Пятёрочка за здоровый сон, тройка за работу персонала. Пришли мы с идеей купить себе что нибудь для приятного сна. По факту почти ни какого выявления потребностей, просто подавался товар с витрины и то, только тот который мы сами хотели посмотреть. Продавец довольно активно ведёт монолог, состоящий из слов 'инновационный и революционный'. При вопросе рассказать про отличия одного товара от другого, нам просто говорили, что необходимо полежать и прислушаться к себе. Вот и все революционные инновации - лежи и не жужжи. Из всех продавцов работал только один и работал сразу с несколькими покупателями,что тоже не очень удобно. Покупка вышла какая то скомканная, непонятная, я бы сказала 'инновационно революционная' =) сильно сказался тот факт, что мы шли именно в аскону и не рассматривали другие магазины за неимением времени. Несомненный плюс это то, что продавец вообще не торопила с выбором, давая прислушаться к себе. Наверное, туда можно приходить под видом покупателя, чтобы выспаться и ни кто не побеспокоит)))

Хотел купить отличный диван-кровать, все рассказали показали, даже оплатил, но когда стал подписывать договор на гарантию, оказалась что, на витринные образцы гарантия не распространяется и выяснилось это при чтение договора, пришлось делать возврат денег, а оплата через терминал т.е. возврат в течении 5 дней (70т.р.) плохо что сразу не сказали (и не собирались говорить)

Покупал в этом "замечательном" магазине подушку. О муках выбора говорить не буду. При передаче товара продавец не предложил осмотреть товар и никак не предупредил о возможных дефектах. Не выдал ни договор, ни гарантийный талон. Вернувшись домой и действуя по инструкции, достали подушку из внешнего чехла для проветривания. Обнаружили крупные комки материала и вмятины на поверхности наполнителя. Вернувшись в магазин на следующий день, хотел обменять товар, но уточнив процедуру - решил забрать деньги. Данная организация делает все, чтобы помешать клиенту это сделать. Сначала необходимо написать претензию, которую будут рассматривать 10 дней, после чего уже примут какое-нибудь решение. Причём на товар даже не смотрят. Скорее всего его придётся везти отдельно. Кроме того, возврат денег наличными невозможен (платил наличными). Только на карту или счёт в банке. Для того чтобы приняли претензию надо знать реквизиты банка - название, корсчет, номер своего счёта, ИНН, БИК и тп и тд. Хорошо если можно оперативно узнать, а так беги сначала в банк. В очередной раз очень жалею, что в принципе неплохой товар как попало продают. Хотите что-нибудь тут покупать - готовьтесь к бесконечной беготне при возникновении проблем. Наверное лучше этого избежать. Аскона, к сожалению, прощай!!!

Добрый день! Хочу написать положительный отзыв о компании "Аскона" и, в частности, об одном из ее менеджеров- Шишкуновой Елене Викторовне. Когда мы с мужем пришли на консультацию по матрасам в "Аскону" (на Шахтеров), то просто зашли в этот отдел, еще окончательно не думая покупать матрас, потому что это было первое место, в которые мы зашли за матрасом. Но, после ненавязчивой (!!!) и грамотной (!!!) консультации Елены, мы как-то сразу определились с конкретным матрасом, и, более того, взяли еще и подушку к нему (хотя подушку брать совсем не собирались в данное время :) Было сразу видно, что наш менеджер, которая нас обслуживала, очень хорошо знает продукцию, дает конкретные рекомендации, и, благодаря ей, мы к Новому году купили замечательный матрас! Сам магазин нам тоже понравился, все можно наглядно посмотреть, опробовать и есть варианты на все бюджеты. Порадовала нас и доставка товара: как и обещали, до Нового года, нам привезут долгожданный матрас (т.е.завтра). Конечно же, рекомендуем данную фирму и поздравляем всех ее сотрудников с наступающим Новым годом)))

Доброго времени суток. Купил в данном магазине кровать "Марта"с подъемным механизмом. Оплата наличными. Привезли вовремя, претензий по доставке нет, качество кровати отличное, единственный минус по комплектности (отсутствовали фитопластовые кольца для про ставки между газ лифтами, болтовыми соединениями и опорами - мелочь, купил сам). Имея прямые руки, мозг и необходимый инструмент собирал сам. Возникла небольшая непонятка по газ лифтам которая решилась достаточно быстро. К Кровати так же покупал матрац. качеством доволен. обязательно приду за аксессуарами, а именно за подушками одеялом и постельным. Всем советую и рекомендую.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю покупки подушки в Askona, пришли покупать ее в подарок мне, замерили плечи, но я была в пальто, т.е. если бы я была в пуховике либо в шубе мне бы и в них замерили! предположили много вариантов, остановилась на одной подушке, сказали если что можно будет БЕЗ ПРОБЛЕМ ее поменять в течении двух недель, очень долгое оформление товара, вся эта волокита с бумагами, в общем что бы купить подушку пришлось торчать чуть больше получаса!! Прошла неделя и я поняла, что подушка по размерам мала! Затекали плечи. Пришла с подушкой и чеками что бы БЕЗ ПРОБЛЕМ поменять! Но не тут то было! Оказывается что бы обменять подушку, нужно заполнить претензию на которую опять же ушло не меньше получаса! После чего претензия будет рассмотрена! Таскаться с этой коробкой с подушкой туда сюда не прикольно! Пришлось обратно с ней ехать обратно домой! Если у вас это всё так долго оформляется, не нужно обманывать своих покупателей, потратила свое время на то, что бы простоять в душном магазине! Забрала я другую полушку только через два дня! БЕЗ ПРОБЛЕМ говорили они! И в тот день когда забрала, потратила еще минут 20! В общем потрачено много времени и нервов из за одной подушки!!! Консультантом и измерителем плечей в пальто была Елена! Да и еще когда оформляла претензию, говорили что придется доплатить 100 рублей, а по итогу доплатить пришлось 850 рублей, как такая разница в цене могла произойти за пару дней?!

Заказывал кровать марта на сайте аскона, заказывать удобно, менеджер все нюансы покупки и доставки и сборки объясняет заранее, оплачивал на шахтеров девушки приняли оплату и выдали чек, единственное по доставке хотел чтобы доставили вечером после работы вроде как доставляют до 20 но когда доставщики позвонили сказали что мол ожидайте до 18, а если хотите в установлено время надо доплатить, ребята адекватные договорились что за час до приезда позвонят что бы целый день не сидеть и успеть доехать с работы, кстати ожидал худшего читая предыдущие отзывы, но мне повезло доставили на следующий день после оплаты хотя по телефону менеджер сказали что привезут в течении 5 скорее всего к концу недели. Привезли, все быстро занесли, кратко расказы ли где что, спросили будем вскрывать смотреть, я отказался так как коробки не повреждены, о чем на квитанции расписался. По самой мебели претензий особых нет, кроме отсутствия резьбы в одной закладной гайке, заменить возможности нет так как кровать обшита кожей пришлось включать очумелые ручки, как говориться скупой платит дважды лучше заказать сборку что бы в случае чего сделали замену, а так ни чего не докажешь. Как и пишут в отзывах запах выветривается очень долго. Сама кровать сделана качественно кроме косяка с гайкой.

Хорошо объясняют,хорошо разъесняют и уговаривают купить. Очень долго оформляют покупку. Девушка 3 раза пыталась оформить покупку,мы прождали полтора часа. Затем сложилась ситуация и нам не понадобилась покупка,мы её даже не успели забрать со склада. И вот уже полтора месяца нам возвращают деньги. Советую всем с аналогичной ситуацией идти в суд. Кормят "завтраками". Кредит дают под проценты,а возвращают ооочень долго и просто так.

Покупали здесь матрас для кровати. Консультант очень доходчиво и показательно объяснила всю разницу, на каждом дала полежать и почитать характеристики, помогла выбрать подходящий именно нам. Доставку оформили на следующий день, наш матрас был в наличии на складе +докупили наматрасник у них же. Самое приятное, что нам дали еще скидку 10%. Советуем!

Решили поменять кровать, выбора вроде много, да и цены примерно одинаковы. Посмотрели кровати аскона, ну и покупать решили там, т.к. Вроде фирма на слуху, должно пройти все гладко..... Но увы без заноз не обошлось( кровать оплатили 100%, сказали привезут покупку через 3 дня, хотя в договоре написано в течении 5 дней! Я уточнила точно ли привезут кровать в течении 3 дней, т.к. Нужно было разобрать старую кровать! В общем для меня это было важно, потому то маленький ребенок спит со мной. В общем на 3 день ни кто не позвонил, ближе к вечеру набираю сама, на что получаю ответ что на складе нет света ) было смешно не только мне , ногти менеджеру! И тут я поняла что отзывы на флампе правдивы) получается правда продаже ни работают отдельно со складом. Я человек не конфликтный, но осадок остался! Если привозите товар в сроки договора , так их и озвучивайте пожалуйста, т.к. Сроки доставки для меня были важны. Вроде компания не маленькая, а так смазали конец продажи. Даже незнаю буду ли я советовать аскону знакомым!? На след день правда покупку привезли собрали за 10 мин. В общем предлагаю руководству поработать и не обещать клиентам того, что не выполняется. Озвучивайте реальные сроки!

Однажды Панда поняла, что ее матрас пришел в негодность, и спать на нем всё равно что на дереве. Панда обошла многие магазины и в итоге остановила свой выбор на Асконе. У сети есть сайт, простой и понятный. Прежде, чем посетить торговую точку, можно изучить ассортимент товара и понять, чего хочется. Панда подготовилась, но всё равно повалялась на всех матрасах зала Работа консультантов никаких нареканий не вызвала: все доступно и по делу, ничего лишнего. По функционалу и наполнению матраса с учетом веса Панды и ее анатомических особенностей помогли выбрать подходящий ортопедический матрас. Покупку оформили быстро. Цена качеству отвечает. Попутно были прихвачены подуха и чехол на нее же. Проблем с доставкой не возникло. Да, время работы службы доставки неудобное (до 18-00), точно по времени не ориентируют, называя достаточно большой промежуток. Над этим стоит поработать Но вопрос вполне решаем. Как итог, уже несколько месяцев Панда спит по-царски и, возможно, вернется сюда за новыми подушками и одеялком :3

Мой отзыв абсолютно аналогичен предыдущему. Девушки из торгового зала улыбчивы, предупредительны и любезны. Ровно до того момента, как заключен договор и уплачены деньги. Покупка привозится не в оговоренный срок. Договоренность о доставке по времени не соблюдается. При этом дозвон до службы доставки крайне нелегок и заканчивают они свою работу ровно в 18:00, независимо от того, что клиент все еще не дождался доставки (т.о. и позвонить то некуда, чтоб узнать причину). Несмотря на то, что стороной по договору является Аскона, они не хотят нести никакой ответственности за доставку - "звоните в службу доставки и узнавайте все у них". Рязъяснять положения гражданского законодательства, в соответствии с которым договор заключен с Асконой, а условия доставки являются приложением к договору, следовательно и ответственность за их соблюдение должна нести Аскона, а все остальное - от лукавого (нужно правильно выстраивать хозяйственные отношения с контрагентами и партнерами для блага клиентов, а не наоборот) - бесполезно. Занос кровати и ее сборка заняли 7 (!) минут. При этом установщики ни шапок ни курток не сняли - о, скорость! Заломы, неровности и складки на обивке - сказали, что через несколько дней клиент должен сам снять обивку и по новой ее натянуть. Грязное пятно на коже (очевидно, следы от грязных рук установщиков) - "дайте тряпку, вытрем". На предложение, хотя бы, извиниться за опоздание и низкое качество оказания услуг - "ведите себя корректно" ))) Складки и заломы на обивке объясн Стойкое ощущение "совка" - не Аскона для клиента (тем более, для уже уплатившего деньги клиента), а клиент для Асконы. Сожалею о том, что обратилась именно в эту компанию. Скорее всего, больше к ним не обращусь, и не порекомендую никому. PS Кстати, еще и свежеотремонтированную стену комнаты оцарапали )))

Покупали кровать. В торговом зале девушки очень хорошо работают, всё показали рассказали, объяснили, а вот служба доставки как то подкачала! К обозначенному сроку не позвонили, хотя обещали, пришлось звонить самой, на что ответили что менеджера в данный момент нет, записали номер договора, телефон, сказали что обязательно перезвонят и снова не дождалась, пришлось самой звонить! Когда наконец удалось переговорить и договорится о дне доставки, сказали, что на кануне уточнят время, в итоге звонила снова сама, сослались конечно на запарку в большом объёме работы...