Искал сервис центр по ремонту ноутбука ASUS, т.к. необходим был ремонт после его падения на пол. Сервис по его ремонту выбирал через официальные сервисные мастерские, указанные на официальном сайте ASUS. Выбор пал на Аск-сервис, что на Донском проезде, д.10стр.2. (ранее находился по адресу г. Москва, ул. Ордженикидзе, д.10). Данный сервис позиционирует себя как "премиальный", что, как потом выяснилось, абсолютно не так, начиная от безучастного выражения некомпетентных менеджеров и очень долгой диагностики поломки, заканчивая необоснованно высокими ценами за ремонт и отсутствием некоторых деталей после того как вы заберете ноутбук, когда от ремонта вдруг откажетесь. Люди к ним приходят, но в моем пристуствие они только забирали ноуты, отказываясь от ремонта. Один клиент пришел с претензией, что ноутбук не работает даже после их сервис-ремонта. В общем заплатил я 950 руб. за диагностику ноутбука и прождал свыше 1,5 недель, вместо обещанных 3-5 дней диагностики. Ждать больше не хотел и потребовал вернуть ноут. Asus мне вернули как и деньги за непроведенную диагностику, но, когда я приехал домой, то недосчситался встроенную вебкамеру на ноуте, хотя до обращения к ним она была на месте и с ней было все впорядке. Отсутсвие камеры на ноуте сложно заметить при осмотре, когда забирал его из сервис центра. Обращаться в данный сервис не рекомендую, но, если рискнете, проверяйте все ли комплектующие на месте, если вдруг откажетесь от ремонта.

Позвонил по поводу ремонта десктопной матплаты, проблема у платы - по дефолту выставляет напряжение на контроллере памяти 1.8 В, это при 1.3 В макс, принудительно выставленное значение проблему не решает. Сказали если азус (единственное условие), то привозите, из комплектации только плату. Приехал, сокет 1366, закрыт стандартной пластиковой заглушкой, приемщик сходу пытается открыть разъем, но как видно сразу, тупо не знает как это делается (кто сам собирает себе комп, тот поймет, приемщик ведь не блондинка?!), нет бы спросить или попросить открыть, я уже было испугался сейчас снесет его, открыл - 3 секунды осмотра и вердикт - загнутые контакты, позвали второго, он подтвердил что контакты норм, но есть на двух следы термопасты (это действительно так, не знаю как термопасты, но грязь есть, контакты целые и она ну ни как не причина, да и без процессора симптомы те же). Смотрит еще минут 5 и фирменное - О, НЕТ! первая мысль нашел сгоревший элемент (а я вот не нашел), ан нет - он прочитал название материнки! Вердикт, старая МП, комплектующих на нее уже нет! Спрашиваю, как же так, уже не производят дроссели и кондеры такие - ответ убил - да, не производят. Я конечно понимаю, квалификация приемщика так себе, но не ниже же плинтуса! Материнка - рампага 3 экстрим. Тут про происки конкурентов, оказалось отрицательные отзывы не фейк. Азусу жирный минус за такой премиум сервис, естественно больше туда не поеду, и новую азуз брать не буду, если сдохнет по гарантии везти туда не хочу.

Сервис реально плохой, хотя раньше думал иначе - народ больше склонен оставлять плохие отзывы, чем хорошие, - а этот СЦ указан первым на официальном сайте asus как никак. У моего ноутбука перетерся провод ("шлейф матрицы") и сломалась одна петля. Т.к. цена шлейфа ~ 600-700 рублей, я расчитывал на стоимость ремонта порядка 2-3 тыс. О, как же я ошибался! Сдал ноутбук в сервис, - все как надо, довольно адекватные люди приняли ноутбук, посмотрели, описали его состояние. Я уж начал думать, что все ок, как на следующий день мне позвонили, и сказали, что общая стоимость ремонта оценивается в 19400 руб. Я о**л от такой наглости, но решил поинтересоваться, в чем же дело ? - Так вот, за замену шлейфа они хотят порядка 9 тыс, а за ремонт корпуса - 10. Не знаю что они собирались делать за такую цену, наверное покрывать его золотом. Деньги за диагностику не вернули

Жулики! приехал на диагностику кондиционера, сказали что бы его проверить нужно снимать! А удовольствие дорогое! ДА еще и 90% что придется новый ставить. Решил снимать на дворе был август...-Звонят и говорят вы не попали в счастливые 10% ..что будем делать? новый ставить или вам обратно Ваш, на тот момент снять компрессор и проверить стоило 5-6к.. я думаю.. деньги я уже потерял, а установка и промывка системы + кондиционер 55-60р.. Даю отмашку , приехал, показали мне что будут ставить новый компрессор ! И сделали скидку - "типа конец сезона". Через 2 зимы и 1 одно лето (примерно полтора года) не работает кондиционер.. думаю фрион закончился - еду на заправку, диагноз не работает.. я думаю как же так новый ведь ставил..обманывают...Еду в другой Сервис - опять тоже самое.. В итоге после долгих мучений интернета, сервисов и знакомых выяснил, что компессоры у нас не перебирают - смысла нет.. устанавливают новые и промывают системы + предлагают поменять радиатор и обязательно фильтр в нем! РАДИАТОР менять не нужно его можно промыть спец. жидкостью, а вот фильтр менять нужно можно поставить китайский NISSENS! В ИТОГЕ мне повезло я нашел СПЕЦА !!! После снятие фильтра с радиатора увидели стружку...потом сняли компрессор .. оказалось мне поставили восстановленный компрессор, причем восстановленных в кустарных условиях ... P.S // Никогда до этого не писал отзыв, тем более негативный, знаю что деньги я свои не верну.. да мне и не надо .. А людей я предупредить могу пусть и незнакомых, Автолюбителям советую вначале изучить данный вопрос и найти хорошего специалиста, Всем удачи на дорогах!

Никому не советую пользоваться этим сервисом! Сдавал в ремонт по гарантии смартфон ASUS ZE500KL, за 2 недели заменили матрицу. Через месяц телефон перестал работать - на экране при включении только серое пятно. Приняли в повторный гарантийный ремонт. но через 5 дней сообщили, что в гарантийном ремонте отказано, т. к. телефон, якобы, имеет следы ударов, а он никогда не падал и вышел из строя, находясь в кармане! При этом мне показали микроскопический скол на корпусе матрицы в месте, которое закрывается задней крышкой телефона, т. е. при эксплуатации смартфон получить такое повреждение в принципе не мог! Думаю, что аппарат уронили или умышленно поцарапали (чтобы не ремонтировать повторно) именно в сервисе, т. к. в ремонт аппарат берут без задней крышки. При этом отношение менеджера было, мягко говоря, неприветливое.

обращался за платным ремонтом планшета Asus в АСК на ул Орджоникидзе. Основная неисправность была в системе ожхлаждения, кроме того, на экранном стекле в самом углу была трещина на участке примерно 1.5х0.5см. Мастер-приемщик осмотрел, сказал что при попытке открытия корпуса стекло может быть разрушено, что повлечет за собой необходимость замены матрицы, но есть вероятность что удастся открыть без потерь. Мы подписали соответствующий документ, что у меня не будет претензий. Выписал квитанцию за диагностику на сумму 950руб., я оплатил. через два дня со мной связались из сервисного центра и говорят, что диагностика без замены матрицы невозможна, тат как стекло точно разрушится при вскрытии, а цена матрицы составляет 39 000 рублей. Я отказался. приезжаю забирать планшет, менеджер возвращает мне его в прежнем состоянии. Я объясняю что оплатил диагностику, которая в итоге не была проведена. Он что-то посмотрел в компьютере и говорит мне, что по документам было согласование ремонта матрицы. вот такая вот неисправность, требуется замена. про систему охлаждения ни слова. Я ему говорю, что мне нужен был ремонт системы охлаждения, а не матрицы, а что она была повреждена на момент обращения знал и я, и мастер-приемщик. Выходит, вся диагностика сводится к тому, что в сервисном центре покрутили планшет в руках и показали пальчиком на трещину стекла. Но я то обращался по поводу неисправной системы охлаждения, т.е. результат диагностики нулевой. Вопрос: за что я отдал 950руб и почему отказали в возврате денег?

Отдавал ноутбук на ремонт по причине наличия следующего дефекта: во время работы с ноутбуком хрипит динамик, а при подключении наушников или колонок из этих устройств раздаются то тихие, то громкие щелчки. Щелчки раздаются при загрузке yandex.ru, vk.com, первичном открытии приложений, запуске установщиков программ, работе с почтой. Иногда просто достаточно мышкой в браузере пошевелить, чтобы услышать щелчок. Щелчки достаточно громкие и ощутимые. Дважды относил его в сервисный центр, и оба раза получал вердикт "Недостаток не обнаружен". Во второй раз даже с комментарием, что такое поведение свойственно большинству современных Asus. Сказали, что это не является поломкой. И что мне нужно просто выполнить рекомендации на памятке и переустановить кодеки. При этом в памятке - ни слова про устранение проблем со звуком. А переустановка кодеков, драйверов, установка обновлений Windows и откат к заводским настройкам не помогли. Из чего делаю вывод, что сервисный центр AskService сознательно отказал мне в ремонте в связи а) либо с недостатком компетенции в решении подобных вопросов; б) либо с нежеланием выполнять свою работу. В настоящий момент прорабатываю вопрос судебного разбирательства.

Ужасный сервис! Тьма народу, из пяти приемщиков работают трое, вследствие чего, огромная очередь из людей. Двигаются, словно сонные мухи. По существу: сдавал телефон в гарантийный ремонт с проблемой "вечной" зарядки. Телефон постоянно думал, что в него вставляют и вытаскивают штекер зарядки, отчего разряжался крайне быстро. В гарантийном ремонте мне было отказано, т.к. посчитали, что я пролил на него что-то. Хотя такого не было, телефон просто стал в один из дней так себя вести после зарядки. Да ещё и треснули наклеенное на телефон стекло. Мне было предложено провести платный ремонт и заплатить за диагностику 950 рублей! Странное дело, ведь по гарантии диагностика была произведена и даже выдали на руки техническое заключение с печатями от инженера. В итоге я, естественно, отказался от такого левого развода и не стал ремонтировать телефон в этом ужасном месте. На будущее крайне не советую обращаться по гарантии в этот сервис, который разводит людей на платный ремонт и "супер" диагностику. upd. от 17.08.2016. Относил телефон в другой СЦ, в котором при мне его вскрыли и продемонстрировали АБСОЛЮТНО белый лакмус внутри телефона, который служит индикатором попадания влаги. Так же сказали, что НИКАКОГО окисления на платах не обнаружено и это при том, что АВТОРИЗОВАННЫЙ СЦ сообщил мне о залитии телефона. Никогда не обращайтесь в АСК-сервис, из Вас просто вытянут деньги!!!

В субботу работают три мастера из 6. Очередь 12 человек - это вообще как? Плюс хамят клиентам. Как Asus дал им право себя представлять в Москве?

Открылись ровно в 10. Но принимали ноутбук полчаса. Очень долго.

Ноутбук: ASUS N53DA Тип ремонта: Платный НЕГАТИВ! Начну по порядку: у моего ноута ASUS N53DA умер ВИДЕОЧИП (точно знаю, знакомый сталкивался с подобной проблемой), среди множества сервисов - выбрал ОФИЦИАЛЬНЫЙ - СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ, АСК-сервис, что на Орджоникидзе 10. Принёс, сдал (диагностика 1000р - деньги вперёд), первое впечатление - норм, офис серьёзный, таллончики как в сбербанке, и прочее. На этом всё хорошее ЗАКОНЧИЛОСЬ! ВАЖНО - НЕГАТИВ: 1.Тянули 3!!!! НЕДЕЛИ (мотивация - ждём микросхему, - ЭТО У ОФИЦИАЛНОГО СЕРВИСА??????) 2.Дождался, - забрал + 10000р 3.Винтов крепления нижней крышки корпуса на 4шт меньше (наверное у НИХ не хватало,типа дефицит) кстати весь Ноутбук был собран на 7ми! винтах из 15 (включая те что под клавой) 4.Ровно через 2 месяца ноут сдох - как только закончилась Ихняя гарантия (окончательно выгорел ВидеоЧип) 5.Звюню им так и так - проблема не устранена ноут не работает - после вашего ремонта. 6.Ответ: приносите на диагностику (еще 1000р, причём однозначно) 7. ГЛАВНОЕ - ВЫВОД: Микросхему они НЕ ПАЯЛИ, просто прогрели феном, помогает ровно на 2-3 месяца, потом она умрёт окончательно, как и случилось. Резюме: потрачено 11000р, + 3 недели времени, ЭТО МОШЕННИКИ! Буду писать в ASUS, собирать документы и подавать на них в суд, по статье мошенничество, после проведения НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. На пару тройку новых ноутов хватит

Добрый день. Работаю сам в продажах , встречал много неприятных клиентов. На днях пришел забрать отремонтированный ноутбук и наткнулся на ужасающую наглость менеджера . Войдя в центр я был один , ни одного клиента больше не было , по логике ,менеджеры сидели все это время скучали , так как они принимают изделия и выдают , больше то им и ничего не нужно, к сожалению я не попал девочке которая принимала у меня товар, так как она очень приветливая и все мне доходчиво объяснила во время сдачи.Попал я к ее коллеги который скорей всего был занят чем то чрезвычайно важным , скорей всего он в этот момент спасал планету от чего то чрезвычайно важного, а тут еще я со своими крестьянскими проблемами, он взял талон молча посмотрел и ушел , принес ноутбук положил посидел посмотрел на зарядки которые у него в столе, потом вставил аккумулятор и все. Проверяйте . Что сделали , что было с ноутбуком этого мне не стоит знать ,я все равно никто) При сдачи мне сказали что после ремонта будет проведена полная диагностика , чтоб в дальнейшем использовании НОВОЙ вещи у меня не возникло проблем. Я решил спросить сам , что показала диагностика , мне сурово ответили что ОНИ ремонтируют только заявленный дефект , я согласился , и решил спросить вопрос по сетевой плате , так как на нем периодически падала скорость . На что он сказал попробуйте спросить если конечно смогу ответить, пока тоже логично ,уже хамство но тут не придраться)если не знает лучше и не отвечать, и тут он мне отвечает на вопрос , что оказывается помимо заявленного дефекта (тусклый монитор ) они заменили мне сетевую карту) Внимание Вопрос к руководству, Должны ли ваши менеджеры говорить клиентам что конкретно сделали с их вещами? или все же мы должны сами выпытывать у них? Прошу провести работу , с данным сотрудником, принеся ноутбук на ремонт я купленный две недели назад и уже имеющий дефекты я сделал одолжение компании, так как по человечески если рассудить , мне не нужен заводской брак , и платил я за новый рабочий ноутбук а не за ремонтированный, если бы я хотел такой я мог бы купить с рук , а ваш сотрудник так разговаривает как будто сам бог сделал мне одолжение и решил все мои проблемы с ноутбуком . Надеюсь к вам больше не попаду, но если все же придется то буду рад увидеть изменения в вашей компании.

За денежку, не по гарантии, не могут динамик починить в ноутбуке. Лежит у них уже неделю. А сначала обещали за 5 рабочих дней сделать, нехорошо.

Спасибо за выдержку. Реально обслуживают до последнего клиента. В пятницу провозились со мной до19:30, хотя работают до 19:00.

Отвратительный сервис центр. Чинят кое как. Делают очень долго.

Это один из самых отвратительных сервис центров Asus в Москве. Если хотите хорошего обслуживания и ремонта по гарантии - вам точно не сюда.

Работают оперативно. На тестирование техники уходит 1 день.