Заключили договор в начале марта. Пришлось заплатить за нестандартные размеры. Потом через недели позвонили и сказали, что ткань, которую мы выбрали, нужно поменять. Обозначили сроки 2 недели. Но через 2 недели не было ничего готово. 26 Марта был готов матрас. 30 Марта должны были изготовить основание. Потом перенесли изготовление на 2 апреля. 3 апреля позвонили в магазин, сказали что перенесли изготовление на 6 апреля. 4 апреля позвонили и сказали, что изготавливать будут 11 апреля и то не известно будут или нет. И вообще предложили забрать деньги. Всегда казалось, что этому магазину можно доверять. Но все дипломы, которые висят у них на стенке можно выкинуть в мусорку, потому что не соблюдаются ни сроки, нет ни сервиса, нет полученного товара.

Заказывали матрас и кровать по акции, увидели по телевизору. Так как цены там высокие, акция и привлекла. Пришли в первый день акции, продавцы были не совсем готовы к ней и сумбурно искали коды и прочее, чтобы забить в свою программу. Товаром довольны, но вот сам факт оформления - очень долго, всё по сто раз. В принципе нигде не наврали - ждали 14 календ.дней вроде, доставка платная, предлагали модель дополненную, но с доплатой. Но с оформлением прям засыпали. Доставка тоже была бережная, всё вовремя.

В Асконе неплохой выбор, но отношение к клиентам отвратительное. Была допущена ошибка в доставке. И ни салон, ни контакт центр не смог решить вопрос. Отношение лишь бы продать, а что дальше будет не важно. И была удивлена именно общением в контакт центре, девушки общаются не очень вежливо, и правило что клиент хоть немного может быть прав, не действует. Второй матрас купили в Конкорде и очень довольны.

Дам большой совет тем, кто пришел в этот магазин: сэкономьте свое время и нервы и сразу уточните цену товара. Не верьте ценникам! 13.02.2016 г. выбирала в данном филиале подушку, цена была указана со скидкой 10%. На кассе посчитали без скидки: глядя в пол, признались, что акция окончена, сотрудники не сменили ценники. Дошла до конкурентов, вернулась в Аскону через 10 минут. Ценник все тот же. Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Оставила претензию по единому телефону, жду.

Молодец только Ксения. Все остальные не молодцы. Итак. Осенью 2014 ремонт подошел к стадии "кровать готова, несите матрац", и мы отправились в Космос, чтобы что-то подобрать. Отдел Асконы самый первый, как заходишь на этаж, и этим надо пользоваться - ловить покупателей и завлекать так, чтобы дальше они уже не топали. Так поступила менеджер Ксения (могу ошибаться с должностью, а так же не могу уточнить фамилию, но как ориентир - она картавила, что тоже привлекло, т.к. картавлю сама:-)). Она сделала все так, как надо. Так, как учат на хороших тренингах по продажам. Встретила нас, расположила к себе, дала осмотреться, провела экскурсию, выявила потребности, предложила варианты, практически уложила нас пробовать матрацы:) Рассказала про изготовление нестандартного размера матрасов, про рассрочки от банков, про супер-подушки, и т.д. На красивом фирменном листочке написала нам выбранные нами модели и их стоимость с указанием размера платежа при покупке в рассрочку. Через неделю мы определились с матрасом и я пошла оформлять эту рассрочку (хотели купить за нал, но так хорошо поработал продавец, что мы отошли от планируемой суммы и решили потратить гораздо больше) В этот день Ксения была не одна, работала еще одна девочка. Возможно, стажер. Но даже ей непростительно быть в юбке и без колгот/чулок. Особенно учитывая то, что ноги не той кондиции, чтобы без капронок ходить. Увидев эту девушку, я подумала уйти и вернуться в смену Ксении, но вовремя увидела Ксению за стойкой. Все оформили, про банк, предоставивший рассрочку напишу тогда, когда мы ее довыплатим, немного осталось. Матрас привезли вовремя, в отличном состоянии, и до сих пор он радует нас своим качеством. С появлением малыша в доме появилась и кроватка. Из-за частых поездок остановили выбор на кроватке-манеже. К тому же друзья имеют двухлетний опыт использования такой же кроватки, и в выборе мы не сомневались. Но вот дочь, поспав как-то на матрасе родителей, поняла, что он круче, чем "штатный" матрас кроватки. А кровать-манеж имеет минус - нестрандартный размер. 120х60-матрасы есть везде. а вот 104х70 - не найдешь. Но, вернемся к Асконе. Совершая набег на детские магазины в округе, мама зашла и в Аскону, решив, что может повезет и там есть матрасы. Сначала продавец (не Ксения) долго мучила маму словом "колыбелька". - Матрасы для детских кроваток у вас есть? - Для колыбелек? - Нет. У нас кроватка, а не колыбелька. - Но раз детская, значит колыбелька? - У нас просто кроватка, на колыбель она даже не похожа. У вас есть детские варианты? - Для колыбелек нет. - А если абстрагироваться от слова колыбелька? - Можем сделать на заказ по Вашим размерам. Заказывать мы не стали, уж как-то слишком достало слово колыбелька. Покупатель итак дал понять, что оно не в тему. Но его решили добить. Матрасик в итоге муж соорудил сам, по маминой схеме (даже подумываем составить конкуренцию Асконе:-) и изготавливать теперь матрасы на заказ). А вот магазину 5 за Ксению и доставщиков, 2 за других продавцов.

Хороший магазин. Покупал два матраса и подушки. Есть из чего выбрать. Качество продукции хорошее, консультанты милые приветливые.