Ужасный сервис. Заселились 03.07. Цены выше по городу в среднем в 1,5 раза, думали что качество номера и сервиса все компенсируют. Жестоко ошиблись. Забронировали "свободную" квартиру по фотографиям на сайте за 2,5 тыс.руб. Приехали, в итоге заселились в совершенно другую квартиру, намного хуже, "свободная" оказалась занята - хотя бронировали за 3 часа до заселения, новую в другом месте искать уже сил и желания не было. К удивлению своему виноватыми оказались мы, потому что оказывается не так как надо забронировали, у них там какие-то виды бронирования (гарантированное, негарантированное и др.) и знать о них должен клиент, а ему ничего не должны рассказывать, он сам должен догадаться и бронировать нужным видом, если забронировал просто - то это уже не считается как бронь. И далее девушка-администратор объясняет, что вообще она не причем, у нас заказ принимал какой-то то там не тот специалист, а звонить надо было нужному специалисту или ей на ресепшн и т.д. и т.п. На вопрос что звонили на единый номер на сайте, ответила, что неправильно звонили, надо было ей, а тот специалист наверное стажер, у них таких много, а зато она аттестованный специалист. Видимо при аттестации их учат, что перед клиентами извиняться западло - за то что показали один товар по фотографии, а продали другой извинений так и не последовало. Что делать решили взять что есть за ту же цену. Дальше больше - на фотографиях роскошная двуспальная кровать, в реале - низкий двуспальный топчан с выпирающими пружинами, очень неудобный, скрипящий при малейшем движении. В номере не оказалось штопора, пульт телевизора не работал. Помучившись с ножом и безуспешно потыкав пульт, время 12 ночи, звоним девушке на ресепшн. При этом, для пульта прошу новые батарейки, хотя втайне подозреваю, что проблема не в этом - почему-то пульт одной марки, а телевизор - другой. Девушка недовольным голосом сообщает, что нам все поднесут в течение 5 минут. Тут был единственный положительный момент их сервиса за тот вечер - прошло действительно около 5 минут. Мои опасения оправдались - после смены батареек пульт не заработал, штопор сломался при попытке вкрутить его в пробку - посмотрел там очень хлипкая пластиковая ручка, в которую был приклеен сам металлический штопор, после второго прокручивания он просто отклеился от ручки. Снова звоню девушке, голос у нее был супернедовольный, после моих жалоб заявила, штопора у них больше нет, по поводу пульта - она завтра доложит и "по факту мы будем разбираться". Я сказал, что не против их завтрашних разбирательств, пусть они идут своим чередом и следующему их клиенту повезет больше, но сейчас пока я у них хочу телевизор посмотреть. Девушка ледяным голосом мне ответила "а что я вам могу сделать, что вы от меня хотите посреди ночи". Мы ей уже таким заискивающим тоном - девушка помогите, у вас же гостиничный сервис, такие мелкие проблемки и просьбы клиентов по накатанной должны легко решаться. После этого девушка сказала, что перезвонит через пять минут но больше не перезванивала. Мы уже не стали дальше звонить, поняли что бесполезно. "Отдыхать" стали глядя на такую близкую и неприступную бутылку вина и без видео-музыкального фона. Через какое-то время обнаружили, что в номере комплект полотенец и туалетных принадлежностей на одного человека, хотя девушка прекрасно видела, что заселяются двое. если у них второй комплект платный - могла бы и предупредить и мы бы заплатили. Звонить уже не стали, дальше портить себе нервы и выслушивать ее недовольные отмазки не ыбло никакого желания. На следующий день на выходе еще одна "приятная" мелочь - у них нет элементарной обувной ложки. Расшнуровывался и снова зашнуровывался - мелочь, но еще один неприятный штрих. Короче испорченный вечер. Что самое неприятное поразило, за все это время ни одного слова извинения, а только отмазки и разговоры прозрачно намекающие - "сам дурак" и "чё тут чё-то просите, надоедаете, работать мешаете". Кстати они "Гостиный дом" и "Фрегат" - одно и то же, у них и вывески там рядом.

Были впервые по делам в Красноярске, остановились в вашем офисе на Алексеева 7. Квартира была в том же доме, что несомненный плюс! Квартира чистая и уютная. все очень понравилось! Девочки молодцы, спасибо за обслуживание, угодили! При выезде еще и подарили именную карту на 15%! Спасибо, обязательно вернемся снова!

Все четко, пипец, огонь. Ещё приеду. Вот Леночка вообще то чика. Все разъяснила .посоветую всем,очень доволен ,персонал отличный ,квартиры прибаны ,везде порядок

Первый раз решила воспользоваться услугами гостиницы в квартирах. Обратилась в компанию «Гостиный Дом». Осталась очень довольна. Порадовало то, что офис работает круглосуточно. Я смогла съехать с квартиры рано утром без проблем. Просто позвонила на ресепшн и горничная пришла на квартиру в течение 15 минут. Спасибо за оперативность. Что касаемо самой квартиры, она была чистой и без неприятных запахов. Спасибо отзывчивыми администраторам и всему персоналу «Гостиного Дома» за предоставленный комфорт и уют. Желаю процветания.

Не в первый раз останавливаюсь в сети гостиниц в квартирах " Гостиный Дом"! Все нравится,всем довольна. Персонал и квартиры на высшем уровне. Можно снять квартиру в любом районе города. Комфорт и уважение всегда присутствуют в этой организации. Всем рекомендую "Гостиный Дом"

Хотела сказать вам огромное спасибо,что вы есть)) очень нравятся ваши квартиры)в последнее время останавливаемся в нашей любимой)находится на Мичурина,24 этаж))потрясающий вид)) И девочки на ресепшене всегда очень вежливые)и карту и кофе предложат)спасибо ещё раз вам))

Ну что могу сказать,очень хорошая компания Гостиный Дом,не однократно арендую у них квартирки,цены стабильные(хорошие),не когда не было такого что бы грязно было в квартирах или мусор был,всегда чистенько,всё постельное поменянное,персонал в офисах хороший,не грубит,не огрызается,всегда делает, что бы клиенту было хорошо,думают о клиентах постоянно,перед тем как заселится звонят узнают точно будите заселятся или нет:) вообще скажу я вам так,советую,рекомендую,оценил на 5!:)

Уже много лет пользуюсь услугами этой компании. Живу всегда в разных районах города, квартиры чистые, уютные, полностью оборудованы всем необходимым! Были и недочеты! Но персонал быстро отреагировали и исправили недочеты! А так, всем довольна! Приветливый и отзывчивый персонал, ответят и помогут в любое время дня и ночи:) Это меня очень обрадовало!!! Всегда угостят кофем и чаем или конфетками!!!

Регулярно останавливаемся здесь когда приезжаем в командировку. Довольны сервисом, чистотой квартир и доброжелательностью персонала. За все время не было ни каких накладок и несоответствий. Намерен продолжать дальнейшее сотрудничеств. Выражаю благодарность.

Гостиный Дом великолепное местечко. Всегда останавливаюсь здесь когда надо приехать в Красноярск. Можно никогда не беспокоиться о месте ночлега, так как у них очень большой номерной фонд - рекомендую всем.

Все очень здорово, мне понравилось отношение персонала - как одна большая дружная семья. Квартира чистенькая, уютная без посторонних запахов. Спасибо!

Был в командировке. Покатался по гостиницам, в центре дороговато, а на окраине не очень удобно. Подсказали об услуге посуточной аренды, раньше слышал, но никогда не доводилось пользоваться. Устроили цены, и приятно удивила чистота и порядок. Ожидал увидеть страшную квартиру с грязной кроватью, но все оказалось на уровне. И самое главное расположение, там где нужно.

Тоже на двое суток тут квартиру снимала, пока в Красноярске была. Скорее из - за места расположения тут решила остановиться, просто удобнее было. Но, я не пожалела. Квартира была чистая, комфортная, обслужили меня тоже хорошо.

В прошлом году снимали квартиру на правом берегу для фотосессии, потом что-то подзабыли про гостиный дом, и зря. Оказалось, что появилось много новых интересных интерьеров. Отсняли отличную сессию в центре города, девчонки на ресепшене, как и раньше, вежливые, приятные, угостили кофе, что ранним утром пришлось весьма кстати. Спасибо, скоро вернемся.

Проездом с севера остановился в гостинице гостиный дом. Все было хорошо. Спасибо ща прием и предоставление жилья.

Останавливались в квартире в Гостиным доме, всё понравилось! Квартира была чистой, со всей необходимой техникой. Нам понравилось! С дисконтной картой теперь хорошая скидка!

Очень приятно все сделали ребята. Встретили и разместили, все вовремя и без нервов, без всяких шуток между ожиданиями и реальностью. Мы с другом остались довольны, спасибо.Очень приятно все сделали ребята. Встретили и разместили, все вовремя и без нервов, без всяких шуток между ожиданиями и реальностью. Мы с другом довольны полученным сервисом. Спасибо!

Встретили в аэропорту, как положено доставили до дому и заселили в квартиру - прилетел из Москоу сити. Вопреки всем стереотипам, оказалось, что москвичей здесь не ненавидят. Очень доброжелательные люди. Как приехал, мне сразу стаканчик сваренного кофе, все рассказали, показали куда кушать ходить, где спортзал и сутки проживания дали бесплатно - было неожиданным сюрпризом. По технической части: принимают карты, есть дисконтки, большой перечень дополнительных услуг. А номере тихо, спокойно, чисто, Спасибо за сервис! В следующий раз остановлюсь у вас снова.

Все было отлично, даже соседи не пришли. На квартире много спальных и посуды. Имеется стиральная машина

Заселились с молодым человеком на сутки с 16-17 на Киренского, 75, в квартиру цена которой 4500 рублей, видимо претендует на квартиру премиум класса. Так вот, конечно неплохо выглядели кухня, совмещённая с залом, но спальни (их было две) - отдельная история. Во-первых, кровати жутко неудобные и спать было не комфортно. Во-вторых, огромная площадь комнаты просто пустует, а в углу расположена переносная ешалка для вещей. Это вообще финиш для квартиры типо высокого качества. На кухне было прокурено кальяном, в одной из спален стоял стойкий запах сигарет. Очень позабавила система штрафов, которая больше похожа на перечень стоимости мебели в квартире. Не было туалетной бумаги, освежителя воздуха (что на мой взгляд является этичной составляющей для организации подобного типа), отсутствовало какое-либо соотношение шампуней и гелей, а я хочу отметить, что это важно, поскольку номер на 4 человек. С вай-фаем вообще отдельная история. Забавно, что он был платным, но это фигня, на нем вообще не было денег! Спасибо, хоть что-то позитивное) Были немытые полы, что оскорбило больше всего. И самый прикол в том, что в квартире не было чая. Да во всех квартирах посуточно есть хотя бы чёрный чай, даже черт с ним с сахаром. Но чай! Единственное, что понравилось очень сильно - ухоженный балкон, очень чистый. Исходя из перечисленных выше причин, я бы не рекомендовала данную организацию. Должно быть рациональное соотношение цены и качества, а мы этого не заметили. Очень неприятно

Отличная чистая квартира. Встретила приветливый администратор, предложила несколько квартир на выбор. Мебель целая, белье чистое, душ работает, соседи тихие. Уютно и по-домашнему. Рекомендую

Снимали 2 х комнатную на выходных для родственников, на праздники. Квартира не прокурена, мебель хорошая и целая. В общем остались хорошие впечатления.

Оформила сейчас бронь на новогоднюю квартиру. Понравилась работа персонала, удобно по телефону обсудили все детали, заехала в офис, показали квартиру саму, оставила предоплату и все! Хороший сервис

Здравствуйте!Заселился с семьей на сутки на Алексеева 89/68 это просто ужас какой то мало того что квартира прокурена,полы,подоконник прожжены окурками,обои в углах отошли от стен .Как зашли в квартиру не куда было повесить одежду - отсутствовали шкаф,плечики.В комнате стоит кровать, два пуфика и телевизор.Не куда положить телефон,часы и другие личные вещи.В ванной комнате . лейка душа перемотана скотчем,слив раковины протекает,унитаз можно сливать бесконечно.В кухне есть холодильник,св печь,стиральная машина,эл.печь.Посуды - максимальный минимум.Слышимость ужасная - за стеной Бордель!Стоимость суток 2.500 ,отдельно в стоимость не входит утюг,фен,интернет.Не рекомендую заселяться в такие апартаменты.

Останавливаюсь здесь постоянно , видимо лень искать что то другое , но придётся . Проблемы одним те же , причём клиент с этими проблемами фирмы должен разбираться как то сам , конечно меня это неприятно удивляет. Лампочек нет , ставят самые дешёвые грибки , темно , матрасы изношены просто вдрызг и какие то сверху наматрасники не спасают , спать не возможно, квартиры прокурены до нельзя , находится там некурящему человеку просто противно , запах въелся в стены и обстановку за годы использования. На критику по поводу жуткой вони сигаретами , поступило предложение проветрить , как это можно проветрить когда там курят годами . В квартирах грязно , где то моют где то нет , последний раз балкон был засыпан пеплом. В боковых квартирых на Алексеева 89 слышимость адская , слышно все что делают соседи , абсолютно все . Вообще странная контора , уголка потребителя нет , кто они такие , откуда - не совсем понятно , документов вообще никаких не дают , предупредила что нужны чеки и все такое , ноль эмоций . Может просто совсем ничего не боятся а может это так и надо . Как то смутил меня сильно этот вопрос. Однозначно - не советую , да и самой придётся искать какое то другое место .

Отвратительная гостиница. Ужасное обслуживание. Администраторы грубые. Постельное мало того, что платное так ещё и рваное и грязное. Я даже не заметно была свидетелем, как административный персонал грубо разговаривал с горничной на улице. Если вы так относитесь к своему младшему обслуживающему персоналу, то что говорить о клиентах. Ни кому не советую эту гостиницу.

Здравствуйте, хочу поведать вам ооочень интересную историю о том, как снимаешь квартиру в офисе "Феникс" по адресу ул. Алексеева 89. Сидишь в квартире пол ночи шепотом разговариваешь, а тебя в 4 часа ночи выселяют из квартиры за шум!!! Очень странно это все, якобы сосед сверху на шум жаловался, весь телефон им обзвонил, хотя мы сидели шёпотом разговаривали. Не советую заселяться в квартиру под номером 71, вдруг с вами случится такое же. Там нужно сидеть и молчать и дышать через раз, хотя может и тогда сосед пожалуется на громкие вздохи!

Вынужден был найти жилье на пару дней для своей семьи, обратится в эту фирму как первая попавшаяся на глаза( сам виноват надо было больше предложений рассматривать) вроде как сдавали квартиры в новых дорогих домах думал что и внутри квартир будет достойно тем более за 2200 в сутки. За день до въезда приехал узнал подробности, спросил про возможность выбора квартир сказали есть несколько вариантов, но лучше смотреть перед въездом так как свободных может и не быть на момент заселения. Вообщем заехали в квартиру сразу что не понравилось это запах прокуренной квартиры, мебель вся эконом класса, возле ванной наклеены обычные моющиеся обои которые снизу уже заплесневели, при заселении пришлось убрать их белье т к ИХ белье дополнительно еще стоит денег( белье брал свое), кровать тоже эконом да и вышла из строя уже видимо по причинам частого использования на 1 сутки в личных целях. Переночевав 1 ночь решил съехать с квартиры, т к не стоит эта квартира 2000 даже со скидками, на что мне сказали администраторы что деньги не возвращаются, возвращается только депозит(перед заселением оставляешь еще 2500). И не прикаких условия не хотели возвращать деньги, пришлось еще раз ночевать в этой эконом квартире за хорошую стоимость! Никому не буду рекомендовать данное заведение

Когда мы позвонили, нам сказали, что есть 1 комнатная квартира за 2200, приезжайте в офис - посмотрите, выберете. Через полчаса, когда мы зашли в офис - квартиры уже не оказалось, были только дороже, фото квартир нет, т.к. якобы кто-то там у них 31 декабря пролил шампанское на комп и все удалилось. Доверия у нас контора не вызвала и мы спешно откланялись.

Пишу отзыв из квартиры снятой в бюро "Гостиный дом". Выбрали с женой данное бюро опираясь тупо на фотографии квартир которые были выложены на сайте 100kv.ru. На фотках было видно, что квартирки просторные и чистые. Да и цена 2000 рублей была приемлемой для нас. Забронировал квартиру. Приехали в офис, оплатили 4000р за двое суток проживания, 400 р за то что вьезжаем на 2 часа раньше расчетного часа, 2000р залога. Получили ключи от квартиры на пятом этаже. Зашли в квартиру и...нас встретил запах прокуренного помещения. Прошлись по квартире осмотрелись. Ощущения обещанного уюта так и не возникло. Отставшие от стен обои, линолеум не закреплённый к полу плинтусами, проженный диван, телевизор без кнопок - это малая часть того, что кинулось в глаза. Может на этапе становления сотрудники фирмы и следили за состоянием квартир, сейчас этого не чувствуется. Очень жаль. Своим друзьям и просто соискателям квартиры рекомендовать данное бюро не буду.

Воспользовалась услугами этого филиала 2 раза. Первый раз бронировала квартиру за 10 дней ( подтверждения по imail не получила , пришлось звонить по телефону. Менеджер Анастасия подтвердила мою бронь на выбранную квартиру ( дважды, последний раз вечером перед утром заезда!!) По приезду ( через 12 часов после звонка!!!) в данный офис выяснилось, что по непонятной причине квартира занята и тот же менеджер Анастасия предложила мне квартиру дороже. После того как я возмутилась квартира нашлась. Так как до этого я пользовалась другими офисами этой сети и все было нормально, решила что это простое недоразумение. Решила воспользоваться услугами этого офиса второй раз. Менеджер все та же Анастасия . В этот раз селилась для проживания мама , которая в силу возраста, тяжелого перелета и отсутствия сна, не поняла сразу, что ее обманули. Она это выяснила, позже случайно когда обратилась к другому менеджеру. Деньги не вернули. Так что это не недоразумение, а хорошо отработанная схема ( надеюсь, что не компанией, а нечестным менеджером Анастасией), хотя если руководство Компании не в курсе- почему форма бронирования с письменным подтверждение так и не работает?