К продавцам вопросов нет, но к качеству сервиса вопросы огромные! На диване обнаружились повреждения после снятия плёнки грузчиками! В итоге косяк возложили на меня, потому что я только срезал скотч! Если там что то купили, то никак не помогайте!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам салона. Константин - замечательный продавец. Рассказал все про ассортимент, а он оказался очень большой, помог в выборе модели. А искали мы угловой диван. Еще приятно удивила скидки 10 % на все угловые диваны.

Выбирали диван, выбор пал на угловой красивый модульный диванчик. Обслуживала продавец Екатерина , рассказала, показала , оплатили первоначальный взнос,далее примерно через недели 2 позвонили о готовности. Договорились на доставку цены все совпали как первоначально обговаривали так и по факту. На все интересующие вопросы всегда отвечали как Екатерина , так и мужчина продавец, Спасибо за это. Старались всегда помочь не только словом но и делом. Поэтому претензий к продавцам нет. Самое интересное началось когда начали рассматривать сам диван. Дверцы на ящичках царапали поверхность дивана, выдвижная часть дивана была ниже чем поверхность дивана которая статична, о чем было сразу сказано грузчикам, которые сами и собирали его (это была бесплатная сборка) При обращении на саму фабрику меня начали кормить завтраками , что специалист который все исправляет, то в понедельник может то в пятницу то в субботу, пришлось обратиться к руководству , и меня уведомили о том , что в пятницу будет все сделано, когда настала пятница мне позвонил "специалист" и сообщил, что не может в пятницу прийти , может в воскресенье. Это был вообще капец (извините), гневу не было предела, сообщила руководству фабрики об этом инциденте, после пришел другой человек ремонтировать , сказали что "специалист" с которым ранее общалась (который меня обманывал и разговаривал как с подругой) он уволился, в это слабо верится... кругом одна ложь((( А когда нужно было окончательно все исправить пришли те же грузчики!!! которые изначально собирали нам диван. Воообще, как так можно... очень неприятное!!! впечатление об этой фабрике. Остались еще недочеты но очень не хочется больше видеть у себя этих горе специалистов. Я раньше всегда толерантно относилась к лицам не славянской внешности, после данного общения просто вообще со всем Родом вообще не хочется общаться. Прям испортили все приятное ощущение от покупки. Получается продавцы, менеджеры и руководители адекватные и отлично выполняют свою работу, а исполнители , что немаловажно если не главнее так как мы пользуемся вещью выполняют свою работу не качественно, на отвали... и это печально.. поэтому НЕ!!! РЕКОМЕНДУЮ данную фабрику...

Ничего пока не скажу за качество, оценку ставлю за сервис доставки. В середине марта выбрали диван. 30К стоимостью (доставка отдельно). Внесли 10К предоплаты, стали ждать 2 недели на изготовление. Консультант была молодец, вопросов нет. 26.03. звонок: "диван почти готов, предлагаем забронировать доставку на вечер 28.03, приезжайте оплатить остатки" (и уточнили все подробности на доставку: адрес/этаж/наличие грузового лифта/наличие домофона/стоимость...). Мы приехали, произвели доплату, при нас проверили бланк на доставку: куда и когда везти. Стоимость "800 ру доставка, 400 ру подъём, сборка в подарок". 28.03 (в день доставки) звонок: -Извините, Ваш диван ещё не готов, мы поторопились Вас записать, сегодня доставки не будет. - А когда ожидать?? - Мы Вам дополнительно позвоним. А далее нежданчики. 29.03 в 21.40 внезапный звонок: "через 20 минут мы привезём вам диван". (В этот момент мы как раз выходили из дома погулять, благо уехать не успели). Внезапно для нас стоимость подъёма стала не "400 ру", а "400 ру за этаж". Подъём на лифте считают как 2 этажа = 800 ру. (К слову, дом новый, порогов и крылец нет, двери с фиксаторами, лифт большой, коридоры широкие). Девушка из прошлого поста наверное плакала, отдавая больше 10К за подъём дивана. Вывод: не рекомендую.

Большое! Просто большущее спасибо сотрудникам данного магазина, менеджеру Екатерине в частности! Первую покупку мы совершили 15 марта. Покупку, к сожалению, неудачную, но то исключительно по нашей вине. Екатерина активно помогала нам с выбором, предложила не один вариант, глаза у нас разбежались (а ассортимент там ооочень хороший) и в итоге выбор наш оказался не очень обдуманным. Мы выбрали диван Малахит: просторный, крепкий, красивый. Сразу все оплатили и получили его доставкой на следующий день. Кстати доставщики проявили героизм! Диван влез в грузовой лифт полностью, за исключение задней балки и переть её им пришлось по лестнице. А это, извините меня, 24 этажа и на каждом лестничном пролете нормально невозможно развернуться. Собрали они его быстро, но тут нас ждал сюрприз - для нашей маленькой квартиры диван оказался просто огромным и занял больше трети комнаты. Да и что-то как-то к общей обстановке не очень подходил. Все-таки в салоне, в таком просторном помещении впечатление создается немного другое. Обратились с просьбой об обмене на следующее утро и "О, чудо!" обмен занял всего три дня (с учетом того, что выпали эти дни на выходные). Обратись мы в будний день, обмен, возможно вообще был бы произведен за день. Второй наш визит пришелся на 19 число. В этот раз диванчик выбирали подольше и повнимательней, с учетом предыдущих ошибок. Сами же привезли в магазин первый и сразу же забрали второй. На разницу в цене, доплатив немного, взяли еще журнальный стол. Итог: мы в восторге! И от нового дивана и от стола)) Общее впечатление и от рассмотренной продукции и от обслуживания - на 5+. Что первый, что второй диван сделаны просто супер. Качественно. Крепко. На предыдущей квартире у нас стоял диван подлокотники у которого болтались с первого дня, а механизм раскладки работал с таким звуком, что слышно было наверное даже у соседей. Тут же, создается впечатление, что сделана эта мебель на века. Консультанты тоже супер, вежливые, а главное ТЕРПЕЛИВЫЕ))) мне кажется с нами было очень тяжко)

Заказали диван в этом салоне, диван привезли в обещанный срок, но с небольшими дефектами, разрыв чехла в районе механизма складывания и в паре мест торчала подкладочная ткань из швов. Мы, конечно, связались с салоном отправили фотографии и требования о том, чтобы чехол переделали. И тут на нас как-то подзабили. Менеджер по качеству связался только после скандала с салоном, но тут же пропал. После очередного скандала, появился вновь, и сказал: Мы же с Вами вчера договорились, что сегодня все заберем. Все бы ничего, только я ни с кем, ни о чем не договаривалась. В общем главное продать, а качество проданного никто отвечать не хочет, поэтому пишу претензию в салон о возврате денег за некачественный товар. Жаль, что не получилось договориться нормально.