При обслуживании в офисе абсолютно отсутствует индивидуальный подход. Обращалась за консультацией по поводу поездки в Болгарию. Продавцы меня сразу же «отшили» - ой, это через Москву. О предпочтениях клиента не спрашивают, предлагают то же, что и всем. Хотя я была готова и визу оплатить, и перелет до Москвы. Во Вьетнаме и Тайланде предлагают достаточно дешевые бюджетные отели, видимо ориентируясь на свои представления о том, как должен выглядеть «денежный» клиент, и не находя перед собой соответствия такой картинке. Это очень смешно, потому что их представления уже давно отстали от жизни.