Добрый день, Английский клуб и посетители Флампа! Мое сообщение касается вопроса организации летнего отдыха. В настоящий момент моя семилетняя дочь вторую неделю посещает Английский клуб в составе городского лагеря. В целом мероприятия интересные, хотя и ориентированы на возраст от 9 лет, т.е. на большинство. Питание устраивает, скромно, но достаточно разнообразно и качественно. Теперь следующее: Безопасность детей. В период майской агитации я специально поднимала вопрос о перевозке ребят и их передвижениях по городу. Получив развёрнутый ответ о наличии специальных автобусов и категорического отрицания использования общественного транспорта, я заключила договор с клубом. Шестой день наши дети по городу перемещаются в маршрутках с водителями, квалификация которых, мягко говоря, сомнительна. Английский клуб, обман имеет место быть. Занятия английским. Со слов моей дочери, самое скучное в лагере- это занятия английским языком. Парадокс? Отнюдь. Мы пришли в клуб в конце сентября, когда набор в группы был завершен. Благодаря преподавательскому таланту Ольги Юрьевны Вашкевич, первый год обучения пролетел, как один день. До занятий считались дни, домашние задания выполнялись самостоятельно ( с моей проверкой ). Я далека от преподавания, и по моему мнению, домашняя работа является закреплением материала, пройденного на уроке. Вопрос: что можно закрепить дома, если отсутствует элементарное понимание? Курс рассчитан на деток постарше, согласна. Но отработать на уроке базовые принципы взятой темы можно все-таки с каждым, материал не олимпиадный. На сегодняшний день я имею отказ от выполнения домашнего задания и отсутствие мотивации к обучению. Английский клуб, давайте все-таки стараться работать вместе, как мы старались этот учебный год. И последнее. Администратор. Подробно останавливаться не буду. Большая просьба обратить внимание на работу нового администратора, ознакомить ее с функциональными обязанностями и обучить навыкам общения с клиентами. С уважением, Наталья, 41 год

Добрый день! Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на качество оказания услуг - мне крайне неприятно, когда я пришла получить услугу, готова ОСТАВИТЬ деньги, а ко мне непонятно какое отношение. Сейчас нужно "облизывать" каждого клиента, хвататься за каждую возможность, у вас же получается, что заработали имя и все? Нет, нужна системная работа, а главное - клиентоориентированность. Советую обратить внимание на обработку обращений как по телефону, так и при личном визите. Ну и конечно же мне было дико ждать, когда найдут мне место. Также сообщите в УК - при приближении к школе ужасный запас канализации. В центр - на Энтузиастов я ни ногой - в совдеповский офис) В общем буду искать, где учить мне итальянский)