Три месяца заказывал у них одну деталь (тормозную трубку) первый раз привезли и потеряли а потом два месяца не могли заказать у поставщика туже деталь (тормозную трубку).Больше в эту кантору обращаться не буду.

Для сведения всем автолюбителям! Компания "Автодок.ру" прекратила сотрудничество с франшизой представительства по г.Томск, ООО "АДК-Томск" ИП Кузьмин В.А., по причине снижения качества работы и нанесения репутационного ущерба головной компании. Сейчас компания "Автодок.ру" ускоренно формирует новое представительство по г.Томску, которое предположительно должно открыться после 19.06.18. Как активный клиент компании, считаю решение о расторжении договора с “ИП Кузьмин”, своевременное и правильное. На личном опыте сталкивался с грубой хамской манерой общения персонала бывшей франшизы, кроме того, существовали крупные проблемы в логистике и оперативности обработки заказов. ВНИМАНИЕ: по адресу Прибрежная, д.36 бывший офис ”Автодок” функционирует ИП не имеющий никакого отношения к "Автодок.ру". При личном обращении в эту контору, некто за компьютером сообщил, что они также осуществляют заказы автозапчастей и типа (руководство прежнее), но на вопрос, мой личный кабинет "Автодок.ру"доступен им для обработки моего заказа? Был получен отрицательный ответ, что собственно и требовалось доказать. Наговаривать на на это ИП не хочу, но после личного общения с человеком за компьютером, я вдруг понял, что сюда я больше не вернусь. В общем, жду открытия нового "Автодок.ру" надеюсь с грамотным персоналом, конкурентными ценами и быстрой логистикой.

Вчера, 21 мая оплатил подарочный сертификат на сайте для товарища у которого День рождения 23 мая. А оказывается Автодок в Томске больше не работает и в связи с этим подарочных сертификатов у них уже в продаже нет. Об этом я узнал только когда позвонил сам после оплаты на сайте, для того что бы уточнить когда и где можно забрать сертификат. В конечном итоге День рождения завтра, деньги потрачены, а подарка нет и сейчас я буду ждать 10 дней пока ине вернут деньги. На сайте информации о том что заказы не принимаются нет! Очень плохо....

норм, взял противотуманные фары, они не подошли, смог написать претензию, деньги вернули на счёт в кабинете автодок. правда фары не устанавливал, просто прям в офисе линейкой померил, тут же отказался от них

Все было нормально. С 2013 года заказывал запчасти, все приходило в срок, замечаний по качеству не было. В феврале пришла бракованная деталь, продавец отказался принимать назад, сославшись на то, что я сам сломал её в процессе установки. При этом я получил уже кучу деталей в данном магазине, потратив немало средств и ни разу не обращался по поводу возврата. Просто плевок в адрес клиента. В общем продавца рекомендую, пока не нарветесь на брак. На возврат денег по причине брака можете не рассчитывать.

Пользуюсь услугами данного магазина с 2014 года. Заказываю только через интернет, т.к. я в Томске постоянно не проживаю, есть отличное мобильное приложение с удобным интерфейсом. В принципе все отлично, цены устраивают вполне, по срокам доставки вообще никаких замечаний - написано 5 го- 5-го и приходит, есть смс информирование в настройках. Только один раз не нашли заказанную мной пробку маслослива и не дали ее соответственно. Но вроде деньги за нее вернули на счет - я не интересовался и уведомлений не было. В общем на 5 с плюсом. А кто не умеет работать с каталогами - никогда не вините менеджеров - с такими клиентами им тяжело работать. В общем удачи и процветания. Рекомендую уважаемые друзья!

Пользуюсь услугами этой компании более 3 лет, за всё время не было ни каких нареканий, и вот вдруг при очередном интернет заказе 08.12.17 выяснилось, что электронный приём платежей сайта заблокирован, причём ни один метод оплаты электронными картами не работает, для меня как клиента это более чем странно, что, руководство компании это не беспокоит или АВТОДОК не интересуют покупатели? В моём случае, нужно было срочно сделать покупку ограниченного товара, причём из другого конца города и я так оплатить и не смог. На моё обращение в офис обслуживания г. Томск, ул. Прибрежная, д.36 менеджер-продавец сообщил, что действительно у компании не работает сервис приёма транзакций. Надо отдать должное, менеджер Павел вошёл в моё положение и помог всё же выставить заказ на небольшую сумму, но вот работа отдела: СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА ЗАСЛУЖИВАЕТ САМОЙ НИЗКОЙ ОЦЕНКИ. Обращаюсь к исполнительным директорам компании – почему на мои обращения из личного кабинета клиента, начиная с 07.12.17 абсолютно нулевая реакция АВТОДОК? Проблема электронной оплаты заказов не устранена, пояснения компании не предоставлены. Ребята у ваших прямых конкурентов в г.Томске, таких проблем нет и система оплаты заказов работает как часы. Подвожу итог: Мне пришлось у ваших конкурентов приобретать товар стоимостью 15000р а вы пренебрежительным отношением получаете низкий отзыв и возможность (стимул) работать лучше. Хочется верить, что АВТОДОК не будет терять свои позиции - качественного интернет магазина.

Заказывал несколько раз запчасти в этом интернет магазине. Первое впечатление было средним. Но после того как обратился за помощью в магазин, изменил своё мнение об этом магазине кординально. Продавцы вежливые, с моим заказом помогли оформить, проконсультировали, объяснили. После делал ещё несколько заказов, остался доволен.

Всем привет, хочу поделиться впечатлением о работе Автодока в Томске. Являюсь клиентом этой компании давно, еще со времен, когда офис был на Загорной улице и не было приложения) Запчасти беру для себя, оборот не большой. Что касается цен - тут нужно мониторить, бывают очень вкусные цены! Например, взял два рычага оригинальных GM на корейца по цене около 1500 за штуку. Конечно сказать, что все дешевле чем у других я не могу, но кое-что можно найти. По срокам доставки - практически 100% в срок. Приложение решает, можно все быстро и удобно заказать, закинуть $ с карты на свой автодоковский счет, все супер! И конечно же рамки на номер) Я взял и не жалею, мне нравится и к тому же опт1 появился. В целом - рекомендую, но советую цены мониторить не только в этом интернет магазине.

Интересно отзывы читать, один всем доволен, другой практически ничем, через одного где же истина ))))) Мой же личный опыт взаимодействия с Автодоком такой - мне тут угодили!!! Заказывал в прошлом месяце в первый раз пару деталей и тут сразу порадовал богатый выбор производителей. Потом еще порадовали менеджеры, перезвонили рассказали как пользоваться сайтом и помогли с выбором т.к. я неправильно подобрал одну деталь. Далее с доставкой тоже никаких неувязок не испытал, все пришло в заявленный срок. Далее магазин уже не при чем, но все равно - в сервисе без проблем ее поставили. Так что судите и оценивайте сами а моя оценка этому магазину - 5.

Заказал запчасти. срок доставки стоял два дня. Через 4 дня начал узнавать как так то,( просто был записан в сервис на ремонт) мне говорили что все привезли но одну коробку забыли выгрузить, началось... вечером будет, завтра до обеда привезем, через час будет.... И так прошла неделя... Соответственно запись в сервисе отменил в последний момент, так как мне говорили что вот вот запчасти на подходе, почти заносят в магазин. Так что прошу прощения у сервисменов. Короче сервис какашечный( так как другие слова модератор удалит)!!! Менеджеры вруны, хоть и признаются что сервис у них всегда такой! Так что думайте сами...

Вижу большой разброс мнений в отзывах об этом магазине, опишу лично свой опыт. Я не согласен с предыдущим отзывом. Являясь клиентом данного интернет-магазина давно, замечаю, что за последнее время магазин напротив стал намного лучше! Достоинства: короткие сроки доставки, большой выбор производителей разных ценовых категорий, удобные каталоги для заказа, подкованные сотрудники, много вариантов оплаты, оперативное решение спорных ситуаций (а вот раньше с этим было много головной боли). Привозят быстро, при заказе сроки доставки прописаны, менеджеры в офисе тоже адекватные. Проблем с возвратом запчастей у меня ни разу не возникало, тут главное не пропустить установленный срок и, если что, иметь на руках документацию из сервиса (так что сохраняйте все бумаги). На данный момент "Автодок" у меня в приоритете среди Томских интернет-магазинов автозапчастей. Надеюсь, они и дальше будет держать наметившуюся новую высокую планку!

Что то портится Автодок, с ценами все хуже и хуже, про уровень скидок вообще молчу написано опт 4 сравниваешь по многим позициям разница смешная, подумайте

Автодок – Интернет магазин. Сделал несколько заказов в данном интернет магазине, менеджеры очень вежливые и отлично консультируют (складывается ощущение, что менеджеры действительно любят свою работу)) Как, к сожалению не везде это бывает… Заказы делал через мобильное приложение, там же и оплачивал… всё отслеживается, доставка быстрая, конечно же в зависимости от региона, откуда производится отгрузка. Если я правильно понял, то в основном это самолётом, а допустим если это элементы подвески и более габаритные узлы автомобиля, то доставка ЖД, соответственно сроки фактически буду выше, но нужно уточнять. Что же касается цены, действительно выгоднее, НО опять просто здесь предлагается более широкий рынок товара, поэтому нужно отталкиваться от определённой запчасти и сравнивать….. Ну на примере оригинальной форсунки омывателя фары для Nissana - это около 30-40 процентов выгоднее чем по городу….ну может чуток при увеличил! Существует накапительная система скидок – можете бесплатно получить рамки на номера или наклейки и просто сфотографировав их и предоставив их автомагазину получите скидку, там своя сетка скидок! Интернет магазином AUTODOC.RU доволен!

Согласен с предидущим отзывом, вернуть товар нельзя, нарушения закона с их стороны. Точнее они просто будут игнорировать ваши обращения. Если бы цена товара была повыше, может быть и в суд обратился, а так больше времени потеряю, скорее всего на это и расчитано. В целом же очень хороший магазин по сравнению с аналогами. Приемлимые цены и сроки в 80% случаев соблюдаются. Каталог адекватный, всегда показывает дубликаты и замены, что очень удобно. Если бы не отношение к клиентам, была бы твердая пятерка, а так четыре.

Все хорошо пока вы не захотите вернуть деньги за товар! Неважно получили вы его на руки или нет! В первом случае, я получил крышку на радиатор охлаждения, оказалось что она не подходит по размерам к моему авто. Хотя в дублях на сайте числился. Пишешь заявление на возврат, ждешь ответа в течение 10 дней. А им пох на тебя. Точнее управляющему пох на тебя. В обозначенные законом сроки не отвечают на претензии и, конечно, не возвращают деньги. Во втором случае, я даже не забирал товар он числился как "в пути" до склада. Отказался от товара, потому что по срокам поставки пошли задержки, а мне нужен был в изначально обозначенный день. После подачи заявления тоже самое - абсолютное равнодушие к клиентам. Есть, правда, рычаг давления - это жалоба в обратную связь в Москву напрямую. Только так заставляет магазин выполнять законные требования в срок. Время событий: осень 2015г.