Веселые истории... Ранее дважды обращалась в Астрамед (на Крестинского и на Викулова). Была приятно удивлена, о чем писала в отзывах. А ныне дернул меня черт в третий раз туда обратиться (на Репина). Сама история уходит корнями в далекие годы, когда моей маме в паспортном столе выдали паспорт, с ошибками в отчестве. А матушка и не удосужилась посмотреть в паспорт. Слепое доверие системе, значит. К слову, маме моей сейчас 70 лет. В виду этого инициативу по получению нового полиса я проявила сама, в чем, не знаю, каяться или нет. ИТАК Оформила я заявку на сайте (для экономии, то есть, своего времени). Отзвонился мне специалист и сказала я ему обратить внимание на ошибочное написание отчества в паспорте, дабы на автомате не написали его в полисе согласно правилам (документ не действителен будет, ибо основной "бересте" не соответствует). -Угу, - сказал мне голос в трубке, на том и порешили. После чего я с доверенностью направилась на Репина для получения временного полиса ОМС, получила, указала на особенности отчества, за одно заявление подписала, предварительно прочитав его и отправив на исправление (догадайтесь, чего). Исправили, подписала. Ждали мы смс о готовности волшебного документа месяц, да так и не дождались. Позвонила я сама, и получила ответ - ГОТОВО. Поехала. А там полис кривой, да историю переживший волшебную. Дважды полис в программе чудом открывался и закрывался, и случилось даже так, что временный полис (который на руках матушки) и не действительным оказался. Прелестно. Долго мы выясняли суть да дело, много обвинений я услышала в своей невнимательности (WTF), потом-таки разобрались, что к чему (сотрудники нашалили) и новое заявление давай оформлять, да новый временный полис выдавать, да полноценный, но неверно оформленный, выдавать. С тем пор еще три недели прошло. Позвонила я в службу горячую, где сказали мне, что готов полис, правда, до места не добрался еще. На вопрос, будет ли смс али звонок обещанный, замялся сотрудник, да так толком и не ответил. И вот скоро надо бы ехать... Да страшно... Дополнение И не зря. Рванула с работы перед тренировкой, приехав, обнаружила пустое рабочее место, телефон, оставленный в качестве контактного, как всегда недоступен. Технический перерыв, без начала и без конца. В данный момент коротаю время у стойки, пишу здесь, и опаздываю на тренировку. Горячая линия остыла и тоже не отвечает. Все здорово, спасибо за сервис, ребята

Прошло все просто отлично: очереди не было; добро желательное обслуживание и быстро! Спасибо большое! !!

Что сказать, ужасное обслуживание. Была тётенька пенсионного возраста, которая только и рычага на все вопросы, и глаза как у злобного филина, которого посмели потревожить. Оказывается, если ты не гражданка РФ ты не можешь получить ДМС. Что за новость? Значит, предыдущие ДМС я получала по случайности?

Ужасное обслуживание на Репина !!!!первый раз оформляла полис в январе 2015 там у женщины пенсионного возраста , отношение к клиентам "вас тут много я одна , не нравится идите отсюда ".постоянно грубила женщине до меня и мне пока я ей не сделала замечание , что тон ее разговора не приемлем.ну да Бог с ним сделали полис нигде не ошиблись и на том спасибо. В декабре 2016 обратилась за эту же стойку поменять полис и данные в связи с замужеством молодая девушка с кем то увлеченно болтала по сотовому, и заявила , что для смены нужен снилс на новую фамилию , который у меня сдан на смену. На то что номер снилса тот же и что полис мне ох как нужен тк я нахожусь на 8 месяце беременности ее не убедило "у нас такие правила ".спасибо, что в моей женской консультации меня приняли без полиса и возмутились работой данного сотрудника .Благодаря этой девушке мне чуть не выдали больничный лист на отпуск по уходу за ребенком !!!благо пошли на встречу и выдали без полиса , что в государственной поликлинике не часто встретишь !!!полис я заменила без всяких проблем в другом месте, а заодним и страховую компанию !тк сотрудник это лицо компании и из за таких вот работников вы теряете своих клиентов!

Как-то тут все долго. Минут 25 пришлось ждать, чтобы обслужили женщину передо мной и меня. Девушка очень медленно все делала, сказала полис будет готов в середине июля. Ну вот я и пришла в середине июля - 15.07 и что же мне сказали? "Вы видите у Вас в полисе написано, что полис годен до 21.07, вот 21 числа и приходите, что не понятного?"

Меня переполняют эмоции, но все по порядку! Ну вот приспичило мне иметь полис в виде карточки, а не бумажки! А тут еще и подходящий случай: во время шоппинга заприметила на первом этаже небольшую стойку Астрамеда. Я как приличный человек выстояла очередь, сфотографировалась, заполнила все необходимые бумажки... К слову сказать, оператор несколько раз перепечатывала заявление из-за своих же косяков! Как говорится, внимательней надо быть на работе! Ну да ладно, подумала я, с кем не бывает... Все это происходило, внимание!: 31 августа. На дворе сегодня 4 октября. Дай, думаю, позвоню, узнаю о готовности. Ой! Лучше бы и не звонила! Такая " радостная" новость: да, ваш полис готов! Но в каком виде?! В бумажном??!! Товарищи, вы издеваетесь????!!! И что мне делать? Гениальный ответ!: приезжайте, заново переоформляйте, девочка-оператор ошиблась и не там поставила галочку. Одним словом ЗДОРОВО! но только: 1) я работающий человек и у меня не так много времени ездить и исправлять ваши же "косяки"; 2) вы не работаете круглосуточно, поэтому как хочешь, так и успевай; ну и 3) конечно существуют выходные, но! В выходные меня либо нет в городе, либо как сейчас я болею, и примчаться к вам могу только если на скорой... И что самое удивительное: вместе со мной тогда была сестра, которая так же решила поменять на карточку, только вот ей она не ошиблась! А ее я видимо чем-то не устроила... Все бы ничего! Но только при работе со мной она допустили 4 "косяка" ... Я думаю, что я не одна такая... Хотелось бы сказать "СПАСИБО" тому человеку, который заварила всю эту кашу, а именно: оператору ОСЬКИНОЙ Ю.В. Именно вы сделали мой ближайший месяц незабываемо занятым! Из-за вас, ОСЬКИНА Ю.В., я не собираюсь менять страховую компанию, ибо она меня уже много лет как устраивает ( за это и есть эта единственная звездочка). И еще, работодатель всегда отвечает за работу своего сотрудника. Поэтому, огромная просьба: примите во внимание тот физиологический факт, что у вашего сотрудника (Оськина Ю.В.) проблемы с вниманием, а это в вашей работе ой как важно! Вот такая вот ситуация! Даже и не знаю: плакать теперь или смеяться!

Что вы должны знать, если обратитесь в этот филиал этой компании: выдать вам готовый полис это секундное дело!!! Сидят две тетушки в годах! Полчаса оформляют бедную уставшую после работы женщину, еле шевелятся! Говорят что не могут выдать полис пока не закончат с этим человеком! Жалуются что компьютер тормозит! Просят не нервничать нас беременную женщину и женщину с ребенком, просят прийти в другое время! Мы подходили уде каждая не раз, уходили после 10 минут ожидания в разные дни! Теперь вообще никогда полис не получить??? В итоге, после того только как подняли шум, одна из дам разродилась и нашла таки наши полиса! За минуту! И никакой компьютер при этом не понадобился! Это просто издевательство!! Зачем заставлять нервничать людей и создавать очередь?? Зачем придумывать отмазки если лень пошевелиться лишний раз?? Я бы еще поняла, если б выдача полиса действительно требовала огромных усилий и времени человека и ПК, но это оказалось не так!!! Так что всем кто придет в это место советую сразу подымать шум! Иначе потратите 30-40 минут на бесполезное ожидание которое видимо доставляет удовольствие этим теткам! Забрали полисы, а ту бедную женщину так и оформляли, долго и мучительно! Берите на работу специалистов пошустрее и помоложе, способных к многозадачности!!