-28 мая проходила в автосалоне презентация ауди Q5, мы записались 28 на 13.30 к нашему менеджеру, которая продавала нам предыдущие автомобили данной марки, тест драйв провели на отлично, но остались сомнения покупать данный автомобиль или нет, 30 мая я звоню менеджеру, что 1 июня мне нужно проехать на автомобиле ещё раз, она мне отвечает, что ушла в отпуск( к ней вообще претензий нет) и передаёт мне контакты другого менеджера, а именно Владимира Лобанова, созваниваюсь с ним и он меня записывает на 1 июня на 13.00 при этом говорит, что он 1 не работает и позже мне наберёт с каким я менеджером поеду, прошёл день он не сообщил, 1 числа приезжаю в салон и мне говорят, что я поеду со специалистом отдела продаж Андреем, ок, проехали, я ему говорю что мне нужно собрать машину под себя, он отвечает, что ждать примерно 8 месяцев, и предлагает посмотреть, что в ближайшей поставке будет из моих пожеланий к комплектации, сказал что сейчас это долго смотреть и что сегодня он скинет все на почту, хочу сразу заметить, что на тест я приехал на час раньше, и 9 рабочих часов наверное достаточно посмотреть какие машины находятся в ближайшей поставке, я ему набираю 17.00 у него занято, через 18 минут дозваниваюсь, он отвечает и говорит, что вы сегодня разве хотите увидеть какие машины в ближайшее время приедут, я вам скину тогда позже, проходит ещё два часа, на почте ничего нет, набираю, сбрасывает и приходит смс: перезвоню позже, звонка так и не было, все скриншоты прилагаются к данному отзыву, хочется сказать спасибо, что тут работают такие замечательные манагеры ( по другому не назвать), которые хотят приносить выгоду компании и собственникам ООО "Автоплюс", а вообще складывается впечатление, что мы пришли покупать конфету за 5 рублей и им не интересно ее продавать, но мы пришли за ауди, которая стоит от 3 и выше, можно задать тогда вопрос зачем такой похабный сервис и отношение к клиенту???

К сожалению, оценить качество работ в сервисе данного салона не удалось. 20 февраля 2017 года около 12 часов дня позвонил, хотел уточнить стоимость регламентного ТО и, соответственно, записаться. Девушка по телефону сообщила мне, что специалист сейчас занят, и перезвонит, когда освободится. Ни в этот день, ни на следующий, да и вообще до сих пор звонка не поступило. Очень жаль, так как первый раз решил воспользоваться услугами этого сервиса для того, чтобы сравнить с другим, где обслуживался ранее.

Изменить мнения человека достаточно сложно, но реально. Так произошло в моем случае. Данный отзыв распространяется на отдел сервиса и в частности мастера Рустама. Приехал на днях пройти ТО со своими расходниками, была интересна сумма экономии. Не скрою, она есть, но покупая самостоятельно тратишь свое время плюс произошла ошибка с масленным фильтром, не по моей вине, пересортица, купил нужный в СЦ. В общем, если вам не критична сумма 3-4тыс.рублей и не хотите тратить свое время не надо усложнять себе процесс прохождения ТО. Очень приятным был факт оплаченного такси, что не пришлось сидеть в СЦ, а дома на диване, и тот момент, что забирал машину я уже в 21:00, фактически. Все без напряжения, никто не бежит домой, а трудятся до последнего клиента. Это уровень и факт - в этом СЦ правильно работают с клиентом. Надеюсь, что и впредь буду писать лишь положительные отзывы. Спасибо.

Доброго дня! Купил Q3 жене на Космонавтов. Реально удивлен подходом, все прошло легко и гладко, все вопросы решались сразу! Выдача машины жене очень понравилась. Началось все тривиально, заехал в салон прицениться и посмотреть машины, а через неделю счастливая жена уехала на новенькой ауди с букетом роз от салона.. Быть клиентом этого салона приятно. Отдельное спасибо Дмитрию Беленькому, менеджеру по продажам!

Поставила резерв на понравившийся автомобиль на сайте , пришло сообщение что мне перезвонят . Жду, потираю ладошки и уже еду в новой машине в мыслях . Звонок раздался на следующий день в 9:40, говорить было неудобно , сбросила . Больше попыток дозвона со стороны салона не было , а авто вновь появилось на сайте . Звоню сама и слышу ответ - а мы до вас не дозвонились и резерв был снят . Во- первых звонить до 10 утра в принципе не прилично , если вы не в курсе , а во- вторых один неотвеченный Звонок это ещё не значит что вы не дозвонилось , да вы и не пытались . Отбило все желание к вам ехать . Купили мерседес . Учите своих недоменеджеров работать .

Понятно что за те деньги, которые платят владельцы этих авто, в число которых вхожу и я, на сервис пожаловаться трудно.. Но ребят , почему нельзя озвучивать корректную и настоящую стоимость работ при записи на обслуживание или доп опции, а не по факту озвучивать более высокую цену. И опять же хочу установить новую опцию - сколько ни звоню , разные менеджеры разные суммы озвучивают . У всех разные прайсы ?

И вот мы стали выбирать авто. Проехали множество автоцентров, в т.ч. ауди. Из плюсов - вежливый персонал и внимательность. Из минусов - если вы решили пробыть в центре чуть дольше и задержались, чтобы выпить чашку кофе и посмотреть комплектацию, то лучше не пользоваться местной туалетной комнатой, все впечатление о салоне и классных машинах сойдет на нет, когда увидишь как сильно салон экономит на внутренних помещениях салона.

Забирал выбранную машину в пятницу 26 августа, всё четко и пунктуально.Не первый раз покупаю машину, но очень понравился момент передачи, молодцы, настоящий шоу-рум! На удивление очень профессиональный менеджер девушка Сандра. Достаточно большой выбор машин, понятно, что в Москве выбор больше, однако такую комплектацию за такие деньги нашел только здесь. Петру большое спасибо! Про ТО ничего не могу сказать, я из Новосибирска, у нас в данный момент вообще нет дилера, придется к соседям ездить.

Первый раз пишу отзыв, жаль что плохой. Сегодня с другом ездили на тест драйв в салон Ауди на Бебеля 57. Встретила нас менеджер Сандра. Вроде милая девушка, но после тест драйва осадок остался не хороший. Толи она не рассмотрела в нас потенциальных покупателей, толи это манера общения такая, но сложилось ощущение , что ведет себя несколько высокомерно. За рулем был мой друг, во время тест драйва практически не рассказывала о опциях, какие есть фишки в автомобиле, и т.д. На мой вопрос, в чем особенность Ауди и чем этот производитель отличается от других Сандра спросила а про что конкретно я хочу знать. И что она может говорить до завтрашнего утра. Но в итоге ничего не рассказала. Перед тем как сесть в автомобиль Сандра задавала вопросы моему другу о том какое у него авто сейчас. На данный момент у него форд фокус 3. Стоимость автомобиля ауди 2500 000 руб. Но неужели нечего сказать. Я 9 лет работаю в продажах, и честно говоря в шоке от такого. В том году покупала себе новый, но недорогой автомобиль, ( хендай солярис) была удивлена отношением менеджеров по продажам ко мне, никакой заинтересованности, я тогда подумала, что это вызвано стоимостью авто, и что наверное им просто не выгодно продавать такие машины. Но сегодня поняла, что дело не в цене. Покупка автомобиля долгожданное событие и выбор его должен вызывать положительные эмоции, а в итоге ушли с испорченным настроением. Таким отношением высокомерные и не очень доброжелательные продавцы отбивают желание покупать, а потом будут жаловаться что у них продаж нет.

За неделю до ТО начала бренчать подвеска. Ну, думаю, панику наводить не буду. Я же у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА ТО делать поеду, расширенное ( 35000 рублей)))) . Вот мне там и ответят на мои вопросы. в общем приехала на погремушке и уехала на погремушке, потеряла день, так как ехала на ТО из области. Недоумение полное, так то я 12 лет за рулем, и на этой машине 60 000 отъездила , глюк исключен.Что интересно , в сервисе сказали - все в порядке! и никаких предложений или рекомендаций, все хорошо, тупо - ВСЕ ИСПРАВНО! Это был мой последний визит в данное пафосное заведение, платить за заученные фразы и натянутые улыбки менеджеров нет желания. Приезжать туда можно только на исправном авто, маслице, фильтры за втридорога поменять. а шаровые , тяги и прочее, не , не сюда. Ибо нефиг.

Добрый день! Очень приятно удивлена работой сотрудников АЦ на Бебеля, отдельное спасибо хотелось бы сказать администратору Яне за отзывчивость и готовность прийти на помощь клиентам. 05.04.2016 в 19.00 оставила машину на ремонт в сервисе, но оставила в салоне важный документ. Естественно, вспомнила об этом дома в 20.45. Позвонила в Центр, Яна уточнила у мастера, нашла документ, сообщила, что дождется меня обязательно, хотя Центр работает до 21.00. Я приехала в 21.30 и Яна вынесла мне документ в фирменном пакете. Вот это сервис! Спасибо огромное!!

Отличный салон. Все от отдела продаж до сервис центра, внимательные профессиональные . Уже 3 года наслаждаюсь владением автомобиля Ауди. Все это время на любой возникший у меня вопрос , получала максимально оперативно компетентный ответ , по необходимости помощь. Вчера делала очередное ТО приятно порадовали хорошей скидкой!!

Появился шум и гул при движении,предположил,что ступичные подшипники. Записался на диагностику. Диагностика подтвердила мои опасения. В полной уверенности того,что работа несложная и ерундовая,решил поменять у вас. Но когда мне назвали ценник, даже с 30-% скидкой,только для меня и только сегодня,я понял,что сервис у официалов больше не по карману. 36.000 рублей за 2 часа работы и 2 подшипника. Ну не грабеж ли?оптимизируйте расходы,если не получается экономить за запчастях.

Хотел написать отзыв...почитал предыдущие.. и понял, что больше мне добавить нечего))) Действительно, необоснованно дорого! Девочки на ресепшене не понятно зачем работают! несколько раз пробовал через них дозвониться до сервиса.. переключают то на секретаря, то просто кидают трубку.. По поводу сервиса! Думаю, что можно найти сервис и лучше! Чем я и займусь! Сервис лучше в плане сроков поставок запчастей, в плане удобного подъезда к сервису, по качеству оказания услуг я сказать не могу, т.к. при прохождении двух то и одного небольшого ремонта я не смог попасть в ремзону к своему автомобилю, и не знаю, что и как они на него устанавливают. Но сейчас претензий нет! Все работает исправно! В наше непростое время рекомендую пересмотреть политику цен.. от вас так все клиенты сбегут, не смотря на качество сервиса.

НЕ ДОВОЛЕН !!!!!!Записался на тест-драйв на сайте за три дня, со мной связался менеджер. Девушка уточнила в какое время я могу подъехать? Я сказал когда мне удобно. Когда я приехал к определенному времени оказалось что я не записан на тест-драйв и все время расписано. Спрашивается: Зачем звонить? Делать галочку в своей работе? Когда клиент остаётся без тест-драйва в определенный день в определенное время, на которое он рассчитывает своё драгоценное время.

Думал, что написать и поставить. Ведь фактического договора по срокам поставки детали нет, но на словах продавец отдела запчастей обещал, что деталь поставят в течении 5-ти дней, а по итогу завтра седьмой день - детали нет. После просрочки уже в 1 день я решил, что 2к руб которые я переплатил (в другом месте поставка была в течении 7, но точно) были явно лишние этой компании, им и без них хорошо, клиенты им не нужны, приехал забрать свои 100% внесенных авансом денег, но руководство уже уехало и приходите завтра. Естественно, что мной было обещано оставить свой отзыв на известных широкому кругу людей сайтах, а завтра, на 7-й день прямо утром все же еще раз приеду забрать не нужные, отданные им мной по ошибке, деньги. Держим свое слово и мир будет держаться.

К качеству работ претензий нет. НО ужасно дорого. Нормо-час в 2 раза дороже, чем в среднем по городу (и это я говорю о сертифицированных СТО, а не о шаражкиных конторах). Рекомендую руководству подумать о снижении нормо-часа. И не об огульной замене всего подряд при замене цепи ГРМ, например. А клиентам этого чудесного автотехцентра рекомендую посмотреть вокруг и хоть немного поизучать другие автотехцентры. В городе несколько автотехцентров, которые могут уже и гарантийные авто обслуживать без потери гарантии и за работы в 2 раза меньше берут. Есть и специализирующиеся именно на машинах VAG. Справедливости ради - цены на оригинальные запчасти - нормальные, не драконовские (ну, это с максимальной скидкой для постгарантийной машины). Цепь ГРМ я в итоге поменял в 3 раза дешевле, чем мне посчитали в предварительной калькуляции Ауди Центра. Нет, я готов платить на 10-20% больше, учитываю статус "официального" дилера. Но в 3 раза больше... Уж извините. В итоге ставлю - "удовлетворительно".

Хороший салон. Купил там уже 2 машину, к качеству обслуживания никаких претензий, очень вкусный кофе там наливают , спасибо персоналу

Обслуживался на ТО в этом центре. Автомобилю больше года. После ТО из воздушной системы появился очень подозрительный запах в салоне, создалось впечатление что воздушные фильтры и вовсе не менялись, либо менялись на непонятно какие, так как сразу после то стало запотевать лобовое стекло, а неприятный запах прелости только усиливался. Пришлось делать химию дважды, чтоб этот запах прошел. Остался не доволен этим техобслуживанием.

Приличная компания, а сервис очень так себе. Даже в демократичных салонах Mitsubishi меня обслуживали более любезно. Последний раз была осенью на ТО и, если честно, не горю желанием возвращаться. Куча бездельниц-девочек блуждают по залу, а вот позвонить заранее и предупредить, что эквайринг уже 3 дня как не работает, эти бесполезные нимфы не в состоянии. Хуже того, я ждала в салоне несколько часов, когда мне сделают машину, а мне никто не сказал, что принимается только наличный расчет. Когда я нажаловалась на это в Москву, мне позвонила менеджер по работе с клиентами. Диалог был странный: "Вы заставили меня испытать чувство разочарования и унижения" - "Ну, извините". Примерно так. Вообще-то само наличие специального менеджера по работе с клиентами - это, по-моему, признак того, что компании пофиг, как там клиенты. Руководство отгородилось и довольно. Честная тройка - машина-то ездит. Однако, за те деньги, что там платишь, ожидаешь чего-то получше.

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями об работе автоцентре AUDI на Бебеля, а конкретно работой менеджера, Костина Дмитрия. Наша судьба мотала нас в поисках автомобиля по всему нашему необъятному Екатеринбуржью. Где мы только не были, что мы только не посмотрели и не протестили, перечислять не буду, т. к это утомительное и неблагодарное занятие...... Попав в Ауди центр и поняв, что мы хотим за наши деньги мы и попали в "руки" Дмитрия. Скажу кратко. Этот человек умеет продавать АУДИ!!!! Всё конкретно и корректно, всё чётко и понятно. После общения с ним мы окончательно доверились именно этой марке авто и немецкой инженерной мысли. Рекомендую вам, обращайтесь в ауди и если вы попадёте в руки Дмитрия Костина, не сомневайтесь вы попали по адресу. Всем сотрудникам автоцентра, (тьфу, тьфу, тьфу, что бы вас не сглазить), успехов и хороших продаж.

Не первую машину покупает моя семья и мои друзья в этом салоне. Я помню до мелочей оформление покупки, документов и самое яркое поздравление с приобретением данной марки авто. Ребята при покупке подарили наивкуснейший торт с цветами, до сих пор вспоминаю. Вот это я понимаю уровень!!! Пару раз ездила в сервис, на диагностику по причине "паранои" (до этого ездила на ВАЗ). Всегда выслушают, посмотрят и послушают машину! Каждый раз забирая грязную машину, моют! Вообщем молодцы! Рекомендую именно этот салон!

Хороший салон. Покупали там уже 2 машину, к качеству обслуживания никаких претензий, персонал всегда приветлив и готов помочь в трудную минуту. Очень вкусный кофе там наливают)))))) Следущую машину опять у вас буду брать Спасибо!!!!!!

Хороший автоцентр, все вполне в духе Ауди. Персонал приветливый, не удобно только, что одна из двух стоянок с овцами автомобилями находится за соседним автоцентром Шкода. Шли туда в дождь, хоть и под мило предложенным менеджером зонтом. Вкусный кофе. Кстати, из трех немцев Ауди-БМВ-Мерседес, именно в салонах Ауди наиболее приятная атмосфера. В двух оставшихся, могут и вообще внимания не обратить что кто-то зашел....

На фоне не очень приятного посещения официального дилера другой автомобильной марки, хочу написать отзыв-благодарность своему любимому автотехцентру, с которым была последние 3 года. Начну с того, что Ауди я покупать не собиралась, смотрела более бюджетные марки. В салон заехала просто по пути. Просто посмотреть... Там меня встретила менеджер по продажам прекрасная Елена, которая рассказала, показала и тут же на месте предложила тест-драйв. Я потом много слышала о том, что на Бебеля очень качественные продажники. И подтверждаю это. Причем они не "втюхивают" вам свой товар, они вас в него ... влюбляют! Вобщем, вышла я из салона окончательно и бесповоротно влюбленная в Ауди)) К моменту, когда моя машина пришла из Германии, получилось так, что я не успела продать предыдущий автомобиль - т.е. не собрала полной суммы на покупку. Салон терпеливо ждал. Ни слова упрека за ту пару недель, пока я его продавала. Наоборот - только предложение в помощи. И вот - ура! - собрала я полную сумму, приехала за машиной. В момент покупки в салоне для тебя устраивают настоящий праздник. Мне подарили очень красивый букет цветов, который, по словам Лены, флорист собирает под конкретного человека. Знаю, что иногда дарят эксклюзивные торты. Очень приятно! Все последующие ТО проходили без всяких проблем. Быстро, четко. Если случались задержки - о них предупреждали. Кстати, ценник на ТО у Ауди вполне себе средний! Я сравнивала со стоимостью ТО на свой предыдущий, куда более бюджетный автомобиль. Не могу не перечислить и все приятные мелочи: бесплатное такси в одну сторону, если клиент не желает ждать в автоцентре (машины класса "комфорт"), бесплатный кофе-чай с очень вкусной шоколадкой, при покупке машины - карта, дающая скидки во многие рестораны-магазины-салоны красоты города (очень полезная вещь!), на праздники (новый год, ДР, 8 марта) - открытка (натуральная открытка в конверте, которую достаешь из почтового ящика!) с поздравлениями и прикольным дизайном, обыгрывающим 4 кольца)), после ТО - в машине ни соринки, ни пылинки и плюс бутылочка воды Vittel в подарок. И многое другое. Мелочи - но очень приятные. Я уже предвижу гул голосов, который будет излагать примерно следующее: ну конечно, за такую ценник на машины - еще бы они не обеспечили высокий уровень сервиса! Но, господа, на минуточку: и у бюджетных марок есть модели с вполне нехилой ценой - а нареканий к этим центрам множество. Также слышала очень много негатива и об автоцентре другой известной небюджетной немецкой марки (тут я создам интригу: кто же из оставшихся двух?))) Да и какая разница: сколько стоит машина? Автомобили со средним ценником приносят дилерам даже бОльшую прибыль, за счет оборота. А нам, автолюбителям, много ли надо? Грамотные специалисты, качественная работа, приемлемые цены и чашка кофе - виде бонуса)) И в Ауди на Бебеля это умеют делать! К сожалению, машину недавно пришлось продать (рыдала, честно)). Но я точно знаю марку своего следующего автомобиля. И точно знаю, где буду его покупать;)

Отличный Коллектив!

Решил поменять масло в "мультитронике" своей старушки Ауди и обратился за помощью сюда. Причины: желание познакомиться с качеством фирменного сервиса, низкая стоимость оригинальных запчастей (относительно наличия в магазинах Екатеринбурга), удобное географическое расположение. Нюансы: имею собственный автосервис (и с легкостью могу САМ проделать те же работы). Что понравилось: Правильное отношение ко мне как к клиенту - от сервис-менеджера, до менеджера по продажам (последний очень сердечно со мной пообщался, хотя больше ему рассказал наверное я ))) ). Что не понравилось - просрочка времени обслуживания (норма 1 час, в реальности более 8 часов), не смотря на то, что я специально записался на утро, для того, чтобы забрать машину в обед.Помыли машину не очень хорошо. Ну и шоу-рум, конечно не просторный.На мой взгляд здесь должна стоять ВСЯ современная линейка, включая пару-тройку классических образцов (не для продажи, разумеется).И о-о-о-очень тесная ремзона. Однако руководству, наверное , виднее. В целом мое первое и пока единственное посещение Ауди центра оставило у меня приятное впечатление. P.S.Имею опыт профессионального авторемонта более 10 лет, владею двумя автомобилями Ауди (90х и 00х годов выпуска).

При покупке машины не присутствовала, была только при получении с мужем. Впечатление осталось положительное. Консультант (имени, к сожалению, не запомнила) все показал, рассказал. Кстати, компрессор идет в комплекте))) Не понравилось то, что на машине откуда-то появились царапины, но пообещали все исправить в удобное для нас время. Подарили торт от ресторана "Хаят")))) Хоть торт и вкусный, но минус одна звезда за царапины

За покупку дарят торт и бутылку игристого

Впечатление от посещения салона у меня осталось хорошее. Жене не понравился оценивающий, скользящий вниз взгляд встречающей нас девушки, но я этого не заметил. Менеджер ответил на все интересующие вопросы, кстати, о минусах автомобиля тоже упомянул. Авто показал "от и до". Менеджеру оценка "пять"

Когда уже у нас уровень персонала начнет соответствовать уровню стоимости продукта? По работе пришлось столкнуться с менеджером по маркетингу автосалона. Обсуждали мероприятие, которое салон, к сожалению, не смог осуществить, никаких претензий. Но каким это было объяснено тоном, как нелестно отозвались о компании где я работаю и ее коллективе даже не зная названия организации. Общалась еще с несколькими салонами, уровня не ниже, но такого хамства не встретила. Очень печально, с Ауди - центром дел планирую не иметь, а жаль, машины-то хорошие.

Быстро, вежливо, деликатно! Кофе вкусный и булочка тоже:-)

Если б можно было поставила бы им 6-ку за Сервис))) Грамотные, вежливые, внимательные менеджеры, отличный бар, приятный сюрприз в виде тортика при получении автомобиля! Всё точно, всё в срок! Молодцы, так держать!

Заехали с сестрой исправить неполадку в настройках,все сделали быстро и качественно!На должном уровне!Пока ждали пили прекрасный зеленый чай в баре на втором этаже!Бармен знает толк в чае!Да и к самому центру нет никаких вопросов!

Бесплатное такси для клиентов сервиса.

Томительное ожидание скрасили отличным кофе с вкусной плюшкой и шоколадом))

Не знаю, кто пишет, что сервис ужасен. Наверно, конкуренты))) Потому что я всегда довольна вниманием, которое оказывают мне и моей машине.

В салоне работают очень грамотные продавцы, реально умеющие продавать свой товар. Я, таким образом, поменяла свой любимый опель на ауди раньше, чем планировала. Уболтали... ну да ладно, машинка хорошая, слов нет. Сожалений тоже. при получении автомобиля вручили роскошный букет и фирменный торт от Хаяма, тоже приятно. Неприятные сюрпризы начались, когда в мою практически новую машинку въехал КАМАЗ, вроде и повреждения не то,чтобы очень, и страховая все уже оформила. наконец, и в сервис приехали на диагностику. Через полдня оценили, все, казалось, наладилось. НО!!! Вот уже месяц дилер не может договориться со страховой о сумме ремонта, но мы-то люди грамотные, не первый день на свете живем, и прекрасно понимаем, о ЧЕМ они не могут договориться. При этом мои интересы не учитываются вовсе, общаться на темы ремонта и сроков тоже никто не желает. Авто на ходу, правда, я на помятой машине не хочу ездить, поэтому на ней ездит муж, а я, соответственно, эксплуатирую его автомобиль. Одним словом, удовольствие от покупки новой ауди испарилось очень быстро, и не только по вине камазиста, в конце концов, дорога есть дорога, и на ней всякое случается. Но вот такое хамское отношение персонала сервиса и продажного отдела задело очень сильно. И не только меня. муж собирался менять свой автомобиль на Ауди, но сейчас даже слышать об этом не желает.

Ждали машину с 20:00 до 23:00!!!! Ужасное обслуживание!!!!!

Менеджеры сильно "занятые" , очень долго ждали консультации (

Отличный автосалон, клиента оближут, даже после покупки авто!

Имя Wi-Fi: ACE, пароль: audie