Купила 14 месяцев назад диван и кресло кровать производитель Арт-софа. Сразу скажу, сделали тяп и ляп. Написала претензию в марте 2018 года, приложила фотографии их продукции, очень отличается по качеству от той продукции, которая выставлена в каталогах. Отреагировали, отправили ко мне «мастера» исправить, мастер смог только сфотографировать свой БРАК, большего он сделать не смог. После визита мастера был звонок специалистов из фирмы, пообещали все исправить, но забыли уточнить когда (сказали, пока пользуйтесь, но мы все исправим) и вот уже второй год пошел, исправлять «сляпанную» продукцию (которая стоит не так и дешево, порядка семидесяти тысяч рублей), никто не спешит. Хочу предупредить, заказывая мебель фирмы АРТ - СОФА не надейтесь, что вы дома увидите мебель похожую на ту, что в их каталоге. После этого получаешь разочарование…

Заказали диван "Ливерпуль" в Мебельном центре Эма, в салоне Арт Софа. Менеджер (к сожалению не запомнила имя) с первых минут общения расположила к себе ненавязчивой манерой общения, вежливостью и внимательным отношением к желаниям покупателя. Мы долго выбирали обивку, продавец очень деликатно помогала, предлагая различные варианты ткани и их сочетания, не навязывая свое мнение. Диван изготовили точно в срок, ни днём позже, позвонили, обговорили способ внесения оставшейся суммы, дату и время доставки. Экспедиторы приехали вовремя, быстро выгрузили и аккуратно занесли на этаж, собрали диван и даже упаковочный картон и плёнку унесли с собой. Диван очень красивый, качественный и добротный, за адекватную цену. Спасибо всем сотрудникам, которые работали с нами! Очень высокий уровень сервиса.

Здравствуйте. Хочется оставить отзыв о компании, в связи с невыполнением обязательств. 4 февраля сделали заказ На диван Токио, внесли 17000 рублей предоплату, продавец заверил нас, что на изготовление и доставку потребуется 2 недели, максимум в начале 3 -ей недели привезут, на сегодняшний день уже 6 марта ни дивана ни внятных объяснений, говорят у них праздники. В последнем нашем общении, 6 марта, просто бросила трубку. Все такие хорошие и милые когда покупаешь товар, а как доходит дело до выполнения обязательств не говорить ни слушать не хотят. Просьба решить сложившуюся ситуацию. Еще посмотрим в каком состоянии будет доставлен Диван, это уж теперь я буду точно проверять и придираться до мелочей! Очень жаль, но репутацию в моих глазах вы потеряли, и думаю во многих других. Хотелось бы еще переговорить с руководством, печально, что являетесь главой организации и прячетесь от своих клиентов, грамотный и ответственный руководитель всегда в ответе за своих подчиненных, а не в подсобке под столом! в вашем случае за диваном!

Приобрела в мае месяце сего года раздвижной диван "Сидней" номер модификации не помню, в сентябре месяце у него сломался механизм складывания. В результате, диван стоит в разложенном состоянии и мешает свободному проходу. Пошла в магазин в котором приобрела данный товар, написала рекламацию, приложили фотографию механизма, который муж снял с дивана и отправили на фабрику. 27 октября домой позвонили с магазина и сообщили что механизм пришел по почте, но сообщили с оговоркой, типа что механизм какой-то большой. Сегодня 30 октября я совместно с мужем приехали в магазин, при встрече c менеджером к которому мы обратились по нашей проблеме, просто диву дались на "УМ" работников фабрики. Они прислали не просто большой, а огромный механизм и при чем от другого дивана. Ну неужели трудно было хотя бы взглянуть на фото и примерить визуально на примерные габариты))))) и примерно на сам механизм и подумать как он подойдет к нашему дивану.))))

21.10.16 в интернет-магазине MebelGrad96 (юр.название ООО "Виктория") заказала диван Сидней 165, обещали сделать за 2-3 недели. Согласно договору производителем данного дивана является МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА "АРТСОФА". Фактически пришлось ждать более 3 недель, т.к. не было заявленного цвета (венге) подлокотников, но дело не в этом. 11 ноября позвонили из "Виктории" и сказали: завтра ждите доставку. И вот первый косяк - на фабрике ПЕРЕПУТАЛИ ЦВЕТ ПОДЛОКОТНИКОВ, вместо темного цвета-Венге (который там долго ждали), сделали светлые-Бук. Доставку переносим на понедельник. 14 ноября, привозят диван, снимают упаковку и...О, Боже, что я вижу!!! Подлокотники поменяли, НО на подлокотниках, задней спинке и коробе ТКАНЬ-КОМПАНЬОН СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ, как по цвету, так и по фактуре (название соответственно другое)...снова перепутали!!! Увозят устранять брак! Я поражаюсь как такое возможно, если в договоре четко прописано название как основной ткани, так и ткани-компаньона, и цвета подлокотников. Во избежание очередной неприятности отправила заявление на имя директора фабрики "АРТСОФА" Устинова А.А., с просьбой взять под личный контроль устранение брака, с подробным описанием происходящего, приложила файлы с браком. В ответ - "ни ответа, ни привета". 19.11.16 привозят переделанные "запчасти" и СНОВА БРАК!!! На одном из подлокотников - зазор между тканью и деревом (массивом)! Снова увозят переделывать! 21.11.16 устранили брак, привезли, установили, после чего я рассчиталась за диван. Хорошо, что согласно договору не предусмотрена предоплата, в лучшем случае все это растянулось бы на долгие месяцы, в худшем - про меня бы вообще забыли. Как это часто делается... Вот такие, как оказалось, полорукие работают на мебельной фабрике "АРТСОФА" и такое наплевательское отношение руководства к клиентам и их обращениям! Никогда и ничего больше не буду заказывать, где производителем является "АРТСОФА" и другим не советую! Кроме того, на сайте производителя отсутствует информация о габаритах дивана, а именно его глубине в разложенном виде, которая составляет, 220см., (не путать с глубиной спального места 200см.), что на мой взгляд не маловажно. К примеру: у меня почти не остается места для прохода, когда его разложишь.

Заказали после долгих поисков диван-аккордеон "Бруклин" от этой фабрики в МЦ "Гулливер". Выбрали ткань и цвет обивки, цвет подлокотников, внесли предоплату 10 т.р. Очень понравилась работа продавца-консультанта: очень доброжелательно и доходчиво всё объяснила, дала нужные рекомендации, не была навязчивой, как многие другие продавцы. Диван доставили вовремя, предварительно позвонили. Доставка стоила 600 руб. Плюс заплатили за подъем 300 руб./этаж ввиду отсутствия грузового лифта. Диван внесли в комнату, тут же собрали, всё показали, рассказали. Нас это очень удивило и порадовало после предыдущего заказа дивана в "Хоффе", где нам кинули коробки у входной двери, а собирали мы всё сами, еще и детали не хватило. Диван очень хороший, просто не к чему придраться. Очень удобный, качественно сделан, декоративные подушки с дополнительными чехлами для наполнителя, есть коробы для белья. Спать удобно, так как нет стыков благодаря механизму "Аккордеон", спальное место 2 на 2 метра. Давно у меня не было положительного впечатления от чьей-то работы. Но в этом случае я довольна от и до и готова всем рекомендовать этого производителя.

Два года назад купили 2 диванчика этой фабрики,до сих пор довольны приобретением.Нам с мужем угловой аккордеон,у детей прямой Сидней .В магазине девчата подобрали хорошую ткань,даже фломастер оттёрли с ткани.Спать удобно,тьфу тьфу тьфу ничего не сломалось и не погнулось,металлический каркас радует.Спасибо)))