Добрый день! Хочется выразить "особую благодарность" данному агентству, а именно менеджеру Анжелике за незабываемое начало нашего отдыха. Такого отношения к клиентам я еще не встречала. Купили мы в данном агентстве семейный тур во Вьетнам с вылетом из Томска 05.08.2017 г. в 00:30. На стадии консультации и подбора тура все было замечательно, поскольку мы покупали тур за несколько дней до вылета, особо вариантов не было, но тем не менее менеджер подобрала нам именно то, что мы и хотели, в чем мы очень были благодарны. Но интерес к нашим персонам, как оказалось позднее, пропал сразу же после оплаты нами тура. В общем все самое интересное началось 04.08.2017 г. Как все нормальные люди мы решили зарегистрироваться на рейс заранее и каково было наше удивление когда оказалось, что на данном рейсе есть мой муж и сын, а меня нет. Мы начали ночью звонить в авиакомпанию, нас успокоили сказав, что я тоже есть на рейсе, но по каким-то причинам у меня поменяли билет. Утром я решила позвонить в агентство, но никто не брал трубку (при этом я звонила на протяжении нескольких часов). Попросила мужа позвонить, он дозвонился, поинтересовался по каким причинам поменяли билет, на что ему ничего вразумительного не ответили, сказали, что все хорошо и пожелали удачного полета. Но..... ни тут-то было. 05.08.2017 г. в 20:00 мы выезжаем из Кемерово в Томск, едем не быстро, понимая, что нам торопиться некуда и самолет вылетает в 00:30. Приезжаем в 23:00, заходим в аэропорт, а там гробовая тишина, ни одной живой души. Женщина на входе спрашивает: "А Вы на какой рейс?", мы ответили, что летим в Нячанг. Я вижу шок у нее на лице, а затем ее слова нас просто убили: " А рейс перенесли еще утром, на 22:30!". "КАК????" Мы же спрашивали при оформлении тура каким образом нас предупредят о переносе рейса (летаем не первый раз и прекрасно знаем, что это норма, кроме того никогда подобных проблем не возникало!!! всегда агентство предупреждает, но видимо не в этот раз.) Вот собственно и все, что можно сказать об отношении данного агентства к своим клиентам. На наше большое счастье самолет задержали из-за грозы. Сначала нас отказывались оформлять по причине опоздания, но большое спасибо работнику аэропорта (мы не успели спросить как звать), он моментально организовал наше оформление, вызвал таможню (так как уже никого не было на рабочих местах, грубо говоря уже полы мыли), загрузил багаж. Только мы прошли таможню и объявили посадку, это мы считаем настоящим чудом. В последствии мы узнали, что только нас одних не предупредили о переносе рейса, хотя мы даже сами звонили в агентство. Вот так и доверяй свой отдых непроверенным агентствам. Спасибо за такую нервотрепку в начале отпуска!!!