в коридоре очередь принимает один оператор каждого по 30-40 мин, очень долго все, приходиться стоять в тесном коридоре толпой в жаре ни кулера ни кондиционера ни скамеек, ещё и частые сбои в программе.

Страхуюсь каждый год от клеща всей семьёй у Елены Александровны, также и машину страхую. Проблем не знаю, отличная фирма.

пришел на оформление осаго. в коридоре 4 человека. в кабинете никого из клиентов, но никого не принимают. охранник сказал что якобы работник занят. безобразие! на вопрос вызвать управляющего охранник сказал что он тут начальник. хамство!

Обращался не однократно в данный офис (из-за последнего обращения решил, перейду в любой другую страховую компанию). Для продления ОСАГО предоставил необходимые документы, в том числе копию диагностической карты. В данном офисе мне сообщают: «что это копия и мы не можем оформить ОСАГО!» на вопрос почему, получил куча отговорок: «у нас тупит база! Может она не работает! У нас инструкция!» При попытке обьяснить сотруднику, что базу данных специально создали чтобы облегчить процедуру и проверить предоставляемые документы, работница просто прикрылась какой то инструкцией (наверно инструкцией «по созданию бюрократических проблем клиентам!»). В итоге поехал в автосалон и там сделал ту же процедуру без проволочек с теми же документами!!! СОЗДАЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ОБСЛУЖИВАЛСЯ НА ПОЧТЕ!!!!

Приятно был удивлен качественным обслуживанием! После многолетнего неудачного опыта с покупкой полиса ОСАГО, ехал в этот филиал и предполагал, что все будет "как обычно". Но, в очереди из 8 человек отстоял всего 15 минут. Сотрудница компании вежливо произвела процедуру оформления, подробно рассказала о нововведениях, не предлагала купить доп. полисы страхования. Вся процедура заняла не более 20 минут. После покупки полиса остался очень доволен! Побольше бы таких сотрудников в страховые компании!

Отредактировано 19 декабря: После письменной жалобы связалась директор филиала и принесла извинения. На 9 декабря: Не советую обращаться в данный филиал. Был сегодня с отцом (папе 54 года), обратились для оформления ОСАГО (необходимо вписать меня в страховку). Сотрудница оформлять в моём присутствии отказалась, объясняя тем, что цитата: «мне не нравится когда стоят люди по 15 человек в кабинете»... фактически никакой веской причины почему я не могу сидеть рядом. Напомню я с отцом для того чтобы вписаться и в принципе папа в документах не очень разбирается. Всё это я вежливо и доходчиво объяснил сотруднице. Помимо нас ещё один специалист, работающий с посетителем. После того как папа второй раз вышел из кабинета чтобы уточнить какой-то вопрос терпение лопнуло. Почему взрослый человек должен бегать из-за прихотей возомнившей что-то о себе сотрудницы? «Клиент всегда прав?» Не, не слышал! Подозреваю что просто планировала впарить допы, которые одному человек впарить проще. Тем более человеку старой закалки.

Проблему решать не хотят. Позвонил, грубо ответили, объяснять ничего особо не стали. Лучше не звонить.

Как не приедешь в данный офис в очереди отсидишь, точнее отстоишь, не менее 2 х часов!!! Ужасная работа Руководителя, который организует работу таким образом что специалист один сидит по всем вопросам, и люди простаивают в очереди больше двух часов!! Для сравнения за два часа было обслужено только 4 человека!!!

Сегодня оформлял ОСАГО (29.03.2017) - быстро - минут за 10, допы не впаривают, скидку за безаварийность считают честно.

Обращалась для расчета каско в этот филиал на проспекте победы 301 18.01.2016 в районе 16 часов, поехала именно сюда, так как был по дороге. Зашли с мужем, коридоры узкие, места мало, все толкаются, уборщица моет пол по ногам, кроме надписи на 1 кабинете осаго, мы пошли дальше, увидели подобие стойки ресепшена, подождали пока освободится женщина, которая все время разговаривает по телефону. Из соседней со стойкой коморки вышла еще женщина, я попыталась узнать у нее хотя бы куда нам обратиться, та сказала что сейчас нас направят и удалилась. Когда освободилась женщина на телефоне, сообщила что нам надо идти в кабинет ОСАГО! И так как там были все заняты, то еще и очередь выстоять с теми, которые реально сидели и оформляли полиса осаго. Если бы мы не ждали так долго элементарной информации, то очередь для нас была бы меньше, хотя считаю что такую информацию могли бы выдавать без очереди, на сайте калькулятор по техническим причинам тоже не работает. Когда после уже часового ожидания нам удалось добраться до специалиста по страхованию, стало еще веселее, девушка стройная такая с длинными волосами, сидит справа дальняя от входа, не предложила стул, хотя мы зашли вдвоем, рядом семья сидела вдвоем, в другом месте стояло 2 стула, женщина сидела одна, когда я попыталась взять стул, не надеясь на приглашение, девушка заорала, что как я смею трогать стул, что у них страхователи заходят по одному! (хотя до этого успешно парами заходили), и как я посмела без ее разрешения прикасаться к стулу. Мне уже от долгого ожидания не хотелось ругаться, нужно было быстрее уже прикинуть сумму и уйти из этого жуткого заведения, но я считаю такое поведение непозволительным, не знаю какая система мотивации у работников, но такое ощущение было, что это мы им должны изначально. В итоге девушка небрежно потыкала в калькуляторе, переспрашивала с удивлением ответы, в итоге выдала сумму, сказал -это минимальная, за что минимальная и какая максимальная, пояснять и вовсе не захотела. Если специалист не заинтересован в каско, то это не наша вина, мы изначально пытались узнать куда обратиться, кто заинтересован. Все время ее "консультации" я стояла, принципиально не стала садиться на место мужа в надежде на то, что мозги у девушки вправятся, но увы. Руководству конечно самостоятельно принимать решение по своим сотрудникам, но после такой ситуации у нас отпало желание страховаться в вашей компании, хотя сейчас нужен полис осаго и каско и даже по нескольким машинам. Надеюсь руководство исправит ситуацию, или фирма закроется уже, а на ее место придут адекватные конкуренты.