Купили дорогой диван "Вега" с ортопедическим матрасом. Оформляли покупку очень долго! Диван доставили 30 ноября, в конце месяца. Когда подняли диван на седьмой этаж, выяснилось, что к нему нет фурнитуры. Вообще никакой!!! Составили акт. Ребята из службы доставки сказали, что все выяснят по этому поводу и на следующий день менеджеры компании мне перезвонят. 1 декабря в конце дня, не дождавшись обещанного звонка, начала звонить сама. Телефон , который при покупке предоставила менеджер магазина в торговом центре "Изумрудный город" не отвечал, поэтому пришлось звонить на "горячую линию". После этого мне позвонили и попросили приехать в магазин написать претензию. Сегодня 11 декабря 2017 года диван по -прежнему загораживает пол-квартиры в разобранном виде. Фурнитуры до сих пор нет!!! Никто из компании не беспокоится данным конкретным случаем. Кто и как оценит неудобства моей семьи? Из всего этого у меня складывается впечатление- компания работает безответственно! Не рекомендую покупать что-то в этой компании. Альбина И. город Томск

Купили анатомический матрас средней ценовой категории Sleep Style Feel в фирменном магазине Аскона в ТЦ "Оранжевое небо", прельстившись на выставленную скидку в 50%, которая вот-вот должна была закончиться. Сразу оговорюсь, что в компании работают грамотные маркетологи, которые не брезгуют дешевыми приемами стандартных лохотронов. Последний день скидки 14 ноября, на следующий день плавно перерос в точно такие же скидки и акции до 21 ноября, и что-то мне подсказывает, что дальше будет последний день - 28 и т.д. Но развод работает классически - вы приходите в магазин и вам говорят, что до конца работы магазина 2 часа, а скидка последний день, завтра выбранный вами матрас уже стоить будет в 2 раза дороже и ты лихорадочно начинаешь принимать решение и покупаешь, не особо выбирая. О выборе: на сайте Асконы целая инструкция записана как выбирать матрас: и измерить свой вес, и ответить на кучу вопросов и полежать на матрасе минимум 15 минут. Да, действительно, полежать в магазине предлагают, но, во-первых, понятно, что никакие 15 минут никто лежать не будет, с учетом постоянно говорящего менеджера над головой, других покупателей и т.д. Но не это главное: полежать на выбранных вами матрасе вряд ли удастся, потому как по признанию самого менеджера магазина в торговых залах представлены не просто не все матрасы, а только матрасы профессионального премиум класса, которые конечно производят впечатление, но...вы возможно хотели другое, по-дешевле, но их вы можете увидеть только на интернет-сайте, в салонах Томска по крайней мере их точно нет, самый дешевый анатомический пружинный матрас выставленный в салонах города стоит с 50% скидкой 22 тыс. приблизительно. С сайтом тоже интересная вещь получается: цена товара со скидкой выставляется за матрас односпальный, она бросается в глаза, когда ты выбираешь , например, двухспальный - то цена меняется не сразу, и выплывает только после оформления заказа. На картинках весят значки, которые должны привлечь покупателя: некоторые просто замануха, например, двухсторонний матрас - они все двухсторонние, антибактериальная пропитка, пена с серебром - два разных значка, обозначают по сути одно и тоже (нажмите подробное описание) и смысла никакого не имеют, проверить не возможно, но звучит красиво. Особую радость вызывают значки 25 лет гарантии, это вообще лохотронство чистой воды, потому что (внимание!!!) стандартная с точки зрения защиты прав потребителя гарантия 18 месяцев увеличивается сразу до 25 лет при условии покупки любого чехла на матрас в Асконе. Что из себя представляет чехол: простынь на резинке из якобы инновационного материала, цена которой начинается от 3,5 тыс. в зависимости от категории матрасов, (но заметьте дорогой матрас-дорогой чехол), при том в лучших традициях лохотрона в салонах даже показывают фокус с пробиркой, запечатанной этим чехлом и вода не выливается. И этот чехол вам будут впаривать со страшной силой. Нам менеджер чуть ли не всю свою личную жизнь рассказала, вплоть до месячных и как ей хорошо с чехлом на матрасе. Но самое главное, если вы внимательно почитаете договор при покупке матраса, то обратите внимание, что там указана стандартная фраза о гарантии на 18 месяцев и даже если брать в расчет дополнительное соглашение, то поверьте доказать вам что вы выполнили все условия с этим чехлом и заменить матрас через например 24 года вряд ли удастся:-). Ну и наконец, само интересное: если после покупки матраса вы рассчитываете наконец-то улечься на него и получить те удовольствия, которая предлагает компания Аскона в своей рекламе, то возьмите свою волю в кулак и расслабьтесь: новый матрас будет еще неделю стоять на балконе выветриваться - вонь при вскрытии упаковки нашего не дешевого матраса настолько была сильная, что при закрытых дверях в комнату, просто сразу начинала кружиться голова и (!!!) это на самом деле прописано в середине договора - предлагается несколько дней (до недели) дать постоять матрасу в хорошо проветриваемом помещение. Стоит третий день на лоджии - вонь пока еще не исчезла. И напоследок: не верьте отзывам на сайте Аскона - я туда попытался написать, но бесполезно, отзыв так на сайте и не появился, там только хвалебные оды, написанные самими работниками компании...

Матрас не прослужил и года в нормальном состоянии. Покупали очень даже недешевый матрас, надеясь на качество, но очень скоро он провалился по бокам, а середина осталась на прежнем уровне

Долго я думала, писать или нет. Купили мы диван Карина. При покупки спросила продавца, скрипит? На что последовал ответ, раз в пол года смазывать все узлы. Думаю, ну раз в пол года, это нормально. Не прошло и месяца... все заскрипело, на мое заявление о ремонте или замене пришел отказ. А мне его уже выбросить хочется, скрип постоянный. Спать не возможно, повернулся скрип, садишься-скрип. По телефону посоветовали купить силиконовую смазку, уточнив что они сами такой пользуются! Это не серьезно, обидно, отдать столько денег, за якобы "спите на здоровье"! Очень сожалею о покупке. Хотя гарантия на каркас 2 года, на матрас 10 лет. Но, в гарантийном талоне описаны все случаи, конечно если только он пополам не сломается! И даже, ни кто, не удосужился прийти и посмотреть что скрипит... я должна сама лазить и выяснять, а потом ещё и смазать. Странно. И жалко потраченных денег. С офф сайта любой отзыв ниже хорошо удаляется. Покупали в Мегаполисе.

Вот и я стал "довольным" клиентом "прекрасной" компании Аскона! Ситуация: купили каркас кровати + изголовье из эко-кожи. Через месяц заметили, что на изголовье в одном месте 10х20 сантиметровый участок обивки покрылся "целлюлитом". Причем заметили это ночью, когда небольшая прикроватная лампа в полной темноте дала тень и стало заметно этот дефект. Днем из-за матовости кожи это место сливается с общим фоном и его почти не заметно. При нажатии, дефект щелкает, так как эко-кожа как-будто сухая в данном месте. Вполне возможно, так было и при приемке, но никто не догадался закрыть все шторы, выключить свет и лазить с фонариком возле кровати. Написали претензию, сегодня пришел прекрасный ответ: "К сожалению, мы вынуждены отказать в удовлетворении Вашей претензии. Сообщаем Вам, что дефект, о котором Вы пишите в претензии, появился вследствие некорректной эксплуатации (неправильных уход за тканью обивки). Производственные дефекты не обнаружены." Как интересно нужно ухаживать за "тканью обивки", чтобы через месяц на ней не появилось вот это? А что с ней будет через год? Сколько раз были в ТЦ - всегда кто-то что-то возвращал. Не придали значения, оказалось зря. Предостерегаем всех потенциальных клиентов.