Не первый раз обращаемся в “Меркурий” для организации нашего отдыха. Всё по высшему уровню! Подобрали отличный и экономичный тур. Мы остались очень довольны отдыхом! В следующий раз отпуск вновь доверим Туристическому агентству "Меркурий", так как летаем через него с 2009 года! В Барнауле нас отправляла менеджер Татьяна, а последний наш тур в Турцию подобрали менеджера Екатерина и Светлана в г.Новосибирске! Мы уверены на 100% в этом туристическом агентстве! Рекомендую!

Добрый день! В августе оформляли путевку в Грецию в офисе на ул.Фрунзе 238 .Спасибо менеджерам за хорошую работу,все документы подготовили во время ,за два дня подтвердили время вылета.Отдохнули очень хорошо.Спасибо! Пользуюсь услугой этой турфирмой четвертый раз. Менеджер Алена и Александра.

Добрый день! Отдыхали с мужем от Меркурия во Вьетнаме в августе, все очень понравилось! Спасибо огромное девочкам, что смогли услышать и подобрать, то что нам было нужно))) Вернемся сюда и не раз!

Заходила в июне, хотела узнать цены на тур.... впечатление осталось крайне негативное!!!! Поздоровались со мной только потому, что я поздоровалась..., и далее уткнулись в компьютеры(кроме меня никого из клиентов небыло), лишь после моего настояния на меня обратила внимание Александра проконсультировала нехотя, в общем больше я в данный офис не ногой!!!! Работайте над сервисом...

Здравствуйте, сегодня хочу рассказать свою историю о прошедшем отпуске. началась она с того что давненько хотелось побывать на море. было решено пойти в агентство, выбор пал на сибирский мол, в чем не было разочарования, мы высказали свои пожелания, на что получили множество вариантов, дома все внимательно изучив прогулив еще варианты, поняли что лететь через фирму нам было выгоднее. снова отправившись в Сиб мол приобрели путевки и оставалась лишь только ждать. когда настал день отпуска было волнительно, отправились в аэропорт сев на свой рейс мы прилетели в Анапу там нас встретили сотрудники тур фирмы посадили на комфортабельный автобус и довезли до места нашего проживания, причем основную часть дороги гид рассказывал много интересных вещей и фактов. далее мы заселились в наш ЛОК это конечно не отель пять звезд но все же очень приятное место для проживания, там работают хороший простые люди есть бассейн и кормят, так же и с обатным путем нас так же забрали от туда куда привезли в аэропорт, поэтому от путешествия только положительные эмоции и следующий раз я обязательно обращусь именно к этим девочкам

Всем не советую обращаться в это агентство в Сибирском Моле, особенно к менеджеру Алене Чередовой. Ради зарабатывания более высокого процента от тур оператора они обманут вас, что путевки в ту страну, в которую вы хотели поехать закончились (горящий тур) а вот в другую страну (в данный момент не пользующуюся спросом) места есть и берите по быстрее. Еще при этом они пошлют вас в самую дешевую и ужасную гостиницу, но зато получат за ваш тур приличный процент. Так как когда тур оператор не может продать туры, он начинает предлагать тур агентствам очень выгодный процент и не честные агенты продают туры наивным туристам не ликвидные туры, которые не пользуются спросом в данный момент, например в этой стране дожди или шторм на море и т.д. Я хоть и опытный турист, но в этом агентстве меня обманули по полной программе. Алена Чередова вместо солнечной Паттайи отправила нас на дождливый Пхукет, где мы две неделе мокли под проливными дождями и просидели в ужасной гостинице. Да и еще и на море волны были такие что в воду зайти было не возможно. Я считаю что тур менеджеры прекрасно знали, что на Пхукете пришел штор и дожди, но все равно туда отправляли туристов ради собственной выгоды. Кстати гостиницу нам Алена тоже подобрала, видно она совсем дешевая была. Опять выгода для агентства. Мы сразу же не хотели ехать на Пхукет и говорили ей об этом, но она всячески навязывала нам этом Пхукет. Как потом выяснилось после того как она нам сказала что туры в Паттайю закончились их еще два дня все другие турагентсва продавали. Вот и подумайте стоит вам там путевки покупать или нет. Я лично туда не пойду. Ну а вам решать, если там такие не порядочные люди работают, то зачем рисковать?

Приобрели тур в Тайланд чере эту фирму примерно три недели назад на 25 сентября за 88 тыс.руб, решил сделать своей маме подарок на юбилей, хотел отправить в Паттайу на 13 ночей, тем более был уже положительный опыт с этой фирмой, ездили во Вьетнам без проблем. Каково же было наше удивление, когда 18.09.15 менеджер позвонила и сообщила что тур отменяют в связи с якобы "банкротством Трансаэро". Я специально позвонил в Трансаэро (8-800-555-3-555) оператор сообщил что чартерные рейсы Новосибирск-Бангкок не отменялись. Самое печальное что путёвка была оформлена на двух человек, а второй человек (подруга мамы) должна была приехать из другого города и они вместе планировали улететь в Тайланд. Естественно теперь все планы в подвешенном состоянии! Менеджеры этой фирмы предлагают другие варианты, более худшие - меньше дней в Тайланде или во Вьетнам. А деньги, по их словам они могут вернуть лишь через 14 дней. К сожалению, скорее всего, тур-фирма скоро сама рискует стать банкротом, если уже начинает отменять таким образом путёвки. __ Обновление 19.09.2015 Меняю отзыв на "Нормально" так как виноват оказался не тур-агент, а тур-оператор "Библио-Глобус" с отменой путёвки. Пришлось переоформить путёвку на другое направление - Турцию, на Тайланд 13 и более ночей не оказалось.

Летала через это агентство дважды и, скорее всего, воспользуюсь их услугами еще. В принципе, все хорошо: приветливые менеджеры, которые всегда предложат чай-кофе-воду (а в первый мой визит даже тортиком накормили:)), дело своё знают, могут рассказать о стране и об отеле, то есть информацией владеют. Как подбирают тур по вашим запросам, честно говоря, я не в курсе, ибо оба раза сама выбирала на их сайте, оставалось только договориться и оплатить. Кстати, сайт добротный, понятный, и цены там указаны, как правило, чуть ниже, чем ровно на эти же туры в других агентствах. Но тут оказались подводные камни. Если в первую поездку написанная цена совпала с озвученной, то в нынешнем июне по телефону мне назвали другую сумму, выше, естественно. Когда я сказала, что имеется карта на скидку 5%, при перерасчете эти два числа практически совпали, но, но... Морально все-таки готовишься к тому, что видишь цену и ожидаешь еще от нее немножко отнять в рамках скидки, ан нет. Возможно, какую-то роль сыграло, что в первый раз я звонила на личный мобильник Елены (даже не знала названия агентства, номер перепал частным путем от знакомых), а второй раз со своей нелюбовью к разного рода блату и кумовству (глупость, но у каждого свои выпестованные тараканы) решила на общих основаниях. С оплатой тоже не возникало никаких проблем - в ситуации, когда требовался бы возврат, не попадала, деньги вносила не частями, сразу в полном объеме, так что в этом плане я удобный клиент)) Ну, и со стороны менеджеров все было четко: квитанции, договор, любые разъяснения, никаких неприятных сюрпризов на страницах с мелким шрифтом, вот это всё. Еще неожиданностью для меня стала франшиза в медицинской страховке - в прошлые путешествия с таким не сталкивалась. Поставили перед фактом уже за день до отлета, когда пришла в офис за всеми документами. Если бы предложили на выбор с самого начала, я могла бы остановиться пусть на более дорогом варианте полиса, но зато без доплаты за прием врача. И ведь как назло: никогда ранее с полисом без всяких франшиз на руках не приходилось на отдыхе обращаться за медпомощью, а в этот раз меня море очень "удачно" уронило, в итоге довелось познакомиться с турецкой больничкой. Было обидненько отдавать еще 15 долларов несмотря на полную вроде бы страховку. Но в целом агентством я все-таки довольна, опять же сайт удобный)) Так что не последний раз виделись. Главное, чтобы страдающий гигантоманией курс доллара не отнял последнюю надежду провести теперь уже осенью недельку-другую у теплого моря.

Летали первый раз через данное агентство в Турцию. Очень хотелось бы отметить менеджера Светлану, шикарно подобрала тур, очень внимательно отнеслась к поиску с учетом всех пожеланий, на выбор у нас ушло недели две, в итоге Светлана подобрала именно, то чего нам хотелось. Поездка была изумительная, были в районе Сиде, шикарный отель Lake & river 5+, находится между озером и речкой и очень живописном районе. Вокруг практически нет отелей, природа, озеро, река, лес и море, сказка! Спасибо Светлане за шикарный выбор!

День добрый ! Летали отдыхать с семьей в Турцию еще в конце лета , но только сейчас увидел вот на Флампе) Отдохнули СУПЕР! Продавала нам путевку Екатерина огромное спасибо ей огромное! Очень грамотно подобрала нам отель и регион для отдыха с детьми ! Сразу видно что человек не лгал когда говорил нам что работала там ! Когда возникли изменения лично звонила нам и обо всем предупреждала и даже после возврата когда решили позвонить отблагодарить ее за такой тур она нас еще помнила что было очень приятно ! Спасибо всех благ вам Екатерине повышения по карьерной лестнице !

Хотим сказать большое спасибо агентству Меркурий и в частности менеджеру Елене Морозовой за наш замечательный отдых в Турции!! Ездили первый раз, было сложно найти подходящий отель. Елена учла все наши пожелания, помогла определиться с отелем, рассказала об экскурсиях, посоветовала куда можно съездить, что посмотреть. Отдыхом остались довольны, ждём следующего отпуска :))

Снова обратились в это агентство.. Началось все с моего телефонного звонка, как и в прошлый раз нам никто не перезванивал, пришлось самой быть настойчивой и названивать напоминать о себе... К концу второго дня (после заявки на тур), наконец-то я получила предложения по отелям от менеджера Кристины... Итог: мы очень довольны отдыхом и подобранным туром))) вот медленно, но верно...

Неделю назад прилетели из Турции. Хотела бы выразить особую признательность менеджеру Светлане за помощь в подборе тура. Прекрасный отель, хороший перелет, надежный туроператор (что очень актуально в свете последних событий). Нам пришлось в Турции обратиться к медстраховке. Так как менеджер мне всё объяснила по документам перед поездкой, то вопросов не возникло. Я четко следовала инструкции и отдых не был испорчен. Еще раз спасибо! При планировании и покупке следующего путешествия обращусь в эту фирму.

Отличное туристическое агентство, которое за считанные минуты подбирает туры по всем критериям указанным туристом. Пару лет моя семья пользуется этим агентством и всегда остается очень довольна. 1. Персонал. Персонал очень ответственный и вежливый, мои постоянные звонки с уточнениями могли бы разозлить кого угодно, но менеджер Елена, которая подбирала мне тур в свадебное путешествие с пониманием ко всему отнеслась и каждый раз слышав мой голос в трубке, радостным голосом спрашивала чем может мне помочь. В итоге мы с ней до сих пор общаемся. 2. Качество работы. Подпирают тур по всем заданным параметрам и когда приезжаешь на отдых, понимаешь, что это то чего ты хотел. Очень быстро оформляют документы, и я не сидела в очереди, не ждала пока освободится менеджер. Я позвонила перед выходом, они уточнили ко скольки я приеду и как только я подъехала для меня тут же освободился менеджер. Очень приятно было.

Мы с молодым человеком не первый раз летаем в отпуск за границу, но первый раз решили воспользоваться услугами этого агентства Больше мы такой ошибки не совершим. Мы еще никуда не полетели, но нам уже все нервы вытрепали в турагенстве. Работой менеджера Алены не довольны абсолютно. Не могла подобрать оптимальный ни по цене, ни по назначению тур

Есть желание получить выброс адреналина, получить головную боль и облегчение содержимого кошелька, обращайтесь сюда! Безответственность сотрудников и руководства незабываемо скрасят ваше путешествие!!! Возврата денег за испорченный отдых, добиться просто невозможно, хамят при возникновении какой-либо проблемы. Менеджер Светлана - очень не приятная как менеджер, грубая и не воспитанная. когда звонит даже не удосужиться спросить удобно ли мне сейчас с ней разговаривать, а в конце бросает трубку, не выслушивает

Всем добрый день. Вчера прилетели из Турции. Были в Кемере уже в третий раз, оператор как всегда Библио-Глобус, вот решили написать отзыв. Сервис на высоте - как и в прошлые года нас встретили в аэропорту, помогли с анкетами, посадили в комфортабельный автобус, договорились о быстром расселении. Отель Yelken Blue Life Spa нам подорал менеджер , хотели недалеко от аэропорта и не на отшибе - все оказалось как надо. Оплатили картой и получили все документы! Об отеле: пляж чистый, лежаков много, бар с кучей напитков.Огромное спасибо

Турфирма удобно расположена в центре, буквально 5 минут от дома. Что конечно, очень удобно. Уютный офис, приветливые менеджеры - создает позитивный настрой для отдыха! Мы летали в Турцию месяц назад и нам все действительно очень понравилось. Подобрали отель на второй полосе, хороший, бюджетный вариант. Советую обращаться в эту фирму, все по-человечески.

Выражаю огромную благодарность Вашему агентству за предоставленный отдых в Тайланде. Всё очень понравилось ,по рекомендации менеджера Виктории, мы проживали в прекрасном отеле,номер отличный,самые лучшие экскурсии,всё что хотели получили сполна,кучу эмоций и позитива!!!!!Спасибо большое,обязательно обратимся еще раз в Ваше агентство.

Хм, а мне все понравилось! Живу недалеко, зашла в пегас проконсультироваться....и так получилось что ушла с договором, предварительно оплатив часть стоимости, через несколько дней внесла остальную сумму.... Вообщем, это был чудесный отпуск..Вьетнам....жди меня еще раз) Обращусь опять в ту же компанию...к тому же менеджеру)

Несколько раз обращались в это агентство... Летали довольно успешно, никаких нареканий... Но вот в этом году дважды оставляли заявку на туры и нам ни разу не перезвонили. Как-то фи))))

Добрый день!!! Не обращайтесь никогда в это агентство!! Приобретала тур в Грецию на сентябрь. Персональный менеджер - ЧЕРЕДОВА АЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА, По ее словам первую часть денег необходимо было отдать сразу, так как раннее бронирование, а вторую часть - в сентябре ближе к дате вылета. Полная стоимость тура составляла - 60 тыс рублей, внесла 50 процентов от стоимости, буквально через 2 дня эта Алёна звонит мне радостно и сообщает,что если через два дня я не оплачу полную стоимость тура, но мою заявку аннулируют и еще возьмут штрафные санкции, якобы по моей вине,как мне начала предъявлять Алена. Штраф в размере 200 евро от стоимости тура. Когда я попыталась выяснить, в чем дело. И на каком основании с меня берут штраф, она просто бросила трубку. Так что,пожалуйста, не обращайтесь в это агентство и уж тем более к ЧЕРЕДОВОЙ АЛЕНЕ, которая даже ответственности не несет за свои слова и просто разводит людей на деньги