Заказали в интернет- магазине матрас и 2 падушки, выбрали эту компанию т. к были уверены в их качестве и оперативности. Нооо к сожалению нас огорчили. Мы приехали из другого города, искали магазин с более быстрой доставкой. Позвонили заказали матрас и подушки , и нас менеджер проконсультировал, и назначал день и время доставки. Нас устроило это. Самая ближайшая доставка была в понедельник ( мы делали заказ в субботу). В итоге в понедельник никто не позвонил, и я решила позвонить сама, я спросила когда будет доставка, уже вечер но никто и не собирается звонить, на что мне ответили,: мы можем ближайшую доставку организовать на среду? Я говорю: как в среду если мене уже назначили на понедельник?. На что был ответ, менеджер не может вам назначить дату доставки,! А я откуда должна это знать? Наверное это вы должны своих сотрудников обучить что они должны а что нет. Мне сказали в понедельник значит в понедельник. Но такое ощущение что про мой заказ вообще забыли,если бы не позвонила, так бы и сидели ждали. Конечно по телефону извенились, но от этих извинений ничего не изменилось, нам пришлось спать на полу с маленьким ребенком. И ещё один день придется что то придумывать со спальным местом. Очередь разочеровались, больше и не охото ничего преобретать у вас. ......

Добрый день! Решили заказать кровать по Акции в данном салоне. Все оплатили ( доставку и сборку кровати) и договорились на конкретное число (в нашем случае это 16 июня 2018 года). В салоне перед уходом мы спросили у нашего менеджера (Новиковой Светланы), все ли мы мы оплатили, и нужна ли еще будет за что-либо доплата? Ответ был – «НЕТ, ВЫ ВСЕ ОПЛАТИЛИ». Мы ушли со спокойной душой ждать исполнения нашего заказа. Кровать шла около месяца. Когда кровать была изготовлена и доставлена видимо на склад, нам позвонили(14 июня) из сервисного центра, чтобы уточнить время доставки и сборки, менеджер по телефону сразу же спросила про готовность принять доставку на 15 июня, на что наш ответ был: - нет! Извините, но мы договаривались на 16 июня, привозите в любое время. На что ответ менеджера был: -тогда вам нужно будет заплатить за доставку кровати 650 рублей, так как в выходной день нужна дополнительная доплата за доставку, или могу предложить вам в любой будний день ее доставить. На что мы ответили что у нас нет возможности принять доставку в будний день, т.к. мы работаем с понедельника по пятницу, муж уехал в командировку. И мы выбирали заблаговременно конкретную дату в салоне на это число. Почему появилась доплата? Мы же все оплатили в салоне, и менеджер Светлана это подтвердила, словами что мы больше ничего не должны доплачивать. Почему сразу нас не предупредили, что 16 числа нам нужно будет еще доплачивать? На этот вопрос ответа не поступило! Далее менеджер сказала, что свяжется с нашим менеджером Светланой для разъяснения вопроса. Видимо Светлана Новикова забыла посмотреть в календарь, и сообщить, что 16 число это будет суббота и нужно будет ещё доплатить дополнительно за доставку! И весь месяц, пока шла кровать не удосужилась посмотреть в заказ, и сообщить нам что будет еще отдельная оплата за доставку. Разъярённая («малефисента»-сказочный персонаж) Светлана Новикова поняла, что это ее ошибка и ,что ей нужно было людей предупредить за ранее, но вместо того чтобы извиниться и мирно решить эту проблему, она начала грубить и давить на мою жену, чтобы она быстрее выбрала другой день доставки. p.s.: якобы она не причем, и начала утверждать, что ничего конкретного(дата доставки и сборки) мы с ней не обсуждали, и что договоренностей никаких тоже не было, и что это нигде не прописано! Было очень не приятно, слышать такой ответ! И что очень интересно, зачем тогда вообще работа менеджера в данном салоне нужна, раз обязанности менеджера не выполняются в полной мере! Ведь мы обсуждали, конкретный день, 16 число! Как так вышло, не понятно? В ходе разговора со мной, даже не дав мне договорить, все время перебивала, и грубила не соблюдая субординации, ведь я «заказчик»! Бросила трубку и больше не звонила! Разве это нормальное отношение к заказчику? Мне пришлось составить жалобы через горячую линию, там опять же сказали что постараются разобраться и перезвонят, но и как в прошлый раз никто и не перезвонил. За это время нашёл телефон главного секретаря в г. Новосибирска, позвонил и стал все рассказывать еще раз как все произошло. Секретарь сказала, что по моей жалобе мне перезвонит руководитель. Спустя 6 часов, звонит директор салона «Аскона» в Новосибирск, очень тихим голосом представился Павлом (по-моему, точно уже не помню), Директор салона «Аскона» в Новосибирске, что у вас случилось? Все заново рассказываю уже в 5-ый раз... По итогу, на месте руководителя этой компании я бы снял с должности некомпетентных сотрудников, а именно- директора и менеджера, потому что они не хотят работать и только распугивают клиентов своим поведением. Ни на какие компромиссы, они идти не хотят. Складывается ощущение, что им все равно на своих клиентов. ДИРЕКТОР в свою очередь сказал, цитирую: «Как я могу на своих сотрудников повлиять? Ни как!» Я: Тогда буду звонить на горячую линию, и буду искать кто главней Вас чтобы разобрались с данной ситуацией, если вы не компетентны! Директор: Звоните куда хотите это вам не поможет. Я: Хорошо Посмотрим. Итог такой, что никто эту проблему решать не хочет! А директор не может решить кто прав, кто виноват в данной ситуации и чье это упущение! Чтобы так сотрудники разговаривали с клиентами это не допустимо вообще. Накосячили! ШТРАФ И ВЫГОВОР! УВОЛЕН! Все! Вот так должен отреагировать хороший директор, И разобраться, и доставить 16 числа кровать как было согласованно. Вот это да Директор ,я понимаю который заботится о репутации своей компании чтобы стыдно не было, чтобы не звонили простые люди и не оставляли жалобы на вас и на ваших сотрудников. Только на что полномочия ДИРЕКТОРА, тоже большой вопрос??? Вообщем какой директор, такие и сотрудники, все выполняют свои обязанности(сарказм). В разных фирмах бываю, и разговариваю в основном на уровне директоров или с их представителями, и такого наплевательского отношения я еще нигде не встречал, и не слышал чтобы в таком тоне разговаривали с заказчиком! Это директору на заметку! А как же репутация салоне, но видимо в этом филиале об этом даже не задумываются. Молчу про фразу «Клиент всегда прав» В итоге малефисенты и след простыл, а Директор телефон выключил, видимо чтобы его не беспокоили «по пустякам». Жена будет спать на полу до 21 июня! Ей пришлось поменяться на работе, чтобы встретить кровать с салона “Аскона”! Ну и как после этого сотрудничать с этим магазином, а ведь мы хотели попозже заказать у них ортопедический матрас подушки с нейлоновой ниткой которые довольно не дешевые? Но после такой ситуации, и такого отношения, брать у них я точно ничего не буду, и ни кому не порекомендую. Вот такие сейчас сотрудники компании «Аскона»! А конкретно больше всего возмутил ДИРЕКТОР. Я такого давно не слышал от представителя компании в городе! Вот честно. Может быть мой отзыв дойдет до руководителя всей «Асконы», и они проведут надеюсь не только беседу с данным директором ПО НОВОСИБИРСКУ и менеджером малефисентой, а найдут новых компетентных сотрудников. Всем спасибо кто прочитал этот отзыв до конца. Если будет ещё что-то «интересное», я об этом напишу обязательно! Была составлена жалоба на директора и менеджера магазина в г. Новосибирск, ул Светлановская 50. 1 этаж. Надеюсь на этот раз нам дадут дельный ответ! У меня остались конкретные вопросы на которые я так и не получил ответа ни от одного сотрудника горячей лини. Я бы хотел получить ответ на эти вопросы от генерального директора или иного лица которые главней директора Новосибирска тогда станет понятно всей компании Аскона наплевать на клиентов или только директору и Светлане. Вопросы такие как: Почему директор не может повлиять на своих сотрудников ? Зачем такой директор вашей компании? Почему Ваши сотрудники грубят ? Почему не кто даже не соизволил извинится ни директор ни сотрудник Светлана(малефисенты)? Почему я должен решать эти вопросы с другого города т.к нахожусь в командировке? (Это обязанности директора Новосибирска ) Почему моя жена должна спать на полу из за таких сотрудников вашей компании? Которые не соизволили проконтролировать заказ! Почему такое халатное отношение директора ?

Ассортимент очень большой, но достаточно однообразный, варианты изголовий без острых углов отсутствуют. Консультант Елена молодец, рассказывает о товаре подробно, показала большое количество образцов кожи разных категорий, записала телефон и пообещала позвонить когда будет акция. И позвонила.

У нас сейчас ремонт полным ходом, встал вопрос о покупки спального места, в кое-то веке решили купить кровать, а не диван, теперь на это можем место выделить. Жена наслушалась рекламы и заявила - хочу Аскону. Ну Аскону так Аснону. Зашли посмотреть в официальный салон, несколько кроватей показались интересными по дизайну, но маловаты по размеру. Затем нашли-таки кровать подходящую в другом месте, а в Асконе решили брать только матрас. Я еще при первом посещении салона обратил внимание на несколько матрасов, название не помнил, решил зайти на сайт и глянуть дистанционно. Нашел понравившиеся, но нужного размера в магазине н было, полез на Ямаркет смотреть где еще можно купить их матрасы. И тут - внимание! Официальный сайт толкает свои же матрасы по самой дорогой цене! И речь идет не о каких-то 500 рублях, а стоимость может быть больше в 2 раза! Официальный магазин! Что это было так и не понял, купил в результате нужный матрас в другом месте - внешних отличий никаких, а вот финансовых - полно

Купили в спальню новую кровать с матрасом. Заказ делали в Askona. Матрас Askona Original 8.0, а кровать Orlando. В действительности кровать оказалась даже красивее, чем на сайте)). И матрас отличный, давно мечтала о жестком спальном месте. Пару дней был от него запах. Но ведь он новый, потом все выветрилось.

Подушка «Альфа» хоть и дорогая, но она стоит того. Я давно так хорошо не спал. Хоть состоит из пены, но она мягкая, но упругая воздушная, принимает вашу форму во время сна, не шуршит, не скрипит, отлично держит шею. За эту подушку 5+ф

Заказали в интернет-магазине две подушки ZET. Курьер быстро привез их нам домой, подождал, пока проверю на дефекты, ничего не нашлось и хорошо. О подушках. Они идут с защитным чехлом, разных размеров, у меня С, у мужа Л. На самом деле. От обычной подушки сложно отличить, мягкая, приятная, спать комфортно. Единственное, ощутимо положение головы ночью. На предыдущей подушке я все время съезжала во сне, приходилось снова укладываться на место. А на этой (от Асконы) как лег, так и проспал всю ночь, не скатываешься, подушка не сминается. Отличный продукт!

В хлам забюракратизированная контора совкового характера. Сломалась пружинка на механизме фиксации. После обращения в компанию прошло две недели. Приехали, составили акт, и все. Для того, чтобы заменить какую-то мелочь, им понадобится неизвестно сколько времени! Приходится складывать диван вручную уже две недели. Мягко стелят, да жестко спать.

Купил кровать каролина и матрас в апреле 2018 г. привезли ровно через месяц сняли заводскую упаковку, кровать воняет невыносимо, находиться в комнате просто невозможно. От стойкого химического запаха болит голова, першит в горле и слезятся глаза. Пришлось уехать на несколько дней из квартиры, чтобы проветрить эту УЖАСНУЮ ВАНЮЧКУ. Но прошло более 10 дней, а химический запах остался такой же. Написал заявление на возврат денег. Ужасное качество!!!!!

Это одна из тех компаний, которая дико раздражает своей корявой бонусной системой. Поясняю, купил кровать с матрасом, начислить бонусы. Через три недели приезжаю за простынью. Выбрал, на кассе спрашиваю, есть бонусы, говорят есть. Часть активные, часть нет. Интересуюсь, можно частично оплатить эту покупку активными бонусами? Отвечают, что нет. Почему? Не прошло ещё месяца. Что? А почему не год или три? Лучше бы вообще без бонусов, приезжал бы ещё, а так больше к вам ни ногой, из принципа.

раньше наша кровать большого удовольствия мне не доставляла, а когда поменяли матрас купленный здесь, сон стал действительно сладкий

Очень довольны этим магазином и персоналом магазина - всегда приветливым - все покажут, расскажут, посоветуют, что лучше приобрести в соответствии с вашими предпочтениями. В сентябре 2016 года приобрели здесь кровать Моника с подъемным механизмом и ортопедический матрас Discovery (размер 200/160), к матрасу нам предложили приобрести защитный чехол, благодаря чему гарантийный срок на матрас увеличился до 19, если не ошибаюсь, лет! Матрас двусторонний, одна сторона жесткая, вторая средней жесткости. Его, как нам посоветовали, время от времени переворачиваем. Нареканий к нему совершенно никаких нет, нигде нет заломов или вмятин, очень удобный! Спать на таком матрасе одно удовольствие! В кровати хороший подъемный механизм, даже при всей тяжести матраса я его почти без затруднений могу поднять, приходится немного усилий сначала приложить, конечно. Но материал (экокожа), конечно, требует очень бережного обращения - чем-то мы на углу уже немного ее содрали :( Расцветка прятная, бежевая, впишется практически в любой интерьер. Еще мы в прошлом году гуляли с мужем по Медведице в поисках диванчика для кухни, и проходили мимо Асконы. Ну и тут продавец-консультант предложила диван посмотреть с ортопедическим матрасом. Посидели на нем, полежали - да, удобный, что и говорить. Для большего комфорта нам дали подушки. В общем, диван мы не купили, т.к. у нас уже есть в зале, а родители тоже отказались пока, но дело закончилось покупкой двух ортопедических подушек Immuno M от Sleep Professor. Хотя изначально мы не планировали такие покупать, нас устраивали наши обычные пуховые, т.к., наверное, в голову не приходило раньше сравнивать их. Подушек "примерили" великое множество и, наконец, выбрали "те самые"! Что сказать, продавец знает свое дело :)) Кстати сказать, о покупке не пожалели - очень удобные подушки с памятью (правда, пару дней пришлось к ним привыкать), но сейчас наши подушки для нас - это важный атрибут здорового сна. В общем, если хотите засыпать с комфортом и просыпаться в хорошем настроении и добром здравии - вам в Аскону!

В октябре 2012 заказали матрас Ascona Saturn, Кровать Romano с ортопедическим основанием. Привезли через месяц, т.к. ремонт на тот момент еще не был закончен, то спать на нем мы стали только в феврале 2013. Летом 2017 стали замечать на матрасе какие-то как заломы, хотя по рекомендации вертели его постоянно, чуть ли не каждую неделю, чтоб не залеживался. Далее залом становился только больше, причем появился он в районе ног, пытались перевернуть его так, чтобы залом был в районе головы, но спать стало невыносимо. Перевернули обратно. Затем с той стороны, где спала жена, у матраса появился "скат", т.е. форма матраса стала с обвалом к низу. Ладно бы я понял, если б этот скат появился с моей стороны, вес то у меня под сотню, но жена весит почти в два раза меньше. По кровати и основанию особых претензий нет, кроме того что средняя нога у основания подломилась, но все решилось при помощи гаечного ключа. В общем покупкой разочарованы. Если б знать что матрас так быстро придёт в негодность, купили б что-нибудь получше. К слову у матери такая же проблема начала появляться, хотя матрас другой модели и куплен на год позже.

Ребенок у нас не сразу стал спать на Еве от Аскона. Говорит, что не особо привычно и что на ней ничего не скрипит. Причуды детей иногда такие милые! Думаю привыкнет. Вообще да, ей нравится кроватка, она была в восторге от ее внешнего вида. А мы были рады тому, что кроватка в разобранном виде вошла в дверной проем и уже собранная хорошо вписалась в интерьер детской

Хорошо, когда матрас сочетает в себе 2 жесткости, не надо спорить с женой, кто на какой стороне будет спать, или какой матрас лучше купить. Double Support –идеальный вариант. Я сплю на мягком, жена на жестком, в семье тишина, гармония и сладкий сон

Второй раз уже покупаем матрас под заказ здесь. Прекрасный выбор. Отличное качество. Все точно в срок и четко по договору. Квалифицированые консультанты, не просто говорят заученный текст, А в состоянии отвечать на все вопросы.

Я рада, что наконец решилась на покупку анатомической подушки. Конечно 4 тысячи за подушку это для меня много, но оно того стоило. За первый месяц я поняла, насколько комфортно стало моей ШВЗ. Рекомендовали консультанты - взять с валиками, поэтому остановилась на подушке Anatomic. Я даже стала просыпаться без отечности, что вообще удивительно

Сервис, но не очень) В октябре искали матрас. Нужен был простой, удобный и недорогой матрас. Зашли в Аскону. К нам обратилась приветливый приятный консультант. Выслушав нас она повела показывать что есть. Мы полежали на одном, на втором, третьем - не плохие варианты были. Но в замешательство ввел вопрос консультанта: - А почему вы не хотите купить сразу нормальный матрас? - А у вас что, матрасы не все нормальные?! И тут вспомнила она про то, что у них идет акция на матрасы, а так как нам было не к спеху, то мы согласились подождать 2 недели. Итоговая стоимость матраса нужного нам размера была на 50% меньше его стоимости в магазине. Конечно, нас это устроило. Мы оформили договор, который выглядит ООООЧЕНЬ странно. Аскона сетевой магазин, работающий в разных городах России, так в договоре масса пунктов не относящихся к нашему городу, способу доставки и прочих условий, которые нам недоступны (в силу географического положения). Да, я всегда читаю договор ВЕСЬ. Так как матрас выбрали пружинный, то нам требовалась доставка. Нас уверили, что доставка бесплатная. Я спросила о времени доставки, т.к. работаю полную неделю, и меня заверили, что при звонке перед доставкой можно будет обговорит удобное для МЕНЯ время. Я еще пошутила, что, надеюсь, что удобное время точно будет для меня время, а не для вас. Сделали предоплату, и отправились ждать свой матрас. После оформления заказа (а это было в субботу), в понедельник мне пришло уведомление на телефон, что мой матрас поступил в производство. На том и успокоилась, отметив день, когда нужно внести оставшуюся часть денег за покупку и договориться о дне доставки. День доставки выпадал на 4 ноября. Больше никаких уведомлений по своему заказу я не получала. Я позвонила в магазин, где мне не могли толком ничего ответить по моему заказу. На следующий день мне перезвонила, как представилась, директор магазина, сказала, что "произошел сбой", и мой заказ слетел О_о Пообещала оформить все еще раз и в кратчайшие сроки выдать заказ. Но уже без каких бы то ни было уведомлений. Проезжая мимо магазина, в удобный мне день, я решила оплатить оставшуюся часть заказа, и решить вопрос с доставкой за город. И вот тут выяснилось, что доставка бесплатная.... ну попробуйте угадать в какое время?) - с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 - ахренеть какое удобное время для человека работающего пятидневку. В выходные и после 17:00 тоже можно, но уже платно. За город везти не очень хотят и за это хотят еще отдельных денег. А теперь о времени доставки - в магазине мне объяснили, что доставщики позвонят мне за час и обозначат в какое время будут. Это "за час" с 8:00 до 17:00. Т.е. я должна в свой рабочий день сидеть дома и ждать, когда мне позвонят "в удобное для меня время". Фшшшшш! В общем, в назначенный день, я осталась дома ждать доставку. Ребята из доставки молодцы (отзыв только из-за них и из-за матраса имеет 3 балла). Позвонили заранее, а не за час, как обещали в магазине, обозначили через сколько будут, и приехали точно в срок. При входе в квартиру разулись! За это отдельное спасибо. Были вежливые и кратко объяснили как обращаться с матрасом (в том числе ответили на вопрос про транспортировку дальнейшую). И вот вчера, мне пришло аж заботливых уведомления, что матрас пора перевернуть. Машина работает, но весь сервис портит человеческий фактор - халатные консультанты с языком работающим отдельно от мозга, недоговоренности на берегу о способах и времени доставки (даже при уточняющих вопросах и обозначении своего удобного времени), отсутствие каких-либо лояльных действий к покупателю при таком косяке. Интересно, чтобы было, если бы я сама не начала выяснять судьбу матраса? Матрас, кстати, удобный, хоть и относится к "дешевым".

Матрас Safe был выбран мной из-за своих характеристик (потому что цена для меня была немного велика - но я замучился уже не высыпаться!). Матрас, который способен нормально поддержать тело во время сна и вообще обеспечить комфортный отдых - это я вам скажу, как человек, который, поспав всего 1 ночь на нём, почувствовал огромную разницу! Я начал отлично высыпаться, чего со мной не случалось уже давно. Сам по себе он очень прочный. По всему периметру матраса стоит специальный усилитель. Верхний слой его сделан из мягкого трикотажа, уникальных волокон и специальной пены. Поэтому он очень мягкий.

Когда мы поехали выбирать матрас, я была твердо убеждена, что матрас купим не дороже 40тр, ведь что там может быть такого, что он стоит дороже? Поехали в Аскону в "Большой медведице". Раньше мы периодически заходили в "Аскону" в других ТЦ, но там небольшое количество выставочных образцов, поэтому поехали туда, где их очень много. Отзывы о салоне не читала. В салоне с нами работала менеджер Галина. Показала нам все полужесткие модели, полежали, дошли до матраса ценой 60 - я так и не поняла разницы между этим и за 40 тр. На мой взгляд, разницы не было. Потом обратила внимание на красиво оформленный уголок с высокими матрасами. Спросила, что это за матрасы. Галина сказала, что там очень хорошие матрасы бренда King Koil, но они стоят дороже, чем мы смотрели, но раз уж мы пробуем все матрасы, давайте полежим и на этих дорогих матрасах! Мы согласились и - вот оно, случилось! Мы нашли наш матрас! Нам понравились все матрасы КК, но купили King Koil Destiny - самый бюджетный вариант в линейке матрасов King Koil, и он стоит каждого потраченного рубля. Матрас очень комфортный, лежать на нем приятно, удобно, ты как бы растекаешься и становишься частью комфорта)) Спать на этом матрасе невероятно приятно, высыпаемся быстрее, а самое главное - у меня прекратились боли в спине! Боли диагностированные, причина их мне известна, и врач рекомендовал, в числе прочего, купить хороший матрас. Я не думала, что это будет важно, важнее считала терапию и лекарства. Оказалось, матрас важен не меньше, чем терапия. Сейчас я жалею только об одном - что мы не купили этот матрас раньше. В общем, выбрали матрас, потом выбрали кровать - с подъемным механизмом, к кровати заказали еще банкетку - она реально нужна, смотрится с кроватью очень красиво. Заказ оформили в сентябре, в начале октября все привезли. Доставка - это же и сборщики. Мы думали, что кровать будут собирать в другой день, но старший из двух сказал: "Засекайте время, за 30 мин соберем". Я засекла время - собрали за 25. Мы очень довольны выбором, матрас и кровать+банкетка радуют нас каждый день. Благодарны Галине за помощь в выборе - она первая из менеджеров Асконы, кто предложил нам полежать на дорогом матрасе. Если бы мы раньше полежали на этом матрасе, мы бы его давно купили, так что менеджерам советую предлагать клиенту попробовать все варианты, в т.ч. и дорогие или недорогие из дорогих)) Мы ведь не думали покупать дорогой матрас, а получилось, что недорогой из дорогих - это супер матрас)))

В последние годы стала замечать, что после сна часто болит шея. Подруга посоветовала спать на специальном валике. Купила - еще хуже стало. Тогда начала интересоваться анатомическими подушками. B итоге остановился на магазине «Аскона» - цена/качество самые приемлемые. Сплю на подушке Indigo Sleep Professor - пока на моей памяти это лучшая подушка)) Ничего не болит, высыпаюсь отлично!

Недавно начали ремонт в квартире. Полностью переоборудовали спальню и решили купить новую большую кровать. Под нее идеально подошел матрас Askona Original 4.0. Он действительно очень удобный. После того, как его привезли, в квартире не было никакого неприятного запаха затхлости. Поэтому он прослужит очень долго. Нам пообещали гарантийное обслуживание в полтора года.

Несколько раз покупали у них подушки, одеяла и всегда были довольны. Последняя покупка, например, декоративная наволочка и подушка. Лежать на них приятно, ничем не пахнет и выглядит здорово.

До недавнего времени меня многое устраивало в продукции фирм Аскона. Приобретена кровать, прикроватные тумбы, матрац, подушки. Однако не прошло и 3 лет как Эко кожа на изголовье кровати вся потрескалась. Никакого физического либо другого воздействия на неё не применялось. После беседы с представителем компании мне официально был две ответ что это не Гарантийный случай , а в постгарантийный срок 5 лет он не относится вообще. Изучив внимательно договор и ПРАВДА можно увидеть, что практически ни при каких обстоятельствах Аскона вам ничего менять, исправлять либо ремонтировать не будет. Поедставители Аскона наглым образом дали понять, что мол придётся спать на том что имеете. Нормально ?))) вообщем я зарекся более ничего у них не покупать и вам не советую, тем более что и цены у них как показала практика завышены относительно заявленному качеству товара. ((((

Спустя 8 лет совместной жизни, и сна на раскладном диване,приняли решение купить кровать. Поиск кровати был не легкий, на рынке миллионы предложений по продаже кроватей. Сначала смотрели кровать по опыту друзей в салоне Vita-mebel на ул Петухова. Выбрали размер, материал, дизайн, подъёмный механизм осталось дело за малым-оплатить. Когда приехал оплачивать оказалось, что их отдел закрылся и остался только в Медведице. Нашёл Администратора зала, в надежде, что можно просто позвонить им и напомнить о моем заказе. Администратор выставочного зала созвонился с ними, оказалось, что они и не в курсе заказа, договорились заново и дали мне телефон производителя. Но к сожалению они так и не взяли трубку, звонил раз 5 им. Это странно. Решил поехать в Медведицу, т.к. там представлено много производителей, в том числе и Vita mebel. Первым делом попался салон Аскона прямо возле входа. Очень приятные менеджеры ответили на все вопросы, сориентировали по стоимости, но нужного варианта не смогли подобрать. Решил идти дальше. Обошёл всех производителей, приятно удивило общение салонов Асконы. Они прям выделялись на фоне всех остальных. Я искал кровать 1800х2000 и с доставкой до Нового Года. (Приехал в 20-х числах). К сожалению вариантов было не много, а те что подходили по времени были либо не того цвета, либо сильно дорогие. Самый оптимальный вариант был в Vita mebel, но смутило хамство продавщицы и я решил вернуться в Аскону и попробовать подобрать что нибудь другое, цвет другой или дизайн, но что бы до НГ привезли. В итоге менеджер сделала что-то невероятное, созвонившись с магазинами в др городах и чудом найти ту самую кровать, которую я изначально хотел. Оказалось, что она в данный момент ехала в Новосибирск и поэтому в безе не числилась. Если бы не заинтересованность менеджера была бы у нас кровать, но не та, что хотели. Спасибо ей огромное! В итоге оформили заказ, кровать Marta 1,8х2 с подъёмным механизмом, с доставкой и сборкой обошлась в 25к₽. Оформление заказа и подпись договора заняла около 20 минут, уж больно много у них бумаг и длиннющий договор. В итоге 30-го числа нам привезли кровать, собрали минут за 20, все рассказали по её обслуживанию, гарантии и т.д. Кровать отличная и по качеству и по виду и по удобству и по цене. Я доволен, жена счастлива!

Начну с того, что матрас аскона у нас есть, на качество его не жалуюсь, хорошая вещь. Теперь дело встало за кроватью. Пришли в аскону, приценились (39тысяч рублей), выбрали модель, ткань и решили заказывать через две недели. Через две недели я случайно увидела на сайте компании, что на нашу кровать скидка 25% всю неделю. Обрадовавшись такому везению, отправились в магазин. ОКАЗЫВАЕТСЯ! За две недели наша кроватка подорожала на 15 тысяч рублей, уж в связи с чем не знаю.... но со скидкой получилось 41 тысяча. Для такой компании устраивать ТАКИЕ акции это просто позор для репутации. Кровать мы там покупать, конечно, не будем. А в группе вконтакте комментарий мой удалили по поводу акции, что тоже очень бестолково, господа администраторы!

Ребята это просто дно! Заказали кровать за 40 000 (только кровать без матраса и тумбочек) ждали месяц, наконец нам привезли. Как же она воняет, это ужас, кожа воняет так что мы спим на полу в соседней комнате, аж глаза щипит. Позвонили им, они говорят это нормуль, проветривайте комнату, чего не помогает , говорят ждите 10 раб дней, разбираемся, наверно думаю мы за 10 дней от вони помрем и закроется вопрос. ЗАБЕРИТЕ свою вонючую кровать побыстрее!!!

Заказали в Калейдоскопе кровать и матрас, через неделю выяснилось что ткани нет, выбрали другую, через неделю снова звонок выберите другую кровать этой модели нет, а мы внесли немного немало 40000 уже наличными, в итоге пришли расторгнуть договор а нам говорят что деньги только по безналу вернут и про какие то внутренние правила, а то что закон есть по поводу возврата они и не слышали наверно, хамы просто жуть сидят на все им ровно, решили в суд обратиться , не попадитесь как мы на милые улыбки и обещания таких некомпетентных сотрудников как эти.

Доброе утро! Уважаемые сотрудники магазина Аскона.! У меня при выборе салона, замешательств не было, я сразу знал ,что свой диван буду покупать, только у Вас, так как вы зарекомендовали себя на рынке самым надежным и добросовестными партнерами, а Ваши сотрудники отзывчивые и компетентные во всех вопросах. Теперь хочу рассказать о своей проблеме. Мною было приобретено 2 дивана "Ника", "Карина" в Вашем салоне на Светлановской 50. Когда наступил долгожданный звонок от кол центра об согласовании даты доставки товара, я был на седьмом небе, но в последний момент мне поступил звонок от менеджера салона, что один диван "Карина" забракован сотрудниками салона в магазине, по деформации матраса,. и когда будет замена пока никто сказать не может. Уважаемые руководители и сотрудники салона, помогите в сложившейся ситуации, войдите в положения, замените пожалуйста дефект в кратчайшие сроки,а то спим на полу. Заранее Вам большое спасибо.

Матрас Sleep Style Saturn 180*200 прослужил ровно три года !!!! Его ,так называемые пружины песочные часы , уплотнились по периметру к середине и края обвисли из-за пустоты ,ни кокая встряска не помогла!!!! В общем недешевый матрас пришел в негодность ,потому что спать на нем стало невыносимо!!!!! Провел небольшое исследование , так и не понял за счет чего матрас должен держать форму ???!!! По периметру установлен поролон толщиной 10 см ,от него идут пружины ,каждая в отдельном мешочке ,пружины скреплены между собой нитками !!! За время всего в 3 года площадь пружин существенно "усохла"!!!!! Старые Советские пружинные матрасы пожизненно держали форму ,пусть со временем давали усадку, но не через 3 года !!! А тут !!! Позорище !

Добрый день. Выбирала диваны, остановилась на Асконе. Почитав отзывы, честно говоря боялась потенциальных проблем. НО! Рискнула, т.к. уж очень понравился диван "Персей" в оранжево-зеленых тонах. Оформили документы 24.10, 20.11 доставили, собрали. На каждом этапе были звонки (производства, доставки). В общем все не так уж и плохо! Спасибо, диван радует!

Не могу сказать, что долго мучились и выбирали матрас. Зашли в БМ, и тут же справа большущий салон Аскона. Естественно, мы туда пошли, тем более продавцы, дежурившие на входе, так и рады заманить к себе покупателей. Магазин очень разрекламированный, много продавцов, продавцы общительные, знают, как продать тебе все, что нужно) сервис отличный - "Прилягте вот на этот матрас", "кофе не желаете? Присаживайтесь, оформим заказ." У нас не было срочности изготовления и доставки нашего матраса, так как кровать мы заказали в тот же день, и она, наоборот, должна была приехать позже матраса. Нам нужно было, чтобы матрас задержался на подольше на складе. Но уже 06.11.17 после праздников матрас к нам приехал, потому что держать у себя его они больше не могут. Ну да ладно, положили его в пустую комнату, но пленку никто не сказал снимать, чтобы запах выветрился. Сняли только тогда, когда уже непосредственно спать на нем начали (15.11.17) . Поэтому несколько дней химический запах матраса "гулял" в нашей спальне. К матрасу заказывали еще и влагоотталкивающий наматрасник, чтобы матрас ничем не пачкать и + гарантия в таком случае на матрас увеличивается. Спим и все нравится. Надеемся, он прослужит нам очень долго.

Долго с мужем выбирали матрас, который смог бы выдержать его вес, и не проминаться под ним. К сожалению весит он больше 120кг. Нашли такой матрас в магазине Аскона, модель Sleep Style Vita, максимальная нагрузка на спальное место свыше 140кг. Под мужем матрас не теряет форму, а главное, что у него теперь не болит спина, ведь на других матрасах он спал, как в гамаке. Пару слов и об обслуживании магазина, на мой взгляд, ребята работают довольно быстро, с доставкой тоже проблем не возникло. Пока довольны всем, претензий нет.

Я осталась очень довольна покупкой сделанной в Аскона. Приобрели в рассрочку диван Carina. Взяли большой, угловой, поэтому немного не вложились по деньгам. Но зато я очень довольна тем, что теперь я могу спокойно уложить спать всех наших гостей которіе время от времени у нас ночуют. На сам диван пока никто не жаловался, наоборот, одни наши друзья после нас тоже взяли в Асконе похожий диванчик, из-за удобного матраса.

Хотите потратить больше часа на оформление покупки, Вам сюда! Я матрас выбирал меньше чем разбирался в договоре на покупку матраса. Договор на покупку матраса на 9 страницах мелким шрифтом с минимальный меж строчным интервалом! Половина текста к вашей покупке ни каким образом не относиться!!! Просьба о том что бы переделать договор отклоняется сразу же! У них видите ли типовой договор и переделывать им запрещают. Как вы думаете для чего это? А для того что бы при не выполнении одного из пунктов вам отказали в претензии. В общем это самая ужасная компания которую я только знаю!!! Все отрицательные отзывы скорее всего правдивы на 99 %. У кого есть положительные отзывы, тому либо нереально повезло, либо это просто подставные люди. Единственный плюс это терпеливые менеджеры. Да и в принципе им все равно купишь ты у них или нет. В общем реклама по ТВ сделала свое дело. Я как и все понял это только после того как столкнулся с такой УЖАСНОЙ компанией. Кто не успел зайти в данный магазин, обходите его стороной!!! А если по случайности зашел, БЕГИ от туда!!! БЕГИ!!!

Не могу поставить оценку уровню услуг этой компании, так как нужно ставить меньше 0. Купила матрац, не дешевый.Я не против, что и оформляла больше часа, и дополнительно приезжала доплачивать. Покупка не дешевая.Доставка бесплатная у них только в будние дни, с чем я смирилась и решила заказать платную. И тут началось... Деньги у меня за доставку, когда я приехала доплачивать за матрас не взяли - с вами свяжется наша служба доставки и тогда оплатите (как и где не уточняли). На следующий день позвонила служба доставки и узнав, что я хочу платную доставку, сказала - поезжайте в офис, оплатите, потом будем ставить вас в план доставки. Мне опять ехать - а это не рядом с домом, оплачивать и ждать еще неизвестно сколько. Не рекомендую связываться с этой фирмой. Я очень пожалела.

Купили в магазине Аскона диван Ника, прошел год, претензий нет. Диван нам нравится, чехлы у него съемные можно стирать, прекрасный вариант для спальни подростка.

Отличный магазин, купили месяц назад диван Персей, покупкой довольны. В самом магазине консультанты нас хорошо обслужили, а доставка диван привезла во время, при этом заранее созвонившись с нами, и в удобное для нас время. Сам диван просто замечательный, отдыхаем на нем с удовольствием.

ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ ДОСТАВКА!!!!уже неделю меня кормят "завтраками". То у них доставка только до 18 00, то привезут после 19 00, когда говорю мне во второй половине дня(отменив все планы,чтобы день ждать матрас), звонят и говорят,что привезут с утра. Люди тоже работают!!!!Имейте совесть, спать не на чем!!!О качестве долгожданного матраса сообщу позже.Но если бы можно было написать жалобу,чтобы кого-нибудь лишили премии,я бы с удовольствием это сделала!!!А так же ваши "доставщики" ооооочень грубые по телефону!!!

Покупали в 2013 кровать с подъёмным механизмом,в 2016 сломался газлифт,звонили на горячую линию,сказали написать претензию и вам сделают замену...претензию написали,а нам тактично отказали всвязи с окончанием гарантийного срока(на горячей линии говорили гарантия 10лет) и даже не предложили купить этот газлифт(((

С мужем решили сделать себе подарок на Новый год, купили матрас в компании "Аскона". У них в честь праздника скидки 50%, он стоил 39800р, а тут 19900р. Мы очень обрадовались. В течении недели мы Каждое утро просыпались с больной спиной, через неделю мы приехали к ним и написали притензию, попросили поменять на другой. Конечно мы выбрали матрас другого названия и доплатили ещё 5000р. Нам его привезли, но ситуация не изменилась. Мы и клали его на пол и купили сверху положили маленький наматрасник, я иногда просыпаюсь среди ночи и от боли в пояснице не могу уснуть. Мы поехали опять написали притензию попросили вернуть деньги, нам сказали, что вернуть их можно только в течении двух недель и в течении 30 дней поменять Один раз на другой матрас, мы этим уже воспользовались, так что досвидание. Спать не возможно мы попросили поменять нам ещё раз, на что нам ответили, а что вы хотели от матраса за 25000, у нас хорошие матрасы начинаются от 40000р, а я им, так он и стоил 40000р мы его со скидкой взяли 50%, а оказывается все их скидки враньё и никогда он больше 20000р и не стоил! На просьбу в главный офис, нам даже не соизволили ответить(( хороший мы подарок себе сделали на НГ!!! Вот теперь думаю, что делать, лучше бы на старом спали.

Три года назад мы купили здесь нашу "шикарную" кровать в корпусе из экокожи. Вот что случилось с подголовником за три года. Не стоит такое качество 50 тысяч!

В середине декабря решили купить кровать в свою новую квартиру. Долго выбирали и выбрали в Асконе шикарную кровать. Но когда ее установили в спальне, нам она не подошла ни по цвету,ни по размеру. Пришлось написать претензию в Аскону для обмена на другую кровать. И директор Асконы Ксения и девушки-консультанты с пониманием отнеслись к нам и решили наши проблемы.Большое спасибо им за это. Ребята сборщики молодцы ,собрали кровать быстро ,профессионально. Убрали весь мусор за собой.Мы очень довольны.Всем рекомендую эту прекрасную компанию.И поздравляю с наступающим Новым 2017 годом!Желаю дальнейших успехов и процветания.

Видимо мне повезло.. Консультация в салоне отличная, определились с моделью, заказал на сайте (тк, кешбэк и промокод) Перезвонили: В наличии не оказалось, изготовление 3 недели. Подтвердил заказ. По прошествии 2,5 недель набрали, договорились о доставке. Попросил за 2 часа до доставки отзвониться. Грузчики набрали, сказали через 2 часа привезём. Занесли через 1:50, распаковали, положили на кровать, забрали деньги. По поводу запаха, держался около недели. В общем, продукция не дешёвая, но и уровень сервиса соответсвует. Придраться не к чему.

Ох и зря не поверили отзывам. В августе этого года было принято решение о покупке ортопедического матраца. Выбор пал на компанию Аскона, ведь так привлекательна их реклама, да и сама компания не первый год на рынке и офисов в нашем городе достаточно. Матрац выбирали долго и тщательно. Объехали не один ТЦ, повалялись на многих вариантах, и наконец решились. Был выбран матрац средней ценовой категории, да ещё и скидка как раз на него была, на радостях мы все сразу оплатили, нас заверили, что товар будет доставлен в будние дни в любое удобное для нас время, и если вдруг нас не устроит наша покупка, в течение 30 дней её можно вернуть /обменять. На этом все прелести закончились. Когда с нами связался менеджер из службы доставки, оказалось, что развозят товар они по графику, что означало сидеть целый день дома и караулить их приезд. Ну что делать, товар уже оплачен пришлось дожидаться. Ждали правда не долго до обеда покупку доставили прямо в квартиру, оставили в коридоре взяли подпись и быстро убежали, не дав даже осмотреть товар. Ну да ладно. В магазине менеджер нас сразу предупреждала, что может быть запах, и необходимо проветрить матрас пару дней, к счастью нас это обошло стороной, запаха ужасного не было, немного стружкой какой-то попахло и всё. Через пару недель после почевания на данной спальной принадлежности, стало ясно, что для нас необходим матрас помягче. В первый же свободный день мы помчались в магазин и заявили о желании наш матрасик поменять, выбрали другую модель заполнили кучу бумажек, т.к. новая модель была чуть подороже , доплатили и уехали со спокойной душой ждать нашу новую покупку. С доставкой оказалась та же беда, только в этот раз ещё и опоздали. Зашёл паренёк оценить меняемое изделие, и тут я пожалела, что вообще связалась с этой злощастной компанией. Молодой человек осмотрел каждый сантиметр матраса, придирался к каждой пылинке, остановились на споре о двух моментах, где же упаковка (о сохранение которой, в договоре ни слова не сказано) и на зацепке на кантике размером, ну миллиметра 3, сотрудник убеждал, в том, что матрас принять не может, тк есть зацепка, а данный товар может быть доставлен другому покупателю. Ни он ни я доказать, что зацепка была сделана нами не можем, поэтому он просто отказал в обмене и уехал. Пришлось возвращаться в магазин, и выяснять, что же делать. Оказалось, что наш матрац не поехал бы ни к какому клиенту, его бы пристроили на рекламную площадку, и наш дефект ни кому не помешал бы. Настроение разбираться в некомпетентности фирмы поставщика не было. Поэтому просто написали заявление на возврат денежных средств. Через две недели деньги пришли, и мы решили что с Асконой больше связываться не будем. На качество матрац ещё проверяется.

Купила матрац в магазине партнере. Вонял жутко, После снятия поенки провонял всю квартиру минуты за 2. Быстро-быстро вынесла его на балкон, проверивала его на открытом балконе 2 недели, вонять стал меньше, но запашок остался, занесла его в квартиру. За ночь провонял всю комнату. Обратилась с претензией в магазин, а они к производителю. На что я получала ответ "Воняет матрац" - это ваще субективное мнение. Вообщем не тратьте свое время на матрасы аскона, воняют они жутко. Но своих денег вы обратно не добьетесь.

Не знаю откуда берутся отрицательные отзывы об этой фирме, мне кажется происки конкурентов. Заказали здесь шкаф Ноэль 150 светлый, попали под скидку молодожёнам в Большой Медведице 15%, очень приятно было )) В договоре написано доставка в течении 45 дней, но доставили уже через 18 дней. Качество безупречное. Муж собирал сам, и удивлялся насколько качественно сделано, упаковка отличная, все детали проложены мягкими уголочками и бумажками, зеркальные двери в сборе упакованы в отдельной коробке из дсп/двп. Собирать легко, уже всё заранее намечено. Выглядит очень достойно, видно что дорогая качественная мебель. Грузчики вежливые, разуваются, после доставки проводят мониторинг качества анкетированием )) В общем, спасибо вам, Аскона :)

Обратились в данную компанию , год назад , чтобы купить диван , диван не дешёвый вышел нам 85 тр , 1.доставили не в срок 2.матрас через месяц начал скрипеть , через 5 месяцев матрас деформировался , приезжал 3 раза мастер что то подкручивал , после него не было изменений ! И в претензии нам отказали 2 раза , после чего мы написали на возврат денежных средств , тоже отказали ! Гарантии нет ни какой !!!и купив у данной компании дорогую вещь , можете крайне разочароваться. Будем бороться дальше . Один плюс все таки есть , хорошие менеджера

Кривая мебель, не стоит таких денег. Еще и с претензиями воевать надо, они как будто из прошлого и про клиентоориентированность не слышали. Очень не довольна