За современным фасадом, увы, опасно низкого качества сервис и наплевательский подход (не от клиента, а от прикрытия своей, простите, .опы): Чистить дорогие вещи не умеют: мне испортили 2 вещи, после чистки вернули с дырками (шерстяная кофта и пуховик). При получении я, как мне казалось логично, проверяла как почистили загрязнения, а не искала где появились дырки. Зря. Рискнете сдавать дорогие вещи, проверяйте вместе с менеджером каждый сантиметр. В итоге, я подписала акт приема, принесла домой, утром одеваю - дырки. Принесла показать-обсудить-договриться и в ответ, конечно, "претензии после подписи не принимаются", " вы сами порвали". Ничего, что я постоянный клиент и уже на кучу тысяч начистила, начинила всего... Ок. Кстати, менеджеры ничего при сдаче заказа не проверяют. В нормальных химчистках - это гигиеническая норма: не просто получить подпись клиента и забыть, а уверится, что услуга клиенту оказана в полном объеме и надлежащего качества. Здесь нет. Здесь "сам дурак". Классика отечественной бинес-модели. Как же вы - руководство этого.. эээ бизнеса - никак не поймете, что ваша возможность выжить (особенно в кризис) - давать качественный сервис и услугу своим постоянным клиентам. Все свои заказы переношу в Bianca.