не могу дозвонится до мастера - сроки не выдерживают!

В июне 2017 в фирме Арка г. Стерлитамак заказали пластиковые окна с доставкой и установкой в частный строящийся дом. Оплатили 100%суммы (свыше 200 тысяч рублей). Установку по договору должны были произвести 29 августа. Были заказаны двери и гаражные ворота на эту дату, дабы дом был уже завершен и самое главное закрыт. Муж уезжал на вахту 1 сентября. Но 29 августа установили окна не полностью, так балконные блоки !!! не влезли в автомобиль!!!. Соответственно, планы наши были никому не интересны. ни 30, ни 31 никто не исполнил условия договора. Более того, менеджеры номер телефона директора не дают. В Уфу звонишь, никому твои проблемы не интересны. Окна установили 9 сентября. Сказали, что выплатят компенсацию за срывы сроков договора, но естественно,никаких действий. Акт выполненных работ я не подписала, но это никому и не нужно, видимо. Сами за меня, наверное, расписались. Крайне не советую иметь дело с данной фирмой, чтобы не бегать за ними за ваши же деньги! Иващенко Яна

Был у меня опыт общения с этой "замечательной" компанией. На повестке дня стоял вопрос об установке 7 окон в квартире, общая сумма набегала нехилая, около 170 000, попал под так называемую акцию 40% скидки, правда оказалось, то акция не на все типы окон, на окна толщиной 70 мм скидка не 40%, а 35%.Учитывая немалую общую сумму , попросил дополнительную скидку, предоставили в начале 2% доп скидки, начал планировать бюджет под них,т.к. хотел заказать именно эти окна. Приехал в офис на вднх , оформили все бумаги, дошло дело до частичной оплаты, и тут выясняется, что какая то руководительница (женщина) отказывает в доп скидке, ничем не объясняя свой отказ. Я думаю, решили тупо отказать, подумав,что я ,как баран в стаде, никуда не денусь и оплачу. но нет, я пошел на принцип и мы разорвали все ранее оформленные бумаги. Об этой компании остались только негативные впечатления, видимо у них так много заказчиков, что они ими не дорожат. Никому не советую обращаться в эту компанию

О компании «Арка» всегда слышала только положительные отзывы, но не думала, что в компании есть еще и сервисный отдел, который занимается не только гарантийным обслуживанием, но и ремонтом окон. Я обратилась в сервисную службу в ноябре 2016 года (договор №7845 от 22.11.16г.), для замены стеклопакетов в доме, так как была проблема конденсата на окнах, и было холодно. После замера менеджеры порекомендовали установить стеклопакеты с энергосберегающим покрытием. Время приезда специалистов обговаривалось заранее, замерщик и монтажники приехали вовремя и в короткие сроки все было установлено. Теперь, благодаря стеклопакетам сохраняющим тепло, перестало возникать запотевание на окнах. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам компании «Арка». Процветания Вам и плодотворного сотрудничества. Побольше хороших, благодарных заказчиков. Спасибо Вам за тепло, комфорт и уют в доме.

Купил квартиру. В этой квартире были установлены пластиковые окна фирмой ООО "Арка". В первую же зиму заметил, что со стороны окон и из под откосов очень сильно дует. Сидеть возле окна было очень холодно, могло легко продуть. Я начал подозревать, что при монтаже окон была очень сэкономлена монтажная пена. Сегодня разобрал откосы и убедился в том, что я был прав. Вместо монтажной пены вставлена трубка из изолона. Просто отвратительно! Трубка эта вставлена по всему периметру окна! и приклеена при помощи той же монтажной пены. Сплошного перекрытия щелей посредством пены не было! У меня маленький ребенок, он ползает по полу, а на полу сквозняк из-за этих окон. И это я разобрал откос окна только на кухне. Боюсь представить как в других комнатах окна поставлены... Никому не посоветую у них окна заказывать!

В октябре текущего года несколько раз обращался в сервисную службу вашей компании по поводу гарантийного ремонта установленных ранее окон (г. Уфа, ул. Дагестанская). Отмечу, что (в хорошем смысле этого слова) удивили: 1. объективность 2. вежливость 3. пунктуальность 4. оперативность работы всех сотрудников, с кем имел дело. Все это позволило закрыть глаза на огрехи, допущенные в прошлом при монтаже окон и создало впечатление, что после доработки все будет как надо. Особую благодарность выражаю Вильдановой Гульназ Фоатовне, так как именно ее работа в значительной мере способствовала появлению желания написать данное письмо. В связи с тем, что являюсь руководителем сервисного подразделения в крупной компании технического профиля, работающей на территории Поволжья, хорошо представляю уникальность данной ситуации. Надеюсь, что это система. Желаю не ронять планку.

В ноябре был монтаж оконного блока лоджии, качеством окон доволен. Хорошая компания, следящая за своей репутацией и удовлетворённостью клиента. Хорошая ценовая политика. Можно смело заказывать.

Хотел заказать полную замену всех окон и балконных дверей и остекление двух лоджий в 4х комнатной квартире. Приехал замерщик, под надуманными предлогами отказался снимать замеры и был таков. Видимо слишком хорошо живет компания, раз с такой легкостью отказывается от заказов.

Сначала внес 1000 руб. Как потом понял, чтоб я не соскочил. Со слов менеджера - с этого момента все запускают в производство. Потом внес еще 50% от стоимости. Перед установкой за 2 дня довнес остатки суммы. Установили. Дважды вызывал устранять недостатки. А еще потом узнал у знакомого, работающего в этой компании, что в производство запускают, только после внесения всей суммы. А в остальном, тупо лапшу вешают на ухи.

я заказала 2 окна в детскую. Сразу понравился грамотный квалифицированный персонал: девочки помогли выбрать подходящую комплектацию согласно моему бюджету, составили грамотный договор, в котором прописано все до мелочей. Потом замерщик не подвел. Пришел вовремя. Ребята монтажники тоже сделали все быстро и качественно. Радует, что нет желтой пены, которую можно наблюдать на фасадах здания. По качеству тож очень довольна, пережили эту зиму.Комната оказалась самой теплой, хотя угловая и 2окна. Я довольна.Заказала еще и балкон. Жду

Был заключен Договор на оказание услуг №8442 от 21.11.2013г. с ООО «Арка», представитель – Павлова Е.А. Договор предусматривал изготовление и доставку пластиковых оконных блоков. Была произведена 100% предоплата. Назначена дата и время доставки – 03 декабря с 10 до 11ч. Претензий нет, изготовлено и довезли. А вот доставлено оч. интересно. Не «до подъезда», а до дороги, в 30 м. от дома. В доме была только 75-хозяйка с больной ногой (сейчас проходит очередной курс лечения), «ветеран труда» и представители предприятия это прекрасно видели. Один сотрудник подавал с борта женщине, двое других наблюдали и на просьбу помочь или подъехать поближе к дому к открытому гаражу ответили отказом и предложили «договориться с молодым человеком». К слову оконный блок весит примерно 10-15кг. Вот такой сервис от компании «Арка»