Плохое обслуживание. Кровать ждали 2 месяца, хотя в договоре две недели. Менеджеры ничего не знают, ничего объяснить не могут. Одна нервотрепка. Заказывать больше ничего там не буду.

Аскона – главная цель данного магазина заставить купить тебя что подороже. Так, конечно, работают многие магазины, но это не нормально! Мое мнение – если я пришла в магазин матрасов – я хочу, чтобы консультанты помогли мне подобрать матрас и я не хочу ничего читать в интернете, я хочу, увидеть наглядно на образцах матрасов. К сожалению, такой услуги данная компания, на мой взгляд, даже на 10% не предоставляет. А теперь подробно: Была в магазине два раза: - первый раз к нам из консультантов изначально никто не подошел, когда обратились сами, попросили подобрать матрас они сказали, у нас тут мало что представлено, в бюджет 20-25 тысяч вы не уложитесь, не из чего выбрать. Начали предлагать матрас за 45.000. Вопрос, Ваши консультанты умеют различать цифры? 25 и 45 как-то далеко друг от друга, вам так не кажется? В итоге продавцы просто не слушали нас и продолжали навязывать дорогой товар и кредит – на этом мы ушли. Кстати на вопросы о наполнении матрасов и их различии они тоже ничего не смогли сказать по их словам: «Они все одинаковые, принцип везде один, качество разное». Исчерпывающий ответ, не правда ли? То есть они ничего сказать не могут, абсолютно. Даже на наводящие вопросы о толщине койры, выборе спанбонда или войлока, 5 или 7 зональности матраса ничего сказать не могут. - второй раз – был другой консультант Степан, он пограмотнее тех женщин, но все же не смог ничего определенного сказать. Изначально он нам предложил их этот популярный матрас, который они всем навязывают, потом мы все таки сказали или до 25 или ничего. Он предложил на выбор три матарса – полежали, попробовали, на двух моделях остановились, и что вы думаете, они все равно оказались дороже бюджета один 35 другой 30! Зачем так делать, я ведь ясно сказала консультанту кредиты брать не будут сумма не выше 25? Это просто раздражает и вызывает негативное отношение ко всей сети ваших магазинов! Со стороны продавца я все понимаю, надо продать, навязать кредит, им это выгодно. Но такой вопрос – Вы вообще на клиентов не ориентируетесь? В итоге мы все такие после 20 минут объяснений нашли более-менее матрас за 27, но тут Степан забуксовал с ответом насчет наполнителей, прокладочных материалов, их отличиях, он говорил общими словами, конкретики никакой ни о разнице материалов и 5 или 7 зональности, не смог четка сказать и почему так разница цена. В итоге и в этот раз мы ушли ни с чем, окончательно разочаровавшись в ваших магазинах, в том числе и в интернет-магазине – об этом в другом отзыве.

Покупали диван и сопутствующие товары (одеяла, подушки). По самому салону претензий нет. Вежливый персонал, всё подробно рассказали, показали. Весьма дружелюбно. По самим подушкам (ортопедическим с эффектом памяти и отводящим тепло) и одеялам (с функцией термоконтроля, одна сторона вроде как больше греет, вторая больше охлаждает): тактильно действительно чувствуется, если просто приложить руки на минуту-две. В процессе эксплуатации это незаметно абсолютно. Но опять же это субъективные ощущения. Теперь диван. Доставили вовремя (как и обещали), собрали тут же, уехали. И началась эпопея.. Задняя перегородка оказалась не закреплена с одной стороны - держалась на честном слове. Что такое симметрия сборщики/доставщики вообще не знают: с одной стороны между подлокотником и матрасом нет свободного пространства, с другой - свободно проходит ладонь. Нижняя перегородка также с одной стороны выступает больше, чем с другой. Звонки сборщику ничего не дали. Когда садишься на диван в разобранном положении, то он скрипит. На это сборщик ответил, что на диване нельзя сидеть, когда тот разобран, надо сразу каким-то образом принимать горизонтальное положение. Цирк! Как итог всего этого: две поездки в магазин, две претензии (с первого раза они не устранили все недостатки). В результате полностью пересобрали диван. Стало намного лучше, но не идеально: заднюю перегородку закрепили нормально, с одной стороны (между подлокотником и матрасом) пролазят теперь только пальцы, а не вся ладонь, нижняя перегородка располагается симметричнее, но даже на глаз видно, что сборщикам надо всё же почитать про симметрию, и да! сидеть на диване в разобранном состоянии всё таки можно и он не скрипит при этом. Резюмируя. Отвратительный сервис, у которого норма нести какую-то несусветную чушь, что всё так и должно быть, когда объективно видно, что так быть не должно. При чём, в магазине консультант сказала (когда писал вторую претензию уже), что даже у них выставочные образцы собирают криво и им приходится вызывать снова сборщиков, чтобы собрали нормально. Как итог, никому не посоветую покупать что-либо в данной сети. Два бала только за вежливость консультанта. Так бы поставил единицу.

Когда продавец готов за копейку удавиться- это грустно, а если речь идёт о 200 рублях с магазином, где ценники в десятки тысяч - даже оскорбительно. А ситуация то смешна: диван купили в "Асконе" Гуливера, начислили кучу бонусов, куда девать особо непонятно, учитывая что лишь небольшую часть можно тратить на покупки. Месяц назад заскочили туда же купили подушку, девочки - умницы, час выбирали, в итоге 10% от подушки оплатили без вопросов с этих бонусов. Мелочь, а приятно. Подушка хороша, заскакиваю сегодня в Аскону Радуги, прошу подушку ещё одну, уточняю про бонусы, продавец без разбора "нет, с них платы бонусами нельзя...вы видимо давно платили. С неё нельзя" Зависаю. Недавно было можно. Теперь нельзя. Появляется ещё продавец. Начинают медлить, тянуть, переглядываться. Прошу выяснять. Ну, это же как минимум нечестно, как максимум нагло. Проясняю, что такую подушку покупала,бонусами платила. Мне: "это было видимо давно и то пару процентов". Как пару? Упираюсь. Девушка открывает первую папку и на первом же листе черным по белому указано, что до 10 %. молча оплачиваем, расходимся. а теперь вопрос: откуда такая непрофессиональность и наглость? Не спроси я сама, мне бы не просто не предложили эту мою же скидку дак и давать сразу не хотели, даже не разбираясь. Будьте внимательны, подушки здесь хороши, матрасы мне не нравятся - сколько выбирали, скатываешься с края. Ну, и меньше веры в продавцов.

не покупайте постельное белье в Ascona, цена 7000 руб, а качество отвратительное, сильно мнется и ощущения не самые приятные.

Очень понравился салон и сотрудники, особенно менеджер Анна. Рассказали все подробно о матрасах и об акциях. Посоветовали расплатиться картой Сбербанка, проверили наличии бонусов на карте, оформили доставку и бесплатное хранение. Всем бы магазинам взять на заметку отношение Асконы к своим клиентам! Большое Вам спасибо!

Была тут на днях, хотела купить матрас, продавец очень вежливая девушка все объяснила, показала, рассказала все четко, предложила разные варианты, мне понравилась их продукция, выставочный зал с кучей разных вариантов, на них можно полежать,прочувствовать разницу и это важно, но цены оказались выше, чем я предполагала, конечно за хороший матрас можно отдать 40-50 тыс., думаю в след. раз так и поступлю, ну а пока всем любителям крутых матрасов за приличную сумму рекомендую этот магазин)

В понедельник днем к продавцу не протолкнуться. Слава богу подошла еще девушка, и спокойно обслужила.