Добрый день! Летал с анексом с 9-20 марта 2018г в Тайланд Патайю. В агенстве специально доплатил за комфортный номер с балконом, в итоге поселили в номер где сидеть можно только на кроватях, ни одного стула, ни кресла. Номер ни разу не убирали!!!! Сантехника не работала, каждый день всё содержимое унитаза, простите, вытекало на пол. Запах канализации сильный постоянно присутствовал в номере. Отель WONGAMAT. На просьбу поменять номер, ни директор Анекса в Новосибирске на ул.Челюскинцев не помогла, а отельный гид Лисюк Алина вообще проигнорировала! Вела себя по хамски со всеми отдыхающими в отеле. Не помогла решить ни одного вопроса...и касаемо здоровья в том числе! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ С ЕЁ "ЗАБОТЛИВЫМИ" СОТРУДНИКАМИ!!!!

Ох как же много отрицательных отзывов на Анекс! И я прекрасно понимаю почему) Как и многие здесь, полетели мы на Хайнань. Прекрасно ниже Игорь рассказал про страшилки от гидов :) Прям подписываюсь под каждым словом. А теперь конкретно о том, что не понравилось нам. 1) Отельный гид Андрей (если я не ошибаюсь) был мягко говоря недружелюбный. Т.е. даже предлагая услуги, экскурсии и т.д. казалось, что это ему не интересно совсем. Мы выбирали между двумя экскурсиями, нам хотелось немного это обсудить между собой и дать ответ. На что гид сказал, что у нас есть на это решение 30 минут, а потом у него очень много дел и ради нас и нашей экскурсии в отель он не поедет. Так же мы узнали какие все туристы ужасные и начинают ему писать в вот сап вечером, после его рабочего дня, когда он такой уставший и приходит домой, а тут такие (типа нас с подругой) которые надумали ехать на экскурсию и все то ему бедному надо организовывать теперь) Ну нет, в таком ключе я не готова спонсировать Анекс) Много было слов об уникальности экскурсий от Анекс - только мы и только для вас объединили вот эти две экскурсии и всего за какие то 150 $ с носа вы побываете и там и там, и потратите только 1 день отдыха) да лааааадно? серьезно? у соседнего с вами российского турагенства (стола на ресепшене отеля) такая же экскурсия и, не поверите, дешевле) Даже тут не надо идти и искать ее где то, вон же вот прям около вас) Ну, все мы уже ни раз бывали в "пакетных" отпусках и, в общем то, знаем все это. 2) У моей прекрасной спутницы был юбилей в один из дней отпуска. Заранее читали, что от отеля можно получить комплимент (торт или фрукты), и надо только обратиться к отельному гиду (т.к. на ресепшене китайские девушки не понимают по английски ни слова). Ну мы и обратились на организационной встрече к отельному гиду. Ну...он немного надо нами посмеялся, сказал, что уже давно нет никаких комплиментов на дни рождения, т.к. сейчас большой поток туристов. Так что на кусок торта можем не рассчитывать. Мы не сильно расстроились. Зато очень обрадовались, когда в ДР подруги встретили китайского гида Яшу (от Анекса), который сказал что естественно (!) подарок от отеля будет и просто надо гиду подойти на ресепшен и сообщить номер комнаты именинницы (делаем вывод что гиду Андрею было просто лень этим заниматься, с другой стороны мог бы сказать - обратитесь к Яше, он поможет) В итоге вечером в номере нас ждала корзина фруктов и бутылка вина. И тут мы подошли к единственному плюсу - китайский гид Яша! Яша всегда был готов ответить на вопросы, не ныл как его достали туристы которые задают вопросы, интересовался все ли у нас нормально и всем ли мы довольны, помог с организацией машины для поездки за сувенирами. Но даже тут я не могу сказать что это плюс Анексу. Это плюс китайскому парню, который заинтересован в своей работе и делает ее хорошо, в отличие от...

Добрый день! С туроператором сталкиваемся второй раз. До этого пользовались услугами Anex Tour при полете в Таиланд (январь 2017 г.), на тот момент внимания сильно не уделял сервису компании, так как Паттая была городом знакомым: что, где и как посмотреть знали сами. Трансфер организован был хорошо, забрали/привезли вовремя, здесь вопросов нет. На встречу с отельным гидом пришли для галочки, так как накануне «запугали», что прийти необходимо обязательно (взяв при этом свои документы), так как отельный гид должен был где-то нас еще зарегистрировать. В итоге от встречи получили лишь одно - потраченное время, как и подразумевалось, документы никакие на встрече нужны не были, в течение полутора часов гид пытался всяческими способами "втюхать" экскурсии, ценник на который максимально завышен. Другой полезной информации гид не предоставлял. Так что, мой Вам совет, путешествуя с Anex Tour не тратте свое время на встречи с отельным гидом. Теперь более подробно о последнем полете в Китай, о. Хайнань. По прилету встречающий гид начал «запугивать» туристов, что остров военный, никуда ходить нельзя, ничего делать нельзя, английский язык (ни говоря уж о русском) никто не знает, валюту нигде поменять на местную невозможно, и т.д. и т.п., а так же, обязательно необходимо явиться на встречу с отельным гидом, взяв с собой документы для доп. регистрации (так как, напомним, остров военный, все очень строго - ситуация, похожая на случай, упомянутый ранее в Паттае). Ну ладно, надо, так надо, на встречу пришли. Снова все одно и то же - активная продажа своих экскурсий с бешеным завышением их стоимости и подтверждение слов встречающего гида о том, что отдых в Санье на данный момент развит плохо, экскурсии нигде больше не купить, валюту не поменять и т.д. Обращу внимание, что документы для доп. регистрации не понадобились. Удивительно, не правда ли. В итоге, погуляли, походили, посмотрели, оказывается, курорт Дадунхай полностью адаптирован для отдыха туристов: и валюту можно поменять в любой "государственно аптеке" (названия у них, кстати, на русском языке, и работают в них русскоговорящие продавцы) - это простой путь, посложнее - можно обратиться в любой Bank of China с загранпаспортом, в котором Вам валюту без проблем обменяют (сложнее - потому что по времени с оформлением документов занимает данная операция - 20-30 мин). Так же в этих аптеках Вас могут скоординировать, куда обратиться за экскурсиями. Сложностей с этим никаких нет. Очень странно, почему же отельный гид не озвучил данные варианты, чтобы у туристов была возможность выбора - взять проверенную экскурсию у туроператора или же на свой страх и риск покупать их на улицах Саньи, обменивать валюту через гида (так как он может привести деньги в отель) иле же самостоятельно ходить, искать и разбираться в незнакомом городе. Понятно, конечно, что гиду необходимо продать свой товар, но все скрытое рано или поздно станет явным и приведет к негодованию туристов, которых наглым образом откровенно обманывают. В общем, закончим о данной стадии отдыха. Как итог: все экскурсии мы нашли сами, деньги поменяли сами и сориентировались в незнакомом пространстве самостоятельно. И прекрасно отдохнули. Далее расскажу, как был организован трансфер отель-аэропорт. Согласно сайта AzurAir, вылет рейса должен был быть осуществлен в 19:00, на стойке информации в отеле это было прописано, так же, была информация о том, что в 16:10 нас заберет автобус до аэропорта. В итоге на часах 16:10.. 16:30.. 17:00.. 17:30.. автобуса нет. В отеле находится отельный гид, который на все вопросы отвечает "скоро-скоро". В итоге, мы самостоятельно проверяем время рейса на сайте AzurAir, оказывается, рейс перенесен на 20:20, соответственно и время автобуса было перенесено. Интересно, почему отельный гид не обладает данной информацией и почему стойка информации не была своевременно обновлена? Выяснилось это ближе к 17:50, когда автобус наконец-то приехал. И так, посчитаем, 1 час и 40 мин ожидания практически в неведении. Ладно, с этим разобрались, в аэропорт уехали, до Новосибирска долетели и это хорошо. Обратим внимание на неосведомленность гида, как это было с информацией о переносе рейса и времени выезда из отеля. По словам отельного гида, вес багажа должен составлять 25 кг, ручной клади 3 кг, так же в ручной клади запрещено перевозить блоки - зарядные устройства. Исходя из данной информации багаж был сформирован и упакован. Гид, который сопровождал трансфер отель-аэропорт, почему-то, обладал немного другой информацией: багаж 20 кг, ручная кладь 5 кг, и да, зарядные блоки устройства необходимо забирать в ручную кладь, так как в аэропорте могут в любой момент могут попросить показать блок с целью проверки его мощности. Удивительно, не правда ли, как два гида, работающие в одной и той же компании, обладают абсолютно разной информацией. Багаж в аэропорте пришлось переформировывать, так как из-за зарядного блока сумку вернули при регистрации. Окей, пленку сняли, багаж переформировали, заново замотали в пленку. Еще немного времени потратили, а почему бы и нет, рейс же перенесли торопиться некуда. Если же абстрагироваться от сервиса туроператора, то в Санье каждый найдет развлечения на свой вкус, и походить посмотреть местные достопримечательности, и проверить свое здоровье, и сплавиться по реке, и просто погреться под солнцем на тихом пляже Ялонг Бей с прекрасным видом и чистой водой, и многое другое. Никогда не обращайте внимание на "запугивания" гидов, пробуйте разбираться самостоятельно, все у Вас удастся и получите намного больше положительных впечатлений, чем связываться с данной алчной компанией. Спасибо за внимание! Надеюсь, данный отзыв поможет Вам в своих путешествиях.

Летали на Хайнань, Отель Палм Бич резорт. Хочется написать отзыв о работе отельного гида Анны. Такого жуткого обращения еще нигде не видела. Анна придумывала на ходу ужастики, и что за массаж у других лиц вас в тюрьму посадят, и сами вы ни в один парк не попадете, и вообще в Китае все очень сложно ходить только парами и со всеми документами - а то тюрьма и голодная смерть. Но ее открытие в продаже экскурсии: 1. Если вы не купите обзорную - то вы вообще не можете говорить, что были в Китае 2. если не съездите в парк - то я даже с Вами здороваться не буду 3 Если не поедете на источники - то я с вами разговаривать не буду 4. Если не поедете в парк Романтик - да я вас уважать перестану. Имхо уважение данной особы мне не нужно! займитесь обучением персонала

Вообще покупали путевку в Банке Горящих Туров, но ездили с Анексом. Все было хорошо. Самолеты конечно староваты и еда была не очень (была только говядина без выбора, которую я не ем). Отель нормальный , даже с балконом , что для Вьетнама шик, правда номер не вполне новый и под конец отдыха на стенах появилась плесень(!!).Гид который ехала с нами из аэропорта до отеля была очень мила и вежлива. Приезжала к нам также отельный гид, была (что удивительно) не настойчива к покупке экскурсий, а мы сразу сообщили, что не будем их брать, она отреагировала спокойно, рассказала еще всякую нужную информацию и оставив номер удалилась. Самолет вылетал без опозданий, но рейс назад задержали на два часа, но предупредили заранее. Вообще , мне кажется , когда берешь тур за 40 тысяч рублей в Таиланд или Вьетнам , при том, что только билет на самолет стоит 40 тысяч, нельзя особо возмущаться, хотя имеете конечно право . И прежде, чем ехать на какой то курорт нужно о нем почитать и об экскурсиях там у местных, подготовиться как то, тогда не возникнет недопонимания с туроператором, продавшим вам дорогие экскурсии и не потеряете столько денег. Вообще судя по отзывам либо мне везет всегда с путевками либо тут пишут только плохие отзывы ( не считая отличных отзывов от людей с 0 рейтингом)

Летали на Хайнань (Китай) в целом компанией доволен, все четко, оперативно. Отель Sanyawan Yin Yun Seaview Holiday Hotel 4 зв. отличный, китайский гид "Саша" (от анекс тура) еще лучше))) ответственный, внимательный, очень компетентный, заинтересованный в решение вопросов и потешный! Чего не скажешь о русском гиде Сергее, видел его один раз (лучше бы вообще не видел) на второй день после прилета, цель его общения была "В ПАРИТЬ" экскурсии по необоснованно завышенным ценам (делал это очень технично, видимо не в первый раз)))) и более того, предоставлял ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ информацию, например с его слов экскурсия в "Сафари зоопарк" занимала в одну сторону 3-4 часа, когда сели в автобус гид сказал уже 4-4,5 часа, а по факту 5 часов 30 минут туда и соответственно обратно (сама экскурсия по зоопарку составила 2 часа и 1 час обед (кормили, чем попало), да и зоопарк на "троечку" вообщем ИТОГ: МИНУС ОДИН ДЕНЬ ОТПУСКА, минус 150 долларов (за двоих)(для справки на пляже можно купить за 100 долларов и ехать в более комфортных условиях, плюс говорят правду, что путь 5 часов туда и 5 часов обратно занимает). Причем после экскурсий от анекс тура люди высказывали недовольство, а гид Сергей,уже другим прибывшим туристам продолжал нагло ВРАТЬ про время пути и т. д. Если бы не обман с экскурсиями, то поставил бы "5"!!!

Летали с мужем в августе на Пхукет с Анекс Тур!Отзыв мой будет касаться только работы гидов, а конкретно Елены! Первое впечатление конечно замечательное..милая, улыбчивая девушка, которая кажется хочет вам помочь во всех вопросах. Но как только вы оплачиваете экскурсии, интерес к вам вообще пропадает. мы оплатили экскурсию "Дольче Вита", а в итоге нам меняют ее на острова "Джеймса Бонда", на которых мы уже были, а сообщают нам об этом только на пирсе, перед посадкой на катер. Елена вообще не брала трубки, а когда все таки дозвонились, сказала, что либо пусть едут на Джеймса Бонда, либо за свой счет едут обратно в отель! Вот такое отношение...по приезду в отель звонили ей, но конечно же не дозвонились, а на следующий день уже нужно было рано утром лететь домой!

Добрый день.Летали в начале октября в Турцию через АнексТур. По прилету в аэропорту нам было назначено время встречи с гидом, которого мы прождали более часа, а он так и не явился. Только через несколько дней удалось встретить девушку-гида из другой компании, которая любезно согласилась позвонить "нашему" гиду и уточнить почему он не явился. Последовал следующий ответ: "их же всего двое приехало, зачем я поеду?!". Интересное отношение! В честь Дня Рождения обещали некий презент, соответственно тоже ничего не получили. В конце отдыха, трансферный автобус до аэропорта приехал с задержкой на час. Остались недовольны компанией АнексТур. Сами больше никогда не будем обращаться и другим не советуем!

Это агентство нам посоветовали знакомые, теперь я советую другим. Отмечу, что качество ощущается уже на пороге: сам офис просторный и уютный, оформление радует глаз, тебя сразу же встречают с искренней улыбкой, предлагают чай и сладости. За границу получается выбираться не часто, поэтому вопросов у нас было много, а представлений куда поехать - мало. Огромное спасибо Алёне за терпение и за советы. Очень приятное отношение, видно, что человек знает свое дело, и это, своего рода, успокаивает и внушает доверия. Мы остановились на Вьетнаме и ни разу не пожалели, отдых действительно оказался отдыхом, и в целом мы остались очень довольны. В следующий раз уже без сомнений отдадим себя в руки этому агентству :)

Добрый день! Аленочка спасибо за чудесный отдых! В этот раз решили с мужем отметить мое день рождение за границей. По рекомендации менеджера агентства нам предложили вариант с Вьетнамом. Как же нам понравилось!!! впечатление получили огромное, очень понравился Вьетнам, великолепная экскурсионная программа, а отель Vinpearl просто сказка. номер, обслуживание - очень вежливый персонал и шикарное море. В общем остались под огромным впечатлением. Еще раз огромное спасибо за рекомендованную страну, отель и душевное отношение. Галина и Василий.

Летаю постоянно , стараюсь хотя бы пару раз в год провести время в теплых местах......в этот раз пал выбор на Вьетнам. Путевки приобретал то у знакомых , то просто в первом попавшемся агентстве, потому как нет времени заморачиваться искать где подешевле или еще что то ..... Как то в пятницу вечером после работы, поехал я в магазин Рыбный день...и проезжая со стороны центра перед разворотом сразу обращаю внимание на вывеску "Слетать.ру" , думаю как раз то что нужно и рыбки куплю к пиву и зайду на счет путевок узнаю, благо рядом....Зайдя в офис был приятно удивлен , приветливый менеджер Алена поинтересовалась, что меня привело к ним...я вкратце обрисовал , что я хочу , незамедлительно меня усадили на диван предложили кофе и кучу сладостей, пока я наслаждался кофе и конфетами, успел так скажем заценить обстановку, всегда обращаю на такие вещи внимание, чистый пол , чистая посуда, приятный запах , в общем находится просто в данном офисе было очень комфортно, кстати немало важно куча различных информационных журналов, есть даже детский уголок, где можно занять ребенка рисованием...... с первых минут общения с Аленой я понял , что попал именно туда куда нужно, чувствовался именно профессионализм сотрудника, компетентность , и не мало важно сам человек приятен в общении... в общем оперативно мне подобрали тур на ноябрь месяц , я даже не раздумывая, позвонил жене, оперативно попросил отправить копии паспортов , дабы не тянуть и уже прикупить путевки . В общем сервис как нужно, советовал всем своим друзьям....

Отдыхали через Слетать,ру в Тайланд. Алёна подобрала нам выгодную путевку, очень быстро оформили документы! Алёне большое спасибо, мы очень классно отдохнули! Рекомендую всем!!!

Добрый день! Знаем Алену уже много лет, летаем на море с ее помощью, советами и рекомендациями дважды в год. Ни разу не были разочарованы ни отдыхом, ни выбранным отелем. Алена знает наши вкусы (иногда даже кажется, что лучше нас самих), наши желания, ожидания. В декабре отдыхали в Камбодже. Страну стали рассматривать по совету Алены и очередной раз сделали правильный выбор - прекрасные пляжи, чистое ласковое море, мягкий климат, вкуснейшие фрукты! Алена, спасибо Вам за доброту, отзывчивость, терпение. Спасибо за Ваши глаза.

Всем добрый день!!! Я вместе со своей семьей пользовалась услугой данного офиса, и остались очень довольны, поскольку в офисе работает грамотный специалист, который профессионал в своем деле и это видно сразу. Нам в течении короткого времени был предложен тур о которым мы могли только мечтать, и по приемлемой стоимости, что не может радовать. Менеджер Алена предложила нам путевку на о. Пхукет Тайланд, отель просто супер, проживание и прочее прочее все на 5 +. Улетели, отдохнули, прилетели и полны сил. Будем пользоваться только слетать.ру и именно этим офисом и всем рекомендуем, не пожалеете. Алена спасибо Вам большое, вы просто молодец и это так здорово что нам посчастливилось с Вами встретится. Теперь как соберемся отдыхать только к Вам и придем))).

Всем доброго дня! Воспользовалась услугами данного офиса случайно, перебрала много всего, но тут как то прям тепло встретили))) хочу выразить огромную благодарность Алене за быстро подобранную путёвку, в декабре месяце не смотря на курс, смогла подобрать очень интересное предложение, и вот, спустя несколько дней, мы на Пхукете! Чудесный отдых, не дорогой, но в то же время хороший отель, на пляже Карон, куда и хотели! Остались очень довольны отдыхом!!! Перед Новым годом отдохнули и вошли в него с новыми силами!☺️ ещё раз благодарим слетать.ру, и конечно же главного человека, который во всем помог и все рассказал и помог определится с выбором, Алена! В общем, всем советую обращаться в данный офис и обязательно к этому человеку) спасибо за отдых!!!

Доброго времени суток) Очень понравилось отношение к клиенту) Менеджер Алена очень помогла в выборе) Маму отправил отдохнуть-мама довольна) Так что в следующий раз только к Алене) Спасибо еще раз огромное) Успехов Вам!!!!