Новосибирск, Карла Маркса площадь, 6/1 (3 этаж)
Категория | Матрасы, Мягкая мебель, Постельные принадлежности / Текстиль для дома |
Город | Новосибирск |
Адрес | Карла Маркса площадь, 6/1 (3 этаж) |
Сайт | www.askona.ru |
ВК | askonaru |
Отвратительное отношение к своим клиентам!!!Я в шоке от девочек , которые работают на Маркса в калейдоскопе!!!Купила матрас, обещали привезти в теч.3 дней , оплату внесла всю сразу ,сказали что позвонят, в итоге никто не позвонил пока я сама не дозвонилась, на Маркса никто не отвечал, в итоге пришлось звонить на другие адреса! И просить чтобы со мной связались, звонила 3 дня подряд,в конечном итоге вчера со мной связалась девушка по имени Салима,обещала что после 9 привезут , но увы снова не привезли, в программе сбой какой то ждали до 10 вечера, Салима обещала позвонить завтра на след день, сказала что разберётся в ситуации , но как оказалось слова на ветер, прошло пол дня, даже не соизволила позвонить, пришлось мне снова звонить на все 10 номеров чтобы со мной связались, но со мной никто не связался, звонила Салиме она не ответила, в итоге позже ответил другой человек по ее телефону и сказал что у неё выходной! У меня возникает вопрос зачем тогда обещаете вы Салима что позвоните мне сами и оповестите меня хотя бы что привезут или нет ???Я просто в шоке!!!Мы ваши клиенты !!! Мы вам приносим прибыль, я не понимаю почему такое отношение у вас к своим клиентам???Нет абсолютно никакой коммуникабельности, клиентоориентированности, такое ощущение что просто наплевать вам на своих клиентов, очень не приятно все это, я прошу подключиться руководству к данному вопросу, так как ваши подчинённые совершенно не умеют коммуницировать со своими клиентами!!!
Отправлено 6 лет назад
От Мария Михеева