Случайно!!! зашла в ,,Асканию,,, буквально месяц назад ( октябрь 2018) и ...... влюбилась!!!!! Продукция - качественная, красивая, модная!!! Ну, и самое главное - это продавец консультант!!!! Во-первых - профессионалы!!! Ненавязчиво, очень дружелюбно, помогут подобрать обувь!! Лично я зашла просто посмотреть!! Ну, мне и предложили - а давайте посмотрим!!! В итоге купила обуви (4 пары) , шапку для зимы........ в общем , в ближайшем будущем я - в Асканию !! А, забыла- Томск, пересечение пр. Ленина и пер. 1905 года!!!!! Как говорится - респект и уважуха!!!!!!!!!!!!

05.11.2016 купил зимние ботинки из нубука со вставками из кож. зама SPC4184 фирмы Capilano, в магазине Аскания в Изумрудном городе. Большой выбор обуви, красивые модели,модные, стильные все это меня подкупило. В большинстве моделей, правда, присутствуют вставки из заменителя или ткани. Девушка продавец уверила, что заменитель проверенный и проблем с ним не будет. 25.11.2016 я заметил растрескивания на этот самом заменителе))) Успел надеть я их от силы 10 раз, пробег 10км. максимум. На работу и обратно езжу на машине. В футбол я в них не играл, в пьяной драке не участвовал!) Из чего нужно было сделать эти вставки? 26.11.2016 отправился в магазин в надежде получить деньги и купить нормальны ботинки, но оказалось все не так очевидно и нужна экспертиза....... Девушка продавец сказала, что экспертиза пройдет как можно быстрее, возможно даже на следующий день будет результат и мне вернут деньги. На следующий день звонка конечно не последовало. Сегодня 28.11.2016 позвонил сам и выяснил, что ни в сб ни в вс товароведы не работают и никакой экспертизы и быть не могло! Короче говоря ходить приходиться в демесезонных ботах, хорошо не холодно!) Поэтому обходите стороной эту лавочку, торгую фигней всякой еще и врут нагло.

В целом ассортимент магазина мне нравится. И обувь, и сумки. Являюсь давним и постоянным клиентом. Но, в последнее время, совершенно не устраивает качество обслуживания. Я бы сказала, оно отвратительное. Хорошее отношение продавцов к покупателю начинается приветствием, но там же и заканчивается. Вежливо обслуживают лишь молоденькие продавцы. Точнее меня достойно и вежливо обслужила лишь однажды такой продавец-консультант. Те, что относятся уже к средней возрастной категории хамят, грубят, на вопросы отвечают раздражительно, иногда нехотя, делая вид, что они делают большое одолжение своими комментариями. Так например 27.07.16, в магазине Аскания на пр. Ленина 109, натолкнулась на одно из таких проявлений откровенного хамства от вечерней смены. На любые вопросы продавцы-консультанты отвечали с раздражением. Например, мною были выбраны босоножки женские летние, красного цвета. При примерки оказалось, что у них разный оттенок цвета, что бросается в глаза. Видимо, правая босоножка выгорела, находясь в выставочном зале. Пара обуви нужного размера была последней, с витрины. На вопрос будет ли в связи с сильным различием цвета, еще дополнительная скидка, один из продавцов консультантов ответила недовольно и резко: "нет". На след. вопрос, можно ли уточнить у собственника или директора магазина этот момент относительно дополнительной скидки, она в той же грубой и хамоватой форме продолжила: "Хм, причем здесь вообще директор, мы тут все решаем и я не имею права вам давать скидки." Далее разноцветную пару обуви просто забрали и отнесли на склад. Через какое то время продавцы-консультанты, принесли мне пару обуви и молча поставили на свой стол. Цвет пары стал почти одинаковым и я подумала, что мне нашли еще одну пару того же размера. И на вопрос новая ли эта пара, продавец в той же раздражительной манере заявила: "Эта та же пара, вы что не видите на ней ценник один и тот же?" На вопрос, что вы сделали, что цвет выцветшей правой босоножки стал ярче, мне ответили, что ее намазали красным кремом. То есть, помимо пренебрежительного и раздражительного отношения, мне приходилось еще клещами вытягивать информацию относительно понравившейся модели обуви. После раздумий, было принято решений все же взять данную пару. Однако недовольство консультантов на этом не закончилось. Кассир была не менее недоброжелательна, чем остальные. Такое же раздражительное настроение, проявлявшееся во всех вопросах относительно наличия карты, смены карты и новой регистрации, возможности размена купюр (расчет был наличными). На замечание в адрес кассира, на хамство, она не нашла ничего лучше , чем ответить: "А ничего, что вы у меня уже двести пятидесятые за сегодня?" Более того, мне сначала не дали/ не положили чек (где указывается срок гарантии) с памяткой покупателя. И только при проверке коробки с обувью и на вопрос, положили ли мне чек туда, мне его все же отдали. Дело в том, что приходя, платя деньги за купленный товар , я жду в ответ хотя бы нейтрального отношения к себе, а не недовольного выражения лица и раздражительных ответов на вопросы. Более того, хочу отметить, что в отношении мужчин покупателей и инкассаторов, ваши продавцы были совершенно наоборот - приветливы и доброжелательно настроены, даже шутить умудрялись. Так вот, если руководство сети магазинов Аскания, не заинтересовано в потери своих постоянных клиентов, то нужно как то принимать на работу стресоустойчивых продавцов, которые не будут срываться на 250х покупателях женского пола. Либо, проводить какие то тренинги с уже имеющимися сотрудниками, делать замечания , может штрафовать. Я лично бы хотела, чтобы с продавцами, находящимися 27.07.2016 в 19.30 на Ленина 109, провели профилактическую беседу и возможно оштрафовали. Но, за себя я могу сказать, что в моем лице вы, однозначно, потеряли, постоянного покупателя, обслуживавшегося у вас с 2012 года. Более того, всех своих знакомых я также оповещу относительного ваших магазинов и хамского обслуживания в них. Поэтому при таких сотрудниках, объемы продаж в вашей сети лишь уменьшаться. Одному нахамят, другому, третьему. Люди сделают вывод и перестанут к вам ходить. В Томске достаточно хороших магазинов, с примерно таким же ассортиментом, а может даже лучше, и обслуживание там на достойном уровне, в отличие от ваших магазинов. Моя оценка 1 - за отвратительно обслуживание

Купили мужу ботинки в среду вечером. В четверг и пятницу сходил на работу, вечером увидели, что ткань порвана на шве и на пятке резинка отошла. Принесли в магазин, продавец осмотрел товар, и в описании написал - значительно изношены. Как можно за 2 рабочих дня (муж работает в офисе) значительно износить ботинки - мне непонятно! После долгих споров исправили на НЕзначинельно изношены. В итоге деньги все же вернули после экспертизы, но я реально переживала, что эксперты откажут из-за этой фразы..